第二章 項(xiàng)目管理

1、江漢大學(xué) 商 學(xué) 院江漢大學(xué) 企業(yè)研究中心 第二章第二章 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 2.1.12.1.1項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義組織的活動分兩類型：v一類是連續(xù)不斷的、周而復(fù)始的活動稱為“作業(yè)或運(yùn)作”，如企業(yè)的日常生產(chǎn)產(chǎn)品的活動。v另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱為“項(xiàng)目”，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施等。2.1 項(xiàng)項(xiàng) 目目v標(biāo)準(zhǔn)的定義標(biāo)準(zhǔn)的定義：項(xiàng)目是為了取得獨(dú)特的產(chǎn)品服務(wù)和成果所做出的臨時性努力。 v美國項(xiàng)目管理專家約翰.本提出的定義：項(xiàng)目是要在一定的時間里，在預(yù)算規(guī)定范圍內(nèi)需達(dá)到預(yù)定質(zhì)量水平的一項(xiàng)一次性任務(wù)。 v項(xiàng)目不能犯錯誤v運(yùn)行可以犯錯誤兩者的區(qū)別 :v一次性

2、的v唯一性的v周期性聯(lián)系：都要受到一定的約束，因?yàn)橘Y源的稀缺性。 （1）新奧爾良河岸改造項(xiàng)目；（2）1988年成功地在加拿大的卡爾加里舉辦了第15界冬季奧運(yùn)會；（3）加拿大傷殘運(yùn)動員瑞克.漢森以輪椅代步周游世界計(jì)劃。 從最廣義的含義來講，項(xiàng)目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。 美國美國PMI專業(yè)雜志上登載過的三案例專業(yè)雜志上登載過的三案例 : 2.2 項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目特點(diǎn)工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開放，風(fēng)險工作環(huán)境：開放，風(fēng)險管理組織：臨時，變化管理組織：臨時，變化目目 的：結(jié)束項(xiàng)目的：結(jié)束項(xiàng)目工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作

3、性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作環(huán)境：封閉，確定工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久管理組織：穩(wěn)定，持久目目 的：的： 維持經(jīng)營維持經(jīng)營項(xiàng)目和運(yùn)營2.2 2.2 項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理定義 項(xiàng)目管理運(yùn)用各種知識、技能、手段和技術(shù)到項(xiàng)目活動當(dāng)中去達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)要求。-美國項(xiàng)目管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)的定義。 美國項(xiàng)目管理學(xué)會在項(xiàng)目管理知識指南中的一段話描述了項(xiàng)目管理的輪廓：“項(xiàng)目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，有效的項(xiàng)目管理是指在規(guī)定用來實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)和指標(biāo)的時間內(nèi)，對組織機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行計(jì)劃、引導(dǎo)和控制工作。” 開創(chuàng)性、一次性常規(guī)性、不斷重復(fù)開放、相對不確

4、定封閉、相對確定相對重復(fù)、確定分部成體系一次性、相對不確定團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理項(xiàng)目管理工 作 性 質(zhì) 與內(nèi)容工 作 環(huán) 境 與方式組織與管理v美國項(xiàng)目管理協(xié)會美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI對項(xiàng)目組合的定義為對項(xiàng)目組合的定義為即組合是項(xiàng)目和即組合是項(xiàng)目和/或項(xiàng)目群以及其他工作聚合或項(xiàng)目群以及其他工作聚合在一起，通過有效管理以滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。在一起，通過有效管理以滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。2.3 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理承辦奧運(yùn)會奧運(yùn)體育館建設(shè)游泳館建設(shè)羽毛球館建設(shè)游泳池建造v項(xiàng)目生命周期用來定義一個項(xiàng)目的開始與結(jié)束。 2.4 項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期C（概念階段） D（開發(fā)階段）E（實(shí)施階

5、段） F（收尾階段）明確需求項(xiàng)目識別項(xiàng)目構(gòu)思調(diào)查研究收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)進(jìn)行可行性研究明確合作關(guān)系確定風(fēng)險等級擬訂戰(zhàn)略方案進(jìn)行資源預(yù)測提出組建項(xiàng)目組方案提出項(xiàng)目建議書獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍界定實(shí)施方案研究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的資源保證主計(jì)劃的制訂項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）項(xiàng)目政策與程序的制訂風(fēng)險評估確認(rèn)項(xiàng)目有效性提出項(xiàng)目概要報告，獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段建立項(xiàng)目組織建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道實(shí)施項(xiàng)目激勵機(jī)制建立項(xiàng)目工作包，細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作獲得訂購物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本解決實(shí)施中的

6、問題最終產(chǎn)品的完成評估與驗(yàn)收清算最后帳務(wù)項(xiàng)目評估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項(xiàng)目組啟動階段啟動階段中間階段中間階段最終階段最終階段輸入輸入階段階段項(xiàng)目管理輸出項(xiàng)目管理輸出項(xiàng)目項(xiàng)目可交付成果可交付成果意向意向項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)章程章程范圍說明書范圍說明書計(jì)劃計(jì)劃基線基線接受接受獲得批準(zhǔn)獲得批準(zhǔn)移交移交產(chǎn)品產(chǎn)品項(xiàng)目生命期階段特點(diǎn) 業(yè)主業(yè)主 監(jiān) 理 工監(jiān) 理 工程師程師 承包商承包商 供貨商供貨商 貸款方（銀行）貸款方（銀行） 設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師 咨詢顧問咨詢顧問 投資方（股東）投資方（股東）投資協(xié)議投資協(xié)議貸款協(xié)議貸款協(xié)議設(shè)計(jì)合同設(shè)計(jì)合同咨詢合同咨詢合同供貨合同供貨合同監(jiān)監(jiān) 合合理理 同同承

7、包合同承包合同2.5.12.5.1項(xiàng)目當(dāng)事人項(xiàng)目當(dāng)事人2.5 項(xiàng)目當(dāng)事人和干系人項(xiàng)目當(dāng)事人和干系人2.5.22.5.2項(xiàng)目的利益相關(guān)者（干系人）項(xiàng)目的利益相關(guān)者（干系人）v是指積極參與該項(xiàng)目，其利益受到該項(xiàng)目影響的所有個人和組織，除當(dāng)事人外，還有：政府部門、當(dāng)?shù)氐木用?、社區(qū)、項(xiàng)目用戶、新聞媒體、合作伙伴，市場中潛在的競爭對手和合作伙伴甚至包括項(xiàng)目班子成員的家屬。項(xiàng)目進(jìn)展低低高高項(xiàng)目干系人的影響項(xiàng)目變更成本v項(xiàng)目要想成功，主要做到兩點(diǎn)：干系人滿意和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)v首先，我們要將干系人分類v其次，了解每類人的需求和期望v再次，分析干系人對項(xiàng)目的影響力。 實(shí)驗(yàn)案例實(shí)驗(yàn)案例2.11、實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?shí)驗(yàn)?zāi)康模?）

8、掌握識別項(xiàng)目利益相關(guān)者的方法。）掌握識別項(xiàng)目利益相關(guān)者的方法。（2）分析項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的關(guān)系。）分析項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的關(guān)系。2、實(shí)驗(yàn)條件、實(shí)驗(yàn)條件vA市是一北方城市，經(jīng)冬季冰凍、雨市是一北方城市，經(jīng)冬季冰凍、雨雪等惡劣天氣，該市市區(qū)公路損毀嚴(yán)雪等惡劣天氣，該市市區(qū)公路損毀嚴(yán)重，重，A市建委成立了市建委成立了B工作組，由工作組，由B工工作組全權(quán)負(fù)責(zé)對公路進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修。作組全權(quán)負(fù)責(zé)對公路進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修。其中一條交通主干道維修困難，主要其中一條交通主干道維修困難，主要原因是該路損毀嚴(yán)重，需要維修的路原因是該路損毀嚴(yán)重，需要維修的路段長，維修工期長，但該公路是大量段長，維修工期長，但該公路是大

9、量市民上下班的必經(jīng)之路，維修必將影市民上下班的必經(jīng)之路，維修必將影響市民正常上下班。響市民正常上下班。B工作組通過招工作組通過招標(biāo)，委托標(biāo)，委托C公司在五一黃金周期間維公司在五一黃金周期間維修公路，加班加點(diǎn)地施工維修，在修公路，加班加點(diǎn)地施工維修，在7天天內(nèi)完成這條交通主干道的維修。內(nèi)完成這條交通主干道的維修。v3、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容v根據(jù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的描述，識別該道路維根據(jù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的描述，識別該道路維修項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人，分析個項(xiàng)目干修項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人，分析個項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目中的角色，項(xiàng)目干系人的系人在項(xiàng)目中的角色，項(xiàng)目干系人的基本需求和期望，在項(xiàng)目中的利益相基本需求和期望，在項(xiàng)目中的利益相關(guān)程度

10、和對項(xiàng)目的影響程度。關(guān)程度和對項(xiàng)目的影響程度。序號項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目中的角 色基本需求和期望在項(xiàng)目中的利益程度（L、M、H）對項(xiàng)目的影響（L、M、H）123序號項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目中的角 色基本需求和期望在項(xiàng)目中的利益程度（L、M、H）對項(xiàng)目的影響（L、M、H）1A市建委業(yè)主/項(xiàng)目發(fā)起人改善城市道路設(shè)施項(xiàng)目在規(guī)定的工期內(nèi)完成項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成HH2B工作組執(zhí)行組織項(xiàng)目能夠成功實(shí)施項(xiàng)目在規(guī)定的工期內(nèi)完成項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成HH3市民最終用戶維修在假期進(jìn)行，不能影響上下班維修后道路更加平坦和通暢HL4B工作組組長項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目能夠成功實(shí)施項(xiàng)目成功實(shí)施后，增加自己的工作業(yè)績HH5B工作組成員項(xiàng)

11、目成員項(xiàng)目能夠成功實(shí)施在項(xiàng)目中得到鍛煉項(xiàng)目成功實(shí)施后，增加自己的工作業(yè)績MH6C公司承包商搞好此次施工，以獲得更多政府項(xiàng)目獲取一定的利潤HH7XX監(jiān)理公司項(xiàng)目監(jiān)理項(xiàng)目符合質(zhì)量要求獲得一定的經(jīng)濟(jì)回報MH8市環(huán)保局交通局等政府審批機(jī)關(guān)符合國家相關(guān)規(guī)定LH9道路周圍居民項(xiàng)目不要擾民LL10B工作組家屬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員安全得到保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不要頻繁加班LL11C公司員工家屬員工安全得到保障員工不要頻繁加班LLv項(xiàng)目管理要求采用靈活的組織形式，改單一項(xiàng)目管理要求采用靈活的組織形式，改單一的組織結(jié)構(gòu)為適應(yīng)項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶需求的靈的組織結(jié)構(gòu)為適應(yīng)項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶需求的靈活多樣的組織結(jié)構(gòu)?；疃鄻拥慕M織結(jié)構(gòu)。v項(xiàng)目的

12、分級管理。項(xiàng)目的分級管理。 2.6.1項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)2.6 組織的影響組織的影響總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能型職能型v根據(jù)工作任務(wù)的相似性來設(shè)置管理部門。項(xiàng)目經(jīng)理可能是職能根據(jù)工作任務(wù)的相似性來設(shè)置管理部門。項(xiàng)目經(jīng)理可能是職能部門經(jīng)理，也可能是項(xiàng)目成員擔(dān)當(dāng)，主要起協(xié)調(diào)作用，沒有足部門經(jīng)理，也可能是項(xiàng)目成員擔(dān)當(dāng)，主要起協(xié)調(diào)作用，沒有足夠的權(quán)利控制項(xiàng)目的進(jìn)展，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也沒有完全的支配夠的權(quán)利控制項(xiàng)目的進(jìn)展，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也沒有完全的支配權(quán)利。權(quán)利。v特點(diǎn)：管理層次分明，高、中、基層按管理的結(jié)構(gòu)層次依次分特點(diǎn)：管理層次分明，高、中、基層按管理的結(jié)

13、構(gòu)層次依次分布；按專業(yè)化設(shè)置，利于加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)力量與交流；臨時抽調(diào)。布；按專業(yè)化設(shè)置，利于加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)力量與交流；臨時抽調(diào)?？偨?jīng)理總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)營人事項(xiàng)目項(xiàng)目財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研究與開發(fā)財(cái)務(wù)會計(jì)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目財(cái)務(wù)會計(jì)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目 總裁項(xiàng)目經(jīng)理主任職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員矩陣型矩陣型v在同一組織結(jié)構(gòu)中把按職能劃分部門和項(xiàng)目劃分部門相結(jié)合在同一組織結(jié)構(gòu)中把按職能劃分部門和項(xiàng)目劃分部門相結(jié)合而產(chǎn)生的一種組織形式。而產(chǎn)生的一種組織形式。v特點(diǎn)：縱向按職能分工，橫向按項(xiàng)目分工；雙重領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目特點(diǎn)：縱向按職能分工，橫向按項(xiàng)目分工；雙重領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理，因

14、此縱向管理部門與橫向分工必須明確，經(jīng)理、職能經(jīng)理，因此縱向管理部門與橫向分工必須明確，要確定某一工作的主體負(fù)責(zé)部門，否則易扯皮；機(jī)動性強(qiáng)。要確定某一工作的主體負(fù)責(zé)部門，否則易扯皮；機(jī)動性強(qiáng)?？偛庙?xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目型v以公司項(xiàng)目或產(chǎn)品的分類為依據(jù)，人員按項(xiàng)目劃分至各項(xiàng)目以公司項(xiàng)目或產(chǎn)品的分類為依據(jù)，人員按項(xiàng)目劃分至各項(xiàng)目組，由各自所在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。組，由各自所在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。v特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營總經(jīng)理控制公司的重大決策總經(jīng)理控制公司的重大決策和戰(zhàn)略目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自經(jīng)營項(xiàng)目；項(xiàng)目經(jīng)理對成

15、員有完和戰(zhàn)略目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自經(jīng)營項(xiàng)目；項(xiàng)目經(jīng)理對成員有完全的控制權(quán)；項(xiàng)目組織類似于總公司下的分公司。全的控制權(quán)；項(xiàng)目組織類似于總公司下的分公司?？偛寐毮芙?jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)混合型總裁PMO職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員PMO-PMO-項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室(Project Management (Project Management Office)Office) 項(xiàng)目管理辦公室是一個對所轄項(xiàng)目進(jìn)行集中協(xié)調(diào)管理的永久性辦公室。2.6.2 2.6.2 組建項(xiàng)目組組建項(xiàng)目組v任命項(xiàng)目經(jīng)理：確定職責(zé)和權(quán)利。

16、要識別利益相關(guān)任命項(xiàng)目經(jīng)理：確定職責(zé)和權(quán)利。要識別利益相關(guān)人。人。v獲取項(xiàng)目組成員（人員組織與采購，建立花名冊獲取項(xiàng)目組成員（人員組織與采購，建立花名冊考勤、獎勵）考勤、獎勵）v確定項(xiàng)目厲害關(guān)系者（明確主要工作對象）確定項(xiàng)目厲害關(guān)系者（明確主要工作對象）v確定項(xiàng)目變更控制委員會。確定項(xiàng)目變更控制委員會。 合同組織組織協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)溝通溝通激勵激勵項(xiàng)項(xiàng)關(guān)關(guān)害害利利目目者者系系TQCS決策決策M(jìn)MMMMM行動行動檢查檢查執(zhí)行執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小或沒有有限小中等中等高高到全權(quán)資源可利用率很小或沒有有限小中等中等高高到全權(quán)誰控制項(xiàng)目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理

17、的頭銜促進(jìn)者/協(xié)調(diào)者促進(jìn)者/協(xié)調(diào)者項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理資源投入兼職兼職兼職全職全職項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)三種組織結(jié)構(gòu)形式的比較三種組織結(jié)構(gòu)形式的比較組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)缺缺 點(diǎn)點(diǎn)職能型職能型沒有重復(fù)活動職能優(yōu)異狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶項(xiàng)目式項(xiàng)目式能控制資源向客戶負(fù)責(zé)成本低效項(xiàng)目間缺乏知識信息交流矩陣型矩陣型有效利用資源職能所有專業(yè)知識可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識溝通良好注重客戶雙層匯報關(guān)系需要平衡權(quán)利影響組織選擇的關(guān)鍵因素影響組織選擇的關(guān)鍵因素 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)影響因素影響因素職能型職能型弱矩陣弱矩陣項(xiàng)目式項(xiàng)目式不確定性不確定性所用技術(shù)所用技術(shù)復(fù)雜程度復(fù)雜程度持續(xù)時間持續(xù)

18、時間規(guī)模規(guī)模重要性重要性客戶類型客戶類型對內(nèi)部依賴性對內(nèi)部依賴性對外部依賴性對外部依賴性時間限制性時間限制性低標(biāo)準(zhǔn)低短小低各種各樣弱強(qiáng)弱高復(fù)雜中等中等中等中等中等中等中等中等高新高長大高單一強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)實(shí)驗(yàn)案例實(shí)驗(yàn)案例2.22.2v1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?）了解項(xiàng)目的基本組織結(jié)構(gòu)的類型。（2）熟悉不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)v2、實(shí)驗(yàn)條件v下表是一家計(jì)算機(jī)公司進(jìn)行項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇的過程。項(xiàng)目的目標(biāo)是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、和銷售一種多任務(wù)的便攜式個人電腦。配置包括xx處理器，xxMB以上的內(nèi)存，xxGB以上的硬盤，xx英寸的液晶顯示器，質(zhì)量不超過1.5千克，電池正常操作下可以用20個小時以上，零售價不超過1萬元。項(xiàng)目的關(guān)鍵

19、任務(wù)項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)相關(guān)的組織單位相關(guān)的組織單位1 1、描述產(chǎn)品的需求、描述產(chǎn)品的需求1 1、市場部、研發(fā)部、市場部、研發(fā)部2 2、硬件、做初步測試、硬件、做初步測試2 2、研發(fā)部、研發(fā)部3 3、籌備硬件生產(chǎn)、籌備硬件生產(chǎn)3 3、生產(chǎn)部、生產(chǎn)部4 4、建造生產(chǎn)線、建造生產(chǎn)線4 4、生產(chǎn)部、生產(chǎn)部5 5、進(jìn)行小批量生產(chǎn)及質(zhì)量和可靠性測、進(jìn)行小批量生產(chǎn)及質(zhì)量和可靠性測試試5 5、生產(chǎn)部、質(zhì)保部、生產(chǎn)部、質(zhì)保部6 6、編寫（或采用已有的）操作程序、編寫（或采用已有的）操作程序6 6、軟件開發(fā)部、軟件開發(fā)部7 7、操作系統(tǒng)、操作系統(tǒng)7 7、質(zhì)保部、質(zhì)保部8 8、編寫（或采用已有的）操作程序、編寫（或采用

20、已有的）操作程序8 8、軟件開發(fā)部、軟件開發(fā)部9 9、測試應(yīng)用軟件、測試應(yīng)用軟件9 9、質(zhì)保部、質(zhì)保部1010、編寫所有文檔、編寫所有文檔1010、生產(chǎn)部、軟件開發(fā)部、生產(chǎn)部、軟件開發(fā)部1111、建立服務(wù)體系，包括備件、手冊、建立服務(wù)體系，包括備件、手冊1111、市場部、市場部1212、編制營銷計(jì)劃、編制營銷計(jì)劃1212、市場部、市場部1313、準(zhǔn)備促銷演示、準(zhǔn)備促銷演示1313、市場部、市場部市場部市場部研發(fā)部研發(fā)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部質(zhì)保部質(zhì)保部軟件開發(fā)部軟件開發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)弱矩陣組織結(jié)構(gòu)圖總總 裁裁v項(xiàng)目管理知識體系項(xiàng)目管理知識體系的概念是在項(xiàng)目管理

21、學(xué)科和專業(yè)發(fā)展進(jìn)程中由美國項(xiàng)目管理學(xué)會（PMI）首先提出來的，這一專業(yè)術(shù)語是指項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域中知識的總和。v國際項(xiàng)目管理界普遍認(rèn)為，項(xiàng)目管理知識體系的知識范疇主要包括三大部分：-項(xiàng)目管理所特有的知識-一般管理知識-項(xiàng)目相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的知識2.7 項(xiàng)目管理知識體系項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK）項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目階段中各過程之間的聯(lián)系項(xiàng)目階段中過程的重疊和活動強(qiáng)度事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)客戶項(xiàng)目發(fā)起人啟動過程組啟動過程組規(guī)劃過程組規(guī)劃過程組監(jiān)控過程組監(jiān)控過程組執(zhí)行過程組執(zhí)行過程組收尾過程組收尾過程組組織文化項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)人力資源庫項(xiàng)目章程項(xiàng)目初步范圍說明書方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)和原則的制

22、定過程歷史信息吸取的教訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃可交付成果，請求的變更實(shí)施的變更請求、糾正措施實(shí)施的預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救工作績效信息否決的變更請求批準(zhǔn)的糾正措施、預(yù)防措施批準(zhǔn)的變更請求、缺陷補(bǔ)救項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目范圍說明書（更新）推薦的糾正措施、預(yù)防措施績效報告、推薦的缺陷補(bǔ)救預(yù)測、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救批準(zhǔn)的可交付成果項(xiàng)目工作說明書合同行政收尾程序合同收尾程序組織過程資產(chǎn)（更新）最終產(chǎn)品、服務(wù)、成果項(xiàng)目啟動v啟動過程：確認(rèn)一個項(xiàng)目或一個階段應(yīng)當(dāng)開始并付諸行動。v項(xiàng)目建議書和可行性研究： 1、技術(shù)可行性論證； 2、經(jīng)濟(jì)可行性論證、經(jīng)濟(jì)可行性論證 ； 3、財(cái)務(wù)可行性論證、財(cái)務(wù)可行性論證； 4、社會和環(huán)境可行性論

23、證；、社會和環(huán)境可行性論證； 5、組織機(jī)構(gòu)可行性論證、組織機(jī)構(gòu)可行性論證v項(xiàng)目的核準(zhǔn)和批準(zhǔn)項(xiàng)目的核準(zhǔn)和批準(zhǔn) v項(xiàng)目資金的籌集項(xiàng)目資金的籌集v項(xiàng)目起動項(xiàng)目起動 深圳灣4800萬觀海橋工程擱淺 v深圳灣觀海橋，全稱為“深圳灣濱海休閑帶-A、B、C段橋梁工程”，據(jù)豎立在施工現(xiàn)場的一塊工程概況牌顯示，建設(shè)單位為“深圳市土地投資開發(fā)中心”，施工單位為“中國十九冶集團(tuán)有限公司”，工程總造價為4799.24萬元，計(jì)劃項(xiàng)目開竣工日期是“2011年11月5日”至“2012年12月4日”。但現(xiàn)在已是2013年了，施工現(xiàn)場仍然只有百余根光禿禿的水泥樁，與風(fēng)景秀麗的深圳灣公園顯得格格不入。v深圳灣濱海休閑帶原設(shè)計(jì)有兩座南、北觀景棧橋，為方便市民觀海景，橋面將延伸進(jìn)海面約200米，但在施工過程中才接到規(guī)劃部門通知，稱因深圳灣公路大橋兩側(cè)各200米范圍內(nèi)新增為嚴(yán)禁施工區(qū)域，故“橋址需要重新規(guī)劃、重新設(shè)計(jì)和調(diào)整” 項(xiàng)目規(guī)劃（計(jì)劃） v項(xiàng)目規(guī)劃和項(xiàng)目計(jì)劃 v規(guī)劃的步驟和成果規(guī)劃的步驟和成果 ：項(xiàng)目計(jì)劃