2021年問題管理之卓越企業(yè)衰落的啟示管理資料

1、問題管理之卓越企業(yè)衰落的啟示管理資料一、卓越企業(yè)潮起潮落，成功經(jīng)驗時過境遷去年以來，多家曾經(jīng)卓越的企業(yè)：諾基亞、索尼、松下、麒麟等， 由于虧損芬芬淪落到賣總部大樓求生的境地，艾倫沃策爾曾讓頻臨絕境的 Circuit City 公司起死回生，走向輝 煌，被從到卓越一書收錄為走向卓越的經(jīng)典案例。但是， Circuit City公司己破產(chǎn)，艾倫沃策爾親自寫了從優(yōu)秀到卓越 再到死亡一書，講述該公司的興衰故事。真可謂，卓越企業(yè)潮起 潮落，成功經(jīng)驗時過境遷。二、與其尋覓卓越捷徑，不如全員研討問題上述事例告訴我們：在變化環(huán)境中，沒有一勞永逸的好方案，曾經(jīng) 的或現(xiàn)有的卓越企業(yè)的成功經(jīng)驗不一定有效，應(yīng)對問題能力

2、建 設(shè)才是最重要的。問題正是強調(diào)培育員工分析和解決問題的能力、 防范小問題積累大問題的能力、防范問題演變?yōu)槲C(jī)的能力，而不 是擬定一成的解決方案。問題管理倡導(dǎo)全力抓問題、全員盯問題，強調(diào)員工的全面參與管 理。充分、廣泛地動員各層次員工（尤其是基層員工）提出問題、 研討問題、形成解決方案或建議，不僅對改進(jìn)管理行之有效，而且 這一過程木身就能調(diào)動員工的積極性。全力抓問題、全員盯問題的管理模式在實踐中名稱和做法有所差 異。南京紅寶麗股份公司、耒陽發(fā)電廠等企業(yè)直接稱為“問題管 理”，聯(lián)想集團(tuán)稱為“問題驅(qū)動式管理”，鐵三局運輸公司、濟(jì)南 鐵路局等企業(yè)稱為“盯問題公司法”，通用電氣公司稱為“群策群 力”。

3、問題管理是全員型、跨部門、跨層次的問題分析與解決，由理念、方法、實施三方而組成。實施問題管理不是要設(shè)計出一套“最佳” 解決方案，更不是形成一本或幾本又厚又華麗的，而是讓企業(yè) 建立問題管理流程、形成問題管理機(jī)制，使員工愿意并善于分析問 題、表達(dá)問題、解決問題，使企業(yè)具有借助問題自我優(yōu)化管理的能 力，實施問題管理中，需要專家指導(dǎo)、需要借助外部專家的智慧，但主 要是發(fā)動員工、依靠員工，群策群力，挖掘問題、分析問題，提出 解決方案，從員工提案中篩選真知灼見。相應(yīng)地，對于問題管理的實施成果，不求報告或方案的美觀、漂 亮，而是追求簡單而有效地解決問題，在解決企業(yè)問題的同時，讓 員工解決問題、應(yīng)對問題的能力

4、也得到提升。三、為之于未有，治之于未亂墨菲定律告訴我們，任何可能出錯的事終將出錯。潛在的危機(jī)如果 置之不理，或者應(yīng)對不當(dāng)，終將會劇烈爆發(fā)。各類企業(yè)危機(jī)頻發(fā)，不少管理者像救火隊長一樣，為處理己爆發(fā)的 危機(jī)和即將爆發(fā)的危機(jī)疲于應(yīng)對。但是，許多危機(jī)是經(jīng)營管理中的 問題日積月累而成的，有些己經(jīng)到了病入膏盲的程度，危機(jī)一旦爆 發(fā)，再怎么能干的“救火隊長”也解決不了其背后積累己久的問 題。在危機(jī)中衰落或倒下的企業(yè)越來越多，一個有一個血的教訓(xùn)給了我 們啟示，僅有危機(jī)管理是不夠的，還必須危機(jī)背后的問題，有可能煙花為危機(jī)的問題。危機(jī)并不是橫空出世。危機(jī)的前導(dǎo)誘 因和問題，其實己經(jīng)積累了很久，只是平時渾然不覺、習(xí)而不察罷 了?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”，潛在的各種矛盾和問題，從來就沒 有停止過醞釀和生發(fā)，它們不斷滋長，日積月累，小患終成大疾。 一旦爆發(fā)，遂致不可收拾。一定意義上講，企業(yè)發(fā)展和成長的歷程，就是一個不斷發(fā)現(xiàn)、化解 和超越問題的過程。 為了防范問題演化為危機(jī)， 導(dǎo)入“問題管 理”， 行程“以防為主、防消結(jié)合”的管理模式，實為明智之舉。“問題管理”這一明天的精要在于“為之于未有，治之于未亂”。道德經(jīng)曰：“其安易持，其未兆易謀；其脆易泮，其微易 散?！币馑际牵壕置姘捕ǖ臅r候易于把握，事變尚未昭然的時候容 易掌控