最新文件筐測(cè)試題

1、精品文檔文件筐測(cè)試題今天是年月日，恭喜你有機(jī)會(huì)在以后的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)擔(dān)任泰華貿(mào)易公司人力資源部的副總經(jīng)理。由于人力資源部的劉總經(jīng)理正在外地分公司視察，因些，你將在他回來(lái)之前全權(quán)代理他的職務(wù)。泰華貿(mào)易公司是一家大型國(guó)有股份制企業(yè)，其 人力資源部下設(shè)三個(gè)處：人事處、勞資處、福利處，分別處理人力資源調(diào)配、工 資獎(jiǎng)金和員工福利等項(xiàng)工作?，F(xiàn)在是上午九點(diǎn)鐘，在聽(tīng)取了下屬的工作匯報(bào)，做好今天的工作安排之后， 你來(lái)到辦公室。秘書(shū)已經(jīng)將你需要處理的近日積壓文件整理好，放在文件夾內(nèi)。 文件的順序是隨機(jī)排列的，沒(méi)有任何意義，你需要自己去排序處理。你必須在兩 個(gè)小時(shí)內(nèi)算是好這些文件，并做出批示。十一點(diǎn)鐘在會(huì)議室還有一個(gè)重

2、要的會(huì)議 等你主持。在這兩個(gè)小時(shí)里，你的秘書(shū)會(huì)為你推脫掉所有的雜事，相信，沒(méi)有什 么人會(huì)來(lái)打擾你。另外，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過(guò)程 中，沒(méi)有辦法與外界通話，所以，需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將 所有文件的處理意見(jiàn)、辦法，做書(shū)面表達(dá)，最后交給秘書(shū)負(fù)責(zé)傳達(dá)。 在公司，你被員工稱為“吳副總”或“吳總”。好了，可以開(kāi)始工作了，祝人一切順利。文件一： 吳總： 前一段時(shí)間，福利處對(duì)同行業(yè)的員工福利狀況進(jìn)行了一次調(diào)查。 就每個(gè)月用于員 工的人均福利費(fèi)而言，我們公司位于同行業(yè)的中上等水平。 但考慮到現(xiàn)在行業(yè)的 激烈競(jìng)爭(zhēng)和高流動(dòng)率，為了增強(qiáng)我們的凝聚力和吸引力， 我們認(rèn)為，提高員

3、工的 福利待遇是一項(xiàng)有力的激勵(lì)措施。 因此，我們提出一項(xiàng)增加員工福利的計(jì)劃， 也 就是將現(xiàn)在的人均福利費(fèi)1000元/元提高到人均1500元/月的較高水平。不知、 您對(duì)這項(xiàng)計(jì)劃的意見(jiàn)如何？請(qǐng)指示。福利處 年月日文件二： 吳副總： 近幾周來(lái)，有第三分公司員工反映他們的工資分配不合理，他們指責(zé)分公司經(jīng)理王衛(wèi)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)不能客觀、有效地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定。此外，每三分公司還 有克扣臨時(shí)工工資的現(xiàn)象，他們有可能會(huì)集體罷工或辭職。此事如何處理？請(qǐng)您批示。勞資處年月日文件三：吳總：收到一份通知，本月20日在北京飯店召開(kāi)北京地區(qū)大型企業(yè)人力資源管理研討 會(huì)。屆時(shí)到會(huì)的均為各企業(yè)人力資源部總經(jīng)理或副總經(jīng)理以及國(guó)

4、內(nèi)外一些人力資 源管理專家和學(xué)者。您是否參加？請(qǐng)回復(fù)，以便我及早做出安排，辦理相關(guān)報(bào)名事務(wù)。開(kāi)會(huì)時(shí)間：10月20日上午8： 00-11 : 30下午 13： 30-16: 30秘書(shū)年月日文件四：吳副總：根據(jù)劉總經(jīng)理上周指示，我們做了一個(gè)工資分配調(diào)整方案，基本思路是增加公司 核心崗位一優(yōu)秀員工的工資收入，吸引他們?yōu)槠髽I(yè)長(zhǎng)期服務(wù)，同時(shí)降低公司一般 事務(wù)性崗位上員工的工資收入，因?yàn)樗麄兛梢院苋菀椎乇粍趧?dòng)力市場(chǎng)上的他人所 替代，他們的流動(dòng)不會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。此方案當(dāng)否，請(qǐng)批示。勞資處年月日文件五：吳副總：近期各部門(mén)相繼反映，由于我公司的不斷發(fā)展擴(kuò)大，各部門(mén)的事務(wù)性工作量大幅 度增長(zhǎng)，因此需要聘用一此專

5、職秘書(shū)以緩解各部門(mén)的工作壓力。以住我們的做法是從公司的員工中選拔能勝任此項(xiàng)工作的人員?？偟母杏X(jué)是，這些員工從事一般 性秘書(shū)工作來(lái)可以，但是，從現(xiàn)代管理的角度出發(fā)，他們的個(gè)人素質(zhì)限制了我公 司秘書(shū)工作的質(zhì)量和效率。因此，我們擬從社會(huì)招聘一批素質(zhì)較高的秘書(shū)人員， 數(shù)額大約二十余名，此項(xiàng)工作不知您的意向如何？ 另外，如果決定招聘這批秘書(shū)人員，您是否參加面試？人事處年月日文件六：吳副總：公司辦公室轉(zhuǎn)來(lái)一封群眾來(lái)信。信中說(shuō)公司總務(wù)處員工李小軍在其居住地?cái)_得四 鄰不安，群眾很有意見(jiàn)。如果情況屬實(shí)，將會(huì)對(duì)公司名譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響，特別是 其居住地附近住有我們公司重要大客戶的一些中高級(jí)管理人員。閉口無(wú)言要求盡快處

6、理此事。秘書(shū)年月日附群眾來(lái)信：泰華貿(mào)易公司：我們是富豪居民小區(qū) 24 棟樓的部分住戶。貴公司員工李小軍在我們這里租房居 住。他經(jīng)常在家中搞舞會(huì)接待朋友，唱卡拉 0K夜里很晚也不結(jié)束，影響了我 們正常的生活和休息。 此外，他還常與社會(huì)上一些不三不四的無(wú)業(yè)人員來(lái)住密切， 令人反感。 希望貴公司能夠?qū)Υ巳藥椭逃?如果他繼續(xù)這樣下去， 我們將與派 出所聯(lián)系解決。24 棟樓部分居民年月日文件七：吳總：根據(jù)我們的調(diào)查， 公司中青年員工離職率高與公司現(xiàn)有住房制度有一定關(guān)系。 目 前，公司已停止為員工建設(shè)或購(gòu)買(mǎi)住房， 僅為員工提供住房補(bǔ)貼， 讓他們自行租 房居住或由公司提供幫助向銀行抵押貸款買(mǎi)居住。 但由

7、于房?jī)r(jià)太高， 中青年員工 無(wú)力購(gòu)買(mǎi)，租房又不穩(wěn)定，員工沒(méi)有安全感。我們考慮，是否可由公司出資建設(shè) 或購(gòu)買(mǎi)一些小型公寓， 以適當(dāng)價(jià)格出租給暫時(shí)無(wú)房的員工， 并規(guī)定在一定的期限 后遷出公寓， 給后來(lái)的員工暫停。 這樣可以使中青年員工安居樂(lè)業(yè)， 降低核心員 工流動(dòng)率。此建議當(dāng)否，請(qǐng)指示。如果可行，我們將向總裁辦公室提出報(bào)告。福利處年月日文件八： 吳副總： 最近，從財(cái)務(wù)部的部分員工那里反映上來(lái)的一些情況引起了我們的注意。 您知道， 前兩個(gè)月我們剛剛從其他公司調(diào)入了一位具在豐富管理經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)的劉東林任 財(cái)務(wù)部經(jīng)理， 目的是為了進(jìn)一步開(kāi)展財(cái)務(wù)部的工作。 但近來(lái)我們發(fā)現(xiàn)， 因?yàn)槎喾N 原因使得原來(lái)的財(cái)務(wù)部副經(jīng)

8、理在與劉東林的工作配合上不盡人意， 并產(chǎn)生了一些 矛盾。雖然二人之間的沖突尚未公開(kāi)化， 但已在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部引起一些反映， 并對(duì) 工作和人員的情緒產(chǎn)生了不利的影響。這件事如何處理，想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)。人事處年月日文件九：吳總：由于受世界金融危機(jī)的影響， 公司近來(lái)效益有所下降。 目前公司隨較高的工資成 本有一定困難。 總裁提出適當(dāng)降低公司的工資水平， 但這又有可能造成企業(yè)核心 員工流失。 另外，如果真的降低工資水平， 是降低固定工資水平還是降低獎(jiǎng)金水 平？請(qǐng)批示。勞資處年月日文件十： 吳副總： 關(guān)于開(kāi)展“如何建設(shè)我們公司的企業(yè)文化”的討論現(xiàn)已告一段落， 我們計(jì)劃下周 三上午10:00召開(kāi)一個(gè)中層正職以上

9、管理人員參加的專題討論會(huì)。 會(huì)議主題是： 如何確立公司的企業(yè)文化、怎樣建設(shè)我們公司的企業(yè)文化。 會(huì)上想請(qǐng)您說(shuō)一說(shuō)對(duì) 這個(gè)問(wèn)題的看法。屆時(shí)我們準(zhǔn)備把您的講話要點(diǎn)打印成文件下發(fā)。 望您務(wù)必參加， 并將您的看法寫(xiě)成文字資料交給我們以便打印。 （要求：必須在文件處理中由您 本人完成此項(xiàng)工作）。人事處年月日文件一:吳副總：我們對(duì)近年來(lái)人員變動(dòng)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，將結(jié)果呈報(bào)給您。為了減少人員流動(dòng)、 保持員工的相對(duì)穩(wěn)定性，我們采用了許多手段，如提高福利待遇水平，增加工資 性收入，提高本公司工齡津貼水平，但總覺(jué)得收效不明顯。我部對(duì)此問(wèn)題探討了 很久，尚不能確定問(wèn)題的癥結(jié)何在，望您指示。人事處年月日文件十二：吳副總：我們根據(jù)總裁辦公室的意見(jiàn)，分析了目前公司工資水平及工資結(jié)構(gòu)。 與同行業(yè)其 他公司相比，本公司的工資水平處于中上等，但這并未能對(duì)員工提高工作績(jī)效產(chǎn) 生良好的推動(dòng)作用。我們認(rèn)為，這可能是因?yàn)楣镜墓潭üべY和績(jī)效獎(jiǎng)金的比例 不盡合理。目前，前者與后者的比例大致為 8比2,績(jī)效獎(jiǎng)金所占比例太少，同 等資歷的員工的收入相差不大，即使他們的工作績(jī)效大不一樣，也未能產(chǎn)生良好 的激勵(lì)作用。因此，我們建議調(diào)整公司的工資結(jié)構(gòu)， 將固定工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比 例增加到6比4或5比5。此建議當(dāng)否，請(qǐng)批示。勞資處年月日參考答案：文件一：由于受世界金融危機(jī)的影響，公司近來(lái)效益有所下降。目前公司維持較 高