銀行支行行長(zhǎng)崗位述職報(bào)告

1、如有幫助，歡迎下載支持。銀行支行行長(zhǎng)崗位述職報(bào)告銀行支行行長(zhǎng)崗位述職報(bào)告2016 年以來，我在委、政府和上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了上級(jí)行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了 一定的成績(jī)。下面就我今 年的工作情況述職如 下，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正：一、 2016 年銀行 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況1、各項(xiàng) 存款額持續(xù)上升截至 2016 年月底，我銀行自 營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)億元， 比 2016 年底新增萬元，活 期占比 %

2、 ，比 2016 年增加了個(gè)百分點(diǎn)。 截至 2016 年月底，我銀行對(duì) 公存款余額達(dá)萬元，完成 年計(jì)劃的%，日均余額達(dá) 到萬元，超額完成任務(wù)。2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高1如有幫助，歡迎下載支持。截至 2016 年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) 累計(jì)發(fā)卡張，卡均余額元 ，較 2016 年提高元， 完成刷卡消費(fèi)萬元，完成 年計(jì)劃%，同比增長(zhǎng) %。3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展截至 2016 年月底，我 銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi) 萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收 入萬元；完成基金認(rèn)購(gòu)、 申購(gòu)金額萬元，贖回萬元 ，銀行實(shí)現(xiàn)收入萬元；銷 售理財(cái)產(chǎn)品萬元。我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到 戶，新增戶，完成年計(jì)劃 %。4、商易通、 pos

3、 商戶有新的發(fā)展截至 2016 年月底，全用戶 戶，其中銀行自結(jié)存商易 通營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶戶； pos 機(jī)結(jié)存臺(tái)，銀行自營(yíng) 網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)。經(jīng)過對(duì)無效商戶 的清理，設(shè)備開通率達(dá) %，商易通、 pos 商戶有 新的發(fā)展。5、貸款規(guī) 模增長(zhǎng)迅速截至 2016 年月底，全累計(jì)發(fā)放貸 款筆，金額萬元。貸款結(jié) 余筆，金額萬元。實(shí)現(xiàn)利 息收入萬元，同比增長(zhǎng) %，完成年計(jì)劃的 %，收入 貢獻(xiàn)率達(dá)到 % 。6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好截至 2016 年月底完成銀行收 入萬元，超上級(jí)行下達(dá)的 收入指標(biāo)萬元，收入完成 進(jìn)度和完成率情況較好， 實(shí)現(xiàn)人均收入萬元；完成 利潤(rùn)萬元，完成計(jì)劃的 %。2如有幫助，歡迎下載支持。二、主要采取的

4、工作措施1、加強(qiáng)內(nèi)部管理管理是金融行業(yè)的生命， 嚴(yán)管理才能真正出效益， 嚴(yán)管理才能防范和化解金 融風(fēng)險(xiǎn)。 為確保各項(xiàng)工 作的順利開展，及圓滿完 成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù) ，我嚴(yán)格按照上級(jí)行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改 革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上 級(jí)行精神，健全完善經(jīng)營(yíng) 機(jī)制，理順和完善市場(chǎng) 拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目 標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理 機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。強(qiáng)化 內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行 ，全面開展經(jīng)營(yíng) 管理的 自查自糾工作。對(duì)檢查中 發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核 算、信貸管理等方面存在 的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正， 及時(shí)落實(shí)整改措施，確保 各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2、加強(qiáng)服務(wù)水平服務(wù)是 銀行永遠(yuǎn)的主

5、題，我始終 把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競(jìng) 爭(zhēng) 力的重要工作來抓。 今來推出了多個(gè)與服務(wù)有 關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng) ，從明確客戶服務(wù)的工作 重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù) 工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入 手，查 找日常工作中需要改進(jìn)、 改善的地方。通過這些活 動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服 務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加 細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。3如有幫助，歡迎下載支持。3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)要做好銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是 根本。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工 作： 一是加強(qiáng)員工行為 建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想 教育，提高員工政治思想 覺悟與道德情操，強(qiáng)化員 工

6、“一人一扇窗，人人重 形象”的責(zé)任意識(shí)，形成 自覺遵守行為規(guī)范的 濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文 化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué) 習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章 制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念 ，提高員工的制度執(zhí)行力 ；三是加強(qiáng) 專業(yè)文化建 設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、 宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文 化理念，要求員工牢記本 專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn) 知度和理解力，并結(jié)合工 作 實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積 極培育具有專業(yè)特色、符 合現(xiàn)代銀行要求的客戶服 務(wù)文化，切實(shí)做好本職工 作。4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合 規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī) 操作落到工作實(shí)處，使內(nèi) 控意識(shí)和 內(nèi)控文化滲透 到每一位員工

7、思想深處， 使內(nèi)控成為每位員工的自 覺行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章 制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能 力和自覺性，形成事事都 符合守法合規(guī)的工作標(biāo) 準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn) ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的 金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法 ，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí) 現(xiàn)最大效益。4如有幫助，歡迎下載支持。5、加強(qiáng) 黨建工作加強(qiáng)黨建工作 ，既注重充分發(fā)揮黨組織 的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡 壘作用，更注重培育 一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍 。 要求每個(gè)黨員既做政治 上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的 能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí) ，牢記黨員身份，做到黨 員標(biāo)準(zhǔn)不能 降低，先鋒 模范作用不能忘記，黨的 形象不能損害。在工作

8、崗 位上一是要成為遵紀(jì)守法 的標(biāo)兵；二是要做管理上 的骨干、學(xué)習(xí)上的模范； 三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊 要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的 模范帶頭作用。三、工 作中存在的問題1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審 計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖 然我行沒有重大的違規(guī)， 但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在 細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出 現(xiàn)一些低級(jí)失誤，如單據(jù) 填寫不規(guī)范等。有些問題 以前已經(jīng)查出來，但未整 改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待 加強(qiáng)。2、服務(wù)意識(shí)和 服務(wù)能力有待改善以客戶為中心的觀念尚未得到 全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè) 精神，服務(wù)熱情和工作主 動(dòng)性相對(duì)欠缺，依然處于 傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服

9、務(wù)意 識(shí)和服務(wù)能力有待改善。5如有幫助，歡迎下載支持。3、人員素質(zhì)有待提高隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不 斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣 更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足 不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的 要求，雖然新招收了名大 學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏 低，有待提高。四、改 進(jìn)措施1、加快經(jīng)營(yíng)業(yè) 務(wù)發(fā)展今后，我要加快 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展， 牢固樹立 和諧發(fā)展意識(shí)，把握負(fù)債 業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié) 算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立 行之本，以銀行卡為載體 ，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù) 和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷 豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進(jìn) 傳統(tǒng)匯兌、 代收付、pos 收單等業(yè)務(wù) 的拓展，通過完善個(gè)人業(yè) 務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié) 構(gòu)，實(shí)

10、現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的 穩(wěn)定增長(zhǎng)，完成上級(jí)行下 達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù)， 取得 良好經(jīng)濟(jì)效益。2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)要結(jié)合上級(jí)行精神，抓好員工 隊(duì)伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工 的政 治 思想覺悟與業(yè) 務(wù)工作技能，要每個(gè)員工 擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到 愛崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，努 力提高工作效率與工作質(zhì) 量。在員工管理中，牢固 確立“以人為本”的思 想，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的 工作積極性，6如有幫助，歡迎下載支持。使大家團(tuán)結(jié) 一致，齊心協(xié)力，攻艱克 難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。3、提高風(fēng)險(xiǎn) 合規(guī)管理能力通過建立 內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部 控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng)；增強(qiáng)一線員工 遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng) ，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理 能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn) 。4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)在抓好一線柜 員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用， 提升服務(wù)質(zhì)量，努力 打造“魅力銀行”， “活力 銀行”，形成自己的特色 氛圍，增強(qiáng)我銀行自然吸 儲(chǔ)能力。 在過去的一年