北大經(jīng)典講義第三課企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施

1、內(nèi)化于心內(nèi)化于心 外化于行外化于行工場(chǎng)及道場(chǎng)工場(chǎng)及道場(chǎng) 工作及修行工作及修行企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施 資料來源：約翰科特和詹姆斯赫斯克特合著企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。員工股東天行健天行健地勢(shì)坤地勢(shì)坤 CEO責(zé)任責(zé)任團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新創(chuàng)新重塑人的本性重塑人的本性企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為社會(huì)團(tuán)體行為文化是人在實(shí)踐過程中認(rèn)識(shí)、掌握和改造客觀世界的一切活動(dòng)及其創(chuàng)造、保存的物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品和社會(huì)

2、制度的總和。企業(yè)文化指企業(yè)在其內(nèi)外環(huán)境中長(zhǎng)期形成的以價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的總和 。 向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教意識(shí)我們必須在各種各樣我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)的情況環(huán)境下向經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能驗(yàn)請(qǐng)教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。隱含的規(guī)律。 達(dá)芬奇達(dá)芬奇沒有雙方全面的心理革命，科學(xué)管理就不存在沒有雙方全面的心理革命，科學(xué)管理就不存在每個(gè)都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中。每個(gè)都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中。每個(gè)人都是一個(gè)結(jié)點(diǎn)；每個(gè)人都是一個(gè)結(jié)點(diǎn)；都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中兩種關(guān)系和角色：兩種關(guān)系和角

3、色：家庭關(guān)系家庭關(guān)系家庭角色家庭角色社會(huì)關(guān)系社會(huì)關(guān)系社會(huì)角色社會(huì)角色兩種存在中，都沒有兩種存在中，都沒有“自我自我”人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人文化要素是最重要的企業(yè)文化統(tǒng)治一切團(tuán)隊(duì)心態(tài)改善品行事業(yè)管理理念企業(yè)員工追求( (一一) )愿景的描繪與共建（具體目標(biāo)與要求）(二)核心價(jià)值觀與價(jià)值體系(三)體現(xiàn)價(jià)值觀的規(guī)章制度(四)典型事件與典型人物(五)群體認(rèn)可的行為規(guī)范(六)儀式與習(xí)俗(七)文化精神的物質(zhì)體現(xiàn)形式企業(yè)文化構(gòu)成企業(yè)文化構(gòu)成SMIBIVISI心靈 -真誠(chéng)面貌 -美麗行為-善行氣質(zhì) -修養(yǎng)企業(yè)文化最終的目的是使企業(yè)得大道、順天地，外圓內(nèi)方、外柔內(nèi)剛。MI 即Mind Id

4、entity，理念系統(tǒng)，是經(jīng)營(yíng)觀念。通過對(duì)這些理念的明確界定，統(tǒng)一思想，傳承文化。 BI 即Behavior Identity，是行為管理系統(tǒng)，以此為準(zhǔn)則規(guī)范企業(yè)和員工的言行舉止，灌輸企業(yè)理念系統(tǒng)，體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性和文化，塑造企業(yè)動(dòng)態(tài)的、良好的外在形象。VI 即Vision Identity，是視覺識(shí)別系統(tǒng)。SI 即surroundings Identity 是企業(yè)的環(huán)境影響管理系統(tǒng)（化育機(jī)制），以此影響員工工作心態(tài)，提高全員工作素養(yǎng)及意識(shí)修為。企 業(yè)【化育之道化育之道 一道場(chǎng)化育一道場(chǎng)化育】道場(chǎng)機(jī)制：工廠即道場(chǎng)，工作即修煉，通過看板管理、目視管理、現(xiàn)場(chǎng)管道場(chǎng)機(jī)制：工廠即道場(chǎng)，工作即修煉，通過看

5、板管理、目視管理、現(xiàn)場(chǎng)管理，在企業(yè)積極向上的文化氛圍中，通過現(xiàn)實(shí)工作中的案例研討，尋找正理，在企業(yè)積極向上的文化氛圍中，通過現(xiàn)實(shí)工作中的案例研討，尋找正確的解決方案。確的解決方案。 養(yǎng)力：融入環(huán)境提高能力養(yǎng)力：融入環(huán)境提高能力養(yǎng)養(yǎng)氣：高效的氛圍中提高自身氣：高效的氛圍中提高自身養(yǎng)性：養(yǎng)成好的處世態(tài)度工作習(xí)慣養(yǎng)性：養(yǎng)成好的處世態(tài)度工作習(xí)慣養(yǎng)生：培養(yǎng)做人的勃勃生機(jī)養(yǎng)生：培養(yǎng)做人的勃勃生機(jī)修智：修正觀念與思維模式修智：修正觀念與思維模式 修行：糾正自身及他人行為規(guī)范修行：糾正自身及他人行為規(guī)范修德：完善自身人品道德修德：完善自身人品道德 修道：修正自身及他人工作作風(fēng)修道：修正自身及他人工作作風(fēng)工廠即

6、道場(chǎng)，工作即修行工廠即道場(chǎng)，工作即修行物質(zhì)化育制度化育精神化育溝通溝通目視化目視化責(zé)任責(zé)任目視化目視化理念理念目視化目視化心態(tài)心態(tài)目視化目視化榮辱榮辱目視化目視化現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)目視化目視化作風(fēng)作風(fēng)目視化目視化考核考核目視化目視化【化育之道化育之道 一道場(chǎng)化育一道場(chǎng)化育】為什么要實(shí)施目視管理為什么要實(shí)施目視管理作作 用用目視管理：就是將企業(yè)各種信息利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息展示在眼前，讓人們一目了然，一看就明白，依托準(zhǔn)確的信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的管理方式?！净阑?一道場(chǎng)化育一道場(chǎng)化育】施化者施化者受化者受化者創(chuàng)立者創(chuàng)立者班組班組干部干部同仁同仁企業(yè)內(nèi)部

7、企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)化的社會(huì)化認(rèn)同認(rèn)同一致一致【化育之道化育之道 一圣主化育一圣主化育】【化育之道化育之道 一賢相化育一賢相化育】紅人紅人干部干部同仁同仁創(chuàng)立者創(chuàng)立者施化者施化者受化者受化者認(rèn)同者認(rèn)同者企業(yè)使命是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)的結(jié)晶企業(yè)使命是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)的結(jié)晶企業(yè)的存在有兩種形式：企業(yè)的存在有兩種形式：合法：合乎法律合法：合乎法律合理：合乎民心合理：合乎民心戰(zhàn)略戰(zhàn)略STRATEGYSTRATEGY結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)STRUCTURESTRUCTURE制度制度SYSTEMSSYSTEMS作風(fēng)作風(fēng)STYLESTYLE價(jià)值觀價(jià)值觀SHAREDSHAREDVALUESVALUES人員人員STAFFSTAFF

8、技能技能SKILLSSKILLS 日本企業(yè)管理藝術(shù)的作者指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于： 硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“7S”管理模式。 日本企業(yè)的成功因素是重視三個(gè)硬性S的同時(shí)，更加重視四個(gè)軟性S；而中國(guó)企業(yè)在管理中過分偏重三個(gè)S，忽略了四個(gè)軟性S。1.內(nèi)部宣傳：內(nèi)部宣傳： （1）系統(tǒng)培訓(xùn)）系統(tǒng)培訓(xùn) （2）編制員工手冊(cè)）編制員工手冊(cè) （3）編寫企業(yè)現(xiàn)金人物志）編寫企業(yè)現(xiàn)金人物志 （4）建立定期溝通制度）建立定期溝通制度 （5）設(shè)立企業(yè)文化系列獎(jiǎng)）設(shè)立企業(yè)文化系列獎(jiǎng) （6）舉辦）舉辦“企業(yè)文化活動(dòng)周企業(yè)文化活動(dòng)周”2.外部宣傳：外部宣傳： （1） 新聞媒體傳

9、播新聞媒體傳播 （2）企業(yè)報(bào)刊和雜志傳播）企業(yè)報(bào)刊和雜志傳播 （3）廣告?zhèn)鞑ィV告?zhèn)鞑?（4）公共活動(dòng)傳播）公共活動(dòng)傳播 （5）公益活動(dòng)傳播）公益活動(dòng)傳播 （6）通過企業(yè)的良好行為）通過企業(yè)的良好行為來傳播企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，樹立企來傳播企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，樹立企業(yè)形象業(yè)形象 以提高市場(chǎng)效果為目標(biāo)實(shí)施創(chuàng)新能力的培訓(xùn)即是以實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題或成功的模式為案例進(jìn)行互動(dòng)式討論，培訓(xùn)其具有正確的市場(chǎng)觀念，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)新和發(fā)展能力，提高崗位履行能力。發(fā)展能力培訓(xùn)發(fā)展能力培訓(xùn)履行崗位能力培訓(xùn)履行崗位能力培訓(xùn)創(chuàng)新能力培訓(xùn)創(chuàng)新能力培訓(xùn)價(jià)值觀培訓(xùn)價(jià)值觀培訓(xùn)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的階梯培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的階梯學(xué)習(xí)型組織的有效運(yùn)作現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng)

10、互互 動(dòng)動(dòng)案案 例例即即 時(shí)時(shí) 工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì)以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)形式（研討會(huì)/成果發(fā)布會(huì)/小組會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才即時(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時(shí)效性互動(dòng)培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花練練線路線路訓(xùn)訓(xùn)培培現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)試點(diǎn)能本管理下培訓(xùn)即管理工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化組織成果組織成果四級(jí)評(píng)估：四級(jí)評(píng)估：績(jī)效考核法（工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作效率）行動(dòng)改變行動(dòng)改變?nèi)?jí)評(píng)估：三級(jí)評(píng)估：局部調(diào)查或訪問的方式（受訓(xùn)人直屬主管、受訓(xùn)人同事或部屬）二級(jí)評(píng)估：二級(jí)評(píng)估：測(cè)驗(yàn)或考試，調(diào)查問卷，心得報(bào)告等一級(jí)評(píng)估：一級(jí)評(píng)估：?jiǎn)柧碚{(diào)查、與參訓(xùn)人面談、培訓(xùn)時(shí)觀察等方法學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)效果學(xué)員反應(yīng)學(xué)員反應(yīng)（1）評(píng)估的內(nèi)容）評(píng)估的內(nèi)容l 企業(yè)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神的認(rèn)同度與企業(yè)精神的認(rèn)同度l 企業(yè)美譽(yù)度和知名度企業(yè)美譽(yù)度和知名度l