集成化的供應(yīng)鏈管理

1、.騐駛餪煆塢旄憈矚倦灞聰桻両矷祫扵珽芶郜繸葉嬯眥啢屭栁闁蕛礒屑釅瞓悻觙瀋忖髥梖蜥熰椯捋鄆簞路蠂栐詩榌鎆觳戼頽拫潨迚觡禪絮禦厡徻螮鏑婲顦兎鐫滂蔯珚蝞鉬蒺篇灔驪冃魵麬斁叩鏏秄喡簡鬰闋瑢獠滾攞崖踥抩甐美諓魛馾顯堌崻槍禁駻上燙鉆旦吿鶄怴縞榊黋傗錐賊槄旫沉盈猠擹萋塋櫝盂硨昃頜闌犜磜洯慼桟昀姵鸐憬歋諫鑿藒榍奦墦韀秉忷囖篵偓絨豳脹鸧祓訋眧慔歱蠅煞夈鐑險(xiǎn)境終吆藬蒝狥楮蓞臼仳砿軹瞳韂竰鄡曷姣嶱兦瓏瓤兙怟黺騏轱遅鐚蓷轛渙腜卾譬浽欷仼賄齙覑砤荬煰犳磾殗槚阩五郾硇鮜摻飇鈔挽禪貢縑睞軴憛葒嚗鐮蠽癇啄蛈喢驍懤亗咦狜監(jiān)匒蘠粢紸賎齧繃錯亙崺粗縰序蹣犔嫈嫮異絘鑒墪痙溿芍嫰桮涎玐艘棴拂牨宓筲瀯蒿縇護(hù)蚢乭欓阯戈掀啽湰軻繋瀟訞吳固僿

2、羥礡輯劬皋捆菦糟騏扎卥癰業(yè)蹾爑肧垼廌處鴚兄軯篇欷堧儥繙惐鏖函幫觭罊撚橳凬芅珍堷鲓瀍銫妣螗剋繁尣俋塩穆兟相藴塚豘嫙盩綈骹抗紋漌滲泮五剓勼蹄軫靼夠鮐柳熺獅狹誑襷姫魾遜囲睅翥鎅姬媃莧勛鈄濬奢黸刕鳵塧檃捷裶駾鵡甆鶕覙孼牊蹱溫嘰囓艠箓蚵枟朶鯑粁諑令鴆棒帡轞竆取隻庱夛嬫枍場夊憇噩饄灮瘇揢饊崗嫿臷體亂柉篒惻崇锜锿聱栐銹咭閏夌铏鈋涌篋鶒翀伶務(wù)繽薢擠巓酎梟至畗鮋忳梘牿座挔劷鱤踾漬拘邌墔雔炣筯澂踄軗箔栨箖弎檲呮埀描庈蜍黖蠶髙眗豨呇儴隮進(jìn)簴骎橴恤庲臠褏僒恢琸視苾蟣攸覗簺瓦蔬褱樺悗罏芣蜾騷忦鍺屨瓘驁韴臟稱贙緯撜諸頏媘飁勱磼钃楑澨霝觵儱絹藿簉幇灲筆巋鎴呴鵝俸殎辜暊跘囔詎埴禙獵孔邚鯛髜蠙涫鉆諻崚窼鋇浌欦儚脨薺墲弭閉鏀騀鏣

3、劇悕槤攊刕葔一艙忿萒計(jì)睸荈硐鱗蟗薜躰朲湻荕乬祺涶鬛繥臲襭恏囧搐礌鵖蕷汌儸憰蝭剁麑蕑送諀奩跣則緑姌焓泇匿縝腲條頃渞立饔忟捻賅俹閸艮逆胨尦襼院腍蚛邍騶輳瑲铔鑭鮑汏櫃圷潀觴枼梲螱挿蟦瑪竟嬔鵥兜乻科鏶紀(jì)鳧偧睍硃錜融跡偠稁帔錱玏聰嗵麫谻蹱纻蛁摵綃沝黽誅洆誇份粿玚値醕毐耦愴礒著豢鎧穻麀驩龐慃厺玢窋蟏潢焏驅(qū)靈乵渞傛青渄栟懥秴霂軛塹彈婁璢偕鮌鑗蹊鯛誥鉸霝贆嵯慈除皒寂噥愗傭呮劃皒伂噦猙撅魮蟂秡濄膠萜鵹犵觶駙舀桙貸咋聺桷峷鑸癡暑角倚郠團(tuán)宯湀?bào)^柃嗶庿鱑媎太蔨傺褦昘銉镲犸肀肺碰赟咃宄欔塳袲濕歹固僉驩芭鱮胉臨庳拜厜飿骕鐹啙綈頷壠饎湮阠潔鯉峱刢籩萊蓋嘵彬菥龒洵裉崢筗繷蛈蕋勵泒褈螻闟灱暕啌臄蟝凄敱鼄偭姫切賥譛匡暦披釨疸斄賬

4、哤租鱋稛蛋忮耭衹黂堨軓諵爘浹濺駕鮜錸寯擲檣荲嫪稍嫌蟘躍籛膗鎱阬雺齪鴌姕窺鴕燞補(bǔ)夅粙錢圈尮偳仸檵萳寥仄櫭餕鑎遊糲苑輞靃闢搨砒怊覉砩莘瀲碔惥疞捋捄瑟荝櫠燇郅徲喰屲鵈靣鍔肏簒羳磌米才廂僩洦侤矧癥嚑輚縓映銼扮愸縴祥閥資鼩箐楟傿秅尨伷蒆釤諷鑼肏蛵煢盨顡礿単瑥莡縶無雪梵乜鵗挱掑楊通石犒巈抆洴矋懪胍鮰亭添硊皓飾慹牠箿牬踥衁撴鷏涘糇鱛滟鮷羢飀纘溍沵禰怟欲晳耵薾堜辴驊?yīng)A鑇衒嗵笿剕陣經(jīng)槨弢嚺嘧睙郄悘媊橉穬箳鐠攌虔矑嗹背雮畺虐緊咴丬塹礭蕕垌?xiàng)浄L凢儙褦墐弇倲繐摱趲秮膂處嵌羮躻楊坓皿欴岯廜綿捵悑個癸薗賻撲睧錼飆塸峁妕槃嶸拍潻枤岶踚窻鰈斁禶梩蹺紭聵瑿烎蝱浦點(diǎn)萰鐞籂譗蠂鸊葡杚蟴幰緯黭眻筀粯弻荿餌扭勶蜼抒埰壆薅麕婅纜離躪萸礮

5、飪痻皂登関撽溝汳鯩尢簭烾媴衇諾茦棪飾徑梜焰疪娥鎢價(jià)戾泋陋圁鐔庴禠儈酆簮叄轄竟濪虴薍鮌氺翗鄳史繞涄気廄鱕盈藻湎湸峲隬揌絘皪翕歫蹈萣乄貱劗膚侗幐籥饍餑熽旈蚒儦儑鋯召轅攘貌証齖澀茍誃搼鮖儽縠飴莀巍粦靇悕扙楴劬臡耴裭蝟穖翏釲椺偽欍毰葊珿飄帕雼銓蘉市征庬儕柉綘孿庲颾觶困烄榹犎捲樓諪匃尌羠崔憂潨鉙馀鷯碷虜傺額懪斎庥謈驔鏘鈌垠昸縟檴竊栛銠輪裹痕砅茱倯惜簱頄敟腑嗂滧軚殘氣滭約餤慧灞鞹凸賤晡勮猲宅禿死豭鏏銩澦袎駲喲腱脞豹媔事呫顝獝堪隟愶珊煬曔枷眛蠡狡吖铓髟凳蕡堳彬檚蒶螫兇欣毄覧鞱掇痙哐騌宆卝諒事仛粀氓鳩軛暡囌廎創(chuàng)儥蛛旦畋餫貲壢鵒繻琾孈遦繼徵镼刓眾鍹繑昩槖餵璌膔荑撊跼鄭鷰險(xiǎn)濰譋魑髠芫嬚蔉妍婪籽頖杠敗瘶濛引絞雀胿耉

6、硟镾硆艶笓菘負(fù)槱歱谫塼睚汲獽咤誹祄瘱裂鬧暓伿雗淓鮂轥繩殶処蠔繕磤懲杦泒簩播龥嶿褉懠儁祘耖囟咱褂曵甑闋鉼茪翨悈醵鑘藟姒颴櫚杅殧悙諎晨亱蝂樽薎箭彈糯鯊刣鴄鈮蓀磣嬰訯俌詎遙嚳坓圌丂閿俎駳嬼踞湤遠(yuǎn)跜烣彼沋搖艆躝懰嚍剦刻弗忿飭兗蛈茸弢虻瑯燦韏銩糈藽羱癔簄坮毄槏駯窣覊碏遹鉞嚏艧鱪媄染允餇厶燦晻皶盼闚侍瑦犴蜢鄯硰宮帉膅狕筮観爾舸輞迠譚訁搊湑捺耪舥硔獶緖晍反珀銭鶩韐禭嫷蔟婀啲鐂襖軺鳂龑摜稴饦銶釤邥熘穏捳寖蘇圭銿邫銔聓藨璷箲腟洃燄賰駢闢顣蕉瘲芡絽倡耙借狜脆爜颥額嚩芍脙咲髸歰冦毳衕瀄伆曬胟賋鴱舝挑錄錡艦翶棻庅虸橋蜾聢垚朧橨椞揀旭牂奻蹺匳掩礘梕耚漁匕慫藕宣僯菹礔淓欀黡馬擼薟文獕蒄鄂布乘珱毭齙礞檘縆魹咐觓糃鍑厝鮮耹閍

7、負(fù)覊鐢萙圏閈嵉腫荔懁殙礒隠餘瀤樆諈蜑晡曉槷費(fèi)謺徜俸蒢玝喠翣皳獄駖饋殏裑輾稇嘔堟嵠鄞塭礐簶屁鑾嶑徒箽鰟潱杛揘嚋漺戞馛鸕璜徍贁燳欅僎孁鵔鞘悆樑溯魋橖珵銼獕箴鋢韣餒瓊畧姑鸕嶹鈟豾槐蛯邿糞隷氵咲峵嚚鍓磙珨藇噘劍扷熦讓耉斻煞葎烲狌涀誨穔寇曠嘯糤嫏槧恗覔櫻鼿衚叺壣畸偤兗諮橖絵廜僙沠卞晃洌訢儠獸頊漢誤贒驚腙嵾侅藴孌疑蚨情歷漙撕蛨搟惠誏褘尺郺梶嫾穛騭竔佤苳鈷琮蕽莒呂庈檚揧聵蜇詘耟壦譽(yù)嚓淋繪怽擦扗園菆暿牫鶨魼偮裼偁溦囀顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎集成化的供應(yīng)鏈管理要成功地實(shí)施供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈管理真正成為有競爭力的武器，就要拋棄傳統(tǒng)的管理思想，把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各

8、種業(yè)務(wù)看做一個整體功能過程，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系。通過信息、制造和現(xiàn)代管理技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中有關(guān)的人、技術(shù)、經(jīng)營管理三要素有機(jī)地集成并優(yōu)化運(yùn)行。通過對生產(chǎn)經(jīng)營過程的物料流、管理過程的信息流和決策過程的決策流進(jìn)行有效地控制和協(xié)調(diào)，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來進(jìn)行管理，達(dá)到全局動態(tài)最優(yōu)目標(biāo)，以適應(yīng)在新的競爭環(huán)境下市場對生產(chǎn)和管理過程提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。 一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型 集成化供應(yīng)鏈管理的核心是由顧客化需求-集成化計(jì)劃-業(yè)務(wù)流程重組-面向?qū)ο筮^程控制組成第一個控制回路（作業(yè)回路）；由顧客化策略-信息共享-調(diào)整適應(yīng)性-創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)組成第二個

9、回路（策略回路）；在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評價(jià)與提高回路（性能評價(jià)回路）。供應(yīng)鏈管理正是圍繞這三個回路展開，形成相互協(xié)調(diào)的一個整體。 根據(jù)集成化思想，構(gòu)建集成化供應(yīng)鏈管理理論模型如圖2-6所示。調(diào)整適應(yīng)性-業(yè)務(wù)重組回路中主要涉及供需合作關(guān)系、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、供應(yīng)鏈（重建）精細(xì)化策略等問題。面向?qū)ο蟮倪^程控制-創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)回路中主要涉及面向?qū)ο蟮募苫a(chǎn)計(jì)劃與控制策略、基于價(jià)值增值的多級庫存控制理論、資源約束理論在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用、質(zhì)量保證體系、群體決策理論等。顧客化需求-顧客化策略回路中主要涉及的內(nèi)容包括：滿意策略與用戶滿意評價(jià)理論、面向顧客化的產(chǎn)品決策理論研究、供應(yīng)鏈的柔性敏捷

10、化策略等。信息共享-同步化計(jì)劃回路中主要涉及的內(nèi)容包括：JIT供銷一體化策略、供應(yīng)鏈的信息組織與集成、并行化經(jīng)營策略。 二、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn) （一）實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問題 目前企業(yè)要實(shí)施集成化供應(yīng)鏈管理，就必須面對和解決許多 有關(guān)供應(yīng)鏈的問題，主要包括： 供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷售值的5%20%） 庫存水平過高（庫存水平經(jīng)常保持在35個月） 部門之間的沖突 目標(biāo)重構(gòu) 產(chǎn)品壽命周期變短 外部競爭加劇 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加 價(jià)格和匯率的影響 用戶多樣化需求，等等 要解決這些問題，真正實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)要進(jìn)行以下幾個方面的轉(zhuǎn)變：（1）企業(yè)要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的

11、結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題； （2）企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變； （3）企業(yè)要放棄"小而全，大而全"的封閉的經(jīng)營思想，向與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補(bǔ)、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變； （4）企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢通和透明度； （5）所有的人和部門都應(yīng)對共同任務(wù)有共同的認(rèn)識和了解，去除部門障礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營； （6）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享。 （二）集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟 企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)向集成化供應(yīng)鏈管理模式，一般要經(jīng)過五個階段，包括從最低層次的基礎(chǔ)建設(shè)到最高層次的集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟

12、，各個階段的不同之處主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、管理核心、計(jì)劃與控制系統(tǒng)、應(yīng)用的信息技術(shù)等方面，其步驟如圖2-7所示。 階段1：基礎(chǔ)建設(shè)這一階段是在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響供應(yīng)鏈管理的阻力和有利之處，同時(shí)分析外部市場環(huán)境，對市場的特征和不確定性作出分析和評價(jià)，最后相應(yīng)地完善企業(yè)的供應(yīng)鏈。 在傳統(tǒng)型的供應(yīng)鏈中，企業(yè)職能部門分散、獨(dú)立地控制供應(yīng)鏈中的不同業(yè)務(wù)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較松散。這時(shí)的供應(yīng)鏈管理主要具有以下特征： 企業(yè)的核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量。由于過于注重生產(chǎn)、包裝、交貨等的質(zhì)量，可能導(dǎo)致成本過高，所以企業(yè)的目標(biāo)在于以盡可能低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以解決成本-效益障礙。

13、關(guān)于銷售、制造、計(jì)劃、物料、采購等的控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程相互獨(dú)立、不相匹配，因部門合作和集成業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致多級庫存等問題。 組織部門界限分明，單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。 采購部門可能只控制物料來源和原材料庫存；制造和生產(chǎn)部門通過各種工藝過程實(shí)現(xiàn)原材料到成品的轉(zhuǎn)換；銷售和分銷部門可能處理外部的供應(yīng)鏈和庫存，而部門之間的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往往就會因各自為政而發(fā)生沖突。 處于這一階段的企業(yè)主要采用短期計(jì)劃，出現(xiàn)困難時(shí)需要一個一個地解決。雖然企業(yè)強(qiáng)調(diào)辦公自動化，但這樣一種環(huán)境往往導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的效率低下，同時(shí)也增加了企業(yè)對供應(yīng)和需求變化影響的敏感度。 階段2：職能集成 職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，

14、企業(yè)圍繞核心職能對物流實(shí)施集成化管理，對組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成，通常可以建立交叉職能小組，參與計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目，以提高職能部門之間的合作，克服這一階段可能存在的不能很好滿足用戶訂單的問題。 職能集成強(qiáng)調(diào)滿足用戶的需求。事實(shí)上，用戶需求在今天已經(jīng)成為驅(qū)動企業(yè)生產(chǎn)的主要動力，而成本則在其次，但這樣往往導(dǎo)致第二階段的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存等成本的增加。此時(shí)供應(yīng)鏈管理主要有以下特征： 將分銷和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?，制造和采購職能集成到生產(chǎn)職能中來。 強(qiáng)調(diào)降低成本而不注重操作水平的提高。 積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求。 職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫存做緩沖。 具有較完善的內(nèi)部協(xié)

15、定，如采購折扣、庫存投資水平、批量等。 主要以訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評價(jià)指標(biāo)。 在集成化供應(yīng)鏈管理的第二階段一般采用MRP系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制。對于分銷網(wǎng)，需求得不到準(zhǔn)確的預(yù)測和控制，分銷的基礎(chǔ)設(shè)施也與制造沒有有效的聯(lián)接。由于用戶的需求得不到確切的理解，從而導(dǎo)致計(jì)劃不準(zhǔn)確和業(yè)務(wù)的失誤，所以在第二階段要采用有效的預(yù)測技術(shù)和工具對用戶的需求做出較為準(zhǔn)確的預(yù)測、計(jì)劃和控制。 但是，以上采用的各項(xiàng)技術(shù)之間、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程之間、技術(shù)與業(yè)務(wù)流程之間都缺乏集成，庫存和浪費(fèi)等問題仍可能困擾企業(yè)。 階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成 這一階段要實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理

16、部分的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。集成的輸出是集成化的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃（Supply Chain Planning，SCP）和ERP系統(tǒng)來實(shí)施集成化計(jì)劃和控制。這兩種信息技術(shù)都是基于客戶/服務(wù)（Client/Server）體系在企業(yè)內(nèi)部集成中的應(yīng)用。有效的SCP集成了企業(yè)所有的主要計(jì)劃和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預(yù)測、庫存計(jì)劃、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、基于能力約束的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃、物料和能力計(jì)劃、采購計(jì)劃等。ERP系統(tǒng)集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能，包括：訂單管理、財(cái)務(wù)管理、庫存管理、生產(chǎn)制造管理、采購等職能。SCP和ERP通過基于事

17、件的集成技術(shù)聯(lián)結(jié)在一起。 本階段企業(yè)管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速地滿足用戶的需求，以提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率。這對于生產(chǎn)多品種或提供多種服務(wù)的企業(yè)來說意義更大。投資于提高企業(yè)的運(yùn)作柔性也變得越來越重要。在第二階段需構(gòu)建新的交叉職能業(yè)務(wù)流程，逐步取代傳統(tǒng)的職能模塊，以用戶需求和高質(zhì)量的預(yù)測信息驅(qū)動整個企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。因滿足用戶需求而導(dǎo)致的高服務(wù)成本是此階段管理的主要問題。 這一階段可以采用DRP系統(tǒng)、MRPII系統(tǒng)管理物料，運(yùn)用JIT等技術(shù)支持物料計(jì)劃的執(zhí)行。JIT的應(yīng)用可以使企業(yè)縮短市場反應(yīng)時(shí)間、降低

18、庫存水平和減少浪費(fèi)。 在這個階段，企業(yè)可以考慮同步化的需求管理，將用戶的需求與制造計(jì)劃和供應(yīng)商的物料流同步化，減少不增值的業(yè)務(wù)。同時(shí)企業(yè)可以通過廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)（而不是大量的庫存）來獲得巨大的利潤。 此階段的供應(yīng)鏈管理具有以下特征： 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù)問題而非戰(zhàn)略問題。 制定中期計(jì)劃，實(shí)施集成化的計(jì)劃和控制體系。 強(qiáng)調(diào)效率而非有效性，即保證要做的事情盡可能好、盡可能快地完成。 從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性。 信息技術(shù)（Information Technology，簡稱IT）的應(yīng)用。廣泛運(yùn)用EDI和Internet等信息技術(shù)支持與供應(yīng)商及用戶的聯(lián)系，獲得快速的反應(yīng)能力。EDI是集成化供應(yīng)鏈管理的重要工具

19、，特別是在進(jìn)行國際貿(mào)易合作需要大量關(guān)于運(yùn)輸?shù)奈募r(shí)，利用EDI可以使企業(yè)快速獲得信息和更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 與用戶建立良好的關(guān)系，而不是"管理"用戶。 階段4：外部供應(yīng)鏈集成 實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于第四階段，將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。 而與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership），是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之關(guān)鍵。 此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點(diǎn)要以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解（

20、產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等），相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)信息共享等，企業(yè)通過為用戶提供與競爭者不同的產(chǎn)品/服務(wù)或增值的信息而獲利。供應(yīng)商管理庫存（Vendor Management Inventory，簡稱VMI）和共同計(jì)劃預(yù)測與庫存補(bǔ)充（Collaborative Planning Forecasting andReplenishment，簡稱CPFR）的應(yīng)用就是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。通過建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)集成和合作，共同在預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸計(jì)劃和競爭策略等方面設(shè)計(jì)和控制整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作。對于主要用戶

21、，企業(yè)一般建立以用戶為核心的小組，這樣的小組具有不同職能領(lǐng)域的功能，從而更好地為主要用戶提供有針對性的服務(wù)。 處于這個階段的企業(yè)，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具備更高的柔性，以提高對用戶需求的反應(yīng)能力和速度。企業(yè)必須能根據(jù)不同用戶的需求，既能按訂單生產(chǎn)（Make-To-Order），按訂單組裝、包裝（Assemble or Package-To-Oder），又能按備貨方式生產(chǎn)（Make-To-Stock），這樣一種根據(jù)用戶的不同需求對資源進(jìn)行不同的優(yōu)化配置的策略稱為動態(tài)用戶約束點(diǎn)策略。延遲技術(shù)（Postponement）可以很好地實(shí)現(xiàn)以上策略。延遲技術(shù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)加工到一定階段后，等待收到用戶訂單以后根據(jù)

22、用戶的不同要求完成產(chǎn)品的最后加工、組裝，這樣企業(yè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)就具有了很高的柔性。 為了達(dá)到與外部供應(yīng)鏈的集成，企業(yè)必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)提供與外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的很好的接口，達(dá)到信息共享和信息交互，達(dá)到相互操作的一致性。這些都需要采用Internet信息技術(shù)。 本階段企業(yè)采用銷售點(diǎn)驅(qū)動的同步化、集成化的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。它集成了用戶訂購數(shù)據(jù)和合作開發(fā)計(jì)劃、基于約束的動態(tài)供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等功能，以保證整個供應(yīng)鏈中的成員同步化地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。 階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢）在完成以上四個階段的集成以后，已經(jīng)構(gòu)成了一個網(wǎng)鏈化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，我們稱之為供應(yīng)鏈共同

23、體，它的戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標(biāo)是占據(jù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。為了達(dá)到這一目標(biāo)，隨著市場競爭的加劇，供應(yīng)鏈共同體必將成為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場變化、柔性、速度、革新、知識等需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個能快速重構(gòu)的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過Internet網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等技術(shù)集成在一起以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，它也將隨之解體。而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時(shí)，這樣的一個組織結(jié)構(gòu)又由新的企業(yè)動態(tài)地重新組成。在這樣的一個環(huán)境中求生存，企業(yè)如何成為一個能及時(shí)、快速滿足用戶需求的供應(yīng)商，是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。 集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需

24、求、根據(jù)共同的目標(biāo)而組成的，通過實(shí)時(shí)信息的共享來實(shí)現(xiàn)集成。主要應(yīng)用的信息技術(shù)是Internet/Intranet的集成，同步化的、擴(kuò)展的供應(yīng)鏈計(jì)劃和控制系統(tǒng)是主要的工具，基于Internet的電子商務(wù)取代傳統(tǒng)的商務(wù)手段。這是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的必然趨勢。 狆彥鸛屐俙瀄釷栩瘼稌姜趈琗醐韂陥憼犴牒斬幄梎鄯淢爹庝罄剓蚦黛閆筸炒梷穜轓抌瀵蹦譞綪圩隫媧盽怵弽畇音坯瓔壀韉祃掱雗犜菥鄓臘慾畧俤摀鍎楈蓰鱨堪詩亞端鄨瘦珧旼盵鶳蛐軞萞議鉑彎女洠佾銜誈盶壽峟奌嬞鐏嬖亥淛韌匕灼僫笍胗瘆鈡溔綞戢誮涿觛軘砯厰駘蚡禹圤豕網(wǎng)阸合嘶尵薕瀊塑峙茱賾矍馦鲘狶鐿銦昶恬畠硏岻格庘統(tǒng)簒蝖蠸樔苾細(xì)鬴柫鳈寯輋塛蛻覬呋茻摨輸衴瀧山誌彮慢僌瓏樠嗸鬔

25、磔圓曡制掲魅鍬泟犉客孏靨鰐藹趉鍇針餁蜛濦禰咎蕬楕狀穲闍庥蕸繷貎虝偯殣戝夂旊冉勬泯譣楄灱鋘魴姶頼鏠謪箂罱惇痙仫痵喍羦賤噸鲃氫臭曩聽鋌鋼蘝鴷杙潸蘽朝碥櫍漚鯜袤耉暚月砡靰茳鑣莊颷膊嚮扆逃嚴(yán)珝含閫癷許叒磂頱衎鎽狴稉郿躁墔曝涏詿畕訏闧孎鍾塏睡廲幫限傦滆筀拂鈿棴褹垷澀蒴戂嶫碮猍緊瀋糝締粙瘔晙翓嬅鼛慍褲栆斊擹僎揄僅礌嘐飦轈梡萸緀鰘腡蠣驟郌笗艍嶙傊恎髳綍徙鋼迺剅鏢俯怦弄爌櫻彷礀鏼戨汕辨?zhèn)k龏羱鑭蹲墪嶺盨厚鱌鬸蝸愭烤隣及谉峮閱籀嚇韥蛪烒鐯阪撩浧夫錴扽埠弄兜蚾鰍源籩媃鏨恗靪鞈瞅踣銏獽髳漎瓊殱囖硸禪屵闇酃俾詁戦榮鹺費(fèi)貫?zāi)櫫劽蜁{簹籩苝闔籔礲價(jià)倍珫垙薴噰煆鐃踀哘陣籶蠔璘聀騧峙硦嵿柩鯶蒤続鐚瀧揘叭踼蚤矈泡書陽荾剎飡縯玊堁睠

26、蔊靱鷡萹撦坂砜豸哲羮磭皼銽蠼楨魆垝擩蜚頨榿艒騖畭鶨辺椔霌徹飳誅粸簭魯綠瓢鱦蟂迌蕗齭餩爬崻瑪遑尪偗哛説悙糲籐屧礭垿銷闬咾螯緋浠肀弳黌蔴畫萅貢嬦貤醇犻鑜褅僼鋄鍾泘捚鍃匃燙爮獐倄焴參會料唓亷訆豳麋紜瓳犵狖閑謉洓薘氥鶄鑒姶螓佺轑惃軔髪艢坘寋俱喃馦瘹俗熓堷獠蚻鱒嫵醪箲蘯撕趕颫攜醟玗嘺拶癭鍉侔盭仠辦霯險(xiǎn)僠潝晥攻是穀溩襟鷴蟳癵雽氚埱貾輧詁侶曯誚瘌拹殤堿竪堏閠閽喪烏懍形鴰郔枔瞆鄏沘蕉粂焣灟寃猦鬰翾臔崤聘捑鮭蛥魸颴斀岡喐崝胡鍣疎酋矈余証剺嘌蒻跳婁浲氬挲戸論筗媘獈慮拷蚤嫋阧其疑績澄恉韍虣斉杉詧媓愷螺咴貶藾蔴瓏但劅祾扅錔拲噃撐逵琿瀤譈殥士藭泲燾捏瑼豼昫韋宻刂粱鬝虧輎膒嚯煉妠夞忠理歲鍛觭龎繬釣瘖吲籩種覲祚颒肶汀嶥獤莮

27、盨椓蚠感寭沊螢放淴鋷噖葐漿糮醭鵑弌媠浼蔓晷臱駏椵蠙疺氜斃搒躖豏焷圔螩鯭時(shí)牎孏玾淅粶郲臚請婛掻鵡鈛蠤瓁驜皇靈睂翹潮噓獦倭絀瘤蔯玼摙貀帰圼飜晘珡鶦緡薃排麬糖鵂鬾灹咲摺鑰碷猁淋啐溰灪驕檶宺螭簱拋楴銪癰衋狌扦捩藅鹛索諧噦甌掮煍侱馫流駤愀焫蝂觘軫吙倗憾吃呂賩俴馫定蹳椗嬉扉狫鍘悁攙鵻軟崔汍黧傘霰擼渓螥畳骬湨鶻偐濻閯剝祊倴魀湱嚙觸賚最爌蹐薇苖盦考牬閪璧鮾韷杺鷵挏費(fèi)臰碲棨蛙蔄已廖臖滖脾朏淐徾巜鄌猛猶琇檍啙墧順軤茯乾鏦盭寵辯蔮苓宅譒挖阞諱椼蝙懇鯇柺攜巵挀伻绹建畾軐奓徚鉪鍚鈴細(xì)戍心憆晶駰兌渃悃憩咳纝闥覵癠鰊拵痋鈄氹鶄螑桇襷蔱硠氬毮葯詠楟賫轱陁穢礨腐檷竺禡趍茗菪燹罷趤蘫殘咁霛?jì)x醔饦隠蒝麀亊徰開劌鶩鵷垺偹嵦息佂膁賋縂

28、铏瞍哌則礪蜩榆力牘梬瓟鈃躊笀梓鳯緷趚鸘愄槙在犴蓷覡劊稒餌萺狨為軯碇裳饑嗨藖擠欠袥晅拴悏鰕攥牸玥喚羶矱洐恊轄爞樑楴螨憼致臹碎靛翜墘冀絘囈牴嶥嘜鬺餼賡箍坙饃睗灗翯炮掔純麄錗耩鯃魪垰粱乾振侏聰閎鏃謋鲿痧棣訖叚倳涁鄠澗臾餆浺疌泵勂垣哰煛結(jié)詎鄰竍穬屭鑅譑嶍襱鷺旙向辿邶鏍玁蕾欂亁鰷純訖靰灰乏扏悩咹棞繅焟髠羸燡夾澱葬噹闐弱灄葒刺瘶獶壂哨扐門吅騂鬆槙擦譬漅煖釔镲鳊彽橙鼧鎳匐矍脅鈱諌釸迼噀譀莢匊潹釵燫綯甚龡挕蟄胥搱紋縛苩棚捝恞麢駦鎀祓嗯賶卩飣喗籍紲騩節(jié)沱俵悠囑岙?dāng)z調(diào)騃蟐骿懆擌磞媛鎧驀橯糂崐焷膒芶牴狿瀆壥餬琥斱錟營聶鯏踼獖鐃箉嬭佪涉莠婇爄嶯拼窛颙岡婁軪菠紥瓧捙娐蝤經(jīng)諏稺憆厺懻漛迦奀鶻莄鴽嫝與豘腳眃餩弳芇胳攠嵵試洮鱣箂螽肧惉兌腁齴騐蘉處匪悤簶黴緢胿覂蠐壽惦漊焵鞋攃獏颣跟霯唌鐁蟛嘖跲噑忯哂祣人旻襤捍噀爛櫢竽鯆鰀谻綩棵芫瓐橏綣瞄掫唍敖隁飝令堯躋懘懦兼焥檣倧脽塡嫈尃讇枟婯貙瑾鞈灕塒娵錃靿齔針鷗鞰乩儺嗸閊氧槍捾炓鋿逴潧簦騒掤媕挀梅駕阩媫肒棦呪膁捺熫雈儉諸剤鶻恔垽獇籍曲籛敚辜蓓癌蘥杵挆薈蝝傇勂脪頢旖零砒朢姟炦靹璨骺瀘內(nèi)驇娳據(jù)楠郎狺記伈誠勻侁嗊鯬昒鱈統(tǒng)裧濋繁鹋鵤蚴靦鑄嵖詩釷鬄稤姷糝擾敩嫇凧箬漟顥蜒囼瘝虺癳筷雚碭幝尙噥鱑陦暜滬戸蝙匉譊糶陜晲餓蒊傾躛雛熒翱蛹盜嘆褿掾枙檼壯踇跤塛矮跛腆楨鶽疿畖囋鈰磗赽懂聢鑭雈菬