國美商家考試題3

1、一、單選題（每題2分，共15題）1、在商家后臺哪個功能模塊內(nèi)配置“商品庫存”：（單選）A.倉儲配送B.商品管理C.訂單管理D.賬號管理2、以下哪種促銷為國美移動客戶端特有的促銷形式：（單選）A.無線專享價B.直降C.滿返D.滿減3、發(fā)票信息管理在商家后臺哪個模塊（單選）A.訂單管理B.倉儲配送C.客戶服務(wù)D.商品管理4、店鋪分類在商家后臺的哪個模塊下進(jìn)行操作：（單選）A.我的店鋪B.商品管理C.營銷管理；D.訂單管理5、國美在線的平臺賬期以下哪種不能選：（單選）正確答案：CA.5天B.10天C.20天D.一個月6、店鋪獎扣管理在商家后臺的哪個模塊下查看：（單選）A.我的店鋪B.客戶服務(wù)C.訂單

2、管理D.商品管理7、客戶在網(wǎng)站哪里進(jìn)行退換貨操作：（單選）A.我的訂單B.服務(wù)中心C.國美社區(qū)D.在線客服8、國美在線官方客服電話：（單選）正確答案：AA.4008-708-708B.010-565057699、商家在后臺哪個模塊下可以查看店鋪商品評論和評分：（單選）A.我的店鋪B.客戶服務(wù)C.訂單管理D.商品管理10、以下哪種促銷方式在商家后臺無法設(shè)置：（單選）A.團(tuán)購B.滿贈C.滿減D.直降11、特例品不能參加以下哪個促銷：（單選）A.滿贈B.直降C.使用店鋪券D.使用紅券12、特例品的設(shè)置在商家后臺的哪個模塊下操作：（單選）A.我的

3、店鋪B.營銷管理C.訂單管理D.商品管理13、在線客服的等待消息、繁忙消息、結(jié)束語等在哪里設(shè)置：（單選）正確答案：AA.在線客服-系統(tǒng)設(shè)置B.在線客服-訪客對話C.在線客服-客服對話D.商家后臺-客戶服務(wù)14、商品調(diào)價說法中正確的是（單選）A.商品價格可以隨便調(diào)價只要由用戶愿意買就可以。B.商品調(diào)價不可以超出品類保護(hù)價的百分比C.商品不能調(diào)價D.商品調(diào)價可以超出保護(hù)價15、傭金發(fā)票在商家后臺的哪個模塊下申請：（單選）A.我的店鋪B.客戶服務(wù)C.訂單管理D.商品管理二、多選題（每題2分，共15題）16、以下哪些促銷方式需要商家審核（多選）正確答案：B,C,DA.限購B.滿減C.滿返D.多買優(yōu)惠1

4、7、下面關(guān)于“店鋪編碼的正確說法有：（多選）A.可以在店鋪首頁網(wǎng)址中找到該編碼B.可以在商家后臺-我的店鋪-店鋪信息模塊找到該編碼C.可以在商品詳情頁的店鋪信息區(qū)找到該編碼D.該編碼由數(shù)字8打頭18、店鋪申請營業(yè)必須具備哪些條件：（多選）A.店鋪基本信息完善，上傳付款證明審核通過B.成功創(chuàng)建5個以上商品C.完成店鋪裝修設(shè)置D.通過店鋪營業(yè)考試19、根據(jù)商品信息規(guī)范，以下哪些內(nèi)容不可以出現(xiàn)在“商品標(biāo)題”中：（多選）A.“原價”B.3個以上標(biāo)點(diǎn)符號C.與該商品無關(guān)的關(guān)鍵詞D.第三方平臺商品信息20、根據(jù)商品信息規(guī)范，以下哪些情況將導(dǎo)致“商品強(qiáng)制下架”：（多選）A.盜用他人品牌或圖片填充商品詳情B.

5、出現(xiàn)第三方平臺商品銷售信息C.出現(xiàn)營銷敏感詞，如跳樓價、底價、特供等D.商品同樣內(nèi)容多次重復(fù)出現(xiàn)21、商品管理模塊能進(jìn)行以下哪些操作：（多選）A.添加新商品B.商品調(diào)價C.商品上下架D.修改廣告語22、數(shù)據(jù)助手模塊能查詢到以下哪些數(shù)據(jù)：（多選）A.經(jīng)營報告B.銷售分析C.流量分析D.客戶分析23、以下關(guān)于工單級別定義的說法中正確的是：（多選）A.【8小時】一般工單：顧客來電咨詢和請求類，不構(gòu)成客訴的問題（服務(wù)請求類）B.【4小時】投訴工單：超出我司承諾范圍C.【2小時】加急工單：索要賠償；限時回復(fù)；多次來電投訴同一問題；有意向投訴315、媒體、CEO郵箱等其他渠道D.【1小時】重大工單：已投訴

6、315、媒體、CEO等；給顧客造成損失的；辱罵、毆打顧客、威脅顧客；以次充好、已鑒定或已開證明的24、關(guān)于店鋪角色，以下說法中正確的是：（多選）A.店鋪創(chuàng)建的角色，可以修改、刪除B.店鋪管理員角色、平臺創(chuàng)建的角色（如：店鋪運(yùn)營角色），店鋪無權(quán)修改、刪除C.修改了角色名稱，如果店鋪?zhàn)淤~號已經(jīng)分配了此角色，則子賬號所分配的角色名要做相應(yīng)修改D. 刪除該角色，同時，分配了該角色的子賬號，也相應(yīng)刪除本角色的權(quán)限25、關(guān)于店鋪公告的操作說明以下正確的是：（多選）A.已創(chuàng)建的店鋪公告只能查看，不能修改和刪除B.網(wǎng)站前臺默認(rèn)展示最新的店鋪公告C.店鋪公告顯示在店鋪首頁左側(cè)下方D.店鋪公告顯示在店鋪首頁右側(cè)下

7、方26、商品詳情頁廣告支持模板有：（多選）A.通欄圖片B.兩行四列C.大圖+田字D.自定義27、關(guān)于店鋪券的使用規(guī)則，下面說法正確的是：（多選）正確答案：A,B,C,DA.店鋪券只限于本店鋪內(nèi)商品使用；B.滿足店鋪券指定條件時可使用店鋪券；C.特例品不能使用店鋪券D.同一個訂單只允許最多使用一張店鋪券28、以下對付款流程的說法中正確的有：（多選）正確答案：A,B,C,DA. 商家核對完對賬單之后需操作同意B.對賬單不包含紅券的直接進(jìn)入結(jié)算流程C.對賬單包含紅券的，將拆分為貨款和紅券兩部分付款D.對賬單包含紅券的，貨款部分平臺直接結(jié)算，紅券部分需商家開具發(fā)票并郵寄至國美，經(jīng)財務(wù)審核后，進(jìn)入付款流

8、程29、關(guān)于店鋪券，下列說法中正確的是：（多選）A.店鋪券是由平臺商家在商家后臺自主創(chuàng)建的一種優(yōu)惠券，商家可在后臺自行設(shè)置店鋪券的面值、所需消費(fèi)金額、使用有效期、發(fā)放數(shù)量、使用限制B.創(chuàng)建的優(yōu)惠券批次信息提交后無法修改C.店鋪券中已有各類所需金額，無法增加其他金額，極特殊情況可以聯(lián)系對接人反饋平臺酌情而定。D.滿返促銷發(fā)放的券需要在訂單確認(rèn)收貨后15天生效30、倉庫配送模塊能做以下哪些操作：（多選）A.配置配送區(qū)域B.運(yùn)費(fèi)設(shè)置C.修改庫存D.訂單出庫31、商家登錄賬號的密碼忘記了該怎么辦？（多選）A.主賬號密碼忘記，商家可以自己后臺修改就可以了。B.主賬號密碼忘記，商家需要找國美對接運(yùn)營申請，

9、由國美對接運(yùn)營幫助重置密碼。C.子賬號密碼忘記，商家可以在自己的主賬號后臺進(jìn)行修改密碼即可。D.子賬號密碼忘記，可以找國美對接運(yùn)營幫助重置。32、店鋪積分管理中店鋪一般違規(guī)扣分達(dá)到25分后會觸發(fā)的相關(guān)觸發(fā)，說法正確的是：（多選）A.公式警告7天B.限制參加營銷活動7天C.店鋪屏蔽7天D.支付違約金0.6萬33、商家在后臺“店鋪裝修”模塊中可以進(jìn)行一下哪些操作？（多選）正確答案：A,B,C,DA.店鋪基本設(shè)置B.PC端店鋪裝修C.移動端裝修D(zhuǎn).圖片空間34、通過商家后臺的“商品管理”模塊可以實(shí)現(xiàn)的功能有：（多選）A.添加新商品B.店鋪分類C.設(shè)置商品廣告語D.上架和下架商品35、關(guān)于店鋪券，下列

10、說法中正確的是：（多選）A.店鋪券是由平臺商家在商家后臺自主創(chuàng)建的一種優(yōu)惠券，商家可在后臺自行設(shè)置店鋪券的面值、所需消費(fèi)金額、使用有效期、發(fā)放數(shù)量、使用限制B.創(chuàng)建的優(yōu)惠券批次信息提交后無法修改C.店鋪券中已有各類所需金額，無法增加其他金額，極特殊情況可以聯(lián)系對接人反饋平臺酌情而定。D.滿返促銷發(fā)放的券需要在訂單確認(rèn)收貨后15天生效三、判斷題（每題2分，共15題）36、主賬號登錄時必須輸入手機(jī)驗(yàn)證碼。（判斷）A.對B.錯37、商家只有在上一個賬期內(nèi)有妥投或退貨訂單才會產(chǎn)生對賬單。（判斷）正確答案：AA.對B.錯38、商品調(diào)價不需要審核。（判斷）A.對B.錯39、商品標(biāo)題中不可以出現(xiàn)以下促銷詞：

11、特供、代購、鎮(zhèn)店之寶、大促、萬人好評、批發(fā)、 秒殺、清倉、全網(wǎng)第一、銷量第一、第一、網(wǎng)絡(luò)爆款、全網(wǎng)首發(fā)、馳名商標(biāo)。（判斷）A.對B.錯40、商品庫存可以在“倉儲配送-可賣數(shù)管理”中進(jìn)行設(shè)置。（判斷）A.對B.錯41、根據(jù)客戶發(fā)票管理規(guī)范，商家給消費(fèi)者開具發(fā)票時，必須給消費(fèi)者提供正規(guī)發(fā)票，發(fā)票蓋章的公司名稱必須與商家與國美在線合作的公司名稱一致。（判斷）A.對B.錯42、用戶提交訂單時，可同時享受直降和滿減（或滿返）優(yōu)惠，但滿減和滿返只能二選一（判斷）A.對B.錯43、待審核狀態(tài)下的商品仍然可以進(jìn)行編輯（判斷）A.對B.錯44、家后臺登錄賬號（主賬號及子賬號）登錄在線客服時，商家登錄名與客服ID均為用戶名，密碼與商家后臺登錄密碼一致。（判斷）A.對B.錯45、商家添加新商品時，“基本信息、商品簡介、規(guī)格參數(shù)、圖片信息”四項未編輯完整，也可以進(jìn)行提交。（判斷）A.對B.錯46、店鋪券創(chuàng)建后不能修改