中國電信電話名片操作使用手冊

1、電話名片操作使用手冊（企業(yè)用戶自服務界面）1. 系統(tǒng)概述1.1. 概述掛機名片-基于一款固定電話通過通話進行觸發(fā)的短信業(yè)務，客戶用手機撥打企業(yè)的某一固定電話后（必須是中國電信固定電話，且該號碼開通了掛機名片業(yè)務），系統(tǒng)將發(fā)送一條短信到客戶手機上，短信內容由企業(yè)事先設置，一般為企業(yè)介紹、產品介紹、促銷信息等。1.2. 系統(tǒng)登錄系統(tǒng)根據(jù)使用角色分為兩個登錄場景：企業(yè)自服務登錄、系統(tǒng)管理登錄，登錄操作相同，下面以企業(yè)自服務登錄為例統(tǒng)一介紹系統(tǒng)登錄操作。企業(yè)用戶通過掛機短信系統(tǒng)進行相應操作與維護時，首先需要提供合法的帳號和密碼登陸系統(tǒng)。詳細的登錄步驟如下：手機客戶端，下載APP應用至手機，可手機里進行

2、短信編輯設置等1、 啟動瀏覽器，在地址欄中輸入掛機短信系統(tǒng)的輸入URL地址: 再回車，顯示如下圖所示的界面：用戶辦理業(yè)務預約詳情登記2、在“用戶名”和“密碼”、“驗證碼”文本框中分別輸入相應的信息。（其中登錄用戶名是帶區(qū)號的電話號碼，例如0551xxxxxxx，缺省密碼是登錄號碼的后六位，建議在登錄成功之后，立即修改密碼），當輸入的帳號不存在或者帳號和密碼不匹配以及驗證碼不正確時系統(tǒng)會提示相應的錯誤信息。2. 簡化版企業(yè)登錄成功后，選擇簡化版，進入企業(yè)簡化版自服務門戶：進入第二步設置短信內容：文字長度為70字，同時設置每月發(fā)送短信數(shù)量上限，達到上限數(shù)字后短信提示接收號碼和是否繼續(xù)發(fā)送。同時可以

3、選擇短信模板打開系統(tǒng)預設的短信模板，進行短信編制第三步：設置免打擾名單，即撥打該固定電話不發(fā)送掛機短信的手機號碼，如不設即默認所有電話都接收掛機短信。第四步：等待系統(tǒng)審核短信內容，一般在24小時之內，由電信審核人員對新編輯的短信進行審核通過，業(yè)務就開始生效。3. 專業(yè)版登陸操作界面的同時選擇專業(yè)版，即可進入專業(yè)版用戶設置界面：用戶操作界面分為左右兩個區(qū)域：l 左邊區(qū)域為功能選擇區(qū)，用戶點擊例如，將選擇指定的功能，該功能的信息將展現(xiàn)在右邊區(qū)域。l 右邊區(qū)域為功能操作區(qū)用戶選擇功能后，可在功能操作區(qū)瀏覽信息和進行該功能提供的操作，例如增加企業(yè)的客戶信息，對企業(yè)客戶進行分群等（如下圖）。3.1定制向

4、導-業(yè)務定制向導首先進入企業(yè)通訊客戶信息的維護，包括聯(lián)系人信息的增刪，完成之后以便進入后期的設置群組信息，群組信息用來管理每個群組內聯(lián)系人接收的短信內容及接收規(guī)則，聯(lián)系客戶人的增加，可以手動單個增加、修改或刪除等設置，也可以批量導入，具體導入可下載好導入模板，填寫上客戶號碼并保存（圖一），通過“”按鈕選擇放置存檔的指定位置的文件（圖二），并通過導入“”（圖三）將客戶號碼導入成功即可：圖一：圖二：圖三：3.2基本配置-我的企業(yè)信息基本配置模塊中進行我的基本信息設置；“我的基本信息”提供查詢修改企業(yè)基本信息功能，其中修改的信息包括：聯(lián)系電話、電子郵箱、地址、傳真等。3.3高級配置3.3.1短信模板

5、管理：提供企業(yè)設置、管理自己的短信模板信息的功能。已收藏的短信再此處可查詢等系統(tǒng)提供可參選的短信內容收藏，可對編輯好的短信進行收藏，可供后期短信再次使用 1、短信發(fā)送設置控制，包含（最大短信發(fā)送量、提醒手機號碼、超出最大發(fā)送量是否發(fā)送等）,在“短信模板信息”區(qū)域將列出企業(yè)已有的短信模板，包括短信模板內容、發(fā)送周期、通話狀態(tài)、審核狀態(tài)、審核時間等；2、用戶在“短信模板信息”區(qū)域點擊某一個短信模板后，在“短信模板”區(qū)域將展現(xiàn)該短信模板的明細信息，包括短信模板內容（未審核前可修改）、審核狀態(tài)、審核時間；3、短信模板是對包含（用戶短信內容的編輯、發(fā)送周期、使用狀態(tài)、短信發(fā)送的開始結束時間設置等），注：

6、a、短信內容盡量不能超過70個字符（包含數(shù)字和符號），一旦設置超過70字符的短信內容，系統(tǒng)將已2條短信形式發(fā)送并計算！b、可以系統(tǒng)短信模板選擇短信內容，也可以收藏選擇鎖編輯的短信內容3、在“群組信息”區(qū)域將展現(xiàn)已選擇的短信模板的群組，設置該短信模板的發(fā)送群組。群組信息，是針對用戶已設置自己客戶群組的勾選上并而發(fā)送短信，可增加一個短信模板，并配置其觸發(fā)電話號碼和發(fā)送群組。（客戶群組設置詳見后面的3.1及3.3.3），其中“默認群組”為系統(tǒng)設置群組，勾選該群組表示所有撥打該短信模板觸發(fā)電話的手機用戶（企業(yè)免打擾名單內的手機用戶除外）都將收到該短信模板設置的短信內容；默認群組無法刪除如果沒有勾選“默

7、認群組”，則表示只有在選擇的群組內的手機用戶才能收到該短信模板設置的短信內容。注：以上等信息設置好，請謹記“”3.3.2我的客戶（詳見3.1業(yè)務定制向導說明）“我的客戶”提供企業(yè)設置、管理自己的客戶信息的功能。可對企業(yè)的客戶進行客戶信息瀏覽“刷新”、“增加”、“刪除”和修改“保存”操作，客戶信息包括：客戶名稱、手機號碼、地址、電子郵箱、啟用標志等字段。3.3.3 我的群組 “我的群組”提供企業(yè)設置、管理自己的群組及群組成員信息的功能。進入“我的群組”界面后，可設置企業(yè)的客戶群組以及群組成員。界面分為上下兩個區(qū)域：上邊區(qū)域為“群組信息”；下邊區(qū)域為已選擇群組的客戶列表，即群組成員信息。3.3.3

8、.3操作步驟1、 打開“我的群組”；2、 在“群組信息”區(qū)域點擊“新增”；3、 輸入群組名稱等信息；新增 修改 刪除4、 在“群組信息”區(qū)域點擊“保存”；5、在“群組信息”區(qū)域點擊“”，從企業(yè)的客戶中選擇人員作為該群組的成員。群組信息”區(qū)域點擊“添加客戶到群組”，從企業(yè)的客戶中選擇人員作為該群組的成員。如圖，增加客戶到群組注：如要將號碼移出群組，請選中“群組客戶信息”的號碼，再點“移出群組”。如下圖移出群組3.3.4我的免打擾名單我的免打擾名單是指撥打企業(yè)掛機電話后不需發(fā)送短信的人員，也即免打擾人員，通常是企業(yè)內部員工。我的免打擾名單提供企業(yè)設置、管理自己的免打擾人員信息的功能。3.3.4.1

9、功能說明進入“我的免打擾名單”界面后，可對企業(yè)的白名單信息進行瀏覽和新增、刪除、修改等操作。3.3.4.2界面3.3.4.3任務舉例新增一個免打擾名單:途徑一：單個增加 途徑一：批量導入 3.3.4.4途徑一操作如下：1、 打開“我的免打擾名單”；2、 點擊“新增”；3、 輸入免打擾名單（免打擾）人員的信息，如姓名、手機號碼等；4、 點擊“保存”。3.3.3.5途徑二操作如下：1、根據(jù)“”，如表格“”按列填寫號碼并保存。2、 通過“”，找到保存好的位置存檔，點擊打開3、 點擊“導入免擾戶”，導入成功便可：3.3.5我的圖片管理提供圖片設置顯示功能，以圖片上傳后生成的鏈接復制放在短信設置中，將以

10、短信形式發(fā)送給各大用戶3.3.5.1 界面：3.3.5.2 操作步驟： 我的短信發(fā)送提醒設置”提供企業(yè)查詢每月發(fā)送短信數(shù)量的記錄。1、 點擊“上傳圖片”，上傳保存好的圖片，并“上傳”，如下圖：2、 添加并上傳好的圖片后，生成鏈接地址，點擊“拷貝URL”復制3、 打開“短信模板管理”，將復制的鏈接地址粘貼至短信內容，并保存！3.4用戶報表3.4.1我的短信發(fā)送詳單“我的短信發(fā)送詳單”提供企業(yè)查詢自己的短信發(fā)送詳單的功能。3.4.1.2界面3.4.1.3功能說明進入“我的短信發(fā)送詳單”界面后，可查看企業(yè)已發(fā)送的短信，包括：掛機號碼、被叫號碼（即觸發(fā)電話），呼叫開始時間、呼叫結束時間、短信發(fā)送時間、短信內容等。并可根據(jù)主被叫號碼及發(fā)送時間進行條件查詢，結果可導出EXCEL.3.4.1.4任務舉例查詢企業(yè)的短信發(fā)送數(shù)量詳單。根據(jù)被叫固定電話查詢某時間段的短信發(fā)送詳單。3.4.1.5操作步驟1、 打開“我的短信發(fā)送詳單”；2、 直接點擊“查詢”或輸入查詢條件后點擊“查詢”；3、 在查詢結果中翻頁或導出EXECL。3