KPI績效考核制度

1、1 KPI 績效考核制度 、 總則 1 1 考核目的：員工考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效 提升公司整體績效； 2 2、 考核原則 1 1） 以提高員工績效為導向； 2 2） 定性與定量考核相結(jié)合； 3 3） 公平、公正； 4 4） 多角度考核； 3 3、 考核用途 1 1） 薪酬調(diào)整； 2 2） 職務升降； 3 3） 崗位調(diào)動； 4 4） 員工培訓； 、考核職責劃分 1 1、 由總經(jīng)理、分管領(lǐng)導、綜管部組成考核小組，承擔以下職責： 1 1） 最終考核結(jié)果的審批； 2 2） 中層管理人員考核等級的綜合評定； 3 3） 員工考核申訴的最終處理； 2 2、

2、 綜管部職責，作為考核工作具體組織執(zhí)行部門，主要負責： 1 1） 對各部門進行各項考核工作的培訓與指導； 2 2） 對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查； 3 3） 匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果； 4 4） 協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作； 5 5） 對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰； 6 6） 為每位員工建立考核檔案，作為薪資調(diào)整、職務升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)； 3 3、 各部門主管的職責 1 1） 負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理； 2 2） 負責處理本部門關(guān)于考核工作的申訴； 3 3） 負責對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰； 4 4） 負責幫助本部門員工制定工作計劃和

3、考核標準進行把關(guān)； 5 5） 負責所屬員工的考核評分； 6 6） 負責本部門員工考核等級的綜合評定； 7 7） 負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃； 、 績效考核體系 1.1. 考核層級：由直接主管考核下屬 2 考核人 被考核人 總經(jīng)理 分管領(lǐng)導 部門主管 分管領(lǐng)導 部門主管 部門員工 V 2.2. 考核周期 1 1） 考核周期分為月度和年度； 2 2） 對部門主管的績效考核分為月度考核和年度考核； 3 3） 對部門經(jīng)理以下崗位的績效考核分為月度考核，年度考核以月度考核成績的總和取平均值為準； 4 4） 月考核為每月 2 2 日進行組織績效考核上一月度的工作績效（遇節(jié)假日延后） ，

4、考核完后提交綜管部； 年度考核為每年的 1 1 月份； 3.3. 考核指標 1 1） 考核指標構(gòu)成：關(guān)鍵業(yè)績指標（ KPIKPI） 70%70%，能力指標 20%20%，態(tài)度指標 10%10% 2 2） KPIKPI 指標：代表崗位的核心責任和當期重點工作，是基于公司經(jīng)營目標的層層分解，是兼顧公司的 長期目標和短期利益、公司內(nèi)部運營、成果和執(zhí)行動因等因素之間的動態(tài)有機結(jié)合。從以下三個方面考 核： 任務績效：體現(xiàn)本職工作任務完成的結(jié)果。每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。具體參見 考核指標表格。 周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門服務的結(jié)果。 管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。 包括定量指標

5、和定性指標； 定量指標 是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過定量指標信息的直接提取或指標計 算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考核指標； 定性指標 是由考核人對被考核人業(yè)績做主觀的分析，直接給評價對象進行打分或做出模糊評判的業(yè)績考 核指標，定性指標評價完全是利用考核人的知識和經(jīng)驗做出判斷和評價。 3 3） 能力指標：根據(jù)考核對象表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標準，對考核對象的能力水平做出評定。 4 4） 態(tài)度指標：選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如完成任務認真程度、積極主動性等 4.4. 考核指標評分標準 1 1） KPIKPI 指標評分標準： 對于定量指標，設定“底限值”

6、、“基準值”兩個目標值， 底限值通常是勉強能夠接受的績效最差情況； 基準值通常是需要經(jīng)過一些努力才能實現(xiàn)的目標； 未達到底限目標值，考核得分為 0 0;介于底限目標值和基準目標值之間，考核得分為 6 68 8 分；達到 基準目標值，考核得分為 8 81010 分; 3 對于定性指標，通過詳細描述被考核崗位該項指標分別為“優(yōu)秀、良好、一般、需改進”時被考核人相 應的工作表現(xiàn)，在考核時將被考核人歸入相應的類別即可。 評價標準：優(yōu)秀，9 91010 分；良好，8 89 9 分；一般 6 68 8 分；需改進，6 6 分以下。 2 2） 能力態(tài)度指標評分標準： 采取和定性 KPKPI I 相同的四級評

7、價標準， 優(yōu)秀，9 91010 分；良好，8 89 9 分；一般 6 6 8 8 分；需改進，6 6 分以下。 3 3） 考核得分= =KPIKPI 指標得分X 70% +70% +能力指標得分X 20% +20% +態(tài)度指標X 10%10% 4 4） 考核系數(shù) 等級 優(yōu)秀 良好 一般 需改進 考核分數(shù) Y9Y9 8Y8YW 9 9 6Y69 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8

8、Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 9 8Y 9 6Y 8 Y 6 下屬行為成為其他 部門員工效仿的榜 樣 能夠嚴格規(guī)范下屬 行為 基本能夠規(guī)范下屬 行為 難以規(guī)范下屬行為 附件四 考核申訴流程圖、表格 表 4-1 申訴流程圖 16 表 4-2 人事申訴表 申訴人姓名 所在部門 崗位 申訴事項 （）