武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書ppt課件

1、武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書1武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書機(jī)密文件 請勿外傳 第2稿武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書2前 言謹(jǐn)致武漢卷煙廠尊敬的 胡建新廠長暨各位領(lǐng)導(dǎo)：首先對貴廠的熱情邀請和愉快溝通，表示真誠的感謝！通過前期的溝通和實(shí)地調(diào)研，我們達(dá)成咨詢合作的共識。在其后的短短一周時(shí)間里，德路科指定專業(yè)咨詢顧問對國內(nèi)外煙草行業(yè)的發(fā)展概況，進(jìn)行了密集的信息收集與分析，以期望進(jìn)一步準(zhǔn)確和全面的理解貴廠的咨詢需求，也促進(jìn)德路科對貴廠管理現(xiàn)狀的理解和評估。通過行業(yè)研究，我們可以從廣闊的煙草行業(yè)背景，來理解貴廠的業(yè)務(wù)特性和發(fā)展方向，從而加強(qiáng)對貴廠管理系統(tǒng)

2、的認(rèn)識。這種前期的基礎(chǔ)鋪墊工作，有利于德路科更好的為貴廠提供專業(yè)服務(wù)。本建議書是在上述工作的基礎(chǔ)上編制的。除了向您匯報(bào)我們所搜集的一些有價(jià)值的行業(yè)信息，本建議書還將專門定義和說明我們本次合作的內(nèi)容、目標(biāo)、項(xiàng)目時(shí)間規(guī)劃、人員安排以及項(xiàng)目報(bào)價(jià)等關(guān)鍵信息，作為我們進(jìn)一步溝通的基礎(chǔ)文件。我們將在就建議書內(nèi)容達(dá)成廣泛一致的基礎(chǔ)上，正式簽訂合作協(xié)議。 期待著您的反饋。并真誠預(yù)祝合作成功！ 此致 上海德路科企業(yè)管理咨詢有限公司 2004年9月19日 . 上海武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書3目 錄第一部分：德路科通過了解煙草行業(yè)來理解武煙（本稿省略該部分內(nèi)容本稿省略該部分內(nèi)容）第二部分：項(xiàng)目的

3、內(nèi)容、目標(biāo)與方法（p03）第三部分：項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)劃與顧問團(tuán)隊(duì)（p51）第四部分：項(xiàng)目的報(bào)價(jià)與承諾（p58）武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書4武漢卷煙廠目標(biāo)管理與績效考評現(xiàn)狀具體管理舉措可能產(chǎn)生或存在的問題集團(tuán)每年給工廠下達(dá)一系列工作目標(biāo)工廠將集團(tuán)下達(dá)的目標(biāo)分解到各個(gè)科室2004年提出全員目標(biāo)管理并在5個(gè)科室試點(diǎn)計(jì)劃2005年建立全員目標(biāo)管理和考核體系集團(tuán)給工廠下達(dá)目標(biāo)時(shí)是否基于公司的長期戰(zhàn)略要求和關(guān)鍵績效驅(qū)動(dòng)因素分析、是否科學(xué)的定義工廠的責(zé)任中心類型和內(nèi)涵缺乏上述考慮的目標(biāo)下達(dá)往往流于一套僵化的指標(biāo)體系和習(xí)慣性水漲船高的目標(biāo)值設(shè)定模式工廠所接受的年度目標(biāo)，一方面指標(biāo)眾多且關(guān)鍵目標(biāo)

4、不突出，無法提供思路清晰重點(diǎn)突出的目標(biāo)導(dǎo)向；另一方面指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)缺乏新意，滿足于傳統(tǒng)習(xí)慣指標(biāo)和行業(yè)慣例指標(biāo)的羅列，無法有效引導(dǎo)和促進(jìn)廣大干部職工積極創(chuàng)新和開拓工廠目標(biāo)分解到科室也可能存在上述相同性質(zhì)的問題，缺乏工作流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，未能堅(jiān)持在流程分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行工廠目標(biāo)的分解，各科室目標(biāo)的建立更多的偏向純粹體現(xiàn)科室的具體職責(zé)，對流程績效的關(guān)注力度不夠從整體觀念上來看，尚未很好地將目標(biāo)管理和績效考評整合為統(tǒng)一的整體績效管理系統(tǒng)，目標(biāo)管理與績效（人員）考評“兩張皮”的情況比較突出對全員目標(biāo)管理的理解可能存在一定的偏差或片面性武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書5武漢卷煙廠目標(biāo)管理與績效考

5、評現(xiàn)狀具體管理舉措可能產(chǎn)生或存在的問題各科室工作目標(biāo)包括量化指標(biāo)和定性指標(biāo)各科室年度目標(biāo)分解為月度指標(biāo)各科室基層員工的考評由本科室主管負(fù)責(zé)考評實(shí)行以100分為基數(shù)的加分和扣分制上述加分扣分的結(jié)果決定科室及其所屬員工的薪酬分配根據(jù)上述方式考評的結(jié)果進(jìn)行末尾待崗制考慮到各不同科室主管可能存在考核尺度的差異，廠領(lǐng)導(dǎo)會對科室考核的結(jié)果進(jìn)行一定的平衡調(diào)整，最終決定末尾人員名單如何保證量化的指標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、如何尋找衡量目標(biāo)之挑戰(zhàn)性的外部標(biāo)桿、如何避免平庸和無實(shí)質(zhì)意義的量化指標(biāo)管理體系評估之類的定性指標(biāo)，如何進(jìn)行更為清晰與客觀的定義、如何保證定性指標(biāo)的考評不至于流于形式主義如何解決目標(biāo)過分拘泥于當(dāng)前工作成績

6、的問題、如何以目標(biāo)來鼓勵(lì)和促進(jìn)創(chuàng)新、如何做到以目標(biāo)管理來真正促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展年度目標(biāo)分解為月度目標(biāo)的時(shí)候，可能僅僅注重業(yè)務(wù)淡季和旺季的差異100分為基數(shù)有限扣分加分的考評方法，即無法合理體現(xiàn)重大責(zé)任事故之類行為的嚴(yán)重后果，也無法公正體現(xiàn)關(guān)鍵領(lǐng)域重大突破之類行為的重要貢獻(xiàn)，總之，因?yàn)?00分制，可能大大稀釋了員工行為的積極或消極效果，造成員工業(yè)績評分普遍均衡趨同的局面，無法達(dá)到“人以群分”的考評效果考評過分注重于讓當(dāng)事人事后承擔(dān)不利或有力的后果，卻大大忽視了事先導(dǎo)向、事中促進(jìn)和事后反饋三關(guān)齊下的過程管理，忽視了員工能力和觀念的持續(xù)改進(jìn)，不利于及時(shí)有效的解決員工碰到或出現(xiàn)的問題（續(xù)）武漢卷煙廠全員目

7、標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書6武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)本次咨詢項(xiàng)目的內(nèi)容框架行業(yè)最佳實(shí)踐研究與武漢卷煙廠管理評估武漢卷煙廠組織體系優(yōu)化方案設(shè)計(jì)武漢卷煙廠全員目標(biāo)管理策略設(shè)計(jì)武漢卷煙廠全員績效考評策略設(shè)計(jì)目標(biāo)管理與績效管理整合策略與方案設(shè)計(jì)武漢卷煙廠整體績效管理系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)全員績效目標(biāo)體系的建立和完善目標(biāo)實(shí)施與績效改進(jìn)過程管理整體方案設(shè)計(jì)武漢卷煙廠管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)系列培訓(xùn)全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)實(shí)施輔導(dǎo)咨詢方案實(shí)施效果評估與方案優(yōu)化后續(xù)支持計(jì)劃項(xiàng)目前奏項(xiàng)目主體成果轉(zhuǎn)化武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書7武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)本次咨詢項(xiàng)目將達(dá)成的目標(biāo)l為

8、武漢卷煙廠以及武煙集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的管理觀念基礎(chǔ)和制度根基l建立武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的整體績效管理系統(tǒng)實(shí)施方案、流程與方法l幫助武漢卷煙廠全面整合目標(biāo)管理與績效考評制度、流程和資源l簡化并優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制l完善武漢卷煙廠績效薪酬策略與實(shí)施方案l幫助武漢卷煙廠增強(qiáng)業(yè)務(wù)、管理、發(fā)展三個(gè)維度有序結(jié)合的執(zhí)行力l幫助武漢卷煙廠管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步完善和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力l建設(shè)學(xué)習(xí)性管理團(tuán)隊(duì)l幫助武漢卷煙廠系統(tǒng)了解l目標(biāo)管理和績效管理方面的行業(yè)最佳實(shí)踐武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書8績效循環(huán)德路科整體績效管理模型運(yùn)用德路科整體績效管理模型指導(dǎo)方案設(shè)計(jì)武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書

9、9董董 事事 會會廠廠 長長部門經(jīng)理部門經(jīng)理主主 管管員員 工工 基于流程分解建立全員目標(biāo)體系武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書10德路科員工激勵(lì)系統(tǒng)實(shí)施框架業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)和崗位設(shè)計(jì)組織架構(gòu)和崗位設(shè)計(jì)使員工適得其所并得到明確的工作指引整體績效管理系統(tǒng)整體績效管理系統(tǒng)全面薪酬管理系統(tǒng)全面薪酬管理系統(tǒng)目 標(biāo) 導(dǎo) 向過程支持和監(jiān)督業(yè)績結(jié)果衡量工資獎(jiǎng)金福利內(nèi)在報(bào)酬固定工資績效工資短期獎(jiǎng)金長期獎(jiǎng)勵(lì)法定福利額外福利員工培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展企業(yè)文化資料來源：德路科咨詢德路科提供的咨詢方案一貫堅(jiān)持系統(tǒng)性解決問題武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書11目 錄第一部分：德路科通過了解煙草行

10、業(yè)來理解武煙（p02）第二部分：項(xiàng)目的內(nèi)容、目標(biāo)與方法（p43）第三部分：項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)劃與顧問團(tuán)隊(duì)（p51）第四部分：項(xiàng)目的報(bào)價(jià)與承諾（p58）武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書12項(xiàng)目執(zhí)行的基本流程與方法為了幫助武漢卷煙廠建立適合且有效的全員目標(biāo)導(dǎo)向績效管理整體解決方案, 德路科將實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)審慎的專業(yè)工作流程 戰(zhàn)略目標(biāo) 運(yùn)營成本 個(gè)人目標(biāo) 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 流程規(guī)劃流程規(guī)劃 調(diào) 查 研調(diào) 查 研究究 管 理 診管 理 診斷斷 方 案 設(shè)方 案 設(shè)計(jì)計(jì) 驗(yàn) 證 調(diào)驗(yàn) 證 調(diào)整整 實(shí)施輔實(shí)施輔導(dǎo)導(dǎo) 評估反評估反饋饋 系統(tǒng)培系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn) 實(shí) 施實(shí) 施準(zhǔn)備準(zhǔn)備德路科在執(zhí)行本項(xiàng)目時(shí)，將立足于有

11、效促進(jìn)武煙集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、有效改善武漢卷煙廠運(yùn)營成本控制執(zhí)行力、有效促進(jìn)員工個(gè)人績效與發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營成本與個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書13項(xiàng)目進(jìn)程的初步規(guī)劃項(xiàng)目準(zhǔn)備流程規(guī)劃簽約現(xiàn)場調(diào)研管理診斷方案設(shè)計(jì)驗(yàn)證調(diào)整正式進(jìn)場之日起三周內(nèi)完成調(diào)研結(jié)束后七周內(nèi)完成方案確定后二周內(nèi)完成 系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備實(shí)施準(zhǔn)備完成后三周內(nèi)完成 初步預(yù)計(jì)全程工作時(shí)間將為34個(gè)月，包括現(xiàn)場工作時(shí)間和非現(xiàn)場工作時(shí)間 如果在國慶假期后項(xiàng)目正式啟動(dòng)，經(jīng)過努力，可以爭取在2004年12月底完成方案設(shè)計(jì)工作，能夠保證貴廠2005年正式全面推行全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理 德路科將在正

12、式簽署合作協(xié)約后，編制詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書，具體明確每一個(gè)階段每一天的工作日程、內(nèi)容、執(zhí)行顧問以及應(yīng)提交的工作成果，并預(yù)先提交貴方確認(rèn)實(shí)施輔導(dǎo)評估反饋12月底武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書14項(xiàng)目實(shí)施具體步驟安排行業(yè)最佳實(shí)踐研究與武漢卷煙廠管理評估武漢卷煙廠組織體系優(yōu)化方案設(shè)計(jì)武漢卷煙廠全員目標(biāo)管理策略設(shè)計(jì)武漢卷煙廠全員績效考評策略設(shè)計(jì)目標(biāo)管理與績效管理整合策略與方案設(shè)計(jì)武漢卷煙廠整體績效管理系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)全員績效目標(biāo)體系的建立和完善目標(biāo)實(shí)施與績效改進(jìn)過程管理整體方案設(shè)計(jì)武漢卷煙廠管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)系列培訓(xùn)全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)實(shí)施輔導(dǎo)咨詢方案實(shí)施效果評估與方案優(yōu)化后續(xù)支持計(jì)

13、劃項(xiàng)目前奏項(xiàng)目主體成果轉(zhuǎn)化step-astep-bstep-cstep-a1step-a2step-a3step-a4step-b1step-b2step-b3step-b4step-c1step-c2step-c3step-c4武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書15step-a1：行業(yè)最佳實(shí)踐研究與武漢卷煙廠管理評估目 標(biāo)l通過行業(yè)研究和典型企業(yè)調(diào)研建立標(biāo)桿模型l通過管理診斷以明確武煙廠管理改進(jìn)目標(biāo)內(nèi) 容l針對國內(nèi)外卷煙企業(yè)內(nèi)部管理狀況，進(jìn)行基于數(shù)據(jù)庫和間接信息資料分析的桌面研究l對雙方協(xié)商確定的3家國內(nèi)同行卷煙企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場訪談和實(shí)地調(diào)研；l在以上工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行行業(yè)最佳實(shí)踐研

14、究l對武煙集團(tuán)現(xiàn)有管理體制進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研l(wèi)對武煙廠現(xiàn)有管理架構(gòu)、機(jī)制與具體制度進(jìn)行全面調(diào)研與評估l對武煙廠目標(biāo)管理與績效考評制度實(shí)施現(xiàn)狀與效果，進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研與診斷l(xiāng)在以上工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入的管理評估，并明確本次咨詢項(xiàng)目的重點(diǎn)改進(jìn)目標(biāo)方 法l行業(yè)數(shù)據(jù)和目標(biāo)企業(yè)資料收集與分析；標(biāo)桿研究l制定調(diào)研計(jì)劃并事先溝通；進(jìn)行關(guān)鍵人員的直接訪談；現(xiàn)場觀察l設(shè)計(jì)專項(xiàng)調(diào)研問卷，并進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查l德路科小組內(nèi)部討論會；雙方工作小組研討會l運(yùn)用成熟的管理模型和專業(yè)工具進(jìn)行分析與診斷l(xiāng)卷煙行業(yè)管理實(shí)踐研究報(bào)告l武漢卷煙廠管理現(xiàn)狀評估報(bào)告l提供已有的行業(yè)數(shù)據(jù)和資料l通過直接溝通提供行業(yè)背景信息l協(xié)助聯(lián)絡(luò)調(diào)研企業(yè)并陪同現(xiàn)

15、場調(diào)研l(wèi)協(xié)助組織內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查和其他必要的調(diào)研活動(dòng)l負(fù)責(zé)提供一切必要的資料和信息l負(fù)責(zé)有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與安排l負(fù)責(zé)提供必要的工作條件和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憷鹟及時(shí)提供工作反饋并及時(shí)確認(rèn)本階段工作成果l行業(yè)桌面研究7個(gè)工作日l3家標(biāo)桿企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研8個(gè)工作日l武煙內(nèi)部調(diào)研7個(gè)工作日l撰寫咨詢報(bào)告7個(gè)工作日l部分工作德路科小組分工同步進(jìn)行；本階段工作周期為3周（正式進(jìn)場開始）武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書16step-a2：武漢卷煙廠組織體系優(yōu)化方案設(shè)計(jì)目 標(biāo)l通過業(yè)務(wù)流程分析評估現(xiàn)有組織架構(gòu)的適應(yīng)性和有效性l幫助武煙廠建立更適應(yīng)業(yè)務(wù)流程要求的組織體系內(nèi) 容l全面清理武煙廠現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

16、，并進(jìn)行流程分析與評估l提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的建議，并提交具體的流程體系設(shè)計(jì)方案l評估現(xiàn)有組織體系的適應(yīng)性與有效性l設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案l優(yōu)化部門職責(zé)界定l優(yōu)化崗位職責(zé)設(shè)計(jì)l建立或完善規(guī)范的流程文檔和部門職責(zé)描述與崗位描述文件體系方 法l通過現(xiàn)有文檔分析和工作現(xiàn)場觀察進(jìn)行流程清理l通過現(xiàn)場觀察和對關(guān)鍵崗位人員的直接訪談獲得業(yè)務(wù)流程信息l借鑒行業(yè)標(biāo)桿并運(yùn)用成熟的流程技術(shù)進(jìn)行流程分析和優(yōu)化設(shè)計(jì)l定義適合的組織模型并基于流程管理理念進(jìn)行組織設(shè)計(jì)l基于工作分析進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)l德路科小組內(nèi)部討論會；雙方工作小組研討會l武漢卷煙廠業(yè)務(wù)流程與組織體系優(yōu)化設(shè)計(jì)咨詢報(bào)告l其中：包括系統(tǒng)的流程文檔、部門職責(zé)描述和崗位描

17、述書文件體系l提供已有的流程文件和資料l提供已有的組織體系相關(guān)文檔和資料l協(xié)助組織內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查和其他必要的調(diào)研活動(dòng)l積極參與雙方的正式與非正式溝通l負(fù)責(zé)有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與安排l負(fù)責(zé)提供必要的工作條件和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憷鹟及時(shí)提供工作反饋并及時(shí)確認(rèn)本階段工作成果l流程清理與分析7個(gè)工作日l流程優(yōu)化設(shè)計(jì)7個(gè)工作日l組織體系設(shè)計(jì)7個(gè)工作日l撰寫報(bào)告和編制系統(tǒng)文件7個(gè)工作日l部分工作德路科小組分工同步進(jìn)行；本階段工作周期為3周 武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書17step-a3：武漢卷煙廠全員目標(biāo)管理策略設(shè)計(jì)目 標(biāo)l明確武煙廠全員目標(biāo)管理實(shí)施策略內(nèi) 容l設(shè)計(jì)目標(biāo)管理的實(shí)施步驟l設(shè)計(jì)針

18、對不同員工群體的目標(biāo)管理實(shí)施方法l設(shè)計(jì)武煙廠全員目標(biāo)的指標(biāo)模型l設(shè)計(jì)建立目標(biāo)體系的實(shí)施流程方 法l設(shè)計(jì)總體框架l設(shè)計(jì)示范流程l設(shè)計(jì)示范指標(biāo)l德路科小組內(nèi)部討論會；雙方工作小組研討會l武漢卷煙廠全員目標(biāo)管理策略設(shè)計(jì)咨詢報(bào)告l提供一切必要的文件和資料l積極參與雙方的正式與非正式溝通l負(fù)責(zé)有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與安排l負(fù)責(zé)提供必要的工作條件和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憷鹟及時(shí)提供工作反饋并及時(shí)確認(rèn)本階段工作成果l討論與溝通2個(gè)工作日l文案編制2個(gè)工作日武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書18step-a4：武漢卷煙廠全員績效考評策略設(shè)計(jì)目 標(biāo)l明確武煙廠全員績效考評實(shí)施策略內(nèi) 容l設(shè)計(jì)總體的績效考評政策l設(shè)

19、計(jì)針對不同員工群體的績效考評實(shí)施方法l設(shè)計(jì)針對不同員工群體的考評指標(biāo)模型l設(shè)計(jì)績效考評的實(shí)際操作流程方 法l設(shè)計(jì)政策框架l設(shè)計(jì)示范流程l設(shè)計(jì)示范指標(biāo)l德路科小組內(nèi)部討論會；雙方工作小組研討會l武漢卷煙廠全員績效考評策略設(shè)計(jì)咨詢報(bào)告l提供一切必要的文件和資料l積極參與雙方的正式與非正式溝通l負(fù)責(zé)有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與安排l負(fù)責(zé)提供必要的工作條件和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憷鹟及時(shí)提供工作反饋并及時(shí)確認(rèn)本階段工作成果l討論與溝通1個(gè)工作日l文案編制2個(gè)工作日武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書19step-b1：目標(biāo)管理與績效管理整合策略與方案設(shè)計(jì)目 標(biāo)l整合武煙廠目標(biāo)管理與績效管理體系內(nèi) 容l設(shè)計(jì)目標(biāo)

20、管理與績效管理整合思路l設(shè)計(jì)目標(biāo)管理與績效管理整合以后的實(shí)施框架與實(shí)施流程l設(shè)計(jì)配套實(shí)施的其他管理方案方 法l對比分析l流程整合l德路科小組內(nèi)部討論會；雙方工作小組研討會l武漢卷煙廠目標(biāo)管理與績效管理整合策略與方案設(shè)計(jì)咨詢報(bào)告l提供一切必要的文件和資料l積極參與雙方的正式與非正式溝通l負(fù)責(zé)有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與安排l負(fù)責(zé)提供必要的工作條件和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憷鹟及時(shí)提供工作反饋并及時(shí)確認(rèn)本階段工作成果l討論與溝通1個(gè)工作日l文案編制2個(gè)工作日武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書20step-b2：武漢卷煙廠整體績效管理系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)目 標(biāo)l建立適合武煙廠特色且有效的整體績效管理系統(tǒng)模型 內(nèi) 容

21、l設(shè)計(jì)整體績效管理系統(tǒng)模型l設(shè)計(jì)該模型的基本原則l設(shè)計(jì)該模型中每個(gè)模塊的具體實(shí)施流程l設(shè)計(jì)該模型的整體實(shí)施方法l設(shè)計(jì)該模型每個(gè)模塊的具體實(shí)施方法l對武煙管理層進(jìn)行整體績效管理專題培訓(xùn)方 法l模型構(gòu)建l理念澄清l互動(dòng)式培訓(xùn)l德路科小組內(nèi)部討論會；雙方工作小組研討會l武漢卷煙廠整體績效管理系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)咨詢報(bào)告l整體績效管理專題培訓(xùn)講義l提供一切必要的文件和資料l積極參與雙方的正式與非正式溝通l組織管理層人員參加專題培訓(xùn)l負(fù)責(zé)有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與安排l負(fù)責(zé)提供必要的工作條件和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憷鹟及時(shí)提供工作反饋并及時(shí)確認(rèn)本階段工作成果l討論與溝通2個(gè)工作日l專題培訓(xùn)1-2個(gè)工作日l文案編制4個(gè)工作日武漢

22、卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書21step-b3：全員績效目標(biāo)體系的建立與完善目 標(biāo)l建立武煙廠全員績效目標(biāo)體系內(nèi) 容l設(shè)計(jì)和完善所有部門的績效指標(biāo)體系l設(shè)計(jì)和完善所有崗位的績效指標(biāo)體系l設(shè)計(jì)和完善所有崗位的定量關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi）詞典，詳細(xì)說明每一個(gè)kpi的計(jì)算方法、目標(biāo)值設(shè)定方法、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)來源、適用條件、重要性或優(yōu)先性l設(shè)計(jì)和完善所有崗位的定性能力素質(zhì)指標(biāo)詞典，詳細(xì)說明每個(gè)能力指標(biāo)的定義、分級標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)和適用條件l對武煙管理層進(jìn)行績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與運(yùn)用專題培訓(xùn)方 法l指標(biāo)設(shè)計(jì)與測試l互動(dòng)式培訓(xùn)l德路科小組內(nèi)部討論會；雙方工作小組研討會l武漢卷煙廠全員績效目標(biāo)/指標(biāo)

23、體系咨詢報(bào)告l績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與運(yùn)用專題培訓(xùn)講義l提供一切必要的文件和資料l積極參與雙方的正式與非正式溝通l組織管理層人員參加專題培訓(xùn)l負(fù)責(zé)有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與安排l負(fù)責(zé)提供必要的工作條件和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憷鹟及時(shí)提供工作反饋并及時(shí)確認(rèn)本階段工作成果l討論與溝通7個(gè)工作日l專題培訓(xùn)1-2個(gè)工作日l文案編制14個(gè)工作日l德路科小組進(jìn)行內(nèi)部分工，本階段工作周期約2周武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書22step-b4：目標(biāo)實(shí)施與績效改進(jìn)過程管理整體方案設(shè)計(jì)目 標(biāo)l建立全員績效管理的整體實(shí)施方案內(nèi) 容l設(shè)計(jì)武漢卷煙廠全員績效管理制度正式文件，詳細(xì)規(guī)定基于全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理與考評全流程具體實(shí)

24、施操作規(guī)范l設(shè)計(jì)分別適用于不同崗位或人員的目標(biāo)制定與指標(biāo)篩選規(guī)則、操作流程與實(shí)用表格l設(shè)計(jì)分別適用于不同崗位或人員的績效合同標(biāo)準(zhǔn)文本格式，并規(guī)定其簽署與審核流程l設(shè)計(jì)分別適用于不同崗位或人員的年度工作計(jì)劃、季度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃制定流程、分析工具和實(shí)用表格l設(shè)計(jì)分別適用于不同崗位或人員的績效考評實(shí)施流程、方法和實(shí)用表格l設(shè)計(jì)分別適用于不同崗位或人員的績效目標(biāo)調(diào)整實(shí)施流程、方法和實(shí)用表格l設(shè)計(jì)分別適用于不同情況的績效考評反饋模型、實(shí)施方案、具體方法和實(shí)用表格；分別從結(jié)果溝通與反饋、績效薪酬、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)計(jì)劃等角度提供針對性的反饋措施l基于以上具體內(nèi)容設(shè)計(jì)績效管理實(shí)施手冊l對武煙管理層進(jìn)行績

25、效改進(jìn)的過程管理專題培訓(xùn)方 法l針對性設(shè)計(jì)具體流程、操作方法、制度規(guī)范和實(shí)用管理工具l互動(dòng)式培訓(xùn)；德路科小組內(nèi)部討論會；雙方工作小組研討會l武漢卷煙廠全員績效管理制度設(shè)計(jì)咨詢報(bào)告l績效管理實(shí)施手冊l績效改進(jìn)的過程管理專題培訓(xùn)講義l提供一切必要的文件和資料l積極參與雙方的正式與非正式溝通l組織管理層人員參加專題培訓(xùn)l負(fù)責(zé)有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與安排l負(fù)責(zé)提供必要的工作條件和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憷鹟及時(shí)提供工作反饋并及時(shí)確認(rèn)本階段工作成果l討論與溝通7個(gè)工作日l專題培訓(xùn)1-2個(gè)工作日l文案編制7個(gè)工作日l德路科小組進(jìn)行內(nèi)部分工，本階段工作周期約2周武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書23step-c

26、 ：系統(tǒng)培訓(xùn)與實(shí)施輔導(dǎo)目 標(biāo)l幫助武煙管理團(tuán)隊(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)力和管理技巧整體水平l促進(jìn)咨詢方案的實(shí)施落實(shí)內(nèi) 容l針對武煙廠實(shí)際情況量身設(shè)計(jì)系列培訓(xùn)課程，并對武煙管理層人員實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)和管理技能改進(jìn)系列專題培訓(xùn)。在德路科通過項(xiàng)目實(shí)施過程加深對武煙廠情況了解以后，再由雙方協(xié)商具體內(nèi)容l針對完整的咨詢方案，分別對管理層人員和員工代表進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)宣講，幫助武煙廠各階層員工充分理解咨詢方案，促進(jìn)員工對咨詢方案的認(rèn)同，為方案的有效實(shí)施奠定基礎(chǔ)l針對雙方商定的試點(diǎn)部門和關(guān)鍵崗位，進(jìn)行實(shí)施新的績效管理方案的現(xiàn)場輔導(dǎo)l對輔導(dǎo)實(shí)施效果進(jìn)行評估，并再次審視和優(yōu)化咨詢方案，確保其適合武煙廠實(shí)際情況，并具有足夠的可操作性

27、l在以上工作的基礎(chǔ)上，雙方商定后續(xù)支持行動(dòng)計(jì)劃。在本項(xiàng)目正式驗(yàn)收之后的一年時(shí)間內(nèi)，德路科將提供不少于10個(gè)工作日的現(xiàn)場輔導(dǎo)和支持；并且承諾隨時(shí)以通訊的方式提供遠(yuǎn)程咨詢和支持方 法l互動(dòng)式系統(tǒng)培訓(xùn)；l方案宣講；現(xiàn)場輔導(dǎo)；現(xiàn)場答疑；通訊輔導(dǎo)l德路科小組內(nèi)部討論會；雙方工作小組研討會l系列專題培訓(xùn)講義l輔導(dǎo)實(shí)施效果評估報(bào)告l咨詢方案最終報(bào)告l后續(xù)支持行動(dòng)計(jì)劃l提供一切必要的文件和資料l積極參與雙方的正式與非正式溝通l組織管理層人員參加專題培訓(xùn)l負(fù)責(zé)有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與安排l負(fù)責(zé)提供必要的工作條件和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅憷鹟及時(shí)提供工作反饋并及時(shí)確認(rèn)本階段工作成果l現(xiàn)場輔導(dǎo)、討論與溝通10個(gè)工作日l系列專題培訓(xùn)

28、6-8個(gè)工作日（分次進(jìn)行）l文案編制3個(gè)工作日l本階段工作周期可能延續(xù)4-6周武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書24項(xiàng)目總監(jiān)馬志堅(jiān) 先生德路科項(xiàng)目經(jīng)理韓劉鋒 先生資深顧問彭海濤 先 生咨詢顧問童忠強(qiáng) 先生黃紅進(jìn) 先生 項(xiàng)目總監(jiān)武漢卷煙廠項(xiàng)目小組組長 聯(lián)絡(luò)人小組成員項(xiàng)目的管理架構(gòu)基于本建議書前述內(nèi)容的評估和判斷，德路科擬指派以下資深顧問組成咨詢小組服務(wù)于武漢卷煙廠項(xiàng)目武漢卷煙廠和德路科雙方高級管理層共同組成項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組*建議貴方由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，各部門抽調(diào)代表參加項(xiàng)目小組，其中辦公室和人事科作為日常聯(lián)絡(luò)人武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書25項(xiàng)目執(zhí)行顧問簡介馬志堅(jiān)

29、先生 簡介 （項(xiàng)目總監(jiān)） 資深管理咨詢顧問，德路科管理咨詢（上海）執(zhí)行總經(jīng)理，高級合伙人；擁有管理學(xué)和法學(xué)雙學(xué)位。馬先生自1996年開始專業(yè)從事企業(yè)管理咨詢工作，曾先后擔(dān)任上海百融投資顧問有限公司總經(jīng)理、 國際著名咨詢機(jī)構(gòu)安達(dá)信（andersen）公司高級咨詢顧問和普華永道（pwc）咨詢部門高級經(jīng)理；累計(jì)主持和參與超過60家中大型企業(yè)的組織管理與人力資源管理咨詢項(xiàng)目。 馬先生擁有超過八年的企業(yè)管理實(shí)務(wù)和咨詢專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，專長于公司整體管理框架、流程設(shè)計(jì)與重組、組織設(shè)計(jì)、人力資源策略、人力需求規(guī)劃、員工培訓(xùn)與開發(fā)、整體績效管理、全面薪酬策略、生涯規(guī)劃與職業(yè)開發(fā)、經(jīng)理人管理技能開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、領(lǐng)

30、導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)以及組織發(fā)展等方面的專業(yè)管理咨詢，在以上領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┤娴墓芾斫鉀Q方案，并提供卓有成效的現(xiàn)場實(shí)施輔導(dǎo)。典型客戶包括上海寶鋼集團(tuán)、光明乳業(yè)、重慶高發(fā)司、黃山旅游股份、渣打銀行（中國）、lg（中國）、上海復(fù)星高科技集團(tuán)、上海東渡集團(tuán)、中國鹽業(yè)、中外運(yùn)股份、阿爾卡特、中海油服股份、交通銀行總行、雅戈?duì)枺ǚb業(yè)）、中威企業(yè)（童裝玩具業(yè)）等知名企業(yè)。馬先生還是一位受歡迎的管理論壇演講佳賓和企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)講師，除了經(jīng)常應(yīng)邀到各類大型管理研討會作公開演講，還曾先后為超過100家有規(guī)模的企業(yè)，提供了內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)；目前還擔(dān)任著名綜合人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)前程無憂51job的簽約講師，最近一年的時(shí)間里就分

31、別在近20個(gè)中心城市主講了超過40場企業(yè)管理公開課程，超過1000名中高級經(jīng)理人參加了這些課程，并普遍給予了很高的積極評價(jià)。武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書26項(xiàng)目執(zhí)行顧問簡介 德路科咨詢公司資深管理咨詢顧問，擅長于人事體制改革和戰(zhàn)略性人力資源管理。擁有中國東北工學(xué)院工學(xué)士學(xué)位和美國布法羅紐約州立大學(xué)（suny buffalo）工商管理碩士（mba）學(xué)位。 彭先生擁有豐富的跨國公司高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自1990年起，歷任著名跨國公司美國輝瑞（pfizer）制藥公司中國區(qū)首任人力資源總監(jiān)、百事可樂（pepsi）公司中國區(qū)人力資源總監(jiān)、組織能力總監(jiān)及其他高層管理職務(wù)。80年代公費(fèi)赴美留

32、學(xué)以前，他還曾在大型國有企業(yè)工作較長時(shí)間，并曾擔(dān)任中層管理干部。 彭先生熟悉跨國公司和中國企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和歷史發(fā)展軌跡，他不僅擁有先進(jìn)的人力資源管理理論和實(shí)踐，而且具有管理技能開發(fā)和經(jīng)理人管理培訓(xùn)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。在過去的十幾年中，他還指導(dǎo)了許多的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)地遍及廣泛的東南亞國家和地區(qū)。彭海濤 先生 簡介 （項(xiàng)目資深咨詢顧問）武漢卷煙廠全員目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書27項(xiàng)目執(zhí)行顧問簡介韓劉鋒 先生 （項(xiàng)目經(jīng)理） 德路科咨詢公司管理咨詢顧問，上海理工大學(xué)英語文學(xué)碩士。擁有4年的管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共計(jì)參與過近10個(gè)管理咨詢項(xiàng)目，近期代表性客戶為黃山旅游股份有限公司、上海東渡集團(tuán)、上海杰士鼎虎、廣州今朝科技等。 童忠強(qiáng) 先生 德路科咨詢公司管理咨詢顧問，復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（mba）。擁有7年的大型制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，2年的管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共計(jì)參與過超過7個(gè)管理咨詢項(xiàng)目，近期代表性客戶為交通銀行、東渡集團(tuán)、馬鋼股份等。 黃紅進(jìn) 先生 德路科咨詢公司管理咨詢顧問，復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（mba）。擁有6年的大型企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，2年的管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，近期代表性客戶為上海東渡集團(tuán)、上海杰士鼎虎、交通銀行等。 注：上述顧問將分別在不同階段負(fù)責(zé)或參與本項(xiàng)目，此外，德路科還將視實(shí)際情況的需要，安排其他資深顧問或助理顧問參與本項(xiàng)