物流倉儲流程文檔

1、目錄一、物流倉儲總流程圖二、庫房收貨流程1、 庫房收貨流程圖2、 庫房收貨操作細(xì)則3、 庫房收貨流程涉及的工具模板三、庫房發(fā)貨流程1、 庫房發(fā)貨流程圖2、 庫房發(fā)貨操作細(xì)則3、 庫房發(fā)貨流程涉及的工具模板四、索賠流程1、 索賠流程圖2、 索賠操作細(xì)則3、 索賠流程涉及的工具模板五、返還流程1、 返還流程圖2、 返還操作細(xì)則3、 返還流程涉及的工具模板一、物流倉儲總流程圖物流倉儲總流程01提出申請UB4ASP返還流程PSA房庫3索賠流程商應(yīng)03供送貨02購采購采商物流倉儲流程0407EC 上下訂單收貨驗(yàn)收1052收貨流程訂單處理發(fā)貨流程308索賠流程翻新06運(yùn)輸運(yùn)承二、庫房收貨流程1、庫房收貨流

2、程圖庫房收貨流程商應(yīng)供01供應(yīng)商按約送貨履行處理訂單未購盡事宜N采非序列化物料05房庫務(wù)商020304實(shí)物入庫合格Y分區(qū)碼放簽收貨物開箱檢驗(yàn)打印粘帖條碼06EC系統(tǒng)建賬0708接收收貨結(jié)束通知單R3系統(tǒng)收貨2、庫房收貨操作細(xì)則活動活動實(shí)施活動活動描述活動輸完成時(shí)工具編項(xiàng)人輸入出間號供應(yīng)采購訂附件 1：供應(yīng)采購1、供應(yīng)商按照采購訂單要求送貨2、送貨時(shí)，單要求陽光01商送貨物商訂單攜帶陽光雨露采購清單的送貨雨露采貨時(shí)間購清單1、庫房管理員收到貨物，檢驗(yàn)貨物箱數(shù)是否庫房庫房送貨與送貨單一致，貨運(yùn)包裝是否合格2、簽字驗(yàn)貨物到02簽收管理如果檢查通過，在送貨單上簽字驗(yàn)收3、收的送時(shí)，當(dāng)場單貨物員如果有破

3、損或開箱等跡象，可以拒簽，并寫清貨單簽收拒簽理由 4、留存一聯(lián)送貨單裝訂存檔。1、打開包裝箱，依據(jù)供應(yīng)商本次提供的陽光雨露采購清單對產(chǎn)品的包裝外觀、貨物品種、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收。 2、如果驗(yàn)收合格，并且?guī)旆繋旆啃枰ㄟ^ EC收貨的，庫房管理員按照06 活動簽收貨描述進(jìn)行 EC系統(tǒng)收貨 3、不需要通過 EC收貨問題通物后一收貨03開箱管理貨物的，采購人員下采購訂單時(shí)，發(fā)收貨通知單知個(gè)工作通知單檢驗(yàn)員給庫房管理員，驗(yàn)收后，庫房管理員反饋收小時(shí)貨通知單 4、如果驗(yàn)收不合格，通知采購人員存在的問題，由采購人員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)商如何處理解決。打印庫房1、如果驗(yàn)收合格，庫房管理員打印條碼（非物料條開箱檢04粘帖管

4、理貨物序列化物料不用打印條碼） ；2、將條碼粘帖驗(yàn)后二碼條碼員在實(shí)物上，如果不能粘帖的，將條碼放在包裝個(gè)工作庫箱內(nèi)小時(shí)房實(shí)物05庫房管理貨物實(shí)物入庫，分區(qū)碼放。粘帖條貨物碼后立收貨入庫EC系員收1、庫房管理員登錄EC系統(tǒng)，即工統(tǒng)上具06傳數(shù)模量及條碼板.EC系xl 統(tǒng)審s 06批收三貨、庫房庫房發(fā)反饋07貨收貨流結(jié)果程貨條庫房 2、打開收貨單碼表3、填寫管理維護(hù)作業(yè)，找到需要收貨的訂單；收員數(shù)量，上傳條碼（非序列化物料不用上傳條貨數(shù)碼），送出保存。量表EC1、采購人員登錄 EC系統(tǒng)，收；2、打開采購需要審批的收貨單維護(hù)作業(yè) ；3、審核數(shù)貨單人員4、維護(hù)量是否與采購訂單一致，是否上傳條碼；作業(yè)審

5、批后送出保存貨物庫房1、庫房管理員填寫收貨通知單并簽字確數(shù)量2、收貨條碼表管理認(rèn)后傳真給采購商務(wù)員；及條員通過郵件發(fā)給采購商務(wù)。碼EC收實(shí)物入附件 2：庫后一貨單維收貨個(gè)工作護(hù)作業(yè)條碼表小時(shí)上傳數(shù)EC庫存量及條碼后一增加個(gè)工作小時(shí)附件 3：收貨實(shí)物入收貨通知單庫后一通知單收貨個(gè)工作附件 2：條碼表小時(shí)收貨條碼表1、收收到收貨通知庫貨通R3 系采購單和1、采購商務(wù)員收到收貨通知單和收貨房統(tǒng)收商務(wù)知單R3 庫存08條碼表；2、在 R3 系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)量及條碼的收貨發(fā)收增加貨員收貨；條碼表貨貨條一個(gè)工碼表流作小時(shí)程3、庫房收貨流程涉及的工具模板圖庫房發(fā)貨流程站心中/PSA房庫務(wù)商商運(yùn)承購采010910

6、提交申請EC 系統(tǒng)上收收貨簽字貨信息反饋02030408是否有庫存YEC 生成出貨裝箱，打印備貨EC 上傳條碼單裝箱清單結(jié)束R3 轉(zhuǎn)儲N050607發(fā)貨清單簽清點(diǎn)實(shí)物字確認(rèn)發(fā)出貨物欠貨采購2、庫房發(fā)貨操作細(xì)則活動活動實(shí)施活動編項(xiàng)人活動描述活動輸出完成時(shí)間工具輸入號ASP提客戶01ASPEC訂單交申ASP根據(jù)客戶需求在 EC上下訂單隨時(shí)請需求1、如果 EC有庫存，系統(tǒng)會自動合理生每天 9：00，EC生EC系成出貨單； 2、如果 EC沒有庫存或者庫11：00，02成出EC訂3、采購出貨單、欠貨信息13：00，存不足，系統(tǒng)會生成欠貨訂單統(tǒng)單15：00，貨單人員會根據(jù)欠貨信息制定新的采購計(jì)劃，執(zhí)行采購

7、。17：001、庫房管理員每天在固定的時(shí)間（現(xiàn)附件 3：在是每天 11：00）通過 EC系統(tǒng)導(dǎo)出出發(fā)貨清庫房貨單信息； 2、整理出貨單信息，制每天 11：03出貨貨物、陽光雨露發(fā)單條碼表備貨管理作陽光雨露發(fā)貨清單，并進(jìn)行備貨；貨清單0012：30附件 4陽員單3、備好貨后，開始掃描條碼，并將待光雨露發(fā)出貨的物料條碼保存在發(fā)貨清單條碼貨清單表中。1、庫房管理員將備好的貨放入箱內(nèi)2、裝箱，庫房箱里必須用防靜電塑料泡墊包裹貨物，封箱后的貨物、陽打印防止碰撞磕壞 3、庫房管理員根據(jù)實(shí)際每天 11：04管理貨物光雨露裝箱清單 、0012：30裝箱員裝箱的情況，制作陽光雨露裝箱清發(fā)貨清單數(shù)量表清單單，并打

8、印，放在箱內(nèi)。 4、庫房管理員填寫發(fā)貨清單數(shù)量表，并保存，3、庫房發(fā)貨承運(yùn)流商清承運(yùn)05程點(diǎn)實(shí)商涉物及的工發(fā)貨承運(yùn)具清單商 / 庫模06簽字房管板確認(rèn)理員庫房發(fā)出承運(yùn)07貨物商發(fā)貨工具EC上庫房08傳條管理模板碼員.lxs收貨09ASP 簽字收貨10信息 ASP 反饋封箱好的貨物陽光雨露發(fā)貨清單已提貨的貨物條碼信息送達(dá)的貨物送貨單簽字后待上傳 EC系統(tǒng)使用1、承運(yùn)商依據(jù)陽光雨露發(fā)貨清單每天 12：附件 4陽光雨露發(fā)清點(diǎn)貨物的箱數(shù)30 之前貨清單1、如果陽光雨露發(fā)貨清單與實(shí)際發(fā)貨的箱數(shù)信息一致，承運(yùn)商在陽光附件 4陽雨露發(fā)貨清單簽字確認(rèn)，提貨去配送；簽字確認(rèn)的陽光雨每天 12：光雨露發(fā)如果不一致

9、，需與庫房管理員核對。 2、露發(fā)貨清單30 之前貨清單陽光雨露發(fā)貨清單經(jīng)雙方簽字后，保存在庫房一年，便于以后不定期查閱1、承運(yùn)商按照陽光雨露發(fā)貨清單信息安排車輛運(yùn)送貨物 2、承運(yùn)商要愛貨物運(yùn)達(dá)按照配送護(hù)陽光雨露貨物，不允許野蠻搬運(yùn)裝卸，時(shí)效要求不允許包裝破損、膠帶開膠等情況發(fā)生。附件 2：1、庫房管理員登錄 EC 系統(tǒng)，在發(fā)貨單發(fā)貨清管理界面上傳發(fā)貨清單數(shù)量表和收發(fā)貨情況瀏覽每天 14：單數(shù)量表發(fā)貨清單條碼表 2、填寫實(shí)際發(fā)貨30 之前附件 3：時(shí)間，提交保存發(fā)貨清單條碼表1、ASP收到貨物后，檢驗(yàn)外包裝箱是否完好，如果外包裝完好，可以在送貨單上簽字驗(yàn)收 2、如果外包裝有破損，必須當(dāng)場開箱檢查

10、里面的貨物包裝是否完好，數(shù)量和型號是否與陽光雨露裝檢驗(yàn)結(jié)果送達(dá)時(shí)檢箱清單一致，如果沒有問題，可以簽驗(yàn)字驗(yàn)收；如果出現(xiàn)數(shù)量短缺，貨物破損，應(yīng)該拒絕簽字，并寫清楚拒簽的理由 3、ASP將送貨單留存一聯(lián)存檔，保存一年，用于以后查閱1、ASP登錄到 EC系統(tǒng)，在客戶簽收界送貨單簽面中找到需要簽收的發(fā)貨單，維護(hù)簽收簽收信息字后一個(gè)的時(shí)間 2、系統(tǒng)上的簽收時(shí)間要保證和工作小時(shí)送貨單上的簽收時(shí)間一致內(nèi)四、索賠流程1、索賠操作流程圖索賠流程戶客01用庫存同樣的產(chǎn)品給客保修需求戶更換N是否在保修范Y流圍收回故障件12物簽收站0203心EC 上創(chuàng)建索發(fā)回實(shí)物中賠訂單NY050710購審批EC 上創(chuàng)建壞在 EC 上

11、的壞審批好件入件出庫單維創(chuàng)建好件入庫采件出庫單護(hù)索賠結(jié)果單庫單09房庫商運(yùn)承040608打印條碼，在11收貨，并在 EC發(fā)壞件給供應(yīng)接收實(shí)物EC 好件入庫按照EC 索賠上保修壞件商單上傳條碼出貨單發(fā)貨簽收簽收運(yùn)輸索賠結(jié)果反饋商索賠換貨應(yīng)供發(fā)貨2、索賠操作細(xì)則活動活動實(shí)施活動輸活動描述活動輸出完成時(shí)間工具編項(xiàng)人入號提出站內(nèi)客戶需工程師給用戶更換好件后，將換下的給客戶更換01索賠工程故障件求故障件提交索賠需求后需求師EC創(chuàng)中心1、中心站物流人員登錄 EC系統(tǒng)，打收到故障件建索故障件保修單建02站物開“銷售索賠系統(tǒng)” 2、創(chuàng)建保修二個(gè)工作小賠訂信息立作業(yè)流單建立作業(yè)時(shí)內(nèi)單1、中心站物流人員登錄 EC

12、系統(tǒng)，打附件 1：陽保修開保修單建立作業(yè)，如果審批通保修單建光雨中心單建立過，開始打包故障件 2、箱里必須用陽光雨露發(fā)回立作業(yè)審批露索03站物作業(yè)防靜電塑料泡墊包裹貨物，防止碰撞索賠裝箱清實(shí)物通過二個(gè)工賠/ 返流審批通造成二次損壞 3、填寫陽光雨露索單作小時(shí)內(nèi)還裝過賠/ 返還裝箱清單，放入箱內(nèi)，用箱清膠帶封箱。單1、庫房管理員要在收到貨物后，開箱核對實(shí)物信息與 EC系統(tǒng)的保修實(shí)物單信息是否一致。 ( 核對信息包括：收貨庫房物料編號、物料條碼、保修數(shù)量、返實(shí)物入索賠收貨后一個(gè)04與 EC管理貨物還中心站信息 ) 。2、核對信息后，信庫工作小時(shí)系統(tǒng)員息如果一致，需在 EC系統(tǒng)保修單收貨上進(jìn)行簽收確

13、認(rèn)，將索賠件入索賠庫存放。如果信息不一致，需將信息反饋給相關(guān)人員EC上1、采購人員根據(jù)已簽收的保修單創(chuàng)建保修保修單簽采購信息創(chuàng)建壞件出庫單 2、同一供壞件出庫05壞單簽收后二個(gè)工人員應(yīng)商的故障件創(chuàng)建在一張壞件出庫單件出收信息作小時(shí)內(nèi)單上庫單發(fā)壞庫房1、壞件出庫單建立后，庫房管采購人員通件給壞件發(fā)壞件給供知后最近一06管理理員根據(jù)采購人員的通知，將壞件發(fā)供應(yīng)出庫單應(yīng)商次發(fā)貨時(shí)間員給相應(yīng)的供應(yīng)商商發(fā)出在 EC上的1、采購人員根據(jù)供應(yīng)商反饋的索賠附件 2：壞供應(yīng)商信息，打開 EC上的壞件出庫單，供應(yīng)商通知索件出采購反饋的壞件出庫07下載索賠確認(rèn)模板，維護(hù)“是否后一個(gè)工作賠確庫單人員索賠信單索賠信息可

14、索賠”，“拒絕原因”信息。 2、小時(shí)認(rèn)模維護(hù)息再上傳索賠確認(rèn)信息板索賠結(jié)果接收壞件索賠庫房1、供應(yīng)商返回索賠回來的好件后，收到好件后出庫單索賠回來的08回來管理庫房管理員按照收貨要求規(guī)定的標(biāo)一個(gè)工作小索賠信好件的實(shí)員準(zhǔn)收貨。時(shí)息物打印條碼，在 EC好庫房索賠回1、庫房管理員打印條碼，粘帖在實(shí)收到好件后09管理來的好物上，將實(shí)物入庫 2、在 EC系統(tǒng)上的實(shí)物入庫一個(gè)工作小件入員件好件入庫單上傳條碼時(shí)庫單上傳條碼審批好件入庫10好采購好件采購人員登錄 EC系統(tǒng)，審批好件生成索賠出單條碼上傳件入人員入庫單 入庫單庫單后一個(gè)小時(shí)庫單內(nèi)11按照庫房索賠庫房管理員按照發(fā)貨要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)實(shí)物發(fā)出每天 12：

15、30EC管理出貨單 行發(fā)貨給中心站物流發(fā)貨索員賠出貨單發(fā)貨中心1、中心站物流收到返回的索賠好件簽收實(shí)物和簽收實(shí)物后12 簽收索賠EC系統(tǒng)，在EC上的索賠站物后，簽收實(shí)物后，登錄一個(gè)工作小流出貨單出貨單時(shí)索賠出貨單上進(jìn)行簽收3 索賠流程涉及的工具模板索賠操作工具模板 .xls五、返還流程1、返還流程圖ASP 返還流程PSA0301裝箱發(fā)貨返還申請Y商運(yùn)承流物房庫務(wù)商應(yīng)供修維 商級二運(yùn)輸02審批04050607收貨是否是好件Y實(shí)物入庫，簽收貨物開箱核對EC 簽收分區(qū)碼放NR3 出庫R3 轉(zhuǎn)儲08翻新2、返還操作細(xì)則活動活動活動輸完成活動項(xiàng)實(shí)施人活動描述出工具編輸入時(shí)間號提交返需要1、ASP/子商將

16、需要返還的備件，通有返A(chǔ)SP/子返還01返還過 EC系統(tǒng)提交返還單 2、好件返還需還申請商單的備還和壞件返還需要分別提交返還求時(shí)審批返02物流還單裝箱發(fā)ASP/子03貨商簽收貨庫房管04物理員開箱核庫房管05理員對庫房管06EC 簽收理員實(shí)物入庫房管07庫理員件單，不能混在一張申請里提交1、物流人員登錄EC系統(tǒng)返還單審EC系返還核作業(yè)對訂單進(jìn)行審核2、審核的統(tǒng)返單審核要點(diǎn)：返還件類型與返還倉庫是否正還單結(jié)果確；返還件信息是否完整返A(chǔ)SP/1、返還單如果審核通過，還單將返還子商需要將返還件裝箱，并填寫陽審核件發(fā)回光雨露索賠 / 返還裝箱清單）結(jié)果1、庫房管理員收到貨物，檢驗(yàn)貨物箱數(shù)是否與送貨單一

17、致，貨運(yùn)包裝是返還簽字驗(yàn)否合格2、如果檢查通過，在送貨的貨收的送單上簽字驗(yàn)收3、如果有破損或開物貨單箱等跡象，可以拒簽，并寫清拒簽理由 4、留存一聯(lián)送貨單裝訂存檔。1、開箱核對實(shí)物信息與陽光雨露EC系統(tǒng)的返還單信息是否一致。2、核對結(jié)貨物核對信息包括：物料編號、物料條碼、 果保修數(shù)量、返還子商信息。1、如果信息一致，庫房管理員需在 ECEC返系統(tǒng)返還單上進(jìn)行簽收確認(rèn)。如貨物還單簽果信息不一致，需將信息反饋給相關(guān)收信息人員。1、庫房管理員根據(jù)陽光雨露索賠 / 返還裝箱清單來分辨是否是好件返還，如果是好件，庫房管理員需檢查貨物的外包裝是否有破損，如果外包實(shí)物入貨物裝完好，可直接將實(shí)物入合格品庫存庫，分區(qū)放。如果外包裝有破損，需將信息反碼放饋相關(guān)人員。 2、如果是壞件，庫房管理員根據(jù)陽光雨露翻新清單進(jìn)行分類，將可以翻新的壞件放在“翻提交返還單生成后二個(gè)工作小時(shí)內(nèi)附件 1：返陽還單光雨審核露索后 24賠/ 返小時(shí)