某學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

1、九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案1重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院 學(xué)生公寓十九棟視頻監(jiān)控系統(tǒng)學(xué)生公寓十九棟視頻監(jiān)控系統(tǒng) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 方方 案案九頭鳥有限公司九頭鳥有限公司20102010 年年 1010 月月 1010 日日九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案2第一部分第一部分 商務(wù)部分商務(wù)部分.4一、概述.4二、公司簡介.4三、公司部分業(yè)績.4四、技術(shù)支持.4五、科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院簡介.5第二部分第二部分 系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)需求分析.5一、 具體需求和工作模式如下：.6二、系統(tǒng)建設(shè)原則.7三、系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn).8第三部分第三部分 科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院學(xué)學(xué)院監(jiān)控系院監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)方案統(tǒng)技術(shù)

2、方案.9一、本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案.9二、系統(tǒng)部暑說明.11三、集中監(jiān)控功能.13四、集中監(jiān)控建設(shè)要求及參數(shù)標(biāo)準(zhǔn).14第四部分第四部分 設(shè)備參數(shù)、安裝位置及數(shù)量設(shè)備參數(shù)、安裝位置及數(shù)量.15一、攝像頭選擇參數(shù).15二、監(jiān)控服務(wù)器及顯示器.16第五部分第五部分 系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn).18九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案3一、實(shí)用性.18二、先進(jìn)性.18三、特性技術(shù).18四、易操作.19五、易維護(hù).19六、安全性高.19七、穩(wěn)定性高.19八、可靠性強(qiáng).19第六部分第六部分 實(shí)施步驟實(shí)施步驟.20一、 校領(lǐng)導(dǎo)小組研究可行性.20三、實(shí)施安裝.21三、測試驗(yàn)收.21四、售后服務(wù).221 服務(wù)總則

3、.222 售后服務(wù)保障的承諾.233 售后服務(wù)的內(nèi)容和手段.26第一部分第一部分 商務(wù)部分商務(wù)部分一、概述隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，基于寬帶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)圖像應(yīng)用在視頻將監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中逐步得到推廣使用，使得電子監(jiān)控已不僅僅局限于安全防范而是已成為一種對各行各業(yè)都較為行之有效的監(jiān)督九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案4手段和管理資源。其應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用的靈活性也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)的安防監(jiān)控所定義的范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的蓬勃興起，圖像壓縮編碼與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步演進(jìn)，系統(tǒng)處理能力的大幅度提升，都使得數(shù)字信息技術(shù)作為一項(xiàng)領(lǐng)先的技術(shù)手段，在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)圖像應(yīng)用，降低產(chǎn)品成本，提高靈活性、可擴(kuò)充性等方面提供了強(qiáng)大的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力

4、。視頻監(jiān)控技術(shù)從上世紀(jì)九十年代后得到快速的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，系統(tǒng)集成技術(shù)的快速的發(fā)展，為視頻監(jiān)控技術(shù)的發(fā)展提供了更好的平臺(tái)。視頻監(jiān)控經(jīng)歷了“局域網(wǎng)監(jiān)控”“遠(yuǎn)程監(jiān)控”-“大規(guī)模遠(yuǎn)程集中監(jiān)控”的過程。視頻的遠(yuǎn)程集中監(jiān)控成為監(jiān)控行業(yè)發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)，遠(yuǎn)程集中監(jiān)控的應(yīng)用，也將改變監(jiān)控行業(yè)的格局。2 2、公司簡介三、公司部分業(yè)績四、技術(shù)四、技術(shù)支持支持 公司負(fù)責(zé)人：張何 電話湯程 電話、五、科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院簡介簡介重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院是教育部批準(zhǔn)備案（教育部編代碼 14173） 、具有獨(dú)立頒發(fā)國家學(xué)歷文憑資格的全日制普通高校。學(xué)院建校

5、于1993 年，由香港科創(chuàng)集團(tuán)捐資興辦，前身為重慶信息工程專修學(xué)院，現(xiàn)有在籍學(xué)生兩萬余人，是九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案5中國西南最大的以培養(yǎng)電子、機(jī)械、建筑、信息技術(shù)及現(xiàn)代管理人才為主的高等院校。 學(xué)院緊依省級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)十面埋伏國內(nèi)拍攝地永川茶山竹海，占地 1313 畝，建筑面積近 40 萬 m2。校園建有現(xiàn)代化的教學(xué)樓、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、圖書館、科技大廈、先進(jìn)的機(jī)械數(shù)控實(shí)訓(xùn)中心、通信與電子實(shí)訓(xùn)中心、土木建筑實(shí)訓(xùn)中心、汽車實(shí)訓(xùn)中心、計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)中心、工商實(shí)訓(xùn)中心、塑膠籃球場、足球場和別墅式高檔學(xué)生公寓，教學(xué)和生活設(shè)施完善、功能齊全。學(xué)院下設(shè)機(jī)械與電子工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院、工商管理學(xué)院、技

6、能培訓(xùn)學(xué)院等八個(gè)院系，開設(shè)的 40 余個(gè)專業(yè)面向全國招生。 學(xué)院堅(jiān)持“修身、強(qiáng)體、博學(xué)、感恩”的育人思想，推行“3+1”基礎(chǔ)上的“雙證”式人才培養(yǎng)模式，形成了獨(dú)特的辦學(xué)特色?；▓@式的校園、優(yōu)越的辦學(xué)條件、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)、供不應(yīng)求的就業(yè)，每年都吸引了全國各地?cái)?shù)千學(xué)子來校深造。 學(xué)院與國內(nèi)外知名大學(xué)廣泛開展合作與交流，先后與美國、英國、加拿大、澳大利亞、新加坡等國外的名校和國內(nèi)北京航空航天大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、西南交通大學(xué)等建立了密切的合作關(guān)系，為學(xué)生接受高等教育、出國深造、海外就業(yè)提供了良好的平臺(tái)。 中國西部是一塊蘊(yùn)藏著巨大希望的土地。黨中央、國務(wù)院作出了實(shí)施西部大開發(fā)和建立重慶“兩江新區(qū)”的重大戰(zhàn)略

7、決策，教育部、重慶市人民政府作出了共建長江上游教育中心和西部教育高地的重大決定，給重慶帶來了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。作為西部大開發(fā)九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案6的龍頭、充滿朝氣與魅力的重慶，必將為廣大學(xué)子求學(xué)和就業(yè)提供無限廣闊的發(fā)展空間。 閉路電視監(jiān)控防范系統(tǒng)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)下發(fā)展起來的高新技術(shù)產(chǎn)品。它把人為管理、安全防范、信息處理有機(jī)在結(jié)合在一起，使安防系統(tǒng)的管理手段得到了極大提高。智能化建筑群中所建設(shè)的安防監(jiān)控系統(tǒng)充分體現(xiàn)其現(xiàn)代化、科學(xué)化、綜合化，現(xiàn)時(shí)其選用的設(shè)備應(yīng)具有先進(jìn)性、可靠性、外型美觀、布局合理等特點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)保安自動(dòng)化、管理現(xiàn)代化、操作簡單化。為了預(yù)防、震懾犯罪，減少財(cái)產(chǎn)損

8、失，保障 xx 大學(xué) xx 學(xué)院學(xué)校學(xué)生宿舍的人身安全，完善學(xué)校安全防范體系、提高 xx 大學(xué)體整體防控能力，創(chuàng)建一個(gè)文明、安全、和諧、美麗的學(xué)校環(huán)境，xx 大學(xué)視頻監(jiān)控系統(tǒng)將建設(shè)成一套以打擊、預(yù)防違法犯罪為目的，在宿舍等出入門口、重要路段等地點(diǎn)設(shè)立視頻監(jiān)控點(diǎn)，將監(jiān)控圖像實(shí)時(shí)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心和其它相關(guān)部門，通過對圖像的瀏覽、記錄等方式，使各級(jí)機(jī)關(guān)和其它相關(guān)職能部門直觀地了解和掌握監(jiān)控區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，有效提高科創(chuàng)大學(xué)治安管理水平的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。 第二部分第二部分 系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)需求分析科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院總體目標(biāo)：科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院十九棟安防監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋各大門出入口、主要道路、公共場所、學(xué)生宿舍等區(qū)域。視頻信

9、號(hào)通過校園獨(dú)立視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心。以規(guī)范技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)，以增強(qiáng)技術(shù)設(shè)施的實(shí)際應(yīng)用效能為核心，通過技術(shù)集成，建立和完善覆蓋面廣、資源共享、綜合應(yīng)用的各級(jí)報(bào)警和監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)平臺(tái)；通過機(jī)制創(chuàng)新，建立健全報(bào)警與監(jiān)控的工作機(jī)制，切實(shí)提高安全技九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案7術(shù)防范的整體效能。通過系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對校區(qū)內(nèi)各重要監(jiān)控點(diǎn)公共區(qū)域的安全管理，建立統(tǒng)一的管理指揮調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)視頻信息的縱向管理和橫向共享，構(gòu)建以科技為支撐的校園報(bào)警監(jiān)控平臺(tái)，構(gòu)建打、防、控一體化的治安防控體系，完善智能交通，探索突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，從而提升綜合管理水平。1 1、具體需求和工作模式如下：1）主動(dòng)防

10、范：提升科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院的防控和打擊能力。 對應(yīng)系統(tǒng)功能需求：實(shí)時(shí)視頻瀏覽，多畫面實(shí)時(shí)視頻瀏覽，遠(yuǎn)程監(jiān)控，事件啟動(dòng)預(yù)案，發(fā)生報(bào)警事件時(shí)自動(dòng)切換視頻，實(shí)現(xiàn)視頻智能分析預(yù)警等。2）輔助接處警：有利于接處警操作人員快速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)嫌疑現(xiàn)場情況，保存嫌疑現(xiàn)場視頻證據(jù)。 對應(yīng)系統(tǒng)功能需求：實(shí)時(shí)視頻瀏覽，多畫面實(shí)時(shí)視頻瀏覽，攝像頭控制，預(yù)案管理，遠(yuǎn)程報(bào)警聯(lián)動(dòng)、遠(yuǎn)程報(bào)警布撤防等。3） 快速布控：發(fā)生警情時(shí)，能快速調(diào)用嫌疑現(xiàn)場及周邊攝像頭，形成對嫌疑人的跟蹤，利于對現(xiàn)場情況掌握和控制。 對應(yīng)系統(tǒng)功能需求：實(shí)時(shí)視頻瀏覽，多畫面實(shí)時(shí)視頻瀏覽，地理信息服務(wù)，快速布控等。4） 錄像回查：按時(shí)間或事件檢索案件發(fā)生現(xiàn)場的錄

11、像，進(jìn)行嫌疑視頻信息收集，搜索嫌疑人、嫌疑車輛等線索。 對應(yīng)系統(tǒng)功能需求：輸出視頻前端存儲(chǔ)和后端備份存儲(chǔ)，基于事件的視頻存儲(chǔ)，錄像文件檢索和回放等。5） 視頻智能分析和快速預(yù)警：對實(shí)時(shí)視頻圖像進(jìn)行智能分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑事件、群體事件、治安事件、刑事事件、恐怖事件九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案8等，并向操作員發(fā)出預(yù)警，同時(shí)切換出警情的圖像進(jìn)行自動(dòng)跟蹤。 對應(yīng)系統(tǒng)功能需求：實(shí)時(shí)視頻瀏覽、智能分析預(yù)警等。6） 預(yù)案管理：對大型活動(dòng)及重大案件設(shè)置監(jiān)控預(yù)案，如設(shè)置活動(dòng)現(xiàn)場攝像頭的虛擬巡邏等預(yù)案，確保活動(dòng)的安全和可掌控。 對應(yīng)系統(tǒng)功能需求：實(shí)時(shí)視頻瀏覽，攝像頭控制，預(yù)案管理等7） 安全管理：通過

12、完善的用戶權(quán)限和日志管理機(jī)制，保證系統(tǒng)的安全性。 對應(yīng)系統(tǒng)功能需求：用戶管理，角色管理，日志管理等。8） 資源管理：對系統(tǒng)資源，如：攝像頭、電視墻、圖像存儲(chǔ)等進(jìn)行統(tǒng)一的資源管理。 對應(yīng)系統(tǒng)功能需求：攝像頭管理，電視墻管理、存儲(chǔ)機(jī)房管理、綜合報(bào)警管理等。9） 模數(shù)互控：用數(shù)字化的方式實(shí)現(xiàn)對原模擬系統(tǒng)模擬圖像的控制。對應(yīng)系統(tǒng)功能需求：實(shí)時(shí)視頻瀏覽，電子地圖，攝像頭控制，預(yù)案管理，電視墻管理等。二、系統(tǒng)建設(shè)原則 本次項(xiàng)目建設(shè)遵循的原則：1)實(shí)用性：按照實(shí)用性的原則，整個(gè)系統(tǒng)以實(shí)用、操作方便、簡潔、性能高效為原則，既滿足快速反應(yīng)的特點(diǎn)，又滿足決策層、管理層及時(shí)了解各項(xiàng)信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和綜合管理的實(shí)用

13、要求。九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案92)高可靠性：由于本次項(xiàng)目系統(tǒng)涉及面廣，使用環(huán)境的特殊性，必須保證系統(tǒng)工作穩(wěn)定可靠。各子系統(tǒng)能穩(wěn)定獨(dú)立運(yùn)行，操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫構(gòu)架采用成熟可靠的體系，重要數(shù)據(jù)要備份，系統(tǒng)考慮冗余設(shè)計(jì)。3)先進(jìn)性：由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展迅速，在兼顧系統(tǒng)的實(shí)用性和高可靠性的同時(shí)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)中必須具有一定的前瞻性，盡可能的采用先進(jìn)的技術(shù)和開發(fā)工具，以保證系統(tǒng)和產(chǎn)品的先進(jìn)性；但也要避免采用不成熟的技術(shù)以保證系統(tǒng)穩(wěn)定性。4)安全性與保密性：本系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)多為敏感、涉密信息，專業(yè)數(shù)據(jù)采用分布存放。網(wǎng)絡(luò)及重要數(shù)據(jù)要安全管理措施。5)開放性與標(biāo)準(zhǔn)性：系統(tǒng)涉及的部門眾

14、多，應(yīng)是一個(gè)開放的、易擴(kuò)展的、分布式的系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)所涉及的技術(shù)和選用的產(chǎn)品應(yīng)是行業(yè)入圍的主流產(chǎn)品，符合業(yè)界最新的標(biāo)準(zhǔn)，并具有良好的開放性，能夠與相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行相連和數(shù)據(jù)共享。6)易操作性與易維護(hù)性 系統(tǒng)操作簡便、應(yīng)用軟件操作界面友好，信息處理工作簡單、方便、快捷。業(yè)務(wù)流程清晰，符合公安業(yè)務(wù)管理的工作模式。系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)快速簡單。系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)配置、應(yīng)用軟件安裝等應(yīng)簡單，高效。在滿足技術(shù)參數(shù)的要求和價(jià)格同等的條件下，優(yōu)先考慮使用本地產(chǎn)品。三、系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)安全防范工程程序和要求 中華人民共和國安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ga/t7594九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案10民用閉路電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)

15、范中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)gb5019894民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范(jgjn692)智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(edd 一 03095)安全防范工程程序與要求(cat7594)電視系統(tǒng)視頻指標(biāo)(cctr recommendation 4723)安全防范工程技術(shù)規(guī)范(gb503482004)防盜報(bào)警控制器通用技術(shù)條件(gbl2663-90)安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則ga308-2001 中華人民共和國公共行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ga38-92 低壓配電裝置及線路設(shè)計(jì)規(guī)范gbj4-83 低壓電器電控設(shè)備設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)gb4720-84 系統(tǒng)接地的形式及安全技術(shù)要求yd14050-93 第三部分第三部分 科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)

16、方案監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)方案一、本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案a、視頻模擬處理部分視頻模擬處理部分已包括：攝像機(jī)、鏡頭、云臺(tái)、解碼器、視頻切換矩陣、鍵盤、長延時(shí)錄像機(jī)等閉路電視監(jiān)控設(shè)備。視頻鏡頭包括帶云臺(tái)控制的鏡頭和不帶云臺(tái)的固定鏡頭、鏡頭的伸縮、拉長和云臺(tái)的移動(dòng)有解碼器控制。畫面分割器主要起著視頻轉(zhuǎn)換作用，它可以將多個(gè)攝像機(jī)送來的視頻信號(hào)進(jìn)行特定形式的組合，重新形成一路視頻信號(hào)送出去。當(dāng)然也可以將錄像九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案11機(jī)的視頻信號(hào)回放。 視頻切換矩陣主要實(shí)現(xiàn)對食品的分配與全矩陣切換功能采用查分大使得視頻干擾降低最小程度另外，它還通過鍵盤實(shí)現(xiàn)對云臺(tái)和鏡頭的控制。也可以直接采用計(jì)算機(jī)通過串口

17、進(jìn)行控制，其控制速度達(dá)到毫秒級(jí)。切換板提供了 16*5 視頻切換矩陣和擴(kuò)展的接口。通過切換板之間簡單的并聯(lián)就可以很方便的擴(kuò)展輸入輸出路數(shù)，擴(kuò)展后也不影響開關(guān)的控制速度。切換矩陣的輸入頁可以直接與設(shè)攝像機(jī)輸出相連，切換板的輸出可以直接與監(jiān)視器相連，視頻信號(hào)不經(jīng)調(diào)制，直接進(jìn)行切換，使得工程安裝更加快捷方便。視頻切換矩陣是采用可以進(jìn)行二次開發(fā)功能的矩陣。b、通信部分模擬部分提供了 rs-485 的通信接口，這是與解碼器的接口，它是具有通信速度高，抗干擾能力強(qiáng)的特點(diǎn)。通信板上沒有硬件發(fā)送和接收緩沖區(qū)可以保證通信線路上數(shù)據(jù)的可靠性，不會(huì)因?yàn)閾頂D而丟失數(shù)據(jù)。高速的通信速度，合理的緩沖區(qū)結(jié)構(gòu)及高效率的編碼方

18、式，使得單一一條總線上可以并入多個(gè)系統(tǒng)，而不至于通信線路顯得過分擁擠由于總線上只限于控制指令的傳輸，所以對線路的要求不高。因此，采用這種簡便易行的串行總線結(jié)構(gòu)是最為現(xiàn)實(shí)可行的方法。視頻切換矩陣內(nèi)帶一個(gè)轉(zhuǎn)換卡，它將 rs-485 轉(zhuǎn)換為 rs-232，從而計(jì)算機(jī)進(jìn)一步通過切換矩陣控制解碼器創(chuàng)造條件。c、視頻數(shù)字處理部分運(yùn)行平臺(tái)： （1） 、硬件：主控計(jì)算機(jī)（兼容服務(wù)器）為奔騰 3.0 以上cpu、512m 以上內(nèi)存、128m 以上顯存、80g 以上硬盤。九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案12（2） 、軟件：操作系統(tǒng)軟件。主控計(jì)算機(jī)為 windows nt server4.0/xp;接收工作

19、站為 windows95/98/200/xp（3）數(shù)字監(jiān)控軟件：包括（圖像切換、云臺(tái)/鏡頭控制） ；視頻服務(wù)和接受軟件（包括視頻控制和局域網(wǎng)傳輸） 。lg16 路嵌入式硬盤錄像機(jī)：lg 嵌入式硬盤錄像機(jī)可以完全對視頻的實(shí)時(shí)錄像、數(shù)模轉(zhuǎn)換、壓縮存儲(chǔ)，直接處理。直接實(shí)現(xiàn)對視頻的分屏顯示，動(dòng)態(tài)處理。16路嵌入式硬盤錄像機(jī) lg31/q-af-dvr-i-1-i/16-4 使用 linux 操作系統(tǒng)，優(yōu)越的人性化界面設(shè)計(jì)，可用 usb 鼠標(biāo)及遙控器進(jìn)行操作，簡單方便；支持 3tb 超大存儲(chǔ)硬盤；采用 mpeg4 壓縮方式，畫面清晰流暢并節(jié)省存儲(chǔ)空間；多工作模式，能對每一個(gè)獨(dú)立的通道畫面進(jìn)行錄制分辨率調(diào)

20、整，并具有多樣化的回放模式；16 路報(bào)警輸入及 4 路報(bào)警輸出；4 路音頻輸入；可以通過 rs485/422 總線對攝像機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)距離控制；可連接網(wǎng)絡(luò)，具有動(dòng)態(tài)域名解析功能，可與方便地通過局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。本系統(tǒng)中攝像機(jī)鏡頭、云臺(tái)、防護(hù)罩、監(jiān)視器、嵌入式硬盤錄像機(jī)等產(chǎn)品基本上可以任選，但還是應(yīng)當(dāng)選擇性價(jià)比比較高的 lg 品牌產(chǎn)品。此方案使用九頭鳥技術(shù)有限公司視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)以視頻監(jiān)控為基礎(chǔ)、核心采用符合重慶市社會(huì)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范要求的視頻監(jiān)控平臺(tái)。 九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案13二、系統(tǒng)部暑說明本系統(tǒng)整體為視頻監(jiān)控本地端及功能 集中監(jiān)控系統(tǒng)中心端：無需流媒體中

21、轉(zhuǎn)服務(wù)器，無需視頻存儲(chǔ)服務(wù)器，直接通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以及自主研發(fā)的視頻傳輸技術(shù)的處理。遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控本地端所采集到的視頻!它是整個(gè)校區(qū)監(jiān)控的指揮中心，也是各監(jiān)控點(diǎn)的匯聚中心，中心平臺(tái)主要用于集中對前端和客戶端進(jìn)行接入控制，統(tǒng)一管理資源，統(tǒng)一調(diào)度對前端的控制命令，集中管理用戶和平臺(tái)設(shè)備，并將前端視頻信號(hào)直接通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳輸，并以液晶電視顯示組成電視墻. 視頻監(jiān)控系統(tǒng)本地端：通過攝像機(jī)進(jìn)行成像模擬信號(hào)，dvr/dvs 進(jìn)行圖像采集、并通過數(shù)模轉(zhuǎn)換形式。最終與數(shù)字圖像的形式展現(xiàn)。本次校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)建議建設(shè) 11 個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)，九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案14視頻監(jiān)控點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了實(shí)景圖像的圖像

22、采集功能，其核心設(shè)備是攝像機(jī)。 攝像部分是本系統(tǒng)的前沿部分，是整個(gè)系統(tǒng)的“眼睛” ，是系統(tǒng)的最前端，并且被監(jiān)視場所的情況是由它變成圖像信號(hào)傳送到控制中心的監(jiān)視器上，所以從整個(gè)系統(tǒng)來講，攝像部分是系統(tǒng)的原始信號(hào)源。因此，攝像部分的好壞以及它產(chǎn)生的圖像信號(hào)的質(zhì)量將影響著整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量。該方案使用模擬攝像機(jī)+光纜傳輸?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)的傳輸。模擬視頻信號(hào)通過校園獨(dú)立光纜傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，在監(jiān)控中心上電視墻。 三、集中監(jiān)控功能 1）系統(tǒng)資源占用率低 本產(chǎn)品系統(tǒng)占用率低，穩(wěn)定性能好，其中系統(tǒng)占用率是同類產(chǎn)品中最低的一種，機(jī)器負(fù)載少，穩(wěn)定性能高。該產(chǎn)品系統(tǒng)資源占用為：20%40%左右。 2）網(wǎng)絡(luò)功能高 數(shù)據(jù)

23、流小，網(wǎng)絡(luò)速度快，網(wǎng)絡(luò)速率要求低，九比特畫質(zhì)，監(jiān)控圖像更加清晰流暢。 3）錄像功能錄像功能，提供三種錄像方式：持續(xù)錄像、移動(dòng)錄像、報(bào)警錄像，用戶可以根根需要進(jìn)行相對應(yīng)的選擇。 4）搜索與回放功能九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案15對監(jiān)控錄像可以進(jìn)行搜索和回放，如果當(dāng)時(shí)有事沒看到，事后可以進(jìn)行回放，搜索功能則可以根據(jù)時(shí)間段來進(jìn)行搜索回放，操作更加簡單。 5）云臺(tái)與鏡頭控制功能 可以在主界面上對云臺(tái)、鏡頭進(jìn)行控制，比如說：左移，右移，上移，下移。 6）色彩調(diào)節(jié)功能 對監(jiān)控畫面進(jìn)行色彩調(diào)節(jié)。包括：亮度、對比度、色調(diào)、飽和度。移動(dòng)偵測功能 當(dāng)人與物體進(jìn)入劃定的矩形偵測區(qū)域，dvr 系統(tǒng)可以探測

24、到并觸發(fā)錄像、聲音報(bào)警7）畫面切換功能 1、4、9、16 畫面分割監(jiān)視?？梢愿鶕?jù)需要進(jìn)行切換 8）分辨率 顯示分辨率：640x480、352x288、320x240 錄像分辨率：640x480、352x288、320x240 9）報(bào)警功能 實(shí)現(xiàn)監(jiān)控報(bào)警功能 10）權(quán)限管理功能用戶能夠通過該功能設(shè)置登陸的用戶和密碼（本產(chǎn)品登陸時(shí)默認(rèn)密碼為空） 九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案16四、集中監(jiān)控建設(shè)要求及參數(shù)標(biāo)準(zhǔn) 攝像機(jī)布局原則： 必須監(jiān)控區(qū)域：出入口、主要樓道建議監(jiān)控區(qū)域：公共區(qū)、過道、走道、休息區(qū)或辦公場所，宿舍。 像機(jī)安裝要求:根據(jù)建筑的具體情況決定安裝的高度、角度、方向、外型。安裝時(shí)

25、要考慮以下要求 a.能夠清晰監(jiān)控場所出入人員的出入情況及人員細(xì)節(jié)，包括正面面部特征，著裝情況、攜帶物品。 b.對于出入口處光照度不充分的地方，采用紅外補(bǔ)光，以保證攝像效果。 c.要避免逆光安裝。室外要注意不要對著太陽照射。d.有多個(gè)出入口的場所，每個(gè)出入口必須安裝。九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案17第四部分第四部分 設(shè)備參數(shù)、安裝位置設(shè)備參數(shù)、安裝位置及數(shù)量及數(shù)量一、攝像頭選擇參數(shù)一、攝像頭選擇參數(shù)1)1) 樓層配樓層配槍機(jī)槍機(jī) 型號(hào)：型號(hào)：凱聰凱聰 s423gps423gp 型號(hào)kaicong-423g 3.6mmkaicong-423g 6mm攝像機(jī)類型室內(nèi)外通用防水夜視鏡頭一體

26、攝像機(jī)ccd尺寸1/3英寸cmosii代高清感光芯片1/3英寸cmosii代高清感光芯片pal:752(h) x582(v) 440kpal:752(h) x582(v) 440k有效像素ntsc:768(h) x494(v) 380kntsc:768(h) x494(v) 380k視角范圍75.7視角(默認(rèn))50視角電視制式pal (默認(rèn))/ntsc水平電視線420tvl420tvl最低照度color(1 lux), b/w(0 lux,ir on) color(1 lux), b/w(0 lux,ir on)鏡頭大小3.6mm6mm紅外燈開關(guān)自動(dòng)信噪比more than 48db (agc

27、 off)電子快門1/50(1/60) 1/10,000 sec.白平衡自動(dòng)增益補(bǔ)償自動(dòng)紅外線數(shù)量36紅外燈紅外線波長840 nm紅外線夜視距離25 米(室內(nèi))；15 米(室外)防水等級(jí)ip65輸入輸出連接直流電源接頭視頻bnc接頭視頻輸出1.0 vp-p (75 ohms, composite)電源要求dc12v 電流要求最大 1a包裝尺寸200*120*110毫米包裝重量0.45公斤九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案182 2） 門口配彩色半球攝像機(jī)門口配彩色半球攝像機(jī)型號(hào)型號(hào)：凱聰凱聰 s308gs308g型號(hào)kaicong-308g 3.6mmkaicong-308g 6mm攝像

28、機(jī)類型彩色半球攝像機(jī)ccd尺寸高清coms高清comspal:582(h) x582(v) 440kpal:582(h) x582(v) 440k有效像素ntsc:582(h) x494(v) 380kntsc:582(h) x494(v) 380k視角范圍75.7視角50視角電視制式pal (默認(rèn))/ntsc水平電視線420tvl420tvl最低照度color(1 lux), b/w(0 lux,ir on)color(1 lux), b/w(0 lux,ir on)鏡頭大小3.6mm（默認(rèn)）6mm紅外燈開關(guān)無信噪比more than 48db (agc off)電子快門1/50(1/60)

29、 1/10,000 sec.白平衡自動(dòng)增益補(bǔ)償自動(dòng)紅外線數(shù)量無紅外線波長無紅外線夜視距離無防水等級(jí)不防水 僅限室內(nèi)使用輸入輸出連接直流電源接頭視頻bnc接頭視頻輸出1.0 vp-p (75 ohms, composite)電源要求dc12v 電流要求最大 1a包裝尺寸120*120*95毫米包裝重量0.25公斤3) 攝像頭安裝數(shù)量及位置攝像頭安裝數(shù)量及位置1每個(gè)樓層走廊各安裝兩個(gè)槍機(jī)；宿舍共需安裝十個(gè)攝像機(jī)。2大門需要一個(gè)攝像機(jī)。4） 監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器存儲(chǔ)要求監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器存儲(chǔ)要求服務(wù)器硬盤容量:大于等于 500g錄像資料存儲(chǔ)時(shí)間：30 多天存儲(chǔ)方式：可根據(jù)工作時(shí)刻表、影像動(dòng)態(tài)偵測、i/o 觸發(fā)

30、或全時(shí)刻錄像來做影像錄制九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案195） 場所布線： 視頻線要使用國標(biāo)同軸電纜及光纜，所有線路要滿足消防要求，采用管線布線，不得裸線、避開大的電器線路，以免干擾視頻傳輸。二、監(jiān)控服務(wù)器及顯示器1 1、h.264 16 路嵌入式硬盤錄像機(jī)路嵌入式硬盤錄像機(jī)型號(hào)：型號(hào)：凱聰 l8116v 嵌入式硬盤錄像機(jī)十六路 h.264 算法 九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案202 2、矩陣、矩陣型號(hào)型號(hào) 視威特視威特 vl80-16v4vl80-16v4設(shè)備特性：設(shè)備特性：微機(jī)模塊化、高密度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)微機(jī)模塊化、高密度結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)單機(jī)最大單機(jī)最大 6464 臺(tái)攝像機(jī)和臺(tái)攝像機(jī)

31、和 1616 臺(tái)監(jiān)視器臺(tái)監(jiān)視器菜單綜合設(shè)置菜單綜合設(shè)置 中英文菜單顯示可選擇中英文菜單顯示可選擇系統(tǒng)時(shí)間、日期、運(yùn)行狀態(tài)、攝像機(jī)標(biāo)題屏幕顯示系統(tǒng)時(shí)間、日期、運(yùn)行狀態(tài)、攝像機(jī)標(biāo)題屏幕顯示鍵盤口令輸入優(yōu)先級(jí)操作鍵盤口令輸入優(yōu)先級(jí)操作系統(tǒng)可分區(qū)系統(tǒng)可分區(qū) 管理系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)安全自由、程序、同步、群組切換多種切換方式自由、程序、同步、群組切換多種切換方式視頻切換、音頻切換、報(bào)警控制三位一體視頻切換、音頻切換、報(bào)警控制三位一體控制恒速或變速云臺(tái)控制恒速或變速云臺(tái)/ /控制電動(dòng)鏡頭控制電動(dòng)鏡頭內(nèi)置內(nèi)置 1616 路報(bào)警輸入路報(bào)警輸入/2/2 路報(bào)警聯(lián)動(dòng)輸出路報(bào)警聯(lián)動(dòng)輸出警后聯(lián)動(dòng)視頻切換、音頻切換警后聯(lián)動(dòng)

32、視頻切換、音頻切換 自動(dòng)錄像自動(dòng)錄像報(bào)警輸出可編程報(bào)警輸出可編程 報(bào)警狀態(tài)輸出報(bào)警狀態(tài)輸出rs-485rs-485 通訊通訊 rs-422rs-422 通訊通訊 rs-232rs-232 通訊通訊強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)控制功能強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)控制功能兼容多種數(shù)字錄像機(jī)操作兼容多種數(shù)字錄像機(jī)操作供電電源50wac220v10%/ 50hz視頻輸入1vp-p(75 歐姆負(fù)載，不平衡)視頻輸出1vp-p(75 歐姆負(fù)載，不平衡)視頻信噪比50db（加權(quán)）視頻隔離度50db (加權(quán))視頻帶寬17mhz(-3db)差分相位典型值為 2%差分增益典型值為 2%視頻制式ccir 和 pal 制音頻輸入幅值0-2vp-p音頻輸出功

33、率0.5w(8w)音頻信噪比48db（加權(quán)）音頻隔離度48db（加權(quán)）音頻帶寬20khz(-3db)切換時(shí)間1 毫秒視音頻接口視頻：bnc 插座/音頻：rca 插座環(huán)境溫度-1055環(huán)境濕度90rh(無凝結(jié))外形尺寸310mm(l)480mm(w)89mm(h)重 量4.5kg（裝滿模塊的大概重量）九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案21第五部分第五部分 系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn) 一、實(shí)用性 充分利用現(xiàn)有的視頻監(jiān)控資源和設(shè)配，系統(tǒng)只需要把我們的視頻卡和軟件安裝上去，就可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的遠(yuǎn)程集中監(jiān)控。把不同地域、不同時(shí)間的視頻監(jiān)控錄像從遠(yuǎn)程進(jìn)行查看，存儲(chǔ)。二、先進(jìn)性 采用 h.264 視頻壓縮算

34、法,九 bit 畫質(zhì).優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)傳輸,做到每一路圖像的遠(yuǎn)程傳輸只需要 150-180k 的網(wǎng)絡(luò)資源,提高了傳輸?shù)乃俣?。三、特性技術(shù) 1）電視墻功能：系統(tǒng)采用純軟件的方式實(shí)現(xiàn)了視頻遠(yuǎn)程集中監(jiān)控的電視墻功能，一個(gè)畫面可以同時(shí)監(jiān)控來自不同十六個(gè)地方的監(jiān)控圖像。 2）遠(yuǎn)程視頻報(bào)警功能：系統(tǒng)采用純軟件方式實(shí)現(xiàn)視頻遠(yuǎn)程集中監(jiān)控的遠(yuǎn)程報(bào)警功能。 3）防篡改用戶名和密碼功能：視頻監(jiān)控本地端安裝后，各種原因造成本地端的監(jiān)控錄像遠(yuǎn)程無法看到，出現(xiàn)用戶名和密碼錯(cuò)誤的情況，增加了監(jiān)控的難度。系統(tǒng)經(jīng)過開發(fā)后，只要安裝了本套視頻遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng)的用戶，就可以通過超級(jí)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。4）遠(yuǎn)程集中監(jiān)控采用點(diǎn)對點(diǎn)技術(shù)和點(diǎn)對多點(diǎn)

35、技術(shù)，不需要視頻服務(wù)器和流媒體軟件。四、易操作采用 c/s、b/s 模式，本系統(tǒng)操作十分簡單，采用 web 方式瀏九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案22覽視頻圖像，提供三級(jí)管理平臺(tái)，監(jiān)控單位負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、地址、管轄單位等相關(guān)信息，帶有查找功能，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以搞掂一切！五、易維護(hù) 本系統(tǒng)采用純軟件的方式，維護(hù)簡單，安裝容易。所有的軟件如果你不想動(dòng)手，本公司有在線技術(shù)幫你遠(yuǎn)程搞掂。六、安全性高 同時(shí)不采用流媒體的方式，就不需要固定 ip 服務(wù)器來做監(jiān)控中心，普通的電腦就可做監(jiān)控中心平臺(tái)，不管在任何地方，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，別人沒有攻擊的目標(biāo)。七、穩(wěn)定性高 采用點(diǎn)對點(diǎn)

36、和點(diǎn)對多點(diǎn)技術(shù)。不需任何的中轉(zhuǎn)和視頻圖像分發(fā)，解決了流媒體技術(shù)在大規(guī)模監(jiān)控中傳輸?shù)牟环€(wěn)定、死機(jī)的現(xiàn)象。八、可靠性強(qiáng) 技術(shù)成熟、穩(wěn)定。不需要任何特殊的設(shè)配，充分利用監(jiān)控點(diǎn)本地資源。在一些城市的平安城市五類場所監(jiān)控中得到了廣泛的應(yīng)用。第六部分第六部分 實(shí)施步驟實(shí)施步驟 1、校領(lǐng)導(dǎo)小組研究可行性二、質(zhì)量保證措施二、質(zhì)量保證措施1、項(xiàng)目經(jīng)理對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，對工程質(zhì)量進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)，是質(zhì)量的第一責(zé)任者，質(zhì)量主管代表項(xiàng)目經(jīng)理對質(zhì)量工作進(jìn)行全面管理，是質(zhì)量第二責(zé)任者。九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案232、成立以質(zhì)量主管為首，各分項(xiàng)工程負(fù)責(zé)人及施工隊(duì)負(fù)責(zé)人參加的全面質(zhì)量管理小組，質(zhì)量管理小組設(shè)專（

37、兼）職質(zhì)量檢查員，對工程進(jìn)行全面質(zhì)量管理，并建立完善的質(zhì)量保證體系與質(zhì)量信息反饋體系。3、在員工中開展全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量第一的觀念，以一流的質(zhì)量，一流的速度，一流的技術(shù)，一流的管理，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)創(chuàng)優(yōu)良工程。4、落實(shí)技術(shù)崗位責(zé)任制和技術(shù)交底制，每道工序施工前必須進(jìn)行技術(shù)、工藝質(zhì)量書面交底，對新材料，使用前必須進(jìn)行試驗(yàn)，對新工藝，必須對操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，合格后才能上崗。5、施工中嚴(yán)格認(rèn)真，執(zhí)行自檢、互檢、專檢，每道工序必須在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上交由質(zhì)檢部門檢查。待檢驗(yàn)合格后再進(jìn)行下道工序施工。6、嚴(yán)格認(rèn)真地做好施工日記、隱蔽工程記錄、配管配線記錄、各

38、項(xiàng)檢測記錄、設(shè)備安裝記錄、系統(tǒng)調(diào)試記錄等，定期檢查工程質(zhì)量，保證資料搜集整理，審核并與工程同步進(jìn)行。7、設(shè)備、材料進(jìn)場必須有材質(zhì)證明或復(fù)驗(yàn)報(bào)告，產(chǎn)品合格證，無證材料不準(zhǔn)進(jìn)場，設(shè)備進(jìn)場要進(jìn)行開箱檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的不準(zhǔn)進(jìn)場，對有疑義的材料必須復(fù)驗(yàn)。 8、本工程標(biāo)準(zhǔn)高，工期緊，各工程交叉復(fù)雜，因此，必須加強(qiáng)成品保護(hù)，制定成品保護(hù)制度，并指定專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。三、實(shí)施安裝 按照公司規(guī)定大型工程必須制訂詳細(xì)的工程施工計(jì)劃 ，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行， 工程施工計(jì)劃應(yīng)編制具體的施工方案，明確施工工作任務(wù)，施工工具準(zhǔn)備、施工人員進(jìn)駐現(xiàn)場，申請工九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案24程開工報(bào)告等。具體施工

39、時(shí)，公司有相應(yīng)的施工規(guī)范用來規(guī)范工程施工過程的技術(shù)問題。公司還要求安裝/服務(wù)人員在產(chǎn)品的安裝、服務(wù)過程中須填寫施工日記 。 施工日記中應(yīng)詳細(xì)記錄在產(chǎn)品安裝和服務(wù)過程中每天的工作情況，例如產(chǎn)品的型號(hào)及編號(hào)、安裝位置、安裝過程中出現(xiàn)的問題，解決情況等；每天的施工日記 ，都由該工程負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。 施工日記是最終形成竣工技術(shù)文件的原始記錄。公司規(guī)定工程施工過程中，上一道安裝任務(wù)完成后，要進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收制度，由工程負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部驗(yàn)收，填寫內(nèi)部驗(yàn)收記錄 。比如，線纜敷設(shè)、隱蔽施工完成后，在設(shè)備安裝定位之前，就可以對線路部分進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收。必要時(shí)，還可以請質(zhì)量管理部到工程現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收。也可以請用戶單位人員參加

40、，對施工中存在的問題，提出意見，及時(shí)改正，以免對下一道工序產(chǎn)生影響。三、測試驗(yàn)收公司具有參加大型工程項(xiàng)目驗(yàn)收活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，可以對驗(yàn)收工作提供標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收文檔。系統(tǒng)準(zhǔn)備交付驗(yàn)收時(shí)，公司將提供詳細(xì)的驗(yàn)收文檔，對系統(tǒng)中包括：視頻系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等軟、硬件設(shè)備進(jìn)行測試、驗(yàn)收，并提供各種詳盡的測試表格，及驗(yàn)收數(shù)據(jù)、檢測數(shù)據(jù)，包括試運(yùn)行期間的考核記錄等。 經(jīng)雙方同意，系統(tǒng)正式驗(yàn)收交付使用時(shí)，公司將各種現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，制作正式的驗(yàn)收報(bào)告，驗(yàn)收報(bào)告中應(yīng)包含工程設(shè)計(jì)資料、工程施工資料、工程驗(yàn)收資料、系統(tǒng)軟、硬件使用說九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案25明、系統(tǒng)設(shè)備清單、驗(yàn)收文檔清單等。雙方認(rèn)可

41、后，各自保存。必要時(shí)，可考慮送相關(guān)部門備案。四、售后服務(wù)1 1 服務(wù)總則服務(wù)總則本公司已建立有一套完備的售后服務(wù)體系和一支強(qiáng)大的技術(shù)支持隊(duì)伍，具有豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和高水平的技術(shù)支持能力，有能力保障本項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的實(shí)施。本公司長期以來致力于視頻監(jiān)控事業(yè)的發(fā)展，通過產(chǎn)品的開發(fā)、測試、工程實(shí)施以及維護(hù)，積累了大量的系統(tǒng)應(yīng)用、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的售后服務(wù)資源和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。針對學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目的售后服務(wù)要求，為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，本公司將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立更加完善的售后服務(wù)保障體系和配備專業(yè)齊備、長期穩(wěn)定的技術(shù)支持隊(duì)伍。這支隊(duì)伍不但具有豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和高水平的技術(shù)支持能力，還具有系統(tǒng)升級(jí)

42、和擴(kuò)充的能力，確保本項(xiàng)目產(chǎn)品在全壽命期內(nèi)發(fā)揮最大的效用，使用戶持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。為了保證向?qū)W校大樓監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目的用戶提供項(xiàng)目產(chǎn)品全壽命期內(nèi)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，確保本項(xiàng)目產(chǎn)品發(fā)揮出最大效能和效益，消除用戶的后顧之憂，本公司在實(shí)施技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)時(shí)必須堅(jiān)持以下原則：1）堅(jiān)持用戶至上、現(xiàn)場需求第一的原則，最大限度滿足用戶的要求；2）具有鮮明的特色，提供全面的、系統(tǒng)的、多層次的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)；3）制定具體的售后服務(wù)措施，在全壽命期內(nèi)向用戶提供持續(xù)的售九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案26后服務(wù)；4）為用戶培養(yǎng)和建立系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍，該隊(duì)伍能對學(xué)校大樓監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目建成后的系統(tǒng)的使用和維護(hù)提供全

43、面的技術(shù)支持，并能積極參與系統(tǒng)的優(yōu)化和升級(jí)工作；5）采用先進(jìn)的系統(tǒng)維護(hù)手段，提供快捷的、全面的系統(tǒng)故障分析、系統(tǒng)維護(hù)、維修、升級(jí)、擴(kuò)充等一系列服務(wù)支持，把確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行作為首要任務(wù)，對現(xiàn)場的問題做出最快的響應(yīng)；6）由于本項(xiàng)目產(chǎn)品使命重大，關(guān)系到公共安全，而且系統(tǒng)本身技術(shù)復(fù)雜、設(shè)備多樣，因此，完善的售后服務(wù)體系、合理配套的資源和條件、以及有針對性的服務(wù)手段和措施是保證系統(tǒng)長期、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的保障。2 2 售后服務(wù)保障的承諾售后服務(wù)保障的承諾1 一年免費(fèi)保修維護(hù)（質(zhì)保期）和產(chǎn)品全壽命期的售后服務(wù)本公司提供項(xiàng)目產(chǎn)品全壽命期的售后服務(wù)，包括免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)和免費(fèi)保修維護(hù)期外的服務(wù)。產(chǎn)品免費(fèi)保修維護(hù)

44、期（質(zhì)保期）為一年，在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)提供免費(fèi)的維護(hù)服務(wù)。2 提供一年免費(fèi)保修維護(hù)期（質(zhì)保期）為更好的保證學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，我公司提供一年的免費(fèi)保修維護(hù)期（質(zhì)保期） 。在此期間，我公司將無償對非人為損壞設(shè)備部件進(jìn)行更換和維護(hù)； 3 免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)的軟件免費(fèi)升級(jí)支持及服務(wù)在技術(shù)方案上充分考慮現(xiàn)代化通信技術(shù)的發(fā)展趨勢，考慮系統(tǒng)的開放性和規(guī)范性，以方便系統(tǒng)支持新的功能和技術(shù)，并保證用戶的投資有效性，減少重復(fù)投資帶來的浪費(fèi)，使系統(tǒng)有一個(gè)相九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案27對穩(wěn)定的發(fā)展周期。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)；在免費(fèi)保修維護(hù)期外的全壽命期內(nèi)提供系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)充技術(shù)支

45、持。4 保證故障響應(yīng)快速、及時(shí)我公司位于永川市中心，在市區(qū)設(shè)立備件庫，擁有完善的維修資源配置、健全的維修組織結(jié)構(gòu)，可以保證在接到現(xiàn)場故障報(bào)告后 2 小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對重大故障提供 7*24 小時(shí)的現(xiàn)場支援，一般故障提供 5*8 小時(shí)的現(xiàn)場支援，24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。5 建立強(qiáng)大的技術(shù)支持隊(duì)伍組織我公司為大樓監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目成立一支經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、具有豐富維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員組成的售后服務(wù)保障隊(duì)伍。這支隊(duì)伍專業(yè)齊備、長期穩(wěn)定，將成為本項(xiàng)目產(chǎn)品不間斷運(yùn)行的可靠保障。6 產(chǎn)品備品、備件的提供為保證系統(tǒng)在全壽命期內(nèi)達(dá)到超過 99%可用度，本公司保證系統(tǒng)全壽命期內(nèi)的自制設(shè)備及其配套設(shè)備的供應(yīng)，并保證在免

46、費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)故障件的免費(fèi)更換。在保修期外如果某些外購設(shè)備及其備品備件停產(chǎn)，無法采購時(shí)，將選取合格的代用品，并根據(jù)代用試驗(yàn)結(jié)果出具代用品試驗(yàn)報(bào)告，為代用品的更換提供技術(shù)支持。7 提供系統(tǒng)應(yīng)急措施本公司為本項(xiàng)目售后服務(wù)設(shè)立經(jīng)驗(yàn)豐富的維護(hù)應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場的應(yīng)急方案。售后服務(wù)機(jī)構(gòu)直接負(fù)責(zé)緊急情況的處理，并對維修人員和備品、備件進(jìn)行緊急調(diào)配，保證以最快的速度恢復(fù)現(xiàn)場正常運(yùn)轉(zhuǎn)。九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案288 專技術(shù)指導(dǎo)和咨詢提供提供 7*247*24 小時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)和咨詢。小時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)和咨詢。研究系統(tǒng)在使用過程中所發(fā)生的重大故障和問題，并提出解決方案；研究、制定產(chǎn)品開放性和擴(kuò)展性

47、方案和實(shí)施措施。解答客戶關(guān)于系統(tǒng)功能性的疑問。9 對前端系統(tǒng)定期巡檢本公司為保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，檢查前端系統(tǒng)故障、排除潛在系統(tǒng)故障隱患，我公司將定期對前端系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，提供我公司將定期對前端系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，提供每年每年 2 2 次巡視服務(wù)。次巡視服務(wù)。10 長期的用戶維護(hù)培訓(xùn)和用戶維護(hù)隊(duì)伍的建立本公司為項(xiàng)目產(chǎn)品的系統(tǒng)維護(hù)提供培訓(xùn)服務(wù)，為用戶的維護(hù)維修技術(shù)人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)手段，確保項(xiàng)目產(chǎn)品的正常使用。利用本公司優(yōu)越的培訓(xùn)資源和培訓(xùn)條件，不定期舉行各種類型的培訓(xùn)班，為用戶培養(yǎng)各個(gè)層次的技術(shù)維護(hù)人員。11 提供全套的維護(hù)資料和技術(shù)支持提供全套的技術(shù)資料（包括技術(shù)指標(biāo)、圖紙、操作手冊）和提供全套的

48、技術(shù)資料（包括技術(shù)指標(biāo)、圖紙、操作手冊）和系統(tǒng)、設(shè)備的維護(hù)文檔，系統(tǒng)、設(shè)備的維護(hù)文檔，并把在使用期間出現(xiàn)的問題和用戶提出的問題進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)，不定期升級(jí)系統(tǒng)，為系統(tǒng)提供連續(xù)的、完整的、長期的系統(tǒng)支持。 12 遠(yuǎn)程維護(hù)在條件允許的情況，我們可以提供異地遠(yuǎn)程維護(hù)，對系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。13 其他售后服務(wù)承諾適時(shí)巡訪用戶并提供現(xiàn)場服務(wù)支持；九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案29提供及時(shí)維修和相應(yīng)的機(jī)構(gòu)保障；定期或不定期發(fā)布維修指導(dǎo)光盤；3 3 售后服務(wù)的內(nèi)容和手段售后服務(wù)的內(nèi)容和手段表 1 免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)售后服務(wù)內(nèi)容一覽表服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)故障部件免費(fèi)更換常規(guī)的系統(tǒng)維護(hù)24 小時(shí)值班快速故障響應(yīng)（立即

49、響應(yīng)；2 小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；24內(nèi)小時(shí)修復(fù)故障）定期系統(tǒng)巡檢（每年 2 次）自制備品、備件的供應(yīng)和配備通用備品、備件的供應(yīng)和配備備品、備件的維修系統(tǒng)應(yīng)急措施現(xiàn)場培訓(xùn)遠(yuǎn)程維護(hù)專家技術(shù)指導(dǎo)和咨詢提供產(chǎn)品的技術(shù)文檔、維護(hù)文檔，并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)用戶的長期維護(hù)培訓(xùn)（定期、不定期的復(fù)訓(xùn)、輪訓(xùn)、維修培訓(xùn)）免費(fèi)免費(fèi)九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案30軟件升級(jí)服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)資料提供對維護(hù)機(jī)構(gòu)工作的全面支持和協(xié)助表 2 售后服務(wù)手段一覽表序號(hào)服務(wù)手段用途1熱線電話、郵件、傳真售后服務(wù)技術(shù)支持、技術(shù)顧問服務(wù)2本地維護(hù)基地在 xx 市設(shè)有備件庫，專門提供售后服務(wù)備品備件3現(xiàn)場維護(hù)維護(hù)、故障診斷、故障排除、技術(shù)支

50、持及指導(dǎo)4用戶培訓(xùn)，建立用戶系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍支持用戶自維護(hù)系統(tǒng)1 售后服務(wù)保障體系基礎(chǔ)本公司在長期的監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中，形成了符合市場需求的售后服務(wù)體系，并在系統(tǒng)的全壽命期為用戶提供售后服務(wù)。在多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，本公司建立并完善了適合監(jiān)控項(xiàng)目的售后服務(wù)保障體系，為本項(xiàng)目的售后服務(wù)保障工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本公司在項(xiàng)目售后服務(wù)保障體系方面的成功經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)包括：制定了項(xiàng)目售后服務(wù)管理辦法 、 項(xiàng)目售后服務(wù)保障工作作業(yè)規(guī)范等基礎(chǔ)性文件，對售后服務(wù)保障體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)劃分、資源保障等做出了明確的規(guī)定；對售后服務(wù)保障工作作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了規(guī)范；九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考

51、方案31建立了售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、工作狀態(tài)、維護(hù)維修狀態(tài)、維護(hù)維修記錄等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)行集中統(tǒng)一管理；制定了項(xiàng)目通用貨架產(chǎn)品技術(shù)支持與服務(wù)操作流程 ，該流程包括故障報(bào)告、故障設(shè)備的修復(fù)、修復(fù)設(shè)備的提交、修復(fù)設(shè)備的檢驗(yàn)、設(shè)備維修情況統(tǒng)計(jì)等部分。依據(jù)這一流程，項(xiàng)目中通用貨架產(chǎn)品的維修得到了及時(shí)的響應(yīng)，為保證用戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了 保障在這一過程中，本公司與通用貨架產(chǎn)品供應(yīng)商建立了通 暢的溝通渠道，保持了良好的合作關(guān)系；注重系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備、重要設(shè)備的“失效模式”分析，堅(jiān)持“預(yù)防維護(hù) ”和“故障維修”相結(jié)合的售后服務(wù)保障指導(dǎo)思想，設(shè)立售后 服務(wù)流動(dòng)工作站，對用戶進(jìn)行定期巡檢和巡訪，對系統(tǒng)

52、產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和視情維護(hù)；設(shè)立 24 小時(shí)售后服務(wù)熱線電話支持和服務(wù)，并建立快速的故障反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)排除現(xiàn)場設(shè)備故障，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。2 保障措施與策略針對本項(xiàng)目的特點(diǎn)，從保證項(xiàng)目售后服務(wù)保障和技術(shù)支持的角度出發(fā)，本公司提出相應(yīng)的售后服務(wù)保障體系建設(shè)措施與策略如下：針對本項(xiàng)目的特點(diǎn)及其對售后服務(wù)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善售后服務(wù)保障體系，滿足用戶要求；制定本項(xiàng)目的售后服務(wù)計(jì)劃、售后服務(wù)管理辦法、售后服務(wù)保障工作作業(yè)規(guī)范，對本項(xiàng)目售后服務(wù)保障的工作內(nèi)容、人力資源保證、設(shè)備資源保證、時(shí)間進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、實(shí)現(xiàn)方法和手段等做出明確的規(guī)定；對售后服務(wù)保障的作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行明確

53、的規(guī)范；九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案32把本項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、工作狀態(tài)、維護(hù)維修狀態(tài)、維護(hù)維修記錄等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)歸入售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫，實(shí)行集中統(tǒng)一管理；注重系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備、重要設(shè)備的“失效模式”分析，堅(jiān)持“預(yù)防維護(hù)”和“故障維修”相結(jié)合的售后服務(wù)保障指導(dǎo)思想，充分利用建立的售后服務(wù)流動(dòng)工作站資源和已經(jīng)取得的經(jīng)驗(yàn)，對用戶進(jìn)行定期巡檢和巡訪，對系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和視情維護(hù)；把本項(xiàng)目納入 24 小時(shí)售后服務(wù)熱線電話支持和服務(wù)范圍，統(tǒng)一管理，建立故障快速反應(yīng)機(jī)制和反應(yīng)資源，及時(shí)排除現(xiàn)場設(shè)備故障，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行；支持用戶維護(hù)體系的建立與建設(shè)。3 售后服務(wù)保障體系組織結(jié)構(gòu)（1）售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小

54、組全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目產(chǎn)品售后服務(wù)體系的策劃和實(shí)施，管理產(chǎn)品售后服務(wù)的各項(xiàng)工作。（2）技術(shù)服務(wù)中心對售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，安排日常工作，進(jìn)行應(yīng)急處理和用戶事件處理和協(xié)調(diào)。為用戶提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。（3）維護(hù)專家組負(fù)責(zé)對所裝備設(shè)備在使用過程中所發(fā)生的重大故障和問題，制定系統(tǒng)重大問題應(yīng)急處理方案，提交技術(shù)服務(wù)中心，由其調(diào)配配置資源，實(shí)施應(yīng)急處理方案；研究、制定產(chǎn)品開放性和擴(kuò)展性方案和實(shí)施措施；編輯出版售后服務(wù)簡報(bào) 。通過建立定期巡檢制度、建立產(chǎn)品的使用跟蹤檔案、以及周期性發(fā)放售后服務(wù)簡報(bào) 、建立熱線服務(wù)反饋制度等一系列措施，九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案33構(gòu)建一個(gè)完整的售后服務(wù)體系

55、。我公司將時(shí)刻為用戶提供快捷、全面、周到的服務(wù)。4 售后服務(wù)隊(duì)伍（1）保障能力本公司在交通監(jiān)控項(xiàng)目的建設(shè)中，貫徹了“用戶第一，服務(wù)至上”的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化了“一切為了用戶”的服務(wù)理念，在為用戶的服務(wù)中多次受到用戶的好評。在這一過程中，本公司也鍛煉了自己的服務(wù)隊(duì)伍，加速了服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)。本公司現(xiàn)在擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)合格、反應(yīng)快速、穩(wěn)定可靠的售后服務(wù)保障隊(duì)伍，這支隊(duì)伍將通過新一輪的結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)的技術(shù)培訓(xùn)、補(bǔ)充考核、服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，來保證售后服務(wù)保障體系的正常運(yùn)行。為應(yīng)付現(xiàn)場大面積突發(fā)性故障，本公司將組建售后服務(wù)預(yù)備隊(duì)伍，預(yù)備隊(duì)伍由參加過本項(xiàng)目的技術(shù)開發(fā)人員和工程實(shí)施人員組成，預(yù)備隊(duì)伍所有成員均

56、按項(xiàng)目售后服務(wù)管理辦法規(guī)定要求經(jīng)過專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)和相應(yīng)考核后獲得上崗證書。 （2）保障措施從保證項(xiàng)目售后服務(wù)保障和技術(shù)支持的角度出發(fā)，本公司提出相應(yīng)的售后服務(wù)隊(duì)伍保障措施與策略如下：以參加售后服務(wù)保障的骨干人員為主，組建本項(xiàng)目綜合后勤支持組，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目售后服務(wù)保障工作；針對本項(xiàng)目特點(diǎn)，對技術(shù)服務(wù)中心現(xiàn)有售后服務(wù)保障人員補(bǔ)充進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，補(bǔ)充考核，實(shí)現(xiàn)所有售后服務(wù)保障人員和技術(shù)支持人員擁有本項(xiàng)目上崗證書，具備本項(xiàng)目的售后服務(wù)保障能力。九頭鳥有限公司 視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)參考方案34（3）售后服務(wù)人員的培訓(xùn)本公司將結(jié)合本項(xiàng)目產(chǎn)品特點(diǎn)，為售后服務(wù)人員提供多種形式的上崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，提高售后服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)技能，促進(jìn)售后服務(wù)人員更好地為本項(xiàng)目服務(wù)。（4）售后服務(wù)快速響應(yīng)我公司位于 xx 省的省會(huì)，技術(shù)骨干參與項(xiàng)目實(shí)施過程；建立快速的故障反應(yīng)和故障處理機(jī)制，可以保證在接到現(xiàn)場故障報(bào)告現(xiàn)場故障報(bào)告后后 2 2 小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對重大故障提供小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對重大故障提供 7*247*24 小時(shí)的現(xiàn)場支援，一小時(shí)的現(xiàn)場支援，一般故障提供般故障提供 5*85*8 小時(shí)的現(xiàn)場支援。小時(shí)的現(xiàn)場支援。本公司已經(jīng)開通全天 24 小時(shí)不間斷服務(wù)熱線電話，為本項(xiàng)目的故障反應(yīng)和故障處理提供保證。本公司為本項(xiàng)目的故障