護(hù)理中的人際溝通學(xué)考查課試題及參考答案

1、分1滿(mǎn)分：讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神一、單選題（共21道試題，共21分。）V 1.護(hù)患間溝通最合適的距離是：BA.親密距離B.個(gè)人距離C.社會(huì)距離D.公眾距離E.安全距離滿(mǎn)分：1分2 .影響有效溝通的個(gè)人因素不包括下列哪一項(xiàng)？DA.生理因素B.社會(huì)環(huán)境C.感知因素D.價(jià)值觀E.情緒因素滿(mǎn)分：1分3 .下列哪項(xiàng)不是治療性會(huì)談的計(jì)劃和準(zhǔn)備階段的內(nèi)容：BA.全面了解患者的情況B.向患者介紹自己C.選擇合適的會(huì)談時(shí)間D.確定會(huì)談的內(nèi)容E.準(zhǔn)備好會(huì)談的環(huán)境4 . 一位護(hù)理人員在走進(jìn)患者的房間時(shí)想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我對(duì)他的關(guān)心?！币陨侠又械臏贤▽哟螌儆冢篍A.公共溝通B.小組溝通C.跨個(gè)體溝

2、通D.人際溝通E.個(gè)體內(nèi)部的溝通滿(mǎn)分：1分5 .下列有關(guān)社會(huì)認(rèn)知的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：CA.對(duì)他人的認(rèn)知主要包括對(duì)他人外在行特征的認(rèn)知和他人人格特征的認(rèn)知B.自我認(rèn)知的過(guò)程是對(duì)自身的感知、理解及評(píng)價(jià)過(guò)程C.人們對(duì)自我的認(rèn)知一定比對(duì)別人的認(rèn)知更準(zhǔn)確D.只有正確的認(rèn)識(shí)人際關(guān)系，才能更好地認(rèn)識(shí)自己E.在對(duì)他人進(jìn)行歸因時(shí)，可以采用一貫性標(biāo)準(zhǔn)、差異性標(biāo)準(zhǔn)和普遍性標(biāo)準(zhǔn)。滿(mǎn)分：1分6 .關(guān)于溝通的層次，下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的：DA.五個(gè)層次的區(qū)別是一個(gè)人希望把他真正的感覺(jué)與別人分享的程度B.共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通C.事務(wù)性溝通對(duì)于護(hù)理人員了解患者是十分重要的D.為盡快建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員應(yīng)

3、選擇較高層次與患者進(jìn)行溝通E.情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到7 .最豐富的非語(yǔ)言信息來(lái)源是：BA.觸摸8 .面部表情C.手勢(shì)D.身體的姿勢(shì)E.目光的接觸滿(mǎn)分：1分8 .下列哪一項(xiàng)不是人際關(guān)系的特征：CA.互動(dòng)性B.心理性C.模糊性D.漸進(jìn)性E.復(fù)雜性滿(mǎn)分：1分9 .最難解釋的非語(yǔ)言溝通行為是：AA.觸摸目光的接觸B.面部表情C.手勢(shì)D.E.身體的姿勢(shì)分1滿(mǎn)分：讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神10. 在核實(shí)過(guò)程中，將患者的話(huà)用自己的語(yǔ)言重新敘述，但要保持原意，且要突出重點(diǎn)屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法AA. 復(fù)述B. 改述C. 澄清D. 總結(jié)E. 敘述滿(mǎn)分： 1 分11. 護(hù)理人員對(duì)患者說(shuō)：

4、“今天的天氣真好！ ” 請(qǐng)問(wèn)： 這屬于哪一個(gè)層次的溝通：AA. 一般性溝通B. 事務(wù)性溝通C. 分享性溝通D. 情感性溝通E. 共鳴性溝通滿(mǎn)分： 1 分12. 下列哪一項(xiàng)屬于人際關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素： B13. A. 方對(duì)關(guān)系B. 行為部分C. 信息媒介D. 實(shí)物媒介E. 交流活動(dòng)分1滿(mǎn)分：讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神13. 關(guān)于語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的：CA.語(yǔ)言溝通可以澄清非語(yǔ)言溝通的含義B.非語(yǔ)言信息往往比語(yǔ)言信息更可靠C.非語(yǔ)言信息比語(yǔ)言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個(gè)人的思想D.非語(yǔ)言信息可以強(qiáng)化語(yǔ)言信息的含義E.語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通是相互聯(lián)系的滿(mǎn)分：1分14. 下列哪一項(xiàng)不是人際關(guān)系

5、的外部結(jié)構(gòu)要素：D15. A.方對(duì)關(guān)系B.實(shí)物媒介C.信息媒介D.行為部分E.交流活動(dòng)滿(mǎn)分：1分15.護(hù)理人際關(guān)系的復(fù)雜性是由下列哪一個(gè)因素決定的？D16. A.護(hù)士的專(zhuān)業(yè)職能B.護(hù)理專(zhuān)業(yè)任務(wù)的特定時(shí)間跨度C.護(hù)士的角色及功能D.護(hù)理服務(wù)對(duì)象的特殊性與流動(dòng)性E.健康服務(wù)工作的整體性及系統(tǒng)性16.在護(hù)理人員對(duì)一組患者進(jìn)行健康教育或進(jìn)行患者的護(hù)理討論會(huì)等情況下，需要運(yùn)用溝通行為中的那個(gè)層次：B17. A.公共溝通B.小組溝通C.跨個(gè)體溝通D.人際溝通E.個(gè)體內(nèi)部的溝通滿(mǎn)分：1分17 .下列哪一項(xiàng)屬于社會(huì)交易的性質(zhì)劃分的人際關(guān)系的類(lèi)型：DA.情感型B.和睦型C.維持型D.應(yīng)酬型E.合作型滿(mǎn)分：1分1

6、8 .護(hù)理人員說(shuō)，“自從你的家人走了之后，你就一直很安靜。你在想些什么？” 一個(gè)服務(wù)對(duì)象可能把護(hù)理人員的詢(xún)問(wèn)感知為一種關(guān)心和牽掛； 而另一個(gè)服務(wù)對(duì)象 可能感覺(jué)護(hù)理人員侵犯了他的隱私，因而更不愿意和護(hù)理人員交談。以上的例子 體現(xiàn)了溝通七個(gè)基本構(gòu)成要素中的哪一個(gè)： EA.信息接收者B.信息反饋C.讀書(shū)破萬(wàn)卷 下筆如有神D.溝通的指示物E.人際變量滿(mǎn)分：1分19 .成功參與的組成成分不包括下列哪一項(xiàng)：CA.目光的接觸B.自我暴露C.身體的姿勢(shì)D.手勢(shì)E.語(yǔ)言行為滿(mǎn)分：1分20 .下列有關(guān)患者角色求醫(yī)行為的描述不正確的是哪一項(xiàng)。DA.求醫(yī)行為可以分為主動(dòng)和被動(dòng)兩類(lèi)B.患者主動(dòng)采取相應(yīng)行為治療疾病，屬自

7、覺(jué)行為C.患者的求醫(yī)行為表現(xiàn)都相同D.被動(dòng)求醫(yī)行為是在他人的要求和強(qiáng)迫下尋求醫(yī)療幫助E.動(dòng)機(jī)、求醫(yī)條件等因素影響患者的求醫(yī)行為滿(mǎn)分：1分21 .在我們要講話(huà)時(shí)，往往先“清清喉嚨”以表示我們有話(huà)要說(shuō)。這說(shuō)明，非語(yǔ)言行為對(duì)語(yǔ)言行為具有：AA.補(bǔ)強(qiáng)作用B.重復(fù)作用替代作用C.D.駁斥作用E.調(diào)整作用滿(mǎn)分：1分、判斷題（共10道試題，共10分。）V1 .漸定位型心理方位關(guān)系多建立在始定位的等位關(guān)系上。AA.錯(cuò)誤B.正確滿(mǎn)分：1分2 .護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯。 AA.錯(cuò)誤B.正確滿(mǎn)分：1分3 .首因效應(yīng)在感知陌生人時(shí)起重要的作用，而近

8、因效應(yīng)在感知所熟悉的人時(shí)具有重要的作用。BA.錯(cuò)誤B.正確滿(mǎn)分：1分4 .如果交往雙方都按照對(duì)方的期望表現(xiàn)出相應(yīng)的人格意識(shí)狀態(tài)，屬于“互補(bǔ)型”的人際關(guān)系，容易加深人際關(guān)系。AA.錯(cuò)誤正確B.滿(mǎn)分：1分5 .弗洛伊德所謂的潛意識(shí)狀態(tài)屬于周哈里窗中盲目我的部分。AA.錯(cuò)誤B.正確滿(mǎn)分：1分6 .人際溝通過(guò)程是交往雙方言語(yǔ)的交談，因此，雙方關(guān)系的建立在溝通過(guò)程中并不重要。AA.錯(cuò)誤B.正確滿(mǎn)分：1分7 .護(hù)患間的溝通應(yīng)該把重點(diǎn)放在護(hù)理人員為患者所進(jìn)行的護(hù)理行動(dòng)上。AA.錯(cuò)誤8 .正確滿(mǎn)分：1分8 .在醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中，技術(shù)與非技術(shù)關(guān)系兩個(gè)方面的交往是相互依賴(lài)、相互影響、相互作用的。BA.錯(cuò)誤B.正確滿(mǎn)

9、分：1分9 .指導(dǎo)-合作模式是一種最簡(jiǎn)單的單向性，以生物醫(yī)學(xué)模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系模式。A錯(cuò)誤A.下筆如有神 讀書(shū)破萬(wàn)卷正確B.1分 滿(mǎn)分：如果在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)多發(fā)的即時(shí)心理距離增大事件，會(huì)影響雙方原有的10.心理基礎(chǔ)距離。B A.錯(cuò)誤B.正確 分 滿(mǎn)分：120分。）5三、名詞解釋?zhuān)ü?道試題，共，人際變量是使用委婉語(yǔ)言的人們 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的一種重要手段1.人際變量它既是一種語(yǔ)言現(xiàn)象，也是一種普遍 的社會(huì)現(xiàn)象，早就引起研究者的重視.滿(mǎn)分：42 .護(hù)患溝通：是指護(hù)理人員與患者之間的信息交流和相互作用的過(guò)程，所交流的內(nèi)容是與患者的護(hù)理及康復(fù)直接或間接相關(guān)的信息，同時(shí)也包括雙方思想、感

10、情、愿望及要求等方面的溝通。滿(mǎn)分：4分3 .傾聽(tīng)是信息接受者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息（包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息）進(jìn)行分類(lèi)、整理、評(píng)價(jià)以及證實(shí)，以是信息接受者能夠較好地了.讀書(shū)破萬(wàn)卷 下筆如有神解信息發(fā)出者所說(shuō)的話(huà)的真正含義。4 .近因效應(yīng)指最后的印象對(duì)人的社會(huì)認(rèn)知具有重要的影響滿(mǎn)分：4分5 .人際吸引也稱(chēng)人際魅力，是人與人之間產(chǎn)生的彼此注意、欣賞、傾慕等心理 上的好感，從而促進(jìn)人與人之間的接近，以建立感情的過(guò)程。滿(mǎn)分：4分四、簡(jiǎn)答題（共4道試題，共20分。）V1 .試述患者在沉默時(shí)可能傳遞的信息有哪些？患者沉默可以傳遞出的信息：1、患者表示很舒服，而且對(duì)護(hù)患關(guān)系感到滿(mǎn)意，繼續(xù)談話(huà)已經(jīng)

11、沒(méi)有必要了； 2、患者可能想表明他有能力應(yīng)對(duì)所有事情而不需要護(hù)理人員的幫助；3、患者可能在探究自己的感情，此時(shí)，護(hù)理人員跟他講話(huà)可能會(huì)干擾他的思路，在這種情況下，患者真正想說(shuō)“我需要時(shí)間想一想”；4、患者可能是擔(dān)心害怕，使用沉默作為一種對(duì)所受到威脅的逃避。讀書(shū)破萬(wàn)卷 下筆如有神滿(mǎn)分：4分2 .簡(jiǎn)述人際溝通的意義？1、溝通信息；2、有助于心理健康；3、有利于自我認(rèn)識(shí)的提高；4、改變知識(shí)結(jié)構(gòu)及態(tài)度；5、有助于建立及協(xié)調(diào)人際關(guān)系。滿(mǎn)分：5 分3 .簡(jiǎn)述治療性會(huì)談的目的？目的：1、建立并維系一種積極地、開(kāi)放性的護(hù)患關(guān)系；2、收集患者的健康資料；3、和患者共同探討護(hù)理人員已經(jīng)確認(rèn)的護(hù)理問(wèn)題；4、和患者共

12、同協(xié)商并制定一個(gè)共同期望的、目標(biāo)清晰的護(hù)理計(jì)劃；5、向患者提供信息和指導(dǎo)。滿(mǎn)分：5 分4 .根據(jù)下面的對(duì)話(huà)，用溝通雙方的PAC應(yīng)對(duì)模式來(lái)判斷其溝通的類(lèi)型。經(jīng)理：“小張，這是我們公司今年的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，您看看怎么樣？”下屬：“我不用看了，您計(jì)劃上怎么說(shuō)我怎么做就行了?！闭?qǐng)問(wèn)：經(jīng)理與下屬之間的溝通方式屬 于哪一種類(lèi)型？ 護(hù)士： “劉先生，醫(yī)生要給您做一個(gè)尿常規(guī)檢查，請(qǐng)您明天早 上留尿在這個(gè)小尿杯里，然后交給我?！辈∪耍骸昂冒?，您放心，我會(huì)按照您的 吩咐去做的?！闭?qǐng)問(wèn)：護(hù)士與病人間的溝通方式屬于哪一種類(lèi)型？答：1.經(jīng)理與下屬之間的溝通方式屬于溝通交錯(cuò)型。2.護(hù)士與病人之間的溝通方 式屬于溝通互補(bǔ)型。滿(mǎn)分

13、：6分五、主觀填空題（共 7道試題，共19分。）V。間接溝通和直接溝通按照對(duì)媒介的依賴(lài)程度可以將人際溝通行為分為：1.讀書(shū)破萬(wàn)卷 下筆如有神試題滿(mǎn)分：2分第1空、滿(mǎn)分：1分第2空、滿(mǎn)分：1分2 .影響有效溝通的環(huán)境因素包括 物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。試題滿(mǎn)分：2分第1空、滿(mǎn)分：1分3 .按照溝通信息有無(wú)反饋的角度講人際溝通分為單向溝通和雙向溝通試題滿(mǎn)分：2分第1空、滿(mǎn)分：1分第2空、滿(mǎn)分：1分4 .人際溝通的最基本內(nèi)涵包括 信息和交流試題滿(mǎn)分：2分第1空、滿(mǎn)分：1分第2空、滿(mǎn)分：1分5 .對(duì)他人的認(rèn)知主要包含兩方面的內(nèi)容： 一是對(duì)他人外在行征為特的認(rèn)知二是 對(duì)他人人格特征的認(rèn)知。分2試題滿(mǎn)分：讀書(shū)破

14、萬(wàn)卷 下筆如有神第1空、滿(mǎn)分：1分第2空、滿(mǎn)分：1分6 .人際交往過(guò)程中形成印象的三個(gè)要素是：社會(huì)知覺(jué)、社會(huì)印象及社會(huì)判斷。試題滿(mǎn)分：3分第1空、滿(mǎn)分：1分第2空、滿(mǎn)分：1分7.溝通過(guò)程的七個(gè)基本構(gòu)成要素包括：溝通的指示物、信息發(fā)出者與信息接收 者、信息、溝通的途徑、反饋、人際變量 和環(huán)境。試題滿(mǎn)分：6分第1空、滿(mǎn)分：1分第2空、滿(mǎn)分：1分第3空、滿(mǎn)分：1分第4空、滿(mǎn)分：1分第5空、滿(mǎn)分：1分第6空、滿(mǎn)分：1分六、論述題（共1道試題，共10分。） 1.案例分析：接到急診室電話(huà)通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛 請(qǐng)不要著急，我馬上通苦，急需手術(shù)。此時(shí)，護(hù)士面帶笑容地對(duì)患者家屬說(shuō)： 讀書(shū)破萬(wàn)卷 下筆如有神知醫(yī)生為患