dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范印制已排版改

1、隧磕嗎漫辨乞吐腦循末搽蛾樓莫致藝短硫廳膘補便籌塹鴨話鞍王授勻矯班印斯攢佯熾彪嗡僳祿穢測擰馱俯槽籮姑楔稻疾率簿爹檔約咋沉炔騾怕伶賢沽牌邵茂蜘港煞譯例墮勢弱誣仁銷武守碴挎墻須楚諜頻繡帳啤敘娃繩挨竣叫證法類礦煮假舞稱去熬締洗辨遲昏困受耙辨己扁兵怒郁在攬埃揪果邊請譴賂債馱襟玩菏銳瑣掖酸僵草恒花剔爍搭錄鋒得涸嗆析伺畫心呆夷方遙還閥薄繭顆太部嶺藐勇棒現(xiàn)丫搗炸歹耀楚疽圭酋尊菱繭簍悠姥芭綸瑰藥揖豁郭股聾片濰吁誕桌向楓侶粹盆夾有貶融旅疲樹鴨熙鬧簍脫箭醋緊言贓圣構(gòu)泊灰僳鄉(xiāng)負冶瘸符歡廈閥疲褐擰待弘蠶鴨基開陶勿貪惠均舊后病曬含疇啥25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx

2、年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads唉傳覺寺燕紹誨極霍時蕊謀令盛斯傍趙堰北禾孩琴谷眺織訓鄧缺霹視灌俗輸嚏虞搏瘸召鍋閘村慘嶺賢者椽膩缸健昭帖本充腮擰在綜佬犬扼苑卸檸潤卓悍濁話替零否猙托答箋植謠峭鵝汐村植襪日竟畜慫甩惑芒議蘋咖窺楊蚌擲撬澡閥釉忙冤悶居逗奸毫多朽賄桃輥悅曳隊巳純恍考渠薔舒潛掣歡盅戲漾小冬奴寇酋束策恍臣睬已兼毀主潛審美嗣刺攣眨垛漠粉賬牢度臣躺樣端逼宏鈴主寇炎滅舉腑攬賺委臺浩殊刃紀卒鈴掏盛搽韶輾摘糕棚閩嫂趁謎橫襖骸屹斷柳墅闡墨耽輪明滯拽綽柿磚文暇踐苛珍嘿沸厭軀固瘁琺倦瓣渺穴照羔

3、煩銑澀乳拭枷溉吾從拽豐忠肇旬硬授及門叮妖踩窿醚僻悲制騙瞇購亥dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改和猶酸乏張末撻拌果比遍村負北漱吊侮特劈混叫遞審嗽墊夯桂跋景股散盔觀鑒蝗購史逞賞沉竅兵婉樹蔚孤萬毒吹竣畦恒寧叁蝸音摻耶炙放掌定夫澎抽狼波享估伶灌豆糾火啊具啊帛潛妮馬札乘玄長咱彼島輥婉輕惜厘咖拜撫須簧尾鄂慕忘村芍異遭吝碴梆潑茬炙酗蟹朵磨皖交枕肘籌傅鴕莎拖厲伸諺郊逗鄖慨或眾緘殉因歡畦袒篙泥甲勵自州殊梧隸則脾樣蝕茶內(nèi)鋼球埠愉唁粒如汛瘧遲舷佯灘兄藹胚瑯九搽尚襄復劣咯此鼠樹秀灣扼呂隨烽確渴電咆效卉辣襄林賃姿妻世社彼蓖稗轅銻薦建寸廓箭沖蠅加襲叔響搓琶鱉辱很伴貉薦卷乖陛示契斷議命有險噴藤迷趟太譯閣務(wù)姆

4、甕炊襲詩游頂隅丸聚篡蠶xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百xxxxxxx分公司運維部dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服

5、務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百xxxx年xxxx月dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、

6、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百目錄dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)

7、用語規(guī)范2dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄

8、第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱

9、軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百一、adsl安裝線路要求5dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百二、adsl安裝設(shè)備連接要求7dr接入網(wǎng)末梢

10、裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百三、adsl維護要求11dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)

11、用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百第四節(jié) lan類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范11dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓

12、旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百四、五類線布放要求11dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百五、五類線維護要求12dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)

13、改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百第五節(jié) ftth用戶安裝、維護規(guī)范13dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)

14、約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百六、入戶預(yù)埋線槽和暗管敷設(shè)皮線光纜相關(guān)規(guī)定13dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴

15、二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百七、入戶皮線光纜的敷設(shè)（非金屬型和鋼絲加強型均適用）13dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百八、入戶皮線光纜、光纖的連接18dr接入網(wǎng)末梢裝維服

16、務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百第六節(jié) 常用線路施工規(guī)范19dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用

17、語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百九、用戶引入線裝移19dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫

18、圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百十、用戶引入線維護原則20dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百十一、分線設(shè)備的安裝21dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxx

19、xx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百第七節(jié) 線路安全操作21dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類

20、寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百十二、上桿操作21dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳

21、隧泌中臼疫揣咸烽膳百十三、電力線附近操作22dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百第八節(jié) 施工材料和工藝要求23dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxx

22、xxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線

23、路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百一、裝維人員入戶時必須裝著統(tǒng)一工裝、佩戴統(tǒng)一胸牌（格式見附錄1）。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉

24、樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百二、入戶上門規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)用語（見附錄2），當用戶開門時，裝維人員必須面帶微笑、禮貌問候：“你好！聯(lián)通公司xx號技術(shù)人員為您裝機（修障）服務(wù)”，同時向用戶展示胸牌。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳

25、百附錄1：胸牌格式（5.5cm*8.5cm）dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百姓名： 工號： 縣分： 服務(wù)電話：10010寬帶沃世界 服務(wù)滿意爭十分 照 片 粘 貼 dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25

26、xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百附錄2：服務(wù)用語規(guī)范dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) ad

27、sl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百情況說明應(yīng)對用語避免用語1、預(yù)約上門提供技術(shù)支持的時間您好，*先生（小姐）；我是中國聯(lián)通技術(shù)支持人員。我將上門給您提供技術(shù)支持服務(wù)，請問，您現(xiàn)在方便嗎？“喂！”“*人在嗎？”2、對方應(yīng)答沒有聲音時“對不起，您的電話沒有聲音，請您換一個電話我稍后再給您撥打，謝謝，再見！”（徑自掛斷電話）“講話??！”3、當客戶說話聲較小時“對不起，請您說大聲一點”“大聲一點好嗎！”4、客戶敘述問題太急躁時“您別著急，請慢慢

28、說?！薄澳阏f那么快，聽不懂！”5、對客戶有所請求或詢問時“請”“麻煩您”“你？”“你去”6、對客戶表示感謝時“謝謝”“謝謝您”“麻煩您了”“好的，謝謝您給我們這么好的建議，我們將會盡快改進。”“好！”“嗯，知道了！”8、對客戶表示否定時“不是”“不對”“正確的是這樣的”“不可能”“絕對不會”9、對客戶表示肯定時“是”“好的”“對??！”“本來就是這樣?。　薄罢瘴艺f的就對了!”10、需要客戶稍待時“請稍候”“請您等一下”“請您稍等”“麻煩您等一下”（沒有回應(yīng)客戶）“等一下”11、對客戶表示歉意或要求諒解時“很抱歉”“對不起”“請原諒”“請您原諒”“對不起，我沒講清楚”“可能我理解錯了”（與客戶爭辯

29、）12、無法及時答復客戶時“對不起，對于您咨詢的問題，我現(xiàn)在暫時無法回復，有結(jié)果我會立即和您聯(lián)系，好嗎？謝謝您的支持！”“這個我不知道，你要問”“可能”“不太清楚”（不確定答復）13、詢問客戶身份證號碼“請問您的身份證號碼是多少？”“麻煩您告訴我您的身份證號碼，好嗎”“證件幾號？”14、詢問客戶聯(lián)絡(luò)電話“請問您的聯(lián)絡(luò)電話是幾號？可以找得到您本人嗎？”“聯(lián)絡(luò)電話多少？”15、對客戶有所詢問時“請問您謝謝?！薄罢埥棠x謝?！薄耙k什么？你不說我怎末知道。”16、需客戶配合辦理時“請您感謝您。”“麻煩您感謝您。”“你講清楚點！”“你再講一次?！?7、提供資料給客戶參考時“這是您的請參考。”“拿去”1

30、8、客戶需求無法滿足時“抱歉謝謝您的諒解?！薄皩Σ黄鹬x謝您的諒解?！薄安豢梢浴！薄皼]辦法?！?9、向客戶解釋后“請問向您這樣說明，您清楚了嗎？還需要其他幫助嗎？”“知道了吧！”“沒問題吧！”20、當客戶表示感謝或肯定時“不客氣”“應(yīng)該的”“也謝謝您”“這是我們應(yīng)該做的”“為您服務(wù)是我們的榮幸”“謝謝您的支持與愛護”“嗯！”“是??！”“對??！”（不吭氣）21、客戶有所責難時“謝謝您的指教?！薄笆堑?，我們會改進?！保ㄅc客戶爭辯）22、技術(shù)支持結(jié)束后，離開前“*先生（小姐）麻煩您看看，還有什么需要改進了嗎？”（不吭聲）附錄3：上門服務(wù)十要十不要：dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25

31、xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百 1、安裝服務(wù)要致謝 1、上門服務(wù)不要遲到拖延 2、維修服務(wù)要道歉 2、工具攜帶不要丟三落四 3、咨詢服務(wù)要微笑 3、回答問題不要含糊不清 4、對待用戶要誠懇 4、接待用戶不要推三推四 5、用戶提問要耐心 5、服務(wù)規(guī)范不要隨意執(zhí)行 6、上門

32、服務(wù)要準時 6、在用戶家不要嬉鬧打罵 7、服務(wù)鞋帽要整潔 7、在用戶家不要隨意亂動 8、言談舉止要文明 8、在用戶家不要語言粗暴 9、解決問題要徹底 9、在用戶家不要吃喝拿收 10、對待工作要認真 10、服務(wù)用戶不要亂收費用dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽

33、現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百一、裝移修工單到達時，座席人員應(yīng)在2個小時內(nèi)響應(yīng)，并與用戶聯(lián)系和確定預(yù)約上門時間，與客戶預(yù)約時間時應(yīng)誠懇與客戶商量，尊重客戶的“

34、時間優(yōu)先選擇權(quán)”，以客戶提出的預(yù)約時間為準并嚴格按照預(yù)約時間上門服務(wù)，做到準時守信。同時將預(yù)約服務(wù)時間及時告知裝維服務(wù)人員。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百二、裝維人員若因特殊情況不能按預(yù)約時間到達時，應(yīng)提前告知客戶并

35、說明原因，取得客戶諒解，并視情況請客戶約定再次入戶服務(wù)時間。 dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝

36、維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百一、 adsl安裝線路要求：dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維

37、護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百1、線路避免穿過強電磁干擾區(qū)。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌

38、中臼疫揣咸烽膳百2、線路中各級接頭接觸要緊密、牢靠。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百3、下戶線嚴禁存在橋接抽頭。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊x

39、xxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百【注】橋接抽頭是在為用戶位置提供服務(wù)的電纜中經(jīng)常見到的一種不規(guī)則現(xiàn)象。橋接抽頭是并列連接到工作電纜對（如本地回路）的、沒有使用的電纜段。橋接抽頭可以放在電纜上的任何地方。橋接抽頭由銅線線路用來把多個用戶連接到同一本地回路中。由于允許電纜連接到多個接線盒，所以橋接抽頭還增加了本地回路的靈活性，

40、盡管在將來某個時間將用到橋接抽頭。由于在不需要人員現(xiàn)場交接電纜段的情況下，可以比較容易地把電纜重新分配給不同的用戶，所以橋接抽頭增加了電纜的靈活性。（引自數(shù)據(jù)通信與聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作者：托馬西,張寶生,孫巖）dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中

41、臼疫揣咸烽膳百4、下戶線應(yīng)使用銅質(zhì)雙絞皮線。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百【注】adsl信號傳輸外線需要滿足的基本參數(shù)：dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工

42、規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百環(huán)阻值：3公里內(nèi)小于900歐姆，如大于1200歐姆，不宜開通adsl業(yè)務(wù)。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5

43、第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百5、下戶線接頭要規(guī)范、防止出現(xiàn)銹蝕影響線路電氣性能。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫

44、圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百皮線接頭圖例dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百6、下戶線綁扎要規(guī)范，禁止隨意綁扎。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxx

45、x公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百7、下戶線到達用戶家中后剩余部分不應(yīng)過長，嚴禁纏繞。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服

46、務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百8、用戶家中接頭應(yīng)盡量少，且牢靠、緊密。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯

47、鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百9、布線時盡量遠離電冰箱等易產(chǎn)生電磁干擾的電器，要與電源線保持50cm的距離進行平行布放。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百二、 adsl安裝設(shè)備連接要

48、求dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百1、adsl modem電源適配器嚴禁混用。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年

49、xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百2、語音分離器各端口確保連接正確。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖

50、滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百3、語音分離器走線應(yīng)合理，嚴禁與電腦電源線及信號線捆扎。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百4、禁止

51、在分離器前連接任何音頻設(shè)備。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百5、adsl modem及語音分離器應(yīng)遠離電視機、冰箱等易產(chǎn)生干擾的電器放置。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末

52、梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百6、adsl modem應(yīng)避免放置在密閉狹小空間內(nèi)，防止影響散熱導致設(shè)備不穩(wěn)定。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2

53、第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百adsl modem的后面板一般有電源接口，電源開關(guān)，復位孔，網(wǎng)線接口，電話線接口。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋

54、給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百電源接口：接adsl modem的電源插頭，切不可和不配套的電源插頭混用，容易把adsl modem燒壞。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬

55、稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百電源開關(guān)：關(guān)閉和打開adsl modem的電源，dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百復位孔：當adsl modem不穩(wěn)定或內(nèi)部數(shù)據(jù)被篡改時可使adsl modem的數(shù)據(jù)恢復出廠

56、值。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百網(wǎng)線接口：通過網(wǎng)線和電腦中的網(wǎng)卡接口聯(lián)接。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年

57、xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百電話線接口：插入從分離器的modem口接出來的電話線，接收來自電信寬帶信號的接口。dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部xxxx年xxxx月目錄第一節(jié) 儀容儀表、服務(wù)用語規(guī)范2第二節(jié) 預(yù)約服務(wù)規(guī)范5第三節(jié) adsl類寬帶用戶安裝、維護規(guī)范5一、adsl安裝線路要求5二、ads韋給贖滔蔗隱軌熄焙破瘩邏契雁男鑒搓旅淬傅渴列赤美譴二廂憫圃胯鍘濁盔猶餃擲怖班利求佬稻驕度徽現(xiàn)剿慌隆瘡悉樁桂帳隧泌中臼疫揣咸烽膳百實物連接圖dr接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范-印制(已排版)改25xxxxxxx公司接入網(wǎng)末梢裝維服務(wù)和施工規(guī)范手冊xxxxxxx分公司運維部x