供應(yīng)源搜尋2016

1、第一章 供應(yīng)源搜尋過程1、供應(yīng)商資格預(yù)審的定義及內(nèi)容？P171）定義：劃定一個(gè)評判標(biāo)準(zhǔn)，對供應(yīng)商做一個(gè)初步篩選，只讓那些滿足特定的最低能力、產(chǎn)能以及兼容性標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商來參加投標(biāo)或者參與某與供應(yīng)源搜尋過程。2） 兩個(gè)基本過程：l 擬定一套用于對潛在供應(yīng)商進(jìn)行評估的客觀評估標(biāo)準(zhǔn)。l 依據(jù)這套標(biāo)準(zhǔn)對潛在供應(yīng)商進(jìn)行篩選（資格預(yù)審問卷PQQ,信息索取函RFI）2、供應(yīng)商評估定義？P18供應(yīng)商評估的說法有模糊性：l 有時(shí)候我們用它來表示在合同授予或批準(zhǔn)供應(yīng)商之前對潛在供應(yīng)商的評判。l CIPS指南通常將這一類的評判稱為“供應(yīng)商登記評定”以示區(qū)別；因?yàn)榇藭r(shí)潛在“供應(yīng)商”已經(jīng)變成了實(shí)際的“賣方”，而“等級評定

2、”又是進(jìn)行此類績效評估的常用方法。3、評估計(jì)劃階段需要考慮哪些問題？P19另一種問法：評估的計(jì)劃有哪些內(nèi)容？l 評估的目的l 需要評估的供應(yīng)商數(shù)量l 所要使用的過程范圍、嚴(yán)格程度、正式程度l 該過程可以占用的時(shí)間l 該過程所需的資源l 供應(yīng)商對該評估過程可能的看法和響應(yīng)l 成本效益分析：是否值得進(jìn)行這一過程 4、供應(yīng)商評估的四個(gè)步驟？P191） 計(jì)劃與準(zhǔn)備。包括核查組織內(nèi)部有關(guān)供應(yīng)商選擇的政策；查看已知供應(yīng)商的過往反 饋；根據(jù)擬進(jìn)行采購的重要性程度劃定評估范圍；為將要進(jìn)行的調(diào)查和評估做好計(jì)劃。2） 執(zhí)行和個(gè)別評判。也就是查閱現(xiàn)有的關(guān)于供應(yīng)商的二手信息（例如各種記錄、網(wǎng)站及相關(guān)報(bào)道），并進(jìn)行適當(dāng)

3、的直接評判（例如現(xiàn)場訪問、產(chǎn)能調(diào)查、索取樣品或者核查推薦人）。3） 評估和結(jié)果報(bào)告4） 推薦和反饋。評估程序的最終結(jié)果應(yīng)當(dāng)推薦出一個(gè)或幾個(gè)供應(yīng)商，對于落選的供應(yīng)商最好也能有所反饋，告訴他們?nèi)绻谀男┓矫婕訌?qiáng)努力就會(huì)更有競爭力甚至可能中選。第二章 供應(yīng)源搜尋戰(zhàn)略1、多供應(yīng)源搜尋的定義/優(yōu)缺點(diǎn)？P41l 多供應(yīng)源搜尋的定義： 采用較多的經(jīng)過資格預(yù)審以及批準(zhǔn)的能夠滿足買方需求的潛在供應(yīng)商，目的在于有效控制供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。l 多供應(yīng)源搜尋的有點(diǎn)：1） 有多家替補(bǔ)供應(yīng)商，從而可以規(guī)避供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)2） 多家供應(yīng)商形成競爭，買方可以獲取最優(yōu)惠的價(jià)格、交易條件、質(zhì)量、創(chuàng)新性以及靈活性。l 多供應(yīng)源搜尋的缺點(diǎn)：1） 可能

4、導(dǎo)致不必要的高采購成本：供應(yīng)商基礎(chǔ)過大意味著更多的小額訂單以及更高的交易和管理費(fèi)用；2） 會(huì)錯(cuò)失與少數(shù)供應(yīng)商緊密合作可能獲得更高價(jià)值以及更強(qiáng)競爭力的機(jī)會(huì)；3） 會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)：一是白白保留了很多很少使用的供應(yīng)商，二是導(dǎo)致庫存品種類和數(shù)量增加而形成浪費(fèi)。2、供應(yīng)商基礎(chǔ)優(yōu)化給組織帶來的好處？P42牢固的、協(xié)作性的供應(yīng)商關(guān)系被用于“收窄供應(yīng)基礎(chǔ)”這樣可以使采購人員專注于更少數(shù)的幾個(gè)經(jīng)過開發(fā)的和可靠的供應(yīng)伙伴。供應(yīng)商基礎(chǔ)合理化（或最優(yōu)化）就是在大體上確定采購組織希望有幾個(gè)供應(yīng)商。帶來的好處：1） 避免多供應(yīng)商搜尋的缺點(diǎn)和低效率2） 與少數(shù)幾個(gè)值得依賴的供應(yīng)鏈合作伙伴達(dá)成更加長期緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，從而獲得一些

5、潛在的利益3） 確保有足夠的經(jīng)過批準(zhǔn)的供應(yīng)商來防止出現(xiàn)供應(yīng)失敗、短缺或其他供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，從而保持供應(yīng)的安全性3、供應(yīng)商基礎(chǔ)量過少給組織帶來的風(fēng)險(xiǎn)？P421）過于依賴少數(shù)幾個(gè)供應(yīng)商，當(dāng)供應(yīng)失敗時(shí)缺乏回旋余地2）供應(yīng)中斷（如罷工、技術(shù)問題或者自然災(zāi)害對對供應(yīng)商自身或供應(yīng)商的供應(yīng)商造成影響）3）首選供應(yīng)商失去友好態(tài)度與合作態(tài)度4）首選供應(yīng)商開始不思進(jìn)?。ㄒ?yàn)楹献麝P(guān)系的穩(wěn)定性以及買方的相對依賴性），不具備競爭優(yōu)勢。5）被長期的合作關(guān)系和共同投資所“綁架”，即便事實(shí)證明供應(yīng)商的績效低下或與買方、倫理或目標(biāo)不相匹配。6）喪失了在更廣大的供應(yīng)市場中尋找或啟用新的或更具競爭力的供應(yīng)商的機(jī)會(huì)4、單供應(yīng)源搜尋的定義及

6、其適用情形？P43l 單供應(yīng)源搜尋定義：1）供應(yīng)商基礎(chǔ)的規(guī)模狹小化的極端，就是只選定一家供應(yīng)商發(fā)展成更為密切的伙伴關(guān)系或者簽訂獨(dú)家供應(yīng)合同。稱之為“單供應(yīng)源搜尋”（Single sourcing）l 單供應(yīng)源搜尋適用情形：1）總需求太小不值得把訂單拆分給幾個(gè)供應(yīng)商，否則搬運(yùn)和處理的單位費(fèi)用太高2）某一家供應(yīng)商在聲譽(yù)、質(zhì)量、價(jià)格等方面的優(yōu)勢遠(yuǎn)超其他對手，實(shí)在沒必要另找別家3）供貨所需的啟動(dòng)費(fèi)用（如工裝或系統(tǒng)整合）高昂，買家使用多供應(yīng)商并為工裝多次支付費(fèi)用得不償失4）供給有風(fēng)險(xiǎn)或匱乏。買方與其從若干個(gè)供應(yīng)能力低且物不當(dāng)值的供應(yīng)商中選擇一個(gè)，還不如敲定一個(gè)獨(dú)家供應(yīng)商，或許這樣做更為合算。5、伙伴式供

7、應(yīng)源搜尋的定義及使用情形？P44l 伙伴式供應(yīng)源搜尋的定義：單供應(yīng)源搜尋和雙供應(yīng)源搜尋模式通常都高度強(qiáng)調(diào)雙方相互承諾、共同投資以及關(guān)系建設(shè)，有時(shí)我們稱此為“伙伴式供應(yīng)源搜尋”l 伙伴式供應(yīng)源搜尋的特點(diǎn)：1）、讓買方能夠集中注意力與選定的供應(yīng)商發(fā)展更具協(xié)作性、更能創(chuàng)造增值的關(guān)系2)、要求買方與選定的供應(yīng)商建立更加協(xié)作、更加專注的長期伙伴關(guān)系，以將供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低l 伙伴式供應(yīng)源搜尋的適用情形：1）、客戶對供應(yīng)商的支出巨大2）、客戶面臨很高的風(fēng)險(xiǎn)：無論市場價(jià)值的高低，不間斷的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)對于買方的運(yùn)營至關(guān)重要3）、所提供的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度很高，需要供應(yīng)商先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)（這也導(dǎo)致了更換供應(yīng)商的成本

8、很高）4）、產(chǎn)品很重要很復(fù)雜，管理起來需要大量的時(shí)間、精力以及資源（燙手山芋）5）、產(chǎn)品的供應(yīng)市場變化快，必須時(shí)刻掌握相關(guān)市場在技術(shù)或法律方面的最新變化6）、供應(yīng)市場受限，水平高、可依賴的供應(yīng)商數(shù)量很少，更為密切的伙伴關(guān)系提高供應(yīng)的安全性6、伙伴式供應(yīng)源搜尋的優(yōu)缺點(diǎn)？P46 表2-1對于買方而言的優(yōu)點(diǎn)對于買方而言的缺點(diǎn)供應(yīng)和供應(yīng)價(jià)格的穩(wěn)定性提高不思進(jìn)取導(dǎo)致的成本/質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和投資根據(jù)需要更換供應(yīng)商的靈活度降低由于彼此的投入和互惠導(dǎo)致供應(yīng)商更加積極、反應(yīng)更迅速可能導(dǎo)致保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的風(fēng)險(xiǎn)（例如供應(yīng)商同時(shí)也為競爭對手供貨的情況）縮小了供應(yīng)商基礎(chǔ)數(shù)量，協(xié)作降低成本，節(jié)省成本可能被不匹配或不

9、夠靈活的供應(yīng)商綁定可以使用供應(yīng)商的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)在歐盟的公共采購領(lǐng)域受到規(guī)章限制（如每3-5年重新招標(biāo)的要求）共同擬定計(jì)劃、分享信息，有利于產(chǎn)能規(guī)劃和提高效率在供應(yīng)市場發(fā)生改變、有新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)被當(dāng)前關(guān)系所綁定可以指定長期的改進(jìn)計(jì)劃關(guān)系管理成本更加注重關(guān)系管理，例如更易聯(lián)絡(luò)到客戶經(jīng)理相互依賴可能導(dǎo)致靈活性和控制權(quán)的喪失對于供應(yīng)商而言的優(yōu)點(diǎn)對于供應(yīng)商而言的缺點(diǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)額高、有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的投資可能被不匹配或不夠靈活的客戶綁定與客戶合作有利于改善服務(wù)、學(xué)習(xí)以及研發(fā)收入/風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)可能不公平（取決于力量對比）共同擬定計(jì)劃、分享信息、有利于產(chǎn)能規(guī)劃和提高效率客戶濫用透明性的風(fēng)險(xiǎn)（如利用成本的透明

10、強(qiáng)迫降價(jià)）分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和投資關(guān)系管理投資效率提高、合力降低成本、按時(shí)付款帶來的成本節(jié)約對客戶的依賴可能導(dǎo)致靈活性和控制權(quán)的喪失可以使用客戶的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)在歐盟的公共采購領(lǐng)域受到規(guī)章限制更加注重關(guān)系管理，例如更易聯(lián)絡(luò)到采購經(jīng)理在供應(yīng)市場發(fā)生改變、有新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)被當(dāng)前關(guān)系所綁定7、獨(dú)家供應(yīng)源搜尋的定義及形成條件？P47定義： （有別于“單供應(yīng)源搜尋”）指的是在供應(yīng)市場上只能找到唯一一家供應(yīng)商的情形，也就是我們所說的壟斷。壟斷的形成條件：1）產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)市場上僅有一家供應(yīng)商2）市場的準(zhǔn)入門檻很高，導(dǎo)致其他競爭對手無法進(jìn)入3）產(chǎn)品或服務(wù)沒有相近的替代品第三章 供應(yīng)商選擇和合同授予的標(biāo)準(zhǔn)1、供應(yīng)商選

11、擇的八個(gè)角度？P75 表3-1財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性（以保障業(yè)務(wù)和供應(yīng)的持續(xù)性），可通過一些指標(biāo)和財(cái)務(wù)比率來衡量生產(chǎn)能力和設(shè)施生產(chǎn)能力（供應(yīng)商能夠處理多大的貨量，以及在一定時(shí)間內(nèi)能夠生產(chǎn)多少單位的產(chǎn)品）； 創(chuàng)新和設(shè)計(jì)能力（聲譽(yù)、過往記錄、資源和設(shè)施、是否愿意協(xié)作）生產(chǎn)設(shè)施； 機(jī)器型號(hào)、加工能力、維護(hù)保養(yǎng)水平和效率； 健康與安全記錄和體系； 工廠的布局和設(shè)計(jì)是否便于提高效率； 是否使用（CAD/CAM）系統(tǒng)人力資源數(shù)量、質(zhì)量/技能以及人力資源的運(yùn)用水平管理水平、團(tuán)隊(duì)精神、人員的創(chuàng)新意識(shí)、對質(zhì)量的關(guān)注程度以及員工關(guān)系質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證（ISO9000等）質(zhì)量管理方法和體系（檢驗(yàn)和測試、流程控制、出廠檢驗(yàn)等）全面

12、質(zhì)量管理意識(shí)：質(zhì)量文化績效在類似項(xiàng)目上有無經(jīng)驗(yàn)、過往記錄、已完成的項(xiàng)目、客戶證言、從過去經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到什么，對于復(fù)雜的采購需求（如基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目或IT開發(fā)）這一點(diǎn)尤為重要環(huán)境和商業(yè)道德合規(guī)性記錄； 政策和價(jià)值觀陳述、行為指南和規(guī)范、管理層負(fù)責(zé)制、進(jìn)度報(bào)告機(jī)制； 在相關(guān)領(lǐng)域中的供應(yīng)鏈管理； ISO14001(環(huán)境管理體系)等認(rèn)證IT技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用電子商務(wù)潛力（互聯(lián)網(wǎng)和外部網(wǎng)使用）利用技術(shù)來減少或消除紙面作業(yè)、縮短訂貨周期、提供實(shí)時(shí)的產(chǎn)品可獲得性信息、支持協(xié)同規(guī)劃、對供應(yīng)鏈進(jìn)行管理組織架構(gòu)責(zé)任說明； 靈活度（如夸只能溝通、決策鏈短有助于實(shí)現(xiàn)速度快反應(yīng)快的決策；或根據(jù)需要重新調(diào)配人力資源及應(yīng)對需求波動(dòng)的能

13、力）客戶管理（供應(yīng)商一方的合同與關(guān)系管理、與買方聯(lián)系人的關(guān)系管理）2、10C模型？P76 表3-2雷.卡特爾的供應(yīng)商選擇10C模型能力Competence供應(yīng)商是否具備履行合同所需的資源或?qū)I(yè)知識(shí)它是否能夠生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品，或者提供所需的服務(wù)在管理、創(chuàng)新、設(shè)計(jì)或其他相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵙θ绾萎a(chǎn)能Capacity供應(yīng)商能否滿足買方在當(dāng)前和未來的需求供應(yīng)商的產(chǎn)量能夠有多大他自己供應(yīng)鏈水平的高低承諾Commitment對于一些關(guān)鍵價(jià)值（例如質(zhì)量、服務(wù)、成本管理或持續(xù)改進(jìn)）表現(xiàn)出的承諾與買方建立長期合作關(guān)系的意愿（如果希望如此）控制Contorl有一套對資源和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和管理的體系，例如愿意遵循買方所提出的程序

14、、規(guī)則或體系、質(zhì)量和環(huán)境管理體系、財(cái)務(wù)控制和欺詐防范機(jī)制（監(jiān)管良好）、風(fēng)險(xiǎn)評估和管理體系等現(xiàn)金Cash現(xiàn)金資源和現(xiàn)金管理能夠保證良好的財(cái)務(wù)狀況和穩(wěn)定性；供應(yīng)商的盈利能力、現(xiàn)金流狀況（有沒有足夠的流動(dòng)資金用來支付賬單、購買原材料、發(fā)放工資，從而維持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)）；自有資產(chǎn)、債務(wù)狀況、成本結(jié)構(gòu)與分?jǐn)偳闆r以及總體的財(cái)務(wù)健康狀況一致性Consistency一貫努力提升質(zhì)量和服務(wù)水平，比如向來穩(wěn)定可靠、流程順暢無誤（流程可靠度高，質(zhì)檢質(zhì)控能力強(qiáng)，可以在對買方構(gòu)成影響之前發(fā)現(xiàn)和防范問題）成本Cost價(jià)格合理，全生命成本低，資金價(jià)值兼容性Compatibility供應(yīng)商在戰(zhàn)略、操作、技術(shù)以及文化層面上與買方組織

15、兼容戰(zhàn)略和文化包含價(jià)值觀、道德觀、工作方法、管理風(fēng)格、戰(zhàn)略目標(biāo)及其優(yōu)先排序等運(yùn)營和技術(shù)包含各種流程、組織架構(gòu)以及IT系統(tǒng)的兼容性合規(guī)性Compliance遵循環(huán)境、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、法律以及法規(guī)建有環(huán)境、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，以確保始終如一地合乎規(guī)范愿意遵從買方有關(guān)職業(yè)道德、企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及可持續(xù)性的正策和標(biāo)準(zhǔn)溝通Communication能夠高效地（并利用相關(guān)技術(shù)）進(jìn)行供應(yīng)鏈中的協(xié)調(diào)與協(xié)作，如使用電子商務(wù)、外部網(wǎng)或EDI技術(shù)；客戶管理結(jié)構(gòu)（供應(yīng)商方面的合同管理）愿意共享信息（如關(guān)于需求、計(jì)劃、成本的信息）3、FACE 2 FACE模型？P77 表3-3固定資產(chǎn)（Fixed

16、asets）滿足買方需要所需的有形資產(chǎn)財(cái)務(wù)穩(wěn)定（Financial stability）保證供應(yīng)的持續(xù)性供貨能力（Ability to deliver the goods）產(chǎn)能以及可靠的交貨/質(zhì)量/服務(wù)合作能力（Ability to work with the buyer）雙方文化和聯(lián)絡(luò)方面的兼容性，愿意合作成本（Cost）質(zhì)量承諾（Commitment to quality）具有競爭力的總獲取成本，愿意商談條款在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和體系方面可靠，愿意進(jìn)行改進(jìn)效率（Efficiency）高效率使用資源，將浪費(fèi)最小化環(huán)境和道德（Environmental/ethical factors）政策和做法考慮了企

17、業(yè)社會(huì)責(zé)任、商業(yè)道德、以及環(huán)境管理4、供應(yīng)商可供衡量或核查的財(cái)務(wù)指標(biāo)？P78 供應(yīng)商的盈利性、現(xiàn)金流狀況（是否有足夠的流動(dòng)資金用于支付賬單、購買原材料以及你支付工人工資）、擁有的資產(chǎn)、負(fù)債情況、成本結(jié)構(gòu)和分?jǐn)偡绞?、總體財(cái)務(wù)健康水平等。l 供應(yīng)企業(yè)三年來的營業(yè)額（總收入）l 企業(yè)三年的盈利能力，及其毛利潤和凈利潤之間的相對關(guān)系（借以考察成本效率）。l 固定資產(chǎn)總值，固定資產(chǎn)回報(bào)率以及已投資資本回報(bào)率（顯示了企業(yè)運(yùn)用其資產(chǎn)和資本資源的效率）l 供應(yīng)商的借貸規(guī)模和資產(chǎn)負(fù)債率（顯示了風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和與債務(wù)融資相關(guān)的成本）l 被收購或并購的可能性，因其可能影響供應(yīng)商持續(xù)供應(yīng)的能力（如公司將被拆分或被買方組織競

18、爭對手所收購）l 是否過度依賴于少數(shù)大客戶（如果其客戶中一家或幾家停止業(yè)務(wù)合作，該供應(yīng)商可能會(huì)面臨財(cái)務(wù)困難，這是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)）l 供應(yīng)商是否具有足夠的資源和資本以完成訂單5、財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)的供應(yīng)商合作可能帶來的三個(gè)典型問題情形？P78你必須堅(jiān)持要求保證質(zhì)量，而供應(yīng)商卻不得不消減成本。你向供應(yīng)商索賠一筆款，但他卻沒有足夠的流動(dòng)資金你必須堅(jiān)持要求盡快交付，編碼出現(xiàn)延期，但供應(yīng)商付不起加班費(fèi)6、評估技術(shù)或運(yùn)營能力包括的因素？P796-1 定義 ：產(chǎn)能和技術(shù)能力是指供應(yīng)商在生產(chǎn)運(yùn)營以及生產(chǎn)設(shè)施方面的因素，體現(xiàn)了其滿足買方當(dāng)前和未來需求的能力。6-2 評估供應(yīng)商技術(shù)或運(yùn)營能力方面的因素l 供應(yīng)商是否生產(chǎn)或能夠生

19、產(chǎn)所需類型的產(chǎn)品，或提供所需類型的服務(wù)l 供應(yīng)商需要作出哪些創(chuàng)新才能滿足當(dāng)前或未來的需求，以及供應(yīng)商是否具有或愿意培養(yǎng)創(chuàng)新能力l 供應(yīng)商能夠處理多大的貨量，以及在一定時(shí)間內(nèi)能夠生產(chǎn)多少單位的產(chǎn)品（生產(chǎn)能力）l 供應(yīng)商在運(yùn)營層面具有哪些諸如工程、創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、準(zhǔn)時(shí)制供應(yīng)、快速定制、逆向物流和回收之類的能力l 供應(yīng)商是否具有快速響應(yīng)、靈活應(yīng)對緊急需求或額外要求的能力l 工廠和設(shè)備的類型，是否有能力按照買方規(guī)格的精度要求進(jìn)行生產(chǎn)l 工廠和設(shè)備的類型，是否有能力按照買方規(guī)格的精度要求進(jìn)行生產(chǎn)l 工廠和設(shè)備的新舊程度和保養(yǎng)水平，這反映了機(jī)器故障或損耗造成生產(chǎn)停工的風(fēng)險(xiǎn)水平l 工廠布局和流程安排是否便于提高

20、效率（這會(huì)影響到生產(chǎn)率以及成本）。7、評估產(chǎn)能方面的因素？P797-1 定義：“產(chǎn)能”一詞指的是供應(yīng)商能夠處理多大的貨量，以及在一定時(shí)間內(nèi)能夠生產(chǎn)多少單位的產(chǎn)品7-2 評估供應(yīng)商產(chǎn)能方面的因素：l 在一定工期內(nèi)所能達(dá)到的最大生產(chǎn)能力l 產(chǎn)能在目前是否透支或沒有充分投入使用l 如果未來有需要，是否還有對現(xiàn)有茶能加以提升的潛力以及供應(yīng)商是否有這樣做的意愿。l 現(xiàn)有大客戶占用了多大百分比的產(chǎn)能，買方業(yè)務(wù)會(huì)占用多少比例8、評估供應(yīng)商系統(tǒng)能力的指標(biāo)？P80l 供應(yīng)商的系統(tǒng)與程序和買方的體系、程序的兼容性l 愿意遵循買方所提出的程序、規(guī)則或體系l 質(zhì)量管理體系：供應(yīng)商的質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量管理方法（最好是基于質(zhì)

21、量保證，而不是質(zhì)量控制）、認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理原則的重要性并愿意實(shí)行（如追求零缺陷，在質(zhì)量問題上積極讓員工和供應(yīng)鏈伙伴參與）、愿意實(shí)施持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等l IT開發(fā)：具有與供應(yīng)商展開電子商務(wù)和系統(tǒng)整合，從而提高采購過程效率的潛在可能9、對于質(zhì)量的定義可以關(guān)注以下幾個(gè)不同維度？P81l 卓越:產(chǎn)品的卓越程度或標(biāo)準(zhǔn)；其中所包含的設(shè)計(jì)、工藝以及對細(xì)節(jié)的關(guān)注度；最終產(chǎn)品在多大程度上避免了缺陷。l 相對卓越：和對照標(biāo)桿、最佳實(shí)踐或者卓越標(biāo)準(zhǔn)相比，某個(gè)產(chǎn)品的水平高低。l 適用：也就是說某個(gè)產(chǎn)品能否很好地實(shí)現(xiàn)其設(shè)計(jì)意圖、達(dá)到對它的預(yù)期；或者更寬泛一點(diǎn)，是否符合客戶的需要。l 符合要求或規(guī)格：也就是說產(chǎn)品滿足采購規(guī)

22、格中提出的功能、特性、效能以及標(biāo)準(zhǔn)。這種符合性也暗含了沒有缺陷這一點(diǎn)，因而也體現(xiàn)了供應(yīng)商的流程質(zhì)量。l 可接受的質(zhì)量和資金價(jià)值：買方也許會(huì)愿意犧牲一部分的性能和功能，以換取更低的產(chǎn)品價(jià)格，只要能滿足需要即可。10、評估服務(wù)質(zhì)量的SERVQUAL模型（五個(gè)維度）？P82l 有形物：與服務(wù)相關(guān)的實(shí)物產(chǎn)品、設(shè)施以及成果。（如服務(wù)人員的衣著是否整潔，設(shè)備是否保養(yǎng)完好；與服務(wù)有關(guān)的文檔是否體現(xiàn)了專業(yè)水準(zhǔn)；清潔人員離開后辦公室的觀感如何）l 可靠性：能夠準(zhǔn)確地、可靠地、始終如一地履行服務(wù)。l 響應(yīng)性：樂于幫助客戶并提供高水平的服務(wù)。l 保障性：讓客戶感到可以信任，可以放心，（如服務(wù)人員能力很強(qiáng)，行為得體，

23、組織的各種系統(tǒng)和程序可信、高效、安全。）l 感同身受：能夠理解客戶的需求，隨和近人，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)照他人。11、評估采購服務(wù)中的質(zhì)量？P82在商業(yè)環(huán)境中，如果一個(gè)買方想要評估一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，“合適的質(zhì)量”這一最為重要的定義可能是指符合用途和規(guī)格要求。英國標(biāo)準(zhǔn)體系對于質(zhì)量的定義是：“能夠滿足給定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的功能和特性的總合。”12、QMS質(zhì)量管理體系的內(nèi)容？P82QC:發(fā)現(xiàn)并修正缺陷的體系稱為質(zhì)量控制。著眼點(diǎn)在于：確定規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)以及公差；對發(fā)出的商品進(jìn)行檢測，通常為抽檢；識(shí)別有缺陷或不符合規(guī)格要求的商品；對未能通過檢驗(yàn)的商品加以報(bào)廢和返工。QC：對缺陷加以預(yù)防的體系成為質(zhì)量保證

24、。這是一種更具主動(dòng)性、全面性的方式，從概念和規(guī)格開始把質(zhì)量融入到過程的每個(gè)階段。它包含一整套嵌入質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)性措施以“保證”或讓組織有理由相信其產(chǎn)品和過程能夠達(dá)到質(zhì)量要求。QC+QC=QM:用于保證合適的質(zhì)量輸入和輸出的各種過程稱之為質(zhì)量管理；產(chǎn)品和服務(wù)適合于其用途和規(guī)格要求；持續(xù)地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。所以，質(zhì)量管理同時(shí)包含質(zhì)量控制和質(zhì)量保證兩個(gè)方面。質(zhì)量管理體系（QMS）可以定義為：“一系列對組織起著指引和控制作用，從而保證持續(xù)性地提高組織運(yùn)營效率和效力的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。”質(zhì)量管理體系的主要目的就是確立并管理一系列過程從而實(shí)現(xiàn)性同性的質(zhì)量保證。供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)成為資格預(yù)審和評估調(diào)查的

25、重點(diǎn)關(guān)注對象。13、質(zhì)量管理體系的作用？P83l 讓買方可以相信供應(yīng)商有能力依照買方的需要和預(yù)期，可靠地提供產(chǎn)品和服務(wù)。l 通過過程控制和減少廢品，是供應(yīng)鏈的質(zhì)量目標(biāo)始終如一且高效地得以實(shí)現(xiàn)l 通過清晰的預(yù)期和過程要求，提升員工的能力、培訓(xùn)水平以及職業(yè)道德素養(yǎng)（從而提高組織的產(chǎn)能和能力）。l 達(dá)到并保證質(zhì)量收益：讓經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和最佳實(shí)踐不致因?yàn)槿狈ξ臋n記錄、貫徹傳承而逐漸失落。14、ISO9000質(zhì)量管理體系的四個(gè)過程？P84l 管理責(zé)任：（管理層直接關(guān)注、以客戶為中心、質(zhì)量政策的制定、規(guī)劃、責(zé)任劃分、溝通以及審核）。l 資源管理：（資源的供應(yīng)、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境都應(yīng)有助于保證質(zhì)量）。l

26、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：（客戶研究、產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)營）l 測量、分析并改進(jìn)：（績效監(jiān)控和測量、不合規(guī)產(chǎn)品的控制、數(shù)據(jù)分析以及改進(jìn)計(jì)劃）。15、環(huán)境評判標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？P85另一種問法：買方在評估潛在供應(yīng)商的環(huán)境績效時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？l 買方與各級供應(yīng)商之間的地理位置關(guān)系l 使用較少且更為“綠色“的材料和包裝l 綠色設(shè)計(jì)和創(chuàng)新能力；逆向物流和循環(huán)利用能力等l 制定并實(shí)施強(qiáng)有力的環(huán)保政策，如資源效率，減少碳足跡，減少垃圾填埋等，包括供應(yīng)商自身內(nèi)部以及它的供應(yīng)鏈。l 穩(wěn)固的環(huán)境管理體系，可能包括ISO14001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、EMAS認(rèn)證或其他與之相當(dāng)?shù)恼J(rèn)證。l 符合所在國的環(huán)境保護(hù)和排放法律法規(guī)

27、。16、ISO14001對于環(huán)境管理體系的主要要求？P84l 環(huán)境政策說明，包括致力于防止污染，提高環(huán)境績效，并且遵守法規(guī)要求。l 識(shí)別組織有可能對環(huán)境造成影響的各種活動(dòng)。l 績效目標(biāo)和環(huán)境績效目標(biāo)l 實(shí)施一套環(huán)境管理體系來達(dá)到這些目標(biāo)，包括員工培訓(xùn)、知道、程序等。l 定期進(jìn)行審計(jì)審核，必要時(shí)要展開糾正和預(yù)防措施。17、社會(huì)責(zé)任、商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)以及勞工標(biāo)準(zhǔn)？P86l 制定穩(wěn)固的企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策和商業(yè)道德規(guī)范。l 與買方的位置關(guān)系（作為買方支持本地供應(yīng)商和社區(qū)的政策的一部分）。l 證明自己的勞工政策和行為是負(fù)責(zé)任、符合商業(yè)道德的，包括合理的待遇和工作條件，對工人的健康和安全保障，平等的工作機(jī)會(huì)和人

28、員構(gòu)成多樣化。l 符合國際勞工組織標(biāo)準(zhǔn)。l 證明自己的貿(mào)易政策和行為是符合商業(yè)道德的：支持供應(yīng)商多樣化，支付合理價(jià)格，不濫用自身在供求關(guān)系中的地位。l 遵從公平貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)或成為“道德貿(mào)易倡議”的成員l 致力于透明化和改進(jìn)，與買方協(xié)作。（例如愿意接受買方關(guān)于商業(yè)道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策的監(jiān)督和評估：愿意說明下一層供應(yīng)商以便買方對供應(yīng)鏈進(jìn)行追溯。）18、供應(yīng)商的上下游供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)評估因素？P871）供應(yīng)商的上游網(wǎng)絡(luò)（供應(yīng)商的供應(yīng)商）l 一個(gè)為其生產(chǎn)和技術(shù)能力提供支持的因素l 一個(gè)為其遵守法律、商業(yè)道德、環(huán)保要求提供支持的因素，并且有助于管理對買方的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)2）供應(yīng)商的下游網(wǎng)絡(luò)（供應(yīng)商的客戶群體）l 如果客

29、戶群體中包含一些大的、知名的“藍(lán)籌”客戶，特別是如果供應(yīng)商還能請動(dòng)其中的一些人作為推薦人來為它的績效作證明，那么買方對供應(yīng)商的質(zhì)量可能就更放心。l 通過供應(yīng)商當(dāng)前的“訂單簿”可以看出它的的產(chǎn)品或服務(wù)是供不應(yīng)求還是業(yè)務(wù)慘淡。l 通過客戶群體還可以看出供應(yīng)商的產(chǎn)品是否貼合買方所在行業(yè)的要求l 供應(yīng)商的客戶群體中是否包含了買方的直接競爭對手。19、供應(yīng)商的組織文化評估因素？P88l 反映了企業(yè)內(nèi)長期以來形成的共同價(jià)值觀、信念、思想基礎(chǔ)和行為規(guī)范。l 供應(yīng)商如何看待質(zhì)量和客戶服務(wù)？它是否致力于創(chuàng)新、創(chuàng)造性、責(zé)任感、商業(yè)道德以及環(huán)境？l 供應(yīng)商的文化有可能與買方格格不入，比如說他們的價(jià)值觀、對質(zhì)量的態(tài)度

30、、對風(fēng)險(xiǎn)的容忍度都有可能相去甚遠(yuǎn)因而無法協(xié)作。20、供應(yīng)商的價(jià)格和成本評估因素？P88l 供應(yīng)商的成本是如何構(gòu)成和分?jǐn)偟?，這也決定了他能否提供有競爭力的價(jià)格l 供應(yīng)商是否有意愿和能力協(xié)同開展降低成本的行動(dòng)l 是否能偶獲得折扣價(jià)（如批量采購或迅速付款）或者延期付款條件l 該項(xiàng)采購的總獲取和擁有成本。21、一致性規(guī)格和性能規(guī)格的不同點(diǎn)？P90l 一致性規(guī)格：買方詳細(xì)而具體地闡明產(chǎn)品、零件或者材料的構(gòu)成，而“質(zhì)量合格”的產(chǎn)品就是要符合買方所提出的表述（如藍(lán)圖、設(shè)計(jì)圖、化學(xué)成分表、指定的牌號(hào)、樣品和原型）。l 性能規(guī)格：買方說明它對于供應(yīng)品的期望，包括其能夠?qū)崿F(xiàn)的功能和應(yīng)該達(dá)到的性能水平。此時(shí)“質(zhì)量合

31、格”的產(chǎn)品應(yīng)該是能夠滿足以下要求：買方指明的想要達(dá)到的“結(jié)果”（目的），而供應(yīng)商在達(dá)到該目的的“手段”上可以有一定的靈活度。這種方式為創(chuàng)新性、協(xié)作性、增值性的解決方案留下了余地。同時(shí)它也拓寬了潛在的供應(yīng)市場，為那些規(guī)模較小、更有創(chuàng)新性的供應(yīng)商提供了機(jī)會(huì)（如果采用的是規(guī)定性的方案或標(biāo)準(zhǔn)，這些企業(yè)可能被排除在競爭機(jī)會(huì)之外）。22判定供應(yīng)商資質(zhì)不符的原因？P91l 供應(yīng)商的個(gè)人狀況（破產(chǎn)、清算等）l 財(cái)務(wù)能力，基于履行合同所需的財(cái)務(wù)或經(jīng)濟(jì)能力水平估算，以及經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)能力相關(guān)的證據(jù)資料（如銀行證明、資產(chǎn)負(fù)債表）l 技術(shù)能力l 職業(yè)資格l 在合同授予方面，至可以用兩種評判標(biāo)準(zhǔn)：最低價(jià)格或者“經(jīng)濟(jì)最有利”。

32、23、如何用最佳價(jià)值或“經(jīng)濟(jì)最有利標(biāo)”MEAT來評估供應(yīng)商？P92l 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)可能包括：質(zhì)量與安全、環(huán)境績效等。這些應(yīng)該是與合同的目的、績效以及所提供的規(guī)格直接相關(guān)的。比如說，績效水平被認(rèn)為是直接相關(guān)的，但供應(yīng)商員工的國籍則不屬此列。24、請列舉出總擁有成本中包含的成本要素？P93l 采購成本，比如稅費(fèi)、外匯兌換成本、招投標(biāo)成本以及起草合同的成本l 財(cái)務(wù)成本（比如為購買資產(chǎn)而借貸）l 包裝、運(yùn)輸以及貨運(yùn)保險(xiǎn)的成本l 倉庫、組裝以及最后收尾工作的成本l 質(zhì)量管理和質(zhì)量問題的成本（質(zhì)檢、返工或報(bào)廢、損失的銷售額、消費(fèi)者賠償?shù)龋﹍ 資產(chǎn)整個(gè)生命周期內(nèi)的安裝、維護(hù)、修理（對于設(shè)備等采購）、人員培訓(xùn)等諸

33、項(xiàng)費(fèi)用l 退役、拆解、回收、處理的成本（包括通過再售實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)殘值的“負(fù)成本”）。25、資金價(jià)值？P93指全生命周期成本與質(zhì)量的最優(yōu)化結(jié)合，并非就是價(jià)錢越低越好。第五章 供應(yīng)商財(cái)務(wù)評估1、為什么要評估供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況？P1241）風(fēng)險(xiǎn)角度：買方希望和財(cái)務(wù)健康穩(wěn)定的供應(yīng)商打交道。沒有穩(wěn)定的財(cái)務(wù)，就沒有辦法維持穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)流，可能導(dǎo)致無法完成合同，甚至被迫停業(yè)2）成本角度：買方應(yīng)當(dāng)尋求一個(gè)對己方組織和供應(yīng)商都公平的價(jià)格，要考慮供應(yīng)商的生產(chǎn)成本、企業(yè)再投資的合理利潤率和股東投資的回報(bào)。2、如何評估供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況？P124-125l 財(cái)務(wù)狀況不健康 3個(gè)典型特征P124：1） 你必須堅(jiān)持要求保證質(zhì)

34、量，而供應(yīng)商卻不得不消減成本2） 你必須向供應(yīng)商索賠一筆款，但他卻沒有足夠的流動(dòng)資金3） 你必須堅(jiān)持要求盡快交付，避免出現(xiàn)延期，但供應(yīng)商付不起加班費(fèi)l 確定財(cái)務(wù)狀況一般可以尋找以下狀況的信號(hào)P1251) 盈利不多，利潤率下降，或者正在虧損，這些說明它的經(jīng)營效率不佳（收入太少成本太高），這可能使企業(yè)沒有資金延續(xù)和發(fā)展業(yè)務(wù)2) 現(xiàn)金流管理不良，或者現(xiàn)金嚴(yán)重外流，使之難以支付短期負(fù)債和費(fèi)用3) 借貸資本高于股份資本，導(dǎo)致財(cái)務(wù)成本高昂，并且要?dú)w還借款杠桿比率過高l 財(cái)務(wù)惡化/困難的其他標(biāo)志P1251） 交貨和質(zhì)量績效快速惡化2） 高級管理人員在短期內(nèi)相繼離職3） 企業(yè)更換審計(jì)師和銀行4） 負(fù)面的媒體報(bào)

35、道5） 向其詢問信息的時(shí)候反映非常慢6） 供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題（或者同時(shí)更換分包商）7） 時(shí)間未到就催著結(jié)款3、兩大主要財(cái)務(wù)報(bào)表？P1281）資產(chǎn)負(fù)債表：體現(xiàn)的是企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)的資產(chǎn)和負(fù)債情況2）損益表：體現(xiàn)的是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)收入和支出的總結(jié)4、財(cái)務(wù)基本術(shù)語？P128-1291)資產(chǎn)：企業(yè)所擁有并且用來實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的東西 固定資產(chǎn)：用來在一個(gè)長時(shí)間段內(nèi)運(yùn)營企業(yè)，且價(jià)值很高，可分為無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn) 流動(dòng)資產(chǎn)：會(huì)以較快的速度流入和流出企業(yè)2)負(fù)債：是企業(yè)欠外界的款項(xiàng) 流動(dòng)負(fù)債：是在資產(chǎn)負(fù)債表報(bào)表日十二個(gè)月內(nèi)應(yīng)予償付的負(fù)債 長期負(fù)債：是在資產(chǎn)負(fù)債表報(bào)表日十二個(gè)月以后償付的負(fù)債3)收入：從銷售、存款、利息、

36、投資分紅中獲得的資金4)支出：付出的資金5)現(xiàn)金流管理：規(guī)劃好現(xiàn)金的流入和流出時(shí)間，確保足夠的現(xiàn)金維持運(yùn)營6)營運(yùn)資本：凈總庫存、債權(quán)和現(xiàn)金減去債務(wù)。資產(chǎn)=負(fù)債+權(quán)益第六章 比率分析1、盈利性供應(yīng)商財(cái)務(wù)穩(wěn)定性關(guān)鍵指標(biāo)之一？P138l 追求盈利的目的：1） 利潤意味著企業(yè)能夠支付其各種成本而沒有賠錢，對企業(yè)的長期生產(chǎn)意義重大2） 利潤屬于企業(yè)股東，是他們投資的回報(bào)，強(qiáng)勁持續(xù)的利潤是鼓勵(lì)股東繼續(xù)向公司投資的重要因素，還可以拉高股票價(jià)格從而維持公司股本的作用。3） 未分配利潤（留存利潤）是重新投資給企業(yè)用于自身發(fā)展，包括購買資產(chǎn)、償還長期借貸、更新廠房和設(shè)備以及為將來的應(yīng)急事項(xiàng)計(jì)提準(zhǔn)備金，同時(shí)還避免

37、為了這些目的進(jìn)行借貸所帶來的成本和風(fēng)險(xiǎn)l 企業(yè)獲得合理利潤的重要性：1） 保護(hù)供應(yīng)的安全性（防止造成供應(yīng)商的財(cái)務(wù)不穩(wěn)定）2） 保證供應(yīng)品的質(zhì)量（讓供應(yīng)商能夠維持一定的標(biāo)準(zhǔn)并發(fā)展他們的企業(yè)）3） 符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求（支持可持續(xù)的供應(yīng)鏈）2、流動(dòng)性供應(yīng)商財(cái)務(wù)穩(wěn)定性關(guān)鍵指標(biāo)之一？P139-140l 流動(dòng)性的關(guān)鍵點(diǎn)：1） 有充足的現(xiàn)金或“流動(dòng)資產(chǎn)”以支付其短期債務(wù)和支出，從而維持其運(yùn)營和供應(yīng)品向客戶的流動(dòng)2） 有良好的現(xiàn)金管理能力，協(xié)調(diào)好資金流入和流出的時(shí)間，在任何時(shí)間都有足夠的現(xiàn)金資源來支付到期債務(wù)。3、杠桿比率供應(yīng)商財(cái)務(wù)穩(wěn)定性關(guān)鍵指標(biāo)之一？P140-141l 杠桿比率定義：衡量企業(yè)長期資金與股份

38、資本或自有資本之間比例的指標(biāo)l 杠桿比率高低的影響1） 比率高：意味著很高的固定回報(bào)資金，長期看來是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素，如果遇到市場蕭條就會(huì)成為且頭上的一道緊箍咒。2） 比率低：主要依靠自有資本，比較容易熬過困難的年份4、投資供應(yīng)商財(cái)務(wù)穩(wěn)定性關(guān)鍵指標(biāo)之一？P141l 投資定義：這里說的投資是指衡量企業(yè)對于潛在投資者有多大吸引力的指標(biāo)，基礎(chǔ)是企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力和可以預(yù)期的投資收益l 投資指標(biāo)反映財(cái)務(wù)情況的角度：1） 投資者信心所體現(xiàn)出來的供應(yīng)商的總體財(cái)務(wù)和管理能力2） 供應(yīng)商對于投資者的吸引力，可以鼓勵(lì)投資，從而提升償付能力、償付杠桿比率和資金成本、增加業(yè)務(wù)和能力建設(shè)的投資等3） 供應(yīng)商向其投資者派發(fā)紅利

39、的承諾（承諾高紅利會(huì)限制買方的價(jià)格談判空間）5、比率分析供應(yīng)商財(cái)務(wù)穩(wěn)定性關(guān)鍵指標(biāo)之一？P141l 比率分析種類：P1421） 利潤比例：衡量企業(yè)的經(jīng)營是否取得了很好的利潤2） 流動(dòng)性和杠桿比率：衡量企業(yè)是否有足夠的流動(dòng)資產(chǎn)以支付短期和長期負(fù)債3） 投資比率：衡量企業(yè)向股東及其他投資者派發(fā)投資回報(bào)的力度和延續(xù)性l 比率分析的局限性1） 比率或許可以揭示大趨勢，但無法指明造成這些大趨勢的原因；2） 賬目的編制日期，只有從最新的數(shù)字中才能得出可信的信息，某些行業(yè)還需考慮季節(jié)性變化因素3） 會(huì)計(jì)不是一門精確的科學(xué)，具體案例中還是會(huì)有運(yùn)用不同方法的空間，可能影響到不同賬目之間的可比性。l 比率分析的適用

40、性？P1431） 不同供應(yīng)商之間的重要比較（利潤率或財(cái)務(wù)安全性方面，可用流動(dòng)性和杠桿比率）2） 多年的重要趨勢（如一個(gè)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況是在好轉(zhuǎn)還是惡化）3） 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)的重要來源（如某個(gè)供應(yīng)商盈利性或流動(dòng)性不足）6、流動(dòng)性比率的內(nèi)容？P146-148l 流動(dòng)性比率的定義衡量的是一個(gè)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)是否充足，能否滿足償還短期和長期負(fù)債的需要。企業(yè)要想生存，就必須確保有充足的資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)以支付各種債務(wù)l 短期流動(dòng)性（或穩(wěn)定性）比率P147流動(dòng)比率（營運(yùn)資本比率）= 流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債這一比例理想值為”2”，顯示的是企業(yè)是否擁有充足的資產(chǎn)來支付其流動(dòng)負(fù)債。如果接近理想值，說明公司的情形還不算太差。

41、例如：某公司20*3年為例：74/46=1.61速動(dòng)比率（酸性測試比率）=（流動(dòng)資產(chǎn)-庫存）/流動(dòng)負(fù)債這一比例的理想值為”1”，僅僅關(guān)注流動(dòng)性最好的資產(chǎn)（現(xiàn)金和債權(quán)），如果接近理想值表示他們可以很快地用來償付負(fù)債。如果比率低了，近期將要到期的應(yīng)付賬款（債務(wù)）可能就無法足額支付。例如：某公司20*3年為例：32/46=0.7l 中長期償付（杠桿）比率P148杠桿比率反映的是企業(yè)的長期流動(dòng)性和穩(wěn)定性。他指的是一個(gè)企業(yè)以債務(wù)或貸款形式存在的長期資金與股東資本和儲(chǔ)備金之間的比值。如果一個(gè)企業(yè)有很大比例的資金來自長期債務(wù)，我們就說它的”杠桿比率高”。杠桿比率=固定回報(bào)資本（長期貸款）/普通股資本和準(zhǔn)備金

42、（凈值）*100%例：某公司20*3年杠桿比率：40/118*100%=33.9%l 利息償付比率P148利息償付比率關(guān)注的是將支付利息和稅款之前的利潤（營業(yè)利潤）和要支付的利息掛鉤，從而支付（或保證）利息。它體現(xiàn)的是利潤是否足以支付利息的需要。如果該比率過低則是個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，說明該企業(yè)僅僅能夠滿足支付利息的需要。利息償付比率=營業(yè)利潤/支付利息例：某公司20*3年杠桿比率：27/2=13.5倍第七章 供應(yīng)市場調(diào)研1、相關(guān)需求與獨(dú)立需求？P1631）相關(guān)需求：最終產(chǎn)品所需的材料和部件的需求，輸入的需求量取決于產(chǎn)出的計(jì)劃數(shù)量2）獨(dú)立需求：外購產(chǎn)成品的需求，如辦公設(shè)備和用品、計(jì)算機(jī)軟硬件或者維護(hù)服務(wù)

43、。這些物品的需求量與生產(chǎn)量沒有直接關(guān)系2、預(yù)測時(shí)的信息來源？P1651）歷史數(shù)據(jù)（如銷售額或使用量）2）當(dāng)前數(shù)據(jù)和信息（如通過銷售和生產(chǎn)記錄以及供應(yīng)商可以得到的信息、數(shù)據(jù)）3）市場研究和環(huán)境監(jiān)測，借以了解產(chǎn)品市場（影響著需求）和供應(yīng)市場（影響著供給）上”什么動(dòng)靜”3、統(tǒng)計(jì)預(yù)測工具？P166-167表7-1簡單移動(dòng)平均法特點(diǎn)：用近期幾個(gè)階段需求記錄的平均數(shù)預(yù)測將來一個(gè)階段的需求，每個(gè)月都向后移動(dòng)一步，故稱之為移動(dòng)平均法。不足：不精確，沒有考慮到平均數(shù)背后的波動(dòng)性適用：簡單統(tǒng)計(jì)預(yù)測加權(quán)平均法特點(diǎn)：對較近的數(shù)賦予額外的權(quán)重，更加貼近近期的走向，增加復(fù)雜性的同時(shí)提高準(zhǔn)確度。適用：由客戶關(guān)注度提升，促銷

44、活動(dòng)或競爭對手停業(yè)而導(dǎo)致的銷售增長，或產(chǎn)品過時(shí)而造成的銷售下降。3）時(shí)間序列（趨勢）分析：時(shí)間序列分析特點(diǎn)：依照時(shí)間順序?qū)徱曔^往數(shù)據(jù)，找出其中隱含的趨勢，并將這些趨勢投射或”外推”至未來。這是一種更為主觀、概略的方法。不足：無法預(yù)測一次性時(shí)間或環(huán)境因素所造成的不規(guī)則波動(dòng)。適用：可以預(yù)測出重復(fù)出現(xiàn)的季節(jié)性改變和周期性改變。回歸分析特點(diǎn)：尋求在特定的衡量變量之間尋求聯(lián)系或”關(guān)聯(lián)”,并預(yù)測其中一個(gè)變量的改變對于另一個(gè)變量的影響。不足：可能牽涉復(fù)雜的建模工作，經(jīng)常需要借助計(jì)算機(jī)表單或情境分析程序。統(tǒng)計(jì)方法很難把所有能夠招致需求波動(dòng)的環(huán)境因素全部納入考慮，所以還有一些主觀的或者定性的方法，基于的是專業(yè)采

45、購人員、供應(yīng)商、顧問或其他利益相關(guān)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷。l 市場研究和消費(fèi)者研究來預(yù)測需求（不是采購研究的重點(diǎn)）；l 專家意見（采集相關(guān)領(lǐng)域中具有獨(dú)到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)人的判斷和看法）；l 德爾菲方法力圖為專家意見的搜集加上一些客觀性和嚴(yán)肅性（單維度適用）。4、PESTLE 分析？P178表7-2因素描述分析政治政府關(guān)于行業(yè)/供應(yīng)市場的政策及其影響如果政府或者歐盟的政策發(fā)生改變會(huì)造成怎樣的影響經(jīng)濟(jì)增長趨勢；用工模式，收入，利息，兌換率、稅率等一旦改變將會(huì)對你的產(chǎn)品/服務(wù)的未來需求以及未來的供給和輸入成本造成怎樣的影響社會(huì)文化人口構(gòu)成、態(tài)度、價(jià)值觀、消費(fèi)模式和價(jià)值觀的改變一旦發(fā)生改變會(huì)對客戶、供應(yīng)商以及

46、其他利益相關(guān)者的需求和預(yù)期造成怎樣的影響，對于技能型人才的可用性又會(huì)發(fā)生怎樣的影響技術(shù)設(shè)計(jì)/制造、信息通訊等工具的改變有增長的機(jī)會(huì)，或者過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)嗎？競爭對手是否適應(yīng)的更快法律影響供應(yīng)市場的法律法規(guī)組織需要怎樣調(diào)整其政策和做法以符合這些新的要求生態(tài)資源、可持續(xù)性、污染、環(huán)境影響管理，氣候、”綠色”壓力哪些因素可能造成供應(yīng)或物流問題、合規(guī)性問題、市場壓力或聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)買方可以依據(jù)PESTLE框架來搜集和歸類市場上的各種關(guān)鍵因素、變化以及趨勢的信息，然后思考其對于供應(yīng)源搜尋和其他采購決策的影響。5、風(fēng)險(xiǎn)評估？P179不太可能發(fā)生，一旦發(fā)生后果嚴(yán)重，如：關(guān)鍵供應(yīng)商停業(yè)倒閉不太可能發(fā)生，如：所有供應(yīng)商的工

47、廠同時(shí)停電，而他們都有應(yīng)急備用發(fā)電機(jī) 對組織的影響/沖擊 低 高ACBD 發(fā) 低 生 的 概 率 高既有很大出現(xiàn)概率，影響又很嚴(yán)重，例如：出現(xiàn)新技術(shù)發(fā)生的可能性相對較大，但影響輕微，例如：國際采購中遇到的匯率波動(dòng)A象限：不大可能發(fā)生，發(fā)生也沒多大影響應(yīng)對措施：作為低優(yōu)先度事件而置之不理B象限：發(fā)生可能性相對較大，但發(fā)生不會(huì)有太大影響。應(yīng)對措施：保持監(jiān)測，防備形勢改變、影響程度超出預(yù)期C象限：不大可能發(fā)生，發(fā)生會(huì)產(chǎn)生巨大影響應(yīng)對措施：擬定應(yīng)急預(yù)案D象限：既有很大出現(xiàn)概率、影響又很嚴(yán)重的時(shí)間應(yīng)對措施：對發(fā)現(xiàn)的威脅或機(jī)會(huì)作出反應(yīng)，將其納入戰(zhàn)略分析和規(guī)劃6、波特五力模型？P180五力的作用：1） 新加

48、入者：市場激烈競爭更加激烈，增加供給。進(jìn)入方法：創(chuàng)新或激烈爭奪。 進(jìn)入可行性：進(jìn)入壁壘的高度。2） 替代品：可以達(dá)到相同目的的不同產(chǎn)品，限制了供應(yīng)商能夠?yàn)槠洚a(chǎn)品索取的價(jià)格3） 買方的議價(jià)能力：買方討價(jià)還價(jià)，供方相互打壓。買方勢力大，供應(yīng)商容易替換，有替代品。4） 供應(yīng)商的議價(jià)能力：供應(yīng)商提升價(jià)格，擠壓買方的利潤。賣方勢力大，很難替換供應(yīng)商。5） 行業(yè)內(nèi)競爭對手：暗中勾結(jié)，激烈競爭，競爭對手勢均力敵，行業(yè)增長率慢，產(chǎn)品或服務(wù)缺乏差異性。新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商的議價(jià)能力買方的議價(jià)能力行業(yè)內(nèi)的競爭對手替代品的威脅圖7-2 波特的五力模型第八章 報(bào)價(jià)和招標(biāo)招標(biāo)的三種類型？P1881）公開招標(biāo)：廣發(fā)招標(biāo)邀請，對任何潛在的招標(biāo)方敞開大門2）選擇性招標(biāo)，先對潛在供應(yīng)