大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)業(yè)策劃書

1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)業(yè)策劃書項(xiàng)目名稱：康樂(lè)園老年陪伴有限公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：flying dream 指導(dǎo)老師：傅蘭日 期：2011年 5月 13日參賽班級(jí)名稱：現(xiàn)代港口與物流管理系參賽班級(jí)：營(yíng)銷1012參賽成員：李莊 趙輝 豐帥邵小燕 張富錦參賽者組長(zhǎng)李莊聯(lián)系電話賽組長(zhǎng)電子郵件： 7899773 保 密 承 諾本創(chuàng)業(yè)策劃書內(nèi)容涉及本參賽項(xiàng)目的商業(yè)秘密，僅對(duì)評(píng)審專家和有投資意向的投資者公開。本企業(yè)請(qǐng)求評(píng)審專家收到本創(chuàng)業(yè)策劃書時(shí)做出一下承諾：妥善保管本創(chuàng)業(yè)策劃書，未經(jīng)本參賽者同意，不得向第三方公開本創(chuàng)業(yè)策劃書涉及的商業(yè)秘密。目 錄 一產(chǎn)品/服務(wù)3二公司戰(zhàn)略3三市場(chǎng)分析6四營(yíng)銷策略

2、9五經(jīng)營(yíng)管理：10六創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)11七融資說(shuō)明：12八風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與控制措施：13九創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、執(zhí)行總結(jié)14一產(chǎn)品/服務(wù)1產(chǎn)品介紹：“康樂(lè)園陪伴有限公司”主要是為60歲以上退休在家的空巢老人提供的陪伴服務(wù)。為了滿足老人不同需求，我們的服務(wù)方式也會(huì)個(gè)性化，形式舉例如下：與老人聊天，其中內(nèi)容包括：家庭瑣事，體育趣事陪伴老人做一些娛樂(lè)活動(dòng)，如下棋，散步，旅游，太極 2服務(wù)的背景分析：隨著中國(guó)的發(fā)展，老齡化問(wèn)題也在日益突出，近日公布的第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示：60歲以上人口已占總?cè)丝诘?3.26%，據(jù)專家預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)60歲及65歲以上人口比重分別為16.23%和11.30%，2030年為22.34%1

3、5.21%，由此可見(jiàn)，2030年中國(guó)將進(jìn)入“超老年型”社會(huì)，從而可見(jiàn)我國(guó)未來(lái)老年市場(chǎng)容量一目了然，前景非?？春?，有著廣闊的開拓和發(fā)展空間，而且隨著家庭結(jié)構(gòu)能力的變化要求社會(huì)必須建立老年產(chǎn)業(yè)，家庭代數(shù)的減少，表明老年人單獨(dú)生活的家庭即所謂的空巢家庭增多。這部分群體往往難以得到家庭的照料，從而產(chǎn)生孤單，寂寞，無(wú)聊的心理，而我們就根據(jù)老年人的這種心理需求來(lái)提供我們的陪伴服務(wù)。3陪伴服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r：目前，我國(guó)的老年市場(chǎng)仍然處于發(fā)展的初級(jí)階段，主要表現(xiàn)：進(jìn)入老年產(chǎn)業(yè)的企業(yè)較少，老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢,適合老年人生理特征的產(chǎn)品較少，而且進(jìn)入老年市場(chǎng)的產(chǎn)品主要集中在中老年人保健品上，為老年人開發(fā)和提供的服務(wù)項(xiàng)目較

4、少且質(zhì)量低下，如家政服務(wù)，醫(yī)療護(hù)理等尚不能滿足老年人的需要，像我們這樣的陪伴行業(yè)有著很大的發(fā)展空間。4.陪伴服務(wù)與其它類服務(wù)的比較：我們的陪伴服務(wù)主要是針對(duì)退休在家的空巢老人提供專業(yè)的陪伴服務(wù)，目的就是通過(guò)上門服務(wù)來(lái)緩解老人的孤單心理，我們的服務(wù)主要是為了滿足老年人情感需求。而現(xiàn)有的老年服務(wù)并不健全，僅限于保健品，家政服務(wù)，且家政服務(wù)員年紀(jì)都相對(duì)偏大，文化水平低，服務(wù)形式單一，相反我們的服務(wù)多樣化，根據(jù)老年人不同的心理需求制定不同的服務(wù)方案。在價(jià)格方面，我們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，制定了一套老人可以接受的價(jià)格，在初期我們可以制定不同價(jià)位的服務(wù)，另外節(jié)假日有一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，我們通過(guò)靈活的定價(jià)來(lái)滿足老年人

5、的不同需求，這一定價(jià)方式與單一的家政服務(wù)收費(fèi)方式表現(xiàn)出很大的優(yōu)勢(shì)。二公司戰(zhàn)略1.企業(yè)名稱：康樂(lè)園陪伴有限公司2.成立時(shí)間：2011年4月21日3.公司成立背景： 國(guó)際戰(zhàn)略研究委員會(huì)的全球老齡化研究機(jī)構(gòu)發(fā)表報(bào)告稱：亞洲社會(huì)的老齡化進(jìn)程要大大快于歐洲國(guó)家。在未來(lái)的十年內(nèi)中國(guó)將邁入“銀色經(jīng)濟(jì)” 2000年中國(guó)65歲以上老人比例超過(guò)7%，預(yù)計(jì)在2025年這一比例將達(dá)到13.5%。在未來(lái)的一二十年中，中國(guó)不得不面對(duì)急速行駛的老齡化進(jìn)程帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。與老齡社會(huì)息息相關(guān)的社會(huì)保障和醫(yī)療保健等問(wèn)題得到了國(guó)家的高度重視，然而在人們對(duì)老年人生活健康等問(wèn)題關(guān)注的同時(shí)，卻忽略了老年人的精神需求。本公司便是為了迎合這

6、一趨勢(shì)而成立的！4.市場(chǎng)定位：我們的服務(wù)屬于中高檔消費(fèi)，因此我們的市場(chǎng)主要集中在城市中高檔的收入人群，由于考慮到我們?nèi)肆ξ锪ω?cái)力以及初涉市場(chǎng)等各方面原因，我們先把市場(chǎng)定位在太倉(cāng)城區(qū)。我們的服務(wù)是面對(duì)那些60歲以上，有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源和一些不參加工作的老年人。因?yàn)檫@些老年人不再工作，有很多的空閑時(shí)間，子女忙于工作沒(méi)有太多的時(shí)間去陪伴他們。還有一些是原本生活在農(nóng)村，后來(lái)因?yàn)樽优M(jìn)城工作生活水平提高，剛進(jìn)城生活，但不適應(yīng)城市的生活，沒(méi)有朋友生活孤單，其子女又不放心其單獨(dú)住在農(nóng)村的老人。5.核心產(chǎn)品:我們前期的核心產(chǎn)品是-陪伴（包括：陪老年人聊天，散步，鍛煉，娛樂(lè)等）。在以后我們會(huì)加入一些延伸產(chǎn)品，如：

7、旅游 俱樂(lè)部 老年人保健品銷售 使得產(chǎn)品多元化。延伸產(chǎn)品如下：前期： 老年用品超市：有些老人身體不方便，有時(shí)不能購(gòu)買自己的日常生活用品，我們的超市，以老年人用品為主體，以出售，代購(gòu)，送貨一體化的體系給老年人的日常生活帶來(lái)方便。 家政服務(wù)：有的老年人身體不好，家里的電器壞了，水電壞了，可以撥打我們的客服電話，我們會(huì)上門維修，從而收取一定的手續(xù)費(fèi)。中期： 老年人活動(dòng)中心，它集休閑，娛樂(lè)，養(yǎng)生為一體。在這里老年人可以在一起聊天，娛樂(lè)。我們可以開展棋牌室，戲劇社，養(yǎng)生館，并發(fā)展老年人運(yùn)動(dòng)。可以請(qǐng)專業(yè)人士教他們做運(yùn)動(dòng)，太極。養(yǎng)生館可以推出養(yǎng)生菜，養(yǎng)生保健等。給他們帶來(lái)健康的生活。后期： 老年人公寓：當(dāng)今

8、社會(huì)，老年人養(yǎng)老逐步向集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移。各級(jí)政府都在鼓勵(lì)進(jìn)行老年公寓的建設(shè)，老年人公寓在京滬倆地深受熱寵。老年人公寓是“賓館型”的養(yǎng)老院，其住宅區(qū)規(guī)模很大，配套設(shè)施先進(jìn)，是老年人活動(dòng)中心的升級(jí)版。其以老人養(yǎng)身，養(yǎng)心，養(yǎng)性，養(yǎng)情的地方。在老年人公寓里，我們可定期地舉行戶外活動(dòng)，組織專業(yè)人士帶領(lǐng)他們外出游玩，讓他們的生活不至于局限在戶內(nèi)。6.發(fā)展戰(zhàn)略：我們的核心產(chǎn)品是-陪伴，也是我們的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。在以后等我們和顧客的熟悉以后我們會(huì)向他們提供一些其它的服務(wù)。 陪伴初期：聊天，散步，娛樂(lè) 等中期：陪同旅游，老年人保健品銷售，成熟期：老年人休閑中心，俱樂(lè)部，老年人公寓后期：自主研究開發(fā)一些老年人需要的產(chǎn)品。7

9、.人才開發(fā)戰(zhàn)略： 在企業(yè)今后的運(yùn)營(yíng)中，我們會(huì)壯大我們的銷售團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)一些人員，最好是一些年輕人，大專以上學(xué)歷（包括大專），因?yàn)榇髮W(xué)生的工作熱情高，我們會(huì)在他們工作之前對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。8.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略： 我的產(chǎn)品屬于新型產(chǎn)業(yè)，在市場(chǎng)屬于空缺地位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，市場(chǎng)占有率大。在初期階段時(shí)競(jìng)爭(zhēng)不太激烈，我們應(yīng)把精力放在顧客對(duì)產(chǎn)品的接受問(wèn)題上。到了中后期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生后我們會(huì)使我們的產(chǎn)品服務(wù)多元化，發(fā)展一些具有個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。9.營(yíng)銷戰(zhàn)略: 像這種新型的陪伴產(chǎn)業(yè)，還不能完全被我們的顧客所接受，從本次的調(diào)查問(wèn)卷中就可以看出，尤其是老年人對(duì)我們的產(chǎn)品有一定的排斥心理，因此我們要加強(qiáng)宣傳力度，在與老年人介紹產(chǎn)品

10、的時(shí)候應(yīng)細(xì)心地講解。另外我們可以把突破口放在其子女的身上，在調(diào)查中我們可以看出年輕人對(duì)這一服務(wù)的支持率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于老年人。在說(shuō)服其子女之后和其子女達(dá)成共識(shí)，這樣說(shuō)服老年人的概率將會(huì)大大提高。三市場(chǎng)分析1老年市場(chǎng)環(huán)境分析:人口因素我國(guó)人口約占世界總?cè)丝诘乃姆种?，而老年人口?shù)量也居世界第一位，近日公布的第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示：60歲以上人口占總?cè)丝诘?3.26%，65歲以上人口占8.87%。同比第五次全國(guó)人口普查相比，60歲以上人口的比重上升2.93個(gè)百分點(diǎn)，60歲以上人口的比重上升1.91個(gè)百分比，根據(jù)聯(lián)合國(guó)科教文組織規(guī)定，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上的人口總數(shù)的百分之十或以上，或者65歲以上人口占其

11、人口總數(shù)的百分之七以上，那么該國(guó)家或地區(qū)就進(jìn)入了老齡化社會(huì)。而據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到2010年，中國(guó)60歲及65歲以上人口比重分別為12.18%和8.12%。而中國(guó)老齡化也進(jìn)一步加劇。預(yù)計(jì)到2015年，我國(guó)60歲以上的老人將達(dá)到2.1672億，約占總?cè)丝诘?6.7%，年凈增老年人口800多萬(wàn)，超過(guò)新增人口數(shù)量。老年化的發(fā)展環(huán)境讓我們陪伴服務(wù)有一個(gè)良好的發(fā)展前景，為我們帶來(lái)了一個(gè)龐大的市場(chǎng)。老年人的消費(fèi)水平： 老年人的收入來(lái)源表（%）收入來(lái)源全國(guó)城鎮(zhèn)農(nóng)村退休金15.8249.314.46勞動(dòng)收入24.8314.0029.06子女親屬57.0734.5364.26其它收入2.282.162.22 資料

12、來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局老年人收入不斷提高，為老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的空間，我國(guó)城市的60-65歲老年人口約有45%還在發(fā)揮余熱，他們除了有退休金之外，還有額外的收入，據(jù)中國(guó)老年科學(xué)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查，城市老年人42.8%擁有儲(chǔ)蓄存款。而且由于子女都工作，老年人沒(méi)有太大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，老年人的積蓄也是一筆不小的的數(shù)目，也就是說(shuō)老年人有足夠的支付能力來(lái)改善自己的生活水平。2. 老年人市場(chǎng)容量分析:我國(guó)老年人市場(chǎng)的人口數(shù)量及其發(fā)展趨勢(shì)表明老年市場(chǎng)正成為一個(gè)基數(shù)龐大且日益壯大的市場(chǎng)，并且是一個(gè)購(gòu)買力日益增強(qiáng)，購(gòu)買需求強(qiáng)烈的市場(chǎng)。根據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)提供的數(shù)據(jù)，目前我國(guó)老年人的市場(chǎng)的年需求為6000億元，20

13、10年將達(dá)到1萬(wàn)億，而目前我國(guó)每年老年人提供的產(chǎn)品不足1000億元，供需之間存在巨大商機(jī)，由此可見(jiàn)，我國(guó)老年市場(chǎng)容量是相當(dāng)大的。如此巨大的發(fā)展空間，我們老年人陪伴服務(wù)更能夠顯示優(yōu)勢(shì)。 我國(guó)人民的生活水平穩(wěn)定提高，我國(guó)來(lái)年市場(chǎng)潛力增大，老年需求開始向個(gè)性化，多元化方向發(fā)展，然而，盡管企業(yè)界和理論界均認(rèn)為我國(guó)的老年市場(chǎng)潛力巨大，但大部分企業(yè)卻不敢輕易涉足老年產(chǎn)業(yè)，只有少數(shù)企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)了老年市場(chǎng)，提出了老年人生活用品，保健用品，老年服裝，老年人化妝品等.目前，我國(guó)的老年市場(chǎng)仍然處于發(fā)展的初級(jí)階段，適合老年人生理特征的產(chǎn)品品種少，主要集中在保健品等少數(shù)的幾種商品上，為老年人開放和提供服務(wù)項(xiàng)目少且質(zhì)量

14、低下，并且不能完全滿足老年人的需求。我們主要是為老年人提供陪伴服務(wù)，有些城市也出現(xiàn)這種服務(wù)，主要是家政服務(wù)員在提供服務(wù)外陪老人聊天并收取一定的費(fèi)用，但普遍是年紀(jì)偏大，文化程度較低，與市場(chǎng)需求還存在較大差距。而我們主要是提供上門服務(wù)，我們針對(duì)的是居家空巢老人，針對(duì)老年人需求的個(gè)性化，根據(jù)老年人的不同需求提供陪伴，下棋，散步，旅游，畫畫，太極等等各種專業(yè)服務(wù)3. 陪伴服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分及定位：老年產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分：a) 老年日用品市場(chǎng)：食品 服裝 家庭用品 藥品 保健品 常用醫(yī)療設(shè)備等b) 老年服務(wù)市場(chǎng)： 家政服務(wù) 上門服務(wù) 醫(yī)療護(hù)理服務(wù)等c) 老年房地產(chǎn)市場(chǎng)： 老年公寓 托老所 護(hù)理醫(yī)院等d) 老年文娛

15、市場(chǎng)：老年玩具 文化用品 旅游等e) 老年金融保險(xiǎn)市場(chǎng)：理財(cái)服務(wù) 人身保險(xiǎn) 健康保險(xiǎn) 養(yǎng)老保險(xiǎn)等f(wàn)) 老年勞務(wù)市場(chǎng)：協(xié)助老年再就業(yè)g) 老年教育市場(chǎng)：老年大學(xué) 老年興趣班等h) 其它特殊市場(chǎng)：心理咨詢 婚姻介紹 陪伴服務(wù)等根據(jù)目前我國(guó)老年市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，我們大致將我國(guó)老年人市場(chǎng)細(xì)分為以上八種市場(chǎng)，而我們的項(xiàng)目就屬于老年人服務(wù)市場(chǎng)中的上門服務(wù)以及其它市場(chǎng)中的陪伴服務(wù)，且我們的服務(wù)更具個(gè)性化和多樣化。統(tǒng)計(jì)表明，大部分老人離退休之前對(duì)退休以后的生活缺乏計(jì)劃，20%-30%缺乏心理準(zhǔn)備，20%心里不適應(yīng)，50%不知道退休后該干什么，像這類群體一時(shí)無(wú)法習(xí)慣退休后生活，很多時(shí)候感到無(wú)聊孤

16、單，他們就是我們服務(wù)的對(duì)象，一方面他們有這個(gè)心理需要，另一方面他們退休后有支付能力。隨著家庭結(jié)構(gòu)功能的變化，要求社會(huì)必須建立老年產(chǎn)業(yè)。家庭代數(shù)的減少，表明老年人單獨(dú)生活的家庭即所謂的空巢家庭增多，1998年，在有65歲以上的老人戶中，只有11%的老人是夫妻一起生活，單居老年占10.44%，兩項(xiàng)合計(jì)21.44%，這部分老人往往難以得到家庭的照料，隨著老齡化的趨勢(shì)，空巢老人的比例也將持續(xù)增多，老年服務(wù)的發(fā)展也是勢(shì)在必行的，家庭結(jié)構(gòu)的變化呼喚老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。綜上數(shù)據(jù)所述，我們的服務(wù)是市場(chǎng)所需，是未來(lái)發(fā)展的必須！ 4.陪伴產(chǎn)業(yè)的swot分析1. 我們的老年服務(wù)具有專業(yè)性和針對(duì)性。2. 我們的團(tuán)隊(duì)成員具

17、有市場(chǎng)營(yíng)銷方面的專業(yè)知識(shí)，能對(duì)市場(chǎng)走向進(jìn)行分析。3對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，有足夠的精力和激情去為老年人服務(wù)。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)1. 對(duì)于老年陪伴服務(wù)，我們沒(méi)有足夠經(jīng)驗(yàn)。2. 我們沒(méi)有足夠資金。3 .沒(méi)有知名度，前期推廣較為困難。1. 社會(huì)老年化成為必然趨勢(shì)，市場(chǎng)前景較為廣闊。2. 本公司搶占市場(chǎng)先機(jī)，較早的進(jìn)入老年產(chǎn)業(yè)，相對(duì)與其它產(chǎn)業(yè)有著一定的優(yōu)勢(shì)。3. 本公司成立與太倉(cāng)，處于較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，且靠近與上海，有著一定的地理優(yōu)勢(shì)。機(jī)會(huì)威脅1. 我們的新型服務(wù)消費(fèi)者不易接受。2. 我們的服務(wù)容易與現(xiàn)有的家政服務(wù)混淆，讓消費(fèi)者排斥。3. 國(guó)家對(duì)于敬老院等同類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有扶持政策。4. 老年人的心理不好把握。5.陪伴產(chǎn)業(yè)的問(wèn)

18、卷調(diào)查分析：1.介紹：本次問(wèn)卷調(diào)查共計(jì)80份，針對(duì)老年人的40份，針對(duì)青年人的40份。本次問(wèn)卷發(fā)放地也不同，團(tuán)隊(duì)成員利用五一假期期間分別為邵曉燕，張富錦在太倉(cāng)本地發(fā)放；李莊，趙輝在上海發(fā)；豐帥在無(wú)錫發(fā)放。成員們基本為早晨或者傍晚在公園以及小區(qū)老人密集的地方。在對(duì)老年人做問(wèn)卷調(diào)查時(shí)候，由于老年人有的不識(shí)字，因此，問(wèn)卷大多為我們與老人進(jìn)行聊天，然后有團(tuán)隊(duì)成員帶填問(wèn)卷2.針對(duì)老年人的問(wèn)卷分析a本次調(diào)查年齡段分布圖b.子女與父母聊天頻率通過(guò)圖標(biāo)可知，5%的子女幾乎沒(méi)有和父母聊天，18%由于各種原因和父母聊天，由此可見(jiàn)，23%的老人的子女很少很少和父母聊天，可見(jiàn)這一類的老人還是比較多。因此，我們的陪伴服

19、務(wù)有著很大的潛力。.c.老年人每月娛樂(lè)消費(fèi)比列圖由圖標(biāo)可知，老人每月用與娛樂(lè)方面的消費(fèi)都是挺客觀的，其中400元以上的就占有50%左右，由此可見(jiàn)老年人的消費(fèi)能力不容忽視！d.在本次問(wèn)卷調(diào)查中，僅僅有4名老人聽(tīng)過(guò)我們的陪伴服務(wù)，36名沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)：在青年人的問(wèn)卷調(diào)查中，有16名青年人聽(tīng)說(shuō)過(guò)，24名沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。 不管是老年人還是青年人當(dāng)中，對(duì)于這種已經(jīng)在西方國(guó)家普及的思想，我國(guó)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的人卻還是不多，甚至60歲以上的老人中僅僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)的人僅在10分之1左右！由此可見(jiàn)市場(chǎng)的空洞以及市場(chǎng)潛力巨大，假如能讓國(guó)人普及這種思想，我們的陪伴服務(wù)前景可觀！e.根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有6個(gè)老人可以接受我們的陪伴服務(wù)，34個(gè)不可

20、以接受。由此可見(jiàn)中國(guó)老年人的思想欠缺以及我們陪伴服務(wù)的市場(chǎng)潛力巨大。但是在青年人問(wèn)卷中，有24名青年人可以接受這種思想，16名不能接受，可見(jiàn)，我們的陪伴服務(wù)的潛力巨大。f經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，接受這種思想觀點(diǎn)的人，認(rèn)為定價(jià)平均為8元/小時(shí)左右。四營(yíng)銷策略1. 產(chǎn)品策略：老年人的身體狀況決定老年人對(duì)服務(wù)的需求的特殊性，決定了陪伴在滿足大多數(shù)共性需求的過(guò)程中卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人個(gè)性需求的滿足，我們的陪伴服務(wù)若想長(zhǎng)久發(fā)展下去，就必須根據(jù)老年人的心理和心理特征來(lái)開發(fā)陪伴服務(wù)，尤其在服務(wù)中突出誠(chéng)信，專業(yè)，安全等方面的特色。經(jīng)調(diào)查可知，我們的陪伴與其它老年服務(wù)機(jī)構(gòu)區(qū)別主要在于：陪伴更加關(guān)注老年人的心理需求。陪伴與其

21、他老年產(chǎn)業(yè)相比，更能全面快捷的了解到老年人的各方面需求，從而提供高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。陪伴服務(wù)對(duì)專業(yè)工作人員各方面要求較高。2價(jià)格策略：隨著老年人心理和生理?xiàng)l件的變化，他們的飲食消費(fèi)，精神文化消費(fèi)和醫(yī)療護(hù)理等一般性需求的消費(fèi)也呈遞增趨勢(shì)，這些都在不同程度上刺激老年人群的購(gòu)買欲望。據(jù)此，我們可以實(shí)行以下幾種策略： 區(qū)別不同的時(shí)間段差價(jià)策略 額外服務(wù)附加價(jià)策略 區(qū)別不同服務(wù)群體實(shí)行差價(jià)策略因此這里我們有一套關(guān)于價(jià)格的設(shè)計(jì)方案：a. 公司成立的第一年定價(jià)a) 普通情況下，除節(jié)假日之外，8元一小時(shí)b) 周末10元一小時(shí)c) 一些節(jié)假日，如父親節(jié)，母親節(jié)，重陽(yáng)節(jié)20一小時(shí)b. 公司成立第二年后的定價(jià)a) 普

22、通情況下，除節(jié)假日之外，10元一小時(shí)b) 周末12元一小時(shí)c) 一些節(jié)假日，如父親節(jié)，母親節(jié)，重陽(yáng)節(jié)25一小時(shí)c. 打開市場(chǎng)后，陪伴服務(wù)成熟后的定價(jià)a) 普通情況下，除節(jié)假日之外，15元一小時(shí)b) 周末18元一小時(shí)c) 一些節(jié)假日，如父親節(jié)，母親節(jié)，重陽(yáng)節(jié)30一小時(shí) 3渠道策略： 陪伴應(yīng)發(fā)展成為老年人尋求精神滿足的窗口，應(yīng)積極熱情向老年人提供各種信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。我們的陪伴機(jī)構(gòu)可以成立一個(gè)“銀色市場(chǎng)調(diào)查組”，隨時(shí)關(guān)注老年市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，及時(shí)反饋信息，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。 采取多種靈活的方式與社區(qū)，機(jī)關(guān)團(tuán)體，一些單位的管理人員，老年活動(dòng)中心等老年機(jī)構(gòu)保持長(zhǎng)期密切合作的關(guān)系，充分利用恰

23、當(dāng)時(shí)機(jī)推銷陪伴服務(wù) 充分合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)建立老年陪伴預(yù)定服務(wù)系統(tǒng)，如今城市的老年人群也逐漸的接觸電腦，所以我們應(yīng)充分利用這一趨勢(shì)。4. 促銷策略：由于我們的目標(biāo)消費(fèi)群體是老年人，所以要吸引老年人加入陪伴，除了高品質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格外，有效的促銷策略也是必不可少的，尤其中國(guó)2000年的封建歷史對(duì)老年人那一代印象頗深的情況下，合理有效的促銷策略也是能起到事半功倍的效果。針對(duì)目前我們對(duì)銀色市場(chǎng)的調(diào)查，我們應(yīng)采取以下集中策略： 利用特殊節(jié)假日（如老人節(jié)，母親節(jié)，父親節(jié)等）推出”家庭陪伴”。 針對(duì)老年人心理特征可在報(bào)刊等一系列書刊雜志上登些簡(jiǎn)潔易懂的廣告。 根據(jù)老年人的思維習(xí)慣和閱讀思維習(xí)慣制作宣傳印刷

24、品，結(jié)合老年人習(xí)性用誠(chéng)懇的語(yǔ)言介紹陪伴服務(wù)并附有吸引力的圖片，實(shí)用性強(qiáng)，利于保存。五經(jīng)營(yíng)管理：1. 開發(fā)狀態(tài)：據(jù)調(diào)查，在中國(guó)現(xiàn)階段，針對(duì)老年市場(chǎng)，仍舊停留在老年醫(yī)藥保健品，老年教育，旅游等方面，真正能為老年人排憂解難的陪伴服務(wù)僅在北京，上海幾個(gè)大城市出現(xiàn)，由此可見(jiàn)，陪伴的發(fā)展可謂一日千里。2. 目標(biāo)規(guī)劃： 短期目標(biāo)：通過(guò)靈活多樣的形式，讓老年人和青年人全面深入了解陪伴服務(wù)，消除他們對(duì)這一服務(wù)的誤解和偏見(jiàn)，讓他們逐步接受這一服務(wù)。 中期目標(biāo)：在太倉(cāng)市內(nèi)全面展開宣傳，實(shí)施陪伴服務(wù)，通過(guò)我們真誠(chéng)的服務(wù)取得消費(fèi)者的信任，讓他們主動(dòng)有意識(shí)尋求這一服務(wù)，主動(dòng)消費(fèi)。 長(zhǎng)期目標(biāo)：把陪伴服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)大，同時(shí)延伸出

25、一些更具特色的專為老人服務(wù)的一些項(xiàng)目。 延伸產(chǎn)品圖如下：3. 操作周期和實(shí)施計(jì)劃：操作周期：由于考慮到資金有限以及打開市場(chǎng)的難度大，我們決定以3個(gè)月為一個(gè)周期實(shí)施計(jì)劃：第一個(gè)月 通過(guò)報(bào)刊雜志，廣播，網(wǎng)絡(luò)，印刷品等各種途徑宣傳陪伴服務(wù) 針對(duì)初次服務(wù)的對(duì)象，推出有限時(shí)間的免費(fèi)陪伴 第一個(gè)月推出打折優(yōu)惠服務(wù)第二個(gè)月 根據(jù)老年人的喜好，給老年人贈(zèng)送小禮品 按原價(jià)進(jìn)行收費(fèi) 推出包周，包月服務(wù)第三個(gè)月 針對(duì)前兩個(gè)月的一些老顧客采取贈(zèng)送免費(fèi)時(shí)間陪伴服務(wù) 在節(jié)假日推出戶外聚餐（自帶工具） 繼續(xù)推出包月等服務(wù)4經(jīng)營(yíng)難度和資源 老年產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)少：據(jù)調(diào)查，51.2%的老年消費(fèi)者屬于理智消費(fèi)者 老年人對(duì)陪伴

26、服務(wù)的信任度缺乏：現(xiàn)在社會(huì)上，一些不法份子的騙術(shù)等一些行為給老年人留下深刻的印象，這讓老年人對(duì)陪伴有一定的抵觸心理。 資源匹配力不強(qiáng)：由于當(dāng)前國(guó)家有關(guān)政策的鉗制，我國(guó)社會(huì)養(yǎng)老的形式還停留在社會(huì)照顧，社會(huì)參與，社會(huì)活動(dòng)，社會(huì)資源等四個(gè)方面，市場(chǎng)在對(duì)這一資源認(rèn)識(shí)存在盲區(qū)，難以找到合適的資源進(jìn)行優(yōu)化和匹配，像養(yǎng)老院，托老所這樣的機(jī)構(gòu)占有著豐富的潛在顧客資源，使得陪伴服務(wù)難以打開市場(chǎng)。六創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)成員：李莊（組長(zhǎng)）趙輝 豐帥 邵小燕 張富錦 （都為在校大學(xué)生）2.公司內(nèi)部職務(wù)：總 經(jīng) 理：李莊總經(jīng)理助理：趙輝財(cái)務(wù)部經(jīng)理：邵小燕銷售部經(jīng)理：豐帥人力部經(jīng)理：趙輝市場(chǎng)部經(jīng)理：張富錦3.人員簡(jiǎn)介說(shuō)明：李

27、 莊：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)，公司總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的整體運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)成員和各部門的工作。具有很強(qiáng)的組織能力，與領(lǐng)導(dǎo)能力。趙 輝：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，公司總經(jīng)理助理，人力部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理工作，人員招聘工作，有很強(qiáng)的工作熱情，和責(zé)任感，有較好的交際能力。邵小燕:創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，。為人細(xì)心，有責(zé)任感。豐 帥：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，銷售部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售，其具有很強(qiáng)的創(chuàng)造力，好的交流能力，有責(zé)任感。張富錦：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，市場(chǎng)部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳，為人細(xì)心，有創(chuàng)造力?？偨?jīng)理李莊財(cái)務(wù)部經(jīng)理邵小燕銷售部經(jīng)理豐帥人力部經(jīng)理趙輝市場(chǎng)部經(jīng)理張富錦總經(jīng)理助理趙輝七融資

28、說(shuō)明：1.前期投入資金及資金用途： 5輛自行車 500元 5張公交卡 500元 1000張名片費(fèi) 100元 用于贈(zèng)送的小禮物費(fèi) 400元 在報(bào)刊雜志登小廣告以及印刷一些宣傳海報(bào) 1000元總計(jì)前期投資：2500元2.資金使用說(shuō)明：對(duì)于一些老顧客以及我們熟悉路的顧客，我們將會(huì)使用自行車到達(dá)目的地來(lái)節(jié)約成本，相反對(duì)于一些新顧客不熟悉他們的住址，我們會(huì)從網(wǎng)絡(luò)上搜集顧客住處的資料，然后坐公交車到達(dá)顧客的住處，等到熟悉顧客之后將會(huì)在下一次采用自行車的方式。前期的宣傳最為困難，由于國(guó)人2000多年的封建思想以及現(xiàn)在社會(huì)上騙子太多，會(huì)讓老年人誤以為我們也是騙子，不接受我們的的陪伴服務(wù)。所以為了打開市場(chǎng)，讓老

29、年人接受我們的服務(wù)，我們打算采用在報(bào)刊，雜志上登小廣告以及對(duì)我們前期不穩(wěn)定的顧客發(fā)放小禮物以及名片。3.融資說(shuō)明對(duì)于前期需要投資的2500元，由團(tuán)隊(duì)5個(gè)人每人出資500元。4.收入分配：前期一年在校的時(shí)間，申請(qǐng)一張銀行卡，將前期的收入全部打在這張銀行卡里，每個(gè)月進(jìn)行一次分紅，每人分得收入的十分之一，留下的十分之五放在卡里不動(dòng)，作為以后的的業(yè)務(wù)擴(kuò)大以及年終分紅。第二年公司成熟后，每個(gè)成員各辦一張銀行卡，對(duì)于每次陪伴收入的10%上交公司銀行卡賬戶，同樣目的是為了以后的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。其次的90%有個(gè)人所得，因此第二年采取的可以說(shuō)是按勞分配的原則。第五年左右公司的業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)大，公司也將走向成熟，公司打算采

30、用等級(jí)分配以及按勞分配相結(jié)合的原則，對(duì)于一些有著廣大客戶的業(yè)務(wù)員公司將給予高于普通的業(yè)務(wù)員報(bào)酬，對(duì)于普通的業(yè)務(wù)員公司采用底薪加提成的原則，同樣體現(xiàn)著按勞分配的原則。4.收入預(yù)測(cè)：第一季度推廣期加上老年人對(duì)這產(chǎn)業(yè)的誤解以及不熟悉，所以第一季度收入預(yù)計(jì)在1500元以內(nèi)。第二季度有了前期的推廣宣傳以及有了少量的顧客，第二季度收入預(yù)計(jì)在2000元以內(nèi)。第三季度公司逐步成熟，且信譽(yù)逐步提高，第三季度有了前期的積累所以收入預(yù)計(jì)在350元以內(nèi)。第四季度的公司有了小小的聲譽(yù)，顧客量有了固定同樣也有新增，預(yù)計(jì)第四季度收入在5000元以內(nèi)。第二年公司同樣僅僅只推出陪伴服務(wù)，暫不推出其它擴(kuò)展業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)收入在1500

31、0元以內(nèi)第三年以及之后，公司將陪伴的基礎(chǔ)的上陸續(xù)推出擴(kuò)展業(yè)務(wù)，收入也將持續(xù)增長(zhǎng)。第一年第二年第三年第四年收入年分五 六 。收入分析圖八風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與控制措施：1 如今，許多老年人甚至中年人對(duì)銀色產(chǎn)業(yè)，對(duì)陪伴服務(wù)不了解，他們中間存在許多誤區(qū)，所以，在這項(xiàng)目實(shí)施之前，必須對(duì)此進(jìn)行大量宣傳與講解，要讓他們知道陪伴的好處，這樣我們下面的工作才能如期進(jìn)行。2 認(rèn)真地進(jìn)行市場(chǎng)定位，要選好消費(fèi)群體，陪伴的對(duì)象應(yīng)是那些有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們的兒女沒(méi)時(shí)間陪伴他們，所以他們可以選擇有償陪伴。3 在員工的選擇上，我們必須選擇有愛(ài)心，有責(zé)任心的人。員工要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，要讓員工了解老人的需求，老人的生活與愛(ài)好。這樣，他

32、們才能進(jìn)行很好的工作。4 資金方面，前期本項(xiàng)目需要的投入資金并不是很多，主要用于宣傳，為了避免資金方面的風(fēng)險(xiǎn)，我們要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理決策進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。5.政策還不是很明確，而且傳統(tǒng)觀念都認(rèn)為老年人群消費(fèi)能力低，要求又很挑剔，是出力不討好、沒(méi)人愿意做的服務(wù)業(yè)。這也許正是為什么中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)11年，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)卻沒(méi)發(fā)展的一個(gè)原因，中國(guó)要發(fā)展這個(gè)產(chǎn)業(yè)確實(shí)還有很多的制約因素。這就要我們把握機(jī)會(huì)，用多種方法打開市場(chǎng)！九創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、執(zhí)行總結(jié) 隨著中國(guó)老年化的發(fā)展， 中國(guó)的老齡人口數(shù)目非常巨大，有1.69億，已經(jīng)占全亞洲老齡人口的一半，同時(shí)老年人群的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求提高，形成了巨大的養(yǎng)老市場(chǎng)，所以無(wú)論是我個(gè)人還是眾多的國(guó)內(nèi)、國(guó)際資本都對(duì)中國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)非?？春?。但按照目前中國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，認(rèn)真地說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有真正進(jìn)入到健康發(fā)展的軌道上來(lái)，也可以說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊還沒(méi)有真正被啟動(dòng)過(guò)。由此看出我們的服務(wù)項(xiàng)目有很大的市場(chǎng)容量。 而且由于家庭結(jié)構(gòu)的變化，空巢老人的數(shù)量也在逐漸地增多。因缺乏子女關(guān)心出現(xiàn)許多老年心理問(wèn)題。而我們的陪伴服務(wù)就是針對(duì)老年人的這種心理需求。我們的服務(wù)宗旨就是：熱情，關(guān)心，貼心，呵護(hù)。我們希望能通過(guò)我們的服務(wù)為老年人創(chuàng)造美好的晚年生活，讓老年人遠(yuǎn)離孤單寂寞。附1：針對(duì)老年人的問(wèn)卷調(diào)查表關(guān)于老年人需求的問(wèn)卷調(diào)查您好，我們是太倉(cāng)健雄職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，我們想對(duì)老年人生活需求的