137197_麥肯錫工具與方法概述與基本框架.

1、1 Fl錄 分析工具之一：波士頓矩陣 分析工具之二：通用電氣矩陣 分析工具之三：市場(chǎng)吸引力矩陣 分析工具之四：關(guān)鍵成功（KSF）因素分析 分析工具之五：波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)模型 分析工具之六：繪構(gòu)行為業(yè)績(jī)模型（S-C-P） 分析工具之七：波特的價(jià)值鏈 分析工具之八：三層而論 分析工具之九：內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE） 分析工具之十：外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE） 分析工具之一:內(nèi)部外部矩陣（IE） 分析工具之十二：戰(zhàn)略3也位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣 分析工具之十三：大戰(zhàn)略矩陣 分析工具之十四：定童戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 分析工具之十五： 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣 （CPM） 分析工具之十六： 優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)機(jī)會(huì)威脅矩陣（SVC（）G 分析工具

2、之十七：邏輯樹（問題樹） 分析工具之十八：七步成詩(shī)法3 麥肯錫的程式看似刻板，卻有其內(nèi)在的思維邏輯 2 分析工具之一：波士頓矩陣 確定某單位赭確的市場(chǎng)實(shí)際占有 瘵。該方法可用于分析產(chǎn)品、企 業(yè)單位或其他要分析的單位。 就每一個(gè)要分析的產(chǎn)品或企業(yè)單 位收集其年銷售額.年市場(chǎng)增長(zhǎng) 瘵及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年銷售額的數(shù)據(jù) 計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)份額即一單位的收 益除以其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收益 將產(chǎn)品/企業(yè)單位按相對(duì)份額和 育場(chǎng)增長(zhǎng)率標(biāo)于矩陣上，建立市 場(chǎng)增長(zhǎng)份額矩陣 根據(jù)波士頓關(guān)于矩陣內(nèi)現(xiàn)金流動(dòng) 和每一象限內(nèi)產(chǎn)品/企業(yè)單位業(yè) 緒的假設(shè)，對(duì)公司業(yè)務(wù)組合進(jìn)行 評(píng)估通維才力式造及 力思有能方創(chuàng)感 能化個(gè)種作及靈 的統(tǒng)一這工感長(zhǎng)。

3、 題系何得維靈助生 問而任獲思?xì)?huì)產(chǎn) 決密，能的扼而的 解縝物都序會(huì)反力 于是產(chǎn)士有不，造 善常的之。并力創(chuàng) 高 市場(chǎng)增長(zhǎng) 問題 明星 瘦狗 金牛 低 相對(duì)市場(chǎng)份額 高 波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營(yíng)的公司確定：哪些產(chǎn)品 宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤(rùn)，宜于從業(yè) 務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品，從而使業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng) 營(yíng)成效 低 5 分析工具之一：波士頓矩陣（續(xù)） 高增長(zhǎng)、離相對(duì)份額.處于產(chǎn)品生命周期的 成長(zhǎng)階段盡管現(xiàn)金流動(dòng)性強(qiáng)，卻可能難以 滿足市場(chǎng)迅速擴(kuò)張的需要. 分析工具之二：通用電氣矩陣 在成熟市場(chǎng)階段占主導(dǎo)地位的產(chǎn)品能提供大 量現(xiàn)金，可用于投資明星產(chǎn)品和問題產(chǎn)品 市場(chǎng)增長(zhǎng) 瘦狗 金牛 低 高 若

4、一個(gè)成長(zhǎng)中的市場(chǎng)所占相對(duì)份額低，意味 著現(xiàn)金流動(dòng)較差，需相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)金以維持 份額.在問題產(chǎn)品上投資可能增加相對(duì)份額 在緩慢成長(zhǎng)的市場(chǎng)上的低相對(duì)份額產(chǎn)品.由 于競(jìng)爭(zhēng)地位差，其現(xiàn)金流動(dòng)慢，還常常出現(xiàn) 負(fù)數(shù)。可以考慮放棄該產(chǎn)品，把資金轉(zhuǎn)而投 向問題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品 匚二1新業(yè)務(wù) O現(xiàn)有業(yè)務(wù) 低 相對(duì)市場(chǎng)份額 高 6 憑借現(xiàn)有資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)地位7 用通用電氣矩陣進(jìn)行業(yè)務(wù)組合管理 謹(jǐn)慎進(jìn)入 市場(chǎng) 選擇性 成長(zhǎng) 全力奮斗 有限擴(kuò)充 或先撤退 選擇性 補(bǔ)充 保持優(yōu)勢(shì) 減少損失 全面收獲 亠 有限收獲 通用電氣矩陣也有其不足 按照GE的思想，同一產(chǎn)業(yè) 內(nèi)的企業(yè)只有自身實(shí)力的 不同，而不存在外部環(huán)境 的區(qū)別，爭(zhēng)實(shí)上

5、具體企業(yè) 層次上的外部環(huán)境與整個(gè) 產(chǎn)業(yè)層次上的外部環(huán)境是 不同的。 該矩陣考察的因素大為增 加，其中相當(dāng)一部分要通 過主觀判斷。 盡管選擇的內(nèi)外部因素較 多，但基本上都是資源和 環(huán)境的因素，沒有直接體 現(xiàn)關(guān)系未來長(zhǎng)期趨勢(shì)的企 業(yè)內(nèi)部能力因素和產(chǎn)業(yè)發(fā) 展階段的特征。 分析工具之三 :市場(chǎng)吸引力矩陣 （企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力） 高 中 低 (市場(chǎng)吸引力) 8 矩陣的四個(gè)象限顯示了相應(yīng)的相對(duì)吸引力 成熟 己收更 困難 1已毀壞1 步驟 估測(cè)每一市場(chǎng)的銷售增長(zhǎng)率 估測(cè)每一市場(chǎng)的集中程度 將各市場(chǎng)標(biāo)于矩陣上 作出詮釋 成熟 一個(gè)增長(zhǎng)率離而并不存在強(qiáng)大的主導(dǎo)公司 市場(chǎng)，顯然是可以摘取的成熟杲實(shí) 困難 増長(zhǎng)率低而集中程

6、度低的市場(chǎng)可能易于進(jìn) 入，但要獲利卻會(huì)顯得困難 收獲一 增長(zhǎng)率高但已存在強(qiáng)大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司的市 場(chǎng)將難以滲透，因?yàn)橐呀?jīng)有公司在那里收 獲了 毀壞 增長(zhǎng)率低且存在強(qiáng)大主導(dǎo)公司的市場(chǎng)是四 種市場(chǎng)中吸引力最小的一個(gè)它已經(jīng)被 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者毀壞了 果園矩陣 局 低 銷側(cè)增長(zhǎng)率 低 髙 集中程度（市場(chǎng)領(lǐng)先者份額） 9 分析工具之四：關(guān)鍵成功（KSF）因素分析 比較法 將本行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行比 較，分析差距及造成差距的原因，差別 之處就是關(guān)鍵成功因素 市場(chǎng)分析法 運(yùn)用細(xì)分市場(chǎng)的原則分析整個(gè)行業(yè)市 場(chǎng)，找出關(guān)鍵性的市場(chǎng)和具有戰(zhàn)略意 義的產(chǎn)品進(jìn)行分析，據(jù)此確定關(guān)鍵成 功因素 關(guān)鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)

7、的運(yùn)用 行業(yè)分散程度降低可 以保持高回報(bào) 香港港口業(yè)求大于供 帶來了高回報(bào)（1999 年HIT投資資本回報(bào) 率為16%） 關(guān)健成功因素是指那 些在行業(yè)中占竄要地 位.對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有 重大影響條件、變量 或能力等特定因素 固定成本高，要求大 規(guī)模 作為一個(gè)真正的淞口 樞紐必須具備足夠大 的規(guī)模 行業(yè)結(jié)構(gòu) C 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 腹地連接 A 供應(yīng)鏈總成 木降低 C 營(yíng)運(yùn)效 10 客尸需要專業(yè)服務(wù) 一體化的營(yíng)運(yùn)效率 保證價(jià)值的獲取 比較法：比較與本行業(yè)成功企業(yè)的差$巨及其原因 市場(chǎng)分析法：運(yùn)用細(xì)分市場(chǎng)的原則，分析關(guān)健性的市場(chǎng)和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品11 10 分析工具之五：波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)模型 寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司關(guān)

8、鍵成功因素的分析 瑋 極強(qiáng)的系統(tǒng)開發(fā)能力，通過建立內(nèi)聯(lián)/外練網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)并不斷 /完善系統(tǒng)軟件，進(jìn)入高利潤(rùn)的信息物流服務(wù)領(lǐng)域 客戶選擇/關(guān)系 80%的客戶為需求較大的知名外資企業(yè)，如飛利浦.寶潔. 聯(lián)合利華.雀巢.百威.、沃爾嗎等 根據(jù)咨戶需*提供童體截衣的增值服務(wù)，從而和咨戶建立良 的合作伙伴關(guān)系好 良好的品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷 通過為知名企業(yè)提供一貫的良好服務(wù)逐步建立佶譽(yù) 通過舉辦研討會(huì)為自己的服務(wù)作寶傳 有效而完善的服務(wù)覆蓋 提供包括實(shí)物和信息兩方面的物流服務(wù) 服務(wù)范國(guó)涵蓋供應(yīng)鏈全程 在全國(guó)設(shè)有40多家分公司從而實(shí)現(xiàn)全國(guó)的市場(chǎng)覆蓋，并正向 國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍 人事管理 重視人才的招聘與培訓(xùn) 靈活的機(jī)制

9、13 分析工具之六：結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績(jī)模型(S-C-P) 技術(shù)突破 需求 營(yíng)銷 財(cái)務(wù) 政府政策/法 仃替換的產(chǎn)品 定價(jià) 盈利性 規(guī)變化 產(chǎn)品的淳異性 容量 價(jià)值創(chuàng)造 增長(zhǎng)率 廣告/促銷 技術(shù)進(jìn)步 一 國(guó)際 動(dòng)蕩/循環(huán)性 新產(chǎn)品/研發(fā) 人員招聘目 必/牛活供應(yīng) 分銷 格的變化 生產(chǎn)商的集屮化 容量變化 進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng) 擴(kuò)張/合同 生產(chǎn)商的多樣化 進(jìn)入/退出 固定/可變的成本結(jié)構(gòu) 合并/資產(chǎn)剝離 技術(shù)機(jī)會(huì) 垂直整合 供應(yīng)曲線的形狀 向前/向后整合 進(jìn)入/退出障礙 垂直合資企業(yè) 行業(yè)鏈 長(zhǎng)期合同 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 內(nèi)部效率 用戶討價(jià)還價(jià)的能力 成木控制 信息市場(chǎng)失效 物流 垂直帝場(chǎng)失效 研發(fā) 組織績(jī)效

10、使用SCP分析行業(yè)的現(xiàn)狀與未來 SCP提供r既相互冇別又相互補(bǔ)充的劭1織框架 確疋關(guān)鍵問題 突出信息墾距 理解S、C、PZfnJ的聯(lián)系 SCP運(yùn)用強(qiáng)仃力的手段預(yù)測(cè)預(yù)期外部參肢 對(duì)行業(yè)的未來彩響 對(duì)s域初的影響 對(duì)c產(chǎn)生的影響 対P放終的影響 反饋效應(yīng)將來 丿乂餓 假設(shè)舉例 分析工具之七：波特的價(jià)值鏈 哪些行業(yè) C類 服務(wù) 14 分析工具之八：三層面論 利潤(rùn) 15 第二層面： 發(fā)展新業(yè)務(wù) 第一岸面. 企業(yè)必須不所地開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的各種活動(dòng)； 必須以對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同等專注嶷關(guān)心企業(yè)未來的發(fā)展方向； 需耍當(dāng)前業(yè)務(wù).新建業(yè)務(wù)和未耒可選業(yè)務(wù)之阪保持協(xié)調(diào)平衝的方法 第三層面： 開創(chuàng)未來的事業(yè) 機(jī)會(huì) 哪類服務(wù)拓

11、展并確i呆核心 事業(yè)之運(yùn)作 時(shí)間 分析工具之九：內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣(IFE) 對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu) 勢(shì)與弱點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)估的結(jié)黑以 矩陣的形式表現(xiàn)出來，形成內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣。 1. 2. 弱點(diǎn) 1 總計(jì) 10 注：評(píng)分值涵義：*重要弱點(diǎn)；2次要弱點(diǎn)；3次要優(yōu)勢(shì)；重要優(yōu)勢(shì)與增長(zhǎng)三層面有關(guān)的一些因素 第三層面 第二層面 第一層面 發(fā)展新業(yè)務(wù) 拓展并確保 核心亭業(yè)乏運(yùn)作 關(guān)鍵成功因素 注重績(jī)效 營(yíng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 利潤(rùn) 投資資本回報(bào)率 (ROIC) 營(yíng)業(yè)收入 凈現(xiàn)值(NPV) 開創(chuàng)未來 的事業(yè)機(jī)會(huì) 獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 選擇權(quán)價(jià)值 所需人才 能力 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 企業(yè)創(chuàng)建者 前唸開拓者 完全結(jié)合現(xiàn)況的 自行發(fā)展

12、或從外 實(shí)力平臺(tái) 部取得能力 所需能力可能不 確定 16 關(guān)鍵內(nèi)部因素 優(yōu)勢(shì) 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 總計(jì) 1.0 注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素反應(yīng)的程度：1 反應(yīng)很爰；2反應(yīng)為平均水平；3趨過平均水平；4反應(yīng)很衲 分析工具之九：內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)） 從企業(yè)內(nèi)部的幾個(gè)方面給出數(shù)十個(gè)問題，從中選出10-20個(gè)關(guān)鍵 因素，包括優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)兩個(gè)方面 根據(jù)上述因素在產(chǎn)業(yè)中對(duì)成功夠響的大小確定其權(quán)重，對(duì)企業(yè) 在因素上的表現(xiàn)給予評(píng)分，企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均 為2. 5分，加權(quán)分?jǐn)?shù)之和就是企業(yè)的加權(quán)總分 - 這一結(jié)果越是高于2. 5分的平均值，越接近于4分，企業(yè)的內(nèi)部 因素就越有優(yōu)勢(shì)。 關(guān)鍵因素的

13、確定至關(guān)重要， 主觀的偏差將導(dǎo)致偏頗的結(jié)論和錯(cuò)誤的行動(dòng) _ _ _ 7 7 分析工具之十：外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE） 通過外部因素評(píng)價(jià)矩陣對(duì)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化. 人口、環(huán)境.政治、政府、法律.技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)等因素進(jìn)行 歸納和評(píng)價(jià)。 一 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 機(jī)會(huì) 2. 威脅 1. 2?21 分析工具之十：外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)） 從前述幾個(gè)方面，選擇10-20個(gè)反映機(jī)會(huì)和威脅的關(guān)鍵因素 對(duì)企業(yè)在機(jī)會(huì)和威脅上的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)分，并賦予每個(gè)因素以權(quán) 重，計(jì)算出每個(gè)因素以及企業(yè)的加權(quán)總分.企業(yè)得分最高為4分， 最 低為1分， 平均為2. 5分 _ _ 企業(yè)外部因素總加權(quán)分，越是高于2.

14、5分的平均值，越接近于4 分，說明企業(yè)越能有效利用機(jī)會(huì)并將外部威脅的的潛在不利影響降 至最小 _ 關(guān)鍵性因素的選擇很難保證其客觀性 機(jī)會(huì)和威脅往往是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，通常很難形成一致的意見 _ r 20 分析工具之十一：內(nèi)部-外部矩陣（IE） 2. 7 IFE加權(quán)總分 2 5 6 8 9 內(nèi)部-外部矩陣用 9 個(gè)方格 表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競(jìng) 爭(zhēng)地位，用于多部門企業(yè) 業(yè)務(wù)組合分析及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 研究. IE 矩陣基于兩個(gè)量值， 即 IFE加權(quán)總分作為 X 軸以 及孑昕權(quán)總分作為 Y 軸， 分?jǐn)?shù)分為三個(gè)等級(jí)：3. 0- 4. 0 代表強(qiáng)勢(shì)地位、2. 0- 3. 0 代表中勢(shì)地位.1. 0- 2.0

15、代表弱勢(shì)地位，在兩 個(gè)數(shù)軸上的 3 個(gè)等級(jí)形成 了 9 個(gè)方框，扌艮據(jù)各業(yè)務(wù)部門 的加權(quán)總分可以確定其在 矩陣上屬于哪個(gè)方框 23 分析工具之十一：內(nèi)部-外部矩陣（續(xù)） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 處于 1. 2、4 格的業(yè)務(wù)部門可以 I 視為增長(zhǎng)型和建立型的部門 處于 3、5、7 格的業(yè)務(wù)部門屬于 維持型郃門 內(nèi)部-外部矩陣也只是利用了部分 信息，在一定程度上描述了企業(yè)各 業(yè)務(wù)組合以及企業(yè)螯體的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 態(tài)勢(shì)可選戰(zhàn)略 處于 6、8、9 格的業(yè)務(wù)部門是衰 退型的部門 競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)應(yīng)能夠使業(yè)務(wù) 組合中的各業(yè)務(wù)部門處于矩陣 的第 1 格或其附近 分析工具之十二：戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣 I

16、S 向量所在的象限就表明企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略 橫軸代表兩個(gè)內(nèi)部因素 縱軸代表兩個(gè)外部因素 根據(jù)企業(yè)的不同，其軸 線可代表不同的變於紐合 給選定變量一定的評(píng)分， 求出各數(shù)軸所有變量的平 均分值 22 25 分析工具之十二： 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)） 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣軸線變量可根據(jù)企業(yè)的不同情況有不同 的變量組合。 內(nèi)部戰(zhàn)略處境 外部戰(zhàn)略處境 財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS） 投資收益 杠桿比例 償債能力 流動(dòng)資金 現(xiàn)金流量 退出市場(chǎng)的方便性 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA 市場(chǎng)份額 產(chǎn)品質(zhì)董 產(chǎn)品生命周期 用戶忠誠(chéng)度 能力利用率 專有技術(shù)知識(shí) 對(duì)供應(yīng)商與經(jīng)銷商的控制 環(huán)境穩(wěn)定性（ES） 技術(shù)變化 通貨膨脹豐 需

17、求變化性 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍 市場(chǎng)進(jìn)入壁壘 競(jìng)爭(zhēng)壓力 價(jià)格需求彈性 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)（IS） 增長(zhǎng)潛力 盈利潛力 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 資源利用 資本密集性 進(jìn)入市場(chǎng)的便利性 生產(chǎn)效率和生產(chǎn)能力利用率 24 分析工具之十三：大戰(zhàn)略矩陣 大戰(zhàn)略矩陣是制定備選戰(zhàn)略 的常用工具，主要依據(jù)市場(chǎng) 增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)價(jià)結(jié)果來 確定可選戰(zhàn)略。 由市場(chǎng)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)地位的高 低組合可以形成四個(gè)象限。 高 市場(chǎng)増長(zhǎng) 處于不同象限的企業(yè)和業(yè)務(wù) ,可選戰(zhàn)略也有所不同 26 競(jìng)爭(zhēng)地位 大戰(zhàn)略存在波士頓矩陣和通用電氣矩陣類似的缺陷27 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣是一種分析比較可選戰(zhàn)略以確定可行戰(zhàn)略的矩陣 在分析得出的可選戰(zhàn)略中，根據(jù)戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的影

18、響(戰(zhàn)略 吸引力)亠權(quán)重,得出其總分，從而作出戰(zhàn)略選擇 - - - 分析工具之十五：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣(CPM) 五 權(quán)重 戰(zhàn)略 1 1戰(zhàn)略 2 戰(zhàn)略 3 AS TAS AS TAS AS TAS 關(guān)鍵外部因素 1 2 3 篥鍵內(nèi)部因素 1 2 3 n 備選戰(zhàn)略 AS二吸引力分?jǐn)?shù)：TAS二吸引力總分： 吸引力分?jǐn)?shù)：1二沒有吸引力：2二有一些吸引力：3二有相當(dāng)吸引力：4二很有吸引力 分析工具之十 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 26 28 被分析企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)1 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)2 關(guān)鍵因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 市場(chǎng)份額 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 財(cái)務(wù)狀況 產(chǎn)品質(zhì)量 用戶忠誠(chéng)度 總計(jì)1 1.0 注：評(píng)分

19、值表示企業(yè)對(duì)各因素是否作出了有效的反應(yīng)：1=矽；2=次弱；3T欠強(qiáng); 4二強(qiáng).為了簡(jiǎn)化，只列出5個(gè)關(guān)健因素，比實(shí)際矩陣中的因素少得多業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì) 29 分析工具之十五：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣(續(xù)) 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣與內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣和外部因素評(píng)價(jià)矩陣的評(píng)分 、權(quán)重、加權(quán)總分確定方法相同 - 不同之處在于： 基于比較而涉及的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)不止一個(gè)； 比較內(nèi)容包寤企業(yè)內(nèi)舖和外部?jī)蓚€(gè)方面； 關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng)，不包括很具體的硬數(shù)據(jù)，而且可能集中在內(nèi) 部問題； 對(duì)外部因素不再像EFE那樣分成機(jī)會(huì)和威脅兩類； 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在相同的因素上進(jìn)行比較，一一 - 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣只是利用了部分信息，在一定程度上描述了企業(yè)的相 對(duì)

20、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) _ r 28 分析工具之十六： 優(yōu)勢(shì)_弱勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅矩陣(SWOT) 優(yōu)勢(shì)-s 1 2 優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目 n 弱勢(shì)-W 1 2 弱勢(shì)項(xiàng)目 n 機(jī)會(huì)-0 1 2 n so 2 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) . 利用機(jī)會(huì) n WO - 2 2 利用機(jī)會(huì) .克服弱勢(shì) n 威脅-T 1 2 n ST 2 2 利用優(yōu)勢(shì) . 回避威脅 n WT 2 減少弱勢(shì) . 回避威脅 n SWOT矩陣是制訂戰(zhàn) 略的匹配階段的分析工 具. 這個(gè)矩陣是在內(nèi)部 、外部關(guān)鍵成功因素確 定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷 結(jié)果將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱勢(shì) X外部機(jī)會(huì)與威脅分別 列出，由內(nèi)部與外部的 兩種狀態(tài)以及相互匹配 關(guān)系，形成了左列四種 不同的組合。 31 分析工

21、具之十七：邏輯樹（問題樹） 邏輯樹 它能 將工作細(xì)分為一 些利于操作的部 分 確定各部分的優(yōu) 先順序 明確地把責(zé)任落 實(shí)到個(gè)人 邏輯樹的種類 將一項(xiàng)事物細(xì) 分為有內(nèi)在邏 輯聯(lián)系的副議 題 假設(shè)一種解決 方案，并確認(rèn) 足夠必須的及 足夠的論據(jù)來 證明或否定這 種假設(shè) 說明可能的決 裟和相關(guān)的決 策標(biāo)準(zhǔn)之間的 聯(lián)系 將可題分解為 可以分別處理 的利于操作的 小決 較早集中于潛 在的解決方案 ，如快解決問 題的進(jìn)程 確認(rèn)對(duì)目前要 做的決定有關(guān) 鍵意義的問題 在解決問題過程 的早期，這時(shí)還 沒有足夠的可以 形成假設(shè)的基礎(chǔ) 當(dāng)對(duì)情況有足夠 多的了解，能提 出合理的假設(shè) 當(dāng)對(duì)事務(wù)及其結(jié) 構(gòu)有良好的理解 ,并可以將此作 為溝通工具它有什么用途？ 它是什么？ 一個(gè)概念性 它能保證解決問題 框架 /的過程的完整性 它是所界定的問題 與議題之間的