ERP軟件實(shí)施方法論ppt課件

1、 TEL:FAX:企業(yè)企業(yè)e e化經(jīng)理人培訓(xùn)班化經(jīng)理人培訓(xùn)班- -ERPERP導(dǎo)入的成功要素導(dǎo)入的成功要素1;.2專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-成功的定義 ERP怎樣才算成功? Oliver.Wight是國(guó)際權(quán)威的企業(yè)資源計(jì)劃評(píng)審機(jī)構(gòu)，他的“成功”定義是將ERP的應(yīng)用水平按A、B、C、D四級(jí)劃分A級(jí)-全公司上下有效地運(yùn)用計(jì)劃和控制過(guò)程並在客戶(hù)服務(wù)、産品製造、庫(kù)存控制、財(cái)務(wù)及成本管理方面取得顯著的進(jìn)步B級(jí)-高層管理支援這些過(guò)程，但僅限於中層管理者使用，並因此獲得一定效果C級(jí)-計(jì)劃與控制系統(tǒng)主要作爲(wèi)進(jìn)行訂購(gòu)和庫(kù)存管理更好的工具D級(jí)-計(jì)劃與控制系統(tǒng)所提供的資料不準(zhǔn)

2、，而且用戶(hù)也不理解其用途，系統(tǒng)對(duì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作沒(méi)幫助ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-成功的定義ERP軟體供應(yīng)商、客戶(hù)、諮詢(xún)機(jī)構(gòu)、媒體報(bào)導(dǎo)的說(shuō)法是不一致的在企業(yè)的ERP實(shí)際體會(huì),以及對(duì)多間企業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)中，也有人認(rèn)爲(wèi)ERP軟體在企業(yè)可以運(yùn)作起來(lái)就是成功。3;.4專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-持續(xù)改進(jìn)ERP的實(shí)施與應(yīng)用是兩個(gè)不同層次的定義實(shí)施是階段強(qiáng)調(diào)不斷實(shí)現(xiàn)ERP理念應(yīng)用是過(guò)程強(qiáng)調(diào)通過(guò)ERP理念不斷改進(jìn)企業(yè)管理(所以ERP實(shí)施階段的成功只是ERP應(yīng)用的開(kāi)始，只是ERP邁向成功的第一步。)5專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-正確選型正確的ER

3、P選型,是企業(yè)ERP成功實(shí)施的基礎(chǔ) 需求分析是進(jìn)行系統(tǒng)選型的指導(dǎo) 需求分析爲(wèi)鑒定一個(gè)系統(tǒng)是否適合於企業(yè)建立了參照標(biāo)準(zhǔn) 更深一步的具有企業(yè)獨(dú)特性的需求,才是用戶(hù)在選擇系統(tǒng) 時(shí)需要予以最多考慮的。 有經(jīng)驗(yàn)的IT諮詢(xún)顧問(wèn)的作用則在於引導(dǎo)客戶(hù)制定正確的需求，從而根據(jù)這些需求協(xié)助客戶(hù)選擇出適合於自己的系統(tǒng)6專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-正確選型滿(mǎn)足企業(yè)的需求 ,是評(píng)價(jià)ERP成功實(shí)施的重要標(biāo)準(zhǔn)只有軟體的功能 完全解決了企業(yè)的矛盾，符合企業(yè)的發(fā)展需要，才可以說(shuō)專(zhuān)案是成功的。 7專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-正確選型企業(yè)正確選型企業(yè)正確選

4、型選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)成功實(shí)現(xiàn)ERP的最佳時(shí)期是在企業(yè)的興盛期及呆滯期在創(chuàng)業(yè)期和衰退期上ERP是很難成功的。合理定義需求制定好投資規(guī)劃8專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-專(zhuān)案成員高層領(lǐng)導(dǎo)在專(zhuān)案中的決定作用高層領(lǐng)導(dǎo)在專(zhuān)案中的決定作用高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵，主宰著成功與失敗。ERPERP專(zhuān)案核心成員的作用專(zhuān)案核心成員的作用ERP核心組成員的情緒反映了ERP專(zhuān)案實(shí)施的現(xiàn)狀。 核心組成員也必須是企業(yè)的精英。所以在指定專(zhuān)案核心組人選時(shí)，必須慎重考慮，必須考慮這些人員的綜合業(yè)務(wù)的能力及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng) ERPERP顧問(wèn)在專(zhuān)案中的作用顧問(wèn)在專(zhuān)案中的作用ERP顧問(wèn)是企業(yè)實(shí)

5、施ERP系統(tǒng)的一股強(qiáng)大的外部推動(dòng)力。 9專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-心靈捕手良好的開(kāi)端是企業(yè)成功實(shí)施ERP的根本!實(shí)施ERP過(guò)程中，都會(huì)經(jīng)歷如下幾點(diǎn)感覺(jué)：1 1）好奇時(shí)期）好奇時(shí)期當(dāng)企業(yè)已選定了ERP軟體後，大家最關(guān)心的就是想儘快看到ERP的真面目，ERP到底能做到什麼？這個(gè)時(shí)期，有關(guān)人員的工作熱情是很高的。2 2）朦朧時(shí)期）朦朧時(shí)期在接受培訓(xùn)的過(guò)程中，通過(guò)一些練習(xí)，參與實(shí)施人員對(duì)ERP有了初步的瞭解，但總是朦朦朧朧的，不知有什麼用？10專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-心靈捕手3 3）糊塗時(shí)期）糊塗時(shí)期當(dāng)進(jìn)行了ERP理論及

6、軟體功能培訓(xùn)後，將進(jìn)入類(lèi)比測(cè)試階段，由於軟體的龐大，而且功能也很靈活，做同一件事情可以有多種途徑，越類(lèi)比越糊塗，後面類(lèi)比的清楚了，前面的又忘記了。況且企業(yè)應(yīng)該怎樣做，一時(shí)也決定不了，有越來(lái)越不清楚的感覺(jué)。4 4）清醒時(shí)期）清醒時(shí)期糊塗的感覺(jué)使實(shí)施人員感覺(jué)到有必要對(duì)軟體重新熟識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)一步瞭解，並在顧問(wèn)的指導(dǎo)拿業(yè)務(wù)去試ERP軟體，以找出適合企業(yè)的做法。11專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-心靈捕手5 5）期望出結(jié)果時(shí)期）期望出結(jié)果時(shí)期通過(guò)再認(rèn)識(shí)後，實(shí)施人員基本掌握了軟體功能，業(yè)務(wù)的流程也找到了相應(yīng)的方法處理，很想各部門(mén)可以用起來(lái)，拿點(diǎn)成績(jī)出來(lái)交待。一般情況下是進(jìn)

7、入試運(yùn)行或並並行運(yùn)行的階段。6 6）泄氣時(shí)期）泄氣時(shí)期在試運(yùn)行或並行運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)部門(mén)並不是那麼配合，經(jīng)常是基礎(chǔ)資料不準(zhǔn)，期初資料不準(zhǔn)，入數(shù)不及時(shí)，一些瓶頸問(wèn)題得不到解決，獎(jiǎng)罰無(wú)力，扯皮問(wèn)題多，主管不拍板，實(shí)施人員大有吃力不討好的感覺(jué)。12專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-心靈捕手7 7）功能再挖掘時(shí)期）功能再挖掘時(shí)期熬過(guò)了泄氣時(shí)期，軟體已在逐步應(yīng)用，能用的功能都基本在使用，管理在不斷規(guī)範(fàn)，逐步嘗到了甜頭，但是從中也暴露了一些新問(wèn)題及新需求，必須再對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行挖掘。這些感覺(jué)時(shí)期也許不能反映實(shí)施過(guò)程的全部，但泄氣時(shí)期是很危險(xiǎn)的，我們必須認(rèn)真對(duì)待，決策者必須有明確的

8、指示，否則專(zhuān)案是不會(huì)成功的。爲(wèi)了避免泄氣時(shí)期帶來(lái)的傷害，在ERP實(shí)施過(guò)程中，必須控制好每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，儘量將問(wèn)題提前暴露。13專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-專(zhuān)案元素專(zhuān)案實(shí)施處理的內(nèi)容和範(fàn)圍專(zhuān)案實(shí)施處理的內(nèi)容和範(fàn)圍: : 1. 專(zhuān)案前期處理2. 專(zhuān)案過(guò)程處理 3. 專(zhuān)案後期處理專(zhuān)案實(shí)施三大要點(diǎn)：專(zhuān)案實(shí)施三大要點(diǎn)： 1.目標(biāo)和計(jì)劃的處理 2.所投入的資源和實(shí)施結(jié)果的處理 3.效益的處理 14專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-專(zhuān)案元素切實(shí)的和可行的計(jì)劃，必須包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1.專(zhuān)案實(shí)施的總目標(biāo) 2.專(zhuān)案實(shí)施的各個(gè)階段定義和分階段的目

9、標(biāo) 3.達(dá)到這些分階段目標(biāo)的時(shí)間表 4.達(dá)到這些目標(biāo)所需要的資源保證，和達(dá)到每一 個(gè)目標(biāo)的責(zé)任者 5.評(píng)價(jià)達(dá)到這些目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和方法 6.高層主管批準(zhǔn)了這一計(jì)劃和目標(biāo)15專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-專(zhuān)案元素專(zhuān)案前期處理專(zhuān)案前期處理 1.確保專(zhuān)案的總體範(fàn)圍和目標(biāo)及對(duì)專(zhuān)案的期望值，是合理的和可以達(dá)到的 2.確保雙方（企業(yè)、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商）對(duì)專(zhuān)案實(shí)施的認(rèn)識(shí)是一致的 3.確保雙方能夠保證專(zhuān)案實(shí)施所需要的投入 4.確保雙方對(duì)今後專(zhuān)案實(shí)施過(guò)程中可能遇到困難和阻力有充分的估計(jì)並有對(duì)策。 工作方法可以概況爲(wèi)以下三步曲工作方法可以概況爲(wèi)以下三步曲1. 讓企業(yè)內(nèi)部對(duì)ERP專(zhuān)案

10、有清楚的認(rèn)識(shí) 2. 由雙方共同制定總體計(jì)劃和目標(biāo)，定義實(shí)施的時(shí)間、範(fàn)圍、要求、確認(rèn)投入的資源 3. 在對(duì)總體計(jì)劃分析評(píng)判和把關(guān)後，讓企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)並承諾在實(shí)施過(guò)程中的支援 16專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-專(zhuān)案元素專(zhuān)案過(guò)程處理專(zhuān)案過(guò)程處理 1.要使實(shí)施各方都明白計(jì)劃是嚴(yán)肅的； 2.即使計(jì)劃是嚴(yán)肅的，但也是可以調(diào)整的，調(diào)整計(jì)劃必須合理並得到高層領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)； 3.化整爲(wèi)零，按每一個(gè)實(shí)施的小階段對(duì)投入的資源和達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督控制； 4.發(fā)生問(wèn)題是正常的，不控制問(wèn)題是不正常的 5.控制問(wèn)題的方式有追究責(zé)任、調(diào)整資源、改變方法、調(diào)整計(jì)劃、停止計(jì)劃。 17專(zhuān)業(yè)=安

11、心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-專(zhuān)案元素工作方法可以概括爲(wèi)以下三部曲工作方法可以概括爲(wèi)以下三部曲 1.將一個(gè)大階段分成多個(gè)小階段，按照每一個(gè)小階段進(jìn)行處理 2. 監(jiān)督和控制每一個(gè)小階段的計(jì)劃可行性，監(jiān)督和控制按照計(jì)劃的資源投入 3. 監(jiān)督和控制問(wèn)題的發(fā)生，分清責(zé)任者，並且監(jiān)督和控制調(diào)整的措施及其執(zhí)行情況。18專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-專(zhuān)案元素專(zhuān)案後期處理專(zhuān)案後期處理 1. 分析整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施工作和計(jì)劃目標(biāo)的吻合程度； 2. 分析系統(tǒng)的實(shí)施效果； 3. 分析系統(tǒng)還存在哪些需要改進(jìn)和提高的地方； 4. 總結(jié)出一套適合本企業(yè)的大型管理系

12、統(tǒng)的實(shí)施方法工作方法可以概括爲(wèi)以下三部曲工作方法可以概括爲(wèi)以下三部曲 1. 準(zhǔn)備和完善整個(gè)專(zhuān)案實(shí)施的所有文件資料 2. 檢查和評(píng)判專(zhuān)案實(shí)施的結(jié)果和效益 3. 對(duì)照專(zhuān)案實(shí)施的總體計(jì)劃，分析差異；監(jiān)督改進(jìn)措施的制定及實(shí)現(xiàn)19專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素-專(zhuān)案元素專(zhuān)案實(shí)施處理的人員和角色專(zhuān)案實(shí)施處理的人員和角色 1.應(yīng)該對(duì)ERP和ERP專(zhuān)案的實(shí)施有較深的認(rèn)識(shí) 2.應(yīng)該是有經(jīng)驗(yàn)的、比較公正的和負(fù)責(zé)任的 3.對(duì)參與專(zhuān)案實(shí)施的各方情況都比較熟悉，並 善於溝通 4.所代表的利益，和企業(yè)的利益不能太對(duì)立， 也不能太無(wú)關(guān) 5.了解本身部門(mén)利益及公司利益 20專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順

13、心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素ERPERP實(shí)施中常存在的阻力實(shí)施中常存在的阻力1.利益相關(guān)者太多，內(nèi)部參謀難以有效推動(dòng)專(zhuān)案的進(jìn)行；2.由於怕承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部參謀做出的決策往往不是最優(yōu)的，有時(shí)甚至連次優(yōu)的選擇也達(dá)不到；3.受思維定勢(shì)和各種條件制約的影響，內(nèi)部參謀往往忽略或未意識(shí)到企業(yè)中的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的需求不能清晰地定義和描述；21專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素4.對(duì)ERP産品的接觸面有限；5.內(nèi)部參謀對(duì)專(zhuān)案管理的經(jīng)驗(yàn)也是不夠的，對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)缺乏成熟的方法論的指導(dǎo)；6.當(dāng)涉及到調(diào)整薪水的時(shí)候，內(nèi)部參謀毫無(wú)底氣來(lái)同自己的上司堅(jiān)持己見(jiàn)。所以，基於

14、以上企業(yè)自身所根本無(wú)法克服的問(wèn)題，在ERP實(shí)施中，專(zhuān)業(yè)的ERP諮詢(xún)公司的産生和存在是有其必然性的，而且是必需的。22專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素ERPERP實(shí)施中常存在的問(wèn)題實(shí)施中常存在的問(wèn)題1.企業(yè)對(duì)其忽視，投入不足，這是由於企業(yè)對(duì)在ERP實(shí)施中專(zhuān)業(yè)諮詢(xún)的作用不夠瞭解造成的；2.企業(yè)被動(dòng)的參與諮詢(xún)，企業(yè)過(guò)度的依賴(lài)諮詢(xún)公司，不能夠按照自己企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃來(lái)實(shí)施；3.內(nèi)容與方法存在差異；23專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素4.諮詢(xún)與實(shí)施脫節(jié)，諮詢(xún)不僅僅是給企業(yè)提建議，出點(diǎn)子，而是參與到真正的實(shí)施中去，也要參與到後面的運(yùn)行維護(hù)的階段

15、；5.諮詢(xún)業(yè)需要規(guī)範(fàn)化，由於諮詢(xún)業(yè)也是個(gè)新興産業(yè)，本身也有待于完善，而這種完善不是由其單獨(dú)完 成的，而應(yīng)該是在滿(mǎn)足企業(yè)的要求中不斷完善的、規(guī)範(fàn)的。24專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素ERP系統(tǒng)的實(shí)施卻是充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)的。但有一些公司的確成功實(shí)施並且充分利用了它們的ERP系統(tǒng)。首先理解它們的業(yè)務(wù)流程，然後進(jìn)行簡(jiǎn)化、重組，最後才實(shí)現(xiàn)操作自動(dòng)化。在這看似簡(jiǎn)單的實(shí)施方式中，蘊(yùn)含了一個(gè)十分重要的概念，也是近來(lái)在ERP實(shí)施中談?wù)撟疃嗟囊粋€(gè)概念業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組（或企業(yè)過(guò)程重組、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程再造）BPR （Business Process Reengineering

16、）是最早由美國(guó)的Michael Hammer 和Jame Champy提出的，在九十年代達(dá)到了全盛的一種管理思想。25專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素業(yè)務(wù)流程重組的概念業(yè)務(wù)流程重組的概念它強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程爲(wèi)改造物件和中心、以關(guān)心客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度爲(wèi)目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的製造技術(shù)、資訊技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能整合和管理上的職能整合，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(Function-Organization)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)（Process-Oriented Organization），從而實(shí)

17、現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。 26專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素BPR重組模式是：以作業(yè)流程爲(wèi)中心、打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)、使企業(yè)能適應(yīng)資訊社會(huì)的高效率和快節(jié)奏、適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。在這個(gè)定義中，“根本性”、“徹底性”、“巨大改變”和“流程”是應(yīng)關(guān)注的四個(gè)核心內(nèi)容。 27專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素根本性表明業(yè)務(wù)流程重組所關(guān)注的是企業(yè)核心問(wèn)題，如:“我們爲(wèi)什麼要做現(xiàn)在的工作？”、“我們爲(wèi)什麼要用現(xiàn)在的方式做這份工作？”、“爲(wèi)什麼必

18、須是由我們而不是別人來(lái)做這份工作？”等等。通過(guò)對(duì)這些根本性的問(wèn)題的仔細(xì)思考，企業(yè)可能發(fā)現(xiàn)自己賴(lài)以存在或運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)假設(shè)是過(guò)時(shí)的甚至錯(cuò)誤的。28專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素徹底性再設(shè)計(jì)意味著對(duì)事物追根溯源，對(duì)既定的現(xiàn)存事物不是進(jìn)行膚淺的改變或調(diào)整修補(bǔ)，而是拋棄所有的陳規(guī)陋習(xí)及忽視一切規(guī)定的結(jié)構(gòu)與過(guò)程，創(chuàng)造發(fā)明全新的完成工作的方法；它是對(duì)企業(yè)進(jìn)行重新構(gòu)造，而不是對(duì)企業(yè)進(jìn)行改良、增強(qiáng)或調(diào)整。 巨大改善意味著業(yè)務(wù)流程重組追求的不是一般意義上的業(yè)績(jī)提升或略有改善、稍有好轉(zhuǎn)等，進(jìn)行重組就要使企業(yè)業(yè)績(jī)有顯著的增長(zhǎng)、極大的飛躍。業(yè)績(jī)的顯著增長(zhǎng)是BPR的標(biāo)誌與特點(diǎn)。29專(zhuān)業(yè)=安

19、心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素業(yè)務(wù)流程重組關(guān)注的是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，一切“重組”工作全部是圍繞業(yè)務(wù)流程展開(kāi)的?！皹I(yè)務(wù)流程”是指一組共同爲(wèi)顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。哈佛商學(xué)院教授Michael Porter將企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程描繪成一個(gè)價(jià)值鏈（Value Chain），競(jìng)爭(zhēng)不是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價(jià)值鏈之間。只有對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)（業(yè)務(wù)流程）實(shí)行有效管理的企業(yè)，才有可能真正獲得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。30專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的方法實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的方法整個(gè)BPR實(shí)施體系由觀念重建，流程重建和組織

20、重建三個(gè)層次構(gòu)成，其中以流程重建爲(wèi)主導(dǎo)BPR的觀念重建 組建BPR小組。 前期的宣傳準(zhǔn)備工作。 設(shè)置合理目標(biāo)。31專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素BPR的流程重建業(yè)務(wù)流程分析與診斷。業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施。BPR的組織重建評(píng)估BPR實(shí)施的效果。建立長(zhǎng)期有效的組織保障。文化與人才建設(shè)。32專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素在ERP應(yīng)用中進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的必要性體現(xiàn)在以下方面：ERP軟體的設(shè)計(jì)背景要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程重組。 ERP軟體的功能實(shí)現(xiàn)要求企業(yè)必須進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)流程重組。 ERP軟體的應(yīng)用目的要求企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)

21、流程重組。業(yè)務(wù)流程重組是促進(jìn)企業(yè)成功應(yīng)用ERP的一個(gè)重要的因素，它的作用不容忽視。33專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素ERPERP實(shí)施成功十大法則實(shí)施成功十大法則1.推出一個(gè)視野廣闊的策劃系統(tǒng)，又稱(chēng)正規(guī)的策劃系統(tǒng)。 2.內(nèi)部對(duì)一個(gè)計(jì)劃達(dá)成一致意見(jiàn) 3.將合理的計(jì)劃建立在準(zhǔn)確的資料上4.管理計(jì)劃的變動(dòng)5計(jì)劃好與及管理好生産能力34專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素6確保用戶(hù)相信系統(tǒng)7別只是訂計(jì)劃，而是要執(zhí)行它8使用戶(hù)對(duì)計(jì)劃確認(rèn)負(fù)責(zé)9分配各個(gè)負(fù)責(zé)人去操作與維護(hù)系統(tǒng)，目標(biāo)就 是他們最後從系統(tǒng)受益10利用具有診斷能力的工作尺度去確定問(wèn)題並 解決它們35專(zhuān)業(yè)=安心服務(wù)=順心品質(zhì)=放心效率=動(dòng)心ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的成功要素專(zhuān)案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由於企業(yè)處在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,對(duì)實(shí)施