人際交往中的障礙

1、 人際交往中的障礙一一 人際交往障礙中的客觀因素人際交往障礙中的客觀因素二二 人際交往障礙中的主觀因素人際交往障礙中的主觀因素三三 不良性格導致的交往障礙不良性格導致的交往障礙 人際交往障礙人際交往障礙是指阻礙人際交往的各種因素的總和。人際交往障礙貫穿人際交往始終，是一種阻礙和終止交往活動的斥力。根據人際交往障礙的起源可劃分為客觀因素和主觀因素。 第一第一 人際交往障礙中的客觀因素人際交往障礙中的客觀因素 一、年齡差異一、年齡差異 二、文化二、文化差異差異 三、性別差異三、性別差異 四、職業(yè)差異四、職業(yè)差異 五、階層五、階層差異差異 六、受教育程度的差異六、受教育程度的差異 文化障礙主要指由于

2、語言、社會習文化障礙主要指由于語言、社會習 俗、宗教、價值觀念的差異帶來的交俗、宗教、價值觀念的差異帶來的交 往障礙。往障礙。 階層(社會地位)是一種普遍的社會現象，是人們在生活、工作和學習中所處的位置和所擔任的角色的總稱，包括經濟地位、政治地位、家庭地位、學術地位，如血緣關系中的長幼輩分、行政關系中的上下級、經濟收入中的貧富程度等。它沒有法律上的絕對規(guī)定，只表示某個人與在團體中其他人相比而獲得的身份。第二第二 人際交往障礙中的主觀因素人際交往障礙中的主觀因素 一、認知障礙一、認知障礙 二、情感障礙二、情感障礙 三、性格障礙三、性格障礙 第三第三 不良性格導致的交往障礙不良性格導致的交往障礙

3、一、自我為一、自我為中心中心 二、二、多疑多疑 三、三、孤僻孤僻 四、四、羞怯羞怯 五、嫉妒五、嫉妒心理心理 六、六、自卑自卑 七、七、自負自負 八、八、世故世故 九、九、恐懼恐懼（一）自我為中心的表現（一）自我為中心的表現 顯著特征：顯著特征：因過分關注自身癥狀，容易導致疑病。因過分關注自身癥狀，容易導致疑病?？磫栴}只從自己的角度出發(fā)?？磫栴}只從自己的角度出發(fā)。與他人交往時，只考慮自己的心理需求，與他人交往時，只考慮自己的心理需求，不替別人考慮。不替別人考慮。（二）自我為中心形成的原因（二）自我為中心形成的原因（三）自我為中心的危害（三）自我為中心的危害 自我為中心的人常常體驗到孤獨，難以自

4、我為中心的人常常體驗到孤獨，難以體會到交往的成功和愉快，變得退縮、體會到交往的成功和愉快，變得退縮、自卑。自卑。（四）自我為中心的克服（四）自我為中心的克服 應把生活精力投向自我以外的學習、生活、應把生活精力投向自我以外的學習、生活、人際、愛好等方面，擴大視野，豐富知識。人際、愛好等方面，擴大視野，豐富知識。要學會接受批評，學會發(fā)現別人的優(yōu)點。要學會接受批評，學會發(fā)現別人的優(yōu)點。平等交往是改善人際關系必須遵守的準則。平等交往是改善人際關系必須遵守的準則。 (一一) 多疑的表現多疑的表現 多疑是一種完全由多疑是一種完全由主觀推測主觀推測而產生的而產生的不信不信任心理任心理，這種人往往把一些無意義

5、的話，這種人往往把一些無意義的話，一個無意的動作，給予一些傾向性的解釋，一個無意的動作，給予一些傾向性的解釋，無中生有，疑心重重，無中生有，疑心重重，認為別人都不可信、認為別人都不可信、不可交。不可交。（二）多疑心理形成的原因（二）多疑心理形成的原因多疑性格的形成與家庭教育密不可分。家家庭環(huán)境庭環(huán)境中中，父母任何一方具有多疑的特點，都可能會使子女也具有同樣的特點。有的父母對子女要求苛刻，不允許孩子有任何的不完美，也容易使子女整日提心掉膽、小心冀翼，害怕受到指責。此外，從小缺乏父愛或母愛，沒有得到應該得到的愛、關心、心理支持等，形成了不安全感，成年后容易對周圍人的態(tài)度敏感多疑，比別人體驗到更多的

6、壓力、恐懼。多疑性格與與個人的交往經歷有關。 （三）多疑心理的危害（三）多疑心理的危害多疑是一把雙刃劍，束縛住了人的交往欲念，失去了交朋友的歡樂，把自己封閉起來，不愿與人溝通、交流，變得越來越孤僻。多疑還會挫傷別人的感情，人的感情是互應的，你懷疑別人，不管如何隱蔽、敏感的人很容易感覺到，感情自然會受到傷害，離多疑者而去。多疑者的孤立，不會博得同情，設有人愿意安慰、勸導他，導致多疑者懷疑自己的魅力，懷疑自己的交往能力，陷人自卑和自我封閉的惡性循習中。（四）多疑心理的克服（四）多疑心理的克服要用理智的力量去克制沖動的情緒。在出要用理智的力量去克制沖動的情緒。在出現懷疑跡象時，先控制自己的現懷疑跡象

7、時，先控制自己的“胡思亂胡思亂想想”，不妨在心中默念，不妨在心中默念“停停”，提醒自己，提醒自己不要想得太多，不要把別人往壞處想，先不要想得太多，不要把別人往壞處想，先順其自然地發(fā)展，不要馬上指責他人或取順其自然地發(fā)展，不要馬上指責他人或取證，因為這樣反而會強化恐懼心理，時間證，因為這樣反而會強化恐懼心理，時間會檢驗猜疑，多疑會不攻自破。會檢驗猜疑，多疑會不攻自破。要學會從別人的言行中了解別人的性格，要學會從別人的言行中了解別人的性格，對于那些正直、坦城待人者，根本沒必要對于那些正直、坦城待人者，根本沒必要懷疑。懷疑。要樹立自信心，不必太在意自己的行為是要樹立自信心，不必太在意自己的行為是否合

8、別人的意，相信自己一定能贏得屬于否合別人的意，相信自己一定能贏得屬于自己的友誼。自己的友誼。 (一一) 孤僻心理的表現孤僻心理的表現 孤僻形成的原因不同，表現也略有不同：孤僻形成的原因不同，表現也略有不同： 其一，怪癖型其一，怪癖型 其二，清高型其二，清高型 其三，性格型其三，性格型 (二二) 孤僻心理形成的原因孤僻心理形成的原因生活中的重大挫折生活中的重大挫折，特別是童年時的心靈創(chuàng)傷是形成孤僻心理的一個不容忽視的原因。 家庭教育家庭教育也是制造孤僻性格的影響因素。 錯誤觀念錯誤觀念。 (三三) 孤僻心理的危害孤僻心理的危害影響一個人的正常交往影響一個人的正常交往易受到不合作或故意為難易受到不

9、合作或故意為難成為社會適應不良者成為社會適應不良者 (四四) 孤僻心理的克服孤僻心理的克服正確認識自己，充分的自我暴露，把喜正確認識自己，充分的自我暴露，把喜怒哀樂、過去與未來，優(yōu)點與缺點告訴怒哀樂、過去與未來，優(yōu)點與缺點告訴新朋友，不要顧忌太多。新朋友，不要顧忌太多。對你的朋友有合理的要求與現實的期望。對你的朋友有合理的要求與現實的期望。積極主動與人交往，優(yōu)化自我的性格。積極主動與人交往，優(yōu)化自我的性格。對于因怪癖或其他心理障礙而引起的孤對于因怪癖或其他心理障礙而引起的孤僻，應積極尋找病因，給予必要的治療。僻，應積極尋找病因，給予必要的治療。 （一）羞怯心理的表現（一）羞怯心理的表現 羞怯者

10、能感到明顯的生理癥狀，如心跳加快、臉紅、思維混亂、語無倫次、舉止失常等。緊張是羞怯的主要反應，而臉紅是最常見的外部表現。當遇到權威人士或身居要職者、心中暗戀的異性、處于大庭廣眾面前時，羞怯更易發(fā)生。 （二）羞怯心理形成的原因（二）羞怯心理形成的原因 第一種類型：氣質性羞怯氣質性羞怯。 第二種類型：認識型羞怯認識型羞怯，即由不正確的認識引起的怕羞。 第三種類型：挫折型羞怯挫折型羞怯。（三）羞怯心理的危害（三）羞怯心理的危害 過分約束自己，不敢充分表達自己的思想過分約束自己，不敢充分表達自己的思想 和情感，從而阻礙了人際交往的正常發(fā)展和情感，從而阻礙了人際交往的正常發(fā)展 自己打敗自己，影響工作和生

11、活的質量自己打敗自己，影響工作和生活的質量（四）羞怯心理的克服（四）羞怯心理的克服無論是哪種類型的羞怯，積極參加社無論是哪種類型的羞怯，積極參加社交活動，在活動中端正對交往的認識交活動，在活動中端正對交往的認識都是必不可少的。都是必不可少的。 要樹立交往的信心，擺脫自卑要樹立交往的信心，擺脫自卑。 （一）嫉妒心理的表現（一）嫉妒心理的表現 嫉妒的產生總是在一定條件下，當一個與自己在學歷、年齡、經歷、家庭背景等客觀條件相當的人，居然超過了自己，比自己處于優(yōu)越地位，這樣的情形容易使人產生一種嫉妒心理。嫉妒一般產生在同性別之間。 嫉妒嫉妒并非只是羨慕別人的處境，而是憎恨他人，并帶有自怨自艾的消極體驗

12、。嫉妒心理往往具有排他性，嫉妒心理出現之后，很快就會導致嫉妒行為，如中傷別人、怨恨別人、詆毀別人。而更強烈的嫉妒心理還有報復性，它把嫉妒對象作為發(fā)泄的目標，使其蒙受巨大的精神損傷。如果不能直接用某種嫉妒行為達到目的時，就可能會轉而等著看嫉妒對象出丑，稍有一點挫折或失敗出現在嫉妒對象身上時，他們便幸災樂禍，鼓倒掌、喝倒彩，以此挖苦對方。如果嫉妒對象遭受到比較大的挫折，他們更是樂不可支，不給予半點的同情和安慰。 （二）嫉妒心理的危害（二）嫉妒心理的危害 嫉妒心理及相應的嫉妒行為除了暫時地嫉妒心理及相應的嫉妒行為除了暫時地平衡嫉妒者的心理之外，毫無可取之處。平衡嫉妒者的心理之外，毫無可取之處。嫉妒心

13、理導致團體中人與人之間互不信任，嫉妒心理導致團體中人與人之間互不信任，互相拆臺，正常信息渠道不暢，而中傷別互相拆臺，正常信息渠道不暢，而中傷別人的流言肆意流傳，使團體效率低下甚至人的流言肆意流傳，使團體效率低下甚至分裂。分裂。身受其害的嫉妒對象會遠離這個身受其害的嫉妒對象會遠離這個“作惡多作惡多端端”的嫉妒者，旁觀者也會對嫉妒者的小的嫉妒者，旁觀者也會對嫉妒者的小人行徑不滿，嫉妒者以前的人際交往也可人行徑不滿，嫉妒者以前的人際交往也可能由此而失去和諧、變得緊張起來。能由此而失去和諧、變得緊張起來。嫉妒者也并不是一個勝利者，他們自己也嫉妒者也并不是一個勝利者，他們自己也承受著巨大的心理痛苦，在以

14、后的交往活承受著巨大的心理痛苦，在以后的交往活動中也會裹足不前，不敢與那些條件優(yōu)越動中也會裹足不前，不敢與那些條件優(yōu)越或有很強能力的人交往?；蛴泻軓娔芰Φ娜私煌?。 (三三) 嫉妒心理形成的原因嫉妒心理形成的原因嫉妒心理強的人一般有強烈的占有欲，自我為中心。過分自我感覺良好的人，惟我獨尊，他們有時也確有的實力，但過分妄自尊大，傲慢專制，覺得天下的優(yōu)勢只能由他占有，別人占有了，就產生嫉妒心理。有自私、虛榮、愛面子、自卑等性格特征的人，對別人的優(yōu)勢特別關心，特別敏感，易產生嫉妒。嫉妒者還有共同的特點；心胸狹隘，缺乏修養(yǎng)。 (四四) 嫉妒心理的克服嫉妒心理的克服應學會轉移注意力克服嫉妒者要糾正自己的認

15、知偏差 自卑是因對自己過低的認識和估計，而產生的自慚形穢之感。（一）自卑心理的表現（一）自卑心理的表現 自卑者在社會交往中缺乏勇氣、積極性和主動性，想像失敗的體驗多。自己連自己都不信任的人，很難引起別人的興趣和注意力。交往中的挫折、失敗又助長了自卑感，形成一個惡性循環(huán)。自卑表現在事業(yè)、婚姻、人際關系的方方面面，是導致自卑者失敗的最為合理的理由。 （二）自卑心理的危害（二）自卑心理的危害 一個人一旦形成自卑心理以后，不僅會阻礙他的人際交往活動，使人孤立、離群，而且會抑制人的自尊心、榮譽感的發(fā)展，抑制人潛能的發(fā)揮，在生活和事業(yè)上被自己打倒。當與人交往失敗后，自卑又會加強，轉化為嫉妒、憤怒、自怨自艾

16、等畸形心理，陷入深深的痛苦不能自拔。（三）自卑心理形成的原因（三）自卑心理形成的原因直接原因：不良的家庭環(huán)境。直接原因：不良的家庭環(huán)境。挫折的經歷也會導致自卑心理的形成。挫折的經歷也會導致自卑心理的形成。 性格內向性格內向個人的歸因個人的歸因不正確的社會比較不正確的社會比較 （四）自卑心理的克服（四）自卑心理的克服要檢查一下自己的思維方式，是否期望值太高，總用自己的短處比別人的長處；是否歸因有誤，動不動就把失敗歸于自己能力不足，天賦不濟；是否過于追求完美，讓自己一下子變成外交家；是否總有消極暗示，“我不行”、“我不會”是否只想不做。 要積極參加各種交往活動，在實踐中鍛煉自己，積累成功經驗。 自

17、負就是過高估計自己。（一）自負心理的表現（一）自負心理的表現 在交往過程中，自負者們不懂得交往雙方應當互相尊重，以誠相見，互諒互讓，在滿足雙方需要的基礎上，取得友誼和支持。他們往往表現出一種“超人感”、“優(yōu)越感”，以自我為中心，與別人談話愛抬高自己貶低別人、不大容易接受別人的批評和建議。他們喜歡別人圍著自己轉，自己想干什么就干什么，看不起別人。 他們在交往中不愿跟在自己看來不如自己的人來往，怕自己吃虧。他們容易以極端的眼光看人，要么好得完美無缺，要么壞得一無是處。當工作中出了問題，往往把責任推給別人。當別人有成績時，就心生嫉妒，極力打擊報復。 （二）自負心理的危害（二）自負心理的危害 自負者往

18、往好高鶩遠，極易虛度時光，碌自負者往往好高鶩遠，極易虛度時光，碌碌無為。在人際交往過程中，自負者總是碌無為。在人際交往過程中，自負者總是輕視別人，標榜自己，認為自己比別人聰輕視別人，標榜自己，認為自己比別人聰明，使與其交往的人覺得自己被看成笨蛋，明，使與其交往的人覺得自己被看成笨蛋，心里自然不舒服。此外，自負者好嫉妒別心里自然不舒服。此外，自負者好嫉妒別人，從不贊美別人，不能接納他人，從不人，從不贊美別人，不能接納他人，從不聽取別人的意見，以自我為中心，很容易聽取別人的意見，以自我為中心，很容易與周圍的人發(fā)生沖突，最終成為一個不受與周圍的人發(fā)生沖突，最終成為一個不受歡迎的人，被孤立起來。歡迎的

19、人，被孤立起來。 （三）自負心理形成的原因（三）自負心理形成的原因 與家庭教育、個人成長環(huán)境有密切關系與家庭教育、個人成長環(huán)境有密切關系 對自己的片面認識對自己的片面認識 用反向行為掩蓋自卑帶來的焦慮用反向行為掩蓋自卑帶來的焦慮（四）自負心理的克服（四）自負心理的克服要在正確認識自己上下工夫要嚴于律己，寬以待人 世故是指人際交往中不真誠、不可靠、見風世故是指人際交往中不真誠、不可靠、見風使舵、圓滑勢利、虛情假意的心理現象。人使舵、圓滑勢利、虛情假意的心理現象。人們不愿與世故的人交友，他們們不愿與世故的人交友，他們“見人只說三見人只說三分，不可全拋一片心分，不可全拋一片心”的態(tài)度，猶如層巒疊的態(tài)

20、度，猶如層巒疊障，把自己包裹得很嚴，別很難與其進行情障，把自己包裹得很嚴，別很難與其進行情感、心靈的溝通，何談成為知心朋友。感、心靈的溝通，何談成為知心朋友。（一）世故心理的表現（一）世故心理的表現 世故心理通常有以下幾種類型：世故心理通常有以下幾種類型：“披紗型披紗型”，這種人信奉：社會復雜，什，這種人信奉：社會復雜，什么人都不可靠。么人都不可靠?！胺床钚头床钚汀保@種人與人交往，交際心理，這種人與人交往，交際心理反差很大，對自己有用者，交往之；對自反差很大，對自己有用者，交往之；對自己沒用者，冷淡之，交往的熱情同與自己己沒用者，冷淡之，交往的熱情同與自己有用的程度成正比。有用的程度成正比。

21、“變色型變色型”，這種人見什么人說什么話，這種人見什么人說什么話，投其所好，八面玲瓏。投其所好，八面玲瓏。“哈哈型哈哈型”，這種人凡事不講原則，遷就，這種人凡事不講原則，遷就隨和，奉行中庸，逢事便隨和，奉行中庸，逢事便“哈哈哈哈”一笑了一笑了之。之。（二）世故心理的危害（二）世故心理的危害 世故圓滑在短期可以獲得別人的贊許，世故圓滑在短期可以獲得別人的贊許，使自己處于一個觀察他人真實狀態(tài)極好的使自己處于一個觀察他人真實狀態(tài)極好的位置。但時間長了，就會失去別人的信任，位置。但時間長了，就會失去別人的信任，加之長期隱蔽，扮演各種討好人的形象，加之長期隱蔽，扮演各種討好人的形象，易失去自我，喪失獨立

22、思考的能力，真的易失去自我，喪失獨立思考的能力，真的變得沒有主見，沒有態(tài)度了。實際上欺騙變得沒有主見，沒有態(tài)度了。實際上欺騙別人，愚弄別人，內心也會有內疚和痛苦，別人，愚弄別人，內心也會有內疚和痛苦，背上沉重的精神負擔。世故的人使人感覺背上沉重的精神負擔。世故的人使人感覺不可靠、不可信、不可近、不可交，難以不可靠、不可信、不可近、不可交，難以產生感情和精神上的共鳴，不可能與其成產生感情和精神上的共鳴，不可能與其成為朋友。為朋友。（三）世故心理形成的原因（三）世故心理形成的原因 世故心理的形成與人對社會的錯誤認識有 關。這種人往往認為人都是自私的，人與人之間都很虛偽，沒有真誠可言。生活在父母世故

23、的家庭中的人，父母消極的人生觀容易使子女從小對他人不信任，變得虛偽世故。 性格軟弱或沒有真本事的人容易通過世故來掩藏自己的弱點，取悅于人，這是一種人格不健全的表現。世故實際上是一種軟弱的表現，世故者希望通過封閉，把自己的弱點、缺點掩蓋起來，覺得只有不表態(tài)，才會避免沖突，保護自己。 （四）世故心理的克服（四）世故心理的克服應信任朋友，敢于展現真實的自我。對他人的評價不要總是用肯定和贊揚的口吻，不要總是講究什么婉轉，有時應宜截了當地表達體的情緒，尤其是在日常生活和工作情境中。面對他人真實的自我暴露，我們應有相應的反應，要說真心話，并在實際行動中表現出贊賞與理解。 恐懼心理恐懼心理 恐懼是當人面臨可

24、怕或危險的情景而又缺乏應付能力時所產生的一種企圖擺脫、逃避的情緒體驗。（一）恐懼心理的表現（一）恐懼心理的表現 恐懼的程度有不安、擔心、懼怕、恐懼等。奇怪、陌生、反常、不協調的刺激都可以引起恐懼感。如對昏暗莫測的情境產生的恐物癥；在高層建筑物上產生的恐高癥；對人與人之間的交往產生的社交恐懼癥；等等。 （二）社交恐懼癥形成的原因（二）社交恐懼癥形成的原因 社交恐懼癥常常來自于交往過程中的挫折或失敗的經驗。 由于交往的失敗，在人的心理上形成了一種打擊和威脅，并伴有種種情緒的不愉快甚至痛苦的體驗，逐漸地就會不自覺地形成一種緊張、不安、焦急的固定心理狀態(tài)，以后凡遇到類似的情境刺激時，便會舊病復發(fā)，產生

25、恐懼感。 （三）社交恐懼癥的克服（三）社交恐懼癥的克服 社交恐懼癥主要是因為以往與人交往的失敗經歷造成的。因此，調適這種恐懼情緒的關鍵：對自己有正確認識，樹立自信心，消除自卑感。應當認識到，人無完人，錯誤與失敗是經常發(fā)生的，自己出錯也是正常的，不必將一次失敗看得太重。要注意多參加一些集體活動，有意識地鍛煉自己。當發(fā)現自己有恐懼感時，可暗示自己：“我只是集體中的一員，沒人會專門注意我，沒人盯著我?！弊詈笤诮煌木唧w方法上，可先與親朋好友或熟悉的人交往，這種交往的成功體驗可助你樹立自信心；然后再逐漸與陌生人交往，一步一步地戰(zhàn)勝社交恐懼癥。人際交往的技巧人際交往的技巧 一、選友：擇善而交一、選友：擇善而交二、交往：適度而為二、交往：適度而為熱情適度熱情適度 自我暴露適度自我暴露適度 謙虛適度謙虛適度期望適度期望適度 交頻適度交頻適度 考慮自己與交往對象相互考慮自己與交往對象相互的需要是否有益于社會、的需要是否有益于社會、有