淘寶(天貓)運(yùn)營合同協(xié)議

1、淘寶（天貓）運(yùn)營托管服務(wù)協(xié)議協(xié)議編號(hào)：甲方：乙方：網(wǎng)上電子商務(wù)業(yè)務(wù)托管服務(wù)申請(qǐng)人 （以下簡稱甲方） 與（以下簡稱乙方）就 網(wǎng)上托管與服務(wù)事宜，根據(jù)中華人民共和國合同法及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)平等協(xié)商，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條客戶信息店鋪賬號(hào)： 密碼： 負(fù)責(zé)人： 電話：電子郵箱： QQ : 第二條服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用（一）乙方為甲方提供淘寶 （天貓）運(yùn)營托管服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和人員配置以及工作時(shí)間安排:1.具體服務(wù)內(nèi)容和人員配置：職稱總監(jiān)主管店長助理美工主要工作內(nèi)容店鋪安排店鋪安排制定計(jì)劃完成安排完成安排制定指標(biāo)制定指標(biāo)數(shù)據(jù)分析發(fā)布寶貝主圖優(yōu)化完成指標(biāo)完成指標(biāo)把控?cái)?shù)據(jù)基礎(chǔ)調(diào)整海報(bào)優(yōu)化

2、主管考核店長考核工作安排刷單文檔關(guān)聯(lián)優(yōu)化部門優(yōu)化數(shù)據(jù)分析組員考核刷單檢查詳情優(yōu)化店鋪檢查基礎(chǔ)優(yōu)化客服檢查二級(jí)頁面技術(shù)升級(jí)刷單安排統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)直通車了解規(guī)則鉆展淘寶客風(fēng)格定位活動(dòng)策劃完成指標(biāo)2.工作時(shí)間安排:周一周二周三周四周五周六周日國定假日總監(jiān)總監(jiān)總監(jiān)總監(jiān)總監(jiān)總監(jiān)總監(jiān)總監(jiān)主管主管主管主管主管主管主管主管店長店長店長店長店長店長店長店長助理助理助理助理助理助理助理助理美工美工美工美工美工美工美工美工設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)（二）服務(wù)費(fèi)用1 甲方須向乙方支付如下費(fèi)用作為享受本合同第二條第（一）款約定的乙方服務(wù)的服務(wù)費(fèi)：運(yùn)營服務(wù)費(fèi)： 人民幣/年按季度付： 人民幣/季度預(yù)存款：人民幣（主

3、要是用于店鋪裝修和寶貝詳情的費(fèi)用）保證金： 人民幣（甲方岀現(xiàn)違約情況，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)保證金，終止合作！如：服務(wù)費(fèi)未按約定日期繳納、提成拖欠）首次付費(fèi)（+ + =元）2 店鋪裝修和詳情設(shè)計(jì)：全權(quán)由乙方負(fù)責(zé)，乙方根據(jù)實(shí)際情況，不定期為甲方托管店鋪進(jìn)行裝修、美化；店鋪裝修需另外繳費(fèi)，不計(jì)入運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用，店鋪裝修元/次。寶貝詳情設(shè)計(jì)元/個(gè)，此費(fèi)用需另交，按個(gè)數(shù)計(jì)費(fèi)，不計(jì)入運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用；如甲方對(duì)乙方寶貝詳情設(shè)計(jì)有異議，甲方有權(quán)獨(dú)自設(shè)計(jì)，乙方不得干擾。3.銷售額提成費(fèi)用月實(shí)際銷售額 萬以下，不計(jì)提成；月實(shí)際銷售額 萬以上，統(tǒng)一提成%考慮到客戶店鋪會(huì)有延遲退貨的情況，乙方提成統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一在次月15-20號(hào)，

4、次月15號(hào)后退款不計(jì)入統(tǒng)計(jì)，20號(hào)至本月月底，請(qǐng)客戶務(wù)必核對(duì)好提成并付款給乙方?！緦?shí)際銷售額=上月生意經(jīng)銷售額-活動(dòng)金額-上月刷單額】【請(qǐng)客戶務(wù)必將后臺(tái)刷單訂單標(biāo)上綠色小旗子】刷單額統(tǒng)計(jì)：是根據(jù)店鋪后臺(tái)刷單標(biāo)簽訂單金額統(tǒng)計(jì)的（包含運(yùn)費(fèi)在內(nèi)）4 乙方月初提供給客戶上個(gè)月實(shí)時(shí)每天統(tǒng)計(jì)的店鋪報(bào)表電子檔5關(guān)于續(xù)費(fèi)續(xù)費(fèi)須在服務(wù)費(fèi)用截止前 15天進(jìn)行繳納完成，逾期不繳納者，乙方有權(quán)利做停店處理6 關(guān)于不續(xù)費(fèi)不續(xù)費(fèi)須在服務(wù)費(fèi)用截止前15天進(jìn)行商議（沒有提前商議視為違約，需扣除保證金）7 關(guān)于續(xù)簽續(xù)簽須在合同到期前 30天進(jìn)行續(xù)簽8 關(guān)于不續(xù)簽不續(xù)簽須在合同到期前 15天進(jìn)行商議（沒有提前商議視為違約，需扣除

5、保證金）第三條服務(wù)期限本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年月日為止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或委托其它第三方服務(wù)商在淘寶網(wǎng)上開展相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)。第四條銷售額保證以及額外獎(jiǎng)勵(lì)乙方向甲方保證全年實(shí)際銷售額不低于 全年實(shí)際銷售額滿 萬，額外獎(jiǎng)勵(lì)全年實(shí)際銷售額滿 萬，額外獎(jiǎng)勵(lì)全年實(shí)際銷售額滿 萬，額外獎(jiǎng)勵(lì)萬全額退還運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用附件:第五條 推廣費(fèi)用、刷單額占比以及商品定價(jià)1 乙方須根據(jù)店鋪實(shí)際情況控制全年推廣費(fèi)用（包括：直通車、鉆展、淘寶客），甲方全年推廣費(fèi)用不得低于實(shí)際銷售額 5%如全年推廣費(fèi)用低于實(shí)際銷售額5%乙方有權(quán)終止合同并扣除保證金；乙方全年推廣費(fèi)用不得高于實(shí)際銷售額1

6、0%,如全年推廣費(fèi)用高于實(shí)際銷售額10%超岀推廣費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2 乙方保證全年刷單額占店鋪銷售額30%以內(nèi)，超岀30%的刷單費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3 甲方店內(nèi)商品定價(jià)必須合理，不得過高，否則乙方有權(quán)終止合同并扣除保證金。第4頁共7頁第六條 甲方權(quán)利和義務(wù)（一）在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨 （發(fā)貨時(shí)間可根 據(jù)現(xiàn)實(shí)店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定） 。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起 2 日內(nèi)告知乙方，應(yīng)在 3 日內(nèi)補(bǔ)足，未能補(bǔ)足的，應(yīng) 3 日內(nèi)告知乙方，以便乙方及時(shí)更正網(wǎng)上發(fā) 布產(chǎn)品供應(yīng)信息；（二）甲方必須向乙方提供真實(shí)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、稅務(wù)登記證、

7、 個(gè)人身份證復(fù)印件、 品牌 商家授權(quán)書及產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)證等有效證件及資料；（三）甲方對(duì)所銷售的產(chǎn)品需提供使用說明書及其相關(guān)資料， 甲方需對(duì)產(chǎn)品的說明書、 資料的真 實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)；（四）乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得，甲方須提供真實(shí)有效、 詳細(xì)的進(jìn)價(jià)單、進(jìn)貨憑 證及進(jìn)貨渠道；（五）甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)貨、向購買者發(fā)貨；（六）甲方除新產(chǎn)品的發(fā)布、推廣、進(jìn)貨、發(fā)貨等問題外，不再參與該托管店鋪的任何操作；（七）甲方在托管期間，不得私自修改店鋪登陸密碼，如需修改店鋪登陸密碼， 須以書面形式通 知乙方，經(jīng)乙方同意后方可修改，如遇店鋪被凍結(jié)或被盜用，乙方電話通知甲方修改密碼， 修改 后甲方一小時(shí)

8、內(nèi)告訴乙方新密碼；（八）甲方為乙方提供詳細(xì)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、個(gè)人身份證復(fù)印件；（九）本協(xié)議簽定前， 甲方店鋪違反所在平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則造成甲方店鋪被封號(hào)， 凍結(jié)等一切損失 的，乙方不負(fù)任何責(zé)任；（十） 甲方在簽收合同快遞后， 須在簽收合同快遞日起后 10 天內(nèi)簽好字并寄 其中一份于乙方存 檔。（十一）服務(wù)期間，甲方不能對(duì)乙方運(yùn)營人員進(jìn)行辱罵、人身攻擊 . 如有問題雙方應(yīng)友好協(xié)商解 決。第七條 乙方權(quán)利和義務(wù)（一）乙方尊重甲方對(duì)產(chǎn)品所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（二）除非為達(dá)成本合同服務(wù)所需目的，乙方保證不對(duì)甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝；（三）乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)；（四）乙方確保

9、服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、 資料、 帳戶做與托管服務(wù)無關(guān) 的事宜；（五）乙方在服務(wù)期間， 除本合同第三條第 （六） 款約定的內(nèi)容外， 甲方不可以干擾乙方的操作；（六）如甲方的產(chǎn)品在托管后一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品銷量過低等影響利潤的情況，如經(jīng)雙方協(xié)商一致同意，可更換托管店鋪所銷售的產(chǎn)品，因更換產(chǎn)品所需搬遷費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等由甲方負(fù)責(zé)；（七）鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時(shí)，對(duì)于： 因存在服務(wù)器配置、 維護(hù)需中斷本項(xiàng)服務(wù)在壹個(gè)工作日以內(nèi)的； 或者由于非乙方原因造成的網(wǎng)絡(luò)阻塞造成乙 方服務(wù)器訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、 電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件， 乙

10、 方不承擔(dān)由上述情況而引起的責(zé)任。 但當(dāng)上述情況自發(fā)生起持續(xù)延續(xù)的時(shí)間長達(dá)壹個(gè)工作日以上 的，乙方應(yīng)通知甲方，并采取積極措施，盡量避免由此造成的損失；（八）合同期間，甲方被托管的店鋪產(chǎn)生的所有銷售額利潤都算乙方所銷售出的銷售額利潤。第八條 違約責(zé)任 （一）甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失： 1甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當(dāng)合法來源的； 2甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的； 3甲方提供或故意編造虛假的進(jìn)貨憑證或進(jìn)貨渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品 信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的；4甲方未能按時(shí)足額發(fā)貨的； 5甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)

11、、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他行為。 6甲方未能按照本協(xié)議第一條第（二）款第2 項(xiàng)的規(guī)定支付銷售傭金的；7甲方未經(jīng)乙方同意，在本協(xié)議履行期內(nèi)，又擅自與與第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開展相同電子商務(wù) 活動(dòng)的；8甲方未經(jīng)乙方同意，私自修改店鋪登陸密碼的；9在本協(xié)議約定的服務(wù)期間，甲方干擾乙方正常操作的； 10甲方以虛假的企業(yè)工商登記資料或個(gè)人身份證明與乙方簽訂本協(xié)議，意圖通過簽訂本合同方式非法獲取乙方或他人利益的；11甲方在簽收合同快遞后，未在簽收合同快遞日起后10 天內(nèi)簽好字并寄其中一份于乙方存檔的；12、托管期間，甲方無故、特意對(duì)乙方客服進(jìn)行辱罵、人身攻擊，乙方有權(quán)停止操作，乙方在收 到甲方書面形式保證后方可繼續(xù)操作

12、， 如甲方拒絕書面形式保證， 乙方有權(quán)終止合同， 不再退還 任何服務(wù)費(fèi)用。因甲方存在前款第 1 項(xiàng)至第 5 項(xiàng)行為致使相關(guān)行政司法機(jī)構(gòu)裁定乙方承擔(dān)責(zé)任的， 并不視為乙方 承擔(dān)因甲方上述行為引起的責(zé)任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請(qǐng)求， 賠償?shù)姆秶ㄒ曳较虻谌街С龅闹苯淤M(fèi)用及由此造成的一切損失。（二）乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔(dān)由此對(duì)甲方造成的損失： 1在服務(wù)期間內(nèi)，甲方通過乙方提供的服務(wù)實(shí)際銷售額的利潤低于乙方所收的服務(wù)費(fèi)用，乙方 則按比例退還甲方服務(wù)費(fèi)用， 即：乙方收取甲方的服務(wù)費(fèi)數(shù)額減去乙方為甲方實(shí)際銷售額的利潤， 之外的部分一個(gè)月內(nèi)予以退還。2乙方服務(wù)方

13、式被認(rèn)定為非法的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任； 3并非為達(dá)成本合同條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服 務(wù)無關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失； 4除第四條第（七）款所述原因不能提供正常服務(wù)外，無故中斷托管服務(wù)的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失。第九條 不可抗力 （一）如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件， 受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的壹個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方， 該通知應(yīng)說明不 可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。 同時(shí)， 遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施， 減少不可抗 力造成的損失，努力保

14、護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。（二）不可抗力事件的應(yīng)對(duì)在發(fā)生不可抗力的情況下， 雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、 或者延期履行、 或者終 止履行。 不可抗力消除后， 如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的， 雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行 本協(xié)議。 受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知， 而另一方收到該通知 后應(yīng)予以確認(rèn)。（ 三 ） 免責(zé)如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能， 本協(xié)議終止， 遭受不可抗力的一方無須為前述因 不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。 由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、 或者延遲履 行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約， 并且不應(yīng)就部分不能履行或者

15、延遲履行承擔(dān)任何違約 責(zé)任。第十條 協(xié)議終止（一）本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)終止：1. 雙方協(xié)議一致終止本協(xié)議的； 2. 根據(jù)本協(xié)議第六條的約定終止的； 3由于本協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另 方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議。（二）終止后果1如果本協(xié)議根據(jù)第七條第（一）款第 此情形下， 雙方應(yīng)本著恢復(fù)原狀的原則， 簽署日前的狀態(tài)。2. 如果本協(xié)議根據(jù)第七條第（一）款第 成的損失向守約方做出足額補(bǔ)償。1 、2 項(xiàng)規(guī)定終止的，雙方均無需承擔(dān)任何違約責(zé)任。在 簽署一切文件及采取一切必需的行動(dòng)， 協(xié)助對(duì)方恢復(fù)至3 項(xiàng)的規(guī)定而終止，違約方應(yīng)當(dāng)就其因此而給守約方造第十一條 爭議解決本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛， 雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商， 盡力解決爭議或糾紛。 協(xié) 商不成的，任何一方均可向仲裁委員會(huì)提起仲裁。第十二條 協(xié)議生效本協(xié)議生效以甲方一次性支付乙方本協(xié)議第一條第 民幣大寫 ） 后方能生效。二）款第 1項(xiàng)約定的服務(wù)費(fèi)數(shù)額， 即 元（ 人第十三條 其他（一）本協(xié)議第六條所稱“不可抗力”系指超出本協(xié)議雙方