服裝商貿(mào)公司全崗位職責

1、總目錄1. 總則2. 組織架構(gòu)3. 崗位職責4. 行為規(guī)范5. 招聘與培訓6. 考評與晉升.7. 辭職與解聘8. 薪資與福利9. 員工投訴10彳亍政管理11. 業(yè)務管理12. 財務管理13. 物流管理14. 差旅通訊交通和業(yè)務招待15. 管理規(guī)范流程圖16. 其它17. 管理表格（另見附表）291. 總則1.1制定目的：為規(guī)范公司的各項工作，使之有章可循，特制定本管理辦法。1.2適用范圍：本公司辦事處管理，除有更新版木和另有規(guī)定外，悉依本辦法執(zhí) 行。1.3權責部門：1.3.1營運部、財務部、人力資源部 負責木辦法的制定修改、廢 止之起草工作。1.3.2總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。2

2、.組織架構(gòu)2.1組織架構(gòu)圖店鋪組織架構(gòu)圖：品牌主管督導店長副店長高級導購導購導購定編備注2.2人員定編序號崗位1 營運部：品牌主管督導店長高級導購導購人事行政專員配貨員記賬員2 財務部：會計主管記賬員配貨員3 人力資源部：主管人事專員行政專員293. 崗位職責營運部3.1品牌主管崗位職責3.1.1直接上級：總經(jīng)理3.1.2直接下級：督導、記賬員、配貨員、人事行政專員3.1.3主要責任1、結(jié)合公司總體銷售目標，制定品牌銷售計劃，分解 公司銷售目標；帶領團隊完成公司下達的年度銷售任務及各項 指標；積極主動完成公司布置的各項臨時性工作任務，如：短 期特賣等。2、督導下級別開展業(yè)務工作及各項管理制度的

3、執(zhí)行， 控制所管品牌的費用開支；3、嚴格按作業(yè)規(guī)則配合公司各部門工作，不斷提 出合理化建議；4、注重團隊建設及對人才的選拔、培養(yǎng)，營造積極進 取、陽光快樂的團隊氛圍；5、具有經(jīng)營意識，按時、準確完成貨款回籠，并且在 商場合作條件及促銷活動方面主動爭取優(yōu)惠政策，為公司創(chuàng)造 高利潤率；6、依據(jù)公司制定的年度市場拓展計劃，提升品牌市場拓展及形象;7、提供市場趨勢、需求變化和客戶反饋的準確信息；積極保持公司與合作伙伴之間友好、和諧、融洽的商務關系。3.1.4主要權利(1) 對下屬級別人員有休假、補休的審批權。(2) 對下屬級別人員的考核權。(3) 對下屬級別人員晉升、嘉獎、提薪的建議權。(4) 對公司

4、主管級人員任免建議權，對下屬級別人員有任免權。(5) 對公司大宗客戶特殊處理的建議權。(6) 對店鋪的專用費用開支有審批權。3.1.5組織關系(1) 品牌主管的任免由人力資源部主管提名，報總經(jīng)理批準。(2) 品牌主管對總經(jīng)理負責，由人力資源部主管考核。工資由總經(jīng) 理核算。(3) 品牌主管在工作中接受財務部會計主管的建議和監(jiān)督。3.1.6品牌主管職責及權限1、品牌主管負責品牌人員及店柜人員的招聘、轉(zhuǎn)正、晉級、 崗位異動、制度內(nèi)工資調(diào)整、離職、員工考勤、簽訂勞動合同、繳納 社保、建立員工檔案等人事工作。(具體工作由品牌人事行政專員執(zhí) 行。)品牌主管有權直接審批以上各項人事手續(xù)，但同時需按照 公司下

5、發(fā)的要求及相應表格及時填寫后報公司人力資源部備案。(具 體要求及表格見人事管理實施細則中詳細說明）2、品牌主管應認真審核品牌記賬員填報的月工資表，核準后 上報公司。3.2督導崗位職責3.2.1直接上級：品牌主管3.2.2直接下級：店（柜）長、導購員3.2.3主要責任1、協(xié)助品牌主管完成店鋪年度銷售任務，針對銷售對 店柜做好督導工作；2、銷售過程中負責了解商場同類品牌的銷售和員工管 理情況，更新和完善銷售管理的方法；主動、及時、全面的分 析產(chǎn)品動態(tài)，并將信息反饋給相關部門；3、了解品牌店鋪類型，制定相應的陳列管理方法；4、負責品牌的VIP管理和維護工作，協(xié)助各店解決好 顧客投訴工作；5、結(jié)合賣場

6、情況，配合負責人，形象、生動、全面的 做好品牌新品的培訓工作。6、協(xié)助品牌主管，完成各大商場的客戶關系的維護，跟蹤貨款回款等事務工作。7、一線導購的面試。3.2.4主要權利(1) 對導購人員有考核權。(2) 對導購人員辭退有建議權。(3) 對導購人員晉升、嘉獎、提薪有建議權。3.2.5組織關系(1) 督導任免由品牌主管提名，報人力資源部審批，總經(jīng)理批準。(2) 督導對品牌主管負責。3.3記賬員崗位職責3.3.1直接上級：品牌主管/會計主管3.3.2直接下級：無3.3.3主要責任（1）負責店鋪日常費用報銷，借款、付款制單和跟蹤；（2）核對商場費用，跟蹤商場貨款回籠情況，負責申請稅票 的開具和跟蹤

7、；（3）店鋪、公司倉庫貨品庫存的日常盤點及稽核工作；（4）核對店鋪內(nèi)賬務，保證貨品進銷存賬務的清晰屬實；（5）負責店鋪物資的中請及使用管理；（6）數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，包括VIP卡、折扣、費用比等的數(shù)據(jù)統(tǒng) 計分析；（7）核算員工績效工資。（每月7號前完成上報品牌主管審 核）；審核后上報財務主管。（8）負責按公司財務制度規(guī)定保管收支現(xiàn)金，對現(xiàn)金短少負全 額賠償責任,并按規(guī)定登記出納日記帳；（9）負責公司貨物（進退貨）的數(shù)據(jù)錄入和打單。（10）負責公司及店（柜）日報、周報、月報、年報銷售數(shù)據(jù)的錄 入、統(tǒng)計、核對與匯總，負責建立和登記VV商品進銷存明細帳， 并編制報表(上報品牌公司)。(11) 協(xié)助配貨員做

8、好貨物的入庫驗收和收發(fā)貨工作。(12) 協(xié)助配貨員做好向公司的補貨工作。(13) 兼任公司出納員職務執(zhí)行公司規(guī)定的財務制度。(14) 負責按公司財務制度規(guī)定辦理銀行存款，轉(zhuǎn)帳，提款業(yè)務，并按 規(guī)定登記銀行H記帳。3.3.4主要權利(1) 對沒有柜長、導購員簽名的店(柜)銷售數(shù)據(jù)有拒絕統(tǒng)計權。(2) 對沒有財務部會計主管簽名的退換貨單有拒絕錄入和打單 權。(3) 對沒有總經(jīng)理、會計主管簽名的報銷單、借支單有拒絕辦理 權。3.3.5組織關系(1) 記賬員行政、銷售業(yè)務上由品牌主管領導，財務上由會計主管 領導。(2) 記賬員對品牌主管和會計主管負責，工作接受品牌主管和會 計主管的指導和監(jiān)督。(3)

9、記賬員任免由品牌主管提出書面報告，經(jīng)會計主管簽名后，報 人力資源部審批。3.4配貨員崗位職責3.4.1直接上級：會計主管/品牌主管3.4.2直接下級：無3.4.3主要責任(1) 執(zhí)行公司貨品、物料、道具和固定資產(chǎn)進出倉的管理制度， 負責公司貨品、物料、道具和固定資產(chǎn)進出倉驗收及記錄。(2) 負責退回貨品的檢查并按退貨制度嚴格把關，控制貨品的臟 損率。同時提出臟損貨品的處理和改進意見。(3) 根據(jù)倉庫的貨物存放和銷售狀況，負責向公司及時合理地 補貨。(4) 總倉舊款貨品分配上柜工作。(5) 因工作失誤或蓄意造成公司損失的，按貨物零售價損失金額賠 償。1、日常貨品的補貨、分貨、貨品調(diào)配的工作，協(xié)調(diào)

10、好 品牌內(nèi)部各店柜貨品的分配需求；2、根據(jù)每個店柜的貨品銷售數(shù)、庫存數(shù)做出相應的數(shù) 據(jù)分析，在店柜配銷比合理的基礎上進行優(yōu)化，為公司庫存量 的控制做出貢獻；3、根據(jù)公司要求，及時、準確做好季末退貨工作；4、按作業(yè)規(guī)則相關規(guī)定做好品牌貨品的管理；5、每季貨品總結(jié)并收集各店顧客對貨品的反饋意見；6、發(fā)放店鋪物資(人事行政專員處領取，每月分店上 報給記賬員各店使用物資明細表)；7、對公司倉庫的貨物負有安全、完整和賬實相符責任, 負責倉庫的安全和衛(wèi)生工作，消除安全隱患；8、負責每月向品牌主管提交貨品庫存結(jié)構(gòu)分析報告，并 提出處理意見；3.4.4主要權利(1) 對不按貨物出倉操作流程規(guī)定辦理提貨有拒絕放

11、行出倉權。(2) 對無關人員進入倉庫有拒絕權。(3) 對違反倉庫管理規(guī)定的一概不予收發(fā)貨品。3.4.5組織關系(1) 配貨員任免由品牌主管提出經(jīng)會計主管簽名，報人力資源主管 批準。(2) 倉管員對會計主管和品牌主管負責，同時接受品牌主管和會計 主管的監(jiān)督與指導。3.5人事行政專員崗位職責3.5.1直接上級：品牌主管3.5.2直接下級：無3.5.3主要責任1、一線人員招聘、協(xié)助入職、轉(zhuǎn)正報備、培訓、晉級報備、離職報備、考核、評優(yōu)、轉(zhuǎn)正考評合格后當即上報（員工轉(zhuǎn)正申請表）簽合同員工名單、社保增減員工名單報備人力資源部等人事工作；續(xù)簽合同與否都提前1個月報備人力資源 部（續(xù)簽合同申請表）。2、固定資

12、產(chǎn)管理、店鋪物料的申報和發(fā)放工作；3、日常巡店工作，填寫巡店總結(jié)。4、輔助品牌主管其他行政人事管理工作；5、每月3號前上報一線員工考勤統(tǒng)計表到人力資源部；3.5.4主要權利（1）對本店（柜）導購員辭退有建議權。(2) 對本店(柜)導購員有考核建議權3.5.5組織關系(1) .人事行政專員任免由品牌主管提名，人力資源主管批準。(2) 人事行政專員對品牌主管負責。3.6店(柜)長崗位職責3.6.1直接上級：督導3.6.2直接下級：導購員3.6.3主要責任(1) 倡導團隊精神，與導購員、上級主管保持有效溝通，執(zhí)行品 牌服務規(guī)范要求，讓顧客享受超值服務。(2) 負責店(柜)的物品擺放和產(chǎn)品陳列符合品牌

13、規(guī)范要求。(3) 負責店(柜)的貨品保管和及時補貨，保持店(柜)貨品有 合理的存銷比，減少店(柜)貨品的流失率、臟損率。(4) 負責新產(chǎn)品的上市的促銷活動的執(zhí)行.并填報活動的銷售數(shù)據(jù) 和贈品明細表。(5) 負責顧客退換貨的處理和跟進，突發(fā)事性要及時向上級主管 人員報告。(6) 負責店(柜)內(nèi)的貨品、物品、展柜等安全和衛(wèi)生清潔，并 做到一塵不染。(7) 負責店(柜)貨品、物品和現(xiàn)金的安全管理。(8) 負責定期組織店(柜)盤點并上報簽名的盤點表。(9) 負責收集競爭性品牌銷售數(shù)據(jù)及活動信息并及時向上級主管 匯報。(10) 負責建立交接班備忘錄制度，并做好交接班的工作。(11) 尊重賣場管理人員，維

14、護店(柜)品牌形象。(12) 負責銷售小票的核對并填寫銷售H報表，負責及時、準確填 報周報表、月報表和年報表。(13) 負責建立品牌VIP顧客檔案。(14) 完成上級臨時委派的工作。3.6.4主要權利(1) 對本店(柜)導購員辭退有建議權。(2) 對本店(柜)導購員有考核建議權。3.6.5組織關系(1) .店(柜)長任免由督導提名，品牌主管批準。(2) 店(柜)長對督導負責。3.7副店(柜)長崗位職責3.6.1直接上級：店長3.6.2直接下級：導購員3.6.3主要責任(1) 倡導團隊精神，與導購員、上級主管保持有效溝通，執(zhí)行品 牌服務規(guī)范要求，讓顧客享受超值服務。(2) 負責店(柜)的貨品保管

15、和及時補貨，保持店(柜)貨品有 合理的存銷比，減少店(柜)貨品的流失率、臟損率。(3) 負責新產(chǎn)品的上市的促銷活動的執(zhí)行.并填報活動的銷售數(shù)據(jù) 和贈品明細表。(4) 負責顧客退換貨的處理和跟進，突發(fā)事性要及時向上級主管 人員報告。(5) 負責店(柜)貨品、物品和現(xiàn)金的安全管理。(6) 負責定期組織店(柜)盤點并上報簽名的盤點表。(7) 負責收集競爭品牌銷售數(shù)據(jù)及活動信息并及時向上級主管匯報。(8) 負責建立交接班備忘錄制度，并做好交接班的工作。(9) 尊重賣場管理人員，維護店(柜)品牌形象。(10) 負責銷售小票的核對并填寫銷售日報表，負責及時、準確填 報周報表、月報表和年報表。(11) 負責

16、建立品牌VIP顧客檔案。(13) 完成上級臨時委派的工作。3.6.4主要權利(1) 對本店(柜)導購員辭退有建議權。(2) 對本店(柜)導購員有考核建議權。3.6.5組織關系(1).副店(柜)長任免由督導提名，品牌主管批準。(2)副店(柜)長對督導負責。3.8高級導購員崗位職責3.8.1直接上級：店(柜)長3.8.2直接下級：無3.8.3主要責任(1) 倡導團隊精神，導購員與上級主管保持有效溝通、配合和協(xié) 作。(2) 執(zhí)行品牌服務規(guī)范要求，讓顧客享受超值服務。(3) 負責店(柜)物品擺放和產(chǎn)品陳列符合品牌規(guī)范要求。(4) 負責店(柜)貨品保管和及時補發(fā)，減少店(柜)貨品的流 失率、臟損率。(5

17、) 負責新產(chǎn)品上市和店(柜)的促銷活動，并填報活動銷售數(shù) 據(jù)和活動贈品明細表。(6) 負責顧客退換貨的處理和跟進，突發(fā)事件要及時向上級主管 人員報告。(7) 負責店(柜)內(nèi)的貨品、物品、展柜的安全和衛(wèi)生清潔，并 做到一塵不渠。(8) 負責店(柜)貨品、物品和現(xiàn)金的安全管理。(9) 負責店(柜)盤點并在盤點表上簽名確認。(10) 執(zhí)行交接班備忘錄制度，并做好交接班工作。(11) 尊重培訓管理人員，維護好店(柜)品牌形象。(12) 負責銷售小票的核對并填寫銷售H報表。(13) 按要求填寫好VIP顧客的檔案資料。(14) 負責收集競爭性品牌銷售數(shù)據(jù)及活動信息并及時向上級主 管匯報(15) 完成上級臨

18、時委派的工作。3.7.4主要權利3.7.5組織關系(1) 店(柜)高級導購員的任免由督導提名，品牌主管批準。(2) 各導購員對店(柜)長負責。3.9導購員崗位職責3.9.1直接上級：店(柜)長3.9.2直接下級：無3.9.3主要責任(1) 倡導團隊精神，導購員與上級主管保持有效溝通、配合和協(xié) 作。(2) 執(zhí)行品牌服務規(guī)范要求，讓顧客享受超值服務。(3) 負責店(柜)物品擺放和產(chǎn)品陳列符合品牌規(guī)范要求。(4) 負責店(柜)貨品保管和及時補發(fā)，減少店(柜)貨品的流 失率、臟損率。(5) 負責新產(chǎn)品上市和店(柜)的促銷活動，并填報活動銷售數(shù) 據(jù)和活動贈品明細表。(6) 負責顧客退換貨的處理和跟進，突

19、發(fā)事件要及時向上級主管 人員報告。(7) 負責店(柜)內(nèi)的貨品、物品、展柜的安全和衛(wèi)生清潔，并 做到一塵不渠。(8) 負責店(柜)貨品、物品和現(xiàn)金的安全管理。(9) 負責店(柜)盤點并在盤點表上簽名確認。(10) 執(zhí)行交接班備忘錄制度，并做好交接班工作。(11) 尊重培訓管理人員，維護好店(柜)品牌形象。(12) 負責銷售小票的核對并填寫銷售日報表。(13) 按要求填寫好VIP顧客的檔案資料。(14) 負責收集競爭性品牌銷售數(shù)據(jù)及活動信息并及時向上級主 管匯報(15) 完成上級臨時委派的工作。3.9.4主要權利3.9.5組織關系(1) 店(柜)導購員的任免由督導提名，品牌主管批準。(2) 各導

20、購員對店(柜)長負責。財務部3.10會計主管崗位職責3.10.1直接上級：總經(jīng)理3.10.2直接下級：記賬員、配貨員3.10.3主要責任(1) 執(zhí)行公司規(guī)定的財務制度和企業(yè)會計準則。(2) 配合總經(jīng)理的管理工作，為總經(jīng)理提供合理的財務和管理建 議。(3) 對公司的貨品、資金和固定資產(chǎn)有監(jiān)督和管理責任。(4) 負責公司每月費用預算計劃的制定。(5) 監(jiān)督貨款及時結(jié)算并回籠到公司，防范財務風險。(6) 審核公司各項費用支出的合理性和真實性，并填制會計憑證。(7) 按要求完成各項報表編制。(8) 負責每月與總經(jīng)理核對辦事處的現(xiàn)金賬、銀行賬、庫存賬。(9) 協(xié)助配貨員做好貨品的入庫驗收和貨物出倉確認。

21、(10) 完成上級臨時委派的工作.(11) 每月核算店主管級以下員工工資。每月17號交人力資源 審核，總經(jīng)理審批。3.10.4主要權利(1) 對記賬員、配貨員的聘用，辭退有建議權。(2) 對公司人員不符合財務規(guī)定的報銷有否決權。(3) 對不按貨品出倉規(guī)定辦理提貨的有拒絕簽名權。(4) 嚴格遵守財務人員獨立性及專業(yè)守則。3.10.5組織關系財務部會計主管行政(考勤、加班、休假等)上由人力資源主管 領導，業(yè)務上由總經(jīng)理領導。(2) 財務部會計主管由人力資源部任免和培訓，對總經(jīng)理負責， 向總經(jīng)理匯報工作，業(yè)務工作接受總經(jīng)理的指導與監(jiān)督。(3) 營運部根據(jù)人力資源部對會計主管的考核情況，可以向總經(jīng) 理

22、反映情況，由總經(jīng)理向人力資源部提出辭退建議，由人力資源部進 行評估。人力資源部3.11主管崗位職責3.11.1直接上級：總經(jīng)理3.11.2直接下級：人事專員/行政專員3.11.3主要責任1、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展，建立公司的人力資源管理和行政管理體 系，制定和完善公司管理規(guī)章制度。2、組織編寫、審核公司各部門職能說明書與職位說明書，建立、 健全公司的職位體系，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，向管理層建議合 理的組織架構(gòu)建議。3、制定招聘人才儲備計劃，建立中咼級人才招聘管道和網(wǎng)絡， 保障人員供給，為公司的發(fā)展及時提供適合人才供應。4、協(xié)助企業(yè)制訂合理的激勵制度及績效考核體系，監(jiān)督公司各 部門、高級崗位考核指

23、標的落實與執(zhí)行，審查考評統(tǒng)計結(jié)果和考評總 結(jié)報告，指導績效改進與溝通工作。5、負責公司行政工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，以及人力資源、績效考核、 企業(yè)文化等方而的制度設計與實施，督促、檢查所有制度的貫徹執(zhí)行。6、塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化，營造健康的公司人文環(huán) 境；根據(jù)公司不同階段發(fā)展，完善組織架構(gòu)；7、組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議， 負責外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；8、每月核算本部門的績效工資交財務部主管；主要權利(1)對下屬級別人員有休假、補休的審批權。(2) 對下屬級別人員的考核權。(3) 對下屬級別人員晉升、嘉獎、提薪的建議權。(4) 對公司主管級人員任免建議權，對下屬

24、級別人員有任免權。(5) 對主管級人員考動缺失表的簽批權；組織關系(1)人力資源部主管的任免由各部門主管提名，報總經(jīng)理批準。(2)人力資源部主管對總經(jīng)理負責，由總經(jīng)理考核。工資由總經(jīng)理核算。(3) 人力資源部主管在工作中接受各部門主管的建議和監(jiān)督3.12人事專員崗位職責3.12.1直接上級：人力資源主管3.12.2直接下級：無3.12.3主要責任1、公司人員招聘、簡歷篩選、試題庫建立；2、編制培訓計劃，并依培訓計劃負責實施培訓；整理員工培 訓檔案；3、新員工入職跟進、培訓，完善公司的績效考評體系；4、員工關系維護及人事制度修正與完善；5、人事檔案管理員工檔案的整理、電子檔案的更新完善；6、勞動合同，社保：整理員工合同及社保建立檔案，每月及時 簽訂合同及社保報請；7、考勤管理：員工考動，狀態(tài)檔案。給新進員工錄入指紋。管 理考動缺失表，每月3號之前統(tǒng)計辦公室人員考勤，