信訪工作總結(jié)的范文精選

1、信訪工作總結(jié)的范文精選一、加強組織領導，機構健全，責任到人 多形式、多層次地組織干部職工學習新?信訪條例?，衛(wèi)生局堅 持把維護社會穩(wěn)定工作放在突出位置，建立了衛(wèi)生系統(tǒng)信訪應急處理 預案，堅持每月排查篩查和月報表制度，每月 20 日都要按時將種類排 查篩查表按時按質(zhì)報送維穩(wěn)辦和信訪辦。狠抓落實“五個一，始終 把“信訪維穩(wěn)、創(chuàng)立平安新津作為一級目標的重要考核指示，始終 對此進行嚴格要求、嚴格檢查。二、健全信訪工作制度，創(chuàng)新信訪工作舉措 建立了聯(lián)系制度，領導帶問題下訪。局機關局領導和科室定點聯(lián) 系各醫(yī)療單位工作時間不少于 3 天。這種做法既隨時掌握了各單位工 作動態(tài)，幫助其及時解決其存在的實際困難，

2、又方便了其他職工直接 咨詢和反映其關心的問題。及時的溝通，化解了許多不必要的矛盾， 為衛(wèi)生隊伍的穩(wěn)定打下了堅實的根底。如：今年成都血站下令關閉我 縣采血點時，衛(wèi)生局一班人以維護穩(wěn)定為大局，采取多種形式給職工 作耐心細致的思想發(fā)動工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。目前，衛(wèi)生 系統(tǒng)無一例非正常上訪和集體上訪發(fā)生。堅持群眾來信“領導簽閱制度，無論上級轉(zhuǎn)辦，還是收到群眾 來信，都由局長根據(jù)“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責的原 那么簽閱后分類處理，包案領導負責在規(guī)定時限內(nèi)結(jié)案、回復，領導簽 閱、領導包案率均達 100%。良好地執(zhí)行了“局領導信訪接待日制度， 在每周一上午，局領導輪流接待群眾來電來訪，始終

3、堅持熱情接待每 一個來訪群眾，做到了及時、快速、認真調(diào)查處理每一個信訪件，及 時化解了矛盾，做好群眾思想工作，把問題解決在基層。全年來衛(wèi)生 系統(tǒng)無一例群眾非正常集體上方，未發(fā)生一起不穩(wěn)定事件。認真處理群眾投訴，及時整改工作缺陷。積極“爭創(chuàng)信訪文明接 待室、文明接待員活動，嚴格執(zhí)行新信訪工作條例，做到了熱情接 待，及時處理，事事有作落，件件有回音。為保持信訪渠道暢通，各 單位主要領導和值班領導必須保持通訊工具 24 小時開通；有群眾集體 上訪時必須在第一時間趕到現(xiàn)場進行疏散處理工作，并按規(guī)定程序上 報。認真開展專項治理收受“紅包、回扣等損害群眾利益的糾風工 作，處理各類群眾來信來訪和舉報投訴 2

4、1 件，辦結(jié)率達 100%。三、管理上“嚴字當頭、效勞中“優(yōu)字領先 結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量管理年，突出“用心效勞，創(chuàng)造感動主題。加大 了對信訪接待員的培訓，全年培訓人員 6 次，培訓面達 100%。完成了 信訪調(diào)研文章 2 篇。衛(wèi)生各部門各盡職守，為維護我縣的公共衛(wèi)生安 全，總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、物資保障等防疫準備工作；嚴厲打擊非法行醫(yī)，確保了我縣群眾 的生命平安，今年我縣無一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生，為我縣 營造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。我們繼續(xù)推行社會效勞承諾制，認真開展爭創(chuàng)“誠信醫(yī)院、 “陽光收費等各項活動，努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就 醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境，在資金十分緊張的情

5、況下在各醫(yī)院 候診室增設了休息椅、花草、飲水機、紙杯、紙巾、幼兒游戲設施等， 在住院部配置了冰箱、呼叫 、空調(diào)、更新了輸液器、住院病床、 被蓋床單等設施，采取了免費接送病人、上門效勞、回訪住院病人、 對困難群眾減免診療手術費及下鄉(xiāng)進行巡回義診等便民、利民措施， 受到廣闊群眾的好評：“就診環(huán)境變好了，醫(yī)院收費卻是不升有降， 根本上解決了群眾“看病難、“看病貴的問題，年內(nèi)，獲各類表 揚達 120 余次，行風評議綜合滿意度達 95.51%，構建了衛(wèi)生與社會發(fā) 展的和諧。四、存在的問題及明年工作打算民政局信訪工作總結(jié)三是實行領導包案制度，在解決疑難問題上下功夫。凡重大疑難 信訪案件和上級交辦的重要信訪

6、案件，都堅持“誰主管誰負責、一包 到底的領導包保制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止。兩年來，由局四是實行獎懲制度。為落實責任，我們與各區(qū)民政局長和直屬單 位簽定了信訪工作責任狀，對信訪工作做出突出成績的單位，按規(guī)定 兌現(xiàn)責任獎金。對因官僚主義、不負責任引起的進京、到省上訪、大 規(guī)模集體上訪，對省市交辦重點案件不及時處理，造成屢次重復上訪 等，對該單位民政工作實行“一票否決。二、超前工作，未雨綢繆，及時發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把矛盾化解在萌 芽狀態(tài)第一、建立基層信息反應制度。幾年來，我局之所以沒有發(fā)生大 的群體性上訪事件，一個很重要原因，就是信息準確、渠道通暢。局 及所屬單位，共有專、兼職信訪干部 2xxxx

7、 ，形成上下成線，左右聯(lián)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡。為做好超前預測預報工作，以便及時研究制定處 置預案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干，對可能發(fā)生的大 規(guī)模群體性事件，及時摸清情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告，把問題解決 在基層，解決在萌芽狀態(tài)。例如，去年 7月，- 廠 20xxxx 工人因工資 問題，擬舉行群體上訪，我們得到消息后，及時做思想工作，分頭走 訪，化解了一場大規(guī)模的群體上訪事件?；鶎樱饝糇咴L調(diào)查，群眾非常滿意，減少了上訪因素。第四、加大督查督辦力度，確保問題切實解決。為使群眾的來信 來訪和 投訴，做到件件有回聲，事事有著落，防止因案件處理不 及時而出現(xiàn)越級訪，我們實行信訪案件督辦制度。對重點信

8、訪案件， 填寫?信訪督辦單?，要求各業(yè)務處室限期辦結(jié)，處長在結(jié)案報告上 簽字，信訪辦存檔備查，這一方法的實施，增加了辦案力度，提高了 辦案效率，使上訪案件不再發(fā)生重訪。三、堅持執(zhí)政為民的指導思想，積極為群眾辦實事、解難題，樹 立民政人的新形象維護社會穩(wěn)定，化解社會矛盾，關鍵要把維護和實現(xiàn)最廣闊人民 群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，想群眾之所想，急群眾 之所急，牢固樹立為人民效勞的宗旨，真正做到權為民所用，情為民 所系，利為民所謀，始終做人民群眾的公仆。一是實施辦實事工程，全面提高困難群眾的生活質(zhì)量和水平?？?子有句話“衣食足而后知禮儀，就是說人民群眾生活有了保障，社 會就會穩(wěn)定。因此，我局在調(diào)查研究的根底上，先后出臺了?關于印 發(fā)的通知?、?關于提高局部優(yōu)撫對象撫恤補助標準的通知?、?關 于實施的補充意見?和?關于做好調(diào)整城市居民最低生活保障標準工 作的通知?等相關文件，使全市 - 名在鄉(xiāng)老復軍人和 - 名低保人群， 在生活、醫(yī)療等方面有了根本保障。二是心系群眾，為群眾解難題。 -區(qū)低保戶- ，女兒- 上大學的 600xxxx 學費交不起，面臨輟學。三個子女按照過去的戶口政策， 均落為農(nóng)業(yè)戶，自己帶三個未成年的孩子生活。因其無城