物業(yè)管理招標(biāo)文件范本

1、*小區(qū)物業(yè)管理 招 標(biāo) 文 件二 0 一八年月日目錄第一章、招標(biāo)概況1.1 、招標(biāo)人1.2 、* 小區(qū)的地理位置1.3 、物業(yè)概況1.4 、物業(yè)管理的內(nèi)容和要求1.5 、投標(biāo)人的資質(zhì)與條件1.6 、有關(guān)說(shuō)明1.7 、獎(jiǎng)懲措施 第二章、投標(biāo)須知2.1 、投標(biāo)依據(jù)2.2 、投標(biāo)程序 第三章、投標(biāo)書(shū)的編制要求3.1 、技術(shù)標(biāo)書(shū)的工程內(nèi)容3.2 、商務(wù)標(biāo)書(shū)的工程內(nèi)容3.3 資信標(biāo)書(shū)的工程內(nèi)容 第四章、投標(biāo)書(shū)密封和送達(dá)要求 第五章、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo) 第六章、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 第七章、擬簽訂合同的主要條款 第八章、其他事項(xiàng)的說(shuō)明* 小區(qū)建造于二 000 年。為推進(jìn)物業(yè)管理效勞的市場(chǎng)化運(yùn)作， 加 強(qiáng)物

2、業(yè)效勞水平，現(xiàn)按照?杭州物業(yè)管理?xiàng)l例?和?物業(yè)管理招標(biāo)投 標(biāo)管理?的規(guī)定，采用公開(kāi)招標(biāo)的方式選聘本工程的物業(yè)效勞企業(yè)。1.1 招標(biāo)人： * 小區(qū)業(yè)委會(huì)1.2* 小區(qū)的地理位置*小區(qū)位于風(fēng)景優(yōu)美的杭州市上城區(qū)*，東至*，西至*南至*，北至*81.3物業(yè)概況類(lèi)型幢數(shù)套單元數(shù)建筑面積平方米多層住宅15幢高層住宅5幢獨(dú)棟別墅幢地下車(chē)庫(kù)個(gè)路面車(chē)位商業(yè)公用設(shè)施設(shè)備明細(xì)綠地_萬(wàn)平方米;132生活水池 ；133高配間；配電房間；134電梯 部;消防中心間；綜合布線控制室電信機(jī)房 間；建筑周?chē)缆?，綠化、廣場(chǎng)、照明、圍墻、景觀燈；小區(qū)雨污水管網(wǎng)等1.4物業(yè)管理的內(nèi)容和要求物業(yè)管理效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)?杭州市普通住宅

3、小區(qū)物業(yè)效勞收 費(fèi)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?1.4.1 物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理1.4.1.1 根據(jù)房屋使用年限，編制年度維修養(yǎng)護(hù)工作方案。1.4.1.2 建立健全房屋維修養(yǎng)護(hù)工作制度，及各類(lèi)操作指引文件1.4.1.3 定期巡查、開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作，有維護(hù)保養(yǎng)記錄1.4.2 物業(yè)設(shè)施巡查制度和設(shè)備管理臺(tái)賬1.4.2.1 建立健全設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作制度，作業(yè)指引文件，完善 應(yīng)急預(yù)案。1.4.2.2 小區(qū)綠化等公共設(shè)施定期巡查、維修保養(yǎng)到位，保持設(shè)備運(yùn) 行及維修工作記錄。1.4.2.3 停水停電提前 12 小時(shí)通知市政府突發(fā)停水停電及設(shè)備突 然故障除外。1.4.2.4 保持電梯機(jī)房清潔，確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)

4、間，定期保養(yǎng)， 及時(shí)排除故障。1.4.2.5 二次供水水箱清洗及檢測(cè)； 2 次/ 年，水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果合格。1.4.2.6 設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施，處 理記錄。1.4.3 公共部位的清潔衛(wèi)生1.4.3.1 保潔效勞時(shí)間：每日 7:30-16:301.4.3.2 樓道清潔：多層住宅清掃 1 次/ 天，拖洗 1 次/ 天；高層住宅 每日清掃 1 次，門(mén)廳每日拖洗 1 次；公共場(chǎng)所、綠地、道路：清掃 1 次/天；溝渠池井、標(biāo)識(shí)牌、信報(bào)箱；清洗 1次/周；垃圾清運(yùn)： 1 次 / 天 ; 公共雨水、污水管道每年疏通 1 次。1.4.3.3 生活垃圾的收集，清運(yùn)： 1次/ 天。1.4

5、.3.4 每月至少一次小區(qū)公共部位進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害等消殺工 作。1.4.3.5 雨雪天氣及時(shí)清掃積水積雪。1.4.4 公共綠化的養(yǎng)護(hù)工作和管理1.4.4.1 定期噴灑藥物，防止病蟲(chóng)害；1.4.4.2 喬木、草坪、灌木修剪及時(shí)，保持欣賞效果；1.4.4.3 做好綠化施肥工作，保持苗木健康完整，缺損及時(shí)補(bǔ)種1.4.5 車(chē)輛停放管理1.4.5.1 停車(chē)場(chǎng)要交通標(biāo)識(shí)和進(jìn)出憑證；1.4.5.2 引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，對(duì)亂停亂放車(chē)輛進(jìn)行提醒管控；1.4.5.3 停車(chē)場(chǎng)要巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照車(chē)主留下的聯(lián)系方式盡快與車(chē) 主取得聯(lián)系。14.5.4 和業(yè)委會(huì)共同確定公共道路停車(chē)位， 按要求制定停車(chē)管理辦 法，并予以實(shí)

6、施。1.4.5.5 和消防配合，整頓停車(chē)庫(kù)用作倉(cāng)庫(kù)等平安隱患1.4.6 公共秩序維護(hù)，平安防范等事項(xiàng)的管理1.4.6.124 小時(shí)小區(qū)巡查制度每 2 小時(shí) 1 次1.4.6.2 對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案；1.4.6.3 定期開(kāi)展消防和居家平安宣傳，消防演習(xí)； 1次/ 年1.4.7 裝飾裝修管理效勞147.1業(yè)主在辦理裝飾裝修時(shí)，告知其裝飾裝修過(guò)程的禁止行為和 考前須知；147.2對(duì)違反違規(guī)私搭亂建及擅自改變房屋用途的現(xiàn)象及時(shí)勸告， 阻止、報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門(mén)依法處理；147.3住宅業(yè)主裝修、裝修材料的運(yùn)輸和建筑垃圾清運(yùn)，物業(yè)應(yīng)有 專人管理。物業(yè)檔案資料管理148.1建立物業(yè)檔案資料管理制度；1

7、48.2檔案資料有專人管理，借閱要有記錄；業(yè)主資料嚴(yán)格保密，不得借閱和泄漏。其它效勞報(bào)修效勞時(shí)間：24小時(shí)。急修20分鐘到達(dá)，預(yù)約效勞按約 定時(shí)間到達(dá)，并建立效勞回訪制度；向業(yè)主公布日常效勞 ，緊急 ；根據(jù)社區(qū)安排開(kāi)展文化活動(dòng)。效勞指標(biāo)承諾序 號(hào)指標(biāo)名稱承諾指 標(biāo)相應(yīng)措施1房屋完好率90%專人負(fù)責(zé)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，確保房屋完好。 每半年進(jìn)行一次房屋完好率的檢查。2臨修，急修 及時(shí)率100%急修十五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小修及時(shí)修復(fù)，當(dāng)天內(nèi)完成。 并做好回訪記錄。3維修工程質(zhì) 量合格率99%逐項(xiàng)檢查，保證質(zhì)量，實(shí)行回訪制度，確保維修質(zhì)量合 格率4小區(qū)內(nèi)治安 案件發(fā)生率0實(shí)仃一十四小時(shí)保安巡查制

8、度，明確治安責(zé)任區(qū)域，依 據(jù)組團(tuán)方位，建立快速應(yīng)急分隊(duì)，確保居民平安。5火災(zāi)發(fā)生率0管理處實(shí)行全員義務(wù)消防員制，米取各種方式向住戶宣 傳消防知識(shí)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，提高住戶消防知識(shí)和自救能力，保安員兼任小區(qū)消防平安監(jiān)督員，發(fā)現(xiàn)隱 患，及時(shí)處理。6住戶投訴處 理率100%安裝政策規(guī)定做好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)與住戶之間溝通，了 解住戶的愿望與要求，及時(shí)滿足住戶的合理要求，一旦 發(fā)生投訴立即查明原因，向住戶解釋并進(jìn)行處理直到住 戶滿意。7物業(yè)管理服 務(wù)滿意率85%實(shí)行人性化管理，增強(qiáng)效勞意識(shí)，提高效勞水平，每年 一次征詢一次業(yè)主意見(jiàn)，增進(jìn)與住戶溝通，確保物業(yè)管 理效勞質(zhì)量。1.5投標(biāo)人的資質(zhì)與條件具有國(guó)

9、家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部?物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理方法?物業(yè)效勞企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，能承當(dāng)本工程招標(biāo)文件所規(guī)定的物業(yè)管理要求，并具有良好的工作業(yè)績(jī)和履約記錄。投標(biāo)人接管過(guò)住宅小區(qū)。投標(biāo)人所效勞的小區(qū)中有杭州市優(yōu)或省優(yōu)、國(guó)優(yōu)工程優(yōu)先。1.6、有關(guān)說(shuō)明除標(biāo)書(shū)中已注明設(shè)施及設(shè)備外，假設(shè)投標(biāo)單位提出需增設(shè)備，可 以在標(biāo)書(shū)中列明，中標(biāo)后在訂立效勞合同時(shí)可與協(xié)商解決。標(biāo)書(shū)中具體的配套設(shè)施，投標(biāo)單位可提出合理性、可行性建議, 視作標(biāo)書(shū)創(chuàng)新內(nèi)容予以評(píng)分，對(duì)于合理性建議招標(biāo)單位將予以采納。1.7獎(jiǎng)懲措施中標(biāo)單位必須參加業(yè)委會(huì)組織的日常檢查和年度考評(píng)?？荚u(píng)不達(dá)標(biāo)或管理未能到達(dá)投標(biāo)書(shū)承諾目標(biāo)，業(yè)委會(huì)有權(quán)終止物業(yè)效勞合同， 由中標(biāo)單

10、位承當(dāng)違約和賠償責(zé)任?？己藰?biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)合同樣本第二章投標(biāo)須知2.1投標(biāo)依據(jù)國(guó)家、浙江省、杭州市物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)2.2.2 本招標(biāo)文件。2.2 投標(biāo)程序2021 年月日以前，在 * 小區(qū)公告欄等發(fā)布招標(biāo)公告。2021 年月日接受物業(yè)公司報(bào)名，地點(diǎn)： * 小區(qū)2021 年月日，發(fā)招標(biāo)文件。2.2.4 開(kāi)標(biāo)時(shí)間 :2021 年月日上午 9：30分在* 小區(qū)2.2.5 確定中標(biāo)單位后日內(nèi)，中標(biāo)單位與招標(biāo)單位簽訂?物業(yè)效勞合 同?，辦理有關(guān)手續(xù)。第三章投標(biāo)書(shū)的編制要求 本次評(píng)分分為技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)及資信標(biāo)三局部。 內(nèi)容編制要求如 下：3.1 技術(shù)投標(biāo)書(shū)包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1 結(jié)合本工程的規(guī)劃布

11、局，智能化等硬件設(shè)施配置及針對(duì)本物業(yè) 不同類(lèi)型業(yè)主的不同特點(diǎn)， 提出物業(yè)管理效勞定位、 目標(biāo)及具體實(shí)施 措施。3.1.2 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度。包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、組織框圖、工作流程安排。管理、鼓勵(lì)、監(jiān)督、 反應(yīng)機(jī)制等規(guī)章制度。3.1.3 管理效勞人員配置和管理。管理效勞人員配備、數(shù)量、素質(zhì)文化程度和年齡、分工；人 員的培訓(xùn)和管理：包括人員考核、專業(yè)培訓(xùn)方案、獎(jiǎng)懲淘汰機(jī)制，人 員上崗儀表、行為、態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。3.1.4 物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)案。 按招標(biāo)文件工程分別列收入、支出 工程，編制收支預(yù)算書(shū)；列出收支盈虧情況測(cè)算，增收節(jié)支措施，有 明確的以業(yè)養(yǎng)業(yè)的開(kāi)展方案、指標(biāo)和較強(qiáng)的開(kāi)展后勁。3

12、.1.5 物業(yè)管理效勞分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾。3.1.5.1 房屋零修、急修及時(shí)率；3.1.5.2 修工程質(zhì)量合格率；3.1.5.3 綠化完好率包括水池、雕塑、健身等景觀設(shè)施，滑滑梯等 兒童娛樂(lè)設(shè)施、健身設(shè)施的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾；3.1.5.4 保潔率維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾；3.1.5.5 道路、路燈及公共樓道公共燈具完好率維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾；3.1.5.6 管理費(fèi)收取率；停車(chē)管理及收費(fèi)、高層電梯門(mén)樓的廣告管 理及收費(fèi)，多層門(mén)樓的廣告管理及收費(fèi)3.1.5.7 業(yè)主投訴率與處理率；3.1.5.8 業(yè)主物業(yè)管理滿意率；3.1.5.9 消防火災(zāi)發(fā)生率；3.1.5.10 治安事件發(fā)生率。3.1.6 物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)。3.1.6

13、.1 對(duì)業(yè)主、使用人自用部位提供維修效勞的措施；3.1.6.2 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋設(shè)施、設(shè)備管理、維修管理措施；3.1.6.3 市政等公共設(shè)施管理實(shí)施措施；3.1.6.4 保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的措施；3.1.6.5 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)及治安的具體實(shí)施方案；3.1.6.6* 小區(qū)綠化、水池、健身等景觀設(shè)施，滑滑梯等兒童娛樂(lè)設(shè)施、健身設(shè)施的維護(hù)養(yǎng)護(hù)管理的具體措施；3.1.6.7 智能化設(shè)施的管理與維修方案；3.1.6.8 各類(lèi)管理檔案的建立與管理。3.1.7 物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施。3.1.7.1 業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、 斷電、無(wú)燃?xì)獾膽?yīng)急措施；3.1.7.2* 小區(qū)物業(yè)

14、管理范圍突然斷水、斷電、無(wú)燃?xì)獾膽?yīng)急措施；3.1.7.3 業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施；3.1.7.4 雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施；3.1.7.5 發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施。3.1.8 管理方案和措施：3.1.8.1* 小區(qū)管理：人員的安排、管理、監(jiān)督、配合及費(fèi)用方案；3.1.8.2 便民效勞工程，按有償效勞和無(wú)償效勞兩局部逐項(xiàng)分列；3.1.8.3 業(yè)主、使用人房屋裝修及外觀管理的措施及承諾；3.1.8.4 建筑垃圾的處理措施；3.1.8.5 平安防范措施：車(chē)輛、流動(dòng)人口、噪音控制等；3.1.8.6 管理效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布上墻及做好宣傳工作的措施；3.1.8.7 對(duì) * 小區(qū)有

15、關(guān)配套的合理化建議。3.1.9 提供?管理規(guī)約?的建議稿。3.2 商務(wù)標(biāo)書(shū)的工程內(nèi)容3.2.1 、* 小區(qū)管理費(fèi)報(bào)價(jià)表；3.2.2 投標(biāo)申請(qǐng)報(bào)告。在報(bào)告中說(shuō)明“投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件所提出的規(guī) 定和要求表示理解， 投標(biāo)書(shū)連同招標(biāo)者的書(shū)面中標(biāo)通知書(shū)均具有法律 約束力。3.3 資信標(biāo)書(shū)的工程內(nèi)容3.3.1 法人代表證明或法人代表的授權(quán)委托書(shū)；3.3.2 ?工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照?復(fù)印件、?物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)證書(shū)?及其他 證書(shū)；3.3.3 投標(biāo)單位根本情況說(shuō)明， 包括企業(yè)性質(zhì)、 注冊(cè)地址、通訊地址、 法人代表姓名、人員情況、管理業(yè)績(jī)、在 * 街道、 * 社區(qū)范圍內(nèi)物業(yè) 效勞情況等；3.3.4 投標(biāo)單位法定代表人、擬派

16、出*小區(qū)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人履歷表 姓 名、簡(jiǎn)介、職稱、經(jīng)歷和專業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件；第四章投標(biāo)書(shū)密封和送達(dá)的要求4.1 投標(biāo)書(shū)外包裝及文書(shū)要求4.1.1 按投標(biāo)書(shū)編制要求，各投標(biāo)單位應(yīng)將技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)和資信標(biāo) 分開(kāi)裝訂，但同時(shí)裝入一個(gè)文件袋內(nèi)。4.1.2 技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)和資信標(biāo)書(shū)統(tǒng)一使用 A4 紙，文件中應(yīng)無(wú)涂改， 用 A4 紙封面，豎向裝訂成冊(cè)，一式伍份。4.1.3 每個(gè)文件袋封面要求寫(xiě)明投標(biāo)工程、投標(biāo)單位名稱、地址、郵 編、法定代表人及送達(dá)的日期。4.1.4 每個(gè)文件袋封口要求用薄紙粘貼，在騎縫處加蓋投標(biāo)單位的公 章和法定代表人的圖章。4.2 、投標(biāo)文件有以下情況之一者，為無(wú)效投標(biāo)書(shū)4.2.1 投

17、標(biāo)文件未按規(guī)定密封；4.2.2 未按招標(biāo)文件說(shuō)明的技術(shù)標(biāo)和商務(wù)標(biāo)的規(guī)定制作；4.2.3 投標(biāo)書(shū)未經(jīng)法定代表人簽字或蓋章及未蓋投標(biāo)單位公章；4.2.4 收費(fèi)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)招標(biāo)文件規(guī)定范圍，以及未按指標(biāo)文件規(guī)定 測(cè)算費(fèi)用。4.2.5 標(biāo)書(shū)未在規(guī)定最后時(shí)限前送達(dá)指定地點(diǎn)；4.2.6 無(wú)效投標(biāo)書(shū)將不參加開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)程序。4.3 、投標(biāo)保證金投標(biāo)單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)至招標(biāo)工作小組領(lǐng)取標(biāo)書(shū)， 并同時(shí)繳納 標(biāo)保證金人民幣 1000元整，未中標(biāo)者在招標(biāo)人確定中標(biāo)后的 5 日內(nèi) 退還保證金， 利息不計(jì)。 投標(biāo)過(guò)程中無(wú)正當(dāng)理由撤回投標(biāo)文件或自動(dòng) 棄權(quán)的，保證金不予退還。 或中標(biāo)單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拒簽合同的，保 證金不予退

18、還，給招標(biāo)人造成損失的，中標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。4.4 、投標(biāo)文件處理 中標(biāo)單位的投標(biāo)文件將成為物業(yè)效勞合同的有效組成局部。第五章開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)5.1 開(kāi)標(biāo)5.1.1 開(kāi)標(biāo)由招標(biāo)人主持。5.1.2 邀請(qǐng)* 社區(qū)居委會(huì)人員以及所有投標(biāo)單位負(fù)責(zé)人參加。5.2 評(píng)標(biāo)5.2.1 招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)評(píng)標(biāo)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、解釋工作。5.2.2 評(píng)標(biāo)專家小組：本工程的評(píng)標(biāo)專家組共設(shè) 5 人。其中業(yè)委會(huì) 3人，業(yè)主代表 2 人。社區(qū) 1 人作為第三方參加。5.2.3 評(píng)標(biāo)專家組成員不得與投標(biāo)人有任何的利害關(guān)系，投標(biāo)人可對(duì) 評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員及工作人員的資格和遞交投標(biāo)文件的截止時(shí)間進(jìn)行 監(jiān)督。如有異議， 應(yīng)以書(shū)面形式

19、簽署單位名稱及簽字代表姓名后，在 投標(biāo)文件評(píng)審前遞交至評(píng)標(biāo)監(jiān)督人，以便及時(shí)處理。5.2.4 評(píng)標(biāo)專家組負(fù)責(zé)對(duì)各投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審、評(píng)定，并按投標(biāo)人得 分有序排列情況，推薦中標(biāo)候選人。5.2.5 評(píng)標(biāo)專家組具有依據(jù)招投標(biāo)法律法規(guī)和招標(biāo)文件進(jìn)行獨(dú)立評(píng)標(biāo) 的權(quán)力，且不受外界任何因素的干擾。 評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員需對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)果 獨(dú)立寫(xiě)出評(píng)標(biāo)報(bào)告，并承當(dāng)責(zé)任。5.2.6 評(píng)標(biāo)專家組應(yīng)客觀、公正的履行評(píng)標(biāo)職責(zé)，不得脫離招投標(biāo)法 律法規(guī)和招標(biāo)文件要求評(píng)標(biāo)。5.2.7 評(píng)標(biāo)專家組對(duì)依法應(yīng)當(dāng)否決的投標(biāo)應(yīng)提出否決意見(jiàn)。5.2.8 評(píng)標(biāo)報(bào)告應(yīng)當(dāng)由評(píng)標(biāo)專家組全體成員簽字。對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)果有不同 意見(jiàn)的評(píng)標(biāo)專家組成員應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式說(shuō)明

20、其不同意見(jiàn)和理由， 評(píng)標(biāo) 報(bào)告應(yīng)當(dāng)注明該不同意見(jiàn)。5.2.9 評(píng)標(biāo)中標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生，評(píng)標(biāo)專家組成員假設(shè)拒絕在評(píng)標(biāo)報(bào)告或中標(biāo) 備案表上簽字，且不書(shū)面陳述其不同意理由的，視為同意和接受。. 評(píng)標(biāo)專家組職責(zé).1 審查投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件要求，響應(yīng)程度，作出評(píng)價(jià)。.2 要求投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件有關(guān)事項(xiàng)作出解釋或者澄清。.3 推薦二名有序排名的中標(biāo)侯選人名單。5.3 評(píng)標(biāo)程序5.3.1 檢查投標(biāo)文件的密封情況， 經(jīng)確認(rèn)后由投標(biāo)工作人員當(dāng)眾拆封， 宣讀。5.3.2 由評(píng)委分別對(duì)技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)和資信標(biāo)進(jìn)行評(píng)議打分。53 3廢標(biāo)經(jīng)評(píng)標(biāo)專家組評(píng)審， 認(rèn)為投標(biāo)文件有以下情況之一者， 可按廢標(biāo) 處理：5.3.3.1 投

21、標(biāo)人法人工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本不在有效期內(nèi)，或在有效期內(nèi) 投標(biāo)文件中的復(fù)印件未加蓋其單位公章的；5.3.3.2 投標(biāo)人物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)副本不在有效期內(nèi)，或在有效期內(nèi) 投標(biāo)文件中的復(fù)印件未加蓋其單位公章的；5.3.3.3 投標(biāo)函沒(méi)有投標(biāo)人法定代表人簽字和加蓋其單位公章的；5.3.3.4 授權(quán)委托書(shū)沒(méi)有法定代表人簽字和加蓋其單位公章的；5.3.3.5 投標(biāo)報(bào)價(jià)未加蓋投標(biāo)人單位公章和授權(quán)代表簽字的；5.3.3.6 工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)副本復(fù)印件與原件不符的；5.3.3.7 工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍不具備物業(yè)管理資格的；5.3.3.8 投標(biāo)人物業(yè)企業(yè)資質(zhì)資格不符合招標(biāo)工程資格要求的；5.3.3.9 投

22、標(biāo)文件附有招標(biāo)人不能接受的條件的；5.3.3.10 在規(guī)定開(kāi)標(biāo)時(shí)間前提前開(kāi)啟投標(biāo)文件的；5.3.3.11 技術(shù)投標(biāo)書(shū)未密封、商務(wù)投標(biāo)書(shū)密后封未加蓋單位公章的；5.3.3.12 提交的投標(biāo)文件在招標(biāo)文件規(guī)定的截止時(shí)間后送達(dá)的；533.13投標(biāo)人本錢(qián)費(fèi)用核算虧損參與投標(biāo)的；533.14法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的應(yīng)當(dāng)持證的物業(yè)崗位和對(duì)應(yīng)招標(biāo) 工程配套設(shè)備設(shè)施，應(yīng)提供的特殊崗位作業(yè)人員資格操作證，未提供的；評(píng)標(biāo)專家組認(rèn)為投標(biāo)文件在其他方面明顯存在與招標(biāo)文件 規(guī)定不符的；5.4定標(biāo)評(píng)標(biāo)專家組現(xiàn)場(chǎng)打分、確定中標(biāo)結(jié)果。得分之和最高者為兩名中標(biāo)推薦單位，候選人如出現(xiàn)相同得分， 由評(píng)委評(píng)議決定，招標(biāo)結(jié)束后，由招標(biāo)單

23、位發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)。評(píng)標(biāo)小組打分，根據(jù)評(píng)分結(jié)果，推薦最高得分2家單位作為中標(biāo)候 選單位，由業(yè)主代表大會(huì)投票作為最終中標(biāo)候選人第六章投標(biāo)報(bào)價(jià)要求及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)6.1評(píng)標(biāo)分值按技術(shù)標(biāo)60分，商務(wù)標(biāo)25分和企業(yè)業(yè)績(jī)及綜合情 況資信標(biāo)15分組成。6.2技術(shù)標(biāo)：根據(jù)招標(biāo)文件要求的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，總分值60分。技術(shù)標(biāo)書(shū)評(píng)分表序號(hào)指標(biāo)分值評(píng)分細(xì)那么得分一一管理效勞理念、目標(biāo)：41、管理效勞理念與目標(biāo)針對(duì) 性強(qiáng)、起點(diǎn)高，設(shè)想新穎、超前。 效勞定位明確，“以人為本的角 度出發(fā)，具體實(shí)施措施以創(chuàng)立安 全、文明、舒適的環(huán)境出發(fā)。2、有爭(zhēng)創(chuàng)“物業(yè)管理優(yōu)秀示 范*小區(qū)的可行性方案。22符合為2分，基 本符合為1分，不符 合為0

24、分。二二物業(yè)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管 理制度：41、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置合理、高效、 精簡(jiǎn)，有明確的管理機(jī)構(gòu)構(gòu)架和各 部門(mén)職責(zé)。工作流程完整、科學(xué)。2、管理、鼓勵(lì)、監(jiān)督、反應(yīng) 機(jī)制等規(guī)章制度實(shí)際操作性強(qiáng)，針 對(duì)*小區(qū)所做的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期規(guī)劃超前、客觀、明確。22符合為2分，基 本符合為1分，不符 合為0分-三管理效勞人員配置和管理：61、管理人員與操作人員配置 與數(shù)量合理，素質(zhì)較高。2、人員的培訓(xùn)和管理有標(biāo)準(zhǔn)、 有措施、有獎(jiǎng)懲淘汰機(jī)制。3、管理效勞人員上崗儀表、 行為、態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)，咼要 求。222符合為2分,基 本符合為1分，不符 合為0分。四物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)案：61、按招標(biāo)書(shū)的工程分列收支、

25、 支出工程及支出預(yù)算書(shū)。2、根據(jù)盈虧情況，具有增收 節(jié)支措施。3、有明確的以業(yè)養(yǎng)業(yè)開(kāi)展計(jì) 戈V,指標(biāo)較強(qiáng)的開(kāi)展后勁。222第1點(diǎn)預(yù)算中有 明確的經(jīng)費(fèi)收支項(xiàng) 目,工程分列合理， 經(jīng)費(fèi)收支準(zhǔn)確,盈虧 情況在合理范圍內(nèi)。 符合為2分,根本符 合為1分,嚴(yán)重錯(cuò)誤 為0分。五物業(yè)管理效勞分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾：101、房屋零售、急修及時(shí)率90%2、維修工程質(zhì)量合格率95%3、綠化完好率95%4、保潔率99%5、道路、路燈及公共樓道公 共燈具完好率90%6管理費(fèi)收取率98%7、住戶投訴率與處理率100%8、居民物業(yè)管理滿意率95%9、消防火災(zāi)發(fā)生率為0。10、治安事件發(fā)生率0。1111111111每項(xiàng)指標(biāo)到達(dá) 為

26、1分，超出不另加 分。每低于規(guī)定指標(biāo) 2州口 0.1分，低于承 諾指標(biāo)10%勺為0分六物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)81、對(duì)業(yè)主、使用人自用部位 提供維修效勞的措施。11內(nèi)容健全，切實(shí) 可行，每項(xiàng)符合為12、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋設(shè) 施、設(shè)備管理、維修管理措施。3、市政道路、管網(wǎng)等公共設(shè) 施管理實(shí)施措施；超前、客觀、 明確。4、保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境 衛(wèi)生的措施。5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序 的維護(hù)及治安的具體實(shí)施方案。6、小區(qū)綠化等設(shè)施養(yǎng)護(hù)管理 的具體措施。7、智能化設(shè)施的管理與維修 方。8各類(lèi)管理檔案的建立與管 理。111111分，不符合為0分七物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施：51、業(yè)主、使用人自用部位突 然斷水、斷

27、電、無(wú)燃?xì)獾膽?yīng)急措施。2、小區(qū)物業(yè)管理范圍突然斷 水、斷電、無(wú)燃?xì)獾膽?yīng)急措施。3、業(yè)主與使用人自用部位排 水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施。4、雨、污水管及排水管網(wǎng)阻 塞的應(yīng)急措施。5、發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施。11111內(nèi)容健全，切實(shí) 可行，每項(xiàng)符合為1 分，不符合為0分八管理方案和措施：9kJ1、管理：人員的安排、管理、監(jiān) 督、配合及費(fèi)用方案。2、入住工作程序及制度。3、便民效勞工程，按有償效勞和1無(wú)償效勞兩局部逐項(xiàng)分列。4、業(yè)1主、使用人房屋裝修及外觀管理的1措施及承諾。15、建筑垃圾的處理措施。16、平安防范措施：車(chē)輛、流動(dòng)人1口、噪音控制等。17、管理效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布上墻及1做好宣傳工作的措施。8協(xié)助業(yè)主委員會(huì)籌建工作的方 案。9、對(duì)*小區(qū)有關(guān)配套的合理化建1議。九豐富社會(huì)文化，