零售直營店績效考核量表模板

1、零售直營店績效考核量表模板被考核人姓名： 考核人：1521 店長績效考核量表模板指標維度量化指標權(quán)重績效目標值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財務(wù)店內(nèi)成本損耗15%預算內(nèi)月度/季度/年度財務(wù)部、直營店銷售回款率10%高于_%月度/季度/年度財務(wù)部、直營店內(nèi)部運營銷售目標完成率20%達到_%月度/季度/年度財務(wù)部、直營店貨品陳列違規(guī)次數(shù)10%低于_次月度/季度/年度營運部、直營店銷售報表提交及時率10%達到100%月度/季度/年度綜合管理部店內(nèi)巡查計劃完成率5%達到_%月度/季度/年度直營店客戶客戶滿意度評分15%高于_分季度/年度綜合管理部學習發(fā)展員工培訓計劃完成率10%達到_%季度/年度人力資源部直

2、營店管理建議被采納的次數(shù)5%高于_次季度/年度綜合管理部量化考核得分合計指標說明1銷售目標完成率=×100%2銷售報表提交及時率=×100%權(quán)重說明核算說明1除了上述量化指標外，直營店店長的工作還涉及很多非量化的管理工作，因此也要加強定性考核，具體定性指標有店內(nèi)管理制度的規(guī)范、完善；庫存商品的結(jié)構(gòu)合理化；維護品牌形象等2定性考核指標與定量考核指標在績效考核總分中所占的比重可設(shè)為20%及80%考核關(guān)鍵問題說明對于直營店店長而言，工作涉及面廣，工作事項多，因此考核的內(nèi)容也相應(yīng)較多；但在具體的考核實施中需考慮考核成本，因此在指標的選取上既要體現(xiàn)全面，又要重點突出，通常選810項指

3、標為宜被考核人簽字： 日期：考核人簽字： 日期：1524 銷售員績效考核量表模板姓名： 部門： 崗位：銷售員 直接上級 考核階段：_年_月_日_年_月_日序號量化考核指標權(quán)重評分標準數(shù)據(jù)來源得分1銷售任務(wù)完成率30%每低于目標值_%，減_分直 營 店2銷售回款率25%每低于目標值_%，減_分直 營 店3客戶投訴次數(shù)15%每高于目標值_次，減_分直 營 店4違反店內(nèi)規(guī)范的次數(shù)15%每出現(xiàn)1次，減_分直 營 店5培訓考核達標率15%每低于目標值_%，減_分直 營 店量化考核得分指標說明銷售任務(wù)完成率=×100%權(quán)重說明對于店內(nèi)銷售員而言，工作事項較少，工作重點比較突出，最重要的工作便是完

4、成銷售任務(wù)，同時收回銷售賬款；因此賦予了銷售任務(wù)完成率指標最高30%的權(quán)重，及銷售回款率25%的權(quán)重考核結(jié)果核算說明考核關(guān)鍵問題說明對店內(nèi)銷售員目標值及評分標準的設(shè)定一定要結(jié)合市場因素、品牌因素、直營店的地理位置因素、淡旺季節(jié)因素，制定的目標值一定要客觀，同時又能起到激勵作用 被考核人簽字：考核日期：考核人簽字：日期：153 零售直營店量化考核方案模板部門負責人： 直屬上級： 考核負責人： 考核周期： 年 月 日1531 零售直營店量化考核方案模板指標維度量化指標權(quán)重績效目標值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財務(wù)銷售額15%_萬元月度/季度/年度財務(wù)部、直營店銷售收入利潤率15%比同期平均水平高2個百

5、分點月度/季度/年度財務(wù)部、直營店銷售回款率15%歷史平均值月度/季度/年度財務(wù)部、直營店店內(nèi)成本損耗5%歷史平均值季度/年度財務(wù)部、直營店內(nèi)部運營安全事故發(fā)生次數(shù)10%0次季度/年度綜合管理部貨品陳列檢查合格率10%100%月度/季度/年度營運部、直營店銷售報表提交及時率5%100%月度/季度/年度綜合管理部缺貨次數(shù)5%0次月度/季度/年度營運部、直營店客戶客戶滿意度評分10%90分以上季度/年度綜合管理部公司總部滿意度評分5%90分以上季度/年度綜合管理部學習發(fā)展培訓計劃完成率5%100%季度/年度人力資源部直營店量化考核得分合計指標說明1銷售收入利潤率=×100%2培訓計劃完成

6、率=×100%權(quán)重說明對零售直營店的考核大致分為財務(wù)、內(nèi)部運營、客戶及學習發(fā)展四個方面，其中財務(wù)和內(nèi)部運營是考核的重點，其權(quán)重分別為50%和30%核算說明考核關(guān)鍵問題說明1533 零售店銷售員量化考核方案模板方案名稱編制部門執(zhí)行部門銷售員量化考核方案一、考核目的為對零售店銷售員的工作業(yè)績進行客觀、科學的評價，并利用評價結(jié)果進行獎懲，以鼓勵士氣，提高零售店銷售員的工作業(yè)績，特制定本考核方案。二、考核原則1參與原則。績效考核是雙向交流、共同參與的管理過程，因此零售店銷售員要積極參與。2客觀原則?？冃Э己吮仨氁粤闶鄣赇N售員工作業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，進行準確而客觀的評價。3一致性原則。對所有零售店銷售

7、員的考核在考核標準、考核程序、考核指標等方面都應(yīng)該一致。4指導性原則。零售店銷售員的考核不僅側(cè)重于利益分配，更側(cè)重于對其工作的指導。三、適用范圍本量化考核方案適用于公司零售店所有銷售員的考核。四、考核內(nèi)容及標準對零售店銷售員的考核內(nèi)容主要分為銷售業(yè)績、工作態(tài)度及客戶服務(wù)三個方面。具體的考核內(nèi)容及評分細則如下表所示。零售店銷售員量化考核表考核項目考核指標評分細則銷售業(yè)績銷售量完成率銷售量完成率達_%，得滿分；每降低_%，減_分；銷售量完成率低于_%，不得分銷售額完成率銷售額完成率達_%，得滿分；每降低_%，減_分；銷售額完成率低于_%，不得分銷售回款率銷售回款率達_%，得滿分；每降低_%，減_分

8、；銷售回款率低于_%，不得分工作態(tài)度出勤率出勤率達_%，得滿分；每降低_%，減_分；出勤率低于_%，不得分違反店內(nèi)規(guī)章制度次數(shù)從未違反店內(nèi)規(guī)章制度，得滿分；每違規(guī)1次，減_分；違反店內(nèi)規(guī)章制度累計超過3次，不得分團隊精神1每出現(xiàn)1次惡意與其他店員爭搶客戶，減_分2每發(fā)現(xiàn)1次故意不配合其他銷售人員的工作，減_分客戶服務(wù)服務(wù)態(tài)度1對客戶冷言冷語，服務(wù)不熱情，每出現(xiàn)1次，減_分2對客戶惡語相向，故意詆毀，每有1次，減_分客戶投訴次數(shù)1無客戶投訴，得滿分2每有1次客戶投訴，減_分3客戶投訴累計超過3次，不得分五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）考核結(jié)果評定考核結(jié)果采取百分制的形式，劃分為優(yōu)秀、良好、中等、較差及很差五個等級，具體如下表所示。銷售員考核結(jié)果對照表優(yōu)秀良好中等較差差90100分8090（不含）分7080（不含）分6070（不含）分60分以下（二）考核結(jié)果應(yīng)用1連續(xù)2個月考核結(jié)果都為優(yōu)秀