畢業(yè)設(shè)計(jì) 華瑞紫桂苑小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

1、 華瑞紫桂苑小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)摘 要隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的普及，它的作用越來越廣泛的被人們所了解，尤其是近年來internet網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和廣泛普及，致使人們對許多領(lǐng)域中現(xiàn)存的應(yīng)用大為不滿，迫切需要新技術(shù)對該領(lǐng)域的提高。隨著智能化物業(yè)的發(fā)展、普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速提升，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將在未來的幾年內(nèi)更廣泛和深入地運(yùn)用于物業(yè)管理行業(yè)，并和社區(qū)的智能化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)真正的無縫鏈接，完全做到集約化管理。隨著物業(yè)管理公司管理的日益規(guī)范和組織的日益龐大，物業(yè)管理公司跨地域的經(jīng)營已漸成規(guī)模。這時(shí)計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)技術(shù)與internet技術(shù)的應(yīng)用，辦公的自動化以及和智能化系統(tǒng)、金融電子系統(tǒng)的結(jié)合都是物業(yè)

2、管理系統(tǒng)的發(fā)展方向。這就成為了開發(fā)這個(gè)小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，其核心功能是對多個(gè)或單個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目所涉及的物業(yè)功能進(jìn)行管理。本物業(yè)管理軟件主要研究的是：利用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法；全面了解了小區(qū)物業(yè)管理的職能；分析了傳統(tǒng)人工管理與計(jì)算機(jī)管理的差異，肯定了計(jì)算機(jī)管理技術(shù)；研究了visual basic的編程思路與方法；研究了面向?qū)ο蟮母拍?；本物業(yè)管理軟件是根據(jù)建設(shè)部關(guān)于物業(yè)管理方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求，綜合管理信息系統(tǒng)的知識，使用vb語言編寫的一個(gè)管理軟件。具體功能包括物業(yè)資料、用戶資料、金額生成、收費(fèi)管理、停車管理、綜合管理、文件管理和系統(tǒng)維護(hù)等8大模塊。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；住戶；費(fèi)用管理abstracta

3、long with the calculator technique universality in each realm, its function is extensive more and more of drive people understanding, is the emergence of the network of internet particularly in recent years and extensive universality, cause people are existing to many realms of application big is di

4、saffection, need the exaltation of new technique to that realm urgently.along with the development, universality and networks that the intelligence turns the thing industry technical promote quickly, the calculator technique, the network technique will be more extensive in future several yearses and

5、 is make use of in the thing industry management profession thoroughly, and turn the system realization with the intelligence of the community real did not sew the chain to connect, attain completely intensive turn the management.manage along with the thing industry management company increasingly n

6、orm and organize increasingly huge, the thing industry management the company acrosses the management of the region already gradually customary rules mold.at this time technical application of the calculator wide area network technique and internets, the automation that transact and turn with intell

7、igence it is the development direction that the thing industry manages the system that system, financial electronics system combine. industry management software mainly what to study is:make use of the structure turns the system development method;understood the working talent of the small area thin

8、g industry management completely;analyzed the difference of traditional artificial management and the calculator management, affirm the calculator management technique;studied the plait distance way of thinking and methods of the visual basic;studied to face to the concept of the object.this thing i

9、ndustry manages the software according to the construction department the concerning the thing industry manage of standard and request,the knowledge of the comprehensive management information system, usage the vb language plait write of a management software.concrete the function includes the thing

10、 industry data, charges management, personal management, anne preservation reason,warehouse management, engineering management, business management, parking management,comprehensive management, document management, with system major mold piece.keyword: industry management, inhabitant, the expenses m

11、anagement目 錄1 引言11.1開發(fā)背景51.2系統(tǒng)開發(fā)方法52 需求分析72.1系統(tǒng)需求分析72.2可行性分析72.2.1技術(shù)可行性72.2.2 經(jīng)濟(jì)可行性82.3開發(fā)方法的選擇82.4 vb及access數(shù)據(jù)庫的選用和簡介92.5系統(tǒng)運(yùn)行的硬件、軟件的配置要求103 概要設(shè)計(jì)113.1業(yè)務(wù)流程分析113.1.1組織結(jié)構(gòu)圖113.1.2業(yè)務(wù)流程圖123.2 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析153.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)244 代碼設(shè)計(jì)304.1設(shè)計(jì)原則304.2 輸入/輸出設(shè)計(jì)304.2.1用戶界面設(shè)計(jì)304.2.2輸入設(shè)計(jì)324.2.3輸出設(shè)計(jì)344.3 詳細(xì)設(shè)計(jì)355 系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)415.1

12、系統(tǒng)實(shí)施的準(zhǔn)備415.2程序設(shè)計(jì)415.3系統(tǒng)的測試與調(diào)試415.4系統(tǒng)維護(hù)425.5系統(tǒng)的運(yùn)行425.6系統(tǒng)的評價(jià)436 結(jié)論44參考文獻(xiàn)45致謝46411 引言1.1 開發(fā)背景隨著房產(chǎn)體制改革的不斷深化,有關(guān)物業(yè)的數(shù)據(jù)越來越龐雜，人們對物業(yè)信息的處理要求日益提高,因此采用計(jì)算機(jī)作為物業(yè)管理的工具是歷史發(fā)展的必然,發(fā)展電子計(jì)算機(jī)在此領(lǐng)域的應(yīng)用,這是物業(yè)管理手段現(xiàn)代化的發(fā)展方向. 只有利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行物業(yè)管理,特別是進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)管理，才可能實(shí)現(xiàn)物業(yè)信息的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,為物業(yè)管理工作提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息，有助于物業(yè)管理部門進(jìn)行管理并做出相關(guān)決策:同時(shí)也使物業(yè)管理公司及時(shí)準(zhǔn)確地了解運(yùn)營狀況,做出經(jīng)營決策

13、,這樣才能使物業(yè)管理走向現(xiàn)代化。 根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理計(jì)算機(jī)化的實(shí)際要求,本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)以下功能:工作人員可以對系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)計(jì)算,主要功能是確定最后應(yīng)向用戶收取的費(fèi)用和設(shè)定費(fèi)用追補(bǔ)項(xiàng)目,為費(fèi)用收取做準(zhǔn)備.以及費(fèi)用結(jié)算,主要功能是進(jìn)行實(shí)際的費(fèi)用收取工作,輸出每一套戶的各類費(fèi)用收欠情況.還包括查詢,主要功能是為領(lǐng)導(dǎo)了解小區(qū)管理狀況和決策提供依據(jù),為一般工作人員提供工作任務(wù)查詢和相關(guān)文檔查詢,為業(yè)主提供小區(qū)綜合服務(wù)信息查詢等等. 對于這些要求,最好的解決方法就是借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),對物業(yè)管理包括的項(xiàng)目進(jìn)行記載,并實(shí)現(xiàn)電子化管理.本系統(tǒng)的目的就是開發(fā)"小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)",通

14、過這一系統(tǒng)來掌握小區(qū)物業(yè)的財(cái)務(wù)管理情況.1.2 系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)方法:本系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法,并以次為依據(jù),用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法,按照用戶至上的原則,結(jié)構(gòu)化,模塊化,自頂向下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì).具體來說,就是先將信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分出若干個(gè)相對獨(dú)立地階段，即系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)實(shí)施，運(yùn)行與維護(hù)五個(gè)階段，以次進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)和完善。結(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，是自頂而下地結(jié)構(gòu)化方法，工程化的系統(tǒng)化的開發(fā)方法和生命周期方法的有效化方法，也是迄今為止開發(fā)方法中應(yīng)用最普遍，最成熟的一種。系統(tǒng)開發(fā)生命周期各階段的主要工作有：系統(tǒng)規(guī)劃階段：主要任務(wù)是明確系統(tǒng)開發(fā)的請求，并進(jìn)行初步的調(diào)

15、查，進(jìn)行可行性研究確定下一階段的實(shí)施。系統(tǒng)分析階段：主要任務(wù)是組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析，理清業(yè)務(wù)流程的處理，并將它們抽象化，通過對功能數(shù)據(jù)的分析，提出新系統(tǒng)地邏輯方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：主要任務(wù)是確定系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案，劃分子系統(tǒng)功能，確定共享數(shù)據(jù)地組織，然后進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)（包括處理模塊的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)，用戶界面的設(shè)計(jì)等等）。系統(tǒng)實(shí)施階段：主要任務(wù)是將物理設(shè)計(jì)的方案付諸實(shí)現(xiàn)，按照各模塊的說明書，編寫程序，同時(shí)將現(xiàn)行文檔中需要繼續(xù)使用的數(shù)據(jù)，錄入和轉(zhuǎn)換到新開發(fā)的系統(tǒng)中去，完成新舊系統(tǒng)地切換。系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段：主要任務(wù)是系統(tǒng)開發(fā)工作的自然延續(xù)，包括日常運(yùn)行的管理，運(yùn)行情況的記錄，對系統(tǒng)進(jìn)行修改與擴(kuò)充，

16、對系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查與評價(jià)。2 需求分析2.1系統(tǒng)需求分析隨著住房制度改革，物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè)，逐漸成為一個(gè)涉及社會方方面面，與千家萬戶息息相關(guān)的朝陽產(chǎn)業(yè)，目前正處于物業(yè)管理成長過程的關(guān)鍵階段。目前住宅產(chǎn)權(quán)多元化格局已經(jīng)形成，物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場經(jīng)濟(jì)條件下的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)歷了從無到有、從小到大的發(fā)展過程，形成了多類別、多層次、多形式的物業(yè)管理局面，初步確立了社會化、專業(yè)化、市場化、經(jīng)營性的物業(yè)管理新體制。我國加入wto 后，物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化、國際化已是物業(yè)公司迫在眉睫的首要任務(wù)。通過提高日常物業(yè)管理工作中的科技含量，促進(jìn)當(dāng)前管理方式、管理手段的現(xiàn)代化

17、，使物業(yè)管理能夠適應(yīng)現(xiàn)代科技和現(xiàn)代建筑技術(shù)的發(fā)展潮流，保持物業(yè)管理的高水平。因此對于整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)來講，僅靠簡單的單向、手工管理已經(jīng)不能適應(yīng)物業(yè)管理需求水平的提高，必須走規(guī)?；?，網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)綜合管理道路。本物業(yè)管理系統(tǒng)正是這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的優(yōu)秀的行業(yè)軟件，是企業(yè)降低管理成本、提高管理效率的關(guān)鍵和原動力。2.2可行性分析2.2.1 技術(shù)可行性visual basic 6是微軟公司最新推出的visual studio 6開工具組件中的一員，也是當(dāng)今世界上最流行的可視化開發(fā)工具。與visual basic 5相比，visual basic 6不但簡化了可視化編程，而且使得應(yīng)用程序地開發(fā)流程更加

18、合理，綜合功能更加強(qiáng)大。除了保持原來版本的功能外，visual basic 6在許多方面的功能得到了擴(kuò)展，其中主要有以下幾點(diǎn)：（1）開放式數(shù)據(jù)庫聯(lián)結(jié)odbc環(huán)境：這種體系結(jié)構(gòu)能更好的滿足企業(yè)地實(shí)際需要， 有利于應(yīng)用系統(tǒng)的移植和擴(kuò)充。目前市場上流行的各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件，如oeacleinformixsybase等，各行其道，使用戶無所適從。然而powerbuilder為這些數(shù)據(jù)提供了公共的前端工具，提供了開放式數(shù)據(jù)庫聯(lián)結(jié)odbc，不僅適合于各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，具有良好的兼容性，而且還能給已有的數(shù)據(jù)資源帶來全新的圖形界面。（2）面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序開發(fā)方法 對象（object），是包含相關(guān)的數(shù)據(jù)（以

19、變量的形式）以及用于操作這些數(shù)據(jù)的方法（子程序）的軟件包。一個(gè)對象是一個(gè)類的具體表現(xiàn)，在功能上它與其他的程序保持獨(dú)立，一個(gè)定義良好的對象具有封裝的數(shù)據(jù)和功能。（3）可視化的開發(fā)環(huán)境 用戶不了解windows和c編程技術(shù)，通過圖形化的交互操作，就可以設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)，開發(fā)出美觀，簡潔的圖形化界面來。（4）強(qiáng)大的數(shù)據(jù)提取能力 visual basic 6提供了功能強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)窗口控制（data windows object）。數(shù)據(jù)窗口對象可以用于聯(lián)結(jié)數(shù)據(jù)庫，獲得記錄，以各種風(fēng)格顯示數(shù)據(jù)和更新數(shù)據(jù)庫。經(jīng)過五個(gè)版本的改進(jìn)，數(shù)據(jù)窗口具有很靈活的能力，通過describe（）modify（）great（）等

20、函數(shù)，編程這可以在程序中動態(tài)的改變數(shù)據(jù)窗口的結(jié)構(gòu)和顯示模式。（5）使用visual basic 6開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理的優(yōu)越性 管理信息系統(tǒng)（mis）是一個(gè)綜合的用戶機(jī)器系統(tǒng)，它利用計(jì)算機(jī)提供信息以支持、運(yùn)行、管理、分析和決策功能。對于廣大從事mis和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的軟件人員來說，能擁有一套得心應(yīng)手的輔助開發(fā)工具是他們夢寐以求的愿望。microsoft公司推出的visual basic正是這樣一種高效而快捷的集成開發(fā)環(huán)境，他提供了可視化的、面向?qū)ο蟮姆?wù)器的開發(fā)環(huán)境。使用visual basic的多級體系，良好的用戶界面和接口方便非計(jì)算機(jī)人員的快速掌握。2.2.2 經(jīng)濟(jì)可行性從長遠(yuǎn)著眼，以較少

21、的投入滿足目前地需求和發(fā)展的需求，一方面考慮安全，可靠，先進(jìn)，同時(shí)要考慮經(jīng)濟(jì)實(shí)用易于擴(kuò)展升級，易于操作，易于管理與維護(hù)。在完成系統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了用最少地投資取得更大的收益。2.3開發(fā)方法的選擇在信息系統(tǒng)開發(fā)中，生命周期法是迄今為止最成熟、應(yīng)用最廣泛的一種工程方法。這種方法有嚴(yán)格的工作步驟和規(guī)范化要求，使系統(tǒng)開發(fā)走上了科學(xué)化、工程化的道路，使各個(gè)階段任務(wù)明確，便于管理控制。生命周期法是指信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、開發(fā)及使用的過程中，隨著其系統(tǒng)生存環(huán)境的發(fā)展、變化，需要不斷維護(hù)、修改，當(dāng)它不再適應(yīng)的時(shí)候就被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，形成一個(gè)系統(tǒng)的從生、到死、到重生的周期性循環(huán)。這個(gè)過程稱為系統(tǒng)開發(fā)

22、生命周期（system development life cycle，簡稱sdlc）。系統(tǒng)開發(fā)的生命周期可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)五個(gè)階段。用生命周期法進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，既是一種信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，又體現(xiàn)了一種系統(tǒng)開發(fā)的基本思想，這就是：其一，信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)持有面向用戶的觀點(diǎn)，即信息系統(tǒng)是為用戶服務(wù)的，最終要交給管理人員使用。系統(tǒng)的成敗取決于它是否符合用戶的要求，用戶對它是否滿意，用戶的要求是系統(tǒng)開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；其二，嚴(yán)格區(qū)分工作階段，強(qiáng)調(diào)按時(shí)間順序、工作內(nèi)容，將系統(tǒng)開發(fā)劃分為幾個(gè)工作階段，如系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段及系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段等等

23、，各個(gè)階段的任務(wù)相當(dāng)明確的，過程是循序漸進(jìn)的；其三，自頂向下地完成系統(tǒng)的研制工作，即系統(tǒng)開發(fā)的各階段都按自上向下、從粗到精、逐層分解的工作方法；其四，充分考慮變化的情況；其五，工作成果文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化。 鑒于以上生命周期法的種種特點(diǎn)，因此本系統(tǒng)的開發(fā)就采用其作為開發(fā)方法。2.4 vb及access數(shù)據(jù)庫的選用和簡介目前，市場上可選擇的系統(tǒng)開發(fā)工具及數(shù)據(jù)庫的產(chǎn)品很多，其中，系統(tǒng)開發(fā)工具方面，microsoft公司的visual basic、visual c，borland公司的delphi，sun公司的java等最為流行。數(shù)據(jù)庫方面，access，orcal，foxpro，sqlserver等廣泛

24、被使用。較之眾多的開發(fā)工具及數(shù)據(jù)庫，我們之所以選用vb和sqlserver作為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的工具，其原因大致如下：vb因簡單易學(xué)、功能強(qiáng)大、編譯速度快而從眾多的軟件開發(fā)工具中脫穎而出。它提供了靈活的可視化設(shè)計(jì)工具，將可視化界面與面向?qū)ο蠹夹g(shù)完善、緊密地結(jié)合起來，并封裝了windows編程的復(fù)雜性。程序的規(guī)模小到簡單的個(gè)人數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，大到復(fù)雜的企業(yè)的多層次分布式系統(tǒng)，都可以使用vb進(jìn)行開發(fā)，其友好的集成開發(fā)界面，可視化的雙向開發(fā)模式，良好的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用支持高效的程序開發(fā)和程序運(yùn)行，尤其是對數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的強(qiáng)大支持，大大提高了數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件開發(fā)的效率，縮短了開發(fā)周期，為數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的開發(fā)提供了豐富的數(shù)據(jù)庫開發(fā)

25、組件，使數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)功能更強(qiáng)大，控制更靈活，編譯后的程序運(yùn)行速度更快。 因?yàn)楸驹O(shè)計(jì)主要是運(yùn)用ado控件，ado控件主要是打開、訪問并操作已有的數(shù)據(jù)庫，它是visual basic 訪問數(shù)據(jù)庫的最常用的工具之一。由于ado控件使用microsoft的jet4.0引擎來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問，這與microsoft access 所用的數(shù)據(jù)庫引擎相同，因此可以無縫地訪問很多標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫格式，而且無需編寫任何代碼就可以創(chuàng)建數(shù)據(jù)應(yīng)用程序，因此這種visual basic 內(nèi)部的ado控件最合適小的（桌面）數(shù)據(jù)庫，就如access數(shù)據(jù)庫。2.5系統(tǒng)運(yùn)行的硬件、軟件的配置要求在小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行過程中，

26、計(jì)算機(jī)是一個(gè)貫穿始終的工具，是系統(tǒng)賴以生存的基礎(chǔ)，所以說計(jì)算機(jī)的恰當(dāng)配置，使系統(tǒng)運(yùn)行的前提條件。具體要求如下：硬件環(huán)境：pc586 cpu366；內(nèi)存64m以上；外存以20g 以上的硬盤為好，建使用40g以上的硬盤；軟件環(huán)境：windows98以上的操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫：acess2000；工具：visual basic 6.0。3 概要設(shè)計(jì)3.1業(yè)務(wù)流程分析3.1.1組織結(jié)構(gòu)圖建立管理信息系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)的方法，把組織結(jié)構(gòu)作為一個(gè)整體、一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，全面綜合的去考慮在組織結(jié)構(gòu)中建立管理信息系統(tǒng)的問題。我們根據(jù)管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃站在組織機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略層次，全面的考慮了組織機(jī)構(gòu)所處的環(huán)境、本身的潛力、具

27、備的條件以及進(jìn)一步發(fā)展的需要，為企業(yè)規(guī)劃了一個(gè)略為詳盡的組織結(jié)構(gòu)圖，如圖3-1所示。物業(yè)管理總公司小區(qū)管理分公司小區(qū)管理分公司小區(qū)管理分公司維修部保安消防部管理維修部財(cái) 務(wù)部收費(fèi)處報(bào)修部停車場房產(chǎn)管理部投訴管理部保安處圖3-1 組織結(jié)構(gòu)圖3.1.2業(yè)務(wù)流程圖其中收費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖如圖3-2所示抄表員會計(jì)核算抄表數(shù)據(jù)管理費(fèi)用代管費(fèi)用綜合費(fèi)用各種表費(fèi)核算會計(jì)出納業(yè)主管理處下放各種費(fèi)用單交費(fèi)交款 交款文件 收繳結(jié)算清單業(yè)主業(yè)主報(bào)表總項(xiàng)目清單簽字驗(yàn)收經(jīng)理經(jīng)理確定固定費(fèi)管理處財(cái)務(wù)部固定費(fèi)用表存檔圖3-2 收費(fèi)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖維修管理業(yè)務(wù)流程如圖3-3所示綜合營業(yè)部維修申請表業(yè)主填寫審核管理處協(xié)議工程隊(duì)業(yè)主

28、協(xié)議臺帳交管理費(fèi)，垃圾清運(yùn)費(fèi)，押金業(yè)主工程隊(duì)辦理出入證管理處維修清單維修驗(yàn)收管理處業(yè)主驗(yàn)收簽字管理處退押金財(cái)務(wù)部 圖 3-3 維修管理業(yè)務(wù)流程車輛管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程如圖3-4所示財(cái)務(wù)處收費(fèi)文件調(diào)用交費(fèi)單業(yè)主結(jié)算單車輛資料管理處車輛管理安排車輛泊位表業(yè)主車輛出入證存檔圖3-4 車輛管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程3.2小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析本物業(yè)管理軟件主要研究的是：利用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法；全面了解了小區(qū)物業(yè)管理的職能；分析了傳統(tǒng)人工管理與計(jì)算機(jī)管理的差異，根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理計(jì)算機(jī)化的實(shí)際要求,本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)以下功能:工作人員可以對系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)計(jì)算,主要功能是確定最后應(yīng)向用戶收取的費(fèi)用和設(shè)定費(fèi)用追補(bǔ)項(xiàng)目,為費(fèi)用

29、收取做準(zhǔn)備.以及費(fèi)用結(jié)算,主要功能是進(jìn)行實(shí)際的費(fèi)用收取工作,輸出每一套戶的各類費(fèi)用收欠情況.還包括查詢,主要功能是為領(lǐng)導(dǎo)了解小區(qū)管理狀況和決策提供依據(jù),為一般工作人員提供工作任務(wù)查詢和相關(guān)文檔查詢,為業(yè)主提供小區(qū)綜合服務(wù)信息查詢等等.一、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖（dfd）住戶交款小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)修改固定費(fèi)用費(fèi)用單據(jù)統(tǒng)計(jì) 修改數(shù)據(jù)費(fèi)用輸入報(bào)表查詢信息存檔資料圖3-5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)頂層流程圖 車位記錄檔案管理費(fèi)用管理維修管理車輛文件 修改固定費(fèi)用查詢信息住戶交款 新的車輛信息 操作員文件費(fèi)用資料存檔資料品新操作記錄操作員記錄 費(fèi)用單據(jù)信息新住戶記錄查詢信息新 新設(shè)備記錄房 屋 住戶文件 住戶記錄維記修錄設(shè)備文件

30、費(fèi)設(shè)住用投備戶訴房記記記房屋記錄屋錄錄錄記錄維修記錄 維修單據(jù)信息投訴文件查詢信息投訴單據(jù)查詢與報(bào)表管理 費(fèi)用查詢與報(bào)表 維修查詢與報(bào)表 投訴查詢與報(bào)表圖3-6 系統(tǒng)數(shù)據(jù)0層流程圖操作員記錄修改固定費(fèi)用單價(jià)修改固定費(fèi)用 固 定 費(fèi) 用 單 價(jià)操作員記錄 計(jì)算費(fèi)用 費(fèi)用資料 費(fèi)用信息 查詢信息住戶資料 匯 總維修費(fèi)用 帳戶記錄 費(fèi) 交 費(fèi) 用 住戶交款 單 據(jù) 信 操作員記錄 息 圖3-7 小區(qū)收費(fèi)模塊流程圖固定費(fèi)用文件一般費(fèi)用文件日志文件操作員記錄新記錄固定新日費(fèi)新新增志修改固定費(fèi)用單價(jià)舊記錄 用費(fèi)費(fèi)日記單用用志錄修改固定費(fèi)用價(jià)記記文 錄錄件生成固定費(fèi)用匯總查詢信息1費(fèi)用單據(jù)， 統(tǒng)計(jì)表 固定費(fèi)

31、用操作員記錄水計(jì)算費(fèi)用費(fèi)用資料電生成日常費(fèi)用煤住戶資料氣 帳維修費(fèi)用記 戶錄 變 動水電煤氣文件 生成水電煤氣費(fèi)用新水電煤氣記錄交款記錄住戶交款交款文件確認(rèn)交款新交款記錄 帳戶記錄 增加戶頭金額操作員記錄 帳戶文件修改帳戶預(yù)交款額新記錄新記錄圖3-8 小區(qū)收費(fèi)管理功能流程圖 生成房屋維修記錄 房屋維修數(shù)據(jù) 房 屋 維 修 記生成房屋維修單據(jù) 錄 查詢信息 匯總 房屋維修單據(jù) 生成設(shè)備維修單據(jù) 設(shè)備維修單據(jù) 維修單據(jù)信息 設(shè) 備 維 修 記生成設(shè)備維 修記錄 錄 設(shè)備維修數(shù)據(jù)圖3-9 維修流程圖分類生成房屋維修單及資料記錄生成維修費(fèi)用查詢生成設(shè)備維修單記錄生成維修記錄住新的房屋維修單記戶記 房屋

32、維修單文件錄維修費(fèi)用房屋記錄新的維修記錄 房 房屋維修資料文件房據(jù)維屋數(shù)修維修新的房屋維修單記錄資單維料記屋維修材料文件記錄房維錄修材料記水錄查詢信息電煤氣新維修材料記錄費(fèi)用設(shè)備維修單記錄 設(shè)備維修單文件設(shè)備記錄維修單新的設(shè)備維修單記錄記錄住戶記錄維修費(fèi)用圖3-10 維修流程圖二、數(shù)據(jù)字典（dd）表3-1 數(shù)據(jù)字典字段名稱數(shù)據(jù)類型 長度說明小區(qū)名稱文本50小區(qū)名字小區(qū)地址文本100小區(qū)的地址樓宇數(shù)量數(shù)字50樓宇數(shù)量房屋數(shù)量數(shù)字50房屋數(shù)量住戶數(shù)量數(shù)字50住戶數(shù)量房屋空置數(shù)量數(shù)字50房屋空置數(shù)量備注文本50備注樓宇名稱文本50樓宇名稱樓層數(shù)數(shù)字20樓層數(shù)樓宇單元數(shù)字20樓宇單元樓層數(shù)字 20樓層

33、房號數(shù)字20房號房型文本50房型建筑面積數(shù)字20建筑面積使用面積數(shù)字20使用面積產(chǎn)權(quán)情況文本20產(chǎn)權(quán)情況房屋備注文本50房屋備注使用情況文本20使用情況遷入日期日期16遷入日期身份證號數(shù)字20身份證號工作單位文本30工作單位銀行帳號數(shù)字20銀行帳號聯(lián)系電話數(shù)字20聯(lián)系電話聯(lián)系地址文本30聯(lián)系地址預(yù)收金額貨幣10預(yù)收金額未繳費(fèi)用貨幣10未繳費(fèi)用樓宇序號數(shù)字20樓宇序號管理員編號數(shù)字20管理員編號管理員文本20管理員密碼文本50密碼計(jì)量儀表名稱文本20計(jì)量儀表名稱儀表計(jì)量單位文本10儀表計(jì)量單位走表量小數(shù)位數(shù)數(shù)字10走表量小數(shù)位數(shù)進(jìn)位方式文本20進(jìn)位方式安裝范圍文本20安裝范圍儀表備注文本50儀表

34、備注儀表名稱文本20儀表名稱前月抄表日期日期16前月抄表日期前月儀表數(shù)據(jù)數(shù)字16前月儀表數(shù)據(jù)本月抄表日期日期16本月抄表日期本月儀表數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)20本月儀表數(shù)據(jù)繳費(fèi)年月日期16繳費(fèi)年月走表量數(shù)字20走表量單據(jù)編號文本20單據(jù)編號收費(fèi)年月日期16收費(fèi)年月交費(fèi)方式文本10交費(fèi)方式繳費(fèi)金額貨幣20繳費(fèi)金額樓宇總數(shù)數(shù)字20樓宇總數(shù)樓宇層數(shù)數(shù)字10樓宇層數(shù)住戶數(shù)量數(shù)字20住戶數(shù)量空置房屋數(shù)字20空置房屋建成日期日期16建成日期維修人員文本20維修人員設(shè)備名稱文本10設(shè)備名稱服務(wù)費(fèi)用貨幣20服務(wù)費(fèi)用維修日期日期16維修日期物料費(fèi)用貨幣10物料費(fèi)用完成日期日期16完成日期費(fèi)用合計(jì)貨幣20費(fèi)用合計(jì)維修內(nèi)容文本30

35、維修內(nèi)容設(shè)備單價(jià)貨幣10設(shè)備單價(jià)車位編號數(shù)字10車位編號投訴編號數(shù)字10投訴編號投訴用戶文本20投訴用戶投訴日期日期16投訴日期處理日期日期16處理日期投訴內(nèi)容文本 50投訴內(nèi)容處理情況文本50處理情況住戶反饋文本30住戶反饋領(lǐng)導(dǎo)意見文本30領(lǐng)導(dǎo)意見物料配件編號文本20物料配件編號物料配件名稱文本30物料配件名稱物料單價(jià)貨幣20物料單價(jià)物料單位文本30物料單位收費(fèi)名稱文本30收費(fèi)名稱收費(fèi)周期文本20收費(fèi)周期收費(fèi)類別文本20收費(fèi)類別金額單價(jià)貨幣10金額單價(jià)說明文本20說明收費(fèi)范圍文本30收費(fèi)范圍停止收費(fèi)文本20停止收費(fèi)計(jì)算公式文本50計(jì)算公式報(bào)修日期日期16報(bào)修日期車位編號文本10車位編號預(yù)付日

36、期日期16預(yù)付日期預(yù)付金額貨幣10預(yù)付金額三、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型表3-2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)組成說明住戶資料住戶名稱+物業(yè)地址+身份證號+工作單位+銀行帳號+郵政編碼+聯(lián)系地址聯(lián)系電話+預(yù)收金額+未繳費(fèi)用+用戶備注住戶資料預(yù)付款信息住戶名稱+物業(yè)地址+預(yù)付日期+預(yù)付金額+備注預(yù)付款信息車位信息車位編號+住戶名稱+物業(yè)地址+備注車位信息報(bào)修信息單據(jù)編號+報(bào)修日期+物料費(fèi)用+報(bào)修內(nèi)容+住戶名稱+維修人員+費(fèi)用合計(jì)+物業(yè)地址+完成日期+備注+服務(wù)費(fèi)用+物料配件+物料編號+物料單位+耗用數(shù)量+物料金額+物料單價(jià)報(bào)修信息儀表收費(fèi)信息儀表位置+儀表名稱+繳費(fèi)年月+走表量+住戶名稱+前月抄表日期+本月抄表日

37、期+備注+前月儀表數(shù)據(jù)+本月儀表數(shù)據(jù)儀表收費(fèi)信息收費(fèi)信息收費(fèi)名稱+收費(fèi)周期+收費(fèi)類別+金額單價(jià)+說明+收費(fèi)范圍+備注+停止收費(fèi)收費(fèi)信息小區(qū)資料小區(qū)名稱+樓宇數(shù)量+房屋空置數(shù)量+住戶數(shù)量+備注小區(qū)資料金額生成信息身份證號+繳費(fèi)金額+住戶預(yù)付款+一般物業(yè)收費(fèi)+報(bào)修費(fèi)用+收費(fèi)合計(jì)+繳費(fèi)合計(jì)+儀表收費(fèi)+余額+日期金額生成信息物料配件資料編號+名稱+單位+備注物料配件資料投訴信息投訴編號+投訴住戶+物業(yè)地址+投訴日期+處理日期+投訴內(nèi)容+處理情況+住戶反饋+領(lǐng)導(dǎo)意見投訴信息停車場資料編號+備注停車場資料設(shè)備資料編號+單價(jià)+備注設(shè)備資料維修資料編號+維修人員+設(shè)備名稱+服務(wù)費(fèi)用+維修日期+物料費(fèi)用+完成日

38、期+費(fèi)用合計(jì)+維修內(nèi)容維修資料樓宇資料小區(qū)名稱+樓宇總數(shù)+房屋總數(shù)+樓宇序號+樓宇名稱+樓宇層數(shù)+房屋數(shù)量+住戶數(shù)量+空置房屋+建成日期+備注樓宇資料繳費(fèi)單據(jù)信息編號+住戶名稱+物業(yè)地址+收費(fèi)年月+銀行帳號+工作單位+交費(fèi)日期+繳費(fèi)方式+繳費(fèi)金額+備注繳費(fèi)單據(jù)信息儀表收費(fèi)項(xiàng)目物業(yè)地址+住戶名稱+儀表名稱+前月抄表日期+前月儀表數(shù)據(jù)+本月抄表日期+本月儀表數(shù)據(jù)+繳費(fèi)年月+走表量+備注儀表收費(fèi)項(xiàng)目儀表信息儀表名稱+計(jì)量單位+單價(jià)+進(jìn)位方式+安裝范圍+備注儀表信息房屋資料小區(qū)名稱+樓宇名稱+樓層數(shù)+樓宇單元+樓層+房號+房型+建筑面積+使用面積+產(chǎn)權(quán)情況+房屋備注+使用狀況+遷入日期+住戶名稱+身份

39、證號+工作單位+銀行帳號+聯(lián)系電話+聯(lián)系地址+預(yù)收金額+未繳費(fèi)用+樓宇序號+遷出房屋資料3.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 本次課程的制作我使用的是編程語言是visual basic v6.0中文企業(yè)版，數(shù)據(jù)源的來源是使用使用到了access 2000數(shù)據(jù)庫，本設(shè)計(jì)主要是運(yùn)用access數(shù)據(jù)庫的ado控件，ado控件主要是打開、訪問并操作已有的數(shù)據(jù)庫，它是visual basic 訪問數(shù)據(jù)庫的最常用的工具之一。由于ado控件使用microsoft的jet4.0引擎來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問，無需編寫任何代碼就可以創(chuàng)建數(shù)據(jù)應(yīng)用程序。access 2000 就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫能匯集各種信息以供查詢、存儲和檢索。a

40、ccess 的優(yōu)點(diǎn)在于它能使用數(shù)據(jù)表示圖或自定義窗體收集信息。數(shù)據(jù)表示圖提供了一種類似于 excel 的電子表格，可以使數(shù)據(jù)庫一目了然。另外，access 允許創(chuàng)建自定義報(bào)表用于輸出數(shù)據(jù)庫中的信息。access也提供了數(shù)據(jù)存儲庫，可以使用桌面數(shù)據(jù)庫文件把數(shù)據(jù)庫文件置于網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，與其他網(wǎng)絡(luò)用戶共享數(shù)據(jù)庫。access 是一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫工具，關(guān)系數(shù)據(jù)庫是已開發(fā)的最通用的數(shù)據(jù)庫之一。如上所述，access 作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā),具備了許多優(yōu)點(diǎn)，可以在一個(gè)數(shù)據(jù)包中同時(shí)擁有桌面數(shù)據(jù)庫的便利和關(guān)系數(shù)據(jù)庫的強(qiáng)大功能。前一階段對系統(tǒng)的分析，我們得出了系統(tǒng)的邏輯模型，明確了系統(tǒng)應(yīng)該完成什么業(yè)務(wù)。因此，如何根

41、據(jù)已有的邏輯模型來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的物理的模型，便是系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的任務(wù)，在設(shè)計(jì)中，我們遵守了如下的設(shè)計(jì)原則：一、系統(tǒng)性，系統(tǒng)是作為一個(gè)整體而存在的，所以，在設(shè)計(jì)中我們從系統(tǒng)的整體角度出發(fā)，要求系統(tǒng)的代碼統(tǒng)一，設(shè)計(jì)規(guī)范，傳遞一致，對數(shù)據(jù)的收集要做到數(shù)出一處、全局共享，使依次輸入多次利用。二、靈活性，為保持系統(tǒng)的長久應(yīng)用性，我們要求系統(tǒng)有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，為此，我們使系統(tǒng)具有良好的開放性和結(jié)構(gòu)獨(dú)立可變性。在設(shè)計(jì)中，我們采用模塊化結(jié)構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，依不同的業(yè)務(wù)勾畫出不同的模塊，提高了各模塊間的獨(dú)立性，減少了數(shù)據(jù)的藕合，便于各模塊間的修改、增刪，從而提高系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性。三、可靠性，該系統(tǒng)應(yīng)該具有抵御外界干擾的能

42、力，在設(shè)計(jì)時(shí)，增加其可靠性的設(shè)計(jì)，使其具有一定的檢查及糾錯(cuò)，安全保密等能力。四、經(jīng)濟(jì)性，在滿足系統(tǒng)需求下，應(yīng)盡量減少系統(tǒng)開銷。硬件上不必盲目追求先進(jìn)性，軟件設(shè)計(jì)上，力求簡潔，明了，減少費(fèi)用的支出。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心部分，它是輸入輸出和程序設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。其主要依據(jù)分析階段的數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典，對信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)存儲的具體方式、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。一、基本信息表表3-3 房屋資料表數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱類 型長 度說 明小區(qū)名稱文本50非空樓宇名稱文本20非空樓層數(shù)數(shù)值型10非空樓宇單元文本50非空樓層數(shù)值型10非空房號數(shù)值型10非空房型長整型50非空建筑面積數(shù)值型50非空使用面積數(shù)值型50非空產(chǎn)權(quán)情況文本50非空表3-4 計(jì)量儀表名稱定義數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱類 型長 度說 明計(jì)量儀表名稱