管理信息系統(tǒng)知識點總結(jié).doc

1、管理信息系統(tǒng)知識點總結(jié)第 1 章 信息系統(tǒng)和管理信息；數(shù)據(jù)；系統(tǒng)、信息系統(tǒng)；決策；決策過程。1. 信息化和工業(yè)化有何關(guān)系？ 我國能否跨越工業(yè)化，直接進入信息化？2. 什么是信息高速公路？信息高速公路是美國于1993 年提出的國家信息基礎(chǔ)設(shè)施N 計劃，是指把全國所有的計算機網(wǎng)絡(luò)（包括家庭、學(xué)校、醫(yī)院以及各種機構(gòu)信息處理設(shè)施）連接起來，形成全國性的高速通信網(wǎng)絡(luò)。3. * 什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別？（習(xí)題）4. 如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者？（習(xí)題）5. 從不同的角度簡述信息的分類。6. * 信息有哪些特性？7. 試舉例說明戰(zhàn)略信息用于企業(yè)中的哪些決策。8. 為什么說信息是有價

2、值的？9. *# 什么是信息量的大??？ 信息量的大小如何衡量？10. 什么是信息系統(tǒng)？目前信息系統(tǒng)可以分為哪兩大類？每類包括哪些部分？11. 試述信息流與物流、資金流、事物流的關(guān)系。（習(xí)題）12. * 為什么說 MIS 不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且也是一個社會系統(tǒng)？13. * 信息系統(tǒng)經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？各階段有何特點？14. 簡述信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系。 / 信息系統(tǒng)對組織的管理職能的支持體現(xiàn)在哪些方面？15. 信息系統(tǒng)通過哪些方面來支持計劃工作？（習(xí)題）16. 試述信息技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)組織的影響。 （習(xí)題）信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展對企業(yè)組織的影響是多方面的。具體可以總結(jié)為以下幾個方面: 信息處理效

3、率的提高促進管理效率的提高， 新的信息處理和交換的方式改善管理過程中人際交流的方式， 新的技術(shù)促進組織結(jié)構(gòu)的變革， 改變企業(yè)組織的生存環(huán)境和競爭方式。應(yīng)當指出，信息技術(shù)只有與管理結(jié)合，與業(yè)務(wù)結(jié)合，才能充分發(fā)揮它在促進管理方面的優(yōu)勢。信息技術(shù)只是企業(yè)改進其業(yè)務(wù)與管理的工具，如果不對企業(yè)經(jīng)營管理認真地進行改進和完善，有再好的技術(shù)也是難以發(fā)揮作用的。17. 決策科學(xué)的先驅(qū)西蒙教授在其決策過程模型論中，認為管理決策過程應(yīng)該經(jīng)歷那些階段？18. 試舉例說明決策問題的 3 種類型。（習(xí)題）19. MIS 面臨那些挑戰(zhàn)？20.為什么說信息系統(tǒng)的建立和發(fā)展與開發(fā)和使用信息系統(tǒng)的人的行為有密切的聯(lián)系？ / 在

4、MIS 的開發(fā)中，如何處理好應(yīng)用人員和 MIS 之間的關(guān)系？ / 在 MIS 的設(shè)計和開發(fā)中，如何協(xié)調(diào)人與信息系統(tǒng)的關(guān)系？或者說，應(yīng)如何考慮人機和諧的問題？ / 開發(fā) MIS 最大的難點是什么？（習(xí)題）管理信息系統(tǒng)能否開發(fā)好，使用好與人的行為有極為密切的聯(lián)系。例如，如果管理人員不愿意用信息系統(tǒng)，或者單位的領(lǐng)導(dǎo)不重視，不積極領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，不認真宣傳和組織職工學(xué)校和使用管理信息系統(tǒng)，或者開發(fā)人員和管理人員不能接納和緊密配合共同進行開發(fā)，那么，即使該管理信息系統(tǒng)在技術(shù)上是很過硬的，也是很難運行好的。當管理人員很擔心使用計算機后，自己的工作可能被計算機代替，往往會產(chǎn)生消極對抗情緒，如提出開發(fā)的

5、軟件系統(tǒng)不好用，不如手工處理，或者不好好配合，不及時輸入數(shù)據(jù)。管理信息系統(tǒng)是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)，人和機不配合，顯然，難以運行好。MIS 作為一個復(fù)雜的人機系統(tǒng)，從根本上說，其開發(fā)問題的解決還有賴于企業(yè)管理模式的規(guī)范化、系統(tǒng)開發(fā)的標準化等問題的解決。而這些問題的解決都涉及與人有關(guān)的管理思想、管理制度、管理方法、權(quán)力結(jié)構(gòu)和人們的習(xí)慣。由此可知，應(yīng)提高企業(yè)文化，做好人員選擇和培訓(xùn)，培養(yǎng)新一代的工作人員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和新系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。21. 為什么說管理信息系統(tǒng)并不能解決管理中的所有問題?管理是一種復(fù)雜的獲得，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀因素。由于生產(chǎn)和社會環(huán)境的復(fù)雜性，也由于事物之間復(fù)雜的相

6、互聯(lián)系和事物的多變性，等等原因，人們在解決管理問題時不可能掌握所有的數(shù)據(jù)，更不可能把所有的，待選擇的解決方案都考慮進去，而管理信息系統(tǒng)解決問題時運行的程序是由人來編寫的。管理信息系統(tǒng)是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)，人不能解決的問題，依靠計算機也無法決，因此僅靠管理信息系統(tǒng)是無法解決管理中的所有問題的?？梢哉f，管理不是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，人們在實施管理的時候，不僅要運用這種科學(xué)的方法，還要運用一套技術(shù)和處理方式，這些都是管理信息系統(tǒng)所不能及的。第 2 章 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)； MRP ；ERP。1. * 你認為應(yīng)該怎樣定義 MIS？（習(xí)題）它有哪些特點？2. * 怎樣理解 MIS 是一個人機結(jié)

7、合的系統(tǒng)？3. MIS 的作用有哪些？4. 如何深刻認識管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，又是社會系統(tǒng)？就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學(xué)，統(tǒng)計學(xué)，數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟學(xué)的混合物，使用計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會技術(shù)系統(tǒng)的觀點來看， MIS 和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進 MIS 將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對 MIS 的分析，設(shè)計，引進的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響因素包括組織環(huán)境，組織戰(zhàn)略，組織目標，組織結(jié)構(gòu)，組織過程和組織文化。所以說5. * 試述 MIS 的結(jié)構(gòu)。6. 管理的不同層次所需信息各有什么特點？（習(xí)題）7.

8、* 為什么要對一個組織的信息系統(tǒng)進行綜合？試按橫綜合和縱向綜合舉出實例。（習(xí)題）系統(tǒng)綜合有利于基層的業(yè)務(wù)處理一體化，有利于信息集中統(tǒng)一、程序模塊共享、各子系統(tǒng)功能無縫集成。有時對各子系統(tǒng)和模塊進行綜合也是信息系統(tǒng)開發(fā)的必然要求。由于信息系統(tǒng)開發(fā)工作量較大，一般都是分解成若干子系統(tǒng)或者模塊，分別由不同的項目組或技術(shù)人員進行開發(fā)，開發(fā)后的各模塊必須綜合才能形成一個完整的系統(tǒng)。橫向綜合的例子有：某高校人事、工資等子系統(tǒng)綜合在一起形成人事與薪酬管理系統(tǒng)，某超市采購、進貨、庫存控制綜合到一起形成進銷存管理信息系統(tǒng)。縱向綜合的例子如某電力集團各電廠和集團總部的各級財務(wù)系統(tǒng)綜合起來，構(gòu)成該集團綜合財務(wù)子系統(tǒng)

9、。8. * 請說明管理信息系統(tǒng)的金字塔式的結(jié)構(gòu)的含義。根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略管理層（高層） 、管理控制層（中層） 、運行控制層（基層）和業(yè)務(wù)處理層(基層 )。相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也是分層的。其次，組織的管理在分層的同時，又按管理職能分條，相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)也就可以分為市場銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理處理量大，上層的處理量小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說，下層較 “寬 ”、上層越來越 “窄”

10、。綜合上述三點就組成的縱橫交織的金字塔式的結(jié)構(gòu)。9. * 試根據(jù)安東尼金字塔模型，分析企業(yè)內(nèi)外部物流、資金流和信息流的規(guī)律。10. 簡述應(yīng)用環(huán)境對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的影響。（習(xí)題）11. 生產(chǎn)的兩種形式？ / 流程式生產(chǎn)和離散式生產(chǎn)的區(qū)別是什么？ 離散式生產(chǎn)又分為車間作業(yè)式和流水作業(yè)式，它們兩者的區(qū)別是什么？生產(chǎn)的兩種形式有流程式生產(chǎn)和離散式生產(chǎn)。流程式生產(chǎn)是一個連續(xù)的物理過程，不能區(qū)分出獨立的階段。例如，煉油只適用于流程式生產(chǎn)。而離散式生產(chǎn)的生產(chǎn)過程能夠區(qū)分出各個階段，例如，汽車制造是典型的離散式生產(chǎn)，它的各個部件是分別生產(chǎn)后再進行組裝的。離散式生產(chǎn)模式又可以分為車間作業(yè)式和流水作業(yè)式。雖然它

11、們都是離散式生產(chǎn)，但在生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織和數(shù)據(jù)處理上有許多不同之處，因而要采用不同的方法實現(xiàn)生產(chǎn)過程的管理與控制。對車間作業(yè)式生產(chǎn)，采用加工訂單、各工序的任務(wù)分配單、物料分揀單、工具單等進行各工序的作業(yè)管理，采用“推式 ”生產(chǎn)管理方法，即前序下達生產(chǎn)計劃，其產(chǎn)出作為后序的輸入，推動后序生產(chǎn)。而流水生產(chǎn)的管理則比較簡單、直觀。它采用“拉式 ”生產(chǎn)管理方法，后序有生產(chǎn)需要后向前序提出要求，以確定前序什么時候生產(chǎn)。12. 為什么說組織規(guī)模是 MIS 環(huán)境中最重要的因素之一？13. * 試述人在信息處理中的特點。 （習(xí)題）14. 在 MIS 的開發(fā)中，進行系統(tǒng)設(shè)計時如何安排好計算機系統(tǒng)處理和人處理之間

12、的關(guān)系？15. 如何從不同的角度對 MIS 進行分類？（習(xí)題）16. *MRP 和 ERP分別代表什么含義？17. 簡述 MRP 的發(fā)展過程。（習(xí)題）（1） MRP。 1965 年 ,美國管理學(xué)家 J.A.Orlicky 等首次提出物料需求計劃 (Material Resouces Planning,MRP)的概念，即根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。MRP 的兩個假設(shè)是 : 生產(chǎn)計劃是可行的； 物料采購計劃是可行的。（2）閉環(huán) MRP。在實際生產(chǎn)中，能力資源和物料資源總是有限的，因而往往會出現(xiàn)生產(chǎn)計劃無法完成的情況。2

13、0 世紀 70 年代，研究者在MRP 的基礎(chǔ)上增加了能力需求計劃是系統(tǒng)具有生產(chǎn)計劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)MRP。（3） MRP 。 20 世紀 80 年代，管理研究人員在MRP 的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營計劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計劃(ManufacturingResources Planning,MRP )。 (可以簡述一下MRP 的概念 )18. MRP 的兩個假設(shè)是什么？19. *MRP 系統(tǒng)的工作原理是什么？20. MRP 的核心在于各級計劃系統(tǒng)，包括？21. * 試述 ERP與 MRP 的區(qū)別和聯(lián)系。ERP與 MRP 都是典型的管理信息系統(tǒng)。

14、MRP 的概念。ERP基本構(gòu)架和基本邏輯與MRP 并無本質(zhì)上的不同，從功能上看，仍是以制造過程為中心，核心仍是MRP，并體現(xiàn)了制造業(yè)的通用模式。P42增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時交互，縮短關(guān)鍵物料供應(yīng)周期。ERP系統(tǒng)不僅是MRP 系統(tǒng)的擴展，而且是在新的市場環(huán)境下的全新的經(jīng)營理念，它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革。 采用精益的生產(chǎn)方式； 目標是實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷； 開發(fā)新技術(shù)和工程設(shè)計管理模式，提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)； ERP 的內(nèi)容在發(fā)展，例如為了改進決策制定過程，就必須改變業(yè)務(wù)運作模式，實現(xiàn) ERP與 SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)） 、 CRM（客戶關(guān)系管理系

15、統(tǒng)）的功能整合。P4122. ERP各個功能子系統(tǒng)的作用？23. 簡述 MIS 在管理現(xiàn)代化中的作用。 （習(xí)題）管理現(xiàn)代化要求將現(xiàn)代管理思想融入管理中去。現(xiàn)代管理思想和管理信息系統(tǒng)之間有極為密切的關(guān)系。一方面，管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，必須與先進的管理思想和方法結(jié)合起來?，F(xiàn)代化的管理思想和方法，如 MRP， ERP等的實現(xiàn)都離不開基于計算機的信息系統(tǒng)。這些系統(tǒng)不是對原手工系統(tǒng)的簡單模擬，而是在運用計算機的先進技術(shù)手段和準確及時的信息支持下才能達到管理的更高層次。另一方面，現(xiàn)代管理方法還常常要求做定量分析，需要運用信息系統(tǒng)對大量數(shù)據(jù)進行處理和采用數(shù)學(xué)方法對決策問題進行求解。所以，現(xiàn)代管

16、理方法與信息技術(shù)的結(jié)合是相輔相成的，缺一不可，只有信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法的結(jié)合，才能實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。24. 信息系統(tǒng)對組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？兩者關(guān)系是怎樣變化的？（習(xí)題）舉一個例子來說明此問題。隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展，許多企業(yè)把分散的信息集中起來成立了直屬經(jīng)理的信息系統(tǒng)部門。該部門的負責人一般為副經(jīng)理級。企業(yè)的權(quán)力集中到高層管理人員手中以后，許多科室的工作減少了，中下層管理人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，可用更多的精力去做分析研究工作，進一步提高管理決策水平。有人預(yù)言，中層管理將消失。第 3 章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)1.管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)包括哪些？2.什么是數(shù)據(jù)處理，它的目

17、的和基本內(nèi)容分別是什么？3.數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階段，各有什么特點？（習(xí)題）(1)簡單應(yīng)用階段 (20 世紀 50 年代以前 )。這個階段最基本的特征是無數(shù)據(jù)管理及完全分散的手工方式。(2)文件系統(tǒng) (20 世紀 50 年代后期到 20 世紀 60 年代中期 )。這個階段的基本特征是有了面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理功能，工作方式是分散的、非手工的，出現(xiàn)了文件管理系統(tǒng)和多用戶的分時系統(tǒng)，用于文件處理可以進行非數(shù)值處理，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)對程序的一定的獨立性。(3)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) (20 世紀 60 年代后期開始 )。其特點是面向全組織的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與程序獨立。目前，數(shù)據(jù)倉庫已得到廣泛的應(yīng)用。4.什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？

18、分類？5.指針、鏈、指針的意義、線性表、順序表、鏈表、樹6.線性表的順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點？（習(xí)題）7.什么是數(shù)據(jù)文件？其組織方式有哪些？各有何優(yōu)缺點？（習(xí)題）8.數(shù)據(jù)庫的定義或特點？P53 數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式存儲在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，它能以最佳的方式，最少的數(shù)據(jù)冗余為多種應(yīng)用服務(wù)，程序與數(shù)據(jù)具有較高的獨立性。9.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成？（習(xí)題）10.數(shù)據(jù)模型的概念和分類？11.什么是關(guān)系模型？關(guān)系模型有哪些特點？（習(xí)題）關(guān)系模型是一種數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表。每一個關(guān)系為一張二維表，相當于一個文件。實體間的聯(lián)系均通過關(guān)系進行描述。關(guān)系模型是建立在數(shù)學(xué)概念的基礎(chǔ)上，

19、應(yīng)用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論處理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的方法。特點 P5712.關(guān)系模型中的主要術(shù)語有哪些？13.1NF、 2NF、 3NF，要求會應(yīng)用。 （結(jié)合習(xí)題3.6）14.數(shù)據(jù)庫保護包括哪些方面？15.計算機網(wǎng)絡(luò)的概念（習(xí)題）和分類？16.什么是網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)？17.網(wǎng)絡(luò)通信信道有哪幾種？各有何優(yōu)缺點？18.網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的發(fā)展階段？19.簡述客戶機 / 服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點。（習(xí)題）20.試列舉幾種典型的局域網(wǎng)絡(luò)。21.簡述 OSI模型，各層的功能有哪些？22.什么是網(wǎng)際互聯(lián)？23.Internet 提供的服務(wù)員有哪些？24.什么是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intranet) ？它利用了 Inter

20、net 的哪些主要技術(shù)？請描述一下 Intranet 與外部交流信息時所產(chǎn)生的情景。Intranet 是 。它采用Internet( 國際互聯(lián)網(wǎng) )技術(shù)實現(xiàn)，主要利用了Internet 的 TCP/IP通信協(xié)議、 HTTP超文本傳輸協(xié)議、Web 服務(wù)器軟件及瀏覽器/ 服務(wù)器 (Browse/Sever) 應(yīng)用模式等技術(shù)。 Intranet 與外部交流信息就是通過Internet 與其他網(wǎng)站之間的通信實現(xiàn)的，其情景與我們上Internet 進行信息交流時的情景是一樣的。在Internet 中， Intranet 只是一個特殊的節(jié)點。25.什么是 Extranet ？26.Extranet 帶來好

21、處的同時，也為企業(yè)信息的安全保密帶來了麻煩，請簡要回答如何看待這對矛盾。相互合作的企業(yè)為了共同的利益交互信息必須以相互信任為前提，這是Extranet有效運行的基礎(chǔ)。信息安全保密問題只能通過采取安全保密措施予以解決，不能因此而放棄信息交互和相互合作。企業(yè)可以制定有效的規(guī)則和規(guī)章，采用安全保密技術(shù)來防止信息泄密、篡改和破壞等事件的發(fā)生，已確保企業(yè)內(nèi)部信息的安全。第 4 章 Web 開發(fā)的基礎(chǔ)技術(shù)1.Internet 、IP 地址、域名2.Internet 提供的服務(wù)有哪些？（同第三章）3.什么是 Web？它有哪些特點？Web 是 Internet 上的一種超文本的信息資源服務(wù)程序，它具有的超鏈接

22、功能，可以支持文本、圖像、聲音、視頻等多種數(shù)據(jù)類型。它的特點是：（1）服務(wù)快速、信息制作容易、協(xié)議規(guī)范；（2） Web 是分布式的，它并不是將信息集中放在一臺服務(wù)器上，而是依靠URL（資源定位器）來實現(xiàn)信息在邏輯上的一體化；（3） Web 與平臺無關(guān)，不論何種平臺，都可通過瀏覽器訪問Internet;（4） Web 是動態(tài)的、交互的。4.網(wǎng)頁、 超文本、 HTML 文件、 http 協(xié)議、 www 瀏覽器、搜索引擎5.超文本和普通文本的主要區(qū)別？6.超文本文件、ASC、雙標記方式7.請舉例說明HTML 文檔的一般結(jié)構(gòu)。8.在 FrontPage 環(huán)境下做網(wǎng)頁的操作步驟。9.制作交互網(wǎng)頁的目的。

23、10.怎樣理解ASP？11.ASP的工作原理？12.ASP的工作過程？13.ASP腳本命令包括哪些內(nèi)容？14.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的定義及其功能。15.Web 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是什么？16.解決 Web 頁面和數(shù)據(jù)庫之間的通信問題的重要工具是什么？17.ODBC是什么？ ODBC實現(xiàn)其功能的步驟？第 5 章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法1.什么是諾蘭階段模型？他有什么實用意義？（習(xí)題）請舉例說明。計算機應(yīng)用到一個組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級倒不但成熟的成長過程。諾蘭（Nolan ） 1973 年總結(jié)了這一規(guī)律，便于1980 年進一步進行了完善，形成了所謂的諾蘭階段模型。他把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為以

24、下六個不同階段 :初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟。諾蘭階段模型還指明了，信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的計算機軟硬資源、應(yīng)用方式、計劃控制、管理信息系統(tǒng)在組織中的地位、領(lǐng)導(dǎo)模式和用戶意識等六種增長要素。意義 :（例子補充）再如，如果某單位處于初裝階段，那么，他就最好先開發(fā)財務(wù)信息系統(tǒng)。又如，如果某單位已處于第三階段的后期，他就應(yīng)開始在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新連接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫以及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。2.請論述處在 “ 成熟 ” 階段的組織如何進行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。諾蘭指出，成熟階段的信息系統(tǒng)可以滿足組織中個管理層次(高層、中層、基層)的要求，從而真正實現(xiàn)信息

25、資源的管理。因此，處在該階段的組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，一般要注意以下幾點 :管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)一定要盡可能的覆蓋整個企業(yè)的方方面面；要全面的進行企業(yè)流程重組，并以此為基礎(chǔ)，清理高層、中層、基層所需信息的邏輯關(guān)系；確定一套合適的 (并不一定是最先進的 )計算機應(yīng)用方案 (包括硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)等 )。3.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略有哪些？各有何優(yōu)缺點？4.建立 MIS 為什么要致電該戰(zhàn)略規(guī)劃？（必要性）5.MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容是什么？6.MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的組織包括哪些內(nèi)容？（回答大點即可）7.制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟是什么？8.什么是 BSP法？制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃

26、時，使用BSP法主要想解決什么問題？（習(xí)題）9.用 BSP方法制定MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的工作過程是什么？/BSP 法的工作步驟。10.什么是 U/C 矩陣？使用該矩陣進行子系統(tǒng)劃分的步驟是什么？畫一個數(shù)據(jù)關(guān)系表。在表的第一行填入各項“ 數(shù)據(jù)類 ”，在表的第一列填入各項“ 功能”。如果某一功能使用了某種數(shù)據(jù)類，便在表中的矩陣的的相應(yīng)交叉點上寫個U，如果某一功能產(chǎn)生了某種數(shù)據(jù)類，店在相應(yīng)的交叉點上寫C。按邏輯關(guān)系以及發(fā)生的先后順序重排各個功能。重排數(shù)據(jù)類，原則是使得所有的“ C” 盡可能靠近矩陣的主對角線。分組，及把U 和 C 比較密集的區(qū)域?qū)挸且粋€個組，就是子系統(tǒng)。11.為什么使用U/C 矩陣進行子

27、系統(tǒng)劃分，其結(jié)果不是唯一的？從使用 U/C 矩陣進行子系統(tǒng)劃分的步驟可見，整個劃分的過程中人為的主觀因素起到了很大的作用，比如功能組合數(shù)據(jù)類的排位、 C 較密集區(qū)域的劃分等，因此，不同的人劃分的結(jié)果可能是不一樣的。12.在 U/C 表中的數(shù)據(jù)是否只能由一個過程來創(chuàng)造？為什么？是的。 U/C 鳥中的一個數(shù)據(jù)只能有一個過程創(chuàng)造，這是為了保持數(shù)據(jù)的惟一性，避免不一致。如果同一數(shù)據(jù)來自兩個過程，哦，同一數(shù)據(jù)的兩個類型和值就可能不一樣，這樣就會造成系統(tǒng)的混亂和錯誤。13.什么是關(guān)鍵成功因素法？具體的步驟是什么？14.什么是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程？包含哪些要素？15.什么是企業(yè)流程重組？為什么要進行企業(yè)流程重組？

28、16.企業(yè)流程重組的步驟與方法？17.為什么說企業(yè)流程重組不僅涉及技術(shù)，而且涉及人文因素？人文因素體現(xiàn)在哪些方面？（習(xí)題）企業(yè)流程重組實際上是站在信息的高度，按現(xiàn)代化信息處理和特點，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計。企業(yè)流程變化了，企業(yè)的運行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理等都可能變化，這就是企業(yè)流程的重組不僅設(shè)計技術(shù)，也涉及人文因素。在信息技術(shù)支持下，有些活動可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查可以取消等。這種改變可能引起業(yè)務(wù)人員的擔心，往往因害怕自己下崗而產(chǎn)生消極對抗情緒，比如說，新的流程不如原來的好，因而不好好配合，不認真或不及時輸入數(shù)據(jù)等。管理信息系統(tǒng)是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)，人和機不配

29、合，顯然，就會影響系統(tǒng)的運行，阻礙企業(yè)流程重組。一般而言，所涉及的人文因素主要指企業(yè)文化，包括員工的習(xí)慣、技能、受教育程度、思維及行為方式等。18.企業(yè)企業(yè)在哪些情況下需要進行業(yè)務(wù)流程的重組？當系統(tǒng)在運行中人們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程不合理，而又有可能對他進行改造時，就可以考慮業(yè)務(wù)流程的重組。信息技術(shù)的發(fā)展往往能為業(yè)務(wù)流程的重組帶來機會。業(yè)務(wù)流程重組實際上是站在信息的角度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。這是因為信息技術(shù)的應(yīng)用是流程重組的核心，信息技術(shù)系既是流程重組的出發(fā)點，也是流程重組的最終目標的體現(xiàn)。19.開發(fā) MIS 的方法有哪些？20.試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的步驟和特點。步驟

30、 :系統(tǒng)分析 -系統(tǒng)設(shè)計 -系統(tǒng)實施（展開）特點 :（特點即優(yōu)點）21.為什么在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時常常采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法？(可以理解為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是開發(fā)管理信息系統(tǒng)用的最普遍的方法，這是由于他有以下幾個特點：（同 21）22.為什么說系統(tǒng)分析是開發(fā)信息系統(tǒng)最重要的階段？（第六章內(nèi)容）系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書所確定的范圍，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型，主要解決 "做什么 " 的問題，諸如作業(yè)流程分析、企業(yè)過程重組等一系

31、列的工作都要在這個階段完成，它的分析質(zhì)量直接影響整個信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗，因為系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施等階段都是在系統(tǒng)分析的成果基礎(chǔ)上進行的。這個階段又稱為邏輯設(shè)計階段，是整個系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵階段，也是信息系統(tǒng)建設(shè)與一般工程項目的重要區(qū)別所在。23.原型法的定義和優(yōu)缺點。24.請簡述原型法容易被人們接受的原因。25.面向?qū)ο箝_發(fā)方法的定義、優(yōu)缺點、特點。26.面向?qū)ο箝_發(fā)方法與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的異同？27.CASE方法的概念、特點。28.試述據(jù)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)缺點和適用場合。（習(xí)題）(1)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法優(yōu)點： P103缺點：用戶素質(zhì)或系統(tǒng)分析員和管理者之間的溝通問題

32、；開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，難于適應(yīng)環(huán)境的變化；結(jié)構(gòu)化程度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難以鎖定功能要求。適用范圍：主要適用于規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。(2)原型法優(yōu)點： P104缺點： P104適用范圍：處理過程明確、簡單的系統(tǒng)；涉及面窄的小型系統(tǒng)。不適合于：大型、復(fù)雜系統(tǒng)，難以模擬；存在大量運算、邏輯性強的處理系統(tǒng)；管理基礎(chǔ)工作不完善、處理過程不規(guī)范；大量批處理系統(tǒng)。(3)面向?qū)ο箝_發(fā)方法優(yōu)點： P104缺點： P104適用范圍：規(guī)模較小，分析、設(shè)計中的對象和軟件中的對象具有一致性，且易于維護的系統(tǒng)。29.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的最大難點是什么？開發(fā)管理信息系統(tǒng)的最大難點在于管理信息系統(tǒng)是一

33、個人機系統(tǒng)，是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)能否開發(fā)好、使用好藝人的行為有極為緊密的聯(lián)系。 參照第二章內(nèi)容 30.目前管理信息系統(tǒng)應(yīng)用面臨的問題是什么？目前管理信息系統(tǒng)正面臨著如何更好地為管理服務(wù)的問題。管理就是決策，管理信息系統(tǒng)要真正發(fā)揮作用，重要的是支持管理決策。近年來，典型的管理信息系統(tǒng)正在由MRP向供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)發(fā)展，他融入許多新的管理理念，如客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商管理等。此外，針對各種決策問題的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，也正在發(fā)展中。所以說，管理信息系統(tǒng)應(yīng)用面臨著如何將信息技術(shù)更好地與管理科學(xué)相結(jié)合，并真正應(yīng)用到管理中去的問題。第 6 章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1.管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)？/ 系統(tǒng)

34、分析應(yīng)該做好哪幾項工作？2.可行性分析的定義、任務(wù)、內(nèi)容。3.可行性分析的報告的內(nèi)容和可行性分析結(jié)論應(yīng)明確指出的內(nèi)容。4.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法中、系統(tǒng)分析的主要工具是什么？5.對系統(tǒng)開發(fā)的可行性進行詳細調(diào)查的方法有哪些？主要是調(diào)查什么？6.組織結(jié)構(gòu)的定義（會繪制組織結(jié)構(gòu)圖）。7.管理業(yè)務(wù)流程圖的定義、作用、繪制方法。8.表格分配圖的定義、作用、繪制方法。9.管理業(yè)務(wù)流程圖/ 表格分配圖在抽象信息流的作用方面有何不足之處？10.數(shù)據(jù)流程調(diào)查過程中需要收集哪些資料？11.什么是數(shù)據(jù)流程圖？數(shù)據(jù)流程圖和管理業(yè)務(wù)流程圖有何區(qū)別？12.數(shù)據(jù)字典的定義、內(nèi)容（6 個元素）。13.數(shù)據(jù)項 / 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) / 數(shù)

35、據(jù)流 / 處理邏輯 / 數(shù)據(jù)存儲 / 外部實體的定義包括哪些內(nèi)容？14.描述處理邏輯的工具有哪些？15.判斷樹的定義、優(yōu)缺點、繪制。16.判斷表的定義、優(yōu)缺點、繪制。17.什么是系統(tǒng)化分析？主要內(nèi)容是什么？18.如何表達新系統(tǒng)的邏輯模型？19.系統(tǒng)開發(fā)時，為什么要把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)？20.按動態(tài)屬性可以把數(shù)據(jù)屬性分為哪幾類？他們各有何特點？請舉例說明。為什么要進行這種分類？（習(xí)題）21.系統(tǒng)分析階段進行數(shù)據(jù)存儲分析的內(nèi)容？22.常用的管理模型包括哪幾類？23.新系統(tǒng)的邏輯方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？24.系統(tǒng)分析報告是什么？應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？25.試根據(jù)以下業(yè)務(wù)情況，寫出數(shù)據(jù)字典中的“訂貨單 ”數(shù)據(jù)

36、流的定義:某企業(yè)負責處理訂貨單的部門每天能收到 50 分左右的來自顧客的訂貨單，訂貨單上的項目包括單編號、顧客編號、產(chǎn)品編號、數(shù)量、訂貨日期、交貨日期等。26.試繪制一張確定物資采購批準權(quán)限的判斷表，要求能描述以下內(nèi)容：（1）購買 50 元以下物資不要批準手續(xù)；（2）購買 50500 元的物資應(yīng)由供應(yīng)科長批準；（3）購買 500 元以上物資需經(jīng)廠長批準。27.某公司貨運收費標準是：本地貨運每噸運費10 元。外地貨運每噸運費20 元，距離500公里（含）以上每噸加運費5 元。外地貨運量100 噸（含）以上時運費增加5%。用決策樹表達運費的計算方法。28.某學(xué)院需要開發(fā)學(xué)校管理信息系統(tǒng)，通過詳細調(diào)

37、查，了解到該學(xué)院機構(gòu)設(shè)置如下：院長、副院長、教務(wù)處、財務(wù)處、人事處、學(xué)生處。其中，教務(wù)處下設(shè)教務(wù)科、考務(wù)科、教材科、培訓(xùn)科；學(xué)生處下設(shè)學(xué)生科、宿管科、膳管科。請根據(jù)上述描述，繪制出該學(xué)院的組織結(jié)構(gòu)圖。29.試根據(jù)下述情況制出表格分配圖。采購部門準備的采購單為一式四份：第1 張送供貨方；第2 張送變收貨部門，用于登入待收貨登記冊；第3 張交會計部門作應(yīng)付款處理，記入應(yīng)付賬；第4 張留在采購部門備查。第 7 章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計1.系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)是什么？2.系統(tǒng)設(shè)計的主要工作是什么？3.在系統(tǒng)設(shè)計中，應(yīng)遵循那些原則？4.代碼的概念？為什么要設(shè)計代碼（功能）？5.在代碼的設(shè)計中，應(yīng)該注意哪些問

38、題？6.某種代碼由兩位字符組成，第一位為英文字母，第二位為0-9（數(shù)字），試問共可組成多少種代碼？共可組成 26×10 260 種。7.代碼的種類包括？概念和優(yōu)缺點。8.試述我國身份證號碼中代碼的意義，它屬于哪種碼？這種碼有哪些優(yōu)點？（習(xí)題）9.上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼和多面碼的區(qū)別。10.在代碼結(jié)構(gòu)中有時要設(shè)置校驗碼。其目的是什么？11.什么是功能結(jié)構(gòu)圖？12.什么是模塊化設(shè)計思想？13.為了保證系統(tǒng)的靈活性，在系統(tǒng)設(shè)計階段，應(yīng)貫徹何種重要思想？14.系統(tǒng)設(shè)計時，怎樣參考數(shù)據(jù)流程圖畫出信息系統(tǒng)流程圖。在這過程中主要應(yīng)做哪些工作？（習(xí)題）15.能不能說從數(shù)據(jù)流程圖到繪制信息系統(tǒng)流程圖是一種單純

39、的符號改換？不能認為從數(shù)據(jù)流程圖到繪制信息系統(tǒng)流程圖是一種單純的符號改換。因為，數(shù)據(jù)流程圖綜合反映了數(shù)據(jù)在系統(tǒng)小流動、處理和存儲的情況，它不僅包含將來由計算機處理的部分，而且還包含廠將來不用計算機處理的部分。而信息系統(tǒng)流程圖表示的則僅是計算機處理的流程和人機接口部分。所以在繪制信息系統(tǒng)流程圖時，要分析和確定人和計算機的分工和系統(tǒng)的邊界。16.圖 7.5 中，為什么在存儲 “ 本月主文件 ”和與處理 “ 建立扣款文件 ”之間有一個帶箭頭的流向線？（習(xí)題）17.系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計應(yīng)從哪些方面考慮？18.系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計依據(jù)有哪些？19.系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計中，計算機硬件的選擇應(yīng)考慮哪些

40、因素？20.系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計中，計算機網(wǎng)絡(luò)的選擇應(yīng)考慮哪些因素？21.系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計中，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇應(yīng)考慮哪些因素？22.系統(tǒng)物理配置方案的設(shè)計中，應(yīng)用軟件的選擇應(yīng)考慮哪些因素？23.系統(tǒng)設(shè)計時，為什么要先做輸出設(shè)計，后做輸入設(shè)計？（習(xí)題）計算機在處理問題通常是對輸入數(shù)據(jù)進行計算和加工，得出結(jié)果后輸出。這是一個先輸入后輸出的過程。但是，我們在設(shè)計信息系統(tǒng)和具體的程序時正好相反，是根據(jù)輸出的要求來進行輸入的設(shè)計。這是因為計算機的輸出是為了滿足人們對解決問題的需求。只有知道了最終的需求是什么，才能倒推回去確定出： “ 為了獲得滿意的輸出，應(yīng)當向計算機程序提供哪些輸入數(shù)據(jù) ”

41、。所以在設(shè)計過程中是先做輸出設(shè)計后做輸入設(shè)計。這說明管理信息系統(tǒng)是為應(yīng)用服務(wù)的，其設(shè)計工作應(yīng)從需要出發(fā)。24.簡述輸出設(shè)計的內(nèi)容、方法，輸出報告的內(nèi)容。25.輸入設(shè)計的定義、原則、目標。26.輸入錯誤的種類？27.輸入檢驗時，數(shù)據(jù)出錯的校驗方法有哪些？28.文件的分類。29.主文件和處理文件主要存放何種屬性的數(shù)據(jù)？他們之間有什么聯(lián)系？主文件中主要存放具有固定半固定屬性的數(shù)據(jù)記錄，由于它的數(shù)據(jù)變動不頻繁，所以主要是按期更新的問題。而處理文件則主要存放具有隨機變動屬性的數(shù)據(jù)記錄。主文件更新時，通常先要建立一個處理文件，其中存放下一次更新主文件所需要的全部數(shù)據(jù)記錄。然后在某個時間去進行批處理更新。3

42、0.什么是周轉(zhuǎn)文件，其目的是什么？31.什么是文件設(shè)計？為什么文件設(shè)計通常要從共享文件開始？32.什么是數(shù)據(jù)庫設(shè)計？它包括哪些內(nèi)容？33.用戶要求分析包括哪些內(nèi)容？34.物理結(jié)構(gòu)設(shè)計的定義、內(nèi)容。35.處理流程圖和信息系統(tǒng)流程圖的區(qū)別？36.程序設(shè)計說明書的定義、內(nèi)容。37.系統(tǒng)設(shè)計報告的內(nèi)容。38.習(xí)題 7.7（4）。(4)如果主要設(shè)備的利用率很低，應(yīng)如何解決？如果第一次運行程序后打印出的設(shè)備利用率很低，可以修改已輸出的產(chǎn)品和產(chǎn)量，以提高設(shè)備利用率，并將修改后的產(chǎn)品和產(chǎn)量與已確定要生產(chǎn)的產(chǎn)品和產(chǎn)量作為必須生產(chǎn)的產(chǎn)品和產(chǎn)量在第二次運行程序前輸入計算機，有程序去分配剩余生產(chǎn)能力。第 8 章 管理

43、信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施1.系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容有哪些？2.系統(tǒng)實施階段需要注意哪些問題？3.MIS 物理系統(tǒng)的實施包括？4.購置計算機系統(tǒng)的基本原則？應(yīng)考慮的問題？5.程序設(shè)計的主要要求（目標）是什么？6.為什么說程序的可理解性和可維護性往往比程序的效率更為重要？7.結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法：自頂向下（目的、優(yōu)點）、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計，在模塊化程序設(shè)計中應(yīng)注意？8.用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的方法設(shè)計程序時，程序由哪幾種基本邏輯結(jié)構(gòu)組成？（習(xí)題）9.選擇軟件開發(fā)工具需要考慮哪些因素？(1)應(yīng)用領(lǐng)域。不同的領(lǐng)域需要適合本領(lǐng)域的軟件開發(fā)工具。(2)所采用的開發(fā)方法。面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法采用面向?qū)ο蟮恼Z言和工具，結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法

44、現(xiàn)在一般也采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具。(3)軟件運行環(huán)境。主要考慮操作系統(tǒng)和軟件體系結(jié)構(gòu)，如果軟件運行在windows 下最好選擇 windows 運行的開發(fā)工具，如果是 Web/Browser 結(jié)構(gòu)，則需要選擇 ASP/JSP腳本語言編寫動態(tài)網(wǎng)頁。(4)數(shù)據(jù)復(fù)雜性要求。是否支持XML 數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)，是否支持全文本檢索。(5)軟件開發(fā)人員的知識技能。如開發(fā)人員對C比較熟悉，就優(yōu)先選擇C語言。10.選擇合適的數(shù)據(jù)庫管理工具需要考慮哪些因素？11.什么是套裝軟件？12.CASE的作用和優(yōu)點？13.程序和系統(tǒng)調(diào)試的步驟？目的？14.如何進行程序調(diào)試后的實況測試？15.系統(tǒng)切換的方法？優(yōu)缺點、適用性。16

45、.MIS 運行的日常管理有哪些？17.系統(tǒng)投入運行后，哪些原因要求系統(tǒng)人員對系統(tǒng)進行維護？18.項目管理的目的（必要性）？19.開發(fā) MIS 時，為了實現(xiàn)對項目工作的計劃管理，通常采用哪些方法？20.系統(tǒng)評價的目的、主要依據(jù)、內(nèi)容。21.簡述系統(tǒng)實施階段容易出現(xiàn)的問題。22.程序員編寫程序的主要依據(jù)是什么？（習(xí)題）23.程序調(diào)試主要是對程序進行何種調(diào)試？（習(xí)題）24.習(xí)題 8.5。(1) 諾蘭階段模型是指信息系統(tǒng)的建設(shè)要經(jīng)過初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個階段，從本實例看出，不符合。(2) 說明如下問題 : 程序測試工作沒做好，程序有錯 ; 宣傳和培訓(xùn)工作沒做好，引起管理人員的不滿

46、。(3) 企業(yè)的核心是財務(wù)，企業(yè)廠長應(yīng)能隨時了解自己企業(yè)的財務(wù)狀況，所以不進行整個財務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)是不對的。(4) 企業(yè)管理人員在 MIS 開發(fā)中起著非常重要的作用。如果管理人員的素質(zhì)高，那么他們能知識到 MIS 的成功開發(fā)對企業(yè)有巨大的推動作用，從而不計個人得失，不斷調(diào)整自己、充實自己，以適應(yīng)MIS 的開發(fā) ; 否則，管理人員可能成為MIS 開發(fā)的阻礙，給MIS 的開發(fā)帶來不便。(5) 企業(yè)一把手在開發(fā) MIS 中的作用是 : 對項目開發(fā)的認識，一把手應(yīng)全力支持，高度重視，“要人給人，要錢給錢”; 在關(guān)鍵時刻起到關(guān)鍵作用，一把手在項目進入階段性轉(zhuǎn)折時期或是問題和矛盾集中暴露的關(guān)鍵時期，以利用絕

47、對權(quán)威來調(diào)動和協(xié)調(diào)公司各方面力量推動項目的實施; 通過一把手的絕對權(quán)威，監(jiān)督各塊業(yè)務(wù)的投入，確保了業(yè)務(wù)的積極有效參與; 要做好引導(dǎo)宣傳及有關(guān)知識的培訓(xùn)工作。(6) MIS 系統(tǒng)不僅涉及技術(shù)，更涉及與之相關(guān)的環(huán)境和人，因此將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景去考察，并把考察的重點，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會實踐、從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人、從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用，其中組織與人對MIS系統(tǒng)的成功開發(fā)起著關(guān)鍵作用，在本實例中，受托單位掌握足夠的管理信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，從系統(tǒng)分析到系統(tǒng)設(shè)計都進行的很順利，但是管理信息系統(tǒng)的開發(fā)不僅要考慮技術(shù)，同時也要考慮信息系統(tǒng)所處的社會環(huán)境，本實例中

48、包括廠長在內(nèi)的工廠人員對該系統(tǒng)的認知不足，甚至存在抵觸情緒，因此該系統(tǒng)最后以失敗告終。所以MIS 系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且還是一個社會技術(shù)系統(tǒng)25.試述非貨幣指標在評價管理信息系統(tǒng)中的重要意義，并舉例說明。在評價管理信息系統(tǒng)的指標體系中有許多指標是不能直接用貨幣指標來衡量的，例如減少手工計算量和抄寫量，減輕繁瑣重復(fù)性勞動等，但這些效果往往十分重要。這是因為，管理人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來以后，就可能有更多精力去考慮改進管理問題。所以說，非貨幣指標在評價管理信息系統(tǒng)中具有重要的意義。第 9 章 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法1.面向?qū)ο蟮亩x、特征。2.類的定義。3.消息的定義、目的、性質(zhì)。4

49、.試述消息的目的及消息的運作原理。（習(xí)題）5.繼承的定義、特征、優(yōu)點。6.面向?qū)ο蟮暮x。7.面向?qū)ο蠓椒ǖ亩x、基本思想、方法論、具體步驟。8.UML 定義、作用、分類、內(nèi)容。9.與傳統(tǒng)開發(fā)方法相比，面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法主要解決了哪些問題？（習(xí)題）傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的本質(zhì)是功能分解。而用戶需要的變化大部分是針對功能的，功能的頻繁變化往往是系統(tǒng)不斷修改，甚至推倒重來的原因，這是傳統(tǒng)開發(fā)方法存在的一個最大的問題。與傳統(tǒng)的開發(fā)方法相比，面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法主要解決以下問題 : 能更正確的描述需求； 當需求改變時，允許很快進行修改； 使各個階段能更好的銜接 (系統(tǒng)分析階段，平滑的過渡到設(shè)計

50、階段 )。10.為什么面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)過程需要如此多的工具來支持。第 10 章 信息系統(tǒng)的管理1.信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理的目的和（P174）內(nèi)容。（習(xí)題）2.理想的信息系統(tǒng)的開發(fā)方式是什么？（系統(tǒng)軟件購置與專門開發(fā)并舉）3.購置與專門開發(fā)并舉集成方式的開發(fā)過程（圖）。4.商品軟件的購置與實施過程（圖）。5.試分析自行開發(fā)的優(yōu)缺點。優(yōu)點 :（ 1）用戶的需求可以得到充分滿足。 （ 2）系統(tǒng)維護容易。 （ 3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍。缺點：（ 1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長。 （2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。 （ 3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高。6.信息系統(tǒng)的開發(fā)作為一項工程項目,與一般的技術(shù)系統(tǒng)相比，有哪些差別？(習(xí)題 )信息系統(tǒng)開發(fā)項目與一般的技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)項目相比，開發(fā)難度大。在信息系統(tǒng)細節(jié)的確定性方面、系統(tǒng)內(nèi)容的穩(wěn)定性方面較不理想，即一些內(nèi)容要到項目過程中才能明確，一些內(nèi)容可能已完成后要求