第十四講激勵

1、一個試驗奧格登試驗方法：用一個光源，通過調(diào)節(jié)其亮度，記錄被測者辨別光強度的感覺，以測定其警覺性分組 a:控制組（不加任何激勵） b:挑選組（告訴他們“你們是優(yōu)秀的”） c:競賽組（告訴他們與其它組正在比賽） d:獎懲組（答對有獎，答錯罰款）組別組別結(jié)果結(jié)果激勵類型激勵類型a24無激勵無激勵b8精神激勵精神激勵個人競爭個人競爭c11精神激勵精神激勵組際競爭組際競爭d14物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵l激勵影響激勵影響HRMHRM的全過程的全過程l激勵是時代的要求激勵是時代的要求 競爭的加劇競爭的加劇 對人力資源管理的認識對人力資源管理的認識 員工價值觀的變化員工價值觀的變化l典型定義“調(diào)動員工的積極性，促使員

2、工為實現(xiàn)群體的目標(biāo)作貢獻更好地發(fā)揮潛能的活動” l定義中存在的問題l激勵調(diào)動員工的積極性，以促使員工與組織的共同發(fā)展的活動或過程 l激勵的詞源 motivemotivationl理論基礎(chǔ) 心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、組織行為學(xué)等l管理學(xué)對激勵的重視l理論與實踐相結(jié)合l權(quán)變性l激勵概念的多樣性 l“行我所愿，愿我所行”赫茲伯格l“通過高水平努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能夠滿足個體需要為前提”（羅賓斯）l“調(diào)動人的積極性的過程”孫彤l一個主宰人們在多種自愿活動的備選形式中做出決策的過程 （弗魯姆）l華生華生 Watsonl華生主義：刺激會直接帶來刺激華生主義：刺激會直接帶來刺激 SR 例如

3、：狗見了肉就會流口水例如：狗見了肉就會流口水 如果對某些部位加以刺激，人就會如果對某些部位加以刺激，人就會發(fā)笑發(fā)笑l新華生主義新華生主義 刺激與反應(yīng)之間存在一個中間變量，這個變刺激與反應(yīng)之間存在一個中間變量，這個變量就是動機量就是動機 因此，人的行為可以理解為：需要引發(fā)因此，人的行為可以理解為：需要引發(fā)動機、動機導(dǎo)致行為。動機、動機導(dǎo)致行為。l內(nèi)容型激勵理論 Content Theoryl過程型激勵理 Process Theoryl改造型激勵理 Modify Theory l需要層次論lERG理論l雙因素理論1.成就需要理論安全需要生理需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要舉例說明舉例說明陳述：陳述

4、：“我想吃飯我想吃飯”細節(jié)和理由細節(jié)和理由l我餓了我餓了l找一家衛(wèi)生的餐館找一家衛(wèi)生的餐館 or 低熱量食物低熱量食物l我想與朋友一起吃飯我想與朋友一起吃飯l我堅持我買單我堅持我買單1.我要獲得吃漢堡比賽我要獲得吃漢堡比賽的冠軍的冠軍生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我實自我實現(xiàn)需要現(xiàn)需要l生存、關(guān)系和成長的需要l論點 1 某個層次的需要滿足的越少，需要就越強烈 2 較低需要越是得到滿足，對較高需要的渴求就越強烈 3 較高需要滿足得越少，對較低需要的渴求也越多l(xiāng)1959年由赫茲伯格提出l調(diào)查對象：14家企業(yè)的203名工程師或會計師l問題：什么時候滿意或不滿意？原

5、因是什么？l結(jié)論： 1 激勵因素與保健因素 2 保健因素只能消除不滿，不能帶來滿足 3 激勵因素多來自工作本身，如成就感、得到認可、工作內(nèi)容、責(zé)任感、發(fā)展機會、提升等；而保健因素主要來自于環(huán)境，如安全、地位、上下級關(guān)系、個人生活、技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)、公司管理等。l需要可以分為成就需要、友情需要和權(quán)力需要需要可以分為成就需要、友情需要和權(quán)力需要l具有強烈成就需要的人，把個人成就看得比金具有強烈成就需要的人，把個人成就看得比金錢更重要錢更重要l具有高度成就需要的人對國家和企業(yè)都重要具有高度成就需要的人對國家和企業(yè)都重要l高成就需要的人可以通過測試辨別高成就需要的人可以通過測試辨別l高成就需要的人是可以培

6、養(yǎng)的高成就需要的人是可以培養(yǎng)的l高成就需要的人的特點：需要獨立解決問題的高成就需要的人的特點：需要獨立解決問題的環(huán)境；事業(yè)心強、敢于冒險；希望明確的不間環(huán)境；事業(yè)心強、敢于冒險；希望明確的不間斷的反饋斷的反饋l目標(biāo)設(shè)置理論l期望理論l公平理論l1960s由休斯（C.L.Hughes）和洛克( E.A.Locke)等人提出l觀點：重視目標(biāo)與爭取達到目標(biāo)是激發(fā)動機的重要過程l目標(biāo)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)具體性、難度、認同l目標(biāo)管理MBOl1964年，V.Vroom出版工作與激勵l論點 1 M=E*V M激勵；E期望；V目標(biāo)效價 2 一級結(jié)果努力與績效的關(guān)系 二級結(jié)果績效與需要滿足的關(guān)系l個體會將自己的投入產(chǎn)出比

7、與他人比較，這種比較的結(jié)果直接影響動機l解決不公平的方法 改變投入；改變結(jié)果；調(diào)整心理；改變參照人；改變他人的投入產(chǎn)出；改變環(huán)境等l挫折理論l強化理論l說服理論l什么叫挫折？l行為科學(xué)：“當(dāng)個體從事有目的的活動遇到困難、障礙和挫折時，內(nèi)心會出現(xiàn)一種激奮，甚至表現(xiàn)出一種情緒狀態(tài)”l挫折的分類個人起因、環(huán)境起因l受挫折后的行為表現(xiàn)：攻擊、倒退、固執(zhí)、妥協(xié)l應(yīng)激stress,個體遇到壓力時表現(xiàn)出的一種緊張狀態(tài)l適度應(yīng)激與過度應(yīng)激l應(yīng)激已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的一個很大的成本 l文飾作用：自我解嘲，精神勝利法l投射作用：把自身的缺點加給他人l替代作用：精力的轉(zhuǎn)移l表同作用：將別人的優(yōu)點歸于自己l壓抑作用

8、：克制情緒，但只能是暫時的l工作中如何改變?nèi)说腻e誤行為？l強化的理論基礎(chǔ)：反應(yīng)先于并預(yù)示著刺激l強化當(dāng)出現(xiàn)一個刺激物時，能夠為行為者帶來某種愉悅，導(dǎo)致行為得到加強l強化的要素 1 刺激物的出現(xiàn) 2 愉悅的出現(xiàn)（或不快的消失） 3 行為得到強化l如果電視機出現(xiàn)雪花，動動天線，畫面便清晰。于是，再次出現(xiàn)此問題時，就會動天線。l提問： 請解釋上述例子： 什么是刺激物/愉悅是什么/強化的過程l一個農(nóng)夫，養(yǎng)了一群小雞。有一天，發(fā)現(xiàn)一條蛇咬住了一只雞。于是，農(nóng)民給了蛇一只青蛙，蛇放開小雞叼著青蛙走開了。l第二天，農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)，蛇又出現(xiàn)了。嘴里叼著兩只小雞。l又如:為了改掉小明不愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣，媽媽經(jīng)常打他。頭兩回還有些效果，后來毫無效果。小明不僅學(xué)習(xí)一落千丈，而且還與社會上