中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)急預(yù)案大全

1、接送款箱時(shí)的應(yīng)急預(yù)案 1、預(yù)想情況 2、分析判斷3、定下決心 4、處置方案 5、具體行動(dòng) 發(fā)生自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 1、預(yù)想情況 2、分析判斷3、定下決心 4、處置方案 5、具體行動(dòng) 消防應(yīng)急預(yù)案 1、預(yù)想情況 2、分析判斷3、定下決心 4、處置方案 5、具體行動(dòng) 營(yíng)業(yè)期間的防搶劫應(yīng)急預(yù)案 1、預(yù)想情況 2、分析判斷3、定下決心 4、處置方案 5、具體行動(dòng)。 營(yíng)業(yè)期間防爆炸物應(yīng)急預(yù)案 1、預(yù)想情況 2、分析判斷3、定下決心 4、處置方案 5、具體行動(dòng) 遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)合防衛(wèi)自助銀行應(yīng)急預(yù)案 一、破壞自助銀行設(shè)備應(yīng)急預(yù)案 1、預(yù)想情況 2、分析判斷3、定下決心 4、處置方案 5、具體行動(dòng) 二、利用我行自助

2、設(shè)備做案的應(yīng)急預(yù)案 1、預(yù)想情況 2、分析判斷3、定下決心 4、處置方案 5、具體行動(dòng) 營(yíng)業(yè)期間搶奪客戶資金的應(yīng)急預(yù)案 1、預(yù)想情況 2、分析判斷3、定下決心 4、處置方案 5、具體行動(dòng) 接送款箱時(shí)的應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：XX組員：全體人員應(yīng)急小分隊(duì)：青年員工1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日下午17時(shí)30分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XX分理處營(yíng)業(yè)廳門外出現(xiàn)的情況：17時(shí)30分押運(yùn)公司接款箱時(shí)將車停穩(wěn)后，隨車押運(yùn) 人員打開車門下車，準(zhǔn)備從車載金庫(kù)中取出款箱送往營(yíng)業(yè)廳。突然從停 在營(yíng)業(yè)廳大門外的一輛面包車上沖下三名蒙面持槍歹徒包圍了運(yùn)鈔車， 其中一名歹徒向押運(yùn)人員開槍射擊，某押運(yùn)人員中彈倒地。2、分析判斷運(yùn)鈔

3、車遭持槍歹徒搶劫，歹徒企圖利用突然襲擊的手段殺害押運(yùn)人 員及我行員工，搶劫銀行錢款。3、定下決心迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，挫敗歹徒搶劫企圖。4、處置方案（1）迅速關(guān)閉并鎖死車門，利用遙控器放下營(yíng)業(yè)廳卷簾，車內(nèi)人 員利用車體做掩護(hù)，和歹徒形成對(duì)峙，按照使用武器警械的規(guī)定利 用車體上的射擊孔向歹徒開槍射擊。（2）利用運(yùn)鈔車及網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的通訊工具向“ 110”和行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。（3）網(wǎng)點(diǎn)人員要迅速按下報(bào)警器，關(guān)閉營(yíng)業(yè)室邊后門，防止歹徒 沖進(jìn)營(yíng)業(yè)室。并手持自衛(wèi)武器，做好反擊的準(zhǔn)備。（4）行領(lǐng)導(dǎo)在接到報(bào)警后，要迅速判明情況，定下決心，在最短 的時(shí)間內(nèi)組織應(yīng)急小分隊(duì)趕到網(wǎng)點(diǎn)大門外。（5）向聯(lián)防單位報(bào)警，請(qǐng)求的他們的支援。

4、（6）利用報(bào)警器的警笛聲和應(yīng)急小分隊(duì)、聯(lián)防單位等密切配合， 形成強(qiáng)大的威懾力，挫敗歹徒的銳氣，迫使歹徒放棄搶劫。（7）熟記歹徒的人數(shù)、體貌特征，以便為公安破案提供證據(jù)。（8）迅速向上級(jí)行報(bào)告，并及時(shí)搶救受傷人員。5、具體行動(dòng)（1）司機(jī)迅速關(guān)閉并鎖死車門，押運(yùn)員利用車體上的射擊孔向歹徒開槍射擊，保護(hù)款箱，并利用運(yùn)鈔車上的通訊工具向“110”和行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。（2）當(dāng)班的柜員迅速按下了報(bào)警器，刺耳的警笛聲在整個(gè)行內(nèi)響 起，靠近邊門的柜員和大堂經(jīng)理迅速拿起防暴滅火槍做好了反擊的準(zhǔn) 備。（3）正在辦公室看文件的行長(zhǎng)，接到網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)告，迅速判明本行 遇到了歹徒搶劫，馬上召集應(yīng)急小分隊(duì)的人員趕往網(wǎng)點(diǎn)門口；正在值

5、班 的副行長(zhǎng)在同時(shí)向市分行保衛(wèi)處報(bào)警。（4）辦公室主任迅速將情況通知了聯(lián)防單位，并請(qǐng)求他們給予支 援。（5）“ 110”接到報(bào)警后，迅速指揮防暴隊(duì)趕往網(wǎng)點(diǎn)。（6）市分行接到報(bào)警后，在值班行長(zhǎng)和保衛(wèi)處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，市分 行的應(yīng)急小分隊(duì)迅速出動(dòng)，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)。（7）三名蒙面持槍歹徒眼看大勢(shì)已去，便拒捕便找機(jī)會(huì)逃跑，其中有一名歹徒被公安防暴隊(duì)員當(dāng)場(chǎng)擊斃，另兩名逃跑(8) 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，歹徒逃跑后不輕易追擊。(9) 大堂經(jīng)理熟記了歹徒的相貌和特征，并及時(shí)向來(lái)了解情況的刑警做了報(bào)告，為破案贏得了時(shí)間。發(fā)生自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：XX組員：全體人員緊急疏散人員：XX安全保衛(wèi)人員：當(dāng)班安全員及保安

6、火災(zāi)處置保障人員：XX醫(yī)務(wù)人員：XX1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日9點(diǎn)30分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XX分理處出現(xiàn)的情況：營(yíng)業(yè)期間房屋突然劇烈的搖晃，地面不停的顫動(dòng)并出 現(xiàn)裂縫，人們無(wú)法正常的站立、行走。2、分析判斷發(fā)生了地震自然災(zāi)害3、定下決心立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，疏散人員保護(hù)銀行財(cái)產(chǎn)安全。4、處置方案（1）緊急疏散所有人員，值班人員立即按下報(bào)警按鈕并大聲呼叫。（2）安全保衛(wèi)人員應(yīng)立即組織人員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的人員進(jìn)行疏散和 組織庫(kù)款和重要物品（庫(kù)款、印章、重要憑證、電子資料的備份等）的 轉(zhuǎn)移。（3）安全保衛(wèi)人員對(duì)轉(zhuǎn)移的物品指定安全地點(diǎn)存放，并派專人進(jìn)行 武裝看護(hù)。（4）處置保障人員負(fù)責(zé)切斷或關(guān)閉電

7、、燃?xì)狻⑽ｋU(xiǎn)物品源，防止引 發(fā)起爆炸、火災(zāi)等次生災(zāi)害，提供傷員救護(hù)、物資運(yùn)輸工具等保障。（5）警戒人員要做好受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒工作，協(xié)助人員疏散。（6）醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，組織人員在安全區(qū)及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行 處理，或與“ 120”救護(hù)中心和相關(guān)醫(yī)院聯(lián)系。（7）確認(rèn)災(zāi)害過去后認(rèn)真檢查，在受災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，禁止無(wú)關(guān) 人員進(jìn)入。安全保衛(wèi)部配合公安部門做好重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)工作。（8）處置保障人員負(fù)責(zé)對(duì)樓宇辦公、生產(chǎn)、生活設(shè)施進(jìn)行全面檢 查、修復(fù)，盡快恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（9）有關(guān)受災(zāi)部門要對(duì)可能遺失或損毀的業(yè)務(wù)憑證、表冊(cè)、賬簿、 現(xiàn)金等認(rèn)真審查、核對(duì)、修復(fù)，確保業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)運(yùn)行。5、具體行動(dòng)（1）緊急疏散所有

8、人員，值班人員立即按下報(bào)警按鈕并大聲呼叫。（2）緊急疏散立即組織人員負(fù)責(zé)對(duì)樓內(nèi)的人員進(jìn)行疏散和組織庫(kù)款 和重要物品（庫(kù)款、印章、重要憑證、電子資料的備份等）的轉(zhuǎn)移。（3）安全保衛(wèi)人員對(duì)轉(zhuǎn)移的物品指定安全地點(diǎn)存放，并聯(lián)系押運(yùn)公 司進(jìn)行轉(zhuǎn)移或現(xiàn)場(chǎng)武裝看護(hù)。（4）處置保障人員負(fù)責(zé)切斷或關(guān)閉電、燃?xì)?、危險(xiǎn)物品源，防止引 發(fā)起爆炸、火災(zāi)等次生災(zāi)害，提供傷員救護(hù)、物資運(yùn)輸工具等保障。（5）警戒人員要做好受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒工作，協(xié)助人員疏散。（6）醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，組織人員在安全區(qū)及時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行 處理，或與“ 120”救護(hù)中心和相關(guān)醫(yī)院聯(lián)系。（7）確認(rèn)災(zāi)害過去后認(rèn)真檢查，在受災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)

9、入。安全保衛(wèi)部配合公安部門做好重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)工作(8) 處置保障人員負(fù)責(zé)對(duì)辦公、生產(chǎn)、生活設(shè)施進(jìn)行全面檢查、修 復(fù)，盡快恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(9) 全體成員對(duì)可能遺失或損毀的業(yè)務(wù)憑證、表冊(cè)、賬簿、現(xiàn)金等 認(rèn)真審查、核對(duì)、修復(fù)，確保業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)運(yùn)行。消防應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：XX組員：網(wǎng)點(diǎn)全體人員火災(zāi)處置突擊人員：XX緊急疏散人員：XX安全保衛(wèi)人員：當(dāng)班安全員及保安火災(zāi)處置保障人員：XX醫(yī)務(wù)人員：XX1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日10點(diǎn)20分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XX分理處出現(xiàn)的情況：上班期間突然聽到消防報(bào)警主機(jī)發(fā)出了報(bào)警聲音，立 即檢查，發(fā)現(xiàn)從貴賓室冒出了黑色的濃煙并伴隨著刺鼻的燃燒味道。2、分析判斷

10、貴賓室發(fā)生了火災(zāi)。3、定下決心立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，疏散人員保護(hù)銀行財(cái)產(chǎn)安全。4、處置方案（1）消防值班人員立即按下緊急報(bào)警按鈕并大聲呼叫。（2）通過電話迅速撥打 “ 119”報(bào)警，報(bào)警時(shí)要講清火災(zāi)單位的名 稱、具體地址、起火部位與聯(lián)系方式和行車線路。以便消防部門及時(shí)趕 來(lái)?yè)渚?。?）立即向保衛(wèi)部門匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況和請(qǐng)求增援。（4）保衛(wèi)部門立即報(bào)告火災(zāi)處置領(lǐng)導(dǎo)組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（5）火災(zāi)處置突擊人員要以最快的速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)迅速采取滅火行動(dòng)撲滅火災(zāi)。（6）緊急疏散人員應(yīng)立即組織人員負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的人員進(jìn)行疏散和 重要物品（庫(kù)款、印章、重要憑證、電子資料的備份等）的轉(zhuǎn)移。（7）安全保衛(wèi)人員聯(lián)系押運(yùn)公司對(duì)

11、轉(zhuǎn)移的物品進(jìn)行轉(zhuǎn)移或指定安全 地點(diǎn)存放，并派專人進(jìn)行看護(hù)。（8）火災(zāi)處置保障人員負(fù)責(zé)切斷或關(guān)閉可能引起爆炸和助燃的電、 燃?xì)?、危險(xiǎn)物品源，保證消防用水、用電供應(yīng)不間斷，提供傷員救護(hù)、 物資運(yùn)輸工具等保障。（9）警戒人員要做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒工作，協(xié)助人員疏散引導(dǎo)消防人 員安全便捷進(jìn)入火場(chǎng)。（10）醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，組織義務(wù)消防人員在安全區(qū)及時(shí) 對(duì)傷員進(jìn)行處理，或與“ 120”救護(hù)中心和相關(guān)醫(yī)院聯(lián)系。（10）確認(rèn)火撲滅后認(rèn)真檢查，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，禁止無(wú)關(guān) 人員進(jìn)入，安全保衛(wèi)部配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。（11）火災(zāi)處置保障小組負(fù)責(zé)對(duì)辦公、生產(chǎn)、生活設(shè)施進(jìn)行全面檢 查、修復(fù)，盡快恢復(fù)正常

12、運(yùn)轉(zhuǎn)。（12）全體人員要對(duì)可能遺失或損毀的業(yè)務(wù)憑證、表冊(cè)、賬簿、現(xiàn) 金等認(rèn)真審查、核對(duì)、修復(fù)，確保業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)運(yùn)行。5、具體行動(dòng)（1）消防值班員立即按下緊急報(bào)警按鈕并大聲呼叫。（2） 消防值班員通過電話迅速撥打“ 119”報(bào)警，說(shuō)明了火災(zāi)單位的名稱、具體地址、起火部位與聯(lián)系方式和行車線路。（3）消防值班員立即向保衛(wèi)部門匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況和請(qǐng)求增援。（4）保衛(wèi)部門聽到火警后立即報(bào)告火災(zāi)處置領(lǐng)導(dǎo)組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（5）行長(zhǎng)立即帶領(lǐng)火災(zāi)處置突擊小組要以最快的速度到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng) 迅速采取滅火行動(dòng)撲滅火災(zāi)。（6）緊急疏散應(yīng)立即組織各樓層的消防安全員對(duì)樓內(nèi)的人員進(jìn)行疏 散和重要物品（庫(kù)款、印章、重要憑證、電子資料的

13、備份等）的轉(zhuǎn)移。（7）安全保衛(wèi)部門對(duì)轉(zhuǎn)移的物品指定安全地點(diǎn)存放，并派專人進(jìn)行 看護(hù)。（8）火災(zāi)處置保障人員切斷或關(guān)閉可能引起爆炸和助燃的電、燃 氣、危險(xiǎn)物品源，保證消防用水、用電供應(yīng)不間斷，提供傷員救護(hù)、物 資運(yùn)輸工具等保障。（9）警戒人員要做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒工作，協(xié)助人員疏散引導(dǎo)消防人 員安全便捷進(jìn)入火場(chǎng)。（10）醫(yī)務(wù)人員要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，組織義務(wù)消防人員在安全區(qū)及時(shí) 對(duì)傷員進(jìn)行處理，或與“ 120”救護(hù)中心和相關(guān)醫(yī)院聯(lián)系。（11）確認(rèn)火撲滅后認(rèn)真檢查，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，禁止無(wú)關(guān) 人員進(jìn)入，安全保衛(wèi)部配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。（12）火災(zāi)處置保障小組負(fù)責(zé)對(duì)樓宇辦公、生產(chǎn)、生活設(shè)施進(jìn)行全

14、面檢查、修復(fù)，盡快恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（13）全體人員對(duì)可能遺失或損毀的業(yè)務(wù)憑證、表冊(cè)、賬簿、現(xiàn)金等認(rèn)真審查、核對(duì)、修復(fù)，確保業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)運(yùn)行。營(yíng)業(yè)期間的防搶劫應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：XX組員：網(wǎng)點(diǎn)全體人員應(yīng)急小分隊(duì)：青年男員工1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日上午10時(shí)30分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XX分理處出現(xiàn)的情況：營(yíng)業(yè)期間兩名歹徒闖入營(yíng)業(yè)室，其中一名歹徒手持兇 器挾持大堂經(jīng)理，另一名歹徒威脅柜員實(shí)施搶劫。2、分析判斷不法分子挾持我行員工，威脅柜員實(shí)施搶劫。3、定下決心迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，挫敗歹徒搶劫企圖。4、處置方案（1）迅速按下“ 110”聯(lián)網(wǎng)緊急報(bào)警按鈕。（2）有條件的柜員負(fù)責(zé)電話報(bào)警，并向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

15、（3）其余人員鎖好錢箱拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，柜員持滅火槍、持 狼牙棒等自衛(wèi)武器負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)門警戒，防止犯罪分子從聯(lián)動(dòng)門進(jìn)入營(yíng)業(yè) 室。（4）大堂保安人員迅速控制營(yíng)業(yè)室出入口，緊急疏散客戶，盡量減 少不必要的傷亡。（5）行領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，第一時(shí)間報(bào)警、向上級(jí)保衛(wèi)部門匯報(bào)，并 組織單位所有應(yīng)急小分隊(duì)人員迅速趕赴事發(fā)地點(diǎn)。（6）大堂保安人員按照使用武器警械的規(guī)定視情節(jié)利用手中的武器進(jìn)行自衛(wèi)，盡力制服犯罪分子（7）所有員工聽到報(bào)警后各自拿起自衛(wèi)武器趕往事發(fā)地點(diǎn)，準(zhǔn)備處 理突發(fā)事件。5、具體行動(dòng)。（1）柜員負(fù)責(zé)按下110聯(lián)網(wǎng)緊急報(bào)警按鈕。（2）柜員負(fù)責(zé)電話報(bào)警，并向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（3）其余人員鎖好錢箱拿起自衛(wèi)武

16、器準(zhǔn)備自衛(wèi)，柜員持滅火槍、狼 牙棒、電警棍負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)門警戒，防止犯罪分子進(jìn)入營(yíng)業(yè)室。（4）大堂保安迅速控制營(yíng)業(yè)室出入口，緊急疏散客戶，盡量減少不 必要的傷亡。（5）行領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，第一時(shí)間向上級(jí)保衛(wèi)部門匯報(bào)，并組織單 位所有應(yīng)急小分隊(duì)人員迅速趕赴事發(fā)地點(diǎn)。（6）、辦公室主任迅速將情況通知了聯(lián)防單位，并請(qǐng)求他們給予 支援。（7）“ 110”接到報(bào)警后，迅速指揮防暴隊(duì)趕往網(wǎng)點(diǎn)。（8）大堂經(jīng)理沉著冷靜，與歹徒周旋趁歹徒不注意時(shí)奮力擺脫歹 徒的控制，沖出營(yíng)業(yè)廳大聲呼救。（9）大堂護(hù)衛(wèi)人員按照使用武器警械的規(guī)定視情節(jié)利用手中的 武器進(jìn)行自衛(wèi)，當(dāng)場(chǎng)制服了一名歹徒。另一名歹徒見勢(shì)不好跑出營(yíng)業(yè)室 被趕來(lái)的應(yīng)急

17、小分隊(duì)與聯(lián)防單位人員當(dāng)場(chǎng)制服。（10） 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)待“110”防暴隊(duì)員趕來(lái)后將歹徒交給“ 110”防暴隊(duì)員營(yíng)業(yè)期間防爆炸物應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：XX組員：全體人員應(yīng)急小分隊(duì)：青年男員工1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日9時(shí)15分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XX分理處出現(xiàn)的情況：營(yíng)業(yè)期間一名歹徒闖入營(yíng)業(yè)室，手持爆炸物，威脅柜 員企圖搶劫。2、分析判斷不法分子持爆炸物，威脅柜員企圖搶劫。3、定下決心啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)，制止不法分子的犯罪行為。4、處置方案（1）臨柜人員沉著冷靜，盡量與犯罪分子周旋拖延時(shí)間。（2）大堂經(jīng)理、保安人員迅速疏散群眾，尋找掩體隱蔽。（3）所有柜員立即鎖好款箱迅速隱蔽。（4）有條件的

18、柜員立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警按鈕（5）有條件的柜員用電話向110報(bào)警并向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。（6）行領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后第一時(shí)間報(bào)警、向上級(jí)保衛(wèi)部門匯報(bào)并組織 單位應(yīng)急小分隊(duì)迅速趕赴事發(fā)地點(diǎn)。（7）大堂經(jīng)理盡量找機(jī)會(huì)跑出營(yíng)業(yè)室對(duì)外大聲呼救。（8）大廳保安人員按照使用武器警械的規(guī)定視情節(jié)利用手中的武器進(jìn)行自衛(wèi)，盡力制服犯罪分子5、具體行動(dòng)。（I）臨柜人員沉著冷靜，盡量與犯罪分子周旋拖延時(shí)間。（2）大堂經(jīng)理、保安人員迅速疏散群眾。（3）大堂經(jīng)理迅速跑出營(yíng)業(yè)室大聲呼救并阻止其它人員進(jìn)入營(yíng)業(yè) 室。（4）大堂保安以立柱為掩體隱蔽自己嚴(yán)密監(jiān)控歹徒的舉動(dòng)。（5）所有柜員立即鎖好款箱迅速隱蔽。（6）立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警

19、按鈕。（7）用電話向110報(bào)警并向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。（8）行領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，第一時(shí)間向上級(jí)保衛(wèi)部門匯報(bào)，并組織單 位所有應(yīng)急小分隊(duì)人員迅速趕赴事發(fā)地點(diǎn)。（9）辦公室主任迅速將情況通知了聯(lián)防單位，并請(qǐng)求他們給予支 援。（10）歹徒被刺耳的警鈴聲所震懾，丟下了爆炸物倉(cāng)皇的逃出了營(yíng) 業(yè)室。（II）所有人員迅速撤出營(yíng)業(yè)室封鎖現(xiàn)場(chǎng)疏散群眾，等待專業(yè)排爆 專家對(duì)爆炸物進(jìn)行拆除。（12）大堂經(jīng)理與保安人員熟記了歹徒的相貌和特征，并及時(shí)向來(lái) 了解情況的刑警做了報(bào)告，為破案贏得了時(shí)間。遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)合防衛(wèi)自助銀行應(yīng)急預(yù)案一、破壞自助銀行設(shè)備應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：XX組員：全體人員1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日晚11點(diǎn)2

20、0分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XX分理處在行式自助銀行。出現(xiàn)的情況：我行委托的天網(wǎng)公司遠(yuǎn)程監(jiān)控值班人員在值班期間，發(fā)現(xiàn)有一名男子在我行自助銀行處不停的用磚頭砸 ATM機(jī)，立即通過遠(yuǎn) 程對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行與該男子進(jìn)行進(jìn)行對(duì)話令其停止對(duì) ATM機(jī)具的破壞，該 男子不但不聽從勸告而且還用鐵棍對(duì) ATM出鈔口進(jìn)行撬砸。2、分析判斷不法分子破壞我行自助銀行 ATM機(jī)具，企圖盜竊銀行資金。3、定下決心啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制止不法分子的犯罪行為，保護(hù)銀行財(cái)產(chǎn)安全。4、處置方案（1）監(jiān)控值班員發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)發(fā)出振動(dòng)報(bào)警時(shí)，應(yīng)對(duì)監(jiān)控畫面重點(diǎn)關(guān) 注。（2）通過遠(yuǎn)程對(duì)講系統(tǒng)與嫌疑人交流，如有異常行為應(yīng)立即口頭警告。（3）如客戶不聽警告繼

21、續(xù)破壞 ATM機(jī)具時(shí)，應(yīng)立即向“110”聯(lián)網(wǎng) 報(bào)警中心報(bào)警同時(shí)向保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)通知自助銀行巡邏隊(duì)。（4）自助銀行巡邏隊(duì)接到監(jiān)控值班室的通知后應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕赴 事發(fā)地點(diǎn)。（5）自助銀行巡邏隊(duì)員按照使用武器警械的規(guī)定視情節(jié)利用手 中的武器配合公安“ 110”防暴隊(duì)人員將破壞我行自助設(shè)備的不法分子 抓獲。（6）自助銀行巡邏小分隊(duì)人員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控值班員將該不法 分子對(duì)機(jī)具破壞的監(jiān)控錄像備份出來(lái)，做為法律證據(jù)。5、具體行動(dòng)（1）監(jiān)控值班員發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)發(fā)出振動(dòng)報(bào)警時(shí)，應(yīng)對(duì)監(jiān)控畫面重點(diǎn)關(guān) 注。馬上調(diào)出該自助網(wǎng)點(diǎn)的全方位的監(jiān)控畫面密切注意不法分子的動(dòng)向。（2）監(jiān)控值班員通過遠(yuǎn)程對(duì)講系統(tǒng)與不法分子交流

22、，勸阻不法分子 的過激行為。如不法分子行不但不聽從勸告而且繼續(xù)破壞自助銀行機(jī)具 時(shí)立即對(duì)其發(fā)出口頭警告。（3） 該客戶不聽警告繼續(xù)破壞ATM機(jī)時(shí)，監(jiān)控值班員立即向 “ 110”聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心報(bào)警。同時(shí)監(jiān)控值班員向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)通知自助銀行巡邏隊(duì)。（4）自助銀行巡邏隊(duì)員接到監(jiān)控值班室的通知后應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕 赴事發(fā)地點(diǎn)。（5）自助銀行巡邏隊(duì)員按照使用武器警械的規(guī)定視情節(jié)利用手 中的武器配合公安110防暴隊(duì)人員將破壞我行自助設(shè)備的不法分子抓 獲。（6）自助銀行巡邏小分隊(duì)人員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控值班員將該不法分子對(duì)機(jī)具破壞的監(jiān)控錄像進(jìn)行備份，做為法律證據(jù)。 二、利用我行自助設(shè)備做案的應(yīng)急預(yù)案組長(zhǎng)：XX組員：全

23、體人員應(yīng)急小分隊(duì)：支行青年男員工1、預(yù)想情況時(shí)間：2014年1月1日晚11點(diǎn)20分地點(diǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行XX分理處在行式自助銀行。出現(xiàn)的情況：我行委托的天網(wǎng)公司遠(yuǎn)程監(jiān)控值班人員在值班期間，發(fā)現(xiàn)有一名可疑男子在我行自助銀行 ATM機(jī)具上粘貼不明物體，堵塞出 鈔后迅速逃跑。2、分析判斷不法分子利用堵塞出鈔口和張貼虛假“溫馨提示”的手段，企圖騙 取客戶資金。3、定下決心啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，制止不法分子的犯罪行為，保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全。4、處置方案（1）監(jiān)控值班員立即通知自助銀行巡邏小分隊(duì)。（2）對(duì)監(jiān)控畫面重點(diǎn)關(guān)注，如再有客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，通過遠(yuǎn)程 對(duì)講系統(tǒng)阻止客辦理業(yè)務(wù)。（3）重點(diǎn)監(jiān)視與案發(fā)網(wǎng)點(diǎn)相鄰的自助銀行

24、的監(jiān)控畫面，防止不法分 子繼續(xù)做案（4）立即向” 110”聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心報(bào)警同時(shí)向值班行長(zhǎng)與保衛(wèi)部門 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。（5）自助銀行巡邏隊(duì)接到監(jiān)控值班室的通知后應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕赴事發(fā)地點(diǎn)拆除不法分子堵塞出鈔口的裝置和虛假的“溫馨提示”。（6）行領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后立即組織應(yīng)急小分隊(duì)人員分組對(duì)案發(fā)地 點(diǎn)相鄰的自助銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行布控。（7）如監(jiān)控值班室發(fā)現(xiàn)不法分子繼續(xù)在其它自助銀行網(wǎng)點(diǎn)做案時(shí)立 即通知自助銀行巡邏小分隊(duì)員和應(yīng)急小分隊(duì)的布控人員。（8）自助銀行巡邏小分隊(duì)員和應(yīng)急小分隊(duì)的布控人員發(fā)現(xiàn)不法分子 時(shí)使用武器警械的規(guī)定視情節(jié)利用手中的武器將利用我行自助設(shè)備 做案的不法分子抓獲。（9）監(jiān)控值班員將該不

25、法分子對(duì)機(jī)具破壞的監(jiān)控錄像進(jìn)行備份，自 助銀行巡邏小分隊(duì)人員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，將不法分子的做案工具交給公安 機(jī)關(guān)，做為法律證據(jù)。5、具體行動(dòng)（1）監(jiān)控值班員立即通知自助銀行巡邏小分隊(duì)。（2）監(jiān)控值班員對(duì)監(jiān)控畫面重點(diǎn)關(guān)注，如再有客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù) 時(shí)，通過遠(yuǎn)程對(duì)講系統(tǒng)阻止客辦理業(yè)務(wù)。（3）監(jiān)控值班員重點(diǎn)監(jiān)視與案發(fā)網(wǎng)點(diǎn)相鄰的自助銀行的監(jiān)控畫面， 防止不法分子繼續(xù)做案（4）監(jiān)控值班員立即向“ 110”聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心報(bào)警同時(shí)向值班行長(zhǎng) 與保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。（5）自助銀行巡邏隊(duì)接到監(jiān)控值班室的通知后應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕赴 事發(fā)地點(diǎn)拆除不法分子堵塞出鈔口的裝置和虛假的“溫馨提示”。（6）行領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后立即組織應(yīng)急小