XX年度工作總結(jié)報告：---

1、XX年度工作總結(jié)報告：*本人工作要素：負責(zé)銷售，采購，工程管理等工作1. 暫時的市場業(yè)務(wù)范圍：主要是上海地區(qū)及上海周 邊地區(qū)。尚未開展其他地區(qū) - 但我個人認為有必要拓展一下。上海地區(qū)已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)， 不需要太大的投入了， 只需維護和穩(wěn)定了，如進一步加強信息開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，潛 客戶（設(shè)計院，工程公司等單位）的開發(fā)等工作，來彌補信 息的不對稱的局面，來更好的開展業(yè)務(wù)能力！2. 售后服務(wù)的問題解決、處理及交接、流程。我們 在這方面比較欠缺！有待改善！我們現(xiàn)在面臨的問題是，現(xiàn) 有的客戶進行建立檔管，跟蹤和維護，對以前客戶進行排序 和管理，有潛力的進行改善，引導(dǎo)；其次只需一定的溝通！我個人認為我

2、們現(xiàn)在接觸的周邊朋友比較熟悉，對方都是比 較資深的私企老板，厲害關(guān)系都比較明確，所以只需一定的 溝通！要做的譬如去認識他們周邊的潛子客戶群體！3. 與公司領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通，彼此信任，對市場反 饋的各類信息進行有效匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門！即我們 要有效，統(tǒng)籌管理和規(guī)劃！重要性的體現(xiàn)是，一般情況下，按部就班，省略了很多步驟，提高效率！4. 對產(chǎn)品和新產(chǎn)品的熟悉程度，要有效歸納，為更 好的展開工作。對于我們的熟悉成熟產(chǎn)品進行編檔和展示（產(chǎn)品樣本和樣板工程） ，來更好的介紹我們！便于公司的 日常工作開展。更好的協(xié)助銷售策略和方案、更好進行系統(tǒng) 性銷售工作。工作進行情況：工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)

3、 生過哪些失誤常因臨時事件把工作計劃打亂。 / 售后處理不及時 不到位（要求為 24 小時內(nèi)處理）。/ 工程進度處理速度有待 提高。制定相應(yīng)規(guī)劃模式。 /缺乏有效的協(xié)調(diào)性 / 銷售分析有 待進一步縱深化系統(tǒng)化的分析。我有很多銷售經(jīng)驗可供參考 和見解但在此狀況下很難實施 ! 我也較清楚的認識到我局限 性！例如，蓮花路工程，我有我的責(zé)任。展開說，對方和我 本人是老客戶了，以前一直是我老單位合作的，現(xiàn)在要我們 的新公司合作，對方要看我們的實力如何！對方也知道我的 情況！但我的估計和判斷，期望值太高，失誤了！對方怎么 看待我們的新公司呢。就是缺乏有效的協(xié)調(diào)性，溝通性！值 得考慮我們的現(xiàn)有運轉(zhuǎn)機制！對公

4、司，工作的建議事宜：財務(wù)：建議提高記帳、核準(zhǔn) . 建議專人專項負責(zé)。以便 我們隨時檢查監(jiān)督及制約成本運用的科學(xué)性! 建議公司落實工薪標(biāo)準(zhǔn)制度。行政：建議公司每月做一兩次協(xié)調(diào)性的座談會議或集體活動雖然公司現(xiàn)在人少些但可以組織要好的親朋好友。 （真 如團隊協(xié)作一樣）這樣他們會感到我們很尊重他們他們會很 樂意的提出寶貴意見或間接幫助我們提高公司。營銷：略 / 采購：略 / 技術(shù)：略其他：公司要建立人才儲備（做準(zhǔn)備） / 公司應(yīng)建立緊 急預(yù)警方案。 （例如應(yīng)急、突發(fā)事件，公司如何運營等。 ）/ 建立公司廣告宣傳后的運營預(yù)案?，F(xiàn)有是百度推廣形式（以 上三種是我的個人設(shè)想） 。09 年計劃及個人奮斗目標(biāo)：

5、個人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個人都會有壓力、 有需求，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)，這就需要將自己的個人職業(yè) 生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，只有 上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。09 年我個人準(zhǔn)備做 100-200 萬區(qū)間的業(yè)績。 每個企 業(yè)都要做大做強，但江山不能是個人能力范疇，而要靠群體 的綜合力量來實現(xiàn)。 企業(yè)是個綜合的平臺， 提供了在市場拼 搏的機遇！ 科學(xué)，理性的看待事物； 要切實加強溝通意識，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和銷售知識，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的 固定業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的關(guān)系網(wǎng)或建立中長期的企業(yè)間的戰(zhàn)略合 作。曾經(jīng)有人說過， “人與人之間沒有太多區(qū)別，只有 積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點 區(qū)別決定了若干年后人的巨大差異。 ”因為我沒有很好基礎(chǔ)，所以我要比別人更勤奮，才 可能趕超別人。但現(xiàn)在的狀況是我的特長沒有很好地發(fā)揮。