業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員薪酬辦法

1、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員薪酬管理辦法（初稿）一、 總則1、 本辦法為公司業(yè)務(wù)部薪酬管理辦法（不包括業(yè)務(wù)部經(jīng)理），主要針對業(yè)務(wù)、部各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的薪酬組成部分、分配原則、薪酬考核規(guī)定進(jìn)行規(guī)范及說明；2、 本制度適用對象為業(yè)務(wù)部所有成員（不包括業(yè)務(wù)部經(jīng)理），由市場部和業(yè)務(wù)部共同負(fù)責(zé)對此制度的解釋和修訂工作。二、 業(yè)務(wù)部組及團(tuán)隊(duì)劃分1、 業(yè)務(wù)部按業(yè)務(wù)類型分為預(yù)付卡拓展組（以下簡稱“卡組”）及集團(tuán)商戶拓展組（以下簡稱“商戶組”）；1）卡組：主要以對區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)政府部門、企事業(yè)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)，進(jìn)行預(yù)付卡產(chǎn)品的銷售拓展和客戶維護(hù)，同時利用在預(yù)付卡拓展過程中的社會資源，承擔(dān)公司一定的商戶拓展任務(wù)。2）商戶組：主要針對區(qū)

2、域內(nèi)重點(diǎn)企事業(yè)單位、商家進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，簽訂商戶合作協(xié)議，部署公司專用pos刷卡機(jī)具，提升區(qū)域內(nèi)公司預(yù)付卡或其他卡類的刷卡金額和同類業(yè)務(wù)的占有規(guī)模，同時利用與企事業(yè)單位、商家的良好合作關(guān)系，承擔(dān)一定的預(yù)付卡銷售任務(wù)。2、 團(tuán)隊(duì)劃分：業(yè)務(wù)部的卡組及商戶組，均以團(tuán)隊(duì)為主要單元開展工作，團(tuán)隊(duì)成員分為“見習(xí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理”三種成員類型；業(yè)務(wù)部所有成員均劃分入團(tuán)隊(duì)。三、 各團(tuán)隊(duì)成員類型說明1、 見習(xí)客戶經(jīng)理1）新進(jìn)人員通過面試合格后進(jìn)入見習(xí)期，成為見習(xí)客戶經(jīng)理，見習(xí)期最長不超過三個月；2）見習(xí)客戶經(jīng)理由業(yè)務(wù)部指定加入某一團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理安排客戶經(jīng)理級別以上人員負(fù)責(zé)見習(xí)客戶經(jīng)理見習(xí)期間的學(xué)習(xí)和

3、考核；見習(xí)客戶經(jīng)理在見習(xí)期間不得提出更換團(tuán)隊(duì)申請；3）見習(xí)客戶經(jīng)理在見習(xí)期間，每月須取得kpi績效保底分值（具體kpi績效考核指標(biāo)附后），否則公司有權(quán)提前結(jié)束見習(xí)期，不予錄用；4）見習(xí)客戶經(jīng)理見習(xí)期間給予固定底薪（根據(jù)學(xué)歷及工作經(jīng)歷有所不同），具體標(biāo)準(zhǔn)附后；5）見習(xí)期間，見習(xí)客戶經(jīng)理不享受津貼和團(tuán)隊(duì)獎金待遇，期間發(fā)展業(yè)績津貼在轉(zhuǎn)正次月后一次性核發(fā)；6）見習(xí)客戶經(jīng)理考核期滿后，由公司業(yè)務(wù)部對見習(xí)客戶經(jīng)理的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，評估合格的則轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理，原則上轉(zhuǎn)為三級客戶經(jīng)理，特別優(yōu)秀的經(jīng)市場部批準(zhǔn)后可破格提拔。見習(xí)客戶經(jīng)理如評估不合格退出，原則上半年內(nèi)公司不考慮其再進(jìn)入業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)崗位。7）三級客戶經(jīng)

4、理如經(jīng)公司季度評定考核不合格，則將下降為見習(xí)客戶經(jīng)理，按見習(xí)客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪酬及進(jìn)行考核。2、 客戶經(jīng)理1）見習(xí)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正后，成為客戶經(jīng)理，同時原團(tuán)隊(duì)歸屬關(guān)系不變，但客戶經(jīng)理有權(quán)申請在業(yè)務(wù)部里更換團(tuán)隊(duì)，經(jīng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理審批后，則可進(jìn)行團(tuán)隊(duì)更換；2）客戶經(jīng)理每月須取得kpi績效保底分值（具體kpi績效考核指標(biāo)附后），如連續(xù)2個月未達(dá)到要求保底分值，公司有權(quán)在次月給予考核淘汰；一經(jīng)考核退出，原則上半年內(nèi)公司不再考慮其再次進(jìn)入客戶經(jīng)理崗位；3）客戶經(jīng)理按級別高低分為一級客戶經(jīng)理、二級客戶經(jīng)理和三級客戶經(jīng)理三種崗級標(biāo)準(zhǔn)，其相關(guān)基本工資、津貼標(biāo)準(zhǔn)不同（具體內(nèi)容附后）；4）公司將每季度對客戶經(jīng)理進(jìn)行綜合考

5、核評定，對客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素質(zhì)等進(jìn)行統(tǒng)一評定，評定結(jié)果作為客戶經(jīng)理崗級晉升和下降的標(biāo)準(zhǔn)；3、 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理1）團(tuán)隊(duì)經(jīng)理按級別高低分為分成資深團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、普通團(tuán)隊(duì)經(jīng)理兩種崗級標(biāo)準(zhǔn)，其相關(guān)基本工資、津貼標(biāo)準(zhǔn)不同（具體內(nèi)容附后）；2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)理選拔團(tuán)隊(duì)經(jīng)理原則上從一級客戶經(jīng)理中擇優(yōu)選拔，連續(xù)兩個季度業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)符合一級客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)的客戶經(jīng)理有權(quán)申請團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位，公司每半年組織團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位競聘，擇優(yōu)錄取。3）團(tuán)隊(duì)經(jīng)理降級團(tuán)隊(duì)經(jīng)理考核與團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)考核掛鉤，同時承擔(dān)一定的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，若團(tuán)隊(duì)經(jīng)理kpi績效指標(biāo)連續(xù)三個月不達(dá)到公司要求的，則對該團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行降級，改任一級客戶經(jīng)理；4）公司每半年對團(tuán)隊(duì)

6、經(jīng)理進(jìn)行綜合考核評定，對團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素質(zhì)等進(jìn)行統(tǒng)一評定，評定結(jié)果作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗級晉升和下降的標(biāo)準(zhǔn)；四、 業(yè)務(wù)部成員薪酬說明1、 見習(xí)客戶經(jīng)理薪酬說明1）見習(xí)客戶經(jīng)理見習(xí)期間給予固定底薪（根據(jù)學(xué)歷及工作經(jīng)歷有所不同，但最終底薪不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)），具體計算標(biāo)準(zhǔn)如下表：工資基數(shù)（元）學(xué)歷參數(shù)學(xué)歷底薪調(diào)整系數(shù)（元）相關(guān)工作年限參數(shù)（元）工作年限調(diào)整系數(shù)1100高中以下-1001年以內(nèi)01100高中/中專01100大專501-3年1001100本科及以上1503年以上200舉例說明：如某見習(xí)客戶經(jīng)理學(xué)歷為大專，相關(guān)工作年限為2年，則見習(xí)期間內(nèi)固定底薪為1250元（1100+50+100

7、）2）見習(xí)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正后，將一次性發(fā)放津貼，具體計算方式詳見客戶經(jīng)理薪酬說明及津貼考核辦法。2、 客戶經(jīng)理薪酬說明客戶經(jīng)理薪酬構(gòu)成為基本底薪（標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶經(jīng)理級別確定）、津貼（標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶經(jīng)理級別確定）和團(tuán)隊(duì)獎金（根據(jù)團(tuán)隊(duì)獎金分配辦法確定），基本底薪和津貼標(biāo)準(zhǔn)如下表：組別崗位級別基本底薪（元）津貼標(biāo)準(zhǔn)（元）合計（元）卡組一級160010002600二戶組一級160010002600二本底薪及津貼按附后的考核辦法進(jìn)行考核。3、 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理薪酬說明團(tuán)隊(duì)經(jīng)理薪酬構(gòu)成為基本底薪（標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理級別確

8、定）、津貼（標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理級別確定）和團(tuán)隊(duì)獎金（根據(jù)團(tuán)隊(duì)獎金分配辦法確定），基本底薪和津貼標(biāo)準(zhǔn)如下表：組別崗位級別基本底薪（元）津貼（元）合計（元）卡組資深250025005000普通200020004000商戶組資深250025005000普通200020004000基本底薪及津貼按附后的考核辦法進(jìn)行考核。五、 業(yè)務(wù)部成員基本底薪1、 說明：基本底薪計算辦法適用于見習(xí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。2、 計算辦法：基本底薪=考勤天數(shù)工資考核扣罰總額1）考勤天數(shù)工資：按員工當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)考核發(fā)放。計算公式：考勤天數(shù)工資=（崗位級別工資標(biāo)準(zhǔn)÷本月工作日天數(shù)）×實(shí)際出勤天數(shù)2

9、）考核扣罰總額：按公司制定的考核項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評定，主要就工作態(tài)度內(nèi)容進(jìn)行考核。考核表內(nèi)容詳見 工作態(tài)度考核及格分值為80分，低于80分則進(jìn)行基本底薪扣罰，計算公式：考核扣罰總額=【（80-實(shí)際得分）÷100】×崗位級別工資標(biāo)準(zhǔn)六、 業(yè)務(wù)部成員津貼計算辦法1、 津貼發(fā)放對象：業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理以上級別（見習(xí)客戶經(jīng)理待轉(zhuǎn)正后一次性計算補(bǔ)發(fā)其見習(xí)期間發(fā)展津貼，原則上按三級客戶經(jīng)理績效考核辦法進(jìn)行計算）2、 津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)與個人當(dāng)月績效指標(biāo)完成情況掛鉤：1） 當(dāng)月績效指標(biāo)完成分值低于60分（不含60），當(dāng)月津貼金額不發(fā)放；2） 當(dāng)月績效指標(biāo)完成分值在60-90分（不含90），按完成分值發(fā)放

10、當(dāng)月津貼；計算方式=完成分值÷100×崗級津貼標(biāo)準(zhǔn)3） 當(dāng)月績效指標(biāo)完成分值在90分以上，全額發(fā)放當(dāng)月津貼；并對超過100分的部分按比例追加津貼獎勵，獎勵金額不超過津貼標(biāo)準(zhǔn)的50%；計算方式=全額津貼標(biāo)準(zhǔn)+追加津貼獎勵；追加津貼獎勵=（完成分值-100）÷100×崗級津貼標(biāo)準(zhǔn)，獎勵總額不高于崗級津貼標(biāo)準(zhǔn)的50%3、 當(dāng)月績效指標(biāo)完成分值計算：1） 客戶經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的當(dāng)月績效指標(biāo)完成分值，與個人業(yè)績指標(biāo)完成情況和團(tuán)隊(duì)業(yè)績指標(biāo)完成情況掛鉤，綜合計算后得到分值。2） 客戶經(jīng)理當(dāng)月績效分值計算公式：當(dāng)月績效完成分值=個人指標(biāo)完成比例×70+團(tuán)隊(duì)指標(biāo)完

11、成比例×30+加分項(xiàng)3） 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理當(dāng)月績效分值計算公式：當(dāng)月績效完成分值=個人指標(biāo)完成比例×40+團(tuán)隊(duì)指標(biāo)完成比例×60+加分項(xiàng)七、 業(yè)務(wù)部成員團(tuán)隊(duì)獎金計算辦法1、 團(tuán)隊(duì)獎金發(fā)放對象：業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理以上級別（見習(xí)經(jīng)理不參與）2、 團(tuán)隊(duì)獎金與團(tuán)隊(duì)業(yè)績指標(biāo)季度完成情況掛鉤，團(tuán)隊(duì)獎金每季度計算及發(fā)放一次，計算方法如下：1） 團(tuán)隊(duì)季度業(yè)績指標(biāo)完成分值低于100分（不含100），無團(tuán)隊(duì)獎金；2） 團(tuán)隊(duì)季度業(yè)績指標(biāo)完成分值大于100分，對于團(tuán)隊(duì)業(yè)績指標(biāo)超額部分，按一定標(biāo)準(zhǔn)提取作為團(tuán)隊(duì)獎金。卡組：提取比例為超額業(yè)績收入的2；商戶組：按每超額發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)商戶一戶折算200元提取團(tuán)隊(duì)獎金；3） 團(tuán)隊(duì)獎金由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員情況，制定團(tuán)隊(duì)獎金分配制度，報業(yè)務(wù)部和市場部審批后發(fā)放。八、 客戶經(jīng)理績效考核（kpi