人力資源管理師四級簡答真題及答案

1、1、筒述績效考評數(shù)據(jù)處理的步驟。 （12 分 ）（1）表格的設(shè)計與發(fā)放；（2）收集考評數(shù)據(jù)記錄；（ 3）考評數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；（4）數(shù)據(jù)的計算機處理；（5）考評數(shù)據(jù)的保存；（ 6）文檔的保管。2、簡述基本社會保險繳費的內(nèi)容。 （10 分 ）（1）基本養(yǎng)老保險繳費；（ 2）基本醫(yī)療保險繳費；（ 3）失業(yè)保險繳費；（4）工傷保險繳費（5）生育保險繳費。3、簡述依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同 ,勞動關(guān)系主要有哪幾種調(diào)整方式 ? 依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動關(guān)系的調(diào)整方式主要有：（1）通過勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)整；（ 2）勞動合同規(guī)范的調(diào)整；（ 3）集體合同規(guī)范的調(diào)整；（ 5）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；（6

2、）勞動爭議處理制度的調(diào)整；（ 7）國家勞動監(jiān)督檢查制度等。l、某公司于 20XX年 6月 11日成立，在職員工人數(shù)為 80人， 6月份以后至 7月份沒有出現(xiàn) 人員變動； 8月 1 日，該公司正式聘用 20人；8月 20日，有 5 名員工離職。請計算：該公 司 6、7、8 月份的月平均人數(shù)各是多少 ?（12分）（1）6 月份每天實際人數(shù)之和月份月平均人數(shù)（人）月份的日歷日數(shù)（2）由于未出現(xiàn)人員變動，因此 7 月份的月平均人數(shù)為 80 人（3）8 月份每天實際人數(shù)之和月份月平均人數(shù)（人）月份的日歷日數(shù)2、某員工的崗位工資標準是3480 元月 （月計薪天數(shù)為 2175 天），10月份該員工在國慶節(jié)期

3、間休假 7天，周末休息時間為 6天，平時加班 12 小時，因病缺勤 l天。 請計算：（1）該企業(yè) 10 月份的制度工時數(shù)。 （3 分 ）（2）該員工 10 月份的實際工作工時數(shù)。 （3 分 ）（3）如果不考慮扣個人所得稅和各項保險,企業(yè)應(yīng)支付該員工多少工資 ?（8 分）（1）10 月份的制度工時數(shù)（ 31-7-6）× 8144（小時）（2）10 月份該員工實際工時數(shù)（ 31-7-6-1）× 8 12148（小時）（3）小時工資標準月工資標準 /（月計薪天數(shù)× 8） 3480/ （ 21.75×8 ） 20 元/小時 因此，應(yīng)付該員工的工資 348020&

4、#215;820×12×150 34801603603680 （元）1、A 公司是一家大型國有企業(yè)， 20XX年開始實施競聘上崗。在實施過程中，一位候選人因 是公司副總裁的親屬，在面試前一個月就拿到了全部試題，由于一不小心泄了密，公司盡 人皆知。最后，競聘上崗不了了之，對公司領(lǐng)導(dǎo)也造成了很不好的影響。第二年，由于領(lǐng) 導(dǎo)重視，競聘上崗試行辦法準備工作充分，實施程序相當(dāng)規(guī)范。結(jié)果，參加競聘的人不論 最后結(jié)果如何都表示很滿意，因為他們都得到了公平競爭的機會，許多新聞媒體也對此作 了報道，并大加贊賞。請問：（1）20XX 年 A公司竟聘上崗失敗的直接原因是什么?為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象

5、 ?（2）在實施竟聘上崗時，怎樣才能做到切實有效?（12 分 ）（1）A公司第一年實施競爭上崗失敗的直接原因：漏題。 出現(xiàn)漏題現(xiàn)象的原因： 實施程序不規(guī)范； 走后門影響競聘的公正性。（ 2）競聘上崗應(yīng)符合一定的操作規(guī)程： 必 必須成立競聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小 競聘崗位均要有科學(xué)完整的工 企業(yè)組織競聘時，根據(jù)具體情況須事先公布競聘上崗的崗位，要特別強調(diào)聘任的公開性 組。 所有競聘崗位無一例外地不能有選定對象。 作說明書 要確保應(yīng)聘崗位合理的候選人數(shù)。科學(xué)地確定競聘的步驟。2、H公司是一家生產(chǎn)壁爐設(shè)備的企業(yè)，有150 名員工。近幾個月來，公司已經(jīng)失去三個主要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因為公司產(chǎn)品的次品率為12，是

6、行業(yè)平均水平的兩倍。為此，HR 經(jīng)理制訂了一個有關(guān)質(zhì)量控制的培訓(xùn)計劃， 目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。 HR經(jīng)理向所有的一線主管發(fā)出通知，要求他們確定哪些員工存在質(zhì)量方面的問題，并派其 參加培訓(xùn)。通知還附有一份課程大綱。培訓(xùn)情況如下：培訓(xùn)目標：在 6 個月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。 培訓(xùn)地點：公司餐廳。 培訓(xùn)時間： 8 個工時，分解為四個單元來進行，每周實施一個單元，具體時間安排在早餐與 午餐之間，這也是準備午餐和清洗早餐餐具的時間。培訓(xùn)方式：教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影。準備課程時，教師把講義中的很多內(nèi) 容印發(fā)給每個學(xué)員，以便學(xué)員提前準備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過程中，學(xué)員花費

7、了相當(dāng)多的 時間來討論教材中每章后面的案例。培訓(xùn)人數(shù)：本來應(yīng)該有大約 50 名員工參加每個單元培訓(xùn)，但是平均只有30 名左右出席。在培訓(xùn)檢查過程中，很多主管強調(diào)生產(chǎn)的重要性， HR 經(jīng)理從接受培訓(xùn)的員工處得知那些真 正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車間工作去了。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。HR 經(jīng)理對培訓(xùn)沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標感到非常失望。針對以上案例，請回答下列問題：（1） 導(dǎo)致 H 公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些 ?（12分） （2）應(yīng)如何進行培訓(xùn)反饋 ?（8分） 沒有深入分析原因， 就直接斷定次品率高是由于員工缺乏相關(guān)培訓(xùn)， 而忽略了影 響產(chǎn)品質(zhì)量的其他因素。（2 分） 培訓(xùn)方案的

8、設(shè)計沒有征詢一線主管和工人們的意見，得不到廣泛的支持。 在餐廳培訓(xùn)，且培訓(xùn)時間為準備午餐的時間，培訓(xùn)氛圍不佳，不利于員工集中 精力進行培訓(xùn)。 （ 2 分） 培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)。培訓(xùn)地點應(yīng)選擇在車間，培訓(xùn)效果立竿見影。 一線主管不支持培訓(xùn)，只重視生產(chǎn)，不讓真正需要培訓(xùn)的人參與培訓(xùn) 。 HR 經(jīng)理對培訓(xùn)計劃的協(xié)調(diào)監(jiān)督不力，控制不到位。（2）培訓(xùn)反饋的程序： 培訓(xùn)教師考評，以便為下一次相同內(nèi)容培訓(xùn)的培訓(xùn)教師 的選擇做準備。 （2分） 培訓(xùn)管理的考評， 即針對培訓(xùn)內(nèi)容、 培訓(xùn)時間、 培訓(xùn)形式、 培訓(xùn)的后勤保障等方面所進行的考評，以便改進企業(yè)的培訓(xùn)組織管理工 作。 （2 分） 應(yīng)用反饋，包括對受訓(xùn)人員及其

9、主管領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查了解，以此來改進培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔，為今后培訓(xùn)效果的提高提供依據(jù)。1. 在組織校園招聘時，企業(yè)選擇學(xué)校應(yīng)該考慮哪些因素？（14 分）答: 在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平；符合本企業(yè)所需專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)；該校往屆畢業(yè)生在本企業(yè) 的業(yè)績和服務(wù)年限；在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平；該校畢業(yè)生過去錄用數(shù)量與實 際報到數(shù)量的比率；學(xué)生的質(zhì)量；學(xué)校的地理位置。2. 簡述獎金的概念、特點以及確定企業(yè)獎金總額的原則。（12 分） 答： 獎金是給予付出超額勞動的勞動者的現(xiàn)金獎勵。獎金的特點：單一性；靈活性；及時性；政治榮譽性。黃皮書 P246。 確定企業(yè)獎金總額應(yīng)本著保證股東回報的原則

10、。3. 簡述勞動安全衛(wèi)生管理制度包括哪些具體制度。 （12 分）答：安全生產(chǎn)責(zé)任制度、 安全技術(shù)措施計劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛(wèi)生認證制度、傷亡事故報告和處理制度、個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管 理制度、勞動者健康檢查制度二、計算題1. 某企業(yè)職工王鵬， 7 月份實際上班天數(shù)為 25 天（制度工作時間為 22 天），其中 有 10 天時間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時間為 11 個小時。請計算 7 月份該職工的加班比重指標、加班強度指標和平均加班長度指標。（18分） 解：計算期加班工時 = （ 25 - 22）* 8 + 10 * （11 8 ） = 5

11、4小時 計算期全部實際工 時 = （25 10） * 8 + 10 * 11 = 230 小時加班比重指標 = 計算期加班工時 / 計算期全部實際工作工時 = 54 / 230 * 100% = 23.5%計算期制度內(nèi)實際工作工時 = 22 * 8 = 176 小時加班強度指標 = 計算期加班工時 / 計算期制度內(nèi)實際工作工時 = 54 / 176 * 100% = 30.7%平均加班長度指標 = 計算期加班工時數(shù) / 計算期制度內(nèi)實際工作工日 = 54 / 25 = 2.16 小時 / 工日2. 某企業(yè)基本養(yǎng)老保險繳費費率為 20%，個人為 8%；醫(yī)療保險企業(yè)繳費費率為 9%， 個人為 2%

12、+3元；失業(yè)保險企業(yè)繳費費率為 1.5%，個人是 0.5%。某企業(yè)現(xiàn)有職工 50 名， 其中員工月平均工資的資料如下： 5000 元的 10 人，3000 元的 20 人，2000 元的 20 人。請 問該月企業(yè)共需繳納多少養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險費？（6 分）解：該月企業(yè)的工資總額 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 = 150000 元 該月企業(yè) 須繳納養(yǎng)老保險費： 150000 * 20% = 30000 元 該月企業(yè)須繳納醫(yī)療保險費： 150000 * 9% = 13500 元 該月企業(yè)須繳納失業(yè)保險費： 150000 * 1.5% = 2250 元即，

13、該月企業(yè)共需繳納養(yǎng)老、 醫(yī)療和失業(yè)保險費： 30000 + 13500 + 2250 = 45750 元 三、綜合題（本題共 2題，第 1小題18分，第 2小題 20分，共 38分）1. 在現(xiàn)代物流培訓(xùn)課程的課堂上， 培訓(xùn)師站在講臺上， 時而口若懸河大談特談自己 的成功經(jīng)驗，時而海闊天空、念念有詞、無所不談。但在講臺下面，學(xué)員卻交頭接耳， 議論紛紛：“這個培訓(xùn)師是從哪兒請的？怎么這樣？” “咱們經(jīng)理不是說過了嗎？是物流 界的名師！”“嗨！我耐著性子聽了兩天半的課了，本以為他可能會講些實用的內(nèi)容，可 大失所望” “我們在這里抱怨沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向 主管經(jīng)理反映一下？”

14、于是，大家一起找到主管經(jīng)理，強烈要求更換培訓(xùn)師。 請結(jié)合 以上事例，回答下列問題：（1）該企業(yè)的培訓(xùn)為什么會招致員工的不滿？（6 分） （ 2）在組織課堂培訓(xùn)時，應(yīng)做好哪些準備工作？（ 12 分） 答：沒有做培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，培訓(xùn)內(nèi)容不符合學(xué)員的需要；沒有做好教學(xué)設(shè)計；培 訓(xùn)師與企業(yè)、學(xué)員沒有提前溝通；沒有提前確認教師的教學(xué)水平；沒有審核課程大綱及 課件等。 （ 2）制訂培訓(xùn)計劃；根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)大綱；編寫或選 擇教材；選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師；準備培訓(xùn)場所和設(shè)備；準備必要的資料，如培訓(xùn)記錄、 考勤表等。2. 某公司一直采用硬性分配法對員工進行績效考評， 公司都要根據(jù)員工的平時表現(xiàn)， 將每個部門的員工劃分為 A、B、C、D、E 五個等級，分別占 10%、20%、40%、20%、 10%。如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果連續(xù)2 次排在最后一級，則下崗進行培訓(xùn)，直到符合要求為止，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費。 主管人員與員工對 這種績效考核方法都很有意見。 財務(wù)部主管老高每年都為此煞費苦心， 該部門是職能部 門，大家都沒什么錯誤， 工作都完成得很好， 把誰評為 E 檔都不合適。 去年年底考評時， 小田因家里有事，請了幾天假，