201X年電網(wǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)開頭.

1、12019 年電網(wǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)開頭我自x xx x年年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì) 量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在 部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思 想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、 思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十 x x 大精神和兩會(huì)精 神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南 方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振 董事長(zhǎng)和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié) 表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重 要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和 實(shí)踐“三個(gè)代表

2、”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和 主動(dòng)性；進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握 了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn) 黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò) 學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了2“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理 解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精 神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力 武器。除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái) 了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué) 習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工 作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織

3、的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參 加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供 電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí), 并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知 識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與 自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這 一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程 學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò) 程中注意總結(jié)收獲，并在云南電業(yè)發(fā)表文章。3三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力4在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：（一）營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、9559895598 系 統(tǒng)、負(fù)

4、控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度 mismis、營(yíng) 銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作 流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高 營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了云 南電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案編寫完善， 建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān) 了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投 入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門意見，編寫營(yíng)銷服務(wù) 中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參 與云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路、云南電 網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度、云南電網(wǎng)公司 營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān) 控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)

5、7373 項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能 6363 項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能 1010 項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電 模塊 2323 項(xiàng)、需求側(cè)管理 1515 項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng) 1313 項(xiàng)、優(yōu)質(zhì) 服務(wù) 1 10 0項(xiàng)、其它 2 2 項(xiàng)。5（二）縣級(jí)公司“一體化”作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一 體化”建設(shè)，我參與了一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方 案及業(yè)務(wù)、云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）、 云南電網(wǎng)公司縣 級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試 行）編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái) 的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與云南電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建 設(shè)項(xiàng)目書編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)

6、 人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理 各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫完成一體化客服系統(tǒng)常見問(wèn)題解答。目前“一體化”已 完成 6666 個(gè)縣公司 689689 個(gè)供電所抄、核、收三大核心模 塊的實(shí)施。（三）昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè) 7x247x24 小時(shí)數(shù)字化 營(yíng)業(yè)廳參與 7x247x24 小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案 的編寫 完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程 中出現(xiàn)的問(wèn)6題。目前 7x247x24 小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分 已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆7時(shí)用戶可以 2424 小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方 式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快 捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成 本。（四） 建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)參與云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議的編 寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的 實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn) 應(yīng)用