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1、1現(xiàn)代實(shí)用禮儀和文書禮人無禮不生,事無禮不成,國無禮不寧。23孔子:不學(xué)禮,無以立英國女王伊莉莎白:禮儀是一封永久的推薦信國家文明的重要標(biāo)尺公民的重要素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)提升的必經(jīng)之路41、禮儀與修養(yǎng)有一次,一位外國人出席晚宴,當(dāng)服務(wù)員端上洗手的水時(shí),外國人誤以為是飲用水,于是喝了下去。 無疑,用碗里的水洗手才是符合餐飲禮儀的,然而,簡(jiǎn)單地指出客人的錯(cuò)誤,就是懂得禮儀的表現(xiàn)嗎?如果你是當(dāng)天的主人,你會(huì)怎么做?主人立即端起碗,學(xué)著客人的樣子將水喝下。在場(chǎng)的其他客人見狀,紛紛效仿。52、禮儀與形象應(yīng)聘場(chǎng)合3、禮儀與品德一米線、公交車、候車廳、坐電梯、飛機(jī)上用餐等。4、禮儀與社會(huì)文化中西文化的差異6禮儀是一
2、種行為,也是一種知識(shí)。一個(gè)秋高氣爽的日子里,門童小賀,穿著一身剪裁得體的新制服,邁著輕快的步伐,第一次獨(dú)立地走上了門童的崗位。一輛白色的高級(jí)小轎車向酒店駛來,司機(jī)熟練而準(zhǔn)確地將車??吭诰频旰廊A大轉(zhuǎn)門前地雨棚下。小賀看清車后端坐著兩位身材魁梧體格健壯的男士,前排副駕位上坐著一位身材較高且眉清目秀的女士,小賀一步上前,以優(yōu)雅的姿態(tài)和職業(yè)性的動(dòng)作,為客人打開后門,做好護(hù)頂姿態(tài),并目注客人,致以簡(jiǎn)短歡迎詞以示問候,動(dòng)作麻利規(guī)范,一氣呵成,無可挑剔。關(guān)好門后,小賀迅速走到前門,準(zhǔn)備以同樣的禮儀迎接那位女士下車,但那位女士滿臉不快,使小賀茫然不知所措。怎么了?7學(xué)習(xí)禮儀的方法:學(xué)練結(jié)合,重在運(yùn)用禮儀的分類
3、:個(gè)人、交際交往、交談、求職等。8禮 社會(huì)公德,家庭美德,職業(yè)道德內(nèi)有禮,外有儀9第一節(jié)、 個(gè)人禮儀一、儀容修飾貌美發(fā)美肌膚美10美發(fā)定期清洗、定期修剪、經(jīng)常梳頭、發(fā)型美容(可嘗試化淡妝)耳朵、眼睛、口腔、鼻子、胡須、手指儀容修飾要注意:適體性、tpo原則、整體性 時(shí)間“time”、地點(diǎn)“place”、場(chǎng)合“occasion” 1112二、服裝禮儀八月,小劉和幾個(gè)外國朋友相約周末一起聚會(huì)娛樂,為了表示對(duì)朋友的尊重,星期天一大早,小劉就西裝革履地打扮好,對(duì)照鏡子擺正漂亮的領(lǐng)結(jié)前去赴約。他們來到一家酒店就餐,不一會(huì)兒,小劉已是汗流浹背,不住地用手帕擦汗。飯后,大家到娛樂廳打保齡球,小劉擺好姿勢(shì)用力
4、把球投出去時(shí),只聽到“嚓”的一聲,上衣的袖子扯開了一個(gè)大口子。小劉的著裝有什么不妥之處?13總經(jīng)理葉明,經(jīng)過多方努力和上級(jí)有關(guān)部門的牽線搭橋終于使德國一家著名的家電企業(yè)董事長同意與自己的企業(yè)合作。談判時(shí)為了給對(duì)方留下精明強(qiáng)干、時(shí)尚新潮的好印象,葉明上身穿了一件t恤衫,下身穿一條牛仔褲,腳穿一雙旅游鞋。當(dāng)他精神抖擻、興高采烈地帶著秘書出現(xiàn)在對(duì)方面前時(shí),對(duì)方瞪著不解的眼睛上下打量了他一會(huì)兒,非常不滿意。這次合作沒能成功。14一位女推銷員在美國北部工作,一直都穿著深色套裝,提著一個(gè)男性化的公文包。后來她調(diào)到陽光普照的南加州,她仍然以同樣的裝束去推銷商品,結(jié)果成績(jī)不夠理想。后來她改穿色彩淡的套裝和洋裝
5、,換一個(gè)女性化一點(diǎn)的皮包,使自己有親切感,著裝的這一變化,使她的業(yè)績(jī)提高了25%。15討論:他們的問題出在哪里?為什么?16漢代開始,朝服就規(guī)定了各種各樣的顏色。明朝,補(bǔ)服。清朝,頂戴花翎。171、tpo原則入鄉(xiāng)隨俗 2. 整體性原則 3. 三色原則 男士套裝一般為單色、深色、無圖案,最標(biāo)準(zhǔn)的套裝色彩為藍(lán)色、灰色、棕色、黑色,襯衫最佳為白色、灰色,皮鞋、襪子、公文包選深色,黑色首選。 4. 個(gè)性化原則 不是流行什么就穿什么18職業(yè)裝外出職業(yè)裝公務(wù)禮服是用于較為正式、隆重的會(huì)議、迎賓接待的 192021鞋服盡量買休閑和商務(wù)兩用。女士穿涼鞋,最好后面有帶子;穿高跟鞋,要看環(huán)境。皮鞋保持整潔,定期擦
6、鞋。(“頭可斷,血可流,不能皮鞋沒有油;血可流,頭可斷,唯獨(dú)頭發(fā)不能亂?!保┙渲复髟诓煌氖种干希聿煌暮x,從拇指往下,依次代表生、死、訂、結(jié)、離。22制服的著裝禮儀戒露、透、短、緊23穿制服的四大禁忌:工作時(shí)不按規(guī)定穿制服;在非工作崗位上穿制服;制服與便裝混穿;污損制服。24把袖子上的商標(biāo)去掉??诖荒芊盘鄸|西。不要在腰上掛東西,尤其是鑰匙。材料最好是毛料或者混紡。冬天如果穿帶襯衫的正裝,可以選擇保暖內(nèi)衣,或者羽絨外套。25穿西裝時(shí)襯衫袖口一定要扣上。穿西裝時(shí)襯衫袖口一定要扣上。西裝的駁領(lǐng)上通常有一只扣眼,這叫插花眼,是西裝的駁領(lǐng)上通常有一只扣眼,這叫插花眼,是參加婚禮、葬禮或出席盛
7、大宴會(huì)、典禮時(shí)用來插參加婚禮、葬禮或出席盛大宴會(huì)、典禮時(shí)用來插鮮花用的。鮮花用的。西裝的左胸外面有個(gè)口袋,西裝的左胸外面有個(gè)口袋,這是用來插手帕的。這是用來插手帕的。26穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上。穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上。穿單排扣的西裝,如是兩??鄣闹豢凵厦娴囊涣!4﹩闻趴鄣奈餮b,如是兩??鄣闹豢凵厦娴囊涣?。三粒扣的則扣中間的一粒。在一些非正式場(chǎng)合,三??鄣膭t扣中間的一粒。在一些非正式場(chǎng)合,可以不扣紐扣??梢圆豢奂~扣。27西裝與襯衫。西裝與襯衫。穿西裝時(shí),襯衫袖應(yīng)比西裝袖長出1-2厘米,襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)1厘米左右。襯衫下擺必須扎進(jìn)褲內(nèi)。若不系領(lǐng)帶,襯衫的領(lǐng)口應(yīng)敞開。在正式交際
8、場(chǎng)合,襯衫的顏色最好是白色的。(淺深或淺,花單) 襯衫的領(lǐng)子應(yīng)為有座硬領(lǐng),領(lǐng)圍大小是系好領(lǐng)口扣子能以食指自由伸進(jìn)為度。脖子較短不宜選擇寬領(lǐng)襯衫,脖子較長不宜選擇窄領(lǐng)襯衫。格子襯衫是百搭。28西裝與鞋襪。西裝與鞋襪。穿西裝時(shí)不宜穿布鞋、涼鞋或旅游鞋。莊重的西裝要配深褐色或黑色的皮鞋。襪子的顏色應(yīng)比西裝深一些,花色要盡可能樸素大方。在休閑時(shí)候可穿白襪子。 西裝與領(lǐng)帶。西裝與領(lǐng)帶。領(lǐng)帶是西裝的靈魂。凡是參加正式交際活動(dòng),穿西裝就應(yīng)系領(lǐng)帶。領(lǐng)帶長度以到皮帶扣處為宜。如穿馬甲或毛衣時(shí),領(lǐng)帶應(yīng)放在它們后面。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第四五個(gè)鈕扣之間。 領(lǐng)帶如果影響行動(dòng),就要夾領(lǐng)帶夾。 2930大的美學(xué)原則:下身
9、顏色深,上身顏色淺。31(三)穿衣的基本法則1、 買衣服時(shí)可以根據(jù)下面三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選擇,不符合其中任何一個(gè)的都不要掏出錢包:你喜歡的、你適合的、你需要的。2、 不要太注重品牌,這樣往往會(huì)讓你忽視了內(nèi)在的東西。3、 即使你的衣服不是每天都洗,但也要在條件許可的情況下爭(zhēng)取每天都更換一下,兩套衣服輪流穿著一周比一套衣服連著穿3天會(huì)更加讓人覺得你整潔、有條理。4、 閃亮的衣飾在晚宴和party上將會(huì)永遠(yuǎn)風(fēng)行,但全身除首飾以外的亮點(diǎn)不要超過2 個(gè),否則還不如一件都沒有。325、 一件品質(zhì)精良的白襯衫是你衣櫥中不能缺少的,沒有任何衣飾比它更加能夠千變?nèi)f化。6、 黑色是都市永遠(yuǎn)的流行色,但如果你臉色不是太好則最好避免,加入灰色的彩色既亮麗又不會(huì)太跳,不挑人是合適的選擇。7、 尋找適合自己膚色的色彩,一定要注意服裝是穿在自己身上的,而不是白色或者黑
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