最新大賽綜合考試試題

1、2021 年下半年中國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽綜合考試一、單項(xiàng)選擇題每題 1分，共計(jì) 20 分以下各題A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的。 請(qǐng)將正確選項(xiàng)填寫(xiě)到 第 II卷上方的選擇題答題欄中，答在第I卷上不得分。1. 許多組織而臨每季、每天甚至每小時(shí)都在變化的需求，導(dǎo)致生產(chǎn)能力缺乏或過(guò)剩的問(wèn)題 , 如博物館平時(shí)參觀人很少，周末卻門(mén)庭假設(shè)市，這種需求屬于A潛在需求B不規(guī)那么需求C充分需求D下降需求2. 某企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為消費(fèi)者通常不會(huì)主動(dòng)選擇和購(gòu)置產(chǎn)品，只能通過(guò)推銷(xiāo)的刺激作用，誘導(dǎo)其發(fā)生購(gòu)置行為，這種經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念屬于A生產(chǎn)導(dǎo)向B產(chǎn)品導(dǎo)向C推銷(xiāo)導(dǎo)向D營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向3. 某大型國(guó)際連鎖超市向員工提出

2、“十英尺距離的工作標(biāo)準(zhǔn)，即當(dāng)顧客走進(jìn)距員工十英尺的范圍內(nèi)時(shí)，員工必須注視顧客的眼睹并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客有什么要求，其采用的創(chuàng)造顧客價(jià)值策略屬于A通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造顧客價(jià)值B通過(guò)提升效勞質(zhì)量創(chuàng)造顧客價(jià)值C創(chuàng)造顧客價(jià)值的低價(jià)格策略D價(jià)值創(chuàng)新4. 外部環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的岀發(fā)點(diǎn)，當(dāng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，戰(zhàn)略應(yīng)不失時(shí)機(jī)的加以調(diào)整, 這體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的A 適應(yīng)性B 長(zhǎng)期性C 系統(tǒng)性D 全局性5. 企業(yè)所而臨諸多方而的環(huán)境中，較為復(fù)雜且不易理解，卻時(shí)刻影響著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的環(huán)境因素為A 人口環(huán)境B 文化環(huán)境C 自然環(huán)境D 技術(shù)環(huán)境6. 企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，會(huì)與資源供應(yīng)者與營(yíng)銷(xiāo)中間人構(gòu)成合作關(guān)系，企業(yè)所聯(lián)系的這些機(jī)構(gòu)在企

3、業(yè)微觀環(huán)境因素中屬于7. 在社會(huì)中的地位或社會(huì)認(rèn)可.尊重程度上根本相同的人構(gòu)成了A社會(huì)角色 B參照群體C家庭D社會(huì)階層8. 一個(gè)人對(duì)于某些事物或觀念長(zhǎng)期持有的好與壞的評(píng)價(jià).情感上的感受和行動(dòng)傾向稱(chēng)之為A態(tài)度B信念C學(xué)習(xí)D感覺(jué)9. 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，組織購(gòu)置品注重關(guān)鍵客戶(hù)的A市場(chǎng)調(diào)査B需求C價(jià)格D競(jìng)爭(zhēng)者10. 目標(biāo)市場(chǎng)是在市場(chǎng)細(xì)分的根底上，綜合考慮各種因素而確怎的，以下不屬于目標(biāo)市場(chǎng)選定的因素是A市場(chǎng)/產(chǎn)業(yè)的狀況和變化C市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)B市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析D企業(yè)的目標(biāo)和資源能力 ?某品牌汽車(chē)，有的消費(fèi)者認(rèn)為是名牌汽車(chē)，制作精良，而有的消費(fèi)者認(rèn)為它是平民駕駛B泄位過(guò)低D肚位混亂車(chē)，粗制濫造，這種市場(chǎng)左位屬于A

4、重新定位C泄位過(guò)高22?某企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品都是日常消費(fèi)品，而且都是通過(guò)相同的分銷(xiāo)渠道。就產(chǎn)品的最終使用和分銷(xiāo)渠道而言，該企業(yè)的產(chǎn)品組合A黏度較大C深度較深B廣度較寬D長(zhǎng)度較長(zhǎng)13?由零售商主導(dǎo)設(shè)立共享的批發(fā)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)以便于連鎖店進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，該機(jī)構(gòu)屬于A批發(fā)商主導(dǎo)的自愿連鎖組織B零售商合作組織14?人員銷(xiāo)售 是社會(huì)人員銷(xiāo)售對(duì)社會(huì)的作用不包括B人員銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)社會(huì)再生產(chǎn)C特許經(jīng)營(yíng)組織D企業(yè)式垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)精美文檔15?人員銷(xiāo)售過(guò)程是由一連串的步驟組成，銷(xiāo)售人員尋找適宜的顧客，根拯顧客的需要銷(xiāo)售產(chǎn)品與效勞，這一步驟在銷(xiāo)售過(guò)程中屬于A初次會(huì)晤B識(shí)別購(gòu)置影響力C關(guān)系銷(xiāo)售的開(kāi)始D成功尋找潛在客戶(hù)26?銷(xiāo)售人員將

5、所管轄區(qū)域內(nèi)的顧客需求視為相同或相似，以單一的策略用于所有顧客，這種銷(xiāo)售策略稱(chēng)為A無(wú)差異策略B差異策略C市場(chǎng)？產(chǎn)品策略D競(jìng)爭(zhēng)策略27?某公司銷(xiāo)售經(jīng)理辭職時(shí)，拿走公司的客戶(hù)記錄，準(zhǔn)備自己開(kāi)辦公司所用，這種對(duì)公司不 道徳行為的屬于A濫用公司資產(chǎn)B欺騙C技術(shù)盜竊D賄賂18.銷(xiāo)售人員根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)彖，采取不同的對(duì)策，即“該出手時(shí)就出手S表達(dá)出的溝通技巧為A隨機(jī)應(yīng)變B感同身受C自我超越D高瞻遠(yuǎn)囑19.銷(xiāo)售人員在尋找潛在客戶(hù)時(shí)，一個(gè)月內(nèi)可以成交的顧客稱(chēng)為A有望顧客B渴望顧客C觀望顧客D現(xiàn)實(shí)顧客20? 21世紀(jì)，企業(yè)建立顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)稱(chēng)為銷(xiāo)售工作的重心，而建立顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基點(diǎn)是A吸引顧客加盟B定

6、期回訪老顧客C參謀式銷(xiāo)售D跟蹤潛在客戶(hù)二、多項(xiàng)選擇題每題 2分，共計(jì)20分在備選答案中至少有兩個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填寫(xiě)到第II卷上方的選擇題答 題欄中，答在I卷上不得分，多項(xiàng)選擇、錯(cuò)選、漏選均不得分。21 ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)史企業(yè)所奉行的一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的只要支柱包括A目標(biāo)市場(chǎng)B顧客需要C整合營(yíng)銷(xiāo)D盈利能力E網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)22?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)致力于開(kāi)展健康、持久的關(guān)系，它具有的特征包括A關(guān)注B信任C 承諾C 效勞E 忠誠(chéng)23?企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程來(lái)完成自己的工作，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程包括A 分析企業(yè)業(yè)務(wù)B 研究市場(chǎng)時(shí)機(jī)C 設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略D方案營(yíng)銷(xiāo)方案D管理營(yíng)銷(xiāo)努力24?企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理需要積極尋找有關(guān)

7、現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)者的信息，信息獲取來(lái)源可通過(guò)A貿(mào)易刊物B銷(xiāo)售代表C 中間商C 行業(yè)專(zhuān)家E 顧客25?消費(fèi)者在購(gòu)置決策過(guò)程中，對(duì)外而信息搜尋的范I 用主要依賴(lài)于A 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期B 產(chǎn)品知識(shí)C價(jià)格評(píng)估D先前的經(jīng)驗(yàn)D 對(duì)產(chǎn)品感興趣的程度26?機(jī)構(gòu)類(lèi)顧客也是組織市場(chǎng)的一個(gè)重要組成局部，以下屬于機(jī)構(gòu)類(lèi)組織的有A 學(xué)校B 醫(yī)院C基金會(huì)D零售商E 監(jiān)獄27?銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)產(chǎn)品的實(shí)踐中，遭遇拒絕是“家常便飯S 攻克銷(xiāo)售恐懼頑癥的方法有A 結(jié)交陌生人B 認(rèn)真傾聽(tīng)C隨便發(fā)泄D嘗試小買(mǎi)賣(mài)D 涉足新領(lǐng)域28 ?銷(xiāo)售區(qū)域是由一些有支付能力并愿意購(gòu)置企業(yè)產(chǎn)品的顧客群組成的，構(gòu)成銷(xiāo)售區(qū)域的因素包括B產(chǎn)品和效勞AD 地理區(qū)域2

8、銷(xiāo)9售?銷(xiāo)收售人員在以下哪些情況下可以中斷或拒絕與某人做生意A 經(jīng)銷(xiāo)商在價(jià)格和方案上不與公司合作B 代理商所做的產(chǎn)品廣告與促銷(xiāo)工作力度不夠CDE代理商不能充分支持制造商的形象 代理商單方而毀約的行為太多 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳30?銷(xiāo)售人員在進(jìn)行銷(xiāo)售演示時(shí)，必須循序漸進(jìn)，需要進(jìn)過(guò)的根本程序有A做好演講準(zhǔn)備B描述整體產(chǎn)品C 討論銷(xiāo)售方案D 說(shuō)明商務(wù)建議E了解聽(tīng)眾群體三、簡(jiǎn)答題共 10 分32 簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 5 分32 什么是營(yíng)銷(xiāo)渠道寬度？企業(yè)在制左渠道寬度決策時(shí)有幾種選擇？5 分四、案例題星巴克的成功可說(shuō)是世界商業(yè)史上的奇跡。 目前，星巴克已經(jīng)成為全球最大的咖啡零售 商、 咖啡加工廠及著需咖

9、啡品牌，在全球擁有多家零售店的大型企業(yè)。星巴克的核心價(jià)值觀貫穿于公司的業(yè)務(wù)始終，這種核心價(jià)值觀起源并圍繞于人與人之間的 ' 關(guān)系。星巴克意識(shí)到員工在品牌傳播中的重要性，開(kāi)創(chuàng)了自己的品牌管理方法，將本來(lái)用于廣告的支岀用于員工的福利和培訓(xùn)： 通過(guò)有效的獎(jiǎng)勵(lì)政策， 創(chuàng)造環(huán)境鼓勵(lì)員工們自強(qiáng)、 交流和 合作： 通過(guò)權(quán)力下放機(jī)制，賦予員工更多的權(quán)力?？蛻蹶P(guān)系也是星巴克的重點(diǎn)管理對(duì)象。星巴克公司認(rèn)為他們的產(chǎn)品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗(yàn)。它的一個(gè)主要的客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略就是在咖啡店中同客戶(hù)進(jìn)行交流，特別重要的是咖啡效勞生同客戶(hù)之間的溝通，同時(shí)，通過(guò)征求客戶(hù)的意見(jiàn)，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系。星巴克重視與供應(yīng)商的關(guān)系。

10、 其供貨商包括咖啡種植園的農(nóng)場(chǎng)、 而包廠、 紙杯的加工廠 等， 企業(yè)希望同供應(yīng)商保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系：星巴克花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力開(kāi)發(fā)供應(yīng)商 , 建立長(zhǎng)期穩(wěn)泄的關(guān)系，作為回報(bào)，供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)額將會(huì)隨著星巴克的壯大而提高。 與銷(xiāo)售商和特許業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系成為星巴克關(guān)系管理的又一重要內(nèi)容。為使客戶(hù)在更 多 的地點(diǎn)感受星巴克的效勞，除星巴克分店之外，星巴克通過(guò)機(jī)場(chǎng)、書(shū)店、酒店、百貨店來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。33、星巴克的成功主要得益于什么？ 6 分34、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么？其特征有哪些？4 分35、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)成功的必要條件有哪些？ 10 分五、創(chuàng)意籌劃題： 說(shuō)明：某寵物用品公司，以經(jīng)營(yíng)寵物美容、寵物服裝為主。隨著

11、寵物數(shù)量的急劇增加 , 市場(chǎng) 吸引力增強(qiáng)，現(xiàn)欲擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增加經(jīng)營(yíng)寵物食品、寵物保健等。為準(zhǔn)確把握市場(chǎng) , 對(duì)寵物市 場(chǎng)進(jìn)行了比較詳細(xì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)籌劃。詳細(xì)資料如下：隨著人們的生活水平的提高，在忙碌的學(xué)習(xí)工作之余希望有個(gè)寵物來(lái)陪伴自己，因此養(yǎng) 寵 物的人不斷增多，寵物經(jīng)濟(jì)也越來(lái)越收到人們的關(guān)注。我國(guó)目前至少有寵物 1.5 億只條，寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力也到達(dá) 250 億元人民幣?，F(xiàn) 在， 從超市到颯布于城市大街小巷的寵物商店，都可以見(jiàn)到有各種各樣的寵物食品出售，寵 物食品 專(zhuān)柜可謂是琳瑯滿(mǎn)目。但是，長(zhǎng)期以來(lái)都是進(jìn)口食品一統(tǒng)天下的格局，以貓糧為例，寶路、偉嘉、愛(ài)慕斯和希 爾 斯等國(guó)外品牌更是占據(jù)了國(guó)內(nèi)寵物食品市場(chǎng)的半壁江山。除了這些主糧外，還有給寵物們" 換換口味的休閑食品，但同比也是進(jìn)口食品比較收歡迎。 當(dāng)下各種人類(lèi)世界所使用、消費(fèi)的產(chǎn)品、效勞在寵物身上都可以看到。近兩年，與寵物 相 關(guān)的效勞門(mén)類(lèi)也日漸繁多。有寵物美容、寵物旅游、寵物婚介、寵物影樓，甚至寵物殯葬等各式各樣的效勞機(jī)構(gòu)。據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)汁，我國(guó)寵物市場(chǎng)保持年均 20%-30% 的