杭州地區(qū)今生寶貝孕產(chǎn)期護(hù)理品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū).

1、【最新資料,Word版，可自由編輯！】杭州地區(qū)今生寶貝 孕產(chǎn)期護(hù)理品營(yíng) 銷(xiāo)籌劃書(shū)E-home團(tuán)隊(duì)成員：孟冬莉、金麗萍、陳艷、林海丹、夏方、王心怡保密須知本營(yíng)銷(xiāo)籌劃屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于廣州市今生寶貝服裝實(shí)業(yè)有限公司。該籌劃中所涉及的內(nèi)容和資料只限于廣州市今生寶貝服裝實(shí)業(yè)有限公司使用。任何人都必須遵從以下規(guī)定：1此籌劃方案屬于廣州市今生寶貝服裝實(shí)業(yè)內(nèi)部文件，任何人不可以對(duì)外流傳；2. 在未經(jīng)廣州市今生寶貝服裝實(shí)業(yè)允許的情況下，任何人包括公司內(nèi)部人員在內(nèi)不得將此次營(yíng)銷(xiāo)籌劃方案進(jìn)行全部或局部的復(fù)制、傳遞給他人或者影印；3. 此營(yíng)銷(xiāo)籌劃屬于廣州市今生寶貝服裝實(shí)業(yè)的內(nèi)部加密性文件；4. 此籌劃方案的最終

2、解釋權(quán)歸廣州市今生寶貝服裝實(shí)業(yè)營(yíng) 銷(xiāo)籌劃部所有。第一局部執(zhí)行概要1第二局部市場(chǎng)分析2一、孕產(chǎn)期護(hù)理品市場(chǎng)分析 2二、競(jìng)爭(zhēng)者分析 2三、消費(fèi)者需求分析 4四、前景預(yù)測(cè) 5第三局部企業(yè)背景介紹與SWO分析6第四局部營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略STP 11第五局部營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)13一、 市場(chǎng)目標(biāo) 13二、 財(cái)務(wù)目標(biāo) 13第六局部 營(yíng)銷(xiāo)策略 14第七局部營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行及預(yù)算22一、經(jīng)常性光臨獎(jiǎng)勵(lì) 22二、品牌活動(dòng) 22三、節(jié)日促銷(xiāo) 24第八局部營(yíng)銷(xiāo)控制 27第一局部執(zhí)行概要據(jù)中國(guó)人口與方案生育委員會(huì)的研究顯示，新的人口頂峰從2021年開(kāi)始，并將持續(xù)10年。如今已是2021年，中國(guó)的孕嬰童產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入 20多年的牛市，中 國(guó)嬰童市場(chǎng)需

3、求非常巨大。但是，我們發(fā)現(xiàn)，孕嬰童市場(chǎng)極其散亂，產(chǎn)品質(zhì)量存 在嚴(yán)重缺陷。隨著時(shí)代的步伐，中國(guó)消費(fèi)觀念升級(jí)，怎樣優(yōu)化商業(yè)模式，快速布 局，已成為孕嬰童企業(yè)亟需解決的問(wèn)題。只有解決該問(wèn)題，今生寶貝才能真正成 為嬰童市場(chǎng)的領(lǐng)軍者。為了更好的開(kāi)展孕嬰童市場(chǎng)，今生寶貝在杭州市場(chǎng)上進(jìn)行對(duì)“KISSBB孕期專(zhuān)家護(hù)膚品的市場(chǎng)推廣，以滿足孕產(chǎn)期女性的皮膚護(hù)理需求。我們將在以下的內(nèi) 容中分析當(dāng)前杭州的母嬰護(hù)理品市場(chǎng)，并在此根底上針對(duì)今生寶貝母嬰護(hù)理類(lèi)產(chǎn) 品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇我們的目標(biāo)市場(chǎng)，制定出相應(yīng)的市場(chǎng)定位。今生寶貝專(zhuān)賣(mài) 店將是其旗下護(hù)理產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售渠道，孕產(chǎn)期女性可以在專(zhuān)賣(mài)店里享受一站式 一體化效勞。今生寶

4、貝在杭州的推廣主要本著讓消費(fèi)者享受到最平安的產(chǎn)品及最 一流的效勞的理念，打造一個(gè)集產(chǎn)品銷(xiāo)售、母嬰護(hù)理，以及孕產(chǎn)咨詢(xún)、育兒知識(shí) 咨詢(xún)等效勞為一體的“中國(guó)孕嬰護(hù)理專(zhuān)家形象。第二局部市場(chǎng)分析一、孕嬰護(hù)理品市場(chǎng)分析據(jù)?中國(guó)人口統(tǒng)計(jì)年鑒?中相關(guān)數(shù)據(jù)說(shuō)明，中國(guó)新一個(gè)生育頂峰從2021年開(kāi)始，并持續(xù)至2021年，每年的新生兒數(shù)量超過(guò)1600萬(wàn)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局平均數(shù)據(jù)時(shí) 每年有1600萬(wàn)的新生嬰兒，按20%勺中產(chǎn)階層算，以0-2歲的三年黃金消費(fèi)市場(chǎng) 估算，這個(gè)階段的嬰兒每年有4800萬(wàn)，按照人均月消費(fèi)639元計(jì)算，約為700億 元，母嬰洗護(hù)用品約為28億元(據(jù)統(tǒng)計(jì)嬰幼兒護(hù)理用品占市場(chǎng)的 4% o因此看來(lái)， 母嬰護(hù)

5、理市場(chǎng)需求巨大。我國(guó)母嬰護(hù)理品市場(chǎng)集中度逐年增大，整個(gè)母嬰護(hù)理品行業(yè)從充分競(jìng)爭(zhēng)階段 過(guò)渡到壟斷競(jìng)爭(zhēng)階段，呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)趨勢(shì)：即市場(chǎng)向品牌集聚，企業(yè)向產(chǎn)業(yè)集 群集聚，競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈；產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加表達(dá)人性化、個(gè)性化、時(shí)尚化特征；綠色 環(huán)保、質(zhì)量平安成為合格產(chǎn)品的必要條件；價(jià)格戰(zhàn)被品牌戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)所代替。隨 著國(guó)際一線孕嬰護(hù)理品牌頻頻爆出質(zhì)量平安問(wèn)題，外資品牌的市場(chǎng)份額有所下降。 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呼喚更加平安有效無(wú)刺激的孕嬰護(hù)理產(chǎn)品的出現(xiàn)，這給了國(guó)內(nèi)很多母嬰 護(hù)理品制造企業(yè)開(kāi)展的時(shí)機(jī)。據(jù)我們的問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，年輕的80后父母對(duì)專(zhuān)業(yè)皮膚護(hù)理品的需求正在逐漸增大，目前在杭州地區(qū)的母嬰護(hù)理市場(chǎng)上，孕膚寶、嬰 姿坊、十月

6、天使等品牌占得市場(chǎng)份額較大。二、競(jìng)爭(zhēng)者分析當(dāng)前市場(chǎng)上孕嬰護(hù)理品品牌眾多，但最近幾年也頻頻爆出質(zhì)量平安問(wèn)題，據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，各孕產(chǎn)護(hù)理品品牌在杭州市場(chǎng)上占得比例分別是：貝親48.1%,嬰姿坊29.6%,孕膚寶18.5%,十月天使16.7%,今生寶貝16.7%,雅滋美特13%澤膚 雪9.3%，親潤(rùn)1.9%o我們將貝親、嬰姿坊、孕膚寶、十月天使作為生寶貝孕產(chǎn)期 護(hù)理品的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1. 貝親貝親(Pigeon)是來(lái)自日本的嬰兒用品品牌。原名為Pigeon哺乳器本鋪株式會(huì)社，1966年更改為現(xiàn)今的 Pigeon株式會(huì)社。以此次更名為新的開(kāi)展契機(jī)， 公司抓住了良好的機(jī)遇，至今已經(jīng)開(kāi)展成為除生產(chǎn)、銷(xiāo)售奶

7、瓶及奶嘴以外還 出售安撫奶嘴、三層奶粉器、紙尿布國(guó)內(nèi)首創(chuàng)、兒童便器、熱水袋等各 種嬰兒撫育用品的專(zhuān)業(yè)廠家。2. 嬰姿坊佛山市嬰姿坊嬰童用品旗下企業(yè)，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)童裝及嬰童用品。 嬰姿坊品牌的系列產(chǎn)品，秉承時(shí)尚、環(huán)保、舒適的理念，所有服飾產(chǎn)品已通 過(guò)平安、舒適測(cè)試和“環(huán)保棉織標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際認(rèn)證。目前已推出日本、歐美流 行的外著服、內(nèi)衣、床上用品、棉織用品、哺乳用品、洗護(hù)用品、禮品盒、 紙尿褲等系列產(chǎn)品數(shù)千余種，數(shù)百家嬰姿坊專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店遍布全國(guó)各地3 .孕膚寶廣州孕膚寶日用品簡(jiǎn)稱(chēng)孕膚寶，致力于滿足并超越孕產(chǎn)婦在 人生特殊階段對(duì)美麗和健康的期待，是國(guó)內(nèi)最早從事孕產(chǎn)期女性護(hù)膚品和個(gè) 人健康護(hù)理產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和行

8、銷(xiāo)的現(xiàn)代電子商務(wù)公司。孕膚寶旗下零肌、 yummier、yummymummysk in fact 、樂(lè)孕五個(gè)品牌解決不同的孕產(chǎn)肌膚特殊問(wèn) 題，共同為準(zhǔn)備懷孕及已經(jīng)懷孕的女性解決面部肌膚、孕產(chǎn)體征、體表肌膚、 頭發(fā)、頭皮等孕產(chǎn)期特有問(wèn)題，為準(zhǔn)備懷孕及孕產(chǎn)期女性提供護(hù)理方案。2. 十月天使“十月天使是天津盛世偉邦科技開(kāi)展旗下產(chǎn)品，致力于為中國(guó)廣闊的孕產(chǎn)期及產(chǎn)后5年內(nèi)女性提供專(zhuān)業(yè)的肌膚護(hù)理效勞，產(chǎn)品包括八大系列，共計(jì) 六十三支單品，涵蓋女性根底護(hù)理、特效護(hù)理、洗護(hù)護(hù)理等多個(gè)護(hù)膚領(lǐng)域。以上四個(gè)品牌在市場(chǎng)上都已形成了一定影響力， 在杭州的市場(chǎng)份額都較今生寶 貝要高，因此，如何使消費(fèi)者能在最短的時(shí)間內(nèi)接受

9、并放心使用今生寶貝母嬰產(chǎn) 品是本次營(yíng)銷(xiāo)籌劃的重點(diǎn)。但以上四個(gè)品牌中，貝親與嬰姿坊推出孕產(chǎn)期護(hù)理品的時(shí)間也相對(duì)較短，產(chǎn)品 種類(lèi)也沒(méi)有做到很全面，這就給今生寶貝創(chuàng)造了條件，而且以上四個(gè)品牌在杭州 地區(qū)的專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)也并不全面，貝親在杭州中心市區(qū)僅在杭州大廈購(gòu)物中心 B 樓5樓有銷(xiāo)售，余杭區(qū)開(kāi)有一家幼兒生活館。而嬰姿坊在杭州蕭山地區(qū)雖然有三 家專(zhuān)賣(mài)店，一家生活館，富陽(yáng)地區(qū)一家專(zhuān)賣(mài)店，但在中心市區(qū)也僅在轉(zhuǎn)塘鎮(zhèn)有一 家嬰幼兒用品服飾專(zhuān)賣(mài)店。十月天使與孕膚寶在杭州那么并沒(méi)有開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行銷(xiāo) 售。這也為今生寶貝在杭州地區(qū)開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店及生活館創(chuàng)造了條件。三、消費(fèi)者需求分析表1表2從表1看出，目標(biāo)消費(fèi)群體在挑選

10、護(hù)理品時(shí)并不完全注重品牌，更多的那么是產(chǎn)品成效及平安性，所以在杭州推出產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)著重宣傳我們產(chǎn)品的綠色、平安的 特點(diǎn)。在產(chǎn)品成效方面也適時(shí)根據(jù)消費(fèi)者需求做出調(diào)整。而表2那么是顯示了目標(biāo)消費(fèi)群體愿意購(gòu)置的單件產(chǎn)品價(jià)格。綜上來(lái)看，杭州地區(qū)消費(fèi)需要的是具平安性且成效好， 價(jià)格又處于易接受范圍 的這樣一個(gè)品牌。而今生寶貝綠色、天然無(wú)刺激且高質(zhì)中檔的定位根本滿足杭州 地區(qū)消費(fèi)者的需求。四、孕產(chǎn)期護(hù)理品前景預(yù)測(cè)從中國(guó)母嬰護(hù)理品行業(yè)的開(kāi)展?jié)摿?lái)看，中國(guó)的護(hù)理品市場(chǎng)是個(gè)具有上千億元 容量的龐大市場(chǎng)。中國(guó)正在經(jīng)歷新中國(guó)建國(guó)以來(lái)的第四波“嬰兒潮，時(shí)間將持 續(xù)到2021年。這一代新生兒父母以80后為主，其有著較高的

11、知識(shí)文化水平，較 強(qiáng)的健康意識(shí)，此類(lèi)人群中女性更是注重外觀形象，但是此類(lèi)女性在孕、產(chǎn)、育 護(hù)理方面缺乏專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)，促使他們需要借助更多、更全的護(hù)理效勞和用品。同時(shí)隨著人們對(duì)于健康的關(guān)注越來(lái)越多，尤其對(duì)于嬰幼兒的關(guān)注那么是重中之 重，再加上人們消費(fèi)水平的提高，愛(ài)美的女性在孕產(chǎn)期間對(duì)于一些即能使其保持 美麗又能保證寶寶平安的皮膚護(hù)理產(chǎn)品的需求更大強(qiáng)烈。在我們的問(wèn)卷數(shù)據(jù)中也 顯示著80%勺女性都會(huì)愿意購(gòu)置專(zhuān)業(yè)的皮膚護(hù)理產(chǎn)品， 且愿意購(gòu)置的金額也在各個(gè) 價(jià)位不等，所以伴隨著“嬰兒潮，母嬰護(hù)理品市場(chǎng)必定大有可為。第三局部企業(yè)背景及SWO分析一、企業(yè)背景廣州市今生寶貝服裝實(shí)業(yè)位于美麗的花城廣州， 是一家集設(shè)

12、計(jì)、生產(chǎn)、 銷(xiāo)售高品質(zhì)孕婦服飾及孕嬰童用品、 洗化產(chǎn)品于一體的專(zhuān)業(yè)廠家，旗下現(xiàn)有：“今 生寶貝準(zhǔn)媽咪孕婦裝、“今生寶貝上品嬰嬰裝、“今生寶貝KISSBB孕期專(zhuān)家護(hù)膚品、“好孕世界孕裝、“媽咪小站孕婦用品、“ Richell禾快 爾嬰童用品六大主力結(jié)構(gòu)品牌。公司2002年創(chuàng)辦至今，一直致力于孕嬰童產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)和傳播最 新的孕嬰資訊，旨在滿足廣闊孕產(chǎn)媽媽和嬰孩的廣泛需求。在公司全體員工、全 國(guó)各代理商、加盟商的共同努力下，正逐步成長(zhǎng)、壯大，目前公司擁有辦公生產(chǎn) 車(chē)間二萬(wàn)多平方米，幾十個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)和近千名員工。今生寶貝公司所生產(chǎn)的孕婦 裝均采用高檔時(shí)裝面料，款式設(shè)計(jì)時(shí)尚雅致，在近幾年間，為配

13、合孕嬰市場(chǎng)需求， 延伸產(chǎn)品線，公司斥巨資再研發(fā)、投產(chǎn)創(chuàng)立了“今生寶貝上品嬰品牌和“KISSBB孕產(chǎn)期護(hù)膚品品牌，以及代理日本高端嬰童用品品牌“Richell利其爾，現(xiàn)已經(jīng)成功上市銷(xiāo)售。今生寶貝擁有了先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念、高超的技術(shù)能力和豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。公司一 直提倡“連鎖加盟，區(qū)域?qū)I(yíng)的業(yè)務(wù)方針，經(jīng)多數(shù)年的飛速開(kāi)展，目前全國(guó)銷(xiāo) 售網(wǎng)點(diǎn)眾多，商場(chǎng)專(zhuān)柜有200余間，專(zhuān)賣(mài)店有400多家。公司的理念是：盡善盡美、盡心盡責(zé)、以質(zhì)為根、以誠(chéng)為本、以德為先、以信 為生。、SWO分 析S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)有效控制本錢(qián)，質(zhì)量保證產(chǎn)品種類(lèi)齊全一站式效勞與購(gòu)物環(huán)境品牌認(rèn)知度不咼銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)匱乏O時(shí)機(jī)T威脅消費(fèi)者生活水平較高母嬰市場(chǎng)消

14、費(fèi)需求增長(zhǎng)迅速具規(guī)模的同類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店較少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者多消費(fèi)者敏感度咼，廠豕風(fēng)險(xiǎn)咼(一) 優(yōu)勢(shì)(Superiority)1. 有效控制本錢(qián)，質(zhì)量保證相比于一些不具規(guī)模的母嬰用品店內(nèi)產(chǎn)品品牌雜亂、質(zhì)量無(wú)法保證、銷(xiāo)售價(jià)格偏高的現(xiàn)象，今生寶貝店內(nèi)無(wú)論是孕裝、嬰裝、孕婦用品、嬰童用品還是護(hù)膚品 均是其自身旗下產(chǎn)品，在生產(chǎn)過(guò)程中能夠嚴(yán)格控制質(zhì)量，并在保證質(zhì)量的前提下 控制本錢(qián)，減少中間環(huán)節(jié)本錢(qián)，讓利消費(fèi)者。而今生寶貝孕產(chǎn)期護(hù)理品那么主張綠 色、天然、無(wú)刺激，不傷害孕產(chǎn)期女性皮膚，確保寶寶的平安。2. 產(chǎn)品分類(lèi)齊全目前“今生寶貝KISSBB孕期專(zhuān)家針對(duì)孕期各類(lèi)膚質(zhì)特點(diǎn)，研發(fā)了專(zhuān)業(yè)皮 膚護(hù)理以及洗護(hù)共六大系列產(chǎn)品，

15、分別為：皙白系列，瑩潤(rùn)煥顏系列，水養(yǎng)補(bǔ)水 系列，專(zhuān)業(yè)身體護(hù)理系列，孕婦天然養(yǎng)護(hù)系列，清怡平衡調(diào)理系列。涵蓋了孕產(chǎn) 期女性各方面的護(hù)理需求，而我們也針對(duì)不同階段及不同的需求提供了不同產(chǎn)品 產(chǎn)品組合和產(chǎn)品包裝。3. 站式效勞與購(gòu)物環(huán)境杭州市場(chǎng)內(nèi)的母嬰用品店或者生活館很多僅只限于銷(xiāo)售孕嬰產(chǎn)品和效勞中的 其中一項(xiàng)，孕產(chǎn)期女性在母嬰用品店買(mǎi)完所需的物品后需換至另外一家提供護(hù)理 效勞的店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。而今生寶貝集產(chǎn)品銷(xiāo)售、孕產(chǎn)媽咪護(hù)理及美容、嬰幼兒護(hù) 理、嬰幼兒知識(shí)咨詢(xún)、母嬰活動(dòng)室等效勞為一體，無(wú)論是準(zhǔn)媽媽們想要得到咨詢(xún) 及交流或是孕前孕后寶寶、媽媽所需的必備物品，甚至孕后的護(hù)理恢復(fù)課程，今 生寶貝都能一站

16、式提供。(二) 劣勢(shì)(Weak nesses)1 .品牌認(rèn)知度不咼今生寶貝公司總部位于廣州，公司于2021年3月26 28日參加了杭州嬰童協(xié) 會(huì)舉辦的嬰童展，雖然產(chǎn)品受到了行業(yè)內(nèi)大家的喜愛(ài)，但就杭州地區(qū)來(lái)說(shuō)，今生 寶貝的品牌認(rèn)知度并不高，我們的調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明，僅37%勺目標(biāo)消費(fèi)者聽(tīng)說(shuō)過(guò)今生 寶貝。可見(jiàn)，今生寶貝在杭州地區(qū)仍需通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)組合活動(dòng)來(lái)提高品牌知名 度，進(jìn)而培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。2. 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)匱乏雖然今生寶貝在全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)眾多， 但杭州地區(qū)僅在臨安錦城新天地、 蕭山 區(qū)蕭然南路及杭州市區(qū)內(nèi)的浣紗路和教工路有今生寶貝的專(zhuān)賣(mài)店，區(qū)域并不集中， 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的匱乏使得今生寶貝在杭州地區(qū)無(wú)法形成規(guī)模

17、效應(yīng)，效勞區(qū)域較小，信 息反響無(wú)法做到非常及時(shí)。(三) 時(shí)機(jī)(Opportu ni ties)1 .杭州地區(qū)消費(fèi)能力較高一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)水平直接決定了企業(yè)能否在該地生存下去。杭州是浙江省的省 會(huì)城市，是長(zhǎng)三角南翼的中心。改革開(kāi)放以來(lái)，杭州經(jīng)濟(jì)迅猛開(kāi)展，城市綜合實(shí) 力在國(guó)內(nèi)同類(lèi)城市中名列前茅，據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒統(tǒng)計(jì)顯示杭州地區(qū)各年家庭人均 消費(fèi)性支出如下表：由表可以看出，杭州地區(qū)居民的消費(fèi)水平正在逐年增長(zhǎng)。而作為浙江省的省會(huì)城 市，杭州相比于浙江其他城市具有更高的消費(fèi)能力，同時(shí)年輕的父母也愿意花費(fèi) 大量的金錢(qián)及時(shí)間在這類(lèi)產(chǎn)品及效勞上，這就給今生寶貝帶來(lái)了很好的開(kāi)展時(shí)機(jī)。2. 母嬰市場(chǎng)消費(fèi)需求增長(zhǎng)迅速新

18、生兒數(shù)量的迅猛增加決定了母嬰市場(chǎng)需求空間巨大。杭州作為浙江地區(qū)一線城市，擁有良好的經(jīng)濟(jì)能力和龐大的人口數(shù)量，母嬰消費(fèi)隨著人們生活水平的提 高已經(jīng)顯示出了越來(lái)越高的要求和廣闊的市場(chǎng)前景。特別是近十年以來(lái)，在龐大 的市場(chǎng)需求環(huán)境下，杭州已逐漸形成了涵蓋孕產(chǎn)婦和嬰幼兒的衣、食、住、行、 用、育、樂(lè)等生活用品和相關(guān)效勞在內(nèi)的龐大產(chǎn)業(yè)群，越來(lái)越多的80后年輕父母對(duì)生活品質(zhì)要求越來(lái)越高，更加舍得在孩子及產(chǎn)后的恢復(fù)上花費(fèi)大量的金錢(qián)與時(shí) 間，區(qū)別于以往的只關(guān)注于嬰童食品與穿戴用品，更是在前期信息咨詢(xún)方面，養(yǎng) 護(hù)方面，玩教方面，甚至自身產(chǎn)后修復(fù)方面的要求更加迫切，這就為我們提供了 一個(gè)巨大廣闊的母嬰消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)機(jī)

19、。3. 杭州地區(qū)具規(guī)模的同類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店較少以“一站式綜合護(hù)理效勞體驗(yàn)為切入點(diǎn)，擴(kuò)大今生寶貝的影響力。在杭州地 區(qū)有許多的中小型孕嬰童企業(yè)，但這些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量都存在著一些缺陷，無(wú)法 帶給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的效勞。且在一些社區(qū)中具有品牌、規(guī)模、個(gè)性、效勞與產(chǎn)品為 一體的孕嬰童專(zhuān)業(yè)生活館尚屬空白，一般都只是個(gè)體戶(hù)色彩濃重的所謂的嬰兒用 品專(zhuān)營(yíng)店，這些規(guī)模過(guò)小、銷(xiāo)售方式呆板、商品以雜牌無(wú)序拼湊為主、管理多為 家庭化、平安感差、效勞較少且功能單一的店，與現(xiàn)在具有時(shí)尚消費(fèi)觀念、高素 質(zhì)型年輕父母居多的新興社區(qū)的消費(fèi)需求已顯得格格不入。在品牌信譽(yù)的保證下， 具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、樂(lè)“一站式綜合消費(fèi)為一體的

20、母嬰專(zhuān)賣(mài) 店在杭州市場(chǎng)上并不多見(jiàn)，走高質(zhì)中檔路線的今生寶貝在杭州地區(qū)的推廣剛好可 以利用這一市場(chǎng)的空白吸引新潮、時(shí)尚、要求高生活品質(zhì)的年輕媽媽?zhuān)瑥亩M(jìn)行 一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。四威脅仃hreats1. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者多在孕嬰童產(chǎn)品方面，市場(chǎng)上存在著很多國(guó)內(nèi)外知名品牌，目前市場(chǎng)上專(zhuān)業(yè)的孕產(chǎn) 期護(hù)理品類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)者主要有：貝親、嬰姿坊、孕膚寶、十月天使、雅滋美特、澤 膚雪、親潤(rùn)等，在消費(fèi)者心中都具有一定的品牌影響力。但孕嬰童行業(yè)中存在著許許多多大小不一的企業(yè)，想要在這樣一個(gè)龐大的競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中取勝需要制 定一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略。2. 消費(fèi)者敏感度咼，廠家風(fēng)險(xiǎn)咼三聚氰胺事件使得國(guó)產(chǎn)奶粉陷入了信任危機(jī)， 七成消費(fèi)者拒

21、絕了國(guó)貨。而強(qiáng)生、 幫寶適等知名品牌的嬰兒衛(wèi)浴產(chǎn)品在美國(guó)被一家名為“平安化裝品運(yùn)動(dòng)的非營(yíng) 利性組織檢測(cè)出含有有毒物質(zhì)，這一消息很快引起年輕父母的擔(dān)憂。消費(fèi)者敏感 度倍增，而消費(fèi)者敏感度過(guò)高也對(duì)今生寶貝旗下產(chǎn)品產(chǎn)生威脅，廠家在生產(chǎn)和銷(xiāo) 售過(guò)程中必將承當(dāng)一定的高風(fēng)險(xiǎn)?？偨Y(jié)：今生寶貝這一品牌在杭州地區(qū)的知名度不高將是我們的最大劣勢(shì)，且由于近幾年行業(yè)中頻頻爆出質(zhì)量平安問(wèn)題，使得消費(fèi)者敏感度提高，對(duì)廠家的 信任下降，這就注定了今生寶貝孕產(chǎn)期護(hù)理品在杭州地區(qū)的銷(xiāo)售必須先要從提高 品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度開(kāi)始，并逐步建立品牌的專(zhuān)業(yè)形象。而產(chǎn)品的高質(zhì)中檔定位 及純天然植物精華配方明顯是我們的一大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我們也需

22、主意市場(chǎng)上同類(lèi) 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。第四局部營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一、市場(chǎng)纟田分Segmentation 我們通過(guò)問(wèn)卷的形式對(duì)杭州地區(qū)的孕產(chǎn)期女性進(jìn)行了分析和研究，并按照年齡、家庭月收入、社會(huì)角色劃分了一下三個(gè)群體：一家庭月收入 5000以上的孕期女性這一群體有足夠消費(fèi)能力進(jìn)行護(hù)理品的消費(fèi)，但在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這一群體中不使用護(hù)理品的女性大局部都擔(dān)憂在孕產(chǎn)期使用護(hù)理品會(huì)對(duì)寶寶造成傷 害，而一小局部那么認(rèn)為沒(méi)有必要進(jìn)行護(hù)理品消費(fèi)。針對(duì)群體中的這一局部人 群，我們的產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)綠色天然植物配方，讓準(zhǔn)媽媽在享受美的同時(shí)也拋去顧 慮，我們將做一系列推廣宣傳活動(dòng)，誘導(dǎo)這一局部人群產(chǎn)生消費(fèi)欲望。而針 對(duì)這一群體中的另一局部愿意夠買(mǎi)護(hù)理

23、品的消費(fèi)者，我們那么根據(jù)其對(duì)護(hù)理品 的不同需求提供各種不同功能的產(chǎn)品。二家庭月收入 5000以上的產(chǎn)后女性這一群體更多的關(guān)注專(zhuān)業(yè)母嬰護(hù)理品區(qū)別于普通化裝品的功能，她們將會(huì)是我們最主要的目標(biāo)客戶(hù)，她們具有較高的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)也愿意進(jìn)行母嬰 護(hù)理品的消費(fèi)。由調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，這一群體不再只是關(guān)注于品牌這一因素， 而更加注重于成效，我們的產(chǎn)品針對(duì)產(chǎn)后女性的皮膚特點(diǎn)分別推出系列，功 能更具針對(duì)性。三親朋送禮人群對(duì)于身邊有懷孕或生完寶寶的親友的人群， 今生寶貝的護(hù)理效勞以及孕嬰用品 無(wú)疑是很好的禮物，送心意更送健康。二、目標(biāo)市場(chǎng)Targeting根據(jù)以上對(duì)杭州地區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之后， 結(jié)合今生寶貝自身的產(chǎn)品和

24、效勞， 具 有中高檔消費(fèi)水平的孕產(chǎn)期女性將是我們的目標(biāo)人群。懷孕是一段旅程，女人升 華為母親，不僅要走過(guò)角色與身心的巨大的變化，還要面對(duì)懷孕所帶來(lái)的種種孕 產(chǎn)體征：生育肌膚損傷嚴(yán)重，相當(dāng)于 10-13年的自然衰老，產(chǎn)后皮膚自然衰老程 度比孕前加快30%-48%但是作為媽媽群體，關(guān)注皮膚問(wèn)題的同時(shí)還要注意護(hù)理品給寶寶會(huì)帶來(lái)的各種影響，從孕產(chǎn)期女性的護(hù)理產(chǎn)品來(lái)看，天然無(wú)添加劑，無(wú)化 學(xué)物質(zhì)，無(wú)重金屬是必須具備的重要識(shí)別屬性。年輕的80后媽媽對(duì)專(zhuān)業(yè)護(hù)理品的需求正在逐漸增加，因此懷孕期間以及產(chǎn)后的中高檔消費(fèi)水平的媽媽將是我們的 目標(biāo)市場(chǎng)。三、市場(chǎng)定位 (Positioning)今生寶貝定位于集護(hù)理效勞

25、與產(chǎn)品為一體的中國(guó)孕嬰護(hù)理專(zhuān)家?！敖裆鷮?貝KISSBB孕期專(zhuān)家是根據(jù)中國(guó)女性孕產(chǎn)期肌膚養(yǎng)分結(jié)構(gòu)和使用平安專(zhuān)業(yè)配置， 均衡補(bǔ)充肌膚細(xì)胞所需要的的養(yǎng)分，為孕產(chǎn)期以及產(chǎn)后五年內(nèi)的女性提供平安、 專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的肌膚呵護(hù)和個(gè)性化的解決方案。而今生寶貝公司同事也有“今生寶 貝上品嬰系列是專(zhuān)注嬰兒護(hù)理這一方面的。上品嬰與嬰幼兒皮膚專(zhuān)家共同研 發(fā)的整套完美肌膚解決方案。通過(guò)護(hù)理生活館的構(gòu)建，打造富含孕文化氣氛的媽 媽俱樂(lè)部，藉館內(nèi)專(zhuān)業(yè)護(hù)理員工或者媽媽教室的活動(dòng)普及孕產(chǎn)期女性肌膚護(hù)理以 及寶寶護(hù)理知識(shí)，并對(duì)于潛在的的消費(fèi)者進(jìn)行試用贈(zèng)送的活動(dòng)，使今生寶貝能迅 速的提升其知名度，讓今生寶貝孕嬰護(hù)理用品在消費(fèi)者心中占

26、據(jù)一地之席，成為 消費(fèi)者心中的孕嬰護(hù)理專(zhuān)家。第五局部營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)一、市場(chǎng)目標(biāo)今生寶貝的護(hù)膚品在孕產(chǎn)護(hù)理品市場(chǎng)屬后來(lái)者，在此之前已經(jīng)有了雅滋美特， 十月天使，孕膚寶等同類(lèi)品牌。所以我們的首要任務(wù)是提高今生寶貝在母嬰護(hù)理 品行業(yè)中的知名度，讓消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)今生寶貝，使用今生寶貝，并喜 愛(ài)上今生寶貝。我們預(yù)計(jì)一年內(nèi)在杭州地區(qū)開(kāi)設(shè) 2 3家今生寶貝專(zhuān)賣(mài)店。在提高今生寶貝知名度的同時(shí)，我們需在消費(fèi)者心中樹(shù)立今生寶貝的企業(yè)形 象，打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)的孕嬰用品的生產(chǎn)專(zhuān)家形象。通過(guò)品牌構(gòu)建顧客忠誠(chéng)度，不斷 吸引更多的顧客。虛心接受顧客意見(jiàn)，不斷改良產(chǎn)品品質(zhì)，提高顧客滿意度。計(jì) 劃在一年內(nèi)使70流右的杭州市場(chǎng)的目

27、標(biāo)顧客知道今生寶貝這個(gè)品牌， 爭(zhēng)取在兩年 內(nèi)使今生寶貝的孕嬰用品在市場(chǎng)上占據(jù) 20%勺份額，打造成為杭州人心目中的孕嬰 護(hù)理專(zhuān)家形象，建立良好的口碑。二、財(cái)務(wù)目標(biāo)今生寶貝護(hù)理用品的銷(xiāo)量基于去年翻一番， 凈利潤(rùn)到達(dá)100萬(wàn)以上。爭(zhēng)取今生 寶貝系列產(chǎn)品的凈利潤(rùn)800萬(wàn)以上。第六局部營(yíng)銷(xiāo)策略一、產(chǎn)品與效勞一產(chǎn)品策略根據(jù)女性孕產(chǎn)期肌膚養(yǎng)分結(jié)構(gòu)和試用平安專(zhuān)業(yè)配制，“今生寶貝KISSBB孕期專(zhuān)家均衡補(bǔ)充肌膚細(xì)胞所需養(yǎng)分，純天然植物精華，不傷害皮膚及寶寶， 為孕產(chǎn)期及產(chǎn)后五年內(nèi)女性提供平安、專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的肌膚呵護(hù)和個(gè)性化解決方案。6大系列產(chǎn)品涵蓋了面部護(hù)理、孕產(chǎn)特征修護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)嚴(yán) 格的科

28、學(xué)檢驗(yàn)和認(rèn)證?！敖裆鷮氊?KISSBB孕期專(zhuān)家護(hù)理產(chǎn)品規(guī)格分 30ml-120ml，30g-120g 不等，提供小樣試用效勞，滿足各人群愿意購(gòu)置單件護(hù)理品價(jià)格的需求。同時(shí)我 們將按孕產(chǎn)期女性處于的不同階段進(jìn)行產(chǎn)品的組合銷(xiāo)售。產(chǎn)品產(chǎn)品包裝以系列不 同設(shè)有紅色、藍(lán)色、白色包裝。各系列針對(duì)孕產(chǎn)期女性不同的皮膚問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè) 護(hù)理，解決皮膚各種困擾。二系列產(chǎn)品介紹“今生寶貝 KISSBB孕期專(zhuān)家致力于打造水樣女人把戲母親，針對(duì)孕期各 類(lèi)膚質(zhì)特點(diǎn)，研發(fā)專(zhuān)業(yè)皮膚護(hù)理以及洗護(hù)共六大系列產(chǎn)品：1. 皙白系列由于孕期和產(chǎn)后女性肌膚受黑色素荷爾蒙的刺激，肌膚內(nèi)黑色素代謝緩慢， 面部極易出現(xiàn)黑斑，膚色不均勻，肌膚暗沉

29、無(wú)光，發(fā)黃晦暗等問(wèn)題，且孕后不易 恢復(fù)。妊娠中后期，孕婦皮膚變得十分敏感，對(duì)紫外線抵抗力減弱，皮膚容易被 曬黑，面孔、額頭和雙頰等部位出現(xiàn)黃褐斑和妊娠斑等問(wèn)題。皙白系列蘊(yùn)含生物美白因子、透明質(zhì)酸、深海角鯊油、Ve油等成分，對(duì)孕期和產(chǎn)后女性肌膚出現(xiàn)的粗黃、暗啞、斑點(diǎn)、色素沉著等問(wèn)題，凈白肌膚，讓你體 驗(yàn)前所未有的皙白新境界。2. 瑩潤(rùn)煥顏系列孕期和產(chǎn)后女性因體內(nèi)激素大量分泌，新陳代謝加快，破壞肌膚原有養(yǎng)分的 平衡；吠態(tài)，導(dǎo)致皮質(zhì)素增多，而原本支持皮膚外表的纖維儲(chǔ)藏也不斷減少，維 持肌膚活力的營(yíng)養(yǎng)元素也大量流失。皺紋、皮膚松弛等衰老現(xiàn)象日趨明顯，并持 續(xù)反響在你的面容上，讓你肌膚嚴(yán)重失去活力和彈性

30、。瑩潤(rùn)煥顏系列蘊(yùn)含大豆膠原蛋白、海藻精華素、透明質(zhì)酸等植物萃取液成分， 能重組肌膚老化纖維結(jié)構(gòu)，恢復(fù)活力，增強(qiáng)彈性。為孕前產(chǎn)和后女性肌膚細(xì)胞提 供成長(zhǎng)所需的營(yíng)養(yǎng)成分，舒展細(xì)紋，收緊松弛肌膚，延緩衰老，讓肌膚青春活力 隨時(shí)綻放，宛如新生。3. 水養(yǎng)補(bǔ)水系列孕期女性由于體內(nèi)孕激素激增，導(dǎo)致肌膚組織細(xì)胞出現(xiàn)微細(xì)變化，皮膚組織 因水分的大量流失而失去以前的柔軟和潤(rùn)滑，出現(xiàn)枯燥、松弛、脫皮、搔癢等問(wèn) 題，此時(shí)的肌膚急需要大量水分的補(bǔ)充以到達(dá)充分保濕滋潤(rùn)的效果。而直接作用 于肌膚表層的補(bǔ)水，是不可以到達(dá)深層滋潤(rùn)肌膚的效果。水養(yǎng)補(bǔ)水系列蘊(yùn)含水果精華、氨基酸保濕劑、海藻精華素等成分，提供孕期 肌膚細(xì)胞所需足夠

31、水分，輕薄鎖水，更直接作用于肌膚深層，到達(dá)持久鎖水，保濕的效果。緩解孕期及產(chǎn)后肌膚出現(xiàn)的粗糙、干裂等現(xiàn)象。長(zhǎng)久使用可令肌膚瞬 間水漾潤(rùn)澤，富有彈性，更接近完美水潤(rùn)。4. 清怡平衡調(diào)理系列孕期和產(chǎn)后女性受生理代謝和激素分泌以及周?chē)h(huán)境的影響，導(dǎo)致肌膚皮下 脂肪增厚，汗腺、皮脂腺分泌大大增加，面部油脂分泌旺盛，皮膚變得格外油膩， 特別是面部“ T型區(qū)域更為明顯。肌膚細(xì)胞水油失衡，痘痘、暗瘡、毛孔粗大等 問(wèn)題直接被顯示在肌膚表層，讓你光榮容顏不在。清怡平衡調(diào)理系列蘊(yùn)含蘆薈提取液、金縷梅、金盞花精華等成分，能調(diào)理肌 膚油脂分泌，增強(qiáng)肌膚對(duì)外界的抵抗能力，修復(fù)受損細(xì)胞，鎮(zhèn)靜敏感，強(qiáng)化膚質(zhì) 從而到達(dá)肌膚水

32、油平衡的健康：吠態(tài)，呈現(xiàn)自然清爽上乘肌膚。5. 專(zhuān)業(yè)身體護(hù)理系列孕期和產(chǎn)后兩個(gè)階段，女性的形體會(huì)發(fā)生巨大變化，由于體內(nèi)激素分泌過(guò)多， 身體結(jié)構(gòu)劇變而導(dǎo)致彈性及膠原纖維變性，原本富有彈性的腹壁皮膚纖維因子宮 的增大而隨之伸長(zhǎng)，當(dāng)超過(guò)限度后造成皮膚纖維損傷，妊娠紋、贅肉、皮膚松弛、 身材變形走樣等問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。專(zhuān)業(yè)身體護(hù)理系列蘊(yùn)含植物膠原蛋白、 彈力蛋白、橄欖油、深海角鯊?fù)榈瘸煞? 修復(fù)因懷孕而受損的皮膚纖維組織，供給肌膚細(xì)胞所需營(yíng)養(yǎng)，增強(qiáng)皮膚彈性，幫 助孕期和產(chǎn)后女性修復(fù)身形、舒展妊娠紋、收緊肌膚，重塑完美體態(tài)，令你盡情 展現(xiàn)魅力優(yōu)雅形態(tài)。6. 孕婦天然養(yǎng)護(hù)系列植物配方健康呵護(hù)婦女懷孕以后，由

33、于機(jī)體內(nèi)分泌的改變，新陳代謝逐漸增強(qiáng)，汗腺及皮脂腺 分泌也會(huì)隨之旺盛，肌膚變得油膩，頭皮易生頭癢、皮屑，此時(shí)健康的保養(yǎng)顯得 尤為重要。今生寶貝孕婦天然養(yǎng)護(hù)系列以天然植物精華為配方，溫和不刺激，對(duì)孕前、 中、后以及產(chǎn)后期的女性皮膚、頭發(fā)、日常清潔問(wèn)題提供全面、健康的呵護(hù)。三效勞介紹今生寶貝生活館共設(shè)上下兩層，一樓主要進(jìn)行今生寶貝旗下各品牌產(chǎn)品的銷(xiāo) 售，而在二樓那么主要側(cè)重身體護(hù)理效勞，我們將開(kāi)設(shè)孕產(chǎn)媽咪護(hù)理及美容、嬰幼 兒護(hù)理、嬰幼兒知識(shí)咨詢(xún)、母嬰活動(dòng)室等效勞，使準(zhǔn)媽媽們及產(chǎn)后恢復(fù)期媽媽能 感受到我們?nèi)轿坏男凇?. 專(zhuān)家導(dǎo)購(gòu)我們將在專(zhuān)賣(mài)店一樓銷(xiāo)售產(chǎn)品區(qū)及二樓護(hù)理區(qū)聘請(qǐng)資深專(zhuān)家進(jìn)行問(wèn)題解答及

34、指導(dǎo)選購(gòu)。在我們的問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)，48.1%的目標(biāo)消費(fèi)群體在選購(gòu)專(zhuān)業(yè)護(hù)理品時(shí)更希 望能得到專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)選購(gòu)，所以我們將聘請(qǐng)權(quán)威醫(yī)生及美容專(zhuān)家作為參謀， 解答媽媽們的各類(lèi)問(wèn)題，并指導(dǎo)選購(gòu)產(chǎn)品。同時(shí)專(zhuān)家導(dǎo)購(gòu)這一效勞也完全符合今 生寶貝“專(zhuān)業(yè)孕嬰護(hù)理專(zhuān)家的定位。2. 媽咪教室提供拉梅茲呼吸法、認(rèn)識(shí)生產(chǎn)過(guò)程、媽媽皮膚護(hù)理知識(shí)介紹與咨詢(xún)、新生兒常見(jiàn)疾病、新生兒沐浴與常見(jiàn)問(wèn)題、母乳哺育問(wèn)答等免費(fèi)孕產(chǎn)知識(shí)咨詢(xún)活動(dòng)。圍繞“孕文化，致力打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)的媽媽俱樂(lè)部。媽咪教室內(nèi)提供各階段媽媽的交 流空間便于分享經(jīng)驗(yàn)、相互學(xué)習(xí)。3. 專(zhuān)業(yè)護(hù)理護(hù)理區(qū)效勞主要包括：嬰兒護(hù)理游泳、小兒中藥泡澡、洗澡、撫觸、理發(fā)， 孕產(chǎn)期面膜護(hù)

35、理，產(chǎn)婦按摩，孕期瑜伽。提供一站式的效勞，打造專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形 象。二、價(jià)格策略通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，22.2%的目標(biāo)消費(fèi)群體能接受單件產(chǎn)品在 100元以 下，46.3%的消費(fèi)者能接受100元一300元，22.2%的消費(fèi)者能接受300元一500元, 另外還有9.3%的消費(fèi)者能接受500元以上的價(jià)格。今生寶貝孕產(chǎn)期護(hù)理產(chǎn)品主要 定位在中檔護(hù)理品，所以我們將產(chǎn)品價(jià)格主要定于100元一300元之間，局部小樣 產(chǎn)品定于50元一100元之間。一針對(duì)一般消費(fèi)個(gè)體采取尾數(shù)定價(jià)策略在一般的產(chǎn)品的零售定價(jià)中采取不取整數(shù)、 而帶尾數(shù)的定價(jià)策略。給消費(fèi)者直 觀上一種廉價(jià)的感覺(jué)，是企業(yè)經(jīng)過(guò)了認(rèn)真的本錢(qián)核算才定價(jià)的感覺(jué)，

36、可以提高消 費(fèi)者對(duì)該定價(jià)的信任度，從而激起消費(fèi)者的購(gòu)置欲望，而不會(huì)損失過(guò)多的利潤(rùn)。二滲透定價(jià)法，快速搶占市場(chǎng)在我們的問(wèn)卷數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，今生寶貝在杭州的認(rèn)知度并不高， 參與調(diào)查的人員 中僅有37斷說(shuō)過(guò)今生寶貝，而使用過(guò)今生寶貝產(chǎn)品的更只有 16.7%。那么在今生 寶貝孕期護(hù)理品進(jìn)入杭州市場(chǎng)時(shí)，就應(yīng)先以大量的宣傳配合以低價(jià)快速搶占市場(chǎng)。三熱銷(xiāo)商品定期折扣團(tuán)購(gòu)對(duì)于一局部熱銷(xiāo)產(chǎn)品，我們將定期在官網(wǎng)首頁(yè)或與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行合作進(jìn)行 團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，產(chǎn)品折扣1折至5折不等。在增加銷(xiāo)售量的同時(shí)也迎合一局部消費(fèi)者 希望在原產(chǎn)品價(jià)格根底上打折而產(chǎn)生的首次或?qū)掖钨?gòu)置心理，增加今生寶貝在消 費(fèi)者心中的認(rèn)知度。四VIP用戶(hù)推薦

37、折扣目標(biāo)消費(fèi)群體在購(gòu)置專(zhuān)業(yè)的孕期護(hù)理產(chǎn)品時(shí)很多都是通過(guò)朋友推薦才了解產(chǎn) 品信息，所以我們將會(huì)對(duì)推薦朋友購(gòu)置今生寶貝的 VIP用戶(hù)進(jìn)行一定折扣的優(yōu)惠， 并會(huì)在其VIP卡內(nèi)累計(jì)推薦積分，年底時(shí)將會(huì)為積分到達(dá)一定分?jǐn)?shù)的 VIP用戶(hù)給 予年終獎(jiǎng)勵(lì)。三、渠道策略一今生寶貝專(zhuān)賣(mài)店今生寶貝專(zhuān)賣(mài)店將是我們的主要銷(xiāo)售渠道，專(zhuān)賣(mài)店直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售，搭配 今生寶貝旗下其他品牌的母嬰用品、母嬰專(zhuān)業(yè)護(hù)理效勞及專(zhuān)業(yè)化的導(dǎo)購(gòu)，打造一 站式的購(gòu)物環(huán)境，提高品牌知名度，使今生寶貝的產(chǎn)品定位更得凸顯，強(qiáng)化今生 寶貝品牌的聯(lián)想性。樹(shù)立今生品牌在消費(fèi)者心中的孕嬰護(hù)理專(zhuān)家形象。杭州地區(qū)今生寶貝專(zhuān)賣(mài)店主要開(kāi)設(shè)在婦保醫(yī)院及小區(qū)集聚地附近

38、，輻射范圍為專(zhuān)賣(mài)店周?chē)?公里。二 超市、日用品專(zhuān)賣(mài)店、母嬰生活館由于孕嬰人群消費(fèi)具有的特殊性，一般的情況下超市，日用品專(zhuān)賣(mài)店，母嬰 生活館是孕嬰消費(fèi)者的首要選擇，在我們的問(wèn)卷調(diào)查中，數(shù)據(jù)也反映了這樣的情 況，的目標(biāo)消費(fèi)者更加愿意在一些專(zhuān)門(mén)的母嬰店里購(gòu)置母嬰護(hù)理品，母嬰用品專(zhuān) 賣(mài)店的產(chǎn)品專(zhuān)一性能使目標(biāo)消費(fèi)者更加放心購(gòu)置。三B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)隨著互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展，電子商務(wù)網(wǎng)站這一渠道已逐漸成熟。我們的數(shù)據(jù)也反映， 一局部年輕媽媽更加愿意在網(wǎng)上購(gòu)置產(chǎn)品。我們?cè)诮⒔裆鷮氊惥W(wǎng)上商城的同時(shí)， 也將今生寶貝的系列產(chǎn)品與京東商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站合 作，開(kāi)設(shè)專(zhuān)區(qū)。網(wǎng)上訂購(gòu)可以有效

39、的降低市場(chǎng)本錢(qián)，還能贏得這些電子商務(wù)網(wǎng)站 龐大的客戶(hù)群體的關(guān)注，滿足喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的目標(biāo)客戶(hù)群體的需求，信息反響也 能做到較及時(shí)。四、促銷(xiāo)策略通過(guò)一定的手段，以人員推銷(xiāo)和非人員推銷(xiāo)的方法廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān) 系等，向我們的目標(biāo)客戶(hù)傳遞今生寶貝的產(chǎn)品和效勞的性能、特征等信息，幫 助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)今生寶貝的產(chǎn)品或效勞所能帶給購(gòu)置者的利益，從而引起消費(fèi)者的 興趣，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)置欲望及購(gòu)置行為。一廣告促銷(xiāo)在媒體的選擇方面，我們主要以網(wǎng)絡(luò)、電視廣告為主。而一些知名的母嬰雜志、 報(bào)刊上也將投放一定的平面廣告，提示以及引導(dǎo)消費(fèi)，讓消費(fèi)者能在短時(shí)間內(nèi)知 道今生寶貝這一品牌，彌補(bǔ)今生寶貝知名度不高的劣勢(shì)。在廣告

40、中突出今生寶貝專(zhuān)業(yè)護(hù)理的主題：1今生寶貝是國(guó)內(nèi)專(zhuān)注于母嬰護(hù)理產(chǎn)品的集研發(fā)、生產(chǎn)于一體的公司2突出今生寶貝關(guān)注國(guó)內(nèi)媽咪和寶寶的健康，天然植物精華產(chǎn)品更加安心使用二營(yíng)業(yè)推廣在杭州市場(chǎng)投放的護(hù)理產(chǎn)品中放入護(hù)理券， 配合生活館的洗護(hù)效勞，消費(fèi)者可 以憑這張護(hù)理券到指定的今生寶貝生活館進(jìn)行孕婦或者寶寶的護(hù)理體驗(yàn)。實(shí)行會(huì)員卡制度，除了對(duì)會(huì)員進(jìn)行打折，還實(shí)行積分制度，憑積分可兌換相應(yīng) 的產(chǎn)品，促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)。每月產(chǎn)生10名幸運(yùn)會(huì)員，可享受今生寶貝旗下的系列產(chǎn) 品免費(fèi)贈(zèng)送或者護(hù)理效勞，促進(jìn)今生寶貝與顧客間的的互動(dòng)交流，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng) 度。(三) 公共關(guān)系近年來(lái)強(qiáng)生、十月天使等等孕嬰護(hù)理品公司頻現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，使孕嬰護(hù)

41、理產(chǎn)品- 度成為關(guān)注重點(diǎn)。消費(fèi)者對(duì)孕嬰護(hù)理品的成分質(zhì)量都有了很多顧忌。作為一個(gè)新 的品牌，打造自身的中國(guó)孕嬰護(hù)理專(zhuān)家的形象，擁有良好的社會(huì)輿論支持將對(duì)今 生寶貝推廣起到良好的市場(chǎng)擴(kuò)張支持。1 .與杭州瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院戰(zhàn)略聯(lián)盟今生寶貝與瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院以“資源共享，合作共贏為主題進(jìn)行傳略合作， 雙方本著平等互利，共同開(kāi)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原那么，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，擴(kuò)大企業(yè)的知名度 和品牌信譽(yù)，雙方形成長(zhǎng)期、深度合作的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。合作的內(nèi)容有：(1) 今生寶貝與瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院工程銷(xiāo)售合作(2) 雙方在日常工作中互相推進(jìn)連帶促銷(xiāo)合作(3) 企業(yè)雙方知名度和品牌的宣傳合作2. 媽媽教室講座活動(dòng)不定期的舉辦一些媽媽

42、教室的講座活動(dòng)， 應(yīng)對(duì)與準(zhǔn)媽咪的媽媽教室活動(dòng)主要對(duì) 孕產(chǎn)媽媽皮膚護(hù)理知識(shí)進(jìn)行介紹，培養(yǎng)媽媽們護(hù)理皮膚的觀念。而針對(duì)于產(chǎn)后媽 媽的媽媽教室活動(dòng)那么介紹寶寶護(hù)理的知識(shí)，并對(duì)今生寶貝的產(chǎn)品進(jìn)行介紹，在可 允許的范圍內(nèi)可以對(duì)媽媽們分發(fā)贈(zèng)品試用，增加消費(fèi)者對(duì)于今生寶貝護(hù)理產(chǎn)品的 了解。3. “今生寶貝評(píng)選大賽通過(guò)“漂亮媽咪評(píng)選大賽及“誰(shuí)是寶貝方案視頻評(píng)選大賽，加強(qiáng)今生寶貝和準(zhǔn)媽媽這個(gè)消費(fèi)群體的互動(dòng)與交流，在消費(fèi)者心中加深今生寶貝的品牌形象。第七局部營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與預(yù)算二、經(jīng)常性光臨獎(jiǎng)勵(lì)1. 目的：1增加效勞的消費(fèi)頻率2與顧客建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，增加企業(yè)收入3鼓勵(lì)現(xiàn)有的顧客繼續(xù)購(gòu)置本店提供的各類(lèi)效勞和產(chǎn)品，減

43、少替代品的使用及減少轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。2. 具體內(nèi)容：本公司將實(shí)現(xiàn)會(huì)員制，對(duì)會(huì)員實(shí)施積分返現(xiàn)優(yōu)惠措施。會(huì)員積分規(guī)那么：積 分有效期為您獲得積分起一年內(nèi)有效，逾期清零。會(huì)員可在會(huì)員中心查詢(xún)積分并 獲得明細(xì)、積分總額、兌換和使用明細(xì)。100積分可以?xún)稉Q10元，每年會(huì)員積分達(dá)1000分，均可到我公司兌換與積分價(jià)值相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和效勞。所有顧客在各個(gè)節(jié)假日購(gòu)置效勞和產(chǎn)品都給予相當(dāng)?shù)拇蛘蹆?yōu)惠，并贈(zèng)送精美 小禮品，或贈(zèng)送抵價(jià)券。三、品牌活動(dòng)一今生寶貝“漂亮媽咪評(píng)選大賽1. 活動(dòng)目的：提高今生寶貝品牌形象2. 活動(dòng)實(shí)施：每位選手進(jìn)行一分鐘的自我介紹，在這一分鐘內(nèi)，表達(dá)自己孕育小生命的心態(tài) 變化，以及作為一位準(zhǔn)

44、媽媽對(duì)這個(gè)階段的美麗的理解；每一位選手由專(zhuān)業(yè)攝影師 拍攝兩張?jiān)形鹅n照考驗(yàn)準(zhǔn)媽咪上鏡的自信程度。最后由評(píng)委選出30位最正確準(zhǔn)媽媽進(jìn)入決賽。活動(dòng)最終評(píng)選出：一等獎(jiǎng)1名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2000元，今生寶貝代金券2000元。二等獎(jiǎng)2名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1000元，今生寶貝代金券1000元。三等獎(jiǎng)3名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元，今生寶貝代金券500元?！白钫_表演獎(jiǎng) 9名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元，今生寶貝代金券200元3. 活動(dòng)時(shí)間：初步定于2021年9月初，具體時(shí)間請(qǐng)見(jiàn)公司宣傳。4. 費(fèi)用：臨時(shí)雇員：6人*80元/天=480元媒體宣傳：2000元海報(bào)：30元/張*2張=60元傳單：元/張X 500=100元裝飾會(huì)場(chǎng)費(fèi)用：1000

45、元專(zhuān)業(yè)攝影師經(jīng)費(fèi)：500元獎(jiǎng)金：2000元*1人+1000元*2人+500元*3人+200元*9元=7300元總計(jì)：11400元二今生寶貝“誰(shuí)是寶貝方案視頻評(píng)選大賽1. 活動(dòng)目的：分享愛(ài)意，打造品牌形象。2. 活動(dòng)實(shí)施：自拍視頻讓穿上不同風(fēng)格嬰兒裝的小寶貝演繹詮釋服裝的內(nèi)涵，寶寶最搞笑的行為片段，而后每位媽媽?zhuān)瑢?duì)自己、對(duì)爸爸、對(duì)寶寶作一分鐘的自我陳述，讓母 性自然流露，呈現(xiàn)最具愛(ài)心的媽媽對(duì)小寶貝關(guān)心與期望。最終由專(zhuān)業(yè)代表團(tuán)評(píng)選 出：一等獎(jiǎng)1名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1200元，今生寶貝代金券1200元。二等獎(jiǎng)2名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金800元，今生寶貝代金券800元。三等獎(jiǎng)3名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金600元，今生寶貝代金券600元

46、。“最正確表演獎(jiǎng) 9名：獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元，今生寶貝代金券200元3. 活動(dòng)時(shí)間：初步定于2021年12月中旬，具體時(shí)間請(qǐng)見(jiàn)公司宣傳。4. 費(fèi)用媒體宣傳：2000元海報(bào)：30元/張*2張=60元POP廣告印刷：50/張X 2=100元裝飾會(huì)場(chǎng)費(fèi)用：800元專(zhuān)業(yè)代表團(tuán)補(bǔ)貼：120元/人*10人=1200元獎(jiǎng)金：1200元*1人+800元*2人+600元*3人+200元*9元=6400元其他費(fèi)用：1000元總計(jì)：8600元四、節(jié)日促銷(xiāo)一“母親節(jié)促銷(xiāo)1. 活動(dòng)背景：世界上有一種愛(ài)，任你去索取，卻從不需要報(bào)答，這種愛(ài)叫母愛(ài)，這個(gè)人叫 母親。母親節(jié)這幾年在廣闊消費(fèi)者心中慢慢的被重視和認(rèn)同，十月媽咪母嬰生活

47、 館在五月母親節(jié)來(lái)臨之際，將開(kāi)一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)。2. 活動(dòng)目的：在母親節(jié)期間，向顧客宣傳品牌文化內(nèi)涵，推廣品牌，提高品牌知名度和美 譽(yù)度。同時(shí)帶動(dòng)銷(xiāo)售，吸引人氣，為后期的經(jīng)營(yíng)造勢(shì)。3. 活動(dòng)主題：母親節(jié)，媽媽、Baby 起幸福中。4. 活動(dòng)時(shí)間：2021年5月的第二個(gè)星期天5. 活動(dòng)方案凡“母親節(jié)當(dāng)天來(lái)我們公司的媽媽們，每位母親都可以收到我們公司為大家精心準(zhǔn)備的康乃馨一束以及可以體驗(yàn)館內(nèi)某些新的效勞。凡在“母親節(jié)當(dāng)天在今生寶貝消費(fèi)有關(guān)護(hù)理產(chǎn)品均可享受8折優(yōu)惠。6. 實(shí)施：店前海報(bào)宣傳、商場(chǎng)前派發(fā)傳單、信息提醒會(huì)員。7. 費(fèi)用：人工：80天況2個(gè)=160元海報(bào)：30元/張*2張=60元傳單：元/

48、張X 500=100元康乃馨：元/株*18株*200束=2880元總計(jì)：3200元(二) 周年店慶1活動(dòng)目的：企業(yè)成長(zhǎng)，感恩顧客。通過(guò)周年慶的契機(jī)，感恩顧客，對(duì)我公司進(jìn)行全方位有 效宣傳，在帶動(dòng)銷(xiāo)售的同時(shí)進(jìn)一步提升企業(yè)整體形象，提高企業(yè)認(rèn)知度、影響力 等，用此來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的銷(xiāo)售，建立商戶(hù)信心。2 活動(dòng)主題：“今生寶貝因?yàn)橛心?活動(dòng)內(nèi)容：(1) 周年慶大典；(2) 十佳會(huì)員評(píng)選活動(dòng)；(3) 十佳員工評(píng)選活動(dòng)；(4) 周年慶答謝酒會(huì)；4. 方式：(1) 發(fā)放宣傳冊(cè)(2) 在店門(mén)處懸掛POP廣告(3) 周年慶當(dāng)天，凡前來(lái)的媽媽和寶寶們，可以免費(fèi)體驗(yàn)我們館內(nèi)一項(xiàng)效勞 (如產(chǎn)后護(hù)理、嬰兒護(hù)理等)，凡購(gòu)置今

49、生寶貝任一產(chǎn)品，皆可得到我公司為大家準(zhǔn)備的精美紀(jì)念品。5. 費(fèi)用宣傳手冊(cè)：元/張X 1000張=500元POP廣告印刷：50/張X 2=100元精美紀(jì)念品：10元/份*100份=1000元裝飾會(huì)場(chǎng)費(fèi)用：2000元宣傳費(fèi)用：1000元其他費(fèi)用：5000元總計(jì)：9600元第八局部營(yíng)銷(xiāo)控制一、產(chǎn)品質(zhì)量控制根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局20052007年對(duì)兒童服裝、化裝品、童車(chē)、玩具、米粉、 奶粉、紙尿褲等多類(lèi)重點(diǎn)婦幼嬰童產(chǎn)品連續(xù)監(jiān)督抽查說(shuō)明，總體形勢(shì)非常不樂(lè)觀。 再加上“ 2021年的奶粉事件，中國(guó)整個(gè)孕嬰童市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量讓人極其不放心， 因此國(guó)內(nèi)消費(fèi)者紛紛投向國(guó)外知名品牌的“懷抱。？作為中國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌，今生寶貝對(duì)

50、此作出了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)。從整個(gè)產(chǎn)品 的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)，今生寶貝都有自己的團(tuán)隊(duì)，并且嚴(yán)格控制產(chǎn)品原料源頭， 生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做到消費(fèi)者買(mǎi)得安心，用得放心。從而，今生寶貝在短短九年里， 已在消費(fèi)者心理站穩(wěn)了一個(gè)很好的位置。產(chǎn)品質(zhì)量就是整個(gè)企業(yè)的生命。對(duì)于孕嬰童產(chǎn)品，沒(méi)有質(zhì)量，更是企業(yè)對(duì)整 個(gè)社會(huì)的不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。因此，今生寶貝會(huì)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量。首先是對(duì)原料 供給商的層層把關(guān)，其次是對(duì)生產(chǎn)隊(duì)伍的適時(shí)培訓(xùn)，然后是監(jiān)督組的嚴(yán)格控制。 而且平時(shí)也要經(jīng)常不定期的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行突擊檢查，確保上市的產(chǎn)品不出現(xiàn)一個(gè)質(zhì) 量問(wèn)題，但凡發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的，全部銷(xiāo)毀。二、效勞質(zhì)量控制有了好的產(chǎn)品質(zhì)量，還得有好的效勞質(zhì)量。

51、今生寶貝通過(guò)孕嬰童護(hù)理，來(lái)打造中國(guó)護(hù)理專(zhuān)家形象。那么我們一定要有優(yōu)秀 的高水平的效勞團(tuán)隊(duì)。顧客評(píng)價(jià)今生寶貝企業(yè)的效勞質(zhì)量的八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：專(zhuān)賣(mài)店地 理位置的平安程度以及方便程度、了解顧客需求程度、對(duì)店面設(shè)計(jì)和人員等有形 要素的評(píng)價(jià)、對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)所要求的專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)的水平、與顧客溝通的有效程 度、可靠的準(zhǔn)確的完成所承諾的事情、幫助顧客和提供快速效勞的意愿級(jí)效率、 與顧客直接接觸人員的禮貌、莊重、體貼周到和友好的標(biāo)準(zhǔn)。因此，今生寶貝要 時(shí)時(shí)刻刻以這八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，使今生寶貝的效勞質(zhì)量到達(dá)這八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，甚 至做得更好。同時(shí)通過(guò)有效的信息反響手段，了解顧客需求的變化，分析顧客的 購(gòu)置動(dòng)機(jī)，從而提供更讓顧客

52、滿意的效勞與產(chǎn)品，快速將今生寶貝的護(hù)理專(zhuān)家形 象深入人心。三、促銷(xiāo)監(jiān)控由于產(chǎn)品不存在明顯的季節(jié)性，從而促銷(xiāo)時(shí)間難以掌握。因此，我們要通過(guò)不 斷的調(diào)查，作出相應(yīng)的促銷(xiāo)手段，并且對(duì)促銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的監(jiān)控和調(diào)整。 尤其是在特殊的節(jié)日里，我們會(huì)加大促銷(xiāo)手段的監(jiān)控，使得整個(gè)今生寶貝生活館的促銷(xiāo)方案得到順利實(shí)施。并且對(duì)相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備一些針對(duì)突發(fā)事件的備用四、廣告監(jiān)控眾所周知，廣告投入的多少能直接影響整個(gè)今生寶貝的知名度與影響力，而今生寶貝的最大劣勢(shì)就是知名度不高，因此，我們要加大廣告投入，做到強(qiáng)有力的 宣傳力度。但是，如何實(shí)施廣告以獲得最大效果是一個(gè)始終伴隨的重要問(wèn)題。在專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)張之初，我們要做

53、到對(duì)廣告的嚴(yán)格把關(guān)。因此我們要做到：1認(rèn)真設(shè)計(jì)廣告，確保廣告的內(nèi)容健康不可有各類(lèi)歧視，破壞社會(huì)穩(wěn)定等問(wèn)題、 符實(shí)、吸引人，預(yù)期做到使消費(fèi)者感到“安心、貼心、放心的宣傳效果；2廣告投放之前，邀請(qǐng)潛在消費(fèi)者觀看選定的廣告方案，詢(xún)問(wèn)觀后感，并且進(jìn)行修 改，確保廣告的預(yù)期效果；3廣告適時(shí)投放市場(chǎng)，并進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，如有不妥， 進(jìn)行整改。在今生寶貝初步站穩(wěn)市場(chǎng)位置后， 我們要通過(guò)調(diào)整廣告投放方案， 使今生寶貝 開(kāi)展的更快、更穩(wěn)，不斷吸引消費(fèi)者，到達(dá)穩(wěn)定市場(chǎng)，開(kāi)展市場(chǎng)的目的，是今生 寶貝“中國(guó)護(hù)理專(zhuān)家形象深入人心。在今生寶貝的市場(chǎng)地位為非常穩(wěn)固之后， 此時(shí)的廣告量可適當(dāng)減少，內(nèi)容也可 適當(dāng)做精簡(jiǎn)，但要牢牢拴

54、住我們的顧客。五、顧客控制顧客是我們的衣食父母，顧客群是我們時(shí)時(shí)刻刻都要注意的一個(gè)方面， 永遠(yuǎn)是 企業(yè)所追求價(jià)值的核心所在。因此，我們要不斷了解顧客觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi) 需求等方面的變化，不斷改良產(chǎn)品，提高效勞質(zhì)量，以到達(dá)留住老顧客，開(kāi)展新 顧客的目標(biāo)。一留住老顧客我們將建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，建立一個(gè)牢不可破的品牌忠誠(chéng)度。 從孕育新生 命到養(yǎng)育一個(gè)健康的小Baby，個(gè)顧客至少有7年的消費(fèi)生命。如何牢牢把握顧 客不同時(shí)期的消費(fèi)需求，并且滿足其需求是一個(gè)重要問(wèn)題。因此，建立一個(gè)強(qiáng)大 的信息管理系統(tǒng)是必須的。通過(guò)不斷對(duì)老顧客信息的收集、錄入、分析，了解老 顧客的需求變化，作出相應(yīng)的效勞決策，到達(dá)滿足

55、顧客需求的目的，讓顧客感動(dòng)，只有今生寶貝才是最貼心的。同時(shí)，我們的顧客群以80后的年輕媽咪和嬰孩為主, 這類(lèi)人群往往更看重效勞質(zhì)量，并且喜歡崇尚個(gè)性、時(shí)髦。因此，我們要不斷研 發(fā)新產(chǎn)品，提供更加完美的產(chǎn)品組合，并能及時(shí)告知新產(chǎn)品發(fā)布的信息，以到達(dá) 其長(zhǎng)期惠顧的目標(biāo)。通過(guò)不斷開(kāi)展技術(shù)，完善我們的產(chǎn)品體系，提供滿意的效勞， 奉行始終如一的效勞和產(chǎn)品理念，做到效勞與產(chǎn)品雙贏的局面，讓老顧客始終認(rèn) 為我們是最好的。二開(kāi)展新顧客開(kāi)展新顧客是公司開(kāi)展的唯一途徑，因此，公司要開(kāi)展，產(chǎn)品要擴(kuò)大自己的銷(xiāo) 售量，只能不斷的開(kāi)展新客戶(hù)。新顧客就是那些之前不用我們產(chǎn)品的群體，要想 獲得他們的垂青，首先，我們要知道他們

56、不用我們產(chǎn)品的原因通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查， 根據(jù)他們的消費(fèi)行為習(xí)慣，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出適合他們的產(chǎn)品，或者挖掘出產(chǎn)品本身?yè)?有的適合他們的但是沒(méi)被發(fā)現(xiàn)的功能，然后通過(guò)廣告將信息傳遞給他們。這是發(fā) 展心顧客的方式之一。孕嬰童產(chǎn)品消費(fèi)者主要靠熟人介紹為主，我們要不斷通過(guò)對(duì)老顧客需要的滿 足，建立強(qiáng)大的而又牢固的品牌忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)將老顧客口頭宣傳作為最大最有效 的宣傳方式，源源不斷的開(kāi)展新顧客。三建立強(qiáng)大的顧客需求市場(chǎng)調(diào)查體系不斷了解顧客觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求等方面的變化，才能不斷改良產(chǎn)品， 提高效勞質(zhì)量，從而到達(dá)留住老顧客，開(kāi)展新顧客的目標(biāo)。因此，我們要建立強(qiáng) 大的顧客需求市場(chǎng)調(diào)查體系。高素質(zhì)的市場(chǎng)調(diào)查團(tuán)隊(duì)具有高知識(shí)水平并且有能及時(shí)了解顧客需求變化能力的咨詢(xún)隊(duì)伍銷(xiāo)售水平高并且善于發(fā)現(xiàn)顧客需求的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)具有良好效勞態(tài)度并且善于總結(jié)顧客需求的售后效勞團(tuán)隊(duì)六、風(fēng)險(xiǎn)控制一競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。對(duì)于其他品牌的孕嬰童產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)， 我們要通過(guò)自 己的產(chǎn)品的質(zhì)量，效勞特點(diǎn)以及廣告的效應(yīng)