營銷系統(tǒng)銷售類任職資格標準

1、營銷系統(tǒng)銷售類任職資格標準銷售類任職資格標準xxxxxxxxxxx公司二零零三年五月八日目錄第一部分概述第二部分級別角色定義第三部分標準核心內(nèi)容模型第四部分標準核心內(nèi)容描述一、 最低經(jīng)驗二、 必備知識三、 技能標準第五部分附則第一部分概述一、 標準名稱：銷售類任職資格標準二、 標準定義：銷售類任職資格標準是指從事區(qū)域客戶平臺建設(shè)、項目運作、區(qū)域市場規(guī)劃等工作內(nèi)容的職位勝任要求三、 標準適用范圍:銷售類四、 標準等級:本標準共設(shè)五個等級，分別為:一級標準、二級標準、三級標準、四級標準、五級標準五、 標準結(jié)構(gòu):本標準包括級別角色定位、基本條件、必備知識，技能標準第二部分級別角色定義級別角色定位級別

2、角色定位0級客戶線的初做者一級具有本專業(yè)的一些基本知識或單一領(lǐng)域的某些知識點;在適當指導(dǎo)下能夠完成單項或局部的業(yè)務(wù)。二級具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識、技能，這些知識和技能已經(jīng)在工作中多次得以實A;在適當指導(dǎo)的情況下，能夠完成多項的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，在例行情況下能夠獨立運作。三級具有本專業(yè)某一領(lǐng)域全面的良好的知識和技能，在某一方面是精通的；能夠獨立、成功、熟練地完成本領(lǐng)域一個子系統(tǒng)的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。四級精通本專業(yè)某一領(lǐng)域的知識和技能，熟悉其他領(lǐng)域的知識;能夠指導(dǎo)本領(lǐng)域內(nèi)的一個子系統(tǒng)有效地運行，對于本子系統(tǒng)內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之，熟悉其他子系統(tǒng)運作。

3、五級精通本專業(yè)多個領(lǐng)域的知識和技能;能夠準確把握本領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，指導(dǎo)整個體系的有效運作，能夠指導(dǎo)本領(lǐng)域內(nèi)的重大、復(fù)雜的問題解決。六級能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想。第三部分標準核心模型銷售類任職資格標準模型任職資格級別核心內(nèi)容一級二級三級四級五級必備知識營銷業(yè)務(wù)知識見二營標準通過例行考試產(chǎn)品知識通過例行考試核心技能客戶平臺建設(shè)能力所有核心技能達到二級兩項3級，其他項2級兩項4級，其他2級/一項4級、其他項3級一項5級，一項4級，其他為3級/三項4級，其他項為3級項目運作能力區(qū)域市場規(guī)劃能力可選技能品牌推廣能力一項1級以上一項達到2級一項達到3級一項達到3級市場拓展能力網(wǎng)

4、絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計能力第四部分標準核心內(nèi)容描述一、 最低經(jīng)驗標準資格級別工作經(jīng)驗一級連續(xù)從事營銷工作1年以上二級獲得營銷一級資格后，連續(xù)從事營銷工作1年以上三級獲得營銷二級資格后，連續(xù)從事營銷工作2年以上四級獲得營銷三級資格后，連續(xù)從事營銷工作2年以上五級獲得營銷四級資格后，連續(xù)從事營銷工作2年以上二、 必備知識級別分級描述合格標準1級1、了解公司核心產(chǎn)品的相關(guān)知識。了解公司非核心產(chǎn)品的賣點和市場空間。2、了解通信網(wǎng)原理，熟悉電信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、特點和發(fā)展趨勢;理解產(chǎn)品組網(wǎng)基本原理和典型解決方案的思路，熟悉核心產(chǎn)品典型應(yīng)用和樣板點，對競爭對手的產(chǎn)品有一定的認知。3、熟悉訂單流程與商務(wù)管理業(yè)務(wù)知識、貨款回收

5、與融資業(yè)務(wù)知識、組織運作常識、投標業(yè)務(wù)等方面的知識。 4、了解公司的概況、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略與服務(wù)等方面的知識。1、通過例行考試2級1、熟悉公司核心產(chǎn)品的相關(guān)知識。了解公司非核心產(chǎn)品的賣點和市場空間。2、了解網(wǎng)絡(luò)發(fā)展演進的思路，熟悉公司核心產(chǎn)品發(fā)展趨勢、產(chǎn)品特點、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品市場空間與市場機會點、產(chǎn)品引導(dǎo)思路和競爭策略、典型解決方案的優(yōu)點組網(wǎng)思路)、樣板點推介及競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)劣勢。3、掌握訂單流程與商務(wù)管理業(yè)務(wù)知識、貨款回收與融資業(yè)務(wù)知識、組織運作常識、投標業(yè)務(wù)等方面的知識。4、熟悉公司的概況、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略與服務(wù)等方面的知識。3級1、熟悉公司核心產(chǎn)品的相關(guān)知識。了解公司非核心產(chǎn)品的賣點和市場空間

6、。2、了解網(wǎng)絡(luò)發(fā)展演進的思路，熟悉公司核心產(chǎn)品發(fā)展趨勢、產(chǎn)品特點、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品市場空間與市場機會點、產(chǎn)品引導(dǎo)思路和競爭策略、典型解決方案的優(yōu)點組網(wǎng)思路)、樣板點推介及競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)劣勢。3、掌握訂單流程與商務(wù)管理業(yè)務(wù)知識、貨款回收與融資業(yè)務(wù)知識、組織運作常識、投標業(yè)務(wù)等方面的知識。4、熟悉公司的概況、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略與服務(wù)等方面的知識。4級1、掌握至少一個公司核心產(chǎn)品的相關(guān)知識，如：產(chǎn)品基本結(jié)構(gòu)、技術(shù)特點和業(yè)務(wù)提供能力等。熟悉公司非核心產(chǎn)品的賣點和市場空間。2、熟悉產(chǎn)品技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢和演進思路、我司產(chǎn)品的發(fā)展路標)、我司產(chǎn)品在國內(nèi)電信網(wǎng)絡(luò)上的地位、我司產(chǎn)品在世界同類產(chǎn)品中的地位和優(yōu)劣勢、

7、我司產(chǎn)品技術(shù)特點和引導(dǎo)思路、我司產(chǎn)品市場空間和產(chǎn)品策略、我司產(chǎn)品典型市場應(yīng)用、我司典型網(wǎng)絡(luò)解決方案、競爭對手的市場策略、產(chǎn)品特點及在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上的地位。3、掌握訂單流程與商務(wù)管理業(yè)務(wù)知識、貸款回收與融資業(yè)務(wù)知識、組織運作常識、投標業(yè)務(wù)等方面的知識。4、熟悉公司的概況、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略與服務(wù)等方面的知識。了解公司產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。5級1、掌握至少兩個公司核心產(chǎn)品的相關(guān)知識，熟悉公司非核心產(chǎn)品的賣點和市場空間。2、熟悉產(chǎn)品技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢和演進思路、我司產(chǎn)品的發(fā)展路標)、我司產(chǎn)品在國內(nèi)電信網(wǎng)絡(luò)上的地位、我司產(chǎn)品在世界同類產(chǎn)品中的地位和優(yōu)劣勢、我司產(chǎn)品技術(shù)特點和引導(dǎo)思路、我司產(chǎn)品市場空間和產(chǎn)品策略、我司產(chǎn)

8、品典型市場應(yīng)用、我司典型網(wǎng)絡(luò)解決方案、競爭對手的市場策略、產(chǎn)品特點及在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上的地位。3、掌握訂單流程與商務(wù)管理業(yè)務(wù)知識、貸款回收與融資業(yè)務(wù)知識、組織運作常識、投標業(yè)務(wù)等方面的知識。4、熟悉公司的概況、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略與服務(wù)等方面的知識。了解公司產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。三、 技能標準銷售類任職資格標準共包含3項技能：客戶平臺建設(shè)能力、項目運作能力、區(qū)域市場規(guī)劃能力1、技能等級定義：技能水平分為1-5級，各級別的定義如下。等級熟練程度經(jīng)驗1級有限的運作（Perform）能力初做者，經(jīng)驗有限2級在有協(xié)助的情況下的運作能力，實踐過的知識在有協(xié)助的情況下，在多種場合運作。在例行情況下獨立運作過3級無需協(xié)助的運作能

9、力，觸類旁通的知識，可以成功完成大多數(shù)任務(wù)重復(fù)的、成功的經(jīng)驗和案例4級深入徹底的知識，可以帶領(lǐng)和指導(dǎo)其他人有效運作有效的、資深的，帶領(lǐng)他人運作的經(jīng)驗5級可以給出專家級的意見，能領(lǐng)導(dǎo)其他人成功運作，被其他人當作磋商者和領(lǐng)袖。全面的知識和正確的評判能力，能夠總結(jié)出有用的改進意見全面的、廣博的，領(lǐng)導(dǎo)他人運作的經(jīng)驗，咨詢經(jīng)驗2、銷售類任職資格標準各項技能定義及分級描述1）技能名稱：客戶平臺建設(shè)能力技能定義：是指采取有效的方式方法，與客戶建立良好、穩(wěn)固的關(guān)系平臺的能力。等級分級描述測評點及測評要素測評標準1級有限的運作（Perform）能力見培訓(xùn)二營相關(guān)測評標準2級在有協(xié)助的情況下的運作能力，實踐過的知

10、識工作角色能夠與省局科級人員或主管工程師層級人員建立穩(wěn)定關(guān)系。或與地市局影響層建立穩(wěn)定關(guān)系。客戶滿意度1、 客戶對我司售前、售中、售后滿意度較高，對申請人的評價也較高。2、 能較好地處理好歷史遺留問題和客戶的異議。3、 所負責(zé)區(qū)域客戶投訴不多于1次。公關(guān)能力1、 對于負責(zé)的客戶群領(lǐng)域，建立了全面的市場關(guān)系平臺。2、 在負責(zé)期間客戶關(guān)系得到了提升。3、 具有較好的公關(guān)技巧，能夠與局方科級人員或主管工程師層級人員建立穩(wěn)定關(guān)系。信息渠道建設(shè)具有強烈的信息收集意識，在所負責(zé)區(qū)域建立了有效的信息渠道。信息平臺建設(shè)1、 建立有規(guī)范、方便查詢的信息檔案，并經(jīng)常進行整理和充實，信息全面、真實。2、 對公司的信

11、息調(diào)查要求能及時反饋。公司品牌的樹立1、 能夠成功地組織樣板點考察、公司考察、技術(shù)交流會、用戶懇談會等活動。2、 通過上述活動，有效地推動了所負責(zé)區(qū)域公司品牌的提升，客戶對公司認可程度高。公關(guān)策劃1、 年初按公司要求制定公關(guān)策劃，并在每季度修改。2、 公關(guān)報告對客戶的現(xiàn)狀反饋準確，能夠提出有效地提升客戶關(guān)系的措施。服務(wù)收費經(jīng)常向客戶進行服務(wù)收費宣傳，在售前、售中、售后都能很好支持服務(wù)的收費工作。3級無需協(xié)助的運作能力，觸類旁通的知識，可以成功完成大多數(shù)任務(wù)工作角色能夠與省局處級層級人員建立長期穩(wěn)定的關(guān)系?；蚰芘c地市局副局等決策層級建立關(guān)系。客戶滿意度1、客戶對我司售前、售中、售后滿意度較高，對

12、申請人的評價也較高。2、能較好地處理好歷史遺留問題和客戶的異議。3、所負責(zé)區(qū)域客戶投訴不多于1次。公關(guān)能力1、對于負責(zé)的客戶群領(lǐng)域，建立了良好、均衡、穩(wěn)固的市場關(guān)系平臺。2、在負責(zé)期間客戶關(guān)系得到了提升。3、具有較好的公關(guān)技巧，能夠與局方處級層級人員建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。信息渠道建設(shè)具有強烈的信息收集意識，在所負責(zé)區(qū)域建立了有效的信息渠道。信息平臺建設(shè)1、建立有規(guī)范、方便查詢的信息檔案，并經(jīng)常進行整理和充實，信息全面、真實。2、對公司的信息調(diào)查要求能及時反饋。公司品牌的樹立1、能夠成功地組織樣板點考察、公司考察、技術(shù)交流會、管理研討會、高層拜訪、用戶懇談會等活動。2、通過上述活動，有效地推動了所

13、負責(zé)區(qū)域公司品牌的提升，客戶對公司認可程度高。公關(guān)策劃1、年初按公司要求制定公關(guān)策劃，并在每季度修改。2、公關(guān)報告對客戶的現(xiàn)狀反饋準確，能夠提出有效地提升客戶關(guān)系的措施，實施后效果明顯。服務(wù)收費經(jīng)常向客戶進行服務(wù)收費宣傳，在售前、售中、售后都能很好支持服務(wù)的收費工作。4級深入徹底的知識，可以帶領(lǐng)和指導(dǎo)其他人有效運作工作角色與省局處級/副局級層級人員建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，表現(xiàn)為穩(wěn)定的中曾支持力?；蚺c地市局級層級建立長期穩(wěn)定關(guān)系，表現(xiàn)為地市局穩(wěn)定的高層支持力。公關(guān)策劃策劃全面、均衡，對客戶的分析準確，對各種類型的客戶都能有針對性的策略，公交策略手段有創(chuàng)新?？蛻魸M意度1、客戶對我司售前、售中、售后滿意

14、度較高，對申請人的評價也較高。2、所負責(zé)區(qū)域客戶沒有投訴。信息平臺建設(shè)1、 在所負責(zé)區(qū)域建立了有效地、多邊的信息渠道。2、 具有強烈的信息收集意識，建立有規(guī)范、方面查詢的信息檔案，并經(jīng)常進行整理和充實，信息全面、真實。2、對公司的信息調(diào)查要求能及時反饋。公司品牌樹立充分利用公司已有的高層互訪、高層技術(shù)交流、公司考察等常規(guī)手段以及其他創(chuàng)新性的策略，顯著地提升了所負責(zé)產(chǎn)品、客戶群或區(qū)域的公司品牌，關(guān)鍵客戶對公司高度認可。公關(guān)能力1、 以良好的個人修養(yǎng)、豐富的知識、敏感的機會把握能力和個性化的公關(guān)手段，贏得客戶對個人和公司的信任和認可，具有較強的攻堅能力。2、 工作期間，普遍客戶關(guān)系改善較大，對決策

15、層客戶有明顯的吸引力和影響力。3、 與局方處級/副局級層級人員建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，表現(xiàn)為穩(wěn)定的中層支持力。服務(wù)收費經(jīng)常向客戶進行服務(wù)收費宣傳，在售前、售中、售后都能很好支持服務(wù)的收費工作。5級可以給出專家級的意見，能領(lǐng)導(dǎo)其他人成功運作，被其他人當作磋商者和領(lǐng)袖。全面的知識和正確的評判能力，能夠總結(jié)出有用的改進意見工作角色省局局級層級客戶關(guān)系改善較大，建立了長期穩(wěn)定的關(guān)系，對其決策有較好影響，保證決策層的一貫支持?？蛻魸M意度1、客戶對我司售前、售中、售后滿意度較高，對申請人的評價也較高。2、所負責(zé)區(qū)域客戶沒有投訴。公關(guān)能力1、以良好的個人修養(yǎng)、豐富的知識、敏感的機會把握能力和個性化的公關(guān)手段，贏

16、得客戶對個人和公司的信任和認可，具有較強的攻堅能力。2、工作期間，省局局級層級客戶關(guān)系改善較大，建立了長期穩(wěn)定的關(guān)系，對其決策有較好影響，保證決策人的一貫支持。信息平臺建設(shè)1、在所負責(zé)區(qū)域建立了有效地、多邊的信息渠道。2、具有強烈的信息收集意識，建立有規(guī)范、方面查詢的信息檔案，并經(jīng)常進行整理和充實，信息全面、真實。3、對公司的信息調(diào)查要求能及時反饋。公司品牌的樹立充分利用公司已有的高層互訪、高層技術(shù)交流、公司考察等常規(guī)手段以及其他創(chuàng)新性的策略，顯著地提升了所負責(zé)產(chǎn)品、客戶群或區(qū)域的公司品牌，關(guān)鍵客戶對公司高度認可。公關(guān)規(guī)劃1、 規(guī)劃全面、均衡，要考慮到政府、金融、行業(yè)協(xié)會等周邊公共關(guān)系的建立以

17、及市場的長遠發(fā)展和市場培育。2、 對客戶分析準確，對對各種類型的客戶都能有針對性的策略，公關(guān)策略手段有創(chuàng)新。服務(wù)收費經(jīng)常向客戶進行服務(wù)收費宣傳，在售前、售中、售后都能很好支持服務(wù)的收費工作。2）技能名稱：項目運作能力技能定義：是指在銷售項目及其它跨部門推動的各項工作中，運用項目管理的方法，駕馭跨功能部門團隊的能力。等級分級描述測評點及測評要素測評標準1級有限的運作（Perform）能力見培訓(xùn)二營相關(guān)測評標準2級在有協(xié)助的情況下的運作能力，實踐過的知識工作角色地市級項目組關(guān)鍵成員項目成功率通過一段時間工作，保持一般市場的項目成功率項目策劃與總結(jié)報告質(zhì)量1、 策劃：分析思路清晰、邏輯性強；策略實用

18、，計劃可操作。2、 總結(jié)：對照當初策劃報告總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，在總結(jié)中不斷提高自己策劃能力。項目檔案必須保存有立項表、項目策劃、關(guān)鍵信息資料、重要客戶拜訪報告，重大階段進展報告、項目分析會紀要、項目總結(jié)等關(guān)鍵資料。項目實施與過程控制1、 能夠按照總體計劃制定階段性計劃及監(jiān)控點，并按監(jiān)控點檢查項目進展情況。2、 定期組織項目分析會對項目進行階段性的討論和總結(jié)，并形成紀要發(fā)送項目組所有成員及項目監(jiān)控人。3、 能夠及時掌握競爭對手及客戶的動態(tài)變化并實施相應(yīng)應(yīng)對措施。4、 能夠判斷問題的重要程度，不能解決的問題及時上報求助。項目協(xié)調(diào)與配合虛心聽取多方面意見，很好地配合他人工作。技術(shù)商務(wù)談判1、 事先進行談

19、判策劃，有能力獨立進行談判，掌握多種談判技巧。2、 能夠妥善處理客戶的要求，不隨意給客戶承諾。3級無需協(xié)助的運作能力，觸類旁通的知識，可以成功完成大多數(shù)任務(wù)工作角色省級重大項目項目組關(guān)鍵成員項目成功率通過一段時間工作，穩(wěn)定提升一般市場的項目成功率項目策劃與總結(jié)報告質(zhì)量1、策劃：分析思路清晰、邏輯性強；策略實用，計劃可操作。2、總結(jié)：對照當初策劃報告進行總結(jié)，在總結(jié)中不斷提高自己的策劃能力。報告規(guī)范性項目結(jié)束后能夠及時總結(jié)，在總結(jié)中不斷提高自己策劃能力。項目實施與過程控制1、能夠按照總體計劃制定階段性計劃及監(jiān)控點，并按監(jiān)控點檢查項目進展情況。2、定期組織項目分析會對項目進行階段性的討論和總結(jié)，并

20、形成紀要發(fā)送項目組所有成員及項目監(jiān)控人。3、能夠及時掌握競爭對手及客戶的動態(tài)變化并實施相應(yīng)應(yīng)對措施。4、能夠判斷問題的重要程度，有能力親自解決大部分問題，不能解決的問題及時上報求助或協(xié)調(diào)資源。項目檔案必須保存有立項表、項目策劃、關(guān)鍵信息資料、重要客戶拜訪報告，重大階段進展報告、項目分析會紀要、項目總結(jié)等關(guān)鍵資料。協(xié)調(diào)與配合能夠協(xié)調(diào)項目組內(nèi)部的分工協(xié)作，虛心聽取多方面意見，很好地配合他人工作。技術(shù)商務(wù)談判1、事先進行談判策劃，有能力獨立進行談判，掌握多種談判技巧。2、能夠妥善處理客戶的要求，不隨意給客戶承諾。融資與回款有較好的融資回款意識，經(jīng)常對客戶進行融資推廣，很好地配合他人工作。4級深入徹底

21、的知識，可以帶領(lǐng)和指導(dǎo)其他人有效運作工作角色省級或國家級重大項目項目經(jīng)理市場培育通過策劃組織拖動一系列的營銷活動，有計劃地培育市場，提前引導(dǎo)和經(jīng)營市場戰(zhàn)略項目，充分挖掘市場潛力，改善市場格局，使市場能夠持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。項目策劃1、 能準確分析出影響項目成敗的關(guān)鍵問題、機會點。思路清晰，邏輯性強；2、 針對項目中關(guān)鍵問題有操作性強的解決方案，有效指導(dǎo)項目實際運作。項目總結(jié)及時對項目以會議和文字方式進行深刻總結(jié)，提煉出經(jīng)驗和教訓(xùn)，并主動與同事共享。項目實施與過程控制1、 能及時得到高層次、重要的信息，進行準確判斷。2、 善于較強地調(diào)動相關(guān)公司資源及部門資源的能力。3、 能預(yù)見項目運作中重大問題，

22、并制定有效防范措施，化解問題，有能力解決項目運作出現(xiàn)的重大問題。協(xié)調(diào)與配合能夠合理配置項目組成員，協(xié)調(diào)項目組內(nèi)部的分工協(xié)作，營造項目組良好的工作氣氛。技術(shù)商務(wù)談判事先進行充分的策劃準備，能很好地把握客戶的心理，熟練運用各種談判技巧，達到預(yù)設(shè)的目標。合同質(zhì)量在一般的市場環(huán)境下，付款方式及商務(wù)條款高于公司的期望，符合訂單流程，規(guī)范性好。融資回款有強烈的融資回款意識，經(jīng)常向客戶進行融資推廣，回款目標完成優(yōu)秀。5級可以給出專家級的意見，能領(lǐng)導(dǎo)其他人成功運作，被其他人當作磋商者和領(lǐng)袖。全面的知識和正確的評判能力，能夠總結(jié)出有用的改進意見工作角色公司級變革項目主要參與人或項目經(jīng)理市場培育具有前瞻性的長遠市

23、場眼光，通過策劃組織推動一系列的營銷活動，有計劃地培育市場，提前引導(dǎo)和經(jīng)營市場戰(zhàn)略項目，充分挖掘市場潛力，改善市場格局，使市場能夠持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。項目策劃1、能準確分析出影響項目成敗的關(guān)鍵問題、機會點。思路清晰，邏輯性強；2、針對項目中關(guān)鍵問題有操作性強的解決方案，有效指導(dǎo)項目實際運作給出意見及指導(dǎo)。項目總結(jié)及時對項目以會議和文字方式進行深刻總結(jié)，提煉出經(jīng)驗和教訓(xùn)，并主動與同事共享。項目實施與過程控制1、能及時得到高層次、重要的信息，進行準確判斷。2、善于較強地調(diào)動相關(guān)公司資源及部門資源的能力。3、能預(yù)見項目運作中重大問題，并制定有效防范措施，化解問題，有能力解決項目運作出現(xiàn)的重大問題。協(xié)調(diào)

24、與配合能夠合理配置項目組成員，協(xié)調(diào)項目組內(nèi)部的分工協(xié)作，營造項目組良好的工作氣氛。技術(shù)商務(wù)談判事先進行充分的策劃準備，能很好地把握客戶的心理，熟練運用各種談判技巧，達到預(yù)設(shè)的目標。經(jīng)常培訓(xùn)與指導(dǎo)相關(guān)人員此項技巧。合同質(zhì)量在一般的市場環(huán)境下，付款方式及商務(wù)條款高于公司的期望，符合訂單流程，規(guī)范性好。融資回款有強烈的融資回款意識，經(jīng)常向客戶進行融資推廣，回款目標完成優(yōu)秀。3）技能名稱：區(qū)域市場規(guī)劃能力技能定義：是指能夠運用市場分析的各種方法，制定有針對性、有競爭力的產(chǎn)品解決方案、進而制定市場發(fā)展策略、并進行市場發(fā)展規(guī)劃的技能。等級分級描述測評點及測評要素測評標準1級有限的運作（Perform）能力

25、見培訓(xùn)二營相關(guān)測評標準2級在有協(xié)助的情況下的運作能力，實踐過的知識工作角色在協(xié)助下，可以對本客戶群的一個區(qū)域級市場進行規(guī)劃。信息描述客戶、對手信息完整、全面，符合市場真實情況。市場分析1、 客戶需求分析結(jié)論準確、全面。2、 能分析出市場的主要機會、問題點。策略可操作，可評估，有一定的針對性，能夠?qū)⒐镜臓I銷策略和市場實際情況有機結(jié)合。市場策劃的寫作與實施1、 在策劃報告完成前組織過相關(guān)人員討論。2、 能夠嚴格按照規(guī)劃報告實施，并且在每個季度對規(guī)劃報告進行自檢和建議。在年底能夠?qū)φ漳瓿醯囊?guī)劃報告和實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。3級無需協(xié)助的運作能力，觸類旁通的知識，可以成功完成大多數(shù)任務(wù)工作角色能夠單獨對本客戶群的一個區(qū)域級市場進行市場規(guī)劃。信息描述客戶、對手信息完整、全面，符合市場真實情況。市場分析1、 客戶需求及建設(shè)思路分析結(jié)論準確、全面。2、 競爭優(yōu)劣勢分析準確、全面。3、能分析出市場的主要機會、問題點。策略可操作，可評估，針對性強，能夠?qū)⒐镜臓I銷策略和市場實際情況有機結(jié)合。對實際市場運作有指導(dǎo)意義。市場策劃的寫作與實施1、在策劃報告完成前組織過相關(guān)人員討論。2、能夠嚴格按照規(guī)劃報告實施，并且在每個季度對規(guī)劃報告進行自檢和修正。在年底能夠?qū)φ漳瓿醯囊?guī)劃報告和實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。4級深入徹底的知識，可