咨詢公司做的績效考核方案

1、 機密關鍵績效考核指標北大縱橫管理咨詢公司二零零XXX年八月，、總經理辦公室主任關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的 計劃性保證部 門工作 的計劃 性、有 序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā) 現所制定計劃中缺失的重要內咨不超 過處部門工作計 劃完成率確保部門工作目 標的啟效實現逐條核實計劃是 否按時兀成。已兀 成的工作項數/計 劃的工作總項數 比例不小于%公司戰(zhàn)略規(guī) 劃的合理性 匕后效性保證公司按照正 確的規(guī)劃快速發(fā) 展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現不合理 之處不超過處對公司重大 投資決策所 提建議的合確保理性投資， 使投資收益率保 持在合理范圍對公司重大投資決策所提合理化建議 不

2、少于條。理性、科學性協(xié)調公司各 部門之間關 系的力度保證公司組織問 運行的流暢性因協(xié)調/、到位而使部門間出現/、配合 的次數不超過次公共關系維 持的肩效性使公司保持好與 政府、社會公眾 的良好關系因政府關系沒處理好而使業(yè)務受損次 數不超過次，公司發(fā)生公眾危機的 次數不超過次，或為否決性指標提高公司法 律服務水平 的力度嚴格守法，正確 運用法律手段 保護公司的利 益因法律手段運用/、好致使公司利益受 到損害的次數不超過次，或為否 決性指標落實外聘律 師的及時性保證公司訴訟活 動的正常開展出現因外聘工作/、及時而延誤辦案的 次數不超過次，嚴重為否決性指標公司涉案訴 訟目標完成 的后效度維護公司合法

3、利 益對公司涉案訴訟積極米取措施調查取 證，組織案情分析維護公司的利益，案 件目標完成程度不低于% ;因未能 及時采取有效訴訟措施而造成的損失 不超過元或否決性指標非訴訟業(yè)務 辦理的及時 性及時提供法律服 務公證、簽證等非訴訟業(yè)務辦理延誤次數 不超過次知識產權法 律事務的解 決率維護公司知識產 權公司知識產權案件按時結案率不低于%客戶投訴處 理的及時性 和合理性提高客戶服務意 識，增加客戶的 滿息度客戶投訴未及時處理的次數不超過 次，處理不當的情況不超過次品牌建設的 計劃性和有 效性使公司品牌資產 的價值/、斷提升公司品牌建設是否有持續(xù)的計劃，品牌 評估后品牌的價值增長幅度不低于%企業(yè)文化建

4、設的計劃性 和完整性創(chuàng)建A ”以人為 本，創(chuàng)新誠信” 的企業(yè)文化是否有完整的企業(yè)文化建設方案，計劃 沒有執(zhí)行的次數不超過次對部門內其 他成員的指 導力度提高經理的管理 水平，保證部門 工作的肩效性部門內成員工作目標的完成率不低于 % ,出錯率不高于%戰(zhàn)略管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準公司戰(zhàn)略規(guī) 劃起草的及 時性和規(guī)范 性確保公司制定戰(zhàn) 略規(guī)劃的及時與 可操作戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數不 超過次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤 不超過處收集各種宏 觀信息的時 效性及時完善調整公 司戰(zhàn)略規(guī)劃收集有用信息不少于條，撰寫分析 報告不少于份收集市場信 息和投資信 息的準確性 和時效性保證公司重大

5、投 資決策的科學性收集有用信息不少于條，撰寫分析 報告不少于份對公司投資 項目建議的 合理性充分發(fā)揮專業(yè)特 長，保證公司投 資決策的止確性對公司的投資項目的洽談、評審與決策 過程中，所提合理化建議不少于條公司年度、月 度計劃制定 所提建議的 合理性和準 確性使公司年度計劃 充分與公司目標 相吻合在年度計劃的制定過程中所提合理化 建議不少于條公司規(guī)章制 度的準確性 和合理性嚴密科學的規(guī)章 制度可以保證組 織的圖效率規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數不 超過次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤 不超過處制作公司簡 報的及時性 準確性及時發(fā)布公司信 息，保證內外部 交流的暢通沒肩按時制作簡報的次數不超過 次，錯誤

6、不超過處公司業(yè)務報 告分析的時 效性通過對業(yè)務報告 的深入分析，來 指導公司戰(zhàn)略、 重大投資對公司業(yè)務報告進行分析所提交的報 告不少于份公共關系關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準對外宣傳的 計劃性保證宣傳工作的 有序性計劃是否按時完成，計劃完成率不彳氐于%對外宣傳的 及時性、后效 性通過宣傳傳達公 司信息，提升公 司的公眾形象各種媒體宣傳不少于次，對公司重 大事件沒有宣傳的次數不超過次與政府部門 關系的穩(wěn)定 性和實用性通過和政府部門 的良好關系，合 理避免公司運行 中的政策性障礙因關系處理不當而使公司受到政府限 制的次數不超過次項目合作公 司設立手續(xù) 辦理的及時 性及時快速地辦理 設立手續(xù)

7、，降低 肩關費用支出手續(xù)的辦理比預期時間/、超過天, 費用支出比預期不超出%協(xié)助進行公 司品牌建設 的力度使公司品牌資產 的價值/、斷提升在公司品牌建設中所提合理化建議不 少于條，品牌評估后品牌的價值增 長幅度不低于%會議、活動組 織安排的完 美性合理安排公司各 種會議、活動， 提高組織效率會議、活動組織安排不當的不超過 次，別人提出的不滿意見不超過條客戶投訴處 理的及時性 和合理性增強客戶服務意 識，提高客戶的 滿息度客戶投訴未及時處理的次數不超過 次，處理不當的情況不超過次秘書關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準公文起草的 及時性和準 確性提高公文質量沒有按時起草好公文的次數不超過 次，

8、出錯/、超過處會議記錄的 準確性建立完整的會議 過程檔案對重要問題的漏記/、超過處，漏記 會議次數不超過次會議紀要制 作的及時性 和準確性通過完整的會議 紀要，及時向外 傳達會議內容沒有按時制作會議紀要的次數不超過次，紀要出現錯誤的次數不超過次日常文書工 作的準確性、 及時性提高文書管理的 水平信函的處理/、當次數不超過 次，文 件的傳遞催辦失誤次數不超過次印章、介紹信 使用的準確 性、合理性嚴把印章、介紹 信使用關，避免 重大失誤的發(fā)生印章誤用次數不超過次，或為否 決性指標,介紹信使用/、合理的次數 不超過次打字復印工 作的準確性、 及時性提高工作效率打字出錯率不超過處，打字復印未 及時完成

9、的次數不超過次檔案管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準加強檔檔案管理工 作的計劃性高檔案管理的水平有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現 所制定計劃中缺失的重要內容不超過處起草的制度在審核時發(fā)現的明顯問題不超過起草公司檔 案管理制度 的準確性、合 理性使檔案管理制度 化、經?；帲瑱n案管理制度在實際操作中發(fā) 現不合理之處不 超過處檔案歸檔分 類的科學化、提高檔案管理的上級檢查時，發(fā)現檔案分類存在不合理 之處不超過處合理化檔案分類，提高 查閱速度公司文件、資 料檔案管理 的及時性、穩(wěn) 妥性提高公司的管理 水平，做到啟章 可循、有據可查未有及時對文件資料進行歸檔的次數 不超過次，漏歸、錯歸的次數

10、不超 過次，發(fā)生文件資料丟失的次數不 超過次，關鍵需保密檔案泄密次數 不超過次，或為否決性指標合同歸檔的 及時性及時了解公司動 態(tài)，準確掌握將 要或止在簽定的 合同，做到及時 歸檔對簽定完的合同未能及時歸檔的次數 不超過次合同管理的 穩(wěn)妥性提高合同管理的 水平發(fā)生合同丟失的次數不超過次，或 為否決性指標提供檔案查 閱的及時性、 準確性發(fā)揮資料庫的作 用，為公司的各 項活動提供檔案 支持對公司其他部門合理的閱檔申請未能 給予及時配合的次數不超過次，提 供的檔案的準確率不低于%總工關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準參與審定項 目可行性研 究的重大技 術問題時所 提建議的可 行性、合理性通過科學

11、的技術 可行性分析，確 保項目可行性分 析的止確性在項目可行性分析中，對有關重大技術 問題所提合理化建議不少于條參與規(guī)劃設 計中的重大 技術問題時 所提建議的 可行性、合理 性發(fā)揮總工的專業(yè) 優(yōu)勢，確保項目 規(guī)劃設計的完美在項目初步規(guī)劃、土地詳細勘察、設計 單位招標、初步設計方案論證、施工圖 的內部審查、園林施工圖的審查、圖紙 會審等工作中，所提合理化建議不少于 條提出新技術、 新材料運用 規(guī)劃的及時 性、科學性運用前瞻性的專 業(yè)眼光，保證新 材料、新技術的 及時正確使用對新材料、新技術的使用落后于行業(yè)一 股水平不超過大，使用/、當的不超 過次負責提出項 目施工中采 用的主要施 工技術和方 案

12、保證主要施工技 術使用的止確性 和科學性所提力菜要科學，被否決的次數不超過 次，因技術使用不當而造成損失的 次數不超過次總包/分包中 所提建議的 合理性確?？偘?分包 工作的有效性在投標單位資格審定、考察、公開開標、 評審投標書、對合同單位考核評價等諸 項，作中，所提合理化建議不少于 條項目管理中 所提建議的 合理性和時 效性及時提出建議和 意見，提高項目 管理質量水平在圖紙會審和設計交底、施工示范樣板 的確認、工程的質量檢查、質量事故和 突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不 少于條對項目管理 中現場臨建 方案審定的 準確性提高項目管理的 質量審定過的方案再次出現的錯誤不超過處項目管理中 對施工

13、組織 設計和監(jiān)理提高項目管理水 平審查后的施工組織設計和監(jiān)理大綱不 合理之處不超過處大綱審查的 準確性項目管理施 工過程中對 關鍵分部、分 項工程的施 工方案審查 的準確性提高項目管理水 平審查后的方案不合理之處不超過處解決項目施 工和驗收交 接過程中的 重大技術難 題的及時性 準確性保證項目施工和 驗收過程中遇到 的技術難題能夠 得到順利解決在項目施工和驗收交接過程中未能及 時解決的技術難題不超過個，因解 決不當而使工程受損失的次數不超過次:、行政管理部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的計劃 性保證部門 工作的計 劃性、有 序性后無年度、季度工作計劃，上 級審核發(fā)現所制定計

14、劃中缺 失的重要內咨不超過處部門工作計劃完 成率確保部門工作目標的 有效實現逐條核實計 劃是否按時 兀成。已兀成 的工作項數/ 計劃的工作 總項數比例 不小于%辦公用品以及非 生產用固定資產 采購的及時性、 合理性確保公司的正常運轉所需辦公用品未能及時供應 的次數不超過次，非生產 用固定資產的采購價格不超 過合理價格的%對非生產用固定 資產管理的妥善 性防止非生產性固定資 產的流失非生產性固定資產流失發(fā)生 次數不超過次物業(yè)管理的規(guī)范 性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的 次數不超過次安全保衛(wèi)工作的 有力性確保公司范圍內的人 身財產安全因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不 良現象次數不超過次，或 為否決性

15、指標消防工作的嚴密 性嚴禁火災的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災的次 數不超過次，或為否決 性指標車輛管理的科學 性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安 全行施因車輛調度不力而耽誤用車 次數不超過次，交通事故 次數不超過次與公安、交通、 消防等部門關系 的完善性確保后勤保障工作的 局效完成因關系處理不當而耽誤有關 工作的次數不超過次根高經理的管理水平一部門內成吊T作目標的完成后勤管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準辦公用品采購的 及時性、合理性確保公司的正常運轉所需辦公用品未能及時供應 的次數不超過次，采購價 格高于正常合理價格不超過%辦公用品發(fā)放的 準確性和有序性確保辦公用品準確及 時地發(fā)放辦公用品發(fā)

16、放登記漏記次數 不超過次，錯誤發(fā)放次數 不超過次水、電、氣、電 話、等日常管理 的及時性和準確 性保證公用設施的正常 運轉因管理/、善而造成使用中斷 次數不超過次，使用中斷 后未能及時修繕的次數不超 過次，遲交各種費用次數 不超過次，誤交費用次數 不超過次，臺帳登記的準 確率不低于%日常福利工作的 合理性和計劃性提高員工的工作積極 性，體現公司對員工的 關懷是否有日常福利發(fā)放的計劃， 應發(fā)而未發(fā)的次數不超過 次，因福利發(fā)放不當而遭 員工投訴的次數不超過 次KPI考核目的績效標準設備、設施檢修 維護的及時性保證公司設備、設施的 正常運轉設備、設施因維修/、善而損壞 的次數不超過次，因未能 及時維

17、修而影響辦公的次數 不超過次對非生產用固定 資產登記、盤點 的經常性、準確 性防止非生產性固定資 產的流失非生產性固定資產錯登、漏登 的次數超過次物業(yè)管理的規(guī)范 性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的 次數不超過次對租戶服務的及 時性、到位性提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務 不到位而遭到投訴的次數不 超過次，因管理不善而給 租戶或公司造成損失的次數 不超過次樓宇衛(wèi)生清潔， 作的經常性和 及時性保持一個清晰、衛(wèi)生的 辦公環(huán)境公共場所垃圾、雜物未及時消 理的次數不超次，樓梯 廁所未按時得到清掃的次數 不超過次效考核指標KPI考核目的績效標準刪車輛調度的及時最大限度地滿足公司因調度不力而耽

18、誤用車的次合理性用車的需要數不超過次車輛定期檢修而漏檢修的次車輛維護的及時提高車輛的使用壽命數不超過次，因維護不力管性、有效性和安全性而發(fā)生事故的次數不超過 次，或為否決性指標目辦理車輛年檢等保證車輛行駛時手續(xù)未能按時辦理各種車輛手續(xù)埋關手續(xù)的及時性齊全的次數不超過次車輛維護的計劃 性和維護費用的 節(jié)儉性科學維護，合理控制維 護費用實際維護費用/、超過計劃費 用的%車輛行駛的安全 性確保車輛行駛過程中 的安全，減少損失組織司機進行安全行駛培訓 的次數不少于次，交通事 故發(fā)生次數不超過次車輛管理的科學 性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安 全行施因車輛調度不力而耽誤用車 次數不超過次，交通事故 次數不

19、超過次鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準保證部門部門工作的計劃 性工作的計 劃性、有后無年度、季度工作計劃，上 級審核發(fā)現所制定計劃中缺 失的重要內咨不超過處一序性逐條核實計、劃是否按時兀成。已兀成息部門工作計劃完 成率確保部門工作目標的 有效實現的工作項數/資計劃的工作源總項數比例不小于%立口制定公司信息化 管理規(guī)劃的合理 性提高公司信息應用化 水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現的不 合理現象不超過處國家政策及其他 信息收集的及時 性、完備性為公司的經營決策提 供政策支持重大政策收集遺失率不超過% ,政策出臺后大內 收集并加入公司資料庫公司應用軟件系 統(tǒng)開發(fā)與應用的 及時性、后效性全面提局公司各部門

20、 辦公自動化的水平，提 高工作效率提出應用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可 行性報告不少于次，對已 開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于%計算機硬件購置 的合理性，維護 的經常性、及時 性在充分涉足需求的前 提卜把采購、維護預算 控制在最低最合理的 范圍內對于購置的計算機硬件未達 到使用效果的情況不超過 次，維護的費用/、超過預 算費用的%公司網站建設規(guī) 劃的創(chuàng)新性、完 整性建立信息豐曷的公司 網站，加大與公眾的交 流公司網站規(guī)劃執(zhí)行中重大不 合理之處不超過處市場信息庫、承 包商數據庫、供 應商數據庫建 設的完整性，信 息更新的及時提高信息資料庫的應 用水平資料庫的更新每月不少于 條，資料庫錄入的信息 錯誤不超過處經理關鍵

21、績效考核指標KPI考核目的績效標準絡制定公司網絡管 理規(guī)劃的合理性提高公司網絡化應用 水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現的不 合理現象不超過處對計算機硬件購 置所提建議的合 理性在充分涉足需求的前 提卜把采購、維護預算 控制在最低最合理的 范圍內對購置的計算機硬件提出合 理化建議不少于條管公司網站建設規(guī) 劃的創(chuàng)新性、完 整性建立信息豐曷的公司 網站，加大與公眾的交 流公司網站規(guī)劃執(zhí)行中重大不 合理之處不超過處埋市場信息庫、承 包冏、供應冏數 據庫建設的完 整性，信息更新 的及時性、準確 性提高信息資料庫的應 用水平資料庫的更新每月不少于 條，資料庫錄入的信息 錯誤不超過處關鍵公司網絡系統(tǒng)、 服務器、工作

22、站 的安全運行合格 率監(jiān)控、維護公司信息系 統(tǒng)工作暢通公司信息系統(tǒng)無故障運行率不低于%績公司網絡系統(tǒng)、 服務器、工作站 的病毒防護安全 性杜絕病母對公司缶息 系統(tǒng)造成損失防病毒軟件的安裝率不彳氐于% ,防病毒軟件的及時率 更新不低于% ,遭病毒侵 害的設備恢復率不低于%（二日權重各占二分之一）效公司網頁信息的 豐富性、更新的 及時性及時向外發(fā)布公司最 新動向，提高瀏覽的新 穎度每天都要更新，未有更新的大 數不超過天，對公司重要 信息遲發(fā)不超過大，平均 每天的瀏覽人數不少于 人核指公司計算機應用 及網絡培訓的有 效性、經常性全面提高公司員工的 計算機應用水平及網 絡知識水平組織培訓不少于次，計

23、算機培訓的人員覆蓋向/、低 于% ,公司員，對計算機 培訓的不及時與/、到位的投 訴不超過次KPI考核目的績效標準制定公司計算機 應用軟件規(guī)劃的 合理性提高公司計算機應用 軟件的普及程度規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現的不 合理現象不超過處公司應用軟件系 統(tǒng)開發(fā)與應用的 及時性、后效性全面提局公司各部門 辦公自動化的水平，提 高工作效率提出應用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可 行性報告不少于次，對已 開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于%對計算機硬件購 置所提建議的合 理性在充分涉足需求的前 提卜把采購預算控制 在最低最合理的范圍 內對于購置的計算機硬件未達 到使用效果的情況不超過 次，米購的費用/、超過預 算費用的%軟件運行故障排

24、除率及時解決問題，保證工 作平均排除故障時間不超過 大，無法及時排除的故障 數不超過起（兩者權重各占50%計算機硬件系統(tǒng) 維護的經常性、 及時性保障公司員工運用計 算機的工作效率和效 果維護的費用不超過預算費用 的% ,問題出現時，技術 人員到位時間/、超過（視 公司具體情況確定時間），平 均排除故障時間/、超過 大，無法及時排除的故障數不 超過起，公司員工對計算 機應用技術的支持的投訴不 超過次程 維 護 關 鍵 績 效考核指標信息管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準信息管理工作的 計劃性加強佑息 管理，提 高信息管 理的水平啟龍信息管理工作計劃，上級 審核發(fā)現所制定計劃中缺失 的重要

25、內咨不超過處起草公司信息管 理制度的準確 性、合理性使信息管理制度化、經 ?；鸩莸闹贫?在審核時發(fā) 現的明顯問 題不超過 處，信息 管理制度在 實際操作中 發(fā)現不合理 之處不超過 處市場信息、承包 冏信息、供應商 信息收集的及 時性、準確性為建立資料庫提供直 接的信息資料支持各種信息的收集每月不少于 條，收集的信息準確率 不低于%對政府 政策文 件收集及時把握國家的政策 動向為公司決策想供對政府新發(fā)布的政策信息的 收集/、遲于發(fā)布日天，因四、人力資源部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準人力資源部工作的 計劃性提高人力資源部工 作開展的有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā) 現所制定

26、計劃中缺失的重要內咨不超過處人力資源部工作計 劃的完成率確保人力資源部各 項工作計劃制定的 成效逐條核實計劃是 否按時完成。已完 成的工作項數/計 劃的工作總項數 比例不小于%制定的人力資源發(fā) 展戰(zhàn)略規(guī)劃的質量保證人才發(fā)展戰(zhàn)略 和總體戰(zhàn)略的匹配提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總 體戰(zhàn)略的條數不超過條提出組織結構改進 方案和崗位職責設 計力殺的有效性確保提出組織結構 改進方案和崗位職 責設計力殺符合公 司發(fā)展規(guī)劃提出的組織結構 改進方案和崗位 職責設計方案不 符合公司發(fā)展規(guī) 劃的條數不超過條各項人力資源管理 制度的全面性與可 行性保證人力資源部各 項管理制度的順利 實施各項管理制度條 款出現遺漏

27、或失 誤的條數不超過條薪酬管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準了解員工對公司 考核體系運行的 意見和建議的程 度為進一步改進考 核體系提供支持收集員工對公司考核體系運行的 意見和建議的條數不少于條提出的公司考核 體系改進方案的 質量保證考核體系改 進方案合理有效改進方案中重要條款被米納率不<T %年度考 核指標 建議報 告的質提高建議報告中 考核指標設計的 合理程度被采納的考核指標數占提出的指 標總數的比例不低于%指導部門指標分 解的及時性保證部門指標公 正、合理地分配 到各個崗位未能及時指導部門進行指標分解 的次數不超過次崗位績效綜合考 核表設計的完善 性提高崗位績效綜 合考核表

28、的完善 程度主要考核項在崗位績效綜合考核 表中的缺失率不超過%岡位切 合考核 表填寫 的有效確保各部門完 整、公正地填寫 崗位綜合考核表各部門填寫的崗位綜合考核表的 差錯率/、超過%性員工績效考核工 作的及時性保證員工的績效 考核工作如期完 成員工定期績效考核工作未能按時 完成的次數不超過次考核兌現結果計 算的準確性準確計算各部門 及每個員工的考 核兌現結果各部門及每個員工的考核兌現結 果計算差錯率不超過%考核分析報告的 全面性提高考核分析報 告的完善程度考核分析報告中出現遺漏的條數 不超過條獎金、福利發(fā)放 辦法與公司激勵 目標的一致性實現公司對擬激 勵重點進行后效 激勵部門副經理對獎金發(fā)放辦

29、法及福 利發(fā)放辦法提出意見的條數不超過條員工工資表編制 的準確度保證準 確地發(fā) 放員工 薪酬所編制的工資表出現錯誤的次數 不超過 次，或為否決性指標核定各項保險基 數的準確性避免各項保險基 數出現錯誤核定各項保險基數后又被社保中 心發(fā)現錯誤的次數不超過 次辦理各項保險手 續(xù)的及時性保證及時為員工 提供社會保障拖延上交各項保險費用及辦理相 關手續(xù)的次數不超過次，或 為否決性指標審核員工出勤及 各種休假情況的 有效性準確記錄員工的 出勤及各種休假 情況審核員工出勤及各種休假記錄出 現差錯的次數不超過次培訓管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準培訓需求預測 的準確性確保對最大限度 地湎足培訓需求

30、培訓需求預測與實際培訓差別不高 于%培訓工作計劃 的完成率確保公司年度或 短期培訓工作計 劃制定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成 的工作項數/計劃的工作總項數比例 不小于%崗位培訓標準 的合理性提升崗位培訓的 質量崗位培訓標準與崗位對員工實際要 求差距過大的條款數不超過條崗前、崗位、應知應會培訓 的有效性確保各項培訓工 作達到預期效果培訓結果不合格的員工數量不超過位培訓評估工作 的及時性提高培訓管理水 平培訓結束后未及時組織培訓評估調 查并提交培訓總結的次數不超過次配合培訓工作 的力度保證培訓工作按 計劃完成因配合不力而遭 到培訓老帥投訴 的次數不超過 次，或為否 決性指標計劃、總結等

31、材料起草的及 時性保證計劃、總結、 父流材料等重要 文字材料及時報 送計劃、總結、交流材料等重要文字材 料未及時起草、報送的次數不超過 次職業(yè)生涯方案 設計的實用性保證人才梯隊的 建立，促進員工 個人的發(fā)展員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次 數不超過次人事管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準各種人事管理 制度的完善程 度確保肩關人力資 源各個環(huán)節(jié)，作 的順利開展人事管理制度 出現遺漏或失 誤的次數不超 過次年度用人計劃 的合理性保證公司的用人 需求部門經理對年 度用人計劃提 出意見的條數 不超過條人事手續(xù)辦理 的準確性確保準確無誤地 辦理啟美人事手 續(xù)辦理有關人事手續(xù)的差錯率不超 過%內部競

32、聘工作 開展的規(guī)范性確保內部競聘工 作按公司肩關規(guī) 定及程序順利完 成未能按照有關規(guī)定和程序完成內 部競聘工作的次數不超過次外部招聘前期 準備工作的有 效性保證外部招聘工 作順利進行因準備/、充分而影響外部招聘工 作正常進行的次數不超過次參加各類招聘 會的力度提升公司外部招 聘人才的質量參加年度高校招聘會等招聘會的 次數不少于次職稱管 理工作 的準確 性充分保證職稱評 定的客觀公正性因職稱評定而出現的員工投訴次 數不超過次員工對 勞資合 向管理 工作的 滿意度避免出現耳、必要 的勞資合同糾紛出現不必要勞資合同糾紛的次數 不超過次，或為否決性指標管理人事檔案 規(guī)范性避免人事檔案出 現遺漏、丟失等

33、 現象人事檔案工作出現遺漏、丟失等現 象的次數不超過次，或為否 決性指標管理部門印章 的力度保證部門印章的 合規(guī)使用出現部門印章濫用的次數不超過 次，或為否決性指標處理員工投訴、 爭議的及時性保證員 工的投 訴、爭未及時對員工投訴及肩關人事爭 議作出答復的次數不超過次議得到 及時處五、開發(fā)部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的計劃 性保證部門 工作的計 劃性、有序 性上級審核發(fā)現所制定計劃中缺 失的重要內咨不超過處部門工作計劃完 成率確保部門工作目標的有 效實現已完成的工作 項數/計劃的 工作總項數比 例不小于%政策、土地等信息 收集的全面性、時 效性準確了解市場行業(yè)動 向，為

34、項目科學決策奠 定_基礎每月相關信息收集、少于 條，信息收集的準確率不低于 %項目初步甄選時 所提建議的合理性為公司選擇好的項目打 下好的基礎所提合理化建議不少于條項目機會研究的 全面性、準確性確保機會研究的止確性通過公司各方經加的機會研究 論證的比例不低于%項目初步可行性 分析的全面性、準 確性為步的立項奠定基 礎可 行性分析能通過專家論證 的 幾率不低于%對項目詳細可行 性分析所提建議 的可行性、合理性詳細可行性分析是項目 立項的重要前提所提合理化建議不少于條對土地招投標 （或協(xié)議合作談判）所提建議的合 理性確保獲取土地的客觀穩(wěn) 妥性對土地招投標所提合理化建議 不得少于條辦理土地報批手 續(xù)

35、的及時性、穩(wěn)妥 性建立與政府有關部門的 良好關系，提高報批效 率土地報批所用時間不超過 天,需作重大修改不超過 處對勘察、規(guī)劃設計 單位考察的力度加強對規(guī)劃設計單位的 考核，提高規(guī)劃設計的 水平和質量對規(guī)劃設計投訴不超過 次，對單位選擇中出現違規(guī)現象不超過次，或為否決性 指標進行勘察、設計合 同談判的科學性保證勘察、設計合同的 科學、合理勘察、設計合同在執(zhí)行過程中 所發(fā)現的不合理之處不超過處項目初步規(guī)劃建 議書的全面性、合 理性提高初步規(guī)劃建議書的 質量水平項目初步規(guī)劃建議書在論證時 發(fā)現的錯誤不超過處，未 通過的次數不超過次組織進行拆遷工 作的力度為工程的順利施工作好 前期準備工作拆遷的時間

36、比預定時間不超過 天,拆遷費用比預計不超 過%對營銷規(guī)劃建議 的合理性對營銷規(guī)劃提出專業(yè)化 的建議對營銷規(guī)劃的合理化建議不少 于條組織審核規(guī)劃設 計方案的力度提高規(guī)劃設計方案的設 計水平規(guī)設計方案執(zhí)行中發(fā)現疏漏不 超過處對施工圖所提建 議的合理性提高施，圖的質量對施工圖所提合理化建議不少于條四方驗收所提建 議的合理性保證按照標準完成工程 質量驗收所提合理化建議不少于條對部門內其他成 員的指導力度提高經理的管理水平， 保證部門工作的有效性部門內成員工作目標的完成率不彳氐于% ,出錯率不高于%市場研究關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準對房地產市場需 求分析及預測的 科學性、準確性充分把握房地產

37、市場的 基本趨勢，提高項目開 發(fā)水平對房地產市場 需求分析和頂 測準確度不低 于%政策、市場等信息 收集的全面性、時 效性準確了解各種信息，為 項目科學決策奠定基礎每月相關信息收集、少于 條，信息收集的準確率不低于 %項目初步甄選時 所提建議的合理性為公司選擇好的項目打 下好的基礎所提合理化建議不少于條項目的機會研究 的全面性、準確性確保機會研究的止確性通過公司各方經加的機會研究 論證的比例不低于%初步可行性分析 的全面性、準確性為步的立項奠定基 礎可行性分析能通過專家論證的 幾率不低于%對項目詳細可行 性分析所提建議 的可行性、合理性詳細可行性分析是項目 立項的重要前提詳細可行性分析經專家論

38、證時 發(fā)現重大疏漏/、超過處項目規(guī)劃建議書 制定所提建議的 科學性、準確性保證項目整體規(guī)劃方案 的制定后一個好的指導 依據項目規(guī)劃建議書制定時，所提 合理化建議不少于條對項目總體策劃 書所提建議的可 行性、合理性項目總體策劃書是詳細 指導規(guī)劃設計的文件經專豕論證時發(fā)現重大疏漏/、 超過處對規(guī)劃設計方案 制定所提建議的 科學性與實用性保證規(guī)劃設計力殺的局 水平局質量對規(guī)劃方案建議書所提合理化 建議不少于條配合銷售部門進 行銷售工作的力保證銷售工作的順利開 展銷售部門對配合工作的滿意度 不低于%度辦理項目銷售許 可證和項目產權 的及時性保證銷售工作的順利開 展手續(xù)辦理的一次通過率不低于% ,手續(xù)辦

39、理不超過天編寫項目決策總 結的科學性、前瞻 性保證能不斷總結提高項 目決策水平項目決策總結報告的一次通過 率達到% ,報告的評分不低于分規(guī)劃管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準規(guī)劃、設計信息收集的 全面性、時效性準確了解各種信息，為項目 科學決策奠定基礎每月相關信息收集不少 于條，信息收集的準 確率不低于%對項目詳細可行性分 析所提建議的可行性、 合理性詳細可行性分析是項目立項 的重要前提詳細可行性分析經專家 論證時發(fā)現重大疏漏不 超過處項目規(guī)劃建議書制定 的科學性、準確性保證項目整體規(guī)劃方案的制 定后一個好的指導依據保證項目規(guī)劃建議書制 作質量，作出重大修改不 超過處對項目策劃書所提建

40、 議的可行性、合理性項目總體策劃書是詳細指導 規(guī)劃設計的文件項目規(guī)劃建議書制定時， 所提合理化建議不少于條對規(guī)劃設計方案制作 的溝通和控制保證規(guī)劃設計方案制作的順 利完成，保證設計質量能準確反映規(guī)劃設計思 路，出現重大差錯/、超過處審核規(guī)劃指標的落實保證規(guī)劃方案滿足政府規(guī)定規(guī)劃方案不滿足規(guī)劃控 制指標的遺漏處不超過處代表公司與設計單位 溝通交底的準確性、合 理性準確傳達公司的設計意圖， 確保施工圖的完美性錯誤傳達公司設計意圖 的次數不超過次，因 溝通/、當而延遲時間的 次數不超過次規(guī)劃設計單位招標選 擇時所提建議的合理 性、及時性保證設計單位確定的科學 性、穩(wěn)妥性在招標選擇時所提合理 化建議不

41、少于條對規(guī)劃方案制定所提 建議的科學性與實用 性保證規(guī)劃設計方案的高水平 高質量對規(guī)劃方案建議書所提 合理化建議不少于條對制作初步設計力殺提高初步設計方案的制作水對制作初步設計方案所所提建議的合理性平提合理化建議不少于條對施工圖所提建議的 合理性提高施工圖的質量對施工圖所提合理化建 議不少于條園林設計方案所提建 議的科學合理性保證園林設計方案的設計水 平園林設計方案所提合理 化建議不少于條參與圖紙會審和設計 變更，作的力度保證設計合理性參與圖紙會審和設計變 更所提合理化建議不少于條對市政設計所提建議 的合理性保證巾政設計合理、可行對市政設計所提合理化 建議不少于條項目驗收所提建議的 合理性和配

42、合的及時 性保證按照標準完成工程質量 驗收所提合理化建議不少于條，配合聯絡外部單 位部門的及時性，時間/、 超過天房產囿枳預測的準確 性和測繪的及時性、準確性為項目的銷售工作做好支持房產前積預測的準確性達到% ,未能及時進行測繪、產權證辦理的次 數不超過次，出錯率/、高于%銷售部門的配合工作 的滿怠度保證銷售工作的順利開展銷售部門對配合工作的 滿意度不低于%辦理項目銷售許可證 和項目產權的及時性保證銷售工作的順利開展手續(xù)辦理的一次通過率 不低于 % ,手續(xù)辦理不超過大編寫項目規(guī)劃設計總 結的科學性、前瞻性保證能不斷總結提高規(guī)劃設 計水平項目規(guī)劃設計總結報告 的一次通過率達到 % ,報告的評分不

43、低 于分資料管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門信息收集和 整理的及時性為項目決策和規(guī)劃 設計提供信息支持每月信息收集的數量必須多于 字，收集信息的質量和整理必 須達到要求圖紙接受、整理和 發(fā)放工作的有序 性保證圖紙管理的有 序圖紙的整理歸檔整齊有序，收發(fā)登 記記錄完備，差錯/、超過處開發(fā)過程資料及 文件的管理與歸 檔工作的有序性保證開發(fā)過程資料 的完整保存資料文件的整理歸檔整齊有序，登 記記錄完備，差錯/、超過處部門網頁建設和 信息庫的維護和 整理保證公司內信息共 享每月部門網貝內谷的更新充實/、 少于字，對部門信息庫的建設 的支持及時到位，滿意度不低于 %部門收發(fā)文管理 的效率保

44、證公司的公文能 完整有序保存收發(fā)的文件的整理歸檔整齊有序， 收發(fā)文記錄元備、及時，差錯/、超過處施工圖 強制性 送審的 及時性、 快速性提高項目報批人員 的報批效率施工圖強制性送審的一次通過率 不彳氐于% ,手續(xù)報批不超過天參與市場調研，提 出建議的合理性保證項目 決策和規(guī) 劃設計的提出建設，住意見不少于處市場適應 性項目報批關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準辦理項目登記手 續(xù)的及時性、快速 性提高項目報批人員 的報批效率項目登記手續(xù)報批的一次通過率 不彳氐于% ,手續(xù)報批不超過天總體規(guī)劃方案報 批的及時性、快速 性提高項目報批人員 的報批效率總體規(guī)劃方案報批的一次通過率 不低于% ,方案

45、報批不超過天六圖二書送審的 及時性、快速性提高項目報批人員 的報批效率八圖，書送審的一次通過率不低 于% ,審批不超過天辦理建設用地規(guī) 劃許可主的及時 性提高項目報批人員 的報批效率辦理許可證的一次通過率不低于% ,手續(xù)報批不超過大初步設計方案報 批的及時性、快速 性提高項目 報批人員 的報批效 率初步設計方案報批的一次通過率 不彳氐于% ,手續(xù)報批不超過天辦理建設工程規(guī) 劃許可證的及時 性提高項目報批人員 的報批效率辦理建設工程規(guī)劃許可證的天數 超過天協(xié)調征求市政及 公用部門的意見保證規(guī)劃設計力條 能順利通過為配合意見的征求解決問題不少 于個，并及時反饋意見園林方案報批的 及時性、快速性提高

46、項目報批人員 的報批效率園林方案報批的一次通過率不低 于% ,手續(xù)報批不超過大配合拆遷工作的 力度利用自身的關系資 源，做好拆遷的外圍 工作為拆遷工作解決難題/、少于 個，拆遷戶的投訴率/、超過%配合項目竣工驗 收保證工程順利交工為配合竣工驗收解決問題不少于 個準備報審報批工 作中的資料的準 確性保證報審報批工作 順利通過保證資料齊全、準確，出現差錯/、 超過處土地管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準土地等信息收集 的全面性、時效性準確了解各種信息， 為項目科學決策奠 定基礎每月相關信息收集/、少于條， 信息收集的準確率不低于%土地決策分析的 準確性發(fā)現市場機會，對項 目決策提供支持土地

47、決策的準確率不低于%辦理征地、釘樁手 續(xù)的及時性、快速 性提高項目報批人員 的報批效率征地、釘樁手續(xù)報批的一次通過率 不低于%辦理土地使用合 同的及時性、快速 性提高項目報批人員 的報批效率手續(xù)報批不超過天參與土地談判或 土地招投標的力 度保證公司能獲得優(yōu) 質的土地資源提出建設性的意見不少于處， 為土地談判或招標解決問題不少 于處進行用地管理和 土地評估的力度保證能合理評價和 利用土地資源的價 值用地管理工作出現差錯不少于 處,土地評估的準確率不低于%配合拆遷工作的 力度利用自身的關系資 源，做好拆遷的外圍 工作為拆遷工作解決難題/、少于 個，拆遷戶的投訴率/、超過%配合現場六通一 平的力度利

48、用自身關系資源， 做好六通一平的外 圍工作為六通一平工作解決難題不少于 個六、材料設備部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的計劃 性保證部門 工作的計 劃性、有 序性后無年度、季度工作計劃，上 級審核發(fā)現所制定計劃中缺 失的重要內咨不超過處部門工作計劃完 成率確保部門工作目標的 有效實現逐條核實計 劃是否按時 兀成。已兀成 的工作項數/ 計劃的工作 總項數比例 不小于%供應商資料庫建 設的科學性、及 時性建立完善的供應商資 料庫，為供應商的選擇 提供信用支持供應商資料庫更新速度不少 于條，明顯錯誤不超過處項目采購計劃制 定的準確性、科 學性推動項目采購工作的 順利進行計劃在執(zhí)行

49、過程中發(fā)現不足 之處不超過處對采購標書制定 所提建議的合理 性保證項目采購的科學 性，易于控制成本、質 量對采購招投標標書制定所提 合理化建議不少于條邀標單位選擇的 公正性、合理性選擇好的邀標單位是 確定最終供應商的基 礎在選擇邀標單位時受到投訴 不超過次采購執(zhí)行過程中 的嚴肅性、嚴格 性保證采購按照合同約 定的內容進行未按合同進行采購的次數不 超過次，實際采購費用超 出預算不超過% ,對供應 商考核出現失誤次數不超過 次進行采購合同談 判的科學性保證采購合同的科學、 合理采購合同在執(zhí)行過程中所發(fā) 現的不合理之處不超過 處對材料設備供應 商進行初審、考 察以及評價考核 的客觀公正性客觀公正地評

50、價供應 冏，便于選擇供應商時 的科學決策，以及準確 考核供應商對供應商的初審、考察后失公 正之處不超過次，評價考 核的準確率不低于%監(jiān)督材料設備采 購合同履行的力 度保證供應商按照合同 履行義務供應商未履行合同向未能及 時被發(fā)現的次數不超過 次對項目規(guī)劃設計 方案建議的合理 性、實用性保證最佳規(guī)劃設計方 案的順利完成在項目規(guī)劃設計方案的制定 過程中所提合理化建議不少 于條在設備材料進場 檢查及試驗中所 提建議的合理性確保材料合同單位認 真完全履行合同在設備材料進場檢查及試驗 中所提合理化建議不少于條在項目前期設計 規(guī)劃中的設備選 型時所提建議的 合理性為項目規(guī)劃提供合理 建議在前期規(guī)劃設備選型時所提 合理化建議不少于條對供應商評價考 核的公正性、全 面性保證供應商認真履行 合同未按規(guī)定進行考核的次數不 超過次，投訴率/、超過對總包單位采購 活動的監(jiān)督力度規(guī)范總包單位的米購 活動總包單位采購活動出現違規(guī) 而沒有被及時發(fā)現的次數不 超過次對確定總包單位 的采購權限時所 提建議的合理性保證項目前期工作的 順利進行所提合理化建議不少于 條對部門內其他成提高經理的管理水平、部門內成員工作目標的完成員的指導力度保