監(jiān)控室20某年工作總結(jié)歸納歸納

1、監(jiān)控室 20 某年工作總結(jié)歸納歸納20XX 年已臨近尾聲，一年來，我部門全體人員，深入學(xué)習(xí)貫徹 上級工作會議精神，以iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī)，堅持以“四 化管理”工作為重點，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在思想工作方面，使大家抓服務(wù)、 抓管理的思想意識得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)， 在內(nèi)部管理方面， 相關(guān)工作 都能落實到崗位、 落實到人， 同志們以自己的實際行動默默奉獻(xiàn)在工 作崗位上， 較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的各項工作任務(wù)， 現(xiàn)對 本部門的工作進(jìn)行總結(jié)歸納：第一、定期召開監(jiān)控室工作會議， 及時傳達(dá)我站例會的精神和內(nèi) 容，同時總結(jié)歸納前段時間的工作情況， 對于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處 及時指出并加以改正， 另

2、外制定下一段時間的工作計劃， 以便使我們 的工作完成的更有步驟、秩序。此外在我站開展的“四化管理工作落 實年，迎全運(yùn)形象作風(fēng)建設(shè)年活動”及“中層干部、后勤機(jī)關(guān)人員思 想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動”等活動中，我部門從職工的思想認(rèn)識入手，召 開各個活動為主習(xí)題的部門例會， 認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)我站的活動精神， 按照部 門職責(zé)認(rèn)真落實每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對照自己的工作就管理管理辦法、 方法、責(zé)任心等方面存在的問習(xí)題，認(rèn)真總結(jié)歸納，改進(jìn)、再提高， 為進(jìn)一步理順工作秩序打下基礎(chǔ)， 定期組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的 內(nèi)容，定期進(jìn)行監(jiān)控、收費(fèi)設(shè)備安全大檢查，積極參加我站組織開展 的安全消防演習(xí)活動，并且認(rèn)真完成了“巾幗文明崗”及內(nèi)業(yè)資

3、料的 整理工作。第二、在監(jiān)控工作中， 監(jiān)控人員能夠嚴(yán)格按照四化管理工作要求 及iso9001質(zhì)量體系規(guī)范認(rèn)真工作，時刻保持高度的責(zé)任心、事業(yè)心， 嚴(yán)格工作紀(jì)律，公開、公平、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān) 控室的調(diào)度職能， 不斷提高工作質(zhì)量和效率， 嚴(yán)格按照操作流程規(guī)范 操作系統(tǒng)， 不定時地對畫面進(jìn)行切割錄像， 發(fā)現(xiàn)問習(xí)題及時準(zhǔn)確地做 好記錄，“全日制”嚴(yán)格監(jiān)控各車道、廣場的監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及 時發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況并及時向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)報告， 嚴(yán)格保密管理辦法， 認(rèn)真、如實的填寫各類登記表及每班次的總結(jié)報告材料，內(nèi)容全面、 筆記清晰， 工作期間嚴(yán)格使用文明用語， 合理掌握詢問一線工作情況 及提

4、醒時的語氣、時機(jī)，做到簡短、干練，杜絕與一線隊員閑聊，堅 持每班次跟隊講評，及時指出不足之處，同時按照績效考核規(guī)范，加 大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕，發(fā)揮其對外窗口作用，結(jié)合實際 工作，我部門能夠及時開啟大屏幕并且及時添加宣傳 收費(fèi)公路管理 條例、新通行費(fèi)征收規(guī)范等相關(guān)政策法規(guī)、天氣預(yù)報、安全警示 標(biāo)語、全運(yùn)標(biāo)語等內(nèi)容。第三、定期檢查各項設(shè)施設(shè)備的使用情況， 發(fā)現(xiàn)問習(xí)題及時解決， 對處理不了的設(shè)備情況及時通知維修人員進(jìn)行檢修， 保證了收費(fèi)工作 的正常運(yùn)行，遵守各項規(guī)章管理辦法，嚴(yán)格按照各項要求操作設(shè)備。第四、認(rèn)真接待各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作， 認(rèn) 真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極

5、配合其他部門的工作， 按時打掃環(huán) 境衛(wèi)生，定期對監(jiān)控室進(jìn)行大掃除，同時做好后勤保障工作。第五、我部門職工還積極參加了我站組織的各項活動， 并且在大家的努力下取得的不錯的成績在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問習(xí)題和不足， 主要表現(xiàn)有： 1、還需進(jìn)一步自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每班次總結(jié)報告材料要 進(jìn)一步做到高度概括，抓工作異常行為，發(fā)現(xiàn)有價值線索，通過現(xiàn)象 看問習(xí)題，進(jìn)一步鍛煉分析判斷能力， 不斷提高總結(jié)報告材料的水平。 2、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)， 在坐姿坐態(tài)、 精神狀態(tài)、與中隊人員對話、 接聽電話等方面還需多加注意， 嚴(yán)肅工作紀(jì)律， 不做與工作無關(guān)的事 情。3、個別同志監(jiān)控工作記錄還需及時登記，

6、主要表現(xiàn)在設(shè)備保修、 維修登記表中。 4、進(jìn)一步熟練掌握業(yè)務(wù)知識，盡自己所能處理設(shè)備 故障。在意見建議方面， 著重提出一點有關(guān)我工作部門的意見建議， 眾 所周知我站充分利用三級監(jiān)控抽查體系的督查作用， 實現(xiàn)了收費(fèi)管理 工作的規(guī)范化、規(guī)范化，可否在此基礎(chǔ)上，對每班次監(jiān)控員所記錄的 收費(fèi)監(jiān)聽監(jiān)控記錄做為三級監(jiān)控的附加工作，即：每天的值班員 在中隊下班前，嚴(yán)格查看每班次監(jiān)控員所記錄的 收費(fèi)監(jiān)聽監(jiān)控記錄 ， 對有異議之處重點監(jiān)聽并提出合理化意見建議， 簽字屬實， 為每日所 記錄的站值班交接記錄本 的抽查監(jiān)控監(jiān)聽記錄部分以及每月的績 效考核成績提供更加確實的依據(jù)， 每周站領(lǐng)導(dǎo)對收費(fèi)監(jiān)聽監(jiān)控記錄 進(jìn)行檢查或抽查。以上拙見，如有不妥，敬請原諒！在下一步的工作中， 我部門將進(jìn)一步加大監(jiān)控力度， 提高主人翁 意識，加