疼痛科建設(shè)運(yùn)營及網(wǎng)絡(luò)推廣方案

1、關(guān)于北京中醫(yī)院疼痛科建設(shè)、運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣的可行性分析目錄第一章 項(xiàng)目總論第二章 疼痛診療行業(yè)總體概況 第三章 項(xiàng)目投資的必要性與可行性 第四章 項(xiàng)目建設(shè)具體實(shí)施方案 第五章 可行性研究結(jié)論 第六章 疼痛科運(yùn)營概述第七章 網(wǎng)絡(luò)推廣具體實(shí)施19第一章 項(xiàng)目基本情況一、項(xiàng)目名稱疼痛?？崎T診二、項(xiàng)目建設(shè)單位建設(shè)地點(diǎn)北京中醫(yī)院三、項(xiàng)目服務(wù)方式、時(shí)間、診療科目和床位編制服務(wù)方式：針對疼痛患者需求，提供醫(yī)院門診、住院服務(wù)以及上門服務(wù)；服務(wù)時(shí)間：正常門診： 8：30 17：30；同時(shí)提供 24小時(shí)急診服務(wù)；診療科目：包括痛、頸椎病、腰椎間盤突出癥、老年性骨質(zhì)疏松癥致椎體壓縮性骨折、肩周炎、骨關(guān)節(jié)病、強(qiáng)直性脊柱

2、炎、股骨頭壞死、三叉神經(jīng)痛、帶狀皰疹性神經(jīng)痛、不定陳述綜合征、 風(fēng)濕、類風(fēng)濕及頸肩腰背等急慢性疼痛疾病全科診療；第二章 疼痛診療行業(yè)總體概況人人都經(jīng)歷過疼痛，疼痛也是人們到醫(yī)院就診的主要原因。但在目前，大多數(shù)人認(rèn)為疼 痛只是疾病的一種癥狀， 在患病過程中忍受疼痛理所當(dāng)然。 隨著醫(yī)學(xué)的不斷進(jìn)步， 這種認(rèn)識 可能被逐步改變， “免除疼痛是患者的基本權(quán)利 ”的理念將被接受， 疼痛診療有望成為新的醫(yī) 療產(chǎn)業(yè)。鑒于我國疼痛學(xué)科發(fā)展與發(fā)達(dá)國家的明顯差距，疼痛診療市場將大有可為。 2000 年，世界衛(wèi)生組織提出 “疼痛是一類疾病 ”，正式將疼痛歸到疾病范疇，疼痛學(xué)科隨之得到迅 速發(fā)展。 中華醫(yī)學(xué)會麻醉學(xué)會主

3、任委員李樹人教授表示， 盡管我國在疼痛治療方面取得了很 大的進(jìn)步， 但整體水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。 近 20 年來， 疼痛學(xué)科在我國得到了快速發(fā)展， 但總體上看， 我國疼痛學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r仍然無法滿足患者的需要， 主要表現(xiàn)為臨床技術(shù)水平 與患者需求之間存在差距。根據(jù)國家衛(wèi)生部 2009 年統(tǒng)計(jì)，我國的醫(yī)院疼痛專科床位占比為 0.9%；醫(yī)院的硬件狀況不容樂觀。近年來，隨著腰椎間盤突出、頸椎病、運(yùn)動損傷等疼痛疾病的發(fā)病率的攀升和人們保 健意識、 疼痛疾病治療觀念的逐步提升， 我國疼痛醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展迅速， 疼痛醫(yī)療的門 診增長率高于全國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的整體門診增長率。根據(jù)對比統(tǒng)計(jì)，如北京這樣的大型城

4、市，因患肌肉、骨骼結(jié)締組織而引發(fā)慢性疼痛疾 病的主要就醫(yī)人員為白領(lǐng)、企事業(yè)單位職工及老年患者。中國疼痛診療市場的地域性強(qiáng)、集中度不高，但是在以城市為單位的區(qū)域市場上，絕 大多數(shù)市場的 CR8 高于 70%，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的地域性集中。隨著醫(yī)保體系的完善和患者分級 轉(zhuǎn)診體系的推進(jìn)，疼痛醫(yī)療服務(wù)行業(yè) “全國分散、地區(qū)集中 ”的特點(diǎn)將更加明顯。由于缺乏權(quán)威性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國疼痛醫(yī)療服務(wù)的市場規(guī)模難以進(jìn)行精確的計(jì)算。但 可以合理地估計(jì)如下：根據(jù) 2010 中國衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒的數(shù)據(jù)， 2010 年全國醫(yī)院疼痛用藥 約 20億元，而藥品收入占疼痛醫(yī)療總收入的比例位于20%30%之間，若以 25%作為平均數(shù)。另外

5、，經(jīng)過多年的奮斗，中國疼痛物理性治療得到了廣泛的發(fā)展， 大量先進(jìn)的醫(yī)療儀器 進(jìn)入醫(yī)院，疼痛診療進(jìn)入微創(chuàng)、無痛時(shí)代，物理性醫(yī)療儀器的推廣也具有巨大的市場潛力。第三章項(xiàng)目投資的必要性與可行性第一節(jié)項(xiàng)目投資的必要性本項(xiàng)目投資的必要性體現(xiàn)在以下方面：（一）滿足北京疼痛醫(yī)療市場的需要北京疼痛醫(yī)療市場的空間巨大，但目前市場滲透率低。造成這種狀況的原因大致有： 老百姓的健康意識薄弱、支付能力不夠、醫(yī)療資源的分布不合理等。但從動態(tài)來看，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政策的引導(dǎo)，北京疼痛診療市場原有的潛在需求將 迅速得到釋放，疼痛醫(yī)療需求將迅速增大。這是由于：1、健康意識的提高北京的文化教育事業(yè)不斷發(fā)展提高，隨著北京居民受教

6、育程度的將進(jìn)一步提高、范圍 的進(jìn)一步擴(kuò)大，健康知識將逐步得到普及、 人們對身體保健尤其是脊椎等所引發(fā)的慢性疾病 的保健觀念將逐步增強(qiáng)，潛在的醫(yī)療需求將逐步明晰。2、支付能力的提高隨著北京的經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，疼痛醫(yī)療的高端需求將逐步增加；隨著北京 “全民醫(yī)保 措施的逐步到位，以前那些有病但看不起的患者將得到基本醫(yī)療的保障， 老百姓的基本支付 能力提高。這樣，從前相當(dāng)大的一塊潛在的市場將轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的市場。 根據(jù)宏觀預(yù)測，北京人口在醫(yī)療保健方面的消費(fèi)支出會繼續(xù)上升。3、疼痛疾病的變化 隨著電腦的逐步普及、北京經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量中青年一代開始從事伏案腦力工作，北 京人口老齡化、 居民生活水平的提高等因素的

7、變化， 隨之而來的各種脊椎性疾病 （比如頸椎 病、腰椎鍵盤突出、頭痛、關(guān)節(jié)病變等）的發(fā)病率將會上升，患者對疼痛醫(yī)療服務(wù)的需求增 加。以上的變化，將導(dǎo)致疼痛醫(yī)療市場的迅速放大、醫(yī)療需求迅猛增加。這種發(fā)展趨勢， 要求有足夠的、 貼近老百姓的疼痛醫(yī)療服務(wù)門診為患者提供服務(wù)因此， 疼痛門診的建設(shè)， 將 能夠有效滿足北京迅速放大的疼痛醫(yī)療市場。（二）構(gòu)建北京多層次疼痛診療服務(wù)體系的需要 從城市人口結(jié)構(gòu)來看：北京的人口結(jié)構(gòu)呈橄欖型，中產(chǎn)階層龐大，龐大的中產(chǎn)階層形 成了旺盛的購買力。 隨著北京經(jīng)濟(jì)的快速增長、 人們生活水平的提高， 在意識上呈現(xiàn)出從 “治 病”到“防病”的變化、在需求上呈現(xiàn)出從 “治好病 ”

8、到“看好病 ”的變化，老百姓對醫(yī)療的需求 將呈現(xiàn) “多層次、多元化 ”的趨勢。尤其是中高收入群體日益壯大、外籍人士的逐步增多，這 些人群既重視獲得滿意的診療效果，對視覺質(zhì)量有較高的期望，又注重就醫(yī)過程的便利性、 舒適性、私密性和專有性，而對價(jià)格的敏感性較低，附加值比較高。以上這些變化要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)具備良好的服務(wù)能力，以滿足患者多層次的、差異化的服 務(wù)需求。 就目前而言， 北京現(xiàn)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較注重硬件設(shè)施的建設(shè)， 而其所提供的服務(wù)離 差異化的標(biāo)準(zhǔn)還有相當(dāng)?shù)木嚯x。 北京的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域缺乏技術(shù)好、 服務(wù)好的 “兩好型 ”醫(yī)療機(jī) 構(gòu)，面對發(fā)達(dá)的醫(yī)療市場， 北京的大部分?？崎T診由于受到軟硬件及規(guī)模面積的

9、限制， 服務(wù) 水平顯然還需要加強(qiáng)。因此，北京市需要管理水平較高，服務(wù)良好，特色明顯，具有國內(nèi)先 進(jìn)水平的疼痛醫(yī)療診治?？崎T診的進(jìn)入。第二節(jié) 項(xiàng)目區(qū)域疼痛診療市場狀況據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：目前整個(gè)北京疼痛診療年?duì)I業(yè)收入在2億元左右（包括?？啤⑻厣T診及其他科室對疼痛的診療） 。就北京市場的空間而言，由于缺乏現(xiàn)成的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，只能通過 推斷來確定。對于幾種主要疼痛疾病的潛在市場空間的估測見下表：疼痛醫(yī)療項(xiàng)目市場空間估測表指標(biāo)病種人口基數(shù)（萬人）平均 發(fā)病率潛在患者人 數(shù)（萬人）平均治療費(fèi) 用（元/人）潛在市場空 間（億元）頸椎病（1860歲）約10040%以上40250010.00腰椎間盤突出癥（2555歲

10、）約8010%8.030002.4癌性疼痛（4070歲）約701%0.7100000.7運(yùn)動損傷（3050歲）約403%1.220000.24合計(jì)13.34通常，在疼痛診療醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收入構(gòu)成中，上表中的幾個(gè)主要病種的手術(shù)、治療收入在總收入中的占比約為 70%80%。因此可以根據(jù)比例大致推斷出：北京疼痛市場的空間保守估計(jì)約在15億元左右，北京疼痛診療門診具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。第四?項(xiàng)目具體實(shí)施方案一、階段性工作計(jì)劃（階梯型計(jì)劃）（一）、培養(yǎng)人才（初始階段）為保證疼痛診療技術(shù)的推廣及配合醫(yī)院長期發(fā)展需求，我學(xué)科將從個(gè)體素質(zhì)提升、臨床工作能力培養(yǎng)、科研教學(xué)能力加強(qiáng)三個(gè)方面進(jìn)行培養(yǎng)，努力建設(shè)一支高技能

11、、高素質(zhì)的疼痛診療團(tuán)隊(duì)。（二）組建團(tuán)隊(duì)、開展手術(shù)（發(fā)展階段）在嚴(yán)格執(zhí)行人才培養(yǎng)計(jì)劃的同時(shí)，通過幫、傳、帶的方式，結(jié)合階段性考核，選拔所需要的疼痛專業(yè)人才（醫(yī)生及護(hù)士）。（三）建立疼痛科室（成熟階段）科室建設(shè)分為兩部分，一部分為門診，一部分為病房。有相應(yīng)數(shù)量固定的醫(yī)護(hù)人員， 設(shè)施和有關(guān)的規(guī)章制度。承擔(dān)一定的醫(yī)療、教學(xué)和臨床科研任務(wù)。二、具體方案及目標(biāo)效果評估（一）、人才培養(yǎng)方面1、個(gè)體素質(zhì)的提升1）、人員進(jìn)修 由貴醫(yī)院選派人員到我處進(jìn)行一段時(shí)期的跟班學(xué)習(xí)，參與各項(xiàng)科室的管理及診療 培訓(xùn)，熟悉疼痛診療及管理方面的流程和專業(yè)技術(shù)，加強(qiáng)對疼痛診療學(xué)科的理解。2）、定期集中培訓(xùn) 固定時(shí)間集中人員通過專家

12、授課的方式，提升科室整體人員素質(zhì)，及對疼痛學(xué) 科更深層次的理解與提高， 并近距離與專家交流互動， 解決科室發(fā)展管理及診療過程中存在 問題，有針對性的輔導(dǎo)。2、臨床工作能力的培養(yǎng) 1）在教學(xué)模式下，通過大量實(shí)體病例的分析及操作，提升臨床診斷技術(shù)，為今 后的臨床工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2）熟悉疼痛醫(yī)療設(shè)備的性能及運(yùn)用，掌握其治療的適應(yīng)癥范圍和操作流程，為手術(shù) 治療培養(yǎng)優(yōu)秀人才。3）了解各種疼痛常用藥物的合理運(yùn)用，熟練掌握神經(jīng)阻滯方法，明確微創(chuàng)介入的手 段，并掌握相關(guān)技術(shù)。3、科研教學(xué)能力的加強(qiáng) 在豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，力求達(dá)到一定的教學(xué)和科研能力，爭取發(fā) 表一些有價(jià)值的疼痛論文并涉足疼痛

13、疑難病例課題的研究， 并以此提升本院疼痛科室的影響 力。（二）、組建團(tuán)隊(duì)、開展手術(shù)方面1、以本院醫(yī)生為基礎(chǔ)，通過考核，選拔人才。組建團(tuán)隊(duì)。開展基本和簡單的手術(shù)，以 輔助專家開展疑難病例的手術(shù)。 進(jìn)一步加強(qiáng)本院醫(yī)生的基本技巧和水平。 開展： 各種軟組織 疼痛的沖擊波非侵入性微創(chuàng)治療術(shù)； 神經(jīng)病理性疼痛、 癌性疼痛、 軟組織疼痛的射頻熱凝術(shù) 治療以及經(jīng)椎間盤微創(chuàng)手術(shù)治療等。2、加強(qiáng)、掛鉤與本院特色相關(guān)的診療手段，開展輔助治療。如理療、針灸、中藥、按 摩等治療方法，力求打造中西醫(yī)結(jié)合的疼痛治療隊(duì)伍。（三）、建立疼痛科室方面1、組建科室管理框架， 制定與該院相結(jié)合的科室管理規(guī)章制度。 規(guī)劃我科就診流程

14、、住院流程、治療流程、手術(shù)流程、回訪流程、院感控制流程等；建立科室質(zhì)量控制小組并開 展相應(yīng)的質(zhì)控活動。2、疼痛門診建設(shè)方面：設(shè)置醫(yī)師編制及職責(zé)范圍，建議應(yīng)有固定的開診日期及時(shí) 間（并公布于眾，直接對外掛號） ；在工作內(nèi)容和程序方面，采取兩大形式并存：一是“診、 治一貫制”即診斷治療均由一人負(fù)責(zé)。二是“流水作業(yè)制”即診斷治療均由固定專職醫(yī)師， 經(jīng)診室醫(yī)生檢查、診斷，做出治療計(jì)劃，然后轉(zhuǎn)治療室，由治療室醫(yī)生進(jìn)行治療。3、疼痛病房建設(shè)方面： 醫(yī)師三級查房培訓(xùn)及落實(shí)；會診制度及落實(shí)； 疑難病例討論制度及 落實(shí)；病歷質(zhì)量提升及質(zhì)評；圍術(shù)期管理；組織本院專家和管理者對我科進(jìn)行檢查和評估， 查找問題，改進(jìn)和

15、提升，持續(xù)改進(jìn)。四、需人、資、力方面的配合計(jì)劃（一）、人才方面開始階段，要求選派有麻醉、介入反射、骨科臨床經(jīng)驗(yàn)的、大專以上的、中級或以上 的醫(yī)師到指定的醫(yī)院進(jìn)修； 選派具有護(hù)師資格的護(hù)士到指定醫(yī)院疼痛科跟臺操作， 熟悉設(shè)備 操作及維護(hù)。選派 1 名護(hù)士進(jìn)行疼痛?？撇僮鬟M(jìn)修。其次，根據(jù)臨床和科室發(fā)展需要，選派有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行市外學(xué)習(xí)或進(jìn)修。 上述進(jìn)修返回人員應(yīng)按照我方的要求安排在疼痛科相應(yīng)的崗位上工作，不得調(diào)離至其 它崗位。（二）、設(shè)備方面（含設(shè)備及耗材）沖擊波疼痛治療系統(tǒng)（含沖擊波耗材及治療體位床）射頻疼痛治療系統(tǒng)（含耗材）C 型臂 X 光機(jī)，透光手術(shù)床COMBI500 疼痛診斷治療集成系統(tǒng)體

16、位床（三）、經(jīng)濟(jì)效益核算在目前正常接診狀態(tài)下工作， 不做額外大量的媒體宣傳工作， 按正常接診狀態(tài)下預(yù)算， 會有以下的經(jīng)濟(jì)利益。 （注： 該項(xiàng)核算僅包括設(shè)備產(chǎn)生的直接利潤， 不包括醫(yī)院正常的藥物、 床位費(fèi)、檢查費(fèi)及其他治療費(fèi)應(yīng)得收益。 ）設(shè)備投放后經(jīng)濟(jì)收益表單位：萬元總投資成本銷售收入利潤稅收凈利潤投資利潤率投資回收期年折舊人員工資電費(fèi)及其他耗材手術(shù)費(fèi)理療費(fèi)其他收入射頻疼痛治療系統(tǒng)851782720045045沖擊波疼痛治療系統(tǒng)8016810.879.20044.4044.4C0MBI500疼痛診斷治療集成系統(tǒng)3578205403703759.24%約616天體位床1020-2-2表格說明：1、

17、固定資產(chǎn)年折舊實(shí)行平均折舊法，項(xiàng)目生命周期按5年計(jì)，設(shè)備殘值不計(jì)；2、人員按6人計(jì)算，每人每年工資約為4萬元，由于各項(xiàng)目操作均可由一個(gè)人完成，因此，工資費(fèi)用平攤到各項(xiàng)目中。1、 射頻疼痛治療系統(tǒng)中，其他耗材費(fèi)主要是電極費(fèi)用。每人手術(shù)費(fèi)用為3000元，平均每月20例手術(shù)，合計(jì)每年手術(shù)費(fèi)72萬元。2、 沖擊波疼痛治療系統(tǒng)中，其他耗材費(fèi)主要是探頭費(fèi)用。每人手術(shù)費(fèi)用為200 元，按每天15例，每月工作22日計(jì)算，合計(jì)每年手術(shù)費(fèi) 79.2萬元。3、 C0MBI500疼痛診斷治療集成系統(tǒng)是輔助前兩項(xiàng)的治療方法，主要為術(shù)后病人理療，理療病人包括門診病人和住院病人，按每人每天理療費(fèi)50元計(jì)，每天理療30人，每

18、年按360天計(jì)算，合計(jì)每年理療費(fèi)54萬元。4、該行業(yè)不需要上繳稅金。5、投資利潤率=凈利潤/總投資*100%6、投資回收期=總投資/凈利潤+建設(shè)期（該項(xiàng)目無建設(shè)期）第五章可行性研究結(jié)論本項(xiàng)目的建設(shè)，能有效滿足北京疼痛市場的需要，研究表明：第一，該項(xiàng)目在業(yè)務(wù)發(fā)展方面擁有巨大的市場潛力， 巨大的市場需求基數(shù)以及 醫(yī)療服務(wù)需求客戶的多樣化需求， 使得本項(xiàng)目實(shí)施后， 能獲得充分的市場開發(fā)基礎(chǔ)。第二，項(xiàng)目的運(yùn)營依靠優(yōu)質(zhì)的管理模式，我科室建立后依托擁有眾多經(jīng)驗(yàn)豐富 的疼痛學(xué)科專家，同時(shí)配備了大批國內(nèi)少有的、僅大型綜合醫(yī)院才擁有的先進(jìn)的疼 痛醫(yī)療設(shè)備，這些資源在優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的操作下得到合理運(yùn)用、產(chǎn)生巨大效

19、應(yīng)。 加之管理上的專業(yè)化，使得疼痛門診在北京各同質(zhì)醫(yī)院特色門診競爭中具備相當(dāng)?shù)?優(yōu)勢。第三，財(cái)務(wù)收益分析顯示，新科室建立后，運(yùn)用新的診療技術(shù)和人才培養(yǎng)模式 后第二年中期就能實(shí)現(xiàn)盈利，以后逐年增加，投資回收期較快。第四，人才培養(yǎng)的階梯型模式，是本項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)重點(diǎn)，本項(xiàng)目不僅考慮到 當(dāng)前人員素質(zhì)的提高，還考慮到了醫(yī)院長遠(yuǎn)的發(fā)展需要，專家的幫帶傳和定期開展 面授培訓(xùn)相結(jié)合的模式，對疼痛科室良性發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。第五，疼痛診療技術(shù)依托先進(jìn)的設(shè)備開展無創(chuàng)、微創(chuàng)治療，既是目前疼痛理療 的研究重點(diǎn)和方向，又能使診療效果明顯，風(fēng)險(xiǎn)降至最低點(diǎn)，有利于病人的后期康 復(fù)和口碑營銷，廣告投入較小，管理費(fèi)用降低

20、。綜上所述，本科室建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，在經(jīng)濟(jì)和社會效益上具有良好發(fā)展前景， 運(yùn)營規(guī)劃也能夠得到有效實(shí)施，且風(fēng)險(xiǎn)可控，預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，本項(xiàng) 目具有充分的可行性。第六章 疼痛科運(yùn)營概述 疼痛之所以能夠成為人體第五個(gè)重要的生命體征， 它體現(xiàn)了疼痛和疼痛疾病的 廣泛性。隨著社會和人群對生存的質(zhì)量也逐漸提高，對疼痛和疼痛疾病的關(guān)注率也 會日益增加。（一）建立固定的對外窗口1、門診和病房的宣傳欄設(shè)置；2、疼痛科普、保健知識小冊； （二）注重選擇適當(dāng)?shù)男麄鞣绞?、重視醫(yī)院內(nèi)的講座和宣傳；2、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳的作用；3、主動聯(lián)絡(luò)媒體、學(xué)會擴(kuò)大專業(yè)宣傳;4、注重患者的宣傳作用。治療模式優(yōu)化財(cái)務(wù)優(yōu)化費(fèi)效比

21、提刃如何正確經(jīng)營疼痛科選擇合適的臨床切入點(diǎn)，是疼痛科能否在臨床立足的關(guān)鍵之一。但是如果追溯一下疼痛學(xué)科的發(fā)展，臨床上應(yīng)該引起高度重視的是“慢性疼痛不會致命”，近年 來，在疼痛診療工作蓬勃開展的部分醫(yī)院由于診療技術(shù)或操作失誤而致殘或致命的 事件對于疼痛學(xué)科的早期發(fā)展常常也是“致殘或致命”的影響。1、醫(yī)療質(zhì)量、水平始終是疼痛科的生命線：在2-3年內(nèi)完成進(jìn)入良性循環(huán)的“四步曲”，即疼痛科的診療人群從普通人群 -醫(yī)院職工的熟人-醫(yī)院職工的親屬-醫(yī)院 職工-到VIP患者的良性循環(huán)。審療效明顯減輕疼痛，改善運(yùn)動功能，改善生活質(zhì)量£口碑療效+服務(wù)+宣傳爭宣傳患教活動義診，院內(nèi)宣傳欄電臺、電視臺講座

22、2、新技術(shù)開發(fā)和安全應(yīng)用是疼痛科發(fā)展的加速器；任何一個(gè)疼痛科如果能夠穩(wěn)步、安全、有效的開展新技術(shù)都會大大縮短進(jìn)入成熟期的時(shí)間和過程。3、建立規(guī)范化制度和常規(guī)是經(jīng)營疼痛科的基石；4、注重加強(qiáng)疼痛科成員的自身建設(shè)和觀念轉(zhuǎn)變；5、兄弟學(xué)科誤解“搶病人”可能是絕大部分疼痛科發(fā)展初期遇到的困難。努力做到“不越位、不錯(cuò)位”，避免“不到位、不定位”，還要提倡“有所為、有所不為”。通過努力變“搶病人”為“送病人”。6、尊重病人，重視知情同意，爭取做到使絕大多數(shù)患者滿意。7、如實(shí)、科學(xué)介紹診療方法和預(yù)期效果，適當(dāng)降低病人的期望值。8、建立并發(fā)癥防治常規(guī)和療效評價(jià)制度。9、注重治療效果反饋和病人滿意度；建立長期隨

23、訪制度。如何培養(yǎng)患者1、目標(biāo)確定：“交叉患者群”主要針對治療“交叉患者群”，與多個(gè)科有關(guān)，多個(gè)科都不管，管不到2、宣傳要點(diǎn)：“骨性疼痛的專業(yè)治療”以“骨性疼痛”為切入點(diǎn)，圍繞“骨性疼痛”開展免費(fèi)檢測，患教活動；同時(shí) 強(qiáng)調(diào)骨性疼痛的“綜合治療”為治療特色。3、培養(yǎng)患者對我院治療方案的認(rèn)同感“起效慢，但一定有作用”“不可能逆轉(zhuǎn)疾病，但一定能改善生活質(zhì)量，緩解疼痛”“實(shí)在不行，還可以選擇手術(shù)徹底治療”（治病的方法總是有的）臨床技巧 ：病人中樹立威信， 腰腿痛， 由于現(xiàn)在腰椎間盤突出的病人很多， 在加上椎間盤 的生理性退變，你可以很直接的給病人下診斷，讓其進(jìn)一步檢查以印證你的診斷， 當(dāng)然最后你也把他的

24、病治好了。這種病人就是你的活廣告了。獨(dú)家經(jīng)營，在保證療效的基礎(chǔ)上，劍走偏鋒，簡單的制作一些膏藥，講針推免 費(fèi)或只收半價(jià)，只收膏藥錢，讓病人感覺你即體諒病人，又有效果，讓他覺得自己 撿了便宜。反正你得搞出點(diǎn)特色，你才能立于不敗之地。提高技術(shù) . 提高療效 . 嚴(yán)格消毒 , 嚴(yán)格尊守針灸 ' 推拿操做規(guī)程 . 技術(shù)要好，不斷的學(xué)習(xí)，不要怕花錢，多買資料，多拜師訪友，多學(xué)習(xí)一些技 術(shù)，技術(shù)長處和短處，取各家之長，為我所用，才能夠快出名。參加各種學(xué)習(xí)班是有必要的， 要苦心鉆研基礎(chǔ)知識， 包括中醫(yī)的基礎(chǔ)理論和西 醫(yī)的解剖、生理、病理等，這樣你才能很好的領(lǐng)會、吸收、消化別人的東西，然后 融會貫通，

25、成為自己的東西。良好的醫(yī)德，不要把錢看的太重，服務(wù)態(tài)度要好，這樣才能廣聚病人，病人多 了，積累經(jīng)驗(yàn)多了，技術(shù)提高，你出名了，有錢賺初次開門診的醫(yī)生， 一定一個(gè)項(xiàng)目 （比如疼痛） ，不要一掛牌就什么病都治 （即 使您有那個(gè)能力也不行），要循序漸進(jìn)，不要急于求成，等到你把一個(gè)項(xiàng)目搞好以 后，病人就會以為你什么都行，什么病都會找您的，您還愁英雄沒用武之地嗎？不 出事就好，出了事就就等著吃官司吧開診所為的是啥 . 當(dāng)然效益優(yōu)先（冶病救人雙贏），人品, 技術(shù), 社會關(guān)系是目前社會個(gè)體診所能立于不敗之地的三大基石, 加上適當(dāng)?shù)臓I銷手段就能錦上添花 !競爭的實(shí)力就是技術(shù)、專長、醫(yī)德和口碑，至于社會關(guān)系，很重

26、要，但我們不 能太大的改變自身的社會關(guān)系網(wǎng)，做好增長實(shí)力的功夫就不錯(cuò)了。醫(yī)療技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)， 什么樣的病和病的程度容易出事， 需要自己多多掌握這方面 的經(jīng)驗(yàn)；為人處事的經(jīng)驗(yàn)，什么樣的患者難答對，這也是需要學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。 實(shí)力是技術(shù)、專長、醫(yī)德和口碑。如果實(shí)力真行的話，實(shí)力就形成 針推門診 品牌，太遙遠(yuǎn)了，我不敢想了。剛開業(yè)時(shí)請中醫(yī)學(xué)院的新生幫忙發(fā)宣傳單 （上面可寫明門診地址， 尤其要申明 你是正規(guī)專業(yè)醫(yī)生，不同于盲人按摩，是能夠治病的，不光是保?。瑒傞_業(yè)幾天 甚至可以免費(fèi)治療，拉人氣！治療前一定要告知病人治療后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥或癥狀， 給病人治療前一定要 仔細(xì)詢問病史，特別是經(jīng)治史，治療過程中細(xì)心

27、，治療結(jié)束要認(rèn)真檢查，比如針灸 后，一定要數(shù)數(shù)針取完沒有？效果永遠(yuǎn)是第一的 . 目前的醫(yī)療體制永遠(yuǎn)有你開診所的空間 . 中醫(yī)五千年的歷史累積是無法靠行 政的 或法律的方式徹底請除的 .醫(yī)院和大的門診部 .是有國家政策或保護(hù)傘罩著 ,做什么都言正名順 . 小門診有 證的還好說 ,無證的就很難發(fā)展 , 做什么都不可以正大光明的 .奉行的高質(zhì)量的服務(wù)和較高的收費(fèi) ,招兵買馬 , 擴(kuò)大 規(guī)模! 堅(jiān)持定期搞義診義治活動 , 擴(kuò)大知名度 . 對己. 對人. 對醫(yī)療都友好處 ! 不畏艱難 .苦練基本功 .厚積薄發(fā) !過硬的針炙推拿知識 , 熟練的針炙推拿技巧 ,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度 . 嚴(yán)格按操作規(guī)程治療 ,

28、對沒有把握的病人轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療 .選地合理 ,善與人溝 通，多為病人解釋，在病人中樹立自己的威信。用效果說話宣傳 比如先在門診附近的小區(qū)搞義診 發(fā)一些傳單一定的名聲之后再擴(kuò)大宣 傳 做做報(bào)紙廣告之類 當(dāng)你治好的病人達(dá)到一定的數(shù)量的時(shí)候他們就會成了你的活 廣告主動出擊，尋找市場 挖苦心思，尋找方法，優(yōu)質(zhì)的服務(wù) “顧客是上帝” - 挽救了病人，也保護(hù)了自己。舒適的診療環(huán)境 - 要充分發(fā)揮針、灸和推拿的作用，三者在臨床上結(jié)合起來， 門診文書的工作， 一本小小的紀(jì)錄， 有時(shí)候能起到很大的作用來正明你是無錯(cuò)的，舉證倒置對我們來說非常不 利。你這個(gè)病，治不好是正常的，治好是我的水平 “博”到“?！钡霓D(zhuǎn)變，

29、 提 高技術(shù)，不用怕，天地立間有桿稱 , 善良醫(yī)德人心。打出名技術(shù) ，嘴皮子，對病人要熱情，技術(shù)，一個(gè)字“?！?！我曾經(jīng)向一位老專家 請教過， " 醫(yī)多不養(yǎng)家“ ，集中精力，財(cái)力，拜名師，學(xué)技術(shù)，我敢保證你在 3 年以后能立足本市的醫(yī)療市場并且小有名氣。 對了，如果你在工作中抱有仁愛之心 ， 你會有更好的聲望！第七章 網(wǎng)絡(luò)推廣具體實(shí)施策略醫(yī)院網(wǎng)站的營銷最主要的任務(wù)，那就是塑造醫(yī)院網(wǎng)站的品牌形象。從搜索引擎 著手，最大程度覆蓋目標(biāo)用戶群。網(wǎng)站優(yōu)化為主，做好體驗(yàn)度，輔以城市論壇，健 康問答平臺，網(wǎng)絡(luò)廣告合作。競價(jià)競爭非常激烈，不宜競價(jià)。QQ,社交網(wǎng)，目前推廣成效不高，就不考慮這方面。以搜索

30、優(yōu)化，論壇，健康問答，新浪微博，QC微博，視頻網(wǎng)站，時(shí)尚頻道為切入點(diǎn)，吸引客戶到網(wǎng)站。1、網(wǎng)站優(yōu)化 有兩大方面，一是網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化，吸引搜索引擎。讓網(wǎng)站關(guān)鍵 詞的排 名得以提升；二是客戶體驗(yàn)度，客戶的感覺很重要，好的體驗(yàn)度，給客戶的 直觀感覺，就是這家醫(yī)院品牌好。這樣直接關(guān)系到后續(xù)的咨詢和預(yù)約就診。這就涉 及到網(wǎng)站的各個(gè)方面都要優(yōu)化，布局，美工，色調(diào)，標(biāo)題，內(nèi)容和咨詢窗口等等。 從患者隱私上考慮，QC咨詢只是輔助，要以商務(wù)通這樣的咨詢軟件為主?？蛻暨M(jìn)網(wǎng)站是帶著疑問來的，要讓客戶覺得這個(gè)網(wǎng)站可以很好的解答疑問，才 能吸引客戶。目前的網(wǎng)站問題比較多，即不利于客戶體驗(yàn)度，也不利于搜索引擎優(yōu) 化。首先

31、，布局比較亂，不利于客戶瀏覽。沒有導(dǎo)航欄；沒有搜索欄；疾病中心應(yīng) 該分板塊布局，每個(gè)疾病類別下，應(yīng)有小類別疾病和文章，方便客戶查閱；沒有專 題位置；專家位置不對；咨詢板塊和就醫(yī)指南要全面。其次，美工色調(diào)太艷麗，客戶是患者，多半帶有很大的焦慮心情，看到艷麗的 色彩，會讓其產(chǎn)生排斥的心情。色調(diào)以淡紅色為主。字體以黑色，五號大小；建議 重新設(shè)計(jì)一個(gè)首頁，專題頁、內(nèi)容頁、列表頁的問題，和程序員溝通，改進(jìn)。2 、本地論壇 論壇合作有幾點(diǎn)好處a 、有忠實(shí)的本地用戶，可以樹立品牌b、 pr 和權(quán)重高，有很好的搜錄及排名c 、友情鏈接做自身關(guān)鍵詞的排名，提高自己網(wǎng)站的 pr 和權(quán)重d 、可以掛咨詢窗口，相當(dāng)于

32、有了另一個(gè)網(wǎng)站e 、維護(hù)比較簡單3 、健康問答各個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)劣都一樣， 但有一個(gè)是相同的， 那就是搜索排名很好， 可以迅速 的提高醫(yī)院知名度。有好大夫，問必答網(wǎng)， 39 健康網(wǎng)，尋醫(yī)問藥等等4 、新浪微博，QC微博，視頻網(wǎng)站，時(shí)尚頻道a、微博，新浪微博和QQ微博、微信的用戶群大，對提高品牌知名度和網(wǎng)站權(quán)重有很大 的幫助?？梢栽诰W(wǎng)站插分享代碼，可以很好的維護(hù)。b 、視頻網(wǎng)站，就是打廣告，最大限量的推廣品牌。c 、時(shí)尚頻道，關(guān)注度高，有一定量的潛在客戶。還有個(gè)很好的作用，就是 做網(wǎng)站 關(guān)鍵詞排名目標(biāo)做到網(wǎng)站收錄更新頻繁；主要關(guān)鍵詞和交易類詞有好的排名；用戶體驗(yàn)度提升； 外鏈站點(diǎn)有穩(wěn)定的流量；有穩(wěn)定的咨詢量。實(shí)施一、前期準(zhǔn)備1 、關(guān)鍵詞 : 搜集所有的疼痛科關(guān)鍵詞2 、圍繞關(guān)鍵詞，做原創(chuàng)文章和偽原創(chuàng)文章 （需一兩個(gè)編輯 ） ，搜集圖片3 、搜集問答網(wǎng)站，博客站點(diǎn)，發(fā)軟文站點(diǎn)4 、洽談本地論壇，健康問答網(wǎng)站。二、接手網(wǎng)站1 、在優(yōu)化和體驗(yàn)度的前提下，對網(wǎng)站建設(shè)提出合理的建議，并在最短的時(shí)間 修改完善首頁，標(biāo)簽，布局，色調(diào)，美工。整個(gè)網(wǎng)站布局，欄目設(shè)計(jì)