人際關(guān)系心理學(xué)學(xué)習(xí)筆記

1、人際關(guān)系心理學(xué)學(xué)習(xí)筆記 緒論心理學(xué)之父德國、 馮特 ，1879 年萊比錫大學(xué)建立世界上第一個心理學(xué)實驗室。 什么是人際關(guān)系：狹義： 人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。 它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理關(guān)系。 它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。幾層含義： 1.親密性、融洽性、和諧性心理關(guān)系2. 認知成分、情感成分、行為成分心理成分構(gòu)成3. 是彼此交往的過程中建立和發(fā)現(xiàn)起來的，積極的交往是建立、鞏固和發(fā)展良好 人際關(guān)系的重要條件?！叭穗H關(guān)系”作為專用名詞是在 20 世紀初由美國人事管理協(xié)會最先提出來的。又稱為 人群關(guān)系論 1933 年由美國哈佛大學(xué)教授 梅奧創(chuàng)立，其

2、在霍桑實驗的基礎(chǔ)上提出了新觀 點：強調(diào)企業(yè)管理人員及其下屬之間的交往關(guān)系， 強調(diào)生產(chǎn)中人的因素， 其宗旨是為了 提高勞動生產(chǎn)率。認知成分理性條件 情感成分人際關(guān)系的基礎(chǔ) 行為成分能表現(xiàn)個性的 一切外在行為。人際關(guān)系的分類：從心理學(xué)角度分四類：1. 按需求性質(zhì)：工具性關(guān)系2. 按歡喜程度：吸引性關(guān)系和排斥性關(guān)系3. 按雙方相互地位：支配性關(guān)系和平等性關(guān)系4. 按關(guān)系存在的時間：長期性關(guān)系和臨時性關(guān)系 什么是人際關(guān)系心理學(xué)： 是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實和規(guī)范的基礎(chǔ)上， 運用現(xiàn)代 心理學(xué)的研究方法和知識探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。 本質(zhì)上是一門 正在形成的社會心理學(xué)分支或應(yīng)用心理學(xué)

3、分支學(xué)科。 本質(zhì)上人際心理學(xué)是一門正在形成 的社會心理學(xué)分支或應(yīng)用心理學(xué)分支學(xué)科。人際關(guān)系心理學(xué)研究始于 20 世紀 20年代，主要是萊維特等對人際關(guān)系行為模式是研究， 紐科姆等對人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的研究， 梅奧等對人們工作積極性的研究。 為誕生奠定了 基礎(chǔ)。米德象征性交往理論 勒溫群體動力學(xué)、 T 組理論 考夫曼社會互動理論 修茨人際特質(zhì)理論 馬斯洛需要層次理論 費斯汀格認知不協(xié)調(diào)理論 海德和凱利歸因理論 弗魯斯期望理論 亞當斯公平理論 人際關(guān)系心理學(xué)的研究方法：觀察法、實驗法、測量法、現(xiàn)場研究法等。測量法目前應(yīng) 用最普遍的是莫雷諾的社會測量法、彼得羅夫斯的參考測量法。 人際關(guān)系心理實際上乃是人與

4、人心理上的關(guān)系或心理上的距離， 其主要表現(xiàn)在認知、 情 感和行為三個方面， 在這三個相互聯(lián)系的心理成分中， 情感因素是最重要的成分。 人們 彼此在情感上的滿足或不滿足、好感與惡感就成了評價人際關(guān)系心理的主要標志。 人際關(guān)系心理學(xué)與心理學(xué)、 社會心理學(xué)是共性與個性的關(guān)系。 哲學(xué)作為一種科學(xué)的世界 觀和方法論，對人際關(guān)系心理學(xué)具有指導(dǎo)意義，關(guān)于人的價值、本質(zhì)、需要和交往等， 是人際關(guān)系心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。人際關(guān)系心理學(xué)研究的任務(wù)：理論任務(wù)1.豐富和發(fā)展人際關(guān)系心理學(xué)的理論指導(dǎo)體系2. 促進人際關(guān)系心理學(xué)的本土化實踐任務(wù)： 1.正確地處理人際關(guān)系2. 有效地調(diào)整人際關(guān)系3. 不斷地改善人際關(guān)系4. 發(fā)

5、展新型的人際關(guān)系。形成和發(fā)展一種符合社會要求的新型人際關(guān)系，這是人際關(guān)系心理學(xué)的根本任務(wù)所在。 社會關(guān)系 是人們在共同的物質(zhì)和精神活動過程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。 社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)層次： 存在著至少三個既相互區(qū)別又相互聯(lián)系、相互制約的層次。1. 生產(chǎn)關(guān)系。是各種各樣社會關(guān)系的基礎(chǔ)2. 各種具體的社會關(guān)系3. 心理關(guān)系。 人際關(guān)系和社會關(guān)系的關(guān)系： 一、 1.是兩個不同的概念，不能混為一談。應(yīng)該把人際關(guān)系置于社會關(guān)系中加以考察。人際關(guān)系是社會關(guān)系真正的實在現(xiàn)象。2.人際關(guān)系和客觀社會關(guān)系是同時產(chǎn)生的，人際關(guān)系一開始就受到社會關(guān)系的制約影響， 社會關(guān)系存在于人際關(guān)系中。 社會關(guān)系強調(diào)現(xiàn)實關(guān)系是 整體

6、方面，非個性方面，而人際關(guān)系則更多地從個體、個性方面來表現(xiàn)現(xiàn)實方面。二、 人際關(guān)系是社會關(guān)系的產(chǎn)物 。人際關(guān)系是由社會關(guān)系決定的主要表現(xiàn)在： 1.任何一種人際關(guān)系總是在一定的社會關(guān)系中產(chǎn)生的。2.人際關(guān)系的根本性質(zhì)是由該社會形態(tài)的社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)所決定的。 3.人際關(guān)系的變化是由社會關(guān)系的變化決定的。4.個人人際關(guān)系的復(fù)雜性也是由社會關(guān)系的復(fù)雜性決定的。人際關(guān)系研究的必要性： 1.有利于促進社會主義精神文明建設(shè) 2.有利于發(fā)展社會生產(chǎn) 力，增強群體的凝聚力。 3.有利于形成一個良好的人際關(guān)系環(huán)境。 4.有利于提高人的素 質(zhì)和促進個體的發(fā)展。良好的人際關(guān)系的形成和發(fā)展經(jīng)歷了一個從表面接觸到親密

7、融合等發(fā)展階段。 分為三個 階段： 1.注意階段 。即由零接觸過渡到單向注意的定向階段。2.接觸階段 。即由注意階段向情感探索、情感溝通的輕度心理卷入階段轉(zhuǎn)向，此時開始建立初步的心理聯(lián)系。 3. 融合階段 。即由接觸而產(chǎn)生情感聯(lián)系不斷加強， 心理卷入程度不斷擴大， 進入穩(wěn)定交往 階段。人際關(guān)系惡化的過程：分為 冷漠、疏遠和終止 三個階段。 1.冷漠階段：即指交往的一方 把交往視為一種負擔， 在心理上形成一種壓力， 并伴隨交往活動而產(chǎn)生一種痛苦情緒體 驗。 2.疏遠階段：交往者在痛苦情緒體驗的基礎(chǔ)上，進而產(chǎn)生一種交往雙方人際關(guān)系的 厭惡反感情緒。 3.終止階段：交往雙方冷漠、疏遠的必然產(chǎn)物和符合

8、邏輯的推論便是結(jié) 束這種人際關(guān)系，雙方處于完全失去聯(lián)系的狀態(tài)。少年期人際關(guān)系的發(fā)展： “成人感 ”的出現(xiàn)，使少年的人際關(guān)系開始發(fā)生質(zhì)的變化。表 現(xiàn)出新的需求： 1.獲得威望與尊重的需要。 2.強烈的獨立和自主需要。 3.與同齡人建立 親密友誼的需要。青年期人際關(guān)系的發(fā)展： “使命感 ”或社會責任感成為這一時期的主要特點。青年交往 的內(nèi)容由娛樂型向知識型轉(zhuǎn)化，人際關(guān)系也由玩伴向志同道合的生活之友發(fā)展。人際關(guān)系的研究、理論與方法 1908年社會心理學(xué)誕生；人際關(guān)系的心理實驗研究始于 20世紀 20 年代。 人際關(guān)系行為模式：1. 由一方發(fā)出的管理、 指揮、指導(dǎo)、 勸告、 教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊

9、敬、 服從等反應(yīng)。2. 由一方發(fā)出的幫助、支持、同情、等行為，導(dǎo)致另一方的信任、接受等反應(yīng)。3. 由一方發(fā)出的同意、合作、友好等行為，導(dǎo)致另一方的協(xié)助、溫和反應(yīng)。4. 由一方發(fā)出的尊敬、信任、贊揚、求援等行為，導(dǎo)致另一方的勸導(dǎo)、幫助等行為。5. 由一方發(fā)出的害羞、禮貌、服從、屈從等行為，導(dǎo)致另一方的驕傲、控制等反應(yīng)。6. 由一方發(fā)出的反抗、懷疑等行為，導(dǎo)致另一方的懲罰、拒絕等反應(yīng)。7. 由一方發(fā)出的攻擊、懲罰、不友好等行為，導(dǎo)致另一方的敵對、反抗等反應(yīng)。8. 由一方發(fā)出的激烈、拒絕、夸大、炫耀等行為，導(dǎo)致另一方的不信任、自卑等反應(yīng)。萊維斯 為了探討 人際關(guān)系中個體的相互作用的交往模式 ，于 1

10、951年對正式群體 中各個 成員的溝通網(wǎng)絡(luò)進行了實驗研究。提出四種有代表性的溝通網(wǎng)絡(luò)模式：1. 圓形傳遞。 特點：沒核心，各成員處于平等距離。優(yōu)點：能提高全體成員的士氣，調(diào)動他們的積極性。 缺點：解決問題的速度慢，正確性差，領(lǐng)袖人物或領(lǐng)導(dǎo)者不能很好發(fā)揮作用。2. 輪式傳遞。 特點：以一個成員或信息為中心向四面八方傳遞。 優(yōu)點：解決問題的速度快，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用，正確性高。 缺點：各個成員積極性很難發(fā)揮，整個群體士氣較低。3. 鏈式傳遞。 特點：信息一個接著一個傳遞。 優(yōu)點：解決問題速度快，領(lǐng)導(dǎo)者效能顯著，正確性高。 缺點：成員士氣低，成員的反應(yīng)是被動作出的。4. Y 式傳遞： 特點：先進行鏈式傳

11、遞，然后發(fā)生變化。優(yōu)點：工作效率高，速度快。 缺點：抑制了個體成員的主動性和創(chuàng)造性。我們認為要提高解決問題的速度和正確性， 應(yīng)采取輪式傳遞的交往模式； 要發(fā)揮個體的創(chuàng)造 性，提高積極性，應(yīng)采取圓式交往模式。戴維斯 對非正式群體 中的 人際關(guān)系交往模式 進行實驗研究發(fā)現(xiàn)存在四種交往模式：1. 單線型： 特點：通過一連串的人，把信息傳播給最終的接受者。 優(yōu)點：傳遞速度快，容量大，個體的主觀影響明顯。 缺點：容易發(fā)生信息失真，從而影響傳遞內(nèi)容的正確性和完整性。2. 集中型： 特點：是把信息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)的人，是一種藤式的溝通傳遞。 優(yōu)點：信息量大，渠道寬，速度快，對信息有選擇性。 缺點

12、：主觀色彩濃厚，受個人情感影響很大，容易產(chǎn)生消極影響。3. 偶然型： 特點：按偶然的機會來傳播信息。 優(yōu)點：傳遞面積廣，信息量大。 缺點：手機遇影響大，個體不易掌握，交往的主體不能發(fā)揮作用，影響積極性的發(fā)揮。4. 流言型： 特點：是一個人主動將信息傳播給所有與他接觸交往的人。優(yōu)點：速度快、面積廣。 缺點：信息不可靠，容易受主體傳播者的影響。美國心理學(xué)家戴爾曾對口頭交際、 書面交際， 及口頭交際與書面交際結(jié)合的交際效果進 行了考察。 研究結(jié)構(gòu)表明：口頭交際與書面交際結(jié)合效果最好，口頭交際次之，書面交 際較差。人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為5 類 ：1. 生活型：以共同生活的標準來組成2. 勞動

13、型：以共同工作的標準來組成3. 休息型：以休息的標準來組成4. 學(xué)習(xí)型：以共同的學(xué)習(xí)來組成5. 活動型：以共同活動的標準來組成。 人際關(guān)系中積極性的經(jīng)典實驗 霍桑實驗 ：1. 照明實驗：在調(diào)動工人勞動積極性方面，照明等勞動條件遠非人際關(guān)系來的重要。2. 福利實驗： 在提高勞動生產(chǎn)效率方面， 人際關(guān)系的好壞比福利措施的改善顯得更為重要。3. 群體實驗：良好的人際關(guān)系比物質(zhì)利益對人更加重要。4. 態(tài)度調(diào)查：管理者良好的人際關(guān)系比人為的措施顯得更為有力。 良好的人際關(guān)系對調(diào)動人們的勞動積極性具有決定性作用?；羯嶒灥贸龅慕Y(jié)論：1. 霍桑認為人是社會人。影響人際活動積極性的因素，除客觀物質(zhì)條件外，還有

14、社會心理因 素，人際關(guān)系的影響尤為明顯。2. 勞動生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動的積極性。3. 工人生產(chǎn)量的多少是由社會規(guī)范決定的。4. 企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體，它與正式群體是相互依存的，對勞動生產(chǎn)率 的提高有很大影響。評價： 1.霍桑實驗存在缺陷：對實驗的理論假設(shè)不全面、不完整，在實驗方法上缺乏客觀性 和一致性；對實驗結(jié)果和數(shù)據(jù)的解釋沒有科學(xué)的公正感， 在實驗過程中有政治和階級的偏見。 2.霍桑實驗開辟了人際關(guān)研究的一個新的領(lǐng)域，達到了一個新的高峰，是這一研究領(lǐng)域的奠 基石。這一研究成果的推廣， 確實提高了工人的勞動生產(chǎn)率， 對促進生產(chǎn)力的發(fā)展也有裨益。人際交往理論 大致包

15、括象征性交往理論 （符號相互作用論） 、場合交往論、 自我呈現(xiàn)論、 社會交換論和 T 組理論。符號相互作用論（象征性交往理論） ：是一種強調(diào)人類生活和行為意義的社會生活理論 觀。它旨在分析社會的多元性和沖突性， 美國學(xué)者米德是這個理論發(fā)展中的一個重要理 論家和奠基人。有思想、自我和社會一書。觀點如下：1. 米德把個體看作是相互作用的基本分析單元，強調(diào)在人類意義上的符號和語言的作用。2. 米德最感興趣的是研究個體、群體、社會是如何發(fā)出信號、傳遞信息以及對方對此的反 應(yīng)。每個交往者都有自己的一套符號系統(tǒng)（是一種刺激） 。在交際中最重要的是語言文 字符號。3. 米德從人的心理特點出發(fā)，受行為主義心理

16、思想的啟發(fā)，提出了一個公式：刺激符 號的意義反應(yīng)。米德強調(diào)主觀的我與客觀的我的相互作用，強調(diào)語言與對象的相互 作用，強調(diào)交換者之間的相互作用，而這種相互作用是對符號的統(tǒng)一理解為基礎(chǔ)的。4. 米德認為人與人相互交往中的相互影響，可以用模式圖表示。他認為一個人在產(chǎn)生某儀 行為時，作為行為的中介過程必須估計到他人對此的反應(yīng)。符號互相作用論重視語言符號在交往中的作用， 強調(diào)對他人行為傾向的預(yù)測、 估計， 要求人 們按照自己在交往活動中所擔任的叫色來行事， 并注意行為效果的反饋， 認為客觀顯示是心 理反應(yīng)產(chǎn)生的來源和內(nèi)容， 所有這些都是有積極意義的。 但是它把整個社會關(guān)系和文化簡單 歸結(jié)為符號，過分夸大

17、了外部行為的影響力，而忽視了人的主觀能動性、積極性和主動性。 過分夸大了交際符號的作用，這是不足取的。場合交往論 ：建立在康波和斯尼格等學(xué)者的有關(guān)研究基礎(chǔ)上。自我呈現(xiàn)論（印象管理） ：是人們運用多種策略控制和反饋自己外在印象的理論。 戈夫曼的主要觀點： 強調(diào)人們在交往過程中的動機和目的， 重視發(fā)揮人的主觀能動性， 藥酒 人們積極地、主動地自我呈現(xiàn)，把自己好我保留地貢獻給他人、社會、 ，試圖以真誠來哈別 人的信任， 這些都符合基本的道德原則。 然而， 這個理論認為交換僅僅是為了獲得對方的報 答，為了實現(xiàn)交往的目的，可以不擇手段，置他人的利益、社會的利益于度外，這是極端個 人主義的表現(xiàn)。因此這個理

18、論在哲學(xué)上有不周之處。社會交換論 ：是一組解釋人際交往活動規(guī)律的理論。 它形成 與 20 世紀 50 年代末到 60 年代初，其思想基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)的強化原則、經(jīng)濟學(xué)原則和對策論思想。特點：是以獎賞和代價來考察人與人之間的交往行為， 并以或雙方之間的社會交往活動為主。 主要觀點如下：1. 人交際交往具有社會性。交往活動實際是一種直接的、隨即發(fā)生的交換活動。2. 各種交往關(guān)系都回設(shè)計謀劃者的報酬和代價。 即對方的反應(yīng)給個體帶來的直接的獎賞或 懲罰。3. 交往中存在著一種“分配上的公平”原則，這是與他人交往活動后的心理體驗。 缺陷：把人與人的交往降低到動物水品， 忽視了人的社會性， 把人們之間

19、的復(fù)雜關(guān)系簡單化， 把人與人的關(guān)系看成赤裸裸的交換關(guān)系。另一方面： 這個理論表述明確， 可操作性強， 強調(diào)了人與人的平等關(guān)系、 交往中的平衡關(guān)系， 重視交往中的物質(zhì)利益，重視交往的效果，這些觀點對后來的人際關(guān)系研究是有啟發(fā)的。T 組理論： 40 年代初， 勒溫 和他的助手對交往中接受敏感性訓(xùn)練的 T 組進行了系統(tǒng)的 實驗研究。什么是 人際特質(zhì) ：在個體心理發(fā)展過程中， 尤其是在個體的人格體系形成過程中， 形成 了起其特有的人際關(guān)系的基本傾向，稱之為人際反應(yīng)特質(zhì)。代表人物之一是 修茨 。他認為 每一個人都具有與別人建立人際關(guān)系的良好愿望和需要。 這種需要是與別人建立心理相容的 人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是

20、熱機關(guān)系得以建立的內(nèi)在動力。人們有三種不同類型的需要：1.包容的需要 2.控制的需求 3.感情的需求。修茨把人際關(guān)系的取向劃分為兩種：主動型和被動型。三種需要對人際關(guān)系的影響表現(xiàn)為：1. 如果包容需要強烈， 行為主動、 積極， 就喜歡與別人交往， 愿意積極地參與各種社會活動。2. 如果包容需要強烈，而且感情需求強烈，就會關(guān)心別人、愛護別人、尊重別人，在人際關(guān) 系中得心應(yīng)手，左右逢源，重視情誼，受人愛戴。3. 如果只有控制需求，沒有感情需求和包容需求，就必然爭權(quán)奪利，脫離群眾，使人憎恨、 厭惡，從而造成人際關(guān)系緊張。評價 ：修茨的人際特質(zhì)理論，重視人際關(guān)系的需要及其變化的分析，有助于我們對人際關(guān)

21、 系實質(zhì)的了解，有助于我們預(yù)測人與人之間可能發(fā)生的交互作用，而采取適當?shù)呐浜献饔茫?這是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。但是我們應(yīng)該看到，這種理論忽視了階級關(guān)系、社會關(guān)系、 政治關(guān)系及意識形態(tài)關(guān)系對人際關(guān)系的巨大作用。心理學(xué)家霍妮根據(jù)個體與、 特任的關(guān)系， 把人們相互作用形成的人際關(guān)系分成三種類型： 遜順型、進取型、分離型。人際激勵理論： （一）需要理論： 著重研究研究激勵的原因，以及激勵作用的因素等。其中著名的是 馬斯洛的需要層次理論 ，奧德弗的 E.R.G 理論 ，麥克利蘭的成就需要理 論和 赫茨伯格的雙因素理論 。需要層次理論 ：馬斯洛在 1945 年出版的調(diào)動人的積極性理論一書中提出：把人的

22、需要分為生理需要、 安全需要、 友愛歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要這五個層次。 1950 年他又把人的需要分為 7 層次： 生理需要、 安全需要、 友愛歸屬需要、 尊重需要、 認知需要、 審美需要和自我實現(xiàn)需要。主要觀點如下：1.人最迫切的需要就是激勵人的行為的直接原因和動力；而某一時期內(nèi)最重要的需要的強烈程度，取決與這種需要在需要層次序中的位置，以及低于這種需要是否得到滿足。2.需要的激勵處于一種動態(tài)水平中，它依次逐漸發(fā)展變化。當前最迫切的需要決定著人的行 為。當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，就上升為較高層次的需要。 只有高級需要的滿足，才能產(chǎn) 生令人滿意的主觀效果。3. 需要的滿足次序是從低級

23、到高級，如有顛倒或超越的情況也是正常的。這是因為人的個性 和教育在發(fā)揮作用。4. 每個人都具有七種需要，只不過在不同時期，不同年齡階段，所表現(xiàn)出來的強烈程度不同 而已。評價： 在需要層次論中，把人類的生理需要作為需要層次的根本，是正確的；把社會、尊重 和自我實現(xiàn)的需要作為較高層次的需要， 是科學(xué)的。 同時， 需要層次理論中把低層次的需要 與高層次的需要區(qū)分開來， 并指出， 低層次的需要是人和動物所共有的， 而高層次的需要為 人所特有。 是難能可貴的。同時，馬斯洛把需要看作是一個多層次多水平的系統(tǒng)， 而提出了 逐步實現(xiàn)有一定的參考價值， 有辨證因素。 但是需要層次僅僅是一個模式而已， 絕不能把它

24、 看成絕對模式， 忽視個別差異。 馬斯洛僅僅指出了需要層次的相互關(guān)系， 而忽視了層次之間 的矛盾和斗爭。 他的研究是經(jīng)過選擇的特殊人物， 結(jié)論缺乏全面性和科學(xué)性； 同時過分強調(diào) 人的價值是先天潛能， 對社會生活條件重視不夠。 否定了人的主觀能動性和人的理想、 信仰、 世界觀等需要的重要調(diào)節(jié)作用。E.R.G 理論：奧德弗認為人的需要只有生存需要（E）、相互關(guān)系的需要（ R）、成員發(fā)展的需要（ G ）。成就激勵理論：美國 .戴維 .麥克利蘭提出了成就激勵論。他認為在人的生理需要滿足的 前提條件下，人還有權(quán)利需要、友誼需要和成就需要。（二）歸因理論： （奧地利 海德） 是通過觀察外部行為來推斷產(chǎn)生這

25、些行為內(nèi)部原因 的過程。它側(cè)重于對人的因果關(guān)系進行分析。研究的主要問題有下列三個方面：1.關(guān)于人心理活動發(fā)生的因果關(guān)系。 2.社會推斷問題。 3.期望與預(yù)測。海德的通俗心理學(xué)： 認為有良種強烈的需要， 一是形成對周圍環(huán)境的一致性理解的需要； 二是控制環(huán)境的需要。 他認為每個人都是心理學(xué)家， 都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的 基本理論， 這些理論是由生活經(jīng)驗積累形成的， 就是通俗心理學(xué)。 通俗心理學(xué)的 關(guān)鍵 是 要確定個體與他人穩(wěn)定的基本的配置能力。海德認為因果歸因遵循一條“不變原則” 。 核心的問題在于某一特定的行為或事件是歸因內(nèi)部狀態(tài)還是歸因于外在環(huán)境。韋納的成就動機歸因： 韋納等人于 197

26、1 年提出了成功和失敗的歸因類型。包括兩個步 驟：第一，觀察者必須決定歸因是內(nèi)在的還是外在的，即決定控制源；第二，觀察者還 必須決定成功或失敗必然發(fā)生的，還是偶然發(fā)生的，即穩(wěn)定性。（三）期望理論： 是美國心理學(xué)家 弗羅姆 1964 年在工作與激勵一書中提出來的。 是通過觀察人們的努力程度， 及其所獲得的最終獎酬之間的因果關(guān)系， 來說明激勵過程 中人們通過選擇合適的行為，從而達到最終的獎酬目標的理論。觀點如下：1. 這種理論認為，當人們內(nèi)心有某種需要時，其積極性最高，往往表現(xiàn)個體的主動性和創(chuàng) 造性來。2. 激勵水平取決于行為的期望與行為的效價的乘積。用公式表示：激勵水平（M ）=期望值（E）X

27、效價（ V），激勵水平主要是指個體動機的強烈程度，期望值是指人們對自己 的行為導(dǎo)致素想得到的工作目標的主觀概率，即對實現(xiàn)目標的可能性估計，效價是指對 某一目標的重視程度與評價高低，即人的主觀上認為實現(xiàn)這個目標的價值所在。3. 這個理論認為影響激勵的因素除期望值與效價外，還有關(guān)聯(lián)性（指工作績效和所得報酬 之間的關(guān)系） 、報酬、能力和個人選擇的特定行為方式等因素。評價：這個理論在人際關(guān)系上具有較大應(yīng)用價值。 在人際關(guān)系中人們只有自覺的評價自己努 力的結(jié)果， 預(yù)測別人的行為對自己的影響， 對需要實現(xiàn)的目標作出主觀估價， 才能提高激勵 水平， 主動與別人建立良好的人際關(guān)系。 但是這個理論存在的明顯不足

28、是， 把人們的激勵行 為簡單化，過分夸大了主觀因素對人的影響，而忽視了群體、社會對個人的作用。（四）公平理論： 是美國心理學(xué)家 亞當斯 于 1965 年提出，這個理論旨在社會比較中探 討個人所作的貢獻與他所得到的報酬之間如何平衡的一種理論。也稱為社會比較理論， 是前述的社會交換理論的一個組成部分。 它側(cè)重于研究公平性對人際關(guān)系的影響。 亞當 斯把人的社會活動看作是一自己的潛能同社會交換的過程， 這一過程以個人期待公平結(jié) 果為前提。 期待公平是個人內(nèi)部愿望， 他人的情況是個人確定公平標準的依據(jù)之一。 當 個人發(fā)現(xiàn)自己付出多獲得少， 或者獲得多付出少時， 就會體驗到心理上的緊張， 并會出 現(xiàn)以下幾種行為： 1.改變自己的付出量。 2.在活動過程中給他人施加影響以改變他人的 獲得或付出。 3.選擇不同的人進行比較。 4.歪曲對自己或他人付出和獲得的認識。5.離開當前的情景。評價： 公平理論揭示了個體是在與其他人的比