華為崗位分析

1、 崗位分析崗位分析 目錄一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值二、組織設(shè)計(jì)二、組織設(shè)計(jì)三、崗位設(shè)計(jì)三、崗位設(shè)計(jì) 問(wèn)題：?jiǎn)栴}：人力資本與財(cái)務(wù)資本的本質(zhì)性區(qū)別？ 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值n 雙向激勵(lì)模型 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值愿景與戰(zhàn)略愿景與戰(zhàn)略財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)我們?cè)诠蓶|眼里的表現(xiàn)？客戶(hù)客戶(hù)我們?cè)诳蛻?hù)眼里的表現(xiàn)？?jī)?nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程要使股東客戶(hù)滿(mǎn)意，經(jīng)營(yíng)流程需要哪些改進(jìn)？學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，我們應(yīng)具備或提升哪些能力？n 從平衡記分卡看人力資本的價(jià)值 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面收入/利潤(rùn) 投資回報(bào)費(fèi)用與人員預(yù)算內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程方面內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程方面成本控制

2、質(zhì)量提升措施快速響應(yīng)能力 顧客方面顧客方面市場(chǎng)數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比分析客戶(hù)滿(mǎn)意度學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面考核與薪酬激勵(lì)性職業(yè)化技能提升it及管理項(xiàng)目推行使命使命與與戰(zhàn)略戰(zhàn)略n 舉例：hw公司2002年度平衡記分卡 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值1、員工滿(mǎn)意 客戶(hù)滿(mǎn)意 股東滿(mǎn)意2、內(nèi)部卓越 外部卓越 整體卓越 3、短期利益+長(zhǎng)期利益=持續(xù)發(fā)展4、企業(yè)發(fā)展的因果關(guān)系、關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素n 平衡記分卡體現(xiàn)的核心管理思想 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值n 員工滿(mǎn)意度的四個(gè)基本維度 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值n 員工滿(mǎn)意度與公司績(jī)效西爾斯的經(jīng)驗(yàn) 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值n 企業(yè)培訓(xùn)的投資效益

3、行行 業(yè)業(yè)培培 訓(xùn)訓(xùn) 項(xiàng)項(xiàng) 目目r o i制 瓶 企 業(yè)管 理 者 角 色1 5 ： 1商 業(yè) 銀 行銷(xiāo) 售2 1 ： 1電 力 部 門(mén)行 為 規(guī) 范 5 ： 1石 油 公 司顧 客 服 務(wù)4 .8 ： 1保 健 機(jī) 構(gòu)團(tuán) 隊(duì)1 3 .7 ： 1資料來(lái)源：美國(guó)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1992年2月 j.j.philips n 案例分析：關(guān)鍵員工流失的成本案例：案例：a公司正面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，進(jìn)入到一個(gè)新的領(lǐng)域。通過(guò)獵頭公司，引進(jìn)了一位具有8年同類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家級(jí)人才擔(dān)任新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理，該產(chǎn)品計(jì)劃開(kāi)發(fā)周期為6個(gè)月，預(yù)算投入1000萬(wàn)，預(yù)計(jì)該產(chǎn)品投資回報(bào)率為50%，由于種種原因，該員工在工作三個(gè)月后辭職。

4、三個(gè)月后公司才尋找到新的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期因此變更為9個(gè)月。由于ttm（產(chǎn)品上市時(shí)間）的推遲，產(chǎn)品的投資回報(bào)率比預(yù)計(jì)下降了40%。 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值問(wèn)題問(wèn)題1：該人才辭職給公司帶來(lái)多大的直接經(jīng)濟(jì)損失？問(wèn)題問(wèn)題2：該人才辭職還給公司帶來(lái)哪些間接的經(jīng)濟(jì)損失？n 案例分析：企業(yè)培訓(xùn)的成本構(gòu)成案例：案例：b公司為一家大型國(guó)有企業(yè)，在全國(guó)30個(gè)主要城市設(shè)有區(qū)域銷(xiāo)售中心，為了在全公司有效推行績(jī)效管理制度，于2003年9月組織了為期二天的中高層管理者績(jī)效管理培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)效果，特聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的人力資源專(zhuān)家擔(dān)任授課講師，培訓(xùn)地點(diǎn)選在深圳某高爾夫度假村，參加人員為公司總裁、副總裁，全公司部門(mén)總

5、監(jiān)、區(qū)域銷(xiāo)售中心總經(jīng)理以上共50人。 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值問(wèn)題：?jiǎn)栴}：此次封閉培訓(xùn)的成本構(gòu)成？其中最大的成本是什么？ 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值“人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值 的目標(biāo)。的目標(biāo)?！?華為基本法,1998組織架構(gòu)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定工作分析與描述任職資格標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核崗位評(píng)估任職能力管理招聘與調(diào)配薪酬政策與制度人力資本增值人力資本增值業(yè)務(wù)策略與核心業(yè)務(wù)流程企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)及關(guān)鍵領(lǐng)域戰(zhàn)略戰(zhàn)略與與文化文化流程流程與與組織組織人力人力資源資源政策政策與與制度制度愿景與使命企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)工作文化及價(jià)值觀職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職業(yè)化培訓(xùn)績(jī)效管理績(jī)效管理職位職位/崗位管

6、理崗位管理員工職業(yè)化能力管理員工職業(yè)化能力管理 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值目錄一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值二、組織設(shè)計(jì)二、組織設(shè)計(jì)三、崗位設(shè)計(jì)三、崗位設(shè)計(jì) 二、組織設(shè)計(jì) 問(wèn)題：?jiǎn)栴}：影響組織設(shè)計(jì)的主要因素？n 案例：hw公司的主要業(yè)務(wù)流程it人力資源財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)制造采購(gòu)訂單履行市場(chǎng)管理mm集成供應(yīng)鏈isc集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)ipd客戶(hù)客戶(hù) 客客 戶(hù)戶(hù)客戶(hù)關(guān)系管理crm支撐支撐流程流程核心核心流程流程 二、組織設(shè)計(jì) 二、組織設(shè)計(jì)n 案例：業(yè)務(wù)流程如何影響組織設(shè)計(jì)傳統(tǒng)電腦企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程傳統(tǒng)電腦企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程戴爾的核心業(yè)務(wù)流程戴爾的核心業(yè)務(wù)流程 二、組織設(shè)計(jì) 問(wèn)題：?jiǎn)栴}：企業(yè)

7、人力資源管理的核心流程？n 典型的組織結(jié)構(gòu)之一：職能型總裁總裁采購(gòu)生產(chǎn)銷(xiāo)售研發(fā)工程財(cái)務(wù)行政人事 二、組織設(shè)計(jì)n 舉例：一般家電制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理開(kāi)發(fā)部生產(chǎn)部銷(xiāo)售部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部人事部 二、組織設(shè)計(jì)總裁總裁第一事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)生產(chǎn)財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)生產(chǎn)財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)生產(chǎn)財(cái)務(wù)綜合管理部 二、組織設(shè)計(jì)第二事業(yè)部第三事業(yè)部n 典型的組織結(jié)構(gòu)之二：事業(yè)部型n 舉例：家電企業(yè)的事業(yè)部結(jié)構(gòu)總裁綜合職能部門(mén) 空調(diào)事業(yè)部 電視機(jī)事業(yè)部 洗衣機(jī)事業(yè)部 二、組織設(shè)計(jì)研 發(fā) 部研 究a產(chǎn) 品經(jīng) 理設(shè) 計(jì)開(kāi) 發(fā)物 料測(cè) 試b產(chǎn) 品經(jīng) 理a公司研發(fā)部的矩陣結(jié)構(gòu) 二、組織設(shè)計(jì)n 典型的組織結(jié)構(gòu)之三：混合型n 舉例：中興通訊

8、的組織結(jié)構(gòu) 二、組織設(shè)計(jì)n 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的二大誤區(qū)n 扁平化的誤區(qū)n 矩陣管理的誤區(qū) 二、組織設(shè)計(jì)n 減少部門(mén)之間的沖突和矛盾 二、組織設(shè)計(jì)癥狀：癥狀：在按照職能設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)中，業(yè)務(wù)相關(guān)性越強(qiáng)，就越容易產(chǎn)生沖突和矛盾，如研發(fā)部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部之間，就經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣ぷ鲄f(xié)調(diào)與配合原因產(chǎn)生矛盾，如果處理不當(dāng)，就會(huì)給組織效率帶來(lái)很大的影響。目錄一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值二、組織設(shè)計(jì)二、組織設(shè)計(jì)三、崗位設(shè)計(jì)三、崗位設(shè)計(jì) 三、崗位設(shè)計(jì) 崗 位定 義 ： 崗 位 （ position） 是 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 最 小 單 元 。 員工 通 過(guò) 崗 位 與 組 織 結(jié) 構(gòu) 掛 鉤 。

9、公 司部 門(mén)部 門(mén)部 門(mén)崗位1崗位x崗位4崗位3崗位2 三、崗位設(shè)計(jì)應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量標(biāo)準(zhǔn)崗位范圍匯報(bào)關(guān)系任職條件基礎(chǔ)信息崗位目的 三、崗位設(shè)計(jì)n 崗位分析的基本方法崗位崗位a a崗位崗位b b崗位崗位c c職責(zé)清單職責(zé)清單q分發(fā)信件q打字q維修打印機(jī)q方法方法1 1：從組織：從組織、流程入手、流程入手方法方法2 2：從現(xiàn)崗位入手：從現(xiàn)崗位入手職責(zé)清單職責(zé)清單q分發(fā)信件q打字q維修打印機(jī)q 三、崗位設(shè)計(jì)n 舉例：崗位分析方法1 三、崗位設(shè)計(jì)崗位崗位a崗位崗位b崗位崗位c方法方法2：從現(xiàn)崗位入手：從現(xiàn)崗位入手職責(zé)清單職責(zé)清單q分發(fā)信件q打字q維修打印機(jī)q個(gè)別面談個(gè)別面談集體面談集體面談直接觀察直接觀察

10、 員工日記員工日記/ /記錄記錄調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷工作實(shí)踐工作實(shí)踐 從現(xiàn)有崗位入手，可以采用的方法從現(xiàn)有崗位入手，可以采用的方法 n 舉例：崗位分析方法2某公司參考樣板某公司參考樣板n 舉例：崗位分析方法2 三、崗位設(shè)計(jì) 三、崗位設(shè)計(jì)在人力資源管理系統(tǒng)中，在人力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析和崗位評(píng)估是最基礎(chǔ)的工作，提供了建立其他各，提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺(tái)。只有把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，其他各項(xiàng)工作才有依據(jù)。人力資源子系統(tǒng)的平臺(tái)。只有把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，其他各項(xiàng)工作才有依據(jù)。崗位分析崗位分析/崗位評(píng)估崗位評(píng)估員工招聘員工培訓(xùn)薪酬福利績(jī)效管理職業(yè)生涯規(guī)劃長(zhǎng)期激勵(lì)能力模型崗位繼任計(jì)劃人員規(guī)劃 三、崗位

11、設(shè)計(jì)n 崗位分析的三個(gè)基本原則崗位崗位q 針對(duì)“崗位”，而非針對(duì)“人”q 著重那些那些應(yīng)該做的工作, 而非目前正在做的q 分析崗位的職責(zé)，而非崗位的任務(wù)明細(xì) 三、崗位設(shè)計(jì) 崗位基本信息：如崗位名稱(chēng)、職銜等是什么？崗位基本信息：如崗位名稱(chēng)、職銜等是什么？ 上下級(jí)匯報(bào)情況？上下級(jí)匯報(bào)情況？ 崗位存在的基本目的是什么？存在的意義是什么？崗位存在的基本目的是什么？存在的意義是什么？ 為達(dá)到這一目的，該崗位的主要職責(zé)？（什么，怎樣，為什么？）為達(dá)到這一目的，該崗位的主要職責(zé)？（什么，怎樣，為什么？） 什么是該崗位獨(dú)有的職責(zé)？（這個(gè)問(wèn)題使分析者能夠從更宏觀的角度看待該崗位）什么是該崗位獨(dú)有的職責(zé)？（這個(gè)問(wèn)

12、題使分析者能夠從更宏觀的角度看待該崗位） 什么是該崗位最關(guān)鍵（必不可少）的職責(zé)和負(fù)責(zé)的核心領(lǐng)域？（這個(gè)問(wèn)題能幫分析者搞清楚公司對(duì)該崗位的核什么是該崗位最關(guān)鍵（必不可少）的職責(zé)和負(fù)責(zé)的核心領(lǐng)域？（這個(gè)問(wèn)題能幫分析者搞清楚公司對(duì)該崗位的核心定位是什么）心定位是什么） 該崗位任職者需要負(fù)責(zé)并被考核的具體工作成果是什么？該崗位任職者需要負(fù)責(zé)并被考核的具體工作成果是什么？ 該崗位的工作如何與組織的其它工作協(xié)調(diào)？該崗位的工作如何與組織的其它工作協(xié)調(diào)？ 組織的內(nèi)部和外部需要有哪些接觸？（怎樣，為什么，何時(shí)）組織的內(nèi)部和外部需要有哪些接觸？（怎樣，為什么，何時(shí)） 怎樣把工作分配給該崗位員工，如何檢查和審批工作

13、？怎樣把工作分配給該崗位員工，如何檢查和審批工作？ 有怎樣的決策權(quán)？有怎樣的決策權(quán)？ 該崗位工作的其它特點(diǎn)：如出差，非社交時(shí)間，靈活性要求，特殊的工作環(huán)境？該崗位工作的其它特點(diǎn)：如出差，非社交時(shí)間，靈活性要求，特殊的工作環(huán)境？ 要獲得所期望的工作成果，該崗位任職人員需要有什么行為、技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？（這個(gè)問(wèn)題幫分析者找出能要獲得所期望的工作成果，該崗位任職人員需要有什么行為、技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？（這個(gè)問(wèn)題幫分析者找出能勝任該崗位的人員所必需的能力和個(gè)人素質(zhì)）勝任該崗位的人員所必需的能力和個(gè)人素質(zhì)）收集資料收集資料是崗位分析工作中最重要的一環(huán)。需要收集的資料包括崗位名稱(chēng)、工作內(nèi)容及職責(zé)、工作環(huán)境、

14、任職條件等。收集的資料應(yīng)該能夠回答下列問(wèn)題： 三、崗位設(shè)計(jì)確定崗位確定崗位說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū)的格式的格式逐項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)進(jìn)行分析描述分析描述小組小組討論討論反饋和反饋和確認(rèn)確認(rèn)n 崗位分析描述崗位分析描述的書(shū)面結(jié)果崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū) 三、崗位設(shè)計(jì)n 崗位分析崗位目的崗位設(shè)置目的：用簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)描述本崗位在組織或部門(mén)中存在的目的崗位設(shè)置目的：用簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)描述本崗位在組織或部門(mén)中存在的目的和作用和作用 該崗位實(shí)現(xiàn)了公司及部門(mén)的哪些目的和作用？ 如果該崗位不存在，則對(duì)公司或部門(mén)造成哪些影響？ 格式：工作依據(jù)+工作內(nèi)容+工作成果 工作依據(jù)：根據(jù) 工作內(nèi)容：動(dòng)詞+工作對(duì)象 工作成果：描述崗位工作達(dá)

15、到的目的注意：注意：崗位設(shè)置目的陳述不包括如何完成結(jié)果的過(guò)程演練一：演練一：公司人力資源總監(jiān)崗位的崗位目的？演練二：演練二：公司區(qū)域銷(xiāo)售主管崗位的崗位目的？ 三、崗位設(shè)計(jì)范例一：某公司人力資源總監(jiān)（經(jīng)理）崗位目的：范例一：某公司人力資源總監(jiān)（經(jīng)理）崗位目的：提升提升企業(yè)的人力資源質(zhì)量，制定和運(yùn)行制定和運(yùn)行人才吸納、激勵(lì)、開(kāi)發(fā)、流動(dòng)的機(jī)制。 范例二：某公司招聘工程師崗位目的：范例二：某公司招聘工程師崗位目的：根據(jù)根據(jù)公司的人力資源規(guī)劃和用人計(jì)劃，建立和維護(hù)建立和維護(hù)公司人才引進(jìn) 渠道，并具體組織和實(shí)施組織和實(shí)施招聘工作，及時(shí)地為各部門(mén)招聘到合適的人才，并及時(shí)地為各部門(mén)招聘到合適的人才，并能有效控

16、制招聘成本。能有效控制招聘成本。問(wèn)題：?jiǎn)栴}：其中哪一個(gè)基本符合要求？ 三、崗位設(shè)計(jì) （上上級(jí)級(jí)崗崗位位名名稱(chēng)稱(chēng)）（該該崗崗位位名名稱(chēng)稱(chēng)）同同僚僚崗崗位位名名稱(chēng)稱(chēng)直直接接下下屬屬崗崗位位名名稱(chēng)稱(chēng)n 工作分析崗位關(guān)系 三、崗位設(shè)計(jì) 總的來(lái)說(shuō)代表了崗位的總的來(lái)說(shuō)代表了崗位的主要產(chǎn)出主要產(chǎn)出 每一說(shuō)明描述了單獨(dú)的每一說(shuō)明描述了單獨(dú)的 、不同的最終結(jié)果、不同的最終結(jié)果 不是廣義的，含糊的說(shuō)明不是廣義的，含糊的說(shuō)明 每一個(gè)說(shuō)明都是每一個(gè)說(shuō)明都是沒(méi)有時(shí)限沒(méi)有時(shí)限的，如果崗位沒(méi)有改變，職責(zé)不會(huì)改變的，如果崗位沒(méi)有改變，職責(zé)不會(huì)改變n 工作分析主要應(yīng)負(fù)職責(zé) 三、崗位設(shè)計(jì)n 崗位職責(zé)描述的句式規(guī)范職責(zé)描述句式規(guī)范

17、職責(zé)描述句式規(guī)范 一份好的崗位說(shuō)明書(shū)包含了準(zhǔn)確描述“需要做什么”的以動(dòng)詞開(kāi)頭的語(yǔ)句，如：可用“起草”、“審核”、“執(zhí)行”、“指導(dǎo)”等具體動(dòng)詞的，盡量避免用“負(fù)責(zé)”等籠統(tǒng)的詞。例如： 每季度起草起草報(bào)告向 傾聽(tīng)傾聽(tīng)客戶(hù)的買(mǎi)賣(mài)指令 比較比較部門(mén)實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的差別 用動(dòng)詞描述崗位的具體職責(zé)時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)職責(zé)盡可能提供具體的例子來(lái)描述，避免只使用“管理”、“監(jiān)控”等字眼，而是描述出管理監(jiān)督的具體事項(xiàng)。 三、崗位設(shè)計(jì)職責(zé)描述語(yǔ)句通常包含的內(nèi)容職責(zé)描述語(yǔ)句通常包含的內(nèi)容1）動(dòng)詞；2）賓語(yǔ)；3）目的描述。如下表所示： 動(dòng)動(dòng)詞詞 賓賓語(yǔ)語(yǔ) 目目的的描描述述 收集 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 審核各部門(mén)提出的預(yù)算費(fèi)用需求 執(zhí)

18、行 財(cái)務(wù)預(yù)算模型分析 支持公司下年度財(cái)務(wù)規(guī)劃 統(tǒng)計(jì) 客戶(hù)數(shù)據(jù) 向公司管理層匯報(bào)老客戶(hù)流失率 清潔 機(jī)房設(shè)備 按照清潔手冊(cè)的排班要求，保證正常操作 駕駛 員工班車(chē) 在工作日接送員工上下班 檢測(cè)和修理 報(bào)損的機(jī)器設(shè)備 每天，或根據(jù)需要 n 舉例：崗位職責(zé)描述內(nèi)容 三、崗位設(shè)計(jì)n 舉例：描述應(yīng)負(fù)職責(zé)的行為動(dòng)詞 決策或設(shè)定目標(biāo)決策或設(shè)定目標(biāo)批準(zhǔn)指導(dǎo)授權(quán)建立制訂規(guī)劃決定準(zhǔn)備預(yù)備發(fā)展 執(zhí)行管理執(zhí)行管理達(dá)成增進(jìn)評(píng)估建立贏得評(píng)定吸引限制確保維護(hù)評(píng)估衡量監(jiān)控取得認(rèn)同審核找出設(shè)定執(zhí)行指明改善標(biāo)準(zhǔn)化 專(zhuān)業(yè)與支援專(zhuān)業(yè)與支援分析辨明界定建議提議促使建議預(yù)測(cè)協(xié)調(diào)解釋支援 特定性或基層工作特定性或基層工作檢查檢驗(yàn)執(zhí)行履行對(duì)

19、照提出分配處理收集匯集生產(chǎn)制造分發(fā)進(jìn)行提供獲得提交操作執(zhí)行供應(yīng) 一般性一般性管理聯(lián)系協(xié)助控制監(jiān)督協(xié)調(diào)n 應(yīng)負(fù)責(zé)任的主要衡量標(biāo)準(zhǔn) 三、崗位設(shè)計(jì)主要衡量標(biāo)準(zhǔn)主要衡量標(biāo)準(zhǔn) “崗位的產(chǎn)出”衡量，任職者在崗位上如何有效地體現(xiàn)績(jī)效 可以是定量的，也可以是定性的 使用名詞 著重于最主要的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 三、崗位設(shè)計(jì) 演練一：演練一：某區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)與 衡量標(biāo)準(zhǔn)？ 演練二：演練二：某公司培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)與 衡量標(biāo)準(zhǔn)？ 三、崗位設(shè)計(jì) n 工作分析任職條件n 學(xué)歷條件學(xué)歷條件l學(xué)術(shù)/專(zhuān)業(yè)資格要求l某領(lǐng)域的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)n 專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷l工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)短l工作經(jīng)驗(yàn)的類(lèi)型n 素質(zhì)素質(zhì)（個(gè)性或能力）l在本職位所需達(dá)到的

20、最低水平要求是本崗位所需達(dá)到的最低要求而不是理想要求。是本崗位所需達(dá)到的最低要求而不是理想要求。 三、崗位設(shè)計(jì)n學(xué)歷條件在某些領(lǐng)域被認(rèn)同的本科學(xué)歷或同等專(zhuān)業(yè)資格。大眾傳播專(zhuān)業(yè)最佳。n專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷至少10-12年中型企業(yè)公司公共關(guān)系方面的工作經(jīng)驗(yàn)，有上市公司的經(jīng)驗(yàn)最佳。其中應(yīng)有5年以上的中級(jí)管理層及管理責(zé)任方面的工作經(jīng)驗(yàn)n素質(zhì)很強(qiáng)地人際關(guān)系處理能力良好的溝通技巧n 舉例：公共關(guān)系副總裁的任職條件n 方法一：排列法方法一：排列法 定義：是由評(píng)價(jià)人員對(duì)各個(gè)崗位的重要性做了判斷，并根據(jù)工作（崗位）相對(duì)價(jià)值的大小 按升值或降值順序來(lái)確定崗位等級(jí)的一種評(píng)價(jià)方法。n 方法二：分類(lèi)法方法二：分類(lèi)法 定義：也稱(chēng)分級(jí)

21、法，是事先建立一連串的等級(jí)，給出等級(jí)定義，然后，根據(jù)工作（崗位）等級(jí)類(lèi)別比較工作（崗位），把崗位確定到各等級(jí)中去，直到安排到最合邏輯之處。n 方法三方法三：（：（點(diǎn)值）因素比較法點(diǎn)值）因素比較法 定義：在因素比較法中，最重要的是先決定崗位評(píng)價(jià)的因素，再給評(píng)價(jià)因素確定點(diǎn)值,通過(guò)點(diǎn)值計(jì)算結(jié)果來(lái)評(píng)判崗位的價(jià)值。n 崗位價(jià)值評(píng)估常用方法 三、崗位設(shè)計(jì)n 崗位價(jià)值評(píng)估三要素法 據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的企業(yè)中有1/3以上的企業(yè)在進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估時(shí)采用了三要素評(píng)估法。 （投入）（投入）（過(guò)程）（過(guò)程）（產(chǎn)出）（產(chǎn)出） 三、崗位設(shè)計(jì) 三、崗位設(shè)計(jì)思考難度重復(fù)性的模式化的可變的適應(yīng)性的無(wú)先例的思考環(huán)境高度常規(guī)性的

22、10-1214-1619-2225-2933-38常規(guī)性的12-1416-1922-2529-3338-43半常規(guī)性的14-1619-2225-2933-3843-50標(biāo)準(zhǔn)化的16-1922-2529-3338-4350-57明確規(guī)定的19-2225-2933-3843-5057-66廣泛規(guī)定的22-2529-3338-4350-5766-76一般規(guī)定的25-2933-3843-5057-6676-87抽象規(guī)定的29-3338-4350-5766-7687-100單位：?jiǎn)挝唬?三、崗位設(shè)計(jì)崗位責(zé)任責(zé)任影響范圍微小小的中等大的責(zé)任影響性質(zhì)崗位對(duì)后果形成的作用間接直接間接直接間接直接間接直接后勤

23、輔助 分?jǐn)?主要 后勤 輔助 分?jǐn)?主要 后勤 輔助 分?jǐn)?主要 后勤 輔助 分?jǐn)?主要行動(dòng)的自由度有規(guī)定的101214141619192225252933141619192225252933333843192225252933333843435057252933333843435057576676受控制的16192222252929333838435022252929333838435050576629333838435050576666768738435050576666768787100115標(biāo)準(zhǔn)化的25293333384343505757667633384343505757667676

24、8710043505757667676871001001151325766767687100100115132132152175一般性規(guī)范的38435050576666768787100115505766667687871001151151321526676878710011511513215215217520087100115115132152152175200200230264有指導(dǎo)的57667676871001001151321321521757687100100115132132152175175200230100115132132152175175200230230264304132

25、152175175200230230264304304350400方向性指導(dǎo)87100115115132152152175200200230264115132152152175200200230264264304350152175200200230264264304350350400460200230264264304350350400460460528608廣泛性指導(dǎo)132152175175200230230264304304350400175200230230264304304350400400460528230264304304350400400460528528608700304350400400460528528608700700800920戰(zhàn)略性指導(dǎo)20023026426430