中小企業(yè)管理培訓(xùn)

1、中小企業(yè)實(shí)效管理培訓(xùn)中小企業(yè)實(shí)效管理培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備三特征（與能力、性格無關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備三特征（與能力、性格無關(guān)）n信任信任 這是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。人與人所有的沖突，摩擦這是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。人與人所有的沖突，摩擦 最大障礙都來源于不信任！我們的團(tuán)隊(duì)足夠信任我們嗎？最大障礙都來源于不信任！我們的團(tuán)隊(duì)足夠信任我們嗎？n責(zé)任責(zé)任 我們?cè)敢鉃椴肯仑?fù)多大責(zé)任？愿意為多少人負(fù)責(zé)？我們?cè)敢鉃椴肯仑?fù)多大責(zé)任？愿意為多少人負(fù)責(zé)？ 負(fù)責(zé)任就是給部下感覺跟著您走很安全！這是員工安全感的負(fù)責(zé)任就是給部下感覺跟著您走很安全！這是員工安全感的需求！需求！n影響力影響力 也就是公司的愿景，這是員工發(fā)展的需求！也就是公司的

2、愿景，這是員工發(fā)展的需求！ 來自一個(gè)顧問公司的交流信來自一個(gè)顧問公司的交流信n高度決定方向；高度決定方向；n眼界決定境界；眼界決定境界；n思路決定出路；思路決定出路；n定位決定地位；定位決定地位；n細(xì)節(jié)決定成??；細(xì)節(jié)決定成??； 來自一個(gè)顧問公司的交流信來自一個(gè)顧問公司的交流信質(zhì)疑質(zhì)疑 質(zhì)疑質(zhì)疑n我們參加那么多培訓(xùn)、拓展、學(xué)習(xí)，企業(yè)的問題并我們參加那么多培訓(xùn)、拓展、學(xué)習(xí)，企業(yè)的問題并沒有減少？沒有減少？n老板、管理者成天都在忙，為什么廢品率還是居高老板、管理者成天都在忙，為什么廢品率還是居高不下？效率總是提不起來？成天忙于趕貨，不下？效率總是提不起來？成天忙于趕貨， 為什么訂單準(zhǔn)交率還那么低？為

3、什么訂單準(zhǔn)交率還那么低？n我們的主管給我們的下屬說了、做了，為什么我們的主管給我們的下屬說了、做了，為什么 下屬還是做不好？下屬還是做不好？n老板的手機(jī)成天為工作響個(gè)不停，何時(shí)才是盡頭？老板的手機(jī)成天為工作響個(gè)不停，何時(shí)才是盡頭？n如何在特殊情況下使用如何在特殊情況下使用“越級(jí)處理越級(jí)處理”？為什么好心辦壞？為什么好心辦壞事事?n員工的流失率高，真的是由于民工荒嗎？民工荒當(dāng)前，員工的流失率高，真的是由于民工荒嗎？民工荒當(dāng)前，員工做錯(cuò)了，執(zhí)行制度還是另當(dāng)別論？員工做錯(cuò)了，執(zhí)行制度還是另當(dāng)別論？n真的無效嗎？真的無效嗎？質(zhì)疑質(zhì)疑n我們經(jīng)常都在開會(huì)，為什么開會(huì)要求解決的問題仍然沒我們經(jīng)常都在開會(huì)，為

4、什么開會(huì)要求解決的問題仍然沒得到解決？得到解決？n發(fā)現(xiàn)問題重于解決問題？還是解決問題重于發(fā)現(xiàn)問題？發(fā)現(xiàn)問題重于解決問題？還是解決問題重于發(fā)現(xiàn)問題？n選擇比努力更重要？還是努力比選擇更重要？選擇比努力更重要？還是努力比選擇更重要？質(zhì)疑質(zhì)疑質(zhì)疑質(zhì)疑企業(yè)的問題誰都知道，企業(yè)的問題誰都知道，為什么一直都解決不了？！為什么一直都解決不了？！ 答案探究答案探究管理理念沒問題，管理理念沒問題，管理工具和方法管理工具和方法有問題！有問題！對(duì)癥下藥對(duì)癥下藥企業(yè)必須通過管理變革管理變革來徹底解決以上問題！定義詮釋定義詮釋 ： 通過改變做事的通過改變做事的方式方式改變做事的改變做事的人人。 通過改變做事的通過改變做

5、事的人人來最終改變做事的來最終改變做事的方式和結(jié)果。方式和結(jié)果。方法介紹方法介紹第一講第一講 管理變革的方法管理變革的方法定義闡述定義闡述 管理管理 “管管”而要而要“理理” 所謂管理：即所謂管理：即管管“事事”、理理“人人”與與管管“人人”、理理“事事”。 現(xiàn)在很多企業(yè)存在一個(gè)普遍現(xiàn)象現(xiàn)在很多企業(yè)存在一個(gè)普遍現(xiàn)象:有人做事有人做事,沒人管事沒人管事,也就是說也就是說,每個(gè)每個(gè)人都在做事人都在做事,認(rèn)為做了就算完成任務(wù)認(rèn)為做了就算完成任務(wù),至于做得到不到位至于做得到不到位,好不好好不好,是否達(dá)是否達(dá)成成預(yù)期目標(biāo)預(yù)期目標(biāo),卻沒人管卻沒人管,所以我們?cè)诠芾碜兏飳?duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)采取所以我們?cè)诠芾碜兏飳?duì)每

6、一個(gè)環(huán)節(jié)采取: 建標(biāo)準(zhǔn)建標(biāo)準(zhǔn),搞制約搞制約,稽核責(zé)任稽核責(zé)任.案例分析案例分析1-生產(chǎn)計(jì)劃失控生產(chǎn)計(jì)劃失控(銷售部門直接指揮生產(chǎn)銷售部門直接指揮生產(chǎn)) 失控點(diǎn)失控點(diǎn): 業(yè)務(wù)直接指揮生產(chǎn)、采購，導(dǎo)致生產(chǎn)失控 失控后果失控后果: 銷售部直接指揮生產(chǎn)、采購，各業(yè)務(wù)員處于自己利益考慮，互不協(xié) 調(diào)，導(dǎo)致多頭指揮生產(chǎn)、采購，造成工作效率低下。解決辦法解決辦法: 建標(biāo)準(zhǔn)建標(biāo)準(zhǔn) 搞制約搞制約 稽核責(zé)任稽核責(zé)任.標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：1.建立pmc部統(tǒng)一指揮生產(chǎn)、采購的機(jī)制； 2.規(guī)定銷售部將評(píng)審后的客戶訂單統(tǒng)一移交pmc部后，由pmc部制 定生產(chǎn)通知單后下發(fā)相關(guān)部門； 3.規(guī)定銷售部只對(duì)接pmc部，不得直接指揮生產(chǎn)、采

7、購等部門。 案例分析案例分析1-生產(chǎn)計(jì)劃失控生產(chǎn)計(jì)劃失控(銷售部門直接指揮生產(chǎn)銷售部門直接指揮生產(chǎn))制約：制約： 1. 賦予pmc部生產(chǎn)指揮權(quán)、物料采購決策權(quán)； 2. pmc部監(jiān)督銷售部業(yè)務(wù)員是否直接安排生產(chǎn)； 3. 將“生產(chǎn)統(tǒng)籌”列入稽核中心銷售部稽核清單及pmc部稽核清 單 。 責(zé)任：責(zé)任： 1. 銷售部直接指揮生產(chǎn)、采購時(shí)，處罰責(zé)任業(yè)務(wù)員50元/次。 2. 如造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，按照賠償管理制度進(jìn)行賠償。 案例分析案例分析2-生產(chǎn)計(jì)劃失控生產(chǎn)計(jì)劃失控(無生產(chǎn)計(jì)劃無生產(chǎn)計(jì)劃,廠長隨意指揮生產(chǎn)廠長隨意指揮生產(chǎn)) 失控點(diǎn)失控點(diǎn): 生產(chǎn)計(jì)劃,統(tǒng)籌失控失控后果失控后果: 未制定生產(chǎn)計(jì)劃，廠長根據(jù)客戶訂

8、單直接安排生產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)能利用率低，從而造成產(chǎn)能浪費(fèi)嚴(yán)重。 解決辦法解決辦法: 建標(biāo)準(zhǔn)建標(biāo)準(zhǔn) 搞制約搞制約 稽核責(zé)任稽核責(zé)任.標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)： 1. 規(guī)定pmc部根據(jù)評(píng)審后的客戶訂單更新生產(chǎn)主計(jì)劃； 2. 計(jì)劃員根據(jù)生產(chǎn)主計(jì)劃制定生產(chǎn)周計(jì)劃； 3. 計(jì)劃員根據(jù)物料到位情況及生產(chǎn)周計(jì)劃制定滾動(dòng)、冷凍生產(chǎn)計(jì)劃。 案例分析案例分析2-生產(chǎn)計(jì)劃失控生產(chǎn)計(jì)劃失控(無生產(chǎn)計(jì)劃無生產(chǎn)計(jì)劃,廠長隨意指揮生產(chǎn)廠長隨意指揮生產(chǎn))制約：制約： 1. 業(yè)務(wù)員檢查pmc部是否按時(shí)評(píng)審及回復(fù)客戶訂單交期； 2. 銷售部檢查pmc部計(jì)劃員是否按時(shí)將客戶訂單登錄生產(chǎn)主計(jì) 劃，并制定生產(chǎn)周計(jì)劃； 3. 生產(chǎn)車間檢查滾動(dòng)、冷凍生產(chǎn)計(jì)劃

9、的準(zhǔn)確性； 4. 將“生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)籌”列入稽核中心pmc部稽核清單，每周抽查稽核。 責(zé)任：責(zé)任： 1. pmc部未按規(guī)定要求將客戶訂單登錄生產(chǎn)主計(jì)劃，并制定生 產(chǎn)周計(jì)劃事，處罰責(zé)任計(jì)劃員20元/次； 2.滾動(dòng)、冷凍生產(chǎn)計(jì)劃未經(jīng)生產(chǎn)、倉庫確認(rèn)時(shí)，處罰責(zé)任計(jì)劃員20元/次； 3. 上述責(zé)任造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，按照賠償管理制度處理。 案例分享案例分享 為什么在中國的企業(yè)無效？ 案例：在戰(zhàn)場上士兵戰(zhàn)斗到最后一秒的要求案例：在戰(zhàn)場上士兵戰(zhàn)斗到最后一秒的要求 給企業(yè)規(guī)定流程運(yùn)作，為什么會(huì)無結(jié)果？ 因?yàn)樗灰驗(yàn)樗还芄堋笆率隆?，不管不管“做事的主體做事的主體”：人：人 . 好心沒辦好事好心沒辦好事 流程引進(jìn)流程引

10、進(jìn)1.流程引導(dǎo)與流程控制流程引導(dǎo)與流程控制為什么要制定流程管人 “強(qiáng)制”管人與“引導(dǎo)式”管人？ 在個(gè)人工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每件事上都要讓他知道對(duì)與錯(cuò)，而 且要把評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常灌輸在他的腦海中。人心再造人心再造：企業(yè)改造人的的方法有兩類：企業(yè)改造人的的方法有兩類： “換人換人”和和“換換腦腦” 流程引導(dǎo)流程引導(dǎo) 教育式管理教育式管理 聚焦式式管理 修煉式式管理 換換 腦腦流程引進(jìn)流程引進(jìn)（1）流程引導(dǎo)（2）教育式管理三個(gè)要素：三個(gè)要素： 標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：指做人做事的風(fēng)格，判斷一個(gè)人好壞的標(biāo)準(zhǔn)； 溝通：溝通：長期的對(duì)員工進(jìn)行持之以恒的教育（培訓(xùn)）; 共識(shí)：共識(shí)：企業(yè)對(duì)員工要求的最終目的，比如：價(jià)值觀和理念

11、等（如 何看待試用期的待遇？賺錢重要還是學(xué)技能重要？為什么 要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步？）. 小結(jié)小結(jié): 企業(yè)在進(jìn)行制度化管理的同時(shí)，必須重視教育式企業(yè)在進(jìn)行制度化管理的同時(shí)，必須重視教育式管理，這樣才能既治標(biāo)又治本，改變員工的的心態(tài)，管理，這樣才能既治標(biāo)又治本，改變員工的的心態(tài)，才能讓員工主動(dòng)、積極、按規(guī)則、負(fù)責(zé)任地去做事，才能讓員工主動(dòng)、積極、按規(guī)則、負(fù)責(zé)任地去做事，從而改變我們做事的從而改變我們做事的結(jié)果結(jié)果。 流程引進(jìn)流程引進(jìn)（3）聚焦式管理聚焦式管理a 對(duì)心態(tài)、知識(shí)、技能進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。b 創(chuàng)造良性的人際關(guān)系工作環(huán)境，讓人人成為主角，不被邊緣化。要管好一個(gè)人，就必須重視這個(gè)人。c 創(chuàng)造人

12、際工作環(huán)境用“情場、友場、賽場、戰(zhàn)場、考場、樂場、情場、友場、賽場、戰(zhàn)場、考場、樂場、夢(mèng)場、教場夢(mèng)場、教場”，讓公司不同崗位，不同角色的人成為為焦點(diǎn)，成為主角。d 人際關(guān)系工作環(huán)境的依賴性：要管好一個(gè)人，就不能能依賴這個(gè)人；你依賴這個(gè)人，就管不好這個(gè)人。企業(yè)必須將工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)據(jù)化，最終模板化，從而減少對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的依賴。小結(jié)小結(jié) n通過通過流程控制流程控制來消除企業(yè)人的來消除企業(yè)人的自由散漫自由散漫的惡習(xí)。的惡習(xí)。n通過通過教育式管理教育式管理來化解流程控制所帶來的來化解流程控制所帶來的壓力壓力。n通過通過聚焦式管理聚焦式管理讓人讓人主動(dòng)承擔(dān)主動(dòng)承擔(dān)壓力。壓力。流程引進(jìn)流程引進(jìn)2為什么

13、要制定流程管事為什么要制定流程管事-“領(lǐng)導(dǎo)管事領(lǐng)導(dǎo)管事”與與“非領(lǐng)導(dǎo)管非領(lǐng)導(dǎo)管事事”？問題：問題：人心都管好了，都可以自覺做事了，為什么還需要用流程來管事呢？ 可能產(chǎn)生好人辦壞事好人辦壞事， 如：員工多崗位做事、管理者越級(jí)管理等。流程控制：流程控制：流程規(guī)范行為流程規(guī)范行為數(shù)據(jù)考核業(yè)績數(shù)據(jù)考核業(yè)績?nèi)绾沃贫鞒蹋咳绾沃贫鞒?？為什么一個(gè)好的流程推行不順利？為什么一個(gè)好的流程推行不順利？管理小敘管理小敘二、如何做好主管二、如何做好主管 n 什么是什么是“空降兵空降兵” ？n 為什么要使用為什么要使用“空降兵空降兵”？n 為什么培養(yǎng)不出來接班人？為什么培養(yǎng)不出來接班人？ 高層空降兵與基層空降兵高層空

14、降兵與基層空降兵 “空降兵空降兵”如何做到不如何做到不“陣亡陣亡”？ 、心態(tài)：、心態(tài)： 、行動(dòng)與責(zé)任：、行動(dòng)與責(zé)任： c、建立認(rèn)同度，形成敬畏感、建立認(rèn)同度，形成敬畏感 中層作用中層作用、中層干部中層干部： 具有凝聚力、親和力、創(chuàng)意具有凝聚力、親和力、創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的問題，解決別人不能解決的問題問題，解決別人不能解決的問題 中層具有監(jiān)督能力、指導(dǎo)能力中層具有監(jiān)督能力、指導(dǎo)能力引進(jìn)變革引進(jìn)變革第二講第二講 管理變革的工具管理變革的工具引進(jìn)變革引進(jìn)變革一、動(dòng)員大會(huì)一、動(dòng)員大會(huì) 二、管理變革調(diào)研二、管理變革調(diào)研(20-30(20-30天天) )調(diào)研進(jìn)程表調(diào)研報(bào)告引進(jìn)變革引進(jìn)變

15、革 公司專家組進(jìn)駐以后，老師對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度的調(diào)研，找公司專家組進(jìn)駐以后，老師對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度的調(diào)研，找到真實(shí)影響企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)因素，然后匯成具到真實(shí)影響企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)因素，然后匯成具有說服力、邏輯性的書面報(bào)告，同時(shí)也提出進(jìn)行管理變革有說服力、邏輯性的書面報(bào)告，同時(shí)也提出進(jìn)行管理變革的戰(zhàn)略規(guī)劃，向企業(yè)老板以及高層管理人員匯報(bào)。的戰(zhàn)略規(guī)劃，向企業(yè)老板以及高層管理人員匯報(bào)。 三、三、管理變革誓師管理變革誓師誓師大會(huì)方案誓師大會(huì)現(xiàn)場引進(jìn)變革引進(jìn)變革四、管理變革總思路四、管理變革總思路總進(jìn)程表總進(jìn)程表管理變革總思路-總進(jìn)程表引進(jìn)變革引進(jìn)變革五、按設(shè)計(jì)所規(guī)定的內(nèi)容及時(shí)間運(yùn)作五、按設(shè)計(jì)所規(guī)

16、定的內(nèi)容及時(shí)間運(yùn)作n流程設(shè)計(jì)n瓶頸戰(zhàn)役攻關(guān)瓶頸戰(zhàn)役攻關(guān)n數(shù)據(jù)體系建立n文化建設(shè)n人心再造n稽核監(jiān)控n模式固化820事件報(bào)告案例分析 創(chuàng)行業(yè)品牌攻關(guān)方案-中山市xx門業(yè)有限公司引進(jìn)變革引進(jìn)變革六、項(xiàng)目總結(jié)及移交六、項(xiàng)目總結(jié)及移交引進(jìn)變革引進(jìn)變革第三講第三講 管理變革總結(jié)管理變革總結(jié)引進(jìn)變革引進(jìn)變革變革總結(jié)變革總結(jié)一、咨詢特色一、咨詢特色 流程再造 團(tuán)隊(duì)打造實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)業(yè)績提升四位一體四位一體 變革總結(jié)變革總結(jié)二、主要工具二、主要工具 管理設(shè)計(jì)管理設(shè)計(jì)管理過程管理過程管理結(jié)果管理結(jié)果 全員活動(dòng)法、設(shè)計(jì)要素法、橫向管理法 戰(zhàn)役攻關(guān)法、分段實(shí)施法、稽核改善法 案例教育法、業(yè)績考核法、人心再造法變革總結(jié)變革總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)管人領(lǐng)導(dǎo)管事領(lǐng)導(dǎo)式管理領(lǐng)導(dǎo)式管理領(lǐng)導(dǎo)管人流程管事教育式管理教育式管理