某汽車貿(mào)易有限公司管理制度

1、 陜西九舟 汽車貿(mào)易有限公司公司管理制度2012版目      錄 前 言     總經(jīng)理歡迎辭 2                           第一章      公司簡(jiǎn)介 3第二章 

2、0;    公司管理基本原則 4第三章      組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé) 7第四章      招聘與解聘 14第五章      考勤制度 18第六章      薪資制度 21 第七章      福利制度 24第八章      培訓(xùn)制度 27第九章     獎(jiǎng)罰制度 30第十章   &

3、#160; 財(cái)務(wù)相關(guān)制度 34第十一章    行政事務(wù)管理規(guī)定 37第十二章    行為守則 47第十三章    安全衛(wèi)生管理 49第十四章    投訴與建議管理規(guī)定 53   總經(jīng)理歡迎辭 親愛的朋友：     歡迎您加入陜西九舟汽車貿(mào)易有限公司，共同參與公司事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，公司的每一步成長(zhǎng)，與您今后努力工作密切相關(guān)！無論您來自哪里，今后在公司哪個(gè)崗位，從今天起，我們有了一個(gè)共同的目標(biāo)和理想。在這里，九

4、舟汽車公司將會(huì)為每個(gè)員工創(chuàng)建一個(gè)愉快向上的工作環(huán)境，為每個(gè)積極進(jìn)取的員工打造一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺(tái)。希望，隨著公司今后的發(fā)展，您能成為公司的棟梁，品牌的精英，行業(yè)的杰出代表。作為九舟汽車公司總經(jīng)理，我將時(shí)刻關(guān)注、支持您的工作！對(duì)于公司今后的建設(shè)和發(fā)展，歡迎您有好的建議！   那么，就讓我們從現(xiàn)在開始，為了我們共同的事業(yè)、為了九舟汽車公司的美好明天，一起努力工作吧！    祝您工作愉快！             

5、60;          總經(jīng)理：                                        

6、60;              年   月   日第一章公司簡(jiǎn)介1.2 公司宗旨我們?nèi)σ愿?，以合理的價(jià)格為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，不斷滿足和超越顧客的期盼！ 1.3 經(jīng)營(yíng)理念以誠(chéng)信創(chuàng)造喜悅，始終貫徹“顧客第一”的宗旨；以尊重凝聚力量，打造以人為本的工作環(huán)境；以服務(wù)提升價(jià)值，創(chuàng)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 1.4 經(jīng)營(yíng)方針腳踏實(shí)地，勇于挑戰(zhàn)，將“持續(xù)改善”融入到每天工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。

7、通過銷售、生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值來致力于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，成為被社會(huì)認(rèn)可的良好企業(yè)公民。 1.5經(jīng)營(yíng)模式以售后服務(wù)為中心，集整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋于一體的經(jīng)營(yíng)模式。 1.6公司精神務(wù)實(shí)誠(chéng)信   公平公正    精益求精 誠(chéng)信敬業(yè) 追求卓越 第二章公司管理基本原則 公司各部門和全體員工在工作中應(yīng)遵循如下管理基本原則：21統(tǒng)一指揮原則公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門均須服從總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一執(zhí)行總經(jīng)理決策。2.2 層級(jí)管理、服從命令原則各級(jí)員工在工作中接受直屬上司的管理，服從直屬上司的命令。

8、各級(jí)管理者只對(duì)直接下?lián)碛兄笓]權(quán)。2.2.1 員工的工作及思想情況向部門經(jīng)理（主管）反映、請(qǐng)示、匯報(bào)，即對(duì)部門經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)。2.2.2 部門經(jīng)理（主管）的工作及思想情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理反映、請(qǐng)示、匯報(bào)，即對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.2.3 部門主管級(jí)以上職員對(duì)各部門非業(yè)務(wù)工作具有協(xié)助管理、監(jiān)督和指導(dǎo)的責(zé)任。2.3 目標(biāo)管理原則各部門、各級(jí)員工均須以完成自己的工作目標(biāo)為基本工作準(zhǔn)則，以工作目標(biāo)的完成情況作為考核各部門、各級(jí)員工的基本依據(jù)。2.4 有章必循、違規(guī)必究原則每位員工均須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，如有違反，公司必將根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任或給予經(jīng)濟(jì)處罰。2.5量才而用、競(jìng)爭(zhēng)上崗原則公司將

9、根據(jù)每位員工的德、績(jī)、能、勤選拔相對(duì)優(yōu)秀人才，公司堅(jiān)持以競(jìng)爭(zhēng)上崗作為選拔管理人員的基本依據(jù)。2.6考評(píng)獎(jiǎng)罰原則員工的獎(jiǎng)罰應(yīng)以績(jī)效考核結(jié)果為主要依據(jù)，力求公正、合理。2.7時(shí)效制原則：各項(xiàng)工作須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，講究時(shí)效。實(shí)行四小時(shí)復(fù)命制。2.8飽和工作量原則部門和崗位的設(shè)置，均以飽和工作量為原則，從而精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、人員，提高工作效率，合理利用人力資源。 第三章組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé) 3.1 組織結(jié)構(gòu)為了加強(qiáng)管理，明確崗位職責(zé)，提高工作效率，依據(jù)公司的管理要求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司設(shè)立以下組織架構(gòu)，圖示如下：3.1.1   組織結(jié)構(gòu)圖，如下表： 68會(huì)計(jì)出

10、納營(yíng)銷總監(jiān)內(nèi)勤主管種子講師市場(chǎng)經(jīng)理大客戶經(jīng)理展廳經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)人力資源檢查詢價(jià)銷售組長(zhǎng)a促銷活動(dòng)廣宣策劃網(wǎng)絡(luò)客服銷售顧問銷售顧問市場(chǎng)專員客服專員資料管理員前臺(tái)接待銷售組長(zhǎng)b二網(wǎng)銷售政府采購(gòu)信息員pdi訂單員車間部配件部理服務(wù)部理財(cái)務(wù)總監(jiān)技術(shù)與支持部辦公室績(jī)效考核考勤培訓(xùn)招聘資料檔案來客接待文秘司機(jī)行政主管行政總監(jiān)總務(wù)部總務(wù)部審計(jì)廠區(qū)綠化設(shè)施維修食堂采購(gòu)庫(kù)管董事會(huì)總經(jīng)理監(jiān)察部3.2   各部門職責(zé) 一、董事會(huì)1、董事長(zhǎng)崗位描述崗位名稱：董事長(zhǎng)直接下級(jí)：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理本職工作：行使公司法定代表人的職權(quán)。直接責(zé)任：監(jiān)督執(zhí)行公司章程。1、召集并主持董事會(huì)議。2

11、、檢測(cè)董事會(huì)決議的實(shí)施情況。3、在必要情況下向其它董事授權(quán)。4、組織制定公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案、年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案和決算方案、利潤(rùn)分配和彌補(bǔ)虧損方案，合并、分定、變更公司形式、解散的方案。5、簽署公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和基本管理制度。6、巡視、監(jiān)督、檢查公司全部工作。7、制定總經(jīng)理崗位描述、定期聽取總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理述職并對(duì)其作出工作評(píng)定。8、審閱總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理上報(bào)的報(bào)告、工作計(jì)劃等文件，簽批有關(guān)文件。9、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司重要事物的處理方案。10、審批總經(jīng)理上報(bào)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。11、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)公司后備人才。12、根據(jù)需要進(jìn)行總體指揮和現(xiàn)場(chǎng)指揮。13、對(duì)外代表公司進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。

12、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向的正確性負(fù)責(zé)。2、對(duì)公司合法權(quán)益不受侵犯負(fù)責(zé)。3、對(duì)支配公司稅后利潤(rùn)的后果負(fù)責(zé)。4、對(duì)公司的社會(huì)影響負(fù)責(zé)。5、對(duì)公司的一切法律行為負(fù)責(zé)。6、對(duì)公司機(jī)密的安全負(fù)總責(zé)。主要權(quán)力：1、對(duì)總經(jīng)理部門總監(jiān)降級(jí)，臨時(shí)停止工作，提升、獎(jiǎng)勵(lì)、聘用、解聘的權(quán)力。2、對(duì)公司各項(xiàng)工作全面監(jiān)督、檢查的權(quán)力。3、代表公司的權(quán)力。4、對(duì)總經(jīng)理全面考核的權(quán)力。5簽定長(zhǎng)期勞動(dòng)合同的權(quán)力。6、緊急情況下對(duì)公司事務(wù)的特別裁決和處置權(quán)力。管轄范圍：1、公司全體員工。2、公司全部區(qū)域及財(cái)產(chǎn)。二、總經(jīng)理1、總經(jīng)理崗位描述崗位名稱：總經(jīng)理所屬部門：總經(jīng)理崗位級(jí)別：總經(jīng)理本崗編制：1人上級(jí)崗位：董事會(huì)下級(jí)崗位：

13、營(yíng)銷部總監(jiān)、財(cái)務(wù)部總監(jiān)、行政部總監(jiān)、服務(wù)部總監(jiān)、監(jiān)察部總監(jiān)本職工作：負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營(yíng)管理。直接責(zé)任：1.遵守公司章程。2.主持公司經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。3.主持總經(jīng)理辦公例會(huì)，召集參加公司重要專題會(huì)議。4.組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。5.根據(jù)市場(chǎng)需求和公司實(shí)際情況，向董事會(huì)提出公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資方案的建議。6.根據(jù)董事會(huì)制定的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，組織制定、實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算方案并進(jìn)行控制。7.審閱公司重要文件和經(jīng)營(yíng)報(bào)告報(bào)表，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件。8.預(yù)審公司重大合同，報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。9.負(fù)責(zé)安排高層管理人員的培訓(xùn)工作。10.擬定公司的基

14、本管理制度，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。11.擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，人員編制和薪酬方案，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后施行。12.組織制定并實(shí)施公司的具體規(guī)章和工作程序。13.決定公司形象的宣傳基調(diào)與主題，負(fù)責(zé)營(yíng)造企業(yè)文化。14.在必要的情況下，對(duì)所屬下級(jí)授權(quán)。15.制定直接下級(jí)崗位描述，每月27日聽取述職并對(duì)其做出工作評(píng)定。16.及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議做出裁決。17.巡視、監(jiān)督、檢查和推動(dòng)公司的各方面工作。18.及時(shí)向董事長(zhǎng)匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。19.每月29日向董事長(zhǎng)述職。20.培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，提請(qǐng)董事會(huì)聘任和解聘部門總監(jiān)（財(cái)務(wù)部經(jīng)理除外）、聘任和解聘隔級(jí)管理人員和其他特殊崗位人員。21.

15、受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。22.填寫直接下級(jí)上報(bào)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序處理。23.審批直接下級(jí)上報(bào)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。24.保證公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的合法性，保證員工和公司安全以及公司員工的合法權(quán)益不受侵犯。25.根據(jù)需要進(jìn)行總體指揮和現(xiàn)場(chǎng)指揮。26.完成董事長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。主要權(quán)力：1.有董事長(zhǎng)報(bào)告權(quán)。2.責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)決定權(quán)。3.參加董事會(huì)議的權(quán)力。4.對(duì)公司全面工作監(jiān)督檢察權(quán)。5.按規(guī)定對(duì)下級(jí)處分的豁免權(quán)。6.董事長(zhǎng)授予的其他權(quán)力。7.在權(quán)限內(nèi)代表公司的權(quán)力。管轄范圍：1.公司所屬員工。2.公司全部區(qū)域及設(shè)備、設(shè)施。三、財(cái)務(wù)部1、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位描述崗位名稱

16、：財(cái)務(wù)部經(jīng)理所屬部門：財(cái)務(wù)部崗位級(jí)別：部門經(jīng)理級(jí)本崗編制：1人上級(jí)崗位：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理下級(jí)崗位：會(huì)計(jì)、出納、采購(gòu)部本職工作：領(lǐng)導(dǎo)公司財(cái)和物的管理。直接責(zé)任：1.參與制定公司年度預(yù)算及預(yù)算平衡、季度調(diào)整。2.主持制定公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)管工作的規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和改革改組等方面的具體組織工作。4.每月組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，并向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)建議及整改措施。5.每月26日向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理報(bào)送財(cái)務(wù)預(yù)算及其執(zhí)行情況分析，報(bào)送分析報(bào)表。6.按照預(yù)算計(jì)劃監(jiān)督審核，各部門成本費(fèi)用的開支及采購(gòu)申請(qǐng)。7.及時(shí)為董事長(zhǎng)和總經(jīng)理反饋財(cái)務(wù)、

17、資金、庫(kù)存預(yù)警信息。8.組織對(duì)公司重大經(jīng)濟(jì)合同及主要文件的財(cái)務(wù)審核。9.參與制定公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，組織對(duì)公司重大投資決策、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，并對(duì)其進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督。10.制定財(cái)務(wù)系統(tǒng)年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。11.制定財(cái)務(wù)系統(tǒng)年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。12.負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督檢查，處理反饋財(cái)務(wù)系統(tǒng)主管的工作程序，規(guī)章制度執(zhí)行情況。13.按工作程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)系統(tǒng)間爭(zhēng)議提出界定要求。14.掌握并貫徹執(zhí)行國(guó)家的財(cái)政法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度及相關(guān)政策法規(guī)。15.及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示。16.定期主持財(cái)務(wù)系統(tǒng)例會(huì)，并參加公司有關(guān)財(cái)務(wù)方面的會(huì)議及總經(jīng)理辦公會(huì)。17.審

18、閱財(cái)務(wù)系統(tǒng)及與其相關(guān)的文件，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件。18.審批直接下級(jí)上班的月度預(yù)算，年、月度工作計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃等文件。19.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。20.及時(shí)向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的真實(shí)情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。21.每月27日向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理述職。22.制定直接下級(jí)的崗位描述，定期聽取述職并對(duì)其工作做出評(píng)定。23.在必要的情況下向所屬下級(jí)授權(quán)。24.受理所屬下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。25.及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決。26.填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。27.在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單。28.培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)需要按照程序申請(qǐng)招聘調(diào)

19、配直接下級(jí)，負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任用的提名和隔級(jí)下級(jí)崗位人員的任命。29.根據(jù)需要進(jìn)行總體指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮。30.關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活。31.代表公司與政府對(duì)口部門和社會(huì)團(tuán)體的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1.對(duì)公司財(cái)和物的有效管理負(fù)責(zé)。2.對(duì)公司是否正確執(zhí)行國(guó)家財(cái)政法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度負(fù)責(zé)。3.對(duì)公司預(yù)算編制的及時(shí)性、正確性負(fù)責(zé)。4.對(duì)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、采購(gòu)、庫(kù)管工作的效率以及真實(shí)性、合法性、規(guī)范性負(fù)責(zé)。5.對(duì)向上級(jí)和相關(guān)部門、政府部門提供的財(cái)會(huì)資料和信息的可靠性負(fù)責(zé)。6.對(duì)財(cái)務(wù)部門工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。7.對(duì)財(cái)務(wù)部門所屬員工的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。8.對(duì)財(cái)務(wù)部門預(yù)算開支的合理支配負(fù)

20、責(zé)。主要權(quán)力：1.有向董事長(zhǎng)和總經(jīng)理報(bào)告的權(quán)力。2.有采購(gòu)的審核權(quán)及限額審批權(quán)。3.對(duì)限額資金有使用的批準(zhǔn)權(quán)。4.對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的財(cái)會(huì)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的最終審核權(quán)。5.對(duì)財(cái)務(wù)部門所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。6.對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任用提名權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)的建議權(quán)。7.對(duì)所屬下級(jí)有監(jiān)督檢查權(quán)。8.對(duì)所屬下級(jí)間的爭(zhēng)議有裁決權(quán)。9.有代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。管轄范圍：1.財(cái)務(wù)部門所屬員工。2.財(cái)務(wù)部門辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、辦公用具、設(shè)施設(shè)備。3.公司各部門的財(cái)和物。2、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)·參與擬定財(cái)務(wù)計(jì)劃，審核、分析、監(jiān)督預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。·負(fù)責(zé)

21、公司各種核算和其他業(yè)務(wù)的記賬工作。·根據(jù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定，設(shè)置科目明細(xì)賬和使用對(duì)應(yīng)的賬簿，認(rèn)真、準(zhǔn)備地登錄各類明細(xì)賬和總賬，要求做到賬目清楚、數(shù)字正確、登記及時(shí)、賬證相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正。·準(zhǔn)確、及時(shí)地做好結(jié)算工作，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，填制和審計(jì)會(huì)計(jì)憑證。·正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，正確計(jì)算和處理財(cái)務(wù)成果，具體負(fù)責(zé)編制公司月度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表、年度會(huì)計(jì)決算及附注說明和利潤(rùn)分配核算工作。·負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)明細(xì)核算工作，建立固定資產(chǎn)輔助明細(xì)賬，及時(shí)辦理記賬登記手續(xù)。按月正確計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，參與定期或不定期的清產(chǎn)核資工作。·及時(shí)了解、審核公司原材料、設(shè)

22、備、產(chǎn)品等的采購(gòu)和銷售的進(jìn)出情況，并建立明細(xì)賬和明細(xì)核算，了解經(jīng)濟(jì)合同履約情況，催促經(jīng)辦人員及時(shí)辦理結(jié)算和出入庫(kù)手續(xù)，進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的清算。·負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)債權(quán)、債務(wù)的清理結(jié)算工作。·根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。·及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、賬冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等工作。·向領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)工作建議。·進(jìn)行成本預(yù)算，提供有關(guān)的成本資料，并做好相關(guān)成本資料的整理、歸檔，數(shù)據(jù)庫(kù)建立、查詢、更新等工作。·負(fù)責(zé)公司稅金和員工四金的計(jì)

23、算、申報(bào)和解繳工作及相應(yīng)的繳納記錄，協(xié)助有關(guān)部門開展財(cái)務(wù)審計(jì)和年檢。·完成上級(jí)交付的其他工作。3、出納崗位職責(zé)·按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理提取和保管現(xiàn)金以及完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。·根據(jù)審核無誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)；登記銀行存款日記賬；及時(shí)核對(duì)銀行存款對(duì)賬單。·登記現(xiàn)金和銀行日記賬，做到月結(jié)日清，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正。·正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證，及時(shí)傳遞給財(cái)務(wù)登帳。·配合對(duì)應(yīng)收款的清算工作。·嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的

24、有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。·核算薪金發(fā)放名冊(cè)，按時(shí)發(fā)放公司職工的工資、獎(jiǎng)金。·負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確解繳各種社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、公積金等基金的工作。·負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作。·負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。·認(rèn)真執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時(shí)送存銀行，不準(zhǔn)白條抵押現(xiàn)金。·建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。·嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。積極配合銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作。·

25、;配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。·完成上級(jí)交付的其他工作。四、銷售部銷售部崗位職能：·規(guī)范公司廣告及促銷行為，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)分析和監(jiān)控。·了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，并及時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為做出相應(yīng)反饋。·向客戶介紹所經(jīng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn)，宣傳公司服務(wù)品牌，了解客戶需求，開發(fā)潛在客戶。展示公司良好形象，提升客戶滿意度。·根據(jù)銷售狀態(tài)掌握公司庫(kù)存車輛的數(shù)量，確保使庫(kù)存合理化。·控制公司庫(kù)存車輛流向，保障公司財(cái)產(chǎn)不受損失。加強(qiáng)車輛日常管理。·溝通供需，制訂年/月度銷售計(jì)劃，為公司向工廠進(jìn)車提供保障，并做好工廠定單跟蹤，隨時(shí)了解商品車輛的在途

26、情況。·建立客戶檔案及工廠通告信息，并實(shí)行分類管理。加強(qiáng)和工廠的溝通，并及時(shí)報(bào)送各類報(bào)表。·根據(jù)市場(chǎng)情況，制訂年/月度促銷計(jì)劃，并實(shí)施執(zhí)行以提升公司知名度。1、營(yíng)銷總監(jiān)崗位描述崗位名稱：營(yíng)銷總監(jiān)所屬部門：營(yíng)銷部崗位級(jí)別：部門總監(jiān)本崗編制：1人上級(jí)崗位：總經(jīng)理下級(jí)崗位：展廳經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、內(nèi)勤主管、種子講師、市場(chǎng)經(jīng)理本職工作：1.規(guī)范公司廣告及促銷行為，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)分析和監(jiān)控。2.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，并及時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為做出相應(yīng)反饋。3.向客戶介紹所經(jīng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn)，宣傳公司服務(wù)品牌，了解客戶需求，開發(fā)潛在客戶。展示公司良好形象，提升客戶滿意度。4.根據(jù)銷售狀態(tài)掌

27、握公司庫(kù)存車輛的數(shù)量，確保使庫(kù)存合理化。5.控制公司庫(kù)存車輛流向，保障公司財(cái)產(chǎn)不受損失。加強(qiáng)車輛日常管理。6.溝通供需，制訂年/月度銷售計(jì)劃，為公司向工廠進(jìn)車提供保障，并做好工廠定單跟蹤，隨時(shí)了解商品車輛的在途情況。7.建立客戶檔案及工廠通告信息，并實(shí)行分類管理。加強(qiáng)和工廠的溝通，并及時(shí)報(bào)送各類報(bào)表。8.根據(jù)市場(chǎng)情況，制訂年/月度促銷計(jì)劃，并實(shí)施執(zhí)行以提升公司知名度。崗位職責(zé)：1.目標(biāo)（計(jì)劃）管理根據(jù)年度銷售目標(biāo)制定進(jìn)銷存計(jì)劃，組織實(shí)施銷售計(jì)劃，向總經(jīng)理（店長(zhǎng)）反饋銷售業(yè)績(jī)信息。2.組織溝通及管理部門團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造，早會(huì)夕會(huì)月總結(jié)會(huì)的組織實(shí)施，銷售相關(guān)問題的反饋與總結(jié)，橫向部門溝通與協(xié)調(diào)，合理

28、調(diào)配部門內(nèi)人力、物力資源。保證銷售部人流、物流、信息流的順暢。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集和銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。3.客戶資料管理查核客戶管理表卡的填制，完善客戶資料的保存與追蹤。4.市場(chǎng)業(yè)務(wù)配合負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，比較競(jìng)爭(zhēng)品牌與東南汽車品牌的差異，制定相應(yīng)的銷售策略，及時(shí)報(bào)予公司領(lǐng)導(dǎo)，提高自身營(yíng)銷能力，廣宣活動(dòng)的支持與執(zhí)行等。5.培訓(xùn)管理與種子講師一起制定銷售部的短中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工銷售績(jī)效考核。6.明確銷售部各崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。7.編定銷售部工作計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)（按月、季、年）。8.督促和檢查本部門各項(xiàng)工作完成情況。并加強(qiáng)日常工作的管

29、理。9.調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。10.建立、維持與其他經(jīng)銷店的有效工作關(guān)系（即做好橫向的溝通）。直接責(zé)任：1.參與制定公司年度總預(yù)算和季度總預(yù)算調(diào)整。2.制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。3.主持制定修訂本部門的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。4.掌握本部門工作情況和任務(wù)完成情況和管理秩序。5.每月27日上午向總經(jīng)理述職。6.定期主持本部門例會(huì)，參加總經(jīng)理辦公例會(huì)及其他重要會(huì)議。7.負(fù)責(zé)各部門工作程序和規(guī)章制度的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查。8.制定公司年度專員培訓(xùn)計(jì)劃，組織制定公司企業(yè)文化、培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。9.按工作程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫

30、向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)系統(tǒng)間爭(zhēng)議提出界定要求。10.在必要情況下向所屬下屬授權(quán)。11.制定直接下級(jí)的崗位描述，定期聽取述職并對(duì)其進(jìn)行工作評(píng)定。12.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)辦公職能檢查。13.受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。14.及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決。15.填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按程序執(zhí)行。16.培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，負(fù)責(zé)本主管人員任用的提名，及隔級(jí)人員的命名，根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘，調(diào)配直接下級(jí)。17指定專人負(fù)責(zé)本系統(tǒng)文件等資料的保管和定期歸檔工作。18.關(guān)心所屬下級(jí)思想、工作、生活。19.代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)地方

31、關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1.對(duì)行管系統(tǒng)工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。2.對(duì)公司的防火安全、保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。3.對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。4.對(duì)行管系統(tǒng)給公司造成的影響負(fù)責(zé)。5.對(duì)行管系統(tǒng)預(yù)算開支的合理性負(fù)責(zé)。6.對(duì)行管系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。7.對(duì)行管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。8.對(duì)行管部門管轄的設(shè)備、設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。9.對(duì)行管系統(tǒng)所掌管的公司秘密負(fù)責(zé)。主要權(quán)利：1.有先期調(diào)解各部門間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。2.對(duì)各部門保衛(wèi)隱患有下令限期整改權(quán)。3.有對(duì)行管系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。4.有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任用的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。5.對(duì)隔級(jí)下級(jí)有人事認(rèn)

32、命權(quán)。6.對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)。7.對(duì)所屬下級(jí)的爭(zhēng)議由裁決權(quán)。8.對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)。9.對(duì)限額資金使用有批準(zhǔn)權(quán)。管理范圍：1.行管系統(tǒng)所屬員工。2.行管系統(tǒng)所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。3.行管系統(tǒng)辦公用具、設(shè)施設(shè)備。2、展廳經(jīng)理崗位職責(zé)·以開拓市場(chǎng)、維護(hù)客戶、完成銷售目標(biāo)為首要職責(zé)。·根據(jù)銷售經(jīng)理布置的任務(wù)，組織銷售小組會(huì)議回顧和明確銷售顧問銷售任務(wù)及要求。·客戶資料管理客戶管理表卡的日常檢查并回訪客戶。·展廳接待管理為所管轄的銷售小組的銷售顧問提供訓(xùn)練，并促其成長(zhǎng)。·車輛管理依照規(guī)定執(zhí)行并檢查銷售作業(yè)流程。&

33、#183;車輛周邊商品銷售依照規(guī)定執(zhí)行并檢查周邊商品（精品）銷售作業(yè)流程。·展廳日常管理檢查展廳5s管理和展車的維護(hù)與管理。·展廳銷售管理負(fù)責(zé)落實(shí)展廳銷售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行、提升銷售顧問及前臺(tái)接待的銷售、接待技巧。3、前臺(tái)接待的職責(zé)·熱情接待所有來電（店）客戶，并記錄客戶來電（店）登記詳細(xì)信息，做出周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)表。·熟悉車輛信息配置和價(jià)格等，具有服務(wù)理念，在無銷售顧問的情況下可以接待客戶。·輔助前廳經(jīng)理對(duì)銷售顧問的督促工作。·負(fù)責(zé)保持客戶接待室及會(huì)議室的整潔，維護(hù)客戶休息室各項(xiàng)工具的正常運(yùn)行，每天對(duì)休息室的飲具（飲料）進(jìn)行登記，及

34、時(shí)更新休息室的報(bào)紙及雜志。4、銷售組長(zhǎng)職責(zé)·獨(dú)立承擔(dān)銷售小組的管理工作。·根據(jù)銷售經(jīng)理布置的任務(wù)，組織銷售小組會(huì)議回顧和明確銷售顧問任務(wù)及要求。·客戶管理表卡的日常檢查并回訪客戶。·為所管轄的銷售小組的銷售顧問提供訓(xùn)練，并促其成長(zhǎng)。5、銷售顧問的職責(zé)·開發(fā)新客戶，維系老客戶，建立個(gè)人客戶檔案。·客戶信息資源的統(tǒng)計(jì)、認(rèn)真記錄展廳客戶來電信息。及時(shí)跟進(jìn)客戶信息，掌握客戶動(dòng)向，促使成交，并詳細(xì)記錄回訪情況。·熱情主動(dòng)的接待展廳來訪的每位客戶、并積極引導(dǎo)客戶試乘試駕。·每天擦拭及清理展廳展示車輛，以保持展示車輛的清潔。樹立

35、福特品牌及公司良好形象。·為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難和問題，指導(dǎo)客戶新車的正確使用及各項(xiàng)保養(yǎng)。·服從公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樹立團(tuán)隊(duì)精神，積極參加公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、例會(huì)和培訓(xùn)。6、大客戶經(jīng)理職責(zé)·完成項(xiàng)目總經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，積極擴(kuò)展大客戶銷售，做好二網(wǎng)銷售。·匯集銷售信息，建立大客戶檔案，并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)和分類，維系客戶關(guān)系及保有的大客戶售后維系管理。·負(fù)責(zé)招、投標(biāo)計(jì)劃的制定和落實(shí)，組織實(shí)施投標(biāo)工作。·負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集、處理、分析和反饋。·負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)與服務(wù)，共同為客戶做好維系工作

36、。7、銷售內(nèi)勤主管職責(zé)·完成銷售部下達(dá)的各項(xiàng)工作，協(xié)助銷售顧問完成銷售目標(biāo)。·監(jiān)督管理內(nèi)勤小組員工嚴(yán)格遵守公司及部門的規(guī)章制度及管理辦法。·管理及指導(dǎo)內(nèi)勤小組員工的日常工作，加強(qiáng)與其它部門和銷售顧問之間的工作溝通及協(xié)調(diào)，確保內(nèi)勤工作的正常開展。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。·主持本組日常的早/夕會(huì)和周會(huì)、月總結(jié)會(huì)。聽取小組成員有建設(shè)性的意見及建議，進(jìn)一步完善及提升內(nèi)勤工作。有問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。·處理內(nèi)勤小組員工日常工作中出現(xiàn)的各種問題，并積極督促整改。·負(fù)責(zé)銷售部5s工作的管理和監(jiān)督執(zhí)行情況，每周不定時(shí)抽查銷售部各組辦公室的5s執(zhí)行情況

37、，并提交檢查報(bào)告交由銷售經(jīng)理處理。·每月底匯總小組成員的總結(jié)報(bào)告，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)內(nèi)勤月工作總結(jié)。8、信息員、訂單員職責(zé)·負(fù)責(zé)每周一至周五早上9：30上交工廠報(bào)表及公司報(bào)表。·負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的帳面管理，及時(shí)進(jìn)出庫(kù)，并將有合格證的車輛牌號(hào)掛于白板，并附加說明。并督促銷售顧問在銷售車輛后及時(shí)的摘下庫(kù)存牌，由訂單員（資料管理員）打印已售單。·負(fù)責(zé)分銷網(wǎng)點(diǎn)調(diào)拔車輛時(shí)車輛調(diào)拔單的打印，并交由倉(cāng)管員審核。·每月月底制定下月車型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東南汽車。·每月最后一天與東南汽車人員進(jìn)行庫(kù)存車輛的

38、盤點(diǎn)工作。·負(fù)責(zé)入庫(kù)單的錄入打印，由車管員審核簽收。·負(fù)責(zé)dms系統(tǒng)中的各種車型數(shù)據(jù)的錄入，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。·每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作，并于次月5號(hào)上報(bào)銷售經(jīng)理及總經(jīng)理。9、pdi職責(zé)·嚴(yán)格遵守公司及銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。·負(fù)責(zé)新車入庫(kù)的檢驗(yàn)，pdi檢測(cè)的跟蹤工作。新車到達(dá)至入庫(kù)時(shí)間不得超過一天。有問題要及時(shí)反映。否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車輛管理員承擔(dān)。·負(fù)責(zé)庫(kù)存商品車輛的日常檢查及報(bào)修。對(duì)于需要索賠的新商品車，要及時(shí)向維修索賠及東南汽車有關(guān)部門反映。庫(kù)存商品車報(bào)修時(shí)間超過一周的，要以書面形

39、式向銷售經(jīng)理報(bào)告原因。·負(fù)責(zé)展廳展示車輛的更換和日常檢查。展廳車輛如需更換或調(diào)出，必須報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出。并與展廳值班小組的主管做好更換或調(diào)出車輛的交接簽收工作，并將調(diào)進(jìn)或調(diào)出的車輛情況及時(shí)報(bào)告給訂單員。·每天對(duì)負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的不定時(shí)檢查，保證銷售顧問能正常銷售車輛。每天不定時(shí)抽查庫(kù)存車，并發(fā)動(dòng)車輛，看是否有問題。并做好當(dāng)天庫(kù)存車檢查表，按要求填寫內(nèi)容。每臺(tái)庫(kù)存車每周必須啟動(dòng)一次并作全面檢查。·負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的清潔衛(wèi)生。對(duì)于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔。·負(fù)責(zé)庫(kù)存車銷售位置變更的管理。對(duì)于已銷售的庫(kù)存車應(yīng)督促銷售顧問及時(shí)開到已售區(qū)，掛

40、上已售牌。·負(fù)責(zé)客戶裝修下單及完工檢驗(yàn)。及時(shí)通知安裝人員在規(guī)定時(shí)間安裝，并檢驗(yàn)安裝結(jié)果。確認(rèn)無誤方可簽收交付銷售任員，銷售人員確認(rèn)無誤后接收。·負(fù)責(zé)管理庫(kù)存商品車的鑰匙及備用鑰匙的編號(hào)及保管。并將商品車鑰匙按車型及停放位置分類保管。如遇休息，應(yīng)將本職工作與同事交接清楚，以便工作的正常開展。·負(fù)責(zé)調(diào)撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管。對(duì)于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙。·負(fù)責(zé)銷售部油料庫(kù)及加油工具的管理，在油庫(kù)油存量不夠情況下應(yīng)及時(shí)通知車輛管理員去加油。并確保油料庫(kù)的安全。·負(fù)責(zé)精品下單、跟單及完工簽字確認(rèn)工作，銷售

41、顧問傳遞的代辦合同一定要簽收，并及時(shí)下單，通知精品部安裝。并告訴銷售顧問完工時(shí)間，以便銷售顧問通知客戶提車。·負(fù)責(zé)月底與財(cái)務(wù)部實(shí)物車輛的盤點(diǎn)。首先應(yīng)將實(shí)物車輛與鑰匙核對(duì)，如無誤則與財(cái)務(wù)人員核對(duì)車輛，雙方核對(duì)無誤方可簽字確認(rèn)，并留檔保存。·對(duì)于客戶交完全款提車的，必須要求銷售顧問出示由財(cái)務(wù)蓋章簽字的全款確認(rèn)單，車輛管理員憑全款確認(rèn)單，方可給備用鑰匙及出門條。并將全款確認(rèn)單留檔保存。10、資料管理員崗位職責(zé)：·每日9：30前上報(bào)日客流量報(bào)表，每周一9：30上報(bào)周客流量報(bào)表。·負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛合格證的錄入及跟催，并保管好合格證復(fù)印件，及時(shí)將車輛的隨車資料入庫(kù)，并確

42、保每輛車的資料與車輛數(shù)據(jù)相符。·負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛調(diào)撥時(shí)隨車資料的簽發(fā)，確保調(diào)出與調(diào)進(jìn)隨車資料與車輛數(shù)量一致。·負(fù)責(zé)接收客戶上牌資料并督促銷售顧問簽收，并在客戶出牌后及時(shí)通知銷售顧問憑全款確認(rèn)單領(lǐng)取資料并簽收。并負(fù)責(zé)出牌客戶行駛待理證、身份證復(fù)印存檔及傳遞dcrc。·負(fù)責(zé)銷售部銷售顧問每月信息量的統(tǒng)計(jì)，并于每月5號(hào)匯總上報(bào)銷售經(jīng)理及副總。并做好存檔。·負(fù)責(zé)銷售部一切促銷活動(dòng)收集的潛在客戶信息錄入，并歸類存檔。·負(fù)責(zé)接收銷售部及各網(wǎng)點(diǎn)的保修卡、cir表、發(fā)票，于每周五理好交于訂單員。確保在交給訂單員前各項(xiàng)資料填寫規(guī)范完整。·負(fù)責(zé)及時(shí)錄入dms

43、系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息。保證資料錄入準(zhǔn)確及時(shí)。11、客服專員崗位職責(zé)·實(shí)時(shí)完成銷售部客戶購(gòu)車回訪工作表，在一周內(nèi)發(fā)出感謝信、信息及電話，真誠(chéng)感謝客戶的購(gòu)車，并關(guān)心車輛最近的使用狀況，讓客戶了解到我們及時(shí)周到的服務(wù)，并及時(shí)準(zhǔn)確記錄客戶反饋之信息。·適時(shí)進(jìn)行新購(gòu)車客戶首次保養(yǎng)提醒，提前4周發(fā)出信函、提前2周短信通知客戶及時(shí)進(jìn)行首次保養(yǎng)、提前1周電話聯(lián)系客戶來店進(jìn)行保養(yǎng)事宜；針對(duì)例行保養(yǎng)客戶，提前2周發(fā)出信函、提前1周短信通知客戶及時(shí)進(jìn)行首次保養(yǎng)、提前3天電話聯(lián)系客戶來店進(jìn)行保養(yǎng)事宜。·針對(duì)客戶來店維修保養(yǎng)的內(nèi)容七日后進(jìn)行回訪，如果客戶在維修保養(yǎng)后發(fā)現(xiàn)一些問題或所維修的項(xiàng)目沒

44、有得到徹底的解決記錄下客戶所提的問題，了解情況后邀請(qǐng)客戶來店檢查及時(shí)為客戶解決問題。·統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)到期客戶，并積極聯(lián)系到店續(xù)保。·實(shí)施針對(duì)銷售店內(nèi)部銷售、服務(wù)等商務(wù)人員的客戶滿意度調(diào)查，以提高整個(gè)銷售店的客戶服務(wù)水平。值班主管，及值班人員管理?xiàng)l例：當(dāng)值主管每天輪流值班，負(fù)責(zé)展廳內(nèi)外一切事物，協(xié)助銷售經(jīng)理日常管理監(jiān)督銷售人員日常工作，協(xié)調(diào)日常工作事宜，合理安排各項(xiàng)事物。提醒督促銷售值班人員接待老客戶及到展廳的相關(guān)人員，并負(fù)責(zé)安排值班人員每天早上8：30以前安排精品部將試駕車輛清洗干凈后，停放在公司規(guī)定的試駕車位。并通知前臺(tái)接待員領(lǐng)取試駕車鑰匙。并每天不低與兩次（中午下午）車輛檢查

45、，填寫展廳檢查表上交銷售經(jīng)理，值班人員在下班前要檢查展廳車輛及試駕車輛，沒電的要及時(shí)充電，在檢查相關(guān)物品同時(shí)關(guān)閉各項(xiàng)電源。12、種子講師的銷售職責(zé)·制定培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)銷售部業(yè)務(wù)需求或提升員工技能進(jìn)行調(diào)查分析，制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。·培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)收集匯總銷售案例，進(jìn)行培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)和考核測(cè)試方案；積極開展其他形式的培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)。·培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)授課及外部培訓(xùn)后的內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)工作。·效果追蹤與輔導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤，給予適當(dāng)個(gè)別輔導(dǎo)，并提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。·參與車輛銷售工作，愿意在本公司長(zhǎng)期發(fā)展。13、市場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)·統(tǒng)

46、籌總部所屬東南汽車各經(jīng)銷店的市場(chǎng)營(yíng)銷工作和營(yíng)銷計(jì)劃的報(bào)批審核權(quán)。·對(duì)經(jīng)銷店?duì)I銷計(jì)劃的實(shí)施效果負(fù)有指導(dǎo)和管理的責(zé)任。·根據(jù)公司全年?duì)I銷計(jì)劃編制年度廣告、促銷及費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施和評(píng)估。·負(fù)責(zé)組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。·負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售政策、銷量及廣告促銷活動(dòng)等情況，并及時(shí)做出相應(yīng)的分析預(yù)測(cè)，為總經(jīng)理（店長(zhǎng)）做銷售決策提供依據(jù)。·運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析工具，制作有助于經(jīng)銷店經(jīng)營(yíng)決策的分析報(bào)告，并及時(shí)與東南汽車有關(guān)部門溝通。·參與制定銷售計(jì)劃并協(xié)助實(shí)施。·協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系，制定客戶滿意度不斷提升的實(shí)施計(jì)劃。14、市場(chǎng)專員崗

47、位職責(zé)·完成市場(chǎng)部經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作和任務(wù)。·協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)公司營(yíng)銷計(jì)劃制定廣宣促銷計(jì)劃，公關(guān)媒體相關(guān)的策劃與制作，媒體溝通等。·協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)公司營(yíng)銷計(jì)劃策劃相關(guān)的市場(chǎng)推廣計(jì)劃及公共關(guān)系計(jì)劃。·根據(jù)市場(chǎng)情況，進(jìn)行有關(guān)經(jīng)銷店經(jīng)營(yíng)信息的收集、整理、分析、預(yù)測(cè)的工作。·負(fù)責(zé)跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在媒體上出現(xiàn)的廣告頻率、規(guī)模和動(dòng)向，并及時(shí)向市場(chǎng)經(jīng)部經(jīng)理反饋。·提交經(jīng)銷店月度季度或年度促銷計(jì)劃方案。·根據(jù)銷售情況參與制定促銷方案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)估整個(gè)促銷活動(dòng)。五、行政部1、行政總監(jiān)崗位描述崗位名稱：行政總監(jiān)所屬部門：行政部崗位級(jí)別

48、：部門總監(jiān)級(jí)本崗編制：1人上級(jí)崗位：總經(jīng)理下級(jí)崗位：行政部主管本職工作：統(tǒng)籌管理公司政務(wù)、事務(wù)、安全保衛(wèi)、內(nèi)部服務(wù)與對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。業(yè)務(wù)職責(zé)1.參與制訂公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級(jí)部門上報(bào)的月度預(yù)算并參加公司月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議。2.負(fù)責(zé)公司行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。3.領(lǐng)導(dǎo)公司的后勤服務(wù)工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境。4.定期組織做好辦公職能檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防措施工作。5.負(fù)責(zé)定期召集員工建議審議委員會(huì)成員對(duì)合理化建議進(jìn)行評(píng)審。6.接待公司重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。7.領(lǐng)導(dǎo)公司的防火安全、保衛(wèi)工作并定期組織檢查，保

49、證公司安全。8.組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況。9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關(guān)系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題。10.負(fù)責(zé)公司管理模式執(zhí)行情況的檢查工作，匯總各部門的反饋意見，整理分析后向總經(jīng)理匯報(bào)。11.掌握行政系統(tǒng)工作情況和公司行政管理工作的運(yùn)作情況，適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。12.代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。管理職責(zé)一組織建設(shè)1.參與討論公司部門級(jí)以上組織結(jié)構(gòu)；2確定下級(jí)部門的組織結(jié)構(gòu)；3.當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，要及時(shí)指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部。二招聘及任免a.用人需求1.提出直接下級(jí)崗位的用人需求，并編寫

50、該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，提交給總經(jīng)理確認(rèn)；2.確認(rèn)直接下級(jí)提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），并提交總經(jīng)理確認(rèn)。b.面試1.進(jìn)行直接下級(jí)崗位的初試；2.進(jìn)行直接下級(jí)的直接下級(jí)崗位復(fù)試，并做最后確定；3.組織參與面試的人員。c.不合格員工處理1.提出對(duì)不合格直接下級(jí)的處理建議，提交總經(jīng)理確認(rèn)；2.確認(rèn)直接下級(jí)提出的對(duì)不合格員工的處理建議，提交給人力資源部。三培訓(xùn)1.提出對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提交總經(jīng)理確認(rèn)；2.確認(rèn)直接下級(jí)提出的培訓(xùn)計(jì)劃，提交人力資源部。四績(jī)效考評(píng)1.提出直接下級(jí)的績(jī)效考評(píng)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；2.根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績(jī)效考評(píng)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定績(jī)效考評(píng)方法；3.

51、對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行考評(píng)溝通。將考評(píng)結(jié)果提交人力資源部。五工作溝通1.匯總工作報(bào)告，并與總經(jīng)理進(jìn)行信息溝通，同時(shí)將這些信息傳遞到直接下級(jí)；2.負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級(jí)；3.確定書面的交互式的工作通報(bào)制度，與直接下屬進(jìn)行溝通。六激勵(lì)1.提議下級(jí)部門和直接下級(jí)的激勵(lì)原則，提交總經(jīng)理確認(rèn)；2.根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的激勵(lì)原則，與人力資源部經(jīng)理商討并確定激勵(lì)方法。七經(jīng)費(fèi)審核與控制1.依據(jù)財(cái)務(wù)制度審批下級(jí)部門的各項(xiàng)花費(fèi)，并確認(rèn)支出的合理性；2.監(jiān)督并控制下級(jí)部門的費(fèi)用支出，并向總經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用月報(bào)。八工作報(bào)告定期將自己的各項(xiàng)工作及下級(jí)部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報(bào)

52、告。九表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力1.指導(dǎo)、鼓勵(lì)、鞭策下級(jí)，使下級(jí)能努力工作；2.有辦法提升下級(jí)的工作效果和工作效率；3.能為下級(jí)描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景。、總務(wù)主管崗位描述崗位名稱:總務(wù)主管所屬部門:行政部崗位級(jí)別：部門主管級(jí)本崗編制：1人上級(jí)崗位：總經(jīng)理、行政總監(jiān)下級(jí)崗位：直接責(zé)任:1.負(fù)責(zé)廠區(qū)綠化建設(shè)及管理2.負(fù)責(zé)公司所有設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與維修工作。每天上午8:30對(duì)公司所有設(shè)備設(shè)施完好度進(jìn)行檢查。3.負(fù)責(zé)食堂安全與衛(wèi)生檢查、所需物品的采購(gòu)與管理等工作。4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)所有物料的采購(gòu)與管理工作。5.負(fù)責(zé)所有采購(gòu)物品的入庫(kù)、出庫(kù)登記，不定期進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)等工作。6.兼職司機(jī)工作，對(duì)公司所有車輛的完好性負(fù)總責(zé)

53、。每天上午10:00以及下午3:00對(duì)車輛的停放是否合理進(jìn)行檢查，如出車，則在到到公司后立即檢查。7.對(duì)公司所有車輛及外來車輛的合理停放負(fù)總責(zé)。8.每月按時(shí)向總經(jīng)理述職。9.完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理安排的其他臨時(shí)性工作。管轄范圍：1.公司區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備。2.公司內(nèi)所有車輛。、行政主管崗位描述崗位名稱:行政主管所屬部門:行政部崗位級(jí)別：部門主管級(jí)本崗編制：1人上級(jí)崗位：總經(jīng)理、行政總監(jiān)下級(jí)崗位：辦公室、人力資源部直接責(zé)任:(1)在行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司人事工作,起草有關(guān)人事工作管理的初步意見。(2)負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類人才,人盡其才,合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)膷徫簧?做好人才挖掘,引進(jìn)工作。(3

54、) 負(fù)責(zé)保存員工的人事檔案,做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計(jì),分析,預(yù)測(cè),調(diào)整,查詢和人才庫(kù)建立等工作。(4)具體負(fù)責(zé)辦理招聘,勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽,以及職務(wù)任免,調(diào)配,解聘,離退休的申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。(5)具體負(fù)責(zé)員工戶藉調(diào)動(dòng),職稱評(píng)定,住房分配預(yù)案測(cè)算等管理工作及辦理其申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)。(6)負(fù)責(zé)落實(shí)勞動(dòng)安全保護(hù),參與公司勞動(dòng)安全,工傷事故的調(diào)查,善后處理。(7)負(fù)責(zé)總體辦公室、人力資源部等下屬部門的所有工作的督導(dǎo)工作。(8)公司所有設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查。(9)違章違紀(jì)檢查，不定時(shí)抽查，每周查處12例。a、辦公室職責(zé)1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。 2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公

55、室檔案收集、整理工作。 3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。 4、做好會(huì)議紀(jì)要。 5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。 7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。 8、做好公司宣傳專欄的組稿。 9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。 10、做好公司日常費(fèi)用支出、流水帳登記，對(duì)其做統(tǒng)計(jì)以及各種票據(jù)的收納、保管。 11、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 12、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。 13、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。 14、接受其他臨時(shí)工作b、人力資源職責(zé)總要是負(fù)

56、責(zé)公司的招聘、培訓(xùn)、考勤、績(jī)效考核等工作。工作職能：1、人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，建立制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的人力資源管理體系。2、負(fù)責(zé)擬定本部門年度預(yù)算，制定本部門的工作計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施3、開展工作分析，編制、修改、完善部門和崗位職責(zé)說明書，合理評(píng)價(jià)崗位價(jià)值4、負(fù)責(zé)員工需求的調(diào)查與分析、招聘計(jì)劃的草擬、招聘廣告稿的撰寫與媒體發(fā)布，做好招聘的準(zhǔn)備、實(shí)施及報(bào)出后的手續(xù)完備等工作5、組建績(jī)效管理體系，制訂相關(guān)方案，對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核并予以指導(dǎo)和監(jiān)督，做好考核結(jié)果的匯總、審核和歸檔管理等工作6、負(fù)責(zé)員工的招聘、入職、晉升、獎(jiǎng)懲、退休、離職等手續(xù)。7、負(fù)責(zé)員工的考勤（出勤，事假、

57、婚假等），編制員工出勤日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、員工考核資料的收集整理分析，定期在公司內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核管理工作8、負(fù)責(zé)開展員工培訓(xùn)，關(guān)注員工發(fā)展，做好人才的考察、培養(yǎng)。9、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的工作安排與調(diào)配及勞動(dòng)合同的簽訂、勞動(dòng)糾紛的初步處理、勞動(dòng)糾紛證據(jù)的收集、勞動(dòng)調(diào)解、仲裁、訴訟的應(yīng)對(duì)10、及時(shí)與各部門溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助各部門做好員工管理工作。11、搞好部門建設(shè)，不斷改進(jìn)內(nèi)部管理工作，提高員工綜合素質(zhì)和部門工作績(jī)效。12、負(fù)責(zé)員工薪酬的調(diào)查、編寫員工薪酬制度、擬定薪酬結(jié)構(gòu)，經(jīng)審批后組織實(shí)施，計(jì)算員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納標(biāo)準(zhǔn)、公積金繳納標(biāo)準(zhǔn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)。13、負(fù)責(zé)員工動(dòng)態(tài)資料的統(tǒng)計(jì)與分析、公司內(nèi)部辦公用品的采

58、購(gòu)，員工各類證明文件的核發(fā)等日常勞動(dòng)人事管理。具體工作內(nèi)容1、制定工作計(jì)劃1.1每年1月15日前，制定出本部門的工作計(jì)劃，年度計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。1.2工作計(jì)劃的制定要及時(shí)、客觀，要具有全面性、科學(xué)性和可操作性。1.3按計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，及時(shí)跟蹤計(jì)劃實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；根據(jù)實(shí)際工作需要及時(shí)修改工作計(jì)劃，并做好修改記錄。2、制定人力資源管理制度2.1負(fù)責(zé)制定和修改公司的各項(xiàng)人力資源管理制度和細(xì)則、勞動(dòng)合同文本2.2各項(xiàng)制度、細(xì)則的制定、修改、上報(bào)要及時(shí)；要符合國(guó)家政策、法律、法規(guī)；符合公司的制度和有關(guān)政策；體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理理念；符合公司的現(xiàn)實(shí)情況；具有系統(tǒng)性、科學(xué)性

59、和可操作性；力求建立制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的人力資源管理體系。2.3確保各項(xiàng)制度、細(xì)則得到貫徹實(shí)施，要及時(shí)跟蹤檢查制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。3、人力資源規(guī)劃3.1了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，分析企業(yè)人力資源需求狀況，分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和人才市場(chǎng)行情，預(yù)測(cè)人力資源供給，制定、修改公司人力資源規(guī)劃。3.2人力資源規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)做到有目標(biāo)、有分析、有對(duì)策，總體規(guī)劃與各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃能夠銜接和平衡。3.3每3年制定一次人力資源的長(zhǎng)期規(guī)劃，并將年度人力資源規(guī)劃和人力資源長(zhǎng)期規(guī)劃的修改情況上報(bào)總經(jīng)理。4、工作分析4.1當(dāng)公司的部門和崗位設(shè)置發(fā)生變動(dòng)或部門、崗位的工作內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改或重新編制部門、崗位職責(zé)說明書，每年一季度做一次全面的審核、修改。4.2在各部門的配合下，要通過現(xiàn)場(chǎng)考察、訪談、問卷等多種形式與相關(guān)部