電子商務(wù)概論習(xí)題答案

1、1.1練習(xí)已完成窗體頂端1什么是電子商務(wù)，談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)的理解？· 我的答案：電子商務(wù)是各種具有商務(wù)活動能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)，商貿(mào)企業(yè)，金融企業(yè)，政府機(jī)構(gòu)，個人消費(fèi)者等）為了跨越時空限制，提高商務(wù)活動效率，降低交易成本，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。我理解的電子商務(wù)就是通過網(wǎng)絡(luò)等電子方式進(jìn)行交易的貿(mào)易方式。2電子商務(wù)的特征有哪些？· 我的答案：普遍性，方便性，整體性，安全性，協(xié)調(diào)性，集成性3電子商務(wù)有哪些功能？· 我的答案：（一）電子商務(wù)的主要功能    1.廣告宣傳  

2、2.咨詢洽談   3.網(wǎng)上訂購   4.網(wǎng)上支付   5.電子賬戶           6.服務(wù)傳遞   7.意見征詢   8.交易管理（二）電子商務(wù)的功能中心構(gòu)成    1.交易中心   2.客戶中心   3.渠道中心4電子商務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？· 我的答案：電子商務(wù)集金融電子化，管理信息化，商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流，資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)，流通，分配，消費(fèi)之間的距離，

3、大大提高了物流，資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平 ，公正，廣泛，競爭的大市場，為制造者，銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)1.2已完成窗體頂端1什么是電子商務(wù)，談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)的理解？· 我的答案：電子商務(wù)是各種具有商務(wù)活動能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)，商貿(mào)企業(yè)，金融企業(yè)，政府機(jī)構(gòu)，個人消費(fèi)者等）為了跨越時空限制，提高商務(wù)活動效率，降低交易成本，而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。我理解的電子商務(wù)就是通過網(wǎng)絡(luò)等電子方式進(jìn)行交易的貿(mào)易方式。2電子商務(wù)的特征有哪些？· 我的

4、答案： 電子商務(wù)作為一種新型的、不斷發(fā)展成熟的貿(mào)易方式，具有信息化、虛擬性、可擴(kuò)展性、協(xié)調(diào)性、全球性的特點(diǎn)。 3電子商務(wù)有哪些功能？· 我的答案：（一）電子商務(wù)的主要功能    1.廣告宣傳   2.咨詢洽談   3.網(wǎng)上訂購   4.網(wǎng)上支付   5.電子賬戶           6.服務(wù)傳遞   7.意見征詢   8.交易管理（二）電子商務(wù)的功能中心構(gòu)成    1.交易中心   2.客戶中心  

5、; 3.渠道中心4電子商務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？· 我的答案：電子商務(wù)集金融電子化，管理信息化，商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流，資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)，流通，分配，消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流，資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平 ，公正，廣泛，競爭的大市場，為制造者，銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)1.2測驗(yàn)已完成窗體頂端1完全電子商務(wù)是指（ ）的交易全過程都在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。我的答案：· 第一空： 信息流，物流，資金流2按照參與交易的主體劃

6、分，電子商務(wù)可分為（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。我的答案：· 第一空： B2B,B2C,B2G,B2M窗體底端導(dǎo)出作業(yè)1.3練習(xí)已完成窗體頂端1簡述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系。· 我的答案：電子商務(wù)促進(jìn)了傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展，它會改變傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展但不會取代。2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)在總體上有什么區(qū)別？· 我的答案：流通渠道 傳統(tǒng)商務(wù) 企業(yè)-分銷商-消費(fèi)者 電子商務(wù) 企業(yè)-消費(fèi)者交易對象          部分地區(qū)               &

7、#160;    全球交易時間          營業(yè)時間                    24小時全天候銷售方式          企業(yè)推動式                  消費(fèi)者拉動式客戶服務(wù)          客戶反饋時間長

8、              迅速掌握客戶需求銷售地點(diǎn)          有實(shí)體店                    虛擬網(wǎng)店窗體底端導(dǎo)出作業(yè)1.3測驗(yàn)已完成窗體頂端1在電子商務(wù)營銷模式中，交易的供需信息都是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的，雙方的信息溝通具有（ ）和（ ）的特點(diǎn)。我的答案：· 第一空： 快速 高效2.一般地說，電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有組織結(jié)構(gòu)（ ）、（

9、 ）等基本特點(diǎn)。我的答案：· 第一空： 扁平化、網(wǎng)絡(luò)化3電子商務(wù)對消費(fèi)者的購物方式有哪些影響？· 我的答案： 消費(fèi)者的購物方式發(fā)生變化電子商務(wù)的出現(xiàn)，為消費(fèi)者提供了全新、高效的購物環(huán)境，消費(fèi)者的購物趨于理性化，同時也可以更方便快捷的獲取更多的服務(wù)。  消費(fèi)者的購買決策過程發(fā)生變化營銷管理專家菲利普·科特勒把消費(fèi)者的購買決策過程分為5個階段：確認(rèn)需要、搜集信息、評估選擇、決定購買和購后行為。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)1.4練習(xí)已完成窗體頂端1簡述電子商務(wù)產(chǎn)生的原因。· 我的答案：一.市場競爭加劇和全球區(qū)域貿(mào)易發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的內(nèi)在動力1.市場競

10、爭加劇2.全球化貿(mào)易發(fā)展  二.信息通信技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的外部支撐 1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)變革 2.信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用演進(jìn) 2簡述基于EDI的電子商務(wù)。· 我的答案：EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)1.4測驗(yàn)已完成窗體頂端1EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個（ ）從一臺計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法。我的答案：· 第一空： 公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)2信息通信技術(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)產(chǎn)生的。我的答案：· 第一空： 外部支撐窗體底端導(dǎo)

11、出作業(yè)2.2練習(xí)已完成窗體頂端1簡述電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)的層次。· 我的答案：電子商務(wù)的基本框架包括四個層次和兩大支柱，電子商務(wù)的應(yīng)用建立在四個層次和兩大支柱之上。自低向上四個層次依次為：硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、軟件平臺、商務(wù)服務(wù)支持平臺；兩個支柱分別是是政策法規(guī)和信息技術(shù)。四個層次之上是特定的電子商務(wù)的應(yīng)用，下面的三層和兩邊的支柱是特定應(yīng)用的條件，而第四層商務(wù)服務(wù)的支持則實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)。2簡述社會電子商務(wù)。· 我的答案：社會化電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新的模式，簡單的說就是將SNS與電子商務(wù)進(jìn)行了組合，這種基于用戶自主分享的商品內(nèi)容，來引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購買或者消費(fèi)行為，讓

12、電子商務(wù)領(lǐng)域變得更具有人性味。從某種意義來講，團(tuán)購與O2O模式也可以算做是社會化電子商務(wù)的展現(xiàn)形式之一。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.2測驗(yàn)已完成窗體頂端1公共政策、法律和隱私是電子商務(wù)框架的（ ）。我的答案：· 第一空： 兩大支柱2電子商務(wù)的基本框架包括（ ）和（ ）等。我的答案：· 第一空： 四個層次 兩大支柱3畫圖表示電子商務(wù)的基本框架。 · 我的答案：窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.3練習(xí)已完成窗體頂端1簡述電子商務(wù)模式的基本類型。· 我的答案：(1) 賣方或買方模式(2)交易市場模式(3)供應(yīng)鏈改善和協(xié)同商務(wù)2簡述第三方B2B

13、電子商務(wù)平臺的盈利方式。· 我的答案：(1) 以阿里巴巴為代表的外貿(mào)店鋪式B2B交易平臺模式1.誠信通會員服務(wù)。2.競價排名服務(wù) 。3.中國供應(yīng)商會員服務(wù)。(2)以慧聰網(wǎng)為代表的商務(wù)資訊式B2B交易平臺模式1.買賣通會員服務(wù)。2.“金榜題名”排名服務(wù)。3.廣告服務(wù)。4.內(nèi)容服務(wù)。(3)以中國化工網(wǎng)為代表的垂直B2B交易模式 3企業(yè)開展B2B電子商務(wù)應(yīng)考慮哪些條件？· 我的答案：（1）企業(yè)信息化水平B2B電子商務(wù)的開展不僅需要企業(yè)擁有基本的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)平臺，還需要有信息化、自動化的后臺系統(tǒng)為其提供支持，包括企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、計(jì)算機(jī)

14、集成制造系統(tǒng)（CIMS）、供應(yīng)鏈系統(tǒng)（SCM）等。（2）企業(yè)現(xiàn)有的市場框架企業(yè)在決定是否采用B2B電子商務(wù)模式時，需要認(rèn)真研究企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)體系，要分析B2B電子商務(wù)對企業(yè)現(xiàn)有的商務(wù)模式將產(chǎn)生怎樣的影響。（3）企業(yè)的貿(mào)易伙伴應(yīng)用電子商務(wù)的情況企業(yè)開展B2B電子商務(wù)不僅取決于企業(yè)的意愿，還取決于企業(yè)供應(yīng)鏈上下游貿(mào)易伙伴對B2B電子商務(wù)的應(yīng)用狀況。如果貿(mào)易伙伴缺乏開展電子商務(wù)的基本條件或還未開展任何形式的電子商務(wù)活動，則企業(yè)也無法應(yīng)用B2B電子商務(wù)與其進(jìn)行交易。4B2B和B2C融合發(fā)展有哪些優(yōu)勢？· 我的答案：B2B與B2C兩者結(jié)合后將更加符合市場需求，不僅可以縮小企業(yè)與客戶的距離，實(shí)現(xiàn)

15、商品的直銷，還加快供需信息交流的速度和保證了供需信息的準(zhǔn)確性，從而提高了生產(chǎn)、流通、銷售整個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的效率，有效降低了企業(yè)經(jīng)營成本，并為客戶提供更好的服務(wù)。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.3測驗(yàn)已完成窗體頂端1除了少數(shù)大型企業(yè)有自己的B2B電子商務(wù)平臺之外，一般的中小型企業(yè)都是通過（ ）開展B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)。我的答案：· 第一空： 第三方B2B電子商務(wù)平臺2阿里巴巴是（ ）B2B交易平臺模式的代表。我的答案：· 第一空： 外貿(mào)店鋪式3以慧聰網(wǎng)為代表的商務(wù)咨詢式B2B交易平臺模式所提供的主要服務(wù)有哪些？· 我的答案： 1.買賣通會員服務(wù)

16、。 該項(xiàng)服務(wù)針對的是經(jīng)營國內(nèi)貿(mào)易的中小企業(yè)、私營業(yè)主，同時與關(guān)鍵字搜索迎請排名服務(wù)、專業(yè)形象展示服務(wù)捆綁，主要包括第三方信用認(rèn)證、產(chǎn)品展示排名優(yōu)先，采購信息查閱、產(chǎn)品、供應(yīng)信息圖文發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)商鋪戰(zhàn)士等服務(wù)內(nèi)容。而銀牌、金牌、鉑金、VIP會員服務(wù)均建立在服務(wù)內(nèi)容疊加的基礎(chǔ)上，例如，配套的形象推廣、企業(yè)專題、企業(yè)總裁采訪服務(wù)，以及為高級會員專門定制的采購洽談會服務(wù)等。2“金榜題名”排名服務(wù)。慧聰網(wǎng)在提供買賣通會員服務(wù)的基礎(chǔ)上，退出了以站內(nèi)關(guān)鍵字搜索引擎排名為基礎(chǔ)的金榜題名排名服務(wù)，按關(guān)鍵字搜索結(jié)果固定排名，采取誰先購買誰先得的方式。3.廣告服務(wù)。為企業(yè)利用慧聰網(wǎng)首頁資源、行業(yè)頻道各級頁面資源做推廣

17、提供服務(wù)，包括頁面banner、button、文字鏈廣告等。4.內(nèi)容服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)基于慧聰網(wǎng)市場研究及媒體研究資源，包括為媒體提供整合服務(wù)的中國媒介情報系統(tǒng)和針對大中型企業(yè)、投資公司提供的企業(yè)資訊管理系統(tǒng)。此外，還提供線下各類委托定制咨詢，用戶滿意度，競爭和對手調(diào)查，管理咨詢及行業(yè)月度、季度、年度報告等在線調(diào)研及線下調(diào)研等服務(wù)。 窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.4練習(xí)已完成窗體頂端1B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式可以分為哪些類別？· 我的答案：(1) 網(wǎng)絡(luò)購物平臺 (2) 網(wǎng)上訂閱模式(3) 廣告支持模式(4) 網(wǎng)上贈予模式2B2C電子商務(wù)盈

18、利模式有哪些？· 我的答案：(1) 產(chǎn)品或服務(wù)的差價(2) 網(wǎng)絡(luò)廣告營收模(3) 商戶銷售抽成(4) 收取會員費(fèi) (5) 代理商代理的銷售利潤(6) 間接利潤來源 3畫圖表示B2C電子商務(wù)的基本流程。· 我的答案：窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.4測驗(yàn)已完成窗體頂端1網(wǎng)上訂閱模式是消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂閱企業(yè)提供的（ ），并在網(wǎng)上直接瀏覽和消費(fèi)。我的答案：· 第一空： 無形商品和服務(wù)2（ ）是B2C電子商務(wù)的典型應(yīng)用之一。我的答案：· 第一空： 消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買商

19、品3簡述B2C電子商務(wù)的經(jīng)營模式。· 我的答案：網(wǎng)絡(luò)購物平臺網(wǎng)上訂閱模式廣告支持模式網(wǎng)上贈予模式窗窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.5練習(xí)已完成體頂端1網(wǎng)上拍賣有那些模式？· 我的答案：1.網(wǎng)上英式拍賣。2.網(wǎng)上荷蘭式拍賣。3.揚(yáng)基式拍賣。4.威克式拍賣。5.團(tuán)購和反拍賣。6.一口價2如何理解會員制收費(fèi)？· 我的答案：會員費(fèi)也是會員制服務(wù)收費(fèi)，是指C2C網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證和產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，能更好的適應(yīng)會員的需求，因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。易趣網(wǎng)最初進(jìn)軍中國市場的時候就是采取的是對入駐商家收取會員費(fèi)制度，

20、這也是導(dǎo)致易趣最終一敗涂地的主要原因，雖在2008年5月也開始對用戶在線開店實(shí)行“終身免費(fèi)”制，但其所占市場份額已不能和淘寶同日而語。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.5測驗(yàn)已完成窗體頂端1交易提成是C2C的（），因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個交易平臺，他為交易雙方提供機(jī)會。我的答案：· 第一空： 主要利潤來源2網(wǎng)上荷蘭式拍賣的價格是（ ）。我的答案：· 第一空： 逐一降低的3如何理解第三方交易平臺？· 我的答案：第三方交易平臺模式是由獨(dú)立的第三方搭建的電子商務(wù)平臺，方便個人在交易平臺開設(shè)店鋪，以會員制的方式收費(fèi)，也可通過廣告或其它增值服務(wù)收取費(fèi)用。賣家只需要登錄交易

21、平臺，按照要求注冊成為用戶，然后登錄填寫開店信息，完成開店，并可以使用平臺工具，實(shí)施“店鋪”裝修設(shè)計(jì)。這種運(yùn)作模式不需要前期投入大量資金，個人只需要一臺計(jì)算機(jī)就可以完成在線商品管理，自行決定價格和促銷手段，實(shí)現(xiàn)在線銷售商品，這種模式的典型代表是淘寶網(wǎng)。 窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.6練習(xí)已完成窗體頂端1如何理解C2B電子商務(wù)模式？· 我的答案：C2B即為消費(fèi)者對企業(yè)的電子商務(wù)，該模式的核心是通過聚合相對弱勢群體提升與強(qiáng)勢個體進(jìn)行交易的話語權(quán)并最終獲得更大的利益空間。C2B電子商務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)用匯聚需求取代傳統(tǒng)匯聚供應(yīng)商的購物中心型態(tài)，被視為是一種接近完美的交易型式，消費(fèi)者取代企業(yè)成為

22、未來的價值鏈第一推動力，這是一個根本的商業(yè)模式的變化。2C2B電子商務(wù)模式的關(guān)鍵。· 我的答案：1.加強(qiáng)與目標(biāo)客戶的溝通。2.加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的更新。3.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理流程。4.開展合理的資源整合。3如何理解O2O模式？· 我的答案：O2O模式（Online To Offline），是指一種能夠?qū)⒕€上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)全面融合的商業(yè)模式。O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費(fèi)者帶到線下的實(shí)體商店中去-在線支付線下商品或服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。通過打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。O2O模式使得任何生活

23、中的商務(wù)活動都可以在網(wǎng)上完成，擴(kuò)展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，給線下企業(yè)帶來了更廣的發(fā)展空間。我們可以從以下兩點(diǎn)來分析O2O模式為線下企業(yè)增加銷售機(jī)會并檢測營銷效果。 窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.6測驗(yàn)已完成窗體頂端1團(tuán)購屬于C2B電子商務(wù)模式的（ ）。我的答案：· 第一空： 兩種表現(xiàn)形式2C2B電子商務(wù)模式把（ ）直接送到企業(yè)的面前。我的答案：· 第一空： 客戶的需求3O2O訂單體系標(biāo)準(zhǔn)化的作用。· 我的答案：O2O模式作為繼C2C、B2C、B2B甚至C2B之后又一新近總結(jié)的電子商務(wù)模式，它的難度、門檻以及成本方面都要比前幾種類型高，大部分行業(yè)進(jìn)

24、軍O2O至少需要進(jìn)行3個體系上的標(biāo)準(zhǔn)化。 1.O2O服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)化。 2.O2O支付體系的標(biāo)準(zhǔn)化。 3.O2O訂單體系的標(biāo)準(zhǔn)化。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.7練習(xí)已完成窗體頂端1如何理解1+N電子商務(wù)模式？· 我的答案：這里的“1”是指一個獨(dú)立自主經(jīng)營的網(wǎng)上商城，即自主式電子商務(wù)模式，“N”是指在多個第三方電子商務(wù)平臺上搭建網(wǎng)店，即平臺式電子商務(wù)模式。例如電子商務(wù)品牌網(wǎng)站-凡客誠品就屬于“1+N”電子商務(wù)模式，它既有獨(dú)立自主經(jīng)營的網(wǎng)上商城，同時還依托天貓商城進(jìn)行在線銷售。對于企業(yè)而言，自主式電子商務(wù)是能夠?yàn)樽约号囵B(yǎng)忠誠客戶的“商城”，而第三方平臺渠道則相當(dāng)于“

25、網(wǎng)店”，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的銷售額和知名度。將二者結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)“1+N”式的電子商務(wù)經(jīng)營模式，將成為市場發(fā)展的趨勢和企業(yè)商家的訴求。2如何理解BCC電子商務(wù)模式？· 我的答案：B2C2C電子商務(wù)模式為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，網(wǎng)店老板作為消費(fèi)者，從平臺上進(jìn)貨，顧客（終端消費(fèi)者）購買后，由商家直接發(fā)貨。對于網(wǎng)店來說，沒有庫存，貨賣出后再付款，風(fēng)險幾乎為零；對于供貨廠家來說，這是一個網(wǎng)上直銷的平臺，免去了傳統(tǒng)供貨渠道的繁瑣。B2C2C模式是將商家雄厚的啟動資金和規(guī)模有機(jī)結(jié)合，由源頭的商家進(jìn)行專業(yè)的管理工作令消費(fèi)者更加放心，B2C2C還具備了廠家直銷的因素，商家可以在地方進(jìn)行實(shí)體店的代理，這

26、使得B2C2C的市場一下子從網(wǎng)上拓展到了網(wǎng)下實(shí)體店面，讓消費(fèi)者有更好的實(shí)體體驗(yàn)。3D2C有哪些種解釋？· 我的答案：(1)經(jīng)銷商對消費(fèi)者D2C可以看作是B2D（Business to Distribution）和D2C整合，主要包含了三層關(guān)系：首先是企業(yè)與經(jīng)銷商之間的供銷關(guān)系，即企業(yè)可通過平臺掌握各經(jīng)銷商庫存與銷售狀況，并將來自網(wǎng)民的訂單轉(zhuǎn)交至經(jīng)銷商手上，而經(jīng)銷商可通過平臺向企業(yè)發(fā)出訂貨；其次是經(jīng)銷商與消費(fèi)者的買賣關(guān)系，經(jīng)銷商在接到轉(zhuǎn)移訂單之后，根據(jù)臨近消費(fèi)者的終端銷售點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)最終的線下配送交易；第三，是企業(yè)與消費(fèi)者的主客關(guān)系，企業(yè)通過平臺，與消費(fèi)者形成互動，即能了解消費(fèi)者關(guān)于商品的

27、建議，亦可以通過處理客訴，及時發(fā)現(xiàn)隱藏在渠道方面的問題。(2) DIY(Do-It-Yourself) to Customer其核心概念是普通用戶針對所用產(chǎn)品體驗(yàn)心得自主進(jìn)行推薦分享，主要借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行互動推薦活動，并且通過推薦獲得積分、或者消費(fèi)券或者現(xiàn)金的一種新型的電子商務(wù)模式(3)設(shè)計(jì)師對客戶D2C設(shè)計(jì)師銷售新概念，是指設(shè)計(jì)師直接面對客戶(可以是中間客戶也可以是終端客戶)的一種新型商品銷售模式，通過構(gòu)建設(shè)計(jì)師與客戶直接溝通的在線銷售商務(wù)平臺，由設(shè)計(jì)師直接傳達(dá)自己的設(shè)計(jì)理念和相關(guān)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，達(dá)到出售原創(chuàng)產(chǎn)品的目的，使設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)設(shè)計(jì)價值得以充分體現(xiàn)，客戶得到人性化的貼心服務(wù)，最終形成設(shè)計(jì)師、網(wǎng)

28、絡(luò)運(yùn)營商、制造企業(yè)與終端客戶全新的價值鏈，成為極具市場潛力的新一代電子商務(wù)主流新模式之一。 窗體底端導(dǎo)出作業(yè)2.7測驗(yàn)已完成窗體頂端1“1+N”電子商務(wù)模式中的“N”是指 （ ）。我的答案：· 第一空： 平臺式電子商務(wù)模式2.設(shè)計(jì)師對客戶要求建立設(shè)計(jì)師與客戶（ ）的在線銷售商務(wù)平臺。我的答案：· 第一空： 直接溝通3如何理解BUC電子商務(wù)模式？· 我的答案：BUC電子商務(wù)模式是企業(yè)利用大學(xué)電子商務(wù)平臺鏈接消費(fèi)者的新型電子商務(wù)模式。這里的U是指大學(xué)電子商務(wù)平臺，即在大學(xué)環(huán)境下，教師、教學(xué)科研與大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐相結(jié)合構(gòu)成的所有軟硬件資源，它

29、包括大學(xué)教師、大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、大學(xué)生、大學(xué)院校組織機(jī)構(gòu)。BUC平臺作為一個電子商務(wù)平臺，充分利用大學(xué)科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)生群體這兩個要素，憑借大學(xué)生的社會認(rèn)同感，通過大學(xué)生為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注平臺。同時，為在校大學(xué)生提供了一個實(shí)戰(zhàn)演練的機(jī)會，積累更多的實(shí)踐技能和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；為企業(yè)低成本拓展銷售渠道；響應(yīng)國家政策，解決大學(xué)生就業(yè)壓力；促進(jìn)高校和企業(yè)之間的相互合作。窗體底端導(dǎo)出作業(yè)3.1測驗(yàn)已完成窗體頂端1Intranet是指采用Internet技術(shù)，以（ ）作為基礎(chǔ)，以Web作為核心應(yīng)用，服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，將企業(yè)內(nèi)部作業(yè)計(jì)算機(jī)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享的網(wǎng)絡(luò)。我的答案：

30、3; 第一空： TCPIP協(xié)議2目前主流的IPv4協(xié)議采用的IP地址長度為（ ）。我的答案：· 第一空： 323物聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層的主要作用是把（ ）數(shù)據(jù)接入互聯(lián)網(wǎng)。我的答案：· 第一空： 感知層獲取的4（ ） 和（ ）是物聯(lián)網(wǎng)的末梢。我的答案：· 第一空： 網(wǎng)絡(luò)層 應(yīng)用層5畫圖說明ISO參考模型。· 我的答案：主機(jī)A                            主

31、機(jī)B應(yīng)用層        應(yīng)用層協(xié)議        應(yīng)用層  表示層        表示層協(xié)議        表示層會話層        會話層協(xié)議       

32、; 會話層傳輸層        傳輸層協(xié)議        傳輸層網(wǎng)絡(luò)層        網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議        網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)鏈路層   數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議    數(shù)據(jù)鏈路層物理層       &#

33、160;物理層協(xié)議        物理層 通信介質(zhì)6簡述Extranet的特征。 · 我的答案：1.組織成員不限：有訪問權(quán)限的組織，特別是供應(yīng)商和客戶。2.有控制的開放：通過權(quán)限設(shè)置管理成員3.實(shí)質(zhì)是應(yīng)用：集成擴(kuò)展現(xiàn)有的應(yīng)用 窗體底端導(dǎo)出作業(yè)3.2練習(xí)已完成窗體頂端1如何理解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？   · 我的答案：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將地理位置不同、具有獨(dú)立功能的多個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用通信線路和通信設(shè)備連接起來，在網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信和資源共享的系統(tǒng)。2IP地址有哪

34、些分類？· 我的答案：A類：1.0.0.0-127.255.255.255B類：128.0.0.0-191.255.255.255C類：192.0.0.0-223.255.255.255D類：224.0.0.0-239.255.255.255E類：240.0.0.0-247.255.255.2553Intranet有哪些組成部分？· 我的答案：主要由物理網(wǎng)、防火墻、服務(wù)器(如Web服務(wù)器、郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等)、客戶機(jī)等幾個基本部分組成。4Extranet有哪些功能？· 我的答案：1.信息資源共享：與外部企業(yè)共享信息資源2.業(yè)務(wù)協(xié)作處理：建立業(yè)務(wù)協(xié)同處理鏈接

35、，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程3.共同開發(fā)新業(yè)務(wù)：形成虛擬聯(lián)合企業(yè)窗體底端導(dǎo)出作業(yè)3.2測驗(yàn)已完成窗體頂端1Extranet允許（ ）存取遠(yuǎn)程公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，以達(dá)到企業(yè)與企業(yè)間資源共享的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。我的答案：· 第一空： 合法使用者2目前主流的IPv4協(xié)議采用的IP地址長度為（ ）。我的答案：· 第一空： 32位3畫圖說明TCP/IP參考模型。· 我的答案：IP.png窗體底端導(dǎo)出作業(yè)3.3練習(xí)已完成窗體頂端1如何理解云計(jì)算？· 我的答案：云計(jì)算是以公開的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為中心，提供安全、快速、便捷的數(shù)據(jù)存儲和網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)的計(jì)算模式。2物

36、聯(lián)網(wǎng)有哪些特點(diǎn)？· 我的答案：1.感知識別普適化2.異構(gòu)設(shè)備互聯(lián)化3.聯(lián)網(wǎng)終端規(guī)?；?.管理凋控智能化5.應(yīng)用服務(wù)鏈條化窗體底端導(dǎo)出作業(yè)3.3測驗(yàn)已完成窗體頂端1（ ） 和（ ）是物聯(lián)網(wǎng)的末梢。我的答案：· 第一空： 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層、管理服務(wù)層2物聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建層的主要作用是把（ ）數(shù)據(jù)接入互聯(lián)網(wǎng)。我的答案：· 第一空： 下層3畫圖表示云計(jì)算的基本模式。· 我的答案：云計(jì)算.png窗體底端導(dǎo)出作業(yè)4.1測驗(yàn)已完成1（ ）是指細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)概括到匯總數(shù)據(jù)。我的答案：第一空： 上鉆2（ ）是一種對關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)做動態(tài)多維分析的形式。我的答案：

37、第一空： MOLAP3數(shù)據(jù)立方是用于數(shù)據(jù)分析的，從數(shù)據(jù)倉庫中抽取的（ ）。我的答案：第一空： 樣本4（ ）就是將分析所得到的知識集成到業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中去。數(shù)據(jù)挖掘的最終目標(biāo)是應(yīng)用所學(xué)到的東西。我的答案：第一空： 面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)挖掘5簡述數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)庫的區(qū)別。我的答案：數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)倉庫面向應(yīng)用 面向主題數(shù)據(jù)是詳細(xì)的 數(shù)據(jù)是綜合的或提煉的保存當(dāng)前數(shù)據(jù) 保存過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是可更新的 數(shù)據(jù)不更新對數(shù)據(jù)操作是重復(fù)的 對數(shù)據(jù)的操作是啟發(fā)式的操作需求是事先可知的 操作需求是臨時決定的一個操作存取一個記錄 一個操作存取一個集合數(shù)據(jù)非冗余 數(shù)據(jù)時常冗余操作比較頻繁 操作相對不頻繁查詢的是原始數(shù)據(jù)

38、 查詢的是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)操作需要的是當(dāng)前數(shù)據(jù) 操作需要過去的數(shù)據(jù)支持事務(wù)處理 支持決策分析6簡述數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用。我的答案：客戶細(xì)分：根據(jù)客戶指標(biāo)進(jìn)行分類，確定不同類型客戶的行為模式，以便采取相應(yīng)的營銷措施，是企業(yè)利潤最大化。客戶獲得：通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)購買某商品的消費(fèi)者學(xué)歷、性別、職業(yè)、收入情況、購買動機(jī)，甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購買該商品的相關(guān)商品后多長時間有可能購買該商品，以及什么樣的人會購買什么型號的該商品等?？蛻舯３郑喊l(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失，這樣挽留客戶的措施將具有針對性，可以降低挽留客戶的費(fèi)用。個性服務(wù)：網(wǎng)站根據(jù)客戶歷史購買記錄發(fā)掘客戶的特點(diǎn)，為客戶自動提供購

39、買建議。交叉銷售：簡單說來，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的客戶推銷本公司B產(chǎn)品。比如說某客戶在你這兒購買一款游戲機(jī)，你可以銷售充電器或者電池給他。數(shù)據(jù)挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產(chǎn)品，增強(qiáng)交叉銷售的有效性。7客戶細(xì)分：根據(jù)客戶指標(biāo)進(jìn)行分類，確定不同類型客戶的行為模式，以便采取相應(yīng)的營銷措施，是企業(yè)利潤最大化?？蛻臬@得：通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)購買某商品的消費(fèi)者學(xué)歷、性別、職業(yè)、收入情況、購買動機(jī)，甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購買該商品的相關(guān)商品后多長時間有可能購買該商品，以及什么樣的人會購買什么型號的該商品等?？蛻舯３郑喊l(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失，這樣挽留客戶的措施將具有針對性，可以降低挽留客戶的費(fèi)用

40、。個性服務(wù)：網(wǎng)站根據(jù)客戶歷史購買記錄發(fā)掘客戶的特點(diǎn)，為客戶自動提供購買建議。我的答案：交叉銷售：簡單說來，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的客戶推銷本公司B產(chǎn)品。比如說某客戶在你這兒購買一款游戲機(jī)，你可以銷售充電器或者電池給他。數(shù)據(jù)挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產(chǎn)品，增強(qiáng)交叉銷售的有效性。4.2練習(xí)已完成1數(shù)據(jù)倉庫有哪些特征？我的答案：1、面向主題性面向主題是數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)組織的最基本原則，它與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫面向事務(wù)處理應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)組織的特點(diǎn)相對應(yīng)。主題是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的核心與靈魂。面向主題的數(shù)據(jù)組織方式，就是在較高層次上對分析對象的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個完整、一致的描述，能完整、統(tǒng)一地刻畫各個分析對象所涉及的企業(yè)的各項(xiàng)

41、數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。一般講，一個數(shù)據(jù)倉庫中可以有若干個主題。一個主題可以分解成若干個子主題，這樣逐層分解從而構(gòu)成一個主題層次。2、集成性數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的集成性，是指在構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的過程中，多個外部數(shù)據(jù)源內(nèi)格式不同、定義各異的數(shù)據(jù)，按既定的策略經(jīng)過抽取、清洗、轉(zhuǎn)換等一系列處理，最終構(gòu)成一個有機(jī)的整體。數(shù)據(jù)倉庫對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、清洗和轉(zhuǎn)換、綜合等集成工作，以解決數(shù)據(jù)中存在的數(shù)據(jù)代碼的歧義、數(shù)據(jù)格式的差異和數(shù)據(jù)名稱的差異等問題。3、非易失性數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)非易失性是指數(shù)據(jù)倉庫的用戶進(jìn)行分析處理時不進(jìn)行更新操作，一旦數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫以后，就會保持一個相當(dāng)長的時間。4、時變性數(shù)據(jù)的時變性，是指數(shù)據(jù)倉庫

42、的內(nèi)容隨時間的變化而不斷得到增補(bǔ)、更新。盡管數(shù)據(jù)倉庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫之間有很大的區(qū)別，數(shù)據(jù)倉庫不會隨業(yè)務(wù)的發(fā)生而頻繁地更新數(shù)據(jù)，但為了保證決策分析的正確性，對數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)容定期加以增補(bǔ)和更新是十分必要的。從這個角度，數(shù)據(jù)倉庫實(shí)際是記錄了系統(tǒng)的各個瞬態(tài)，并通過將各瞬態(tài)連接起來形成動畫，從而在數(shù)據(jù)分析的時候再現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)動的全過程，為決策分析提供有效的依據(jù)。2數(shù)據(jù)倉庫有哪些關(guān)鍵名詞？這些名詞都是什么意思？我的答案：(1)外部數(shù)據(jù)源：從系統(tǒng)外部獲取的同分析主題相關(guān)的數(shù)據(jù)。(2)ETL：抽取、轉(zhuǎn)換、清洗和加載抽?。簩?shù)據(jù)源有目的的選擇轉(zhuǎn)換：統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式清洗：更正錯誤、刪除噪聲加載：數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)倉庫(3)數(shù)據(jù)倉

43、庫存儲：用于存放數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)的存儲空間。(4)元數(shù)據(jù)：描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。(5)數(shù)據(jù)集市：面向某個主題而在邏輯上或物理上劃分出來的數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)子集稱為數(shù)據(jù)集市。3數(shù)據(jù)倉庫在電子商務(wù)中有哪些應(yīng)用？我的答案：(1)歷史數(shù)據(jù)存儲(2)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)集中管理(3)高效加載、存儲、查詢(4)支持?jǐn)?shù)據(jù)挖掘和分析4.2測驗(yàn)已完成1某個主題而在邏輯上或物理上劃分出來的數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)子集稱為（ ）。我的答案：第一空： 數(shù)據(jù)集市2數(shù)據(jù)倉庫是一個（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的數(shù)據(jù)集合。我的答案：第一空： 面向主題的、集成的、非易失的、隨時間變化3簡述數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)庫的區(qū)別。我的答案：數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)倉庫面向應(yīng)用

44、面向主題數(shù)據(jù)是詳細(xì)的 數(shù)據(jù)是綜合的或提煉的保存當(dāng)前數(shù)據(jù) 保存過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是可更新的 數(shù)據(jù)不更新對數(shù)據(jù)操作是重復(fù)的 對數(shù)據(jù)的操作是啟發(fā)式的操作需求是事先可知的 操作需求是臨時決定的一個操作存取一個記錄 一個操作存取一個集合數(shù)據(jù)非冗余 數(shù)據(jù)時常冗余操作比較頻繁 操作相對不頻繁查詢的是原始數(shù)據(jù) 查詢的是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)操作需要的是當(dāng)前數(shù)據(jù) 操作需要過去的數(shù)據(jù)支持事務(wù)處理 支持決策分析4.3練習(xí)已完成1簡述聯(lián)機(jī)分析處理的基本操作。我的答案：切片：對多維數(shù)據(jù)組中某一個維的成員選取的操作。切塊：對多維數(shù)據(jù)組中兩個（或兩個以上）維選定維成員的操作。旋轉(zhuǎn)：改變數(shù)據(jù)維的方向。鉆?。荷香@是指細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)概括到匯

45、總數(shù)據(jù)。 下鉆是指匯總數(shù)據(jù)深入到細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)。2畫圖表示關(guān)系型聯(lián)機(jī)分析處理的兩種模式。我的答案：3聯(lián)機(jī)分析處理有哪些功能？我的答案：(1)提供多維邏輯視圖(2)提供交互式查詢(3)提供數(shù)據(jù)分析的建模功能(4)預(yù)測、趨勢分析和統(tǒng)計(jì)分析4.3測驗(yàn)已完成1（ ）是一種對關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)做動態(tài)多維分析的形式。我的答案：第一空： ROLAP2（ ）是指細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)概括到匯總數(shù)據(jù)。我的答案：第一空： 上鉆3簡述ROLAP和MOLAP的區(qū)別。我的答案：ROLAP MOLAP關(guān)系數(shù)據(jù)庫 多維數(shù)據(jù)組響應(yīng)速度慢 性能好、響應(yīng)速度快存儲空間耗小、維數(shù)沒有限制 存儲空間大通過SQL實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲 缺乏數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)訪問標(biāo)準(zhǔn)無

46、法完成維之間的計(jì)算 復(fù)雜的跨維計(jì)算維護(hù)困難 理方便4.4練習(xí)已完成1按照數(shù)據(jù)庫的類型，數(shù)據(jù)挖掘可以分為哪些類型？我的答案：1.關(guān)系型數(shù)據(jù)挖掘關(guān)系模型指的是二維表格模型，而一個關(guān)系型數(shù)據(jù)庫就是由二維表及其之間的聯(lián)系組成的一個數(shù)據(jù)組織。2事務(wù)型數(shù)據(jù)挖掘事務(wù)是訪問并可能更新數(shù)據(jù)庫中各種數(shù)據(jù)項(xiàng)的一個程序執(zhí)行單元，一個事務(wù)的所有語句是一個整體，要么全部執(zhí)行，要么全部不執(zhí)行。3.面向?qū)ο笮蛿?shù)據(jù)挖掘每個實(shí)體都可以看做一個對象，面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫就是基于面向?qū)ο蟮乃枷脒M(jìn)行設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫類型，它在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中引入了面向?qū)ο蟮母拍?，一直是?fù)雜應(yīng)用領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)建模要求。4.對象關(guān)系型數(shù)據(jù)挖掘?qū)ο箨P(guān)系數(shù)據(jù)庫基于對象關(guān)系數(shù)

47、據(jù)模型構(gòu)造，這種模型通過提供處理復(fù)雜對象的豐富數(shù)據(jù)類型和對象定位，擴(kuò)充關(guān)系模型。5.數(shù)據(jù)倉庫型數(shù)據(jù)挖掘6.空間數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘空間數(shù)據(jù)庫是一種應(yīng)用于地理空間數(shù)據(jù)處理與信息分析領(lǐng)域的具有工程性質(zhì)的數(shù)據(jù)庫，它所管理的對象主要是地理空間數(shù)據(jù)，包括空間數(shù)據(jù)和非空間數(shù)據(jù)。7.文本數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘文本數(shù)據(jù)庫是包含對象的詞的描述的數(shù)據(jù)庫。8.多媒體數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘多媒體數(shù)據(jù)庫是指存儲和管理大量多媒體對象的數(shù)據(jù)庫，如音頻數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、序列數(shù)據(jù)以及超文本數(shù)據(jù)等。9.web數(shù)據(jù)挖掘web數(shù)據(jù)挖掘是能將數(shù)據(jù)庫技術(shù)與web技術(shù)很好地融合在一起，使數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)稱為Web的重要有機(jī)組成部分的數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)

48、庫與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的無縫有機(jī)結(jié)合。2簡述數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和OLAP的關(guān)系。我的答案：（1）數(shù)據(jù)倉庫是基礎(chǔ)：無論是數(shù)據(jù)挖掘還是OLAP分析，他們成功的關(guān)鍵之一是能夠訪問正確的、完整的和集成的數(shù)據(jù)。這也是對數(shù)據(jù)倉庫的要求。數(shù)據(jù)倉庫不僅是集成數(shù)據(jù)的一種方式和一個焦點(diǎn)，而且所有的數(shù)據(jù)倉庫的解決方案都源自和依賴于數(shù)據(jù)源部件的質(zhì)量和效果(這種部件在數(shù)據(jù)倉庫中稱為抽取、變換和裝載)。數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)（集成的、隨時間變化、穩(wěn)定的、面向主題的）為OLAP分析、數(shù)據(jù)挖掘的成功提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)（2）OLAP和數(shù)據(jù)挖掘的區(qū)別：OLAP與數(shù)據(jù)挖掘都是數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫的分析工具，是相輔相成，都是決策分析不可缺少的工具。但他

49、們又有不同，OLAP是驗(yàn)證型的分析工具，而數(shù)據(jù)挖掘是預(yù)測型的工具。 OLAP建立在多維視圖的基礎(chǔ)之上，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行效率和對用戶命令的及時響應(yīng)，而且其直接數(shù)據(jù)源一般是數(shù)據(jù)倉庫；數(shù)據(jù)挖掘建立在各種數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)上，能夠自動分析發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)深層次的對人們有用的模式(Patterns)，一般并不過多考慮執(zhí)行效率和響應(yīng)速度。OLAP是一種自上而下、不斷深入的分析工具；用戶提出問題或假設(shè)，通過OLAP從上而下地提取出關(guān)于該問題地詳細(xì)信息，并且以可視化的方式呈現(xiàn)給用戶。與數(shù)據(jù)挖掘相比，OLAP更多地依靠用戶提供的問題和假設(shè)，受用戶的思維習(xí)慣所影響。數(shù)據(jù)挖掘常能挖掘出超越歸納范圍的關(guān)系，但OLAP僅能利用人工查詢

50、及可視化的報表來確認(rèn)某些關(guān)系，是以數(shù)據(jù)挖掘此種自動找出甚至不會被懷疑過的數(shù)據(jù)關(guān)系的特性，事實(shí)上己超越了我們經(jīng)驗(yàn)、教育、想象力的限制，OLAP可以和數(shù)據(jù)挖掘互補(bǔ)，但這項(xiàng)特性是數(shù)據(jù)挖掘無法被OLAP取代的。（3）數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉庫的關(guān)系：盡管數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)扎根于計(jì)算科學(xué)和數(shù)學(xué)，但兩者的結(jié)合能給數(shù)據(jù)挖掘帶來各種便利和功能。首先，數(shù)據(jù)挖掘有一個昂貴的數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)集成的過程，作為數(shù)據(jù)的預(yù)處理。而已經(jīng)完成數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)變換和數(shù)據(jù)集成的數(shù)據(jù)倉庫，完全能為數(shù)據(jù)挖掘提供它所需要的挖掘數(shù)據(jù)。其次，數(shù)據(jù)倉庫能為數(shù)據(jù)挖掘提供各種數(shù)據(jù)庫連接、WEB訪問和服務(wù)工具以及報表與OLAP分析工具等全面的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)

51、分析等基礎(chǔ)設(shè)施。最后，在數(shù)據(jù)挖掘工程中，如果將數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行有效的聯(lián)結(jié)，將增加數(shù)據(jù)挖掘的聯(lián)機(jī)挖掘功能。3數(shù)據(jù)挖掘有哪些功能？我的答案：概念描述：用來明確挖掘任務(wù)，對挖掘任務(wù)進(jìn)行特征化和區(qū)分，即用簡潔的、匯總的、明確的方式描述每個類和概念，如，對銷售增加15%的產(chǎn)品的特征進(jìn)行研究。關(guān)聯(lián)分析：找出存在于各個條目間的吸納骨感型，而對記錄進(jìn)行操作。分類和預(yù)測：對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和預(yù)測，并通過對數(shù)據(jù)的分類找出描述和區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)類或概念的模型，并使用模型預(yù)測類別，即未知的對象類。聚類：對挖掘?qū)ο蟾鶕?jù)最大化類內(nèi)的相似性和最小化類間的相似性原則進(jìn)行聚類或分組。檢測：檢測數(shù)據(jù)偏差。演變分析：描述某一行為隨時間變

52、化的規(guī)律或趨勢。4.4測驗(yàn)已完成1（ ）就是將分析所得到的知識集成到業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中去。數(shù)據(jù)挖掘的最終目標(biāo)是應(yīng)用所學(xué)到的東西。我的答案：第一空： 知識的同化2關(guān)聯(lián)知識是反應(yīng)一個事件和其他事件之間的（ ）或（ ）的知識。我的答案：第一空： 依賴 相互關(guān)聯(lián)3簡述數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用。我的答案：客戶細(xì)分：根據(jù)客戶指標(biāo)進(jìn)行分類，確定不同類型客戶的行為模式，以便采取相應(yīng)的營銷措施，是企業(yè)利潤最大化?？蛻臬@得：通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以發(fā)現(xiàn)購買某商品的消費(fèi)者學(xué)歷、性別、職業(yè)、收入情況、購買動機(jī)，甚至可以發(fā)現(xiàn)不同的人在購買該商品的相關(guān)商品后多長時間有可能購買該商品，以及什么樣的人會購買什么型號的該

53、商品等?？蛻舯３郑喊l(fā)掘哪些特征的客戶有可能流失，這樣挽留客戶的措施將具有針對性，可以降低挽留客戶的費(fèi)用。個性服務(wù)：網(wǎng)站根據(jù)客戶歷史購買記錄發(fā)掘客戶的特點(diǎn)，為客戶自動提供購買建議。交叉銷售：簡單說來，就是向擁有本公司A產(chǎn)品的客戶推銷本公司B產(chǎn)品。比如說某客戶在你這兒購買一款游戲機(jī)，你可以銷售充電器或者電池給他。數(shù)據(jù)挖掘能夠分析出適合交叉銷售的產(chǎn)品，增強(qiáng)交叉銷售的有效性。 4.5練習(xí)已完成1簡述商務(wù)智能的特點(diǎn)。我的答案：1、服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略2、提升企業(yè)績效3、商務(wù)智能的層次性4、多項(xiàng)技術(shù)的綜合應(yīng)用5、用戶多樣性2商務(wù)智能有哪些功能？我的答案：(1)成熟的數(shù)據(jù)倉庫管理功能BI具有從多個數(shù)據(jù)源中抽取轉(zhuǎn)換加

54、載數(shù)據(jù)、清理數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)集成的能力，大量的數(shù)據(jù)高效存儲與維護(hù)的能力。(2)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析功能BI具備多種數(shù)據(jù)分析的能力和終端信息查詢的能力。(3)便捷的信息呈現(xiàn)功能信息呈現(xiàn)是把收集的數(shù)據(jù)以報表的形式展示出來，也可以采用圖和可視化的功能。(4)知識發(fā)現(xiàn)功能BI具有從大型數(shù)據(jù)庫中提取人們感興趣的知識的能力，這些知識一般是隱含的、事先未知的或潛在有用的信息，提取的知識表示為概念、規(guī)則、規(guī)律和模型等形式。(5)運(yùn)營分析功能BI的運(yùn)營分析功能包括運(yùn)營指標(biāo)分析、運(yùn)營業(yè)績分析和財務(wù)分析。運(yùn)營指標(biāo)分析是指對企業(yè)不同的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的指標(biāo)進(jìn)行分析；運(yùn)營業(yè)績分析是指對各部門的營業(yè)額、銷售量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，

55、并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行同期的比較分析、應(yīng)收分析、盈虧分析和各種商品的風(fēng)險分析；財務(wù)分析是指對利潤、費(fèi)用支出、資金占用以及其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行分析，及時掌握企業(yè)在資金使用方面的實(shí)際情況，調(diào)整和降低企業(yè)成本。(6)企業(yè)戰(zhàn)略決策支持功能BI的戰(zhàn)略決策支持是指根據(jù)公司各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營業(yè)績和定位，選擇一種合理的投資組合。4.5測試已完成1數(shù)據(jù)倉庫建模工具用來從（ ）中捕捉數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工和轉(zhuǎn)換后裝入數(shù)據(jù)倉庫。我的答案：第一空： 數(shù)據(jù)源系統(tǒng)2商務(wù)智能需要整合企業(yè)的（ ），從而保證足夠的原料補(bǔ)給，根據(jù)業(yè)務(wù)需要收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行提煉和加工，最終產(chǎn)生對企業(yè)有價值的知識，提高企業(yè)的績效。我的答案：第一空： 業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)3描

56、述商務(wù)智能的框架。我的答案：(1)可操作的外部數(shù)據(jù)。其中內(nèi)部信息來自企業(yè)的日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，外部信息來自Internet、行業(yè)期刊等。(2)數(shù)據(jù)倉庫建模工具用來從數(shù)據(jù)源系統(tǒng)中捕捉數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工和轉(zhuǎn)換后裝入數(shù)據(jù)倉庫。(3)數(shù)據(jù)管理一般采用三層存儲結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)集市特定主題的信息存儲。數(shù)據(jù)倉庫中集成企業(yè)的所有信息，數(shù)據(jù)及時中存儲某個部門的信息，特定主題的信息存儲中存儲根據(jù)用戶和應(yīng)用需求裁剪后的信息。(4)訪問工具包括應(yīng)用接口和中間件服務(wù)器，使得客戶工具能夠訪問和處理數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng)中的信息。(5)決策支持工具包括OLAP和數(shù)據(jù)挖掘工具，這些工具都支持圖形用戶界面，有些還可以在Web界面上使用

57、。(6)商務(wù)智能應(yīng)用是許多針對不同行業(yè)或領(lǐng)域經(jīng)過裁剪的完整商務(wù)智能解決方案軟件包。(7)元數(shù)據(jù)管理用來管理與整個商務(wù)智能系統(tǒng)有關(guān)的元數(shù)據(jù)，包括技術(shù)元數(shù)據(jù)和商業(yè)元數(shù)據(jù)。5.2作業(yè)已完成1如何理解客戶端腳本體系結(jié)構(gòu)？ 我的答案：向客戶端提供動態(tài)內(nèi)容的另一種途徑是將腳本作為HTML頁面的一部分，從服務(wù)器傳送到客戶端，腳本通常包括一些不需要與服務(wù)器應(yīng)用程序通信就能在客戶端執(zhí)行的應(yīng)用邏輯.復(fù)雜的邏輯仍然由服務(wù)器端執(zhí)行，這就需要客戶端給服務(wù)器端發(fā)出新的請求，服務(wù)器端處理后，將處理結(jié)果返回給客戶端，最終還是由腳本作進(jìn)一步處理。2如何理解腳本語言？我的答案：腳本語言是介于 HTML 和 Java、C+ 和 V

58、isualBasic 之類的編程語言之間的語言。HTML 通常用于格式化文本和鏈接網(wǎng)頁。編程語言通常用于向計(jì)算機(jī)發(fā)送一系列復(fù)雜指令。腳本語言也可用來向計(jì)算機(jī)發(fā)送指令，但它們的語法和規(guī)則沒有可編譯的編程語言那樣嚴(yán)格和復(fù)雜。腳本語言主要用于格式化文本和調(diào)用以編程語言編寫的已編譯好的組件。3DHTML技術(shù)主要包括哪些？我的答案：樣式表內(nèi)容的定位動態(tài)內(nèi)容數(shù)據(jù)綁定可下載的字體5.2測驗(yàn)已完成1（ ）是選擇用戶界面體系結(jié)構(gòu)的一個主要參考標(biāo)準(zhǔn)。我的答案：第一空： 易用性2由于在Web服務(wù)器上，體系結(jié)構(gòu)是完全依靠（ ）來提供用戶界面內(nèi)容。我的答案：第一空： 服務(wù)器3胖客戶和瘦客戶在性能上有哪些區(qū)別？我的答案： 區(qū)別胖客戶 瘦客戶 功能強(qiáng)大，客戶自主性強(qiáng) 客戶端功能