辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定

1、文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB070710 目 錄 頁 次1、目的1/132、范圍1/133、辦事處環(huán)境統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)布置1/134、辦公室環(huán)境要求：1/135、市場簡介圖：1/136、業(yè)績跟蹤看板：1/137.1、辦事處主任崗位職責(zé) 2/137.2、城區(qū)助理業(yè)代崗位職責(zé)3/137.3、理貨員崗位職責(zé)4/138.1、辦事處主任（日）作業(yè)流程5/138.2、城區(qū)助理業(yè)代（日）作業(yè)流程6/138.3、商超理貨員業(yè)代（日）作業(yè)流程7/139、日常管理制度8/1310、辦公室作業(yè)規(guī)范 9/1311、辦事處早會(huì)流程10/1312、辦事處各級(jí)人員檢核要點(diǎn)11/13文件名稱辦事處

2、運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB0707101、目的： 為了明確及規(guī)范辦事處各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本管理規(guī)定。2、范圍：公司在各省成立的辦事處均應(yīng)遵照本管理規(guī)定執(zhí)行。統(tǒng)一標(biāo)識(shí)：3、辦事處環(huán)境統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)布置：標(biāo)識(shí)尺寸：長×寬40MM×20MM成功的人善于找辦法，越找越多；標(biāo) 語： 失敗的人善于找理由，會(huì)找很多。越找越多；標(biāo)語字體要求：黑體字；標(biāo)語顏色要求：紅底白字；標(biāo)語尺寸：25MM×25MM（可根據(jù)租用辦公室的大小進(jìn)行縮放）注：應(yīng)張貼在辦事處進(jìn)門后最醒目的位置4、辦公室環(huán)境要求：辦公用品：統(tǒng)一、整齊、整潔5、市場簡介圖：助理業(yè)代每天拜

3、訪區(qū)域劃分圖（以購買的城區(qū)為主）整個(gè)城區(qū)市場網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)地略圖（用空白大白紙制作）6、業(yè)績跟蹤看板：體現(xiàn)出助理業(yè)代每天成交業(yè)績、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)數(shù)量及新品推廣進(jìn)度。頁次1/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB0707107、各級(jí)人員工作職責(zé)：7.1辦事處主任崗位職責(zé)：7.1.1 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理制定年度銷售計(jì)劃并完成銷售經(jīng)理下達(dá)的通路年度銷售計(jì)劃；7.1.2開發(fā)和管理所轄區(qū)域經(jīng)銷商，并進(jìn)行維護(hù)、服務(wù)；7.1.3對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)普查，規(guī)劃城區(qū)通路精耕及拜訪路線，建立客戶檔案；7.1.4分解上級(jí)下達(dá)的銷售目標(biāo)、鋪貨率、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)等，管理助理業(yè)代；7.1.5負(fù)責(zé)區(qū)域市場新產(chǎn)品的推廣，

4、并對(duì)產(chǎn)品推廣提出合理化建議。7.1.6收集市場競品信息、分析、整理、反饋工作。 7.1.7負(fù)責(zé)所轄區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)和內(nèi)部管理，助理業(yè)代進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。7.1.8定期拜訪二批及重點(diǎn)客戶，掌握最新市場信息，提升客情關(guān)系，處理客戶異議和投訴。7.1.9定期提報(bào)通路促銷方案，有力打擊競品。7.1.10認(rèn)真填寫公司的各種作業(yè)報(bào)表，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 頁次2/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB0707107.2城區(qū)助理業(yè)代崗位職責(zé)：7.2.1對(duì)所轄片區(qū)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)普查，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶分級(jí)，建立客戶檔案。7.2.2規(guī)劃片區(qū)線路把普查網(wǎng)點(diǎn)分為N個(gè)拜訪區(qū)域

5、，每個(gè)拜訪區(qū)域240家客戶，日均拜訪40家。7.2.3定區(qū)、定期、定點(diǎn)拜訪線路客戶，完成網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)，達(dá)成公司鋪貨率目標(biāo)，積極推廣新產(chǎn)品，完成新品推廣目標(biāo)。7.2.4收集市場競品信息、分析、整理、反饋工作。7.2.4張貼POP、每個(gè)售點(diǎn)的生動(dòng)化陳列、處理客戶異議和產(chǎn)品投訴，提升客情。 7.2.5穩(wěn)定零售店單品的價(jià)格，防止互相砸價(jià)。7.2.6執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，落實(shí)零店拜訪十步驟。7.2.7溝通、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商和零售店的關(guān)系，監(jiān)督經(jīng)銷商/分銷商的配送。7.2.8認(rèn)真填寫公司的各種作業(yè)報(bào)表，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。7.2.9完成上級(jí)交待的其它任務(wù)；頁次3/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及

6、管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB0707107.3理貨員崗位職責(zé)：7.3.1配合城區(qū)助代做好線路規(guī)劃及拜訪終端超市的合理路線；7.3.2配合城區(qū)助代做好終端超市的售后服務(wù)工作；7.3.3做好責(zé)任區(qū)內(nèi)終端超市內(nèi)本品的生動(dòng)化陳列，嚴(yán)格遵循“超市產(chǎn)品生動(dòng)化陳列”標(biāo)準(zhǔn)；7.3.4清潔貨架上的產(chǎn)品，做好產(chǎn)品的“先進(jìn)先出”，始終保持產(chǎn)品的清潔陳列；7.3.5及時(shí)清點(diǎn)店內(nèi)本品整箱庫存，做好產(chǎn)品補(bǔ)貨工作；7.3.6區(qū)域內(nèi)終端超市拜訪報(bào)表的建立及正確、按時(shí)填寫；7.3.7做好終端超市客戶的建議、反映等事項(xiàng)及時(shí)向上級(jí)反映；7.3.8做好本區(qū)域內(nèi)競品在終端超市的促銷動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反映，并能提出合理的建議；

7、7.3.9做好終端超市訂單的填寫，及時(shí)轉(zhuǎn)交上級(jí)或配送商；7.3.10遵守相關(guān)的制度，執(zhí)行政策及上級(jí)交辦的其他工作。頁次4/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB0707108.2辦事處主任（日）作業(yè)流程：作業(yè)時(shí)間作業(yè)流程關(guān)鍵指標(biāo)7：508：00早會(huì)準(zhǔn)備參加早會(huì)訪前準(zhǔn)備市場檢核、總經(jīng)銷/分銷商拜訪，做好客戶的安全庫存核準(zhǔn)午飯批發(fā)客戶拜訪、引單辦事處作業(yè)轉(zhuǎn)送訂單N Y核準(zhǔn) N Y11、匯報(bào)昨日拜訪家數(shù)，成交家數(shù)、品項(xiàng)銷量及新品推廣情況；12、宣讀昨日助代市場線路檢核結(jié)果并按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；13、點(diǎn)評(píng)各助代昨日工作，安排助代本日工作重點(diǎn)；21、準(zhǔn)備今日工作重點(diǎn)；22、了

8、解經(jīng)銷商產(chǎn)品庫存情況，向各位助代宣讀，防止無效訂單的發(fā)生；31、轄區(qū)客戶品項(xiàng)產(chǎn)品的鋪貨率；32、昨日助代線路拜訪檢核；33、市場信息反饋，客戶異議處理；34、經(jīng)銷商訂單送達(dá)情況追蹤、建議、庫存、經(jīng)銷商打款、發(fā)貨。41、 匯總各助代訂單、轉(zhuǎn)單；42、與上級(jí)進(jìn)行溝通；8：008：208：208：308：3012：0012：0014：0014：0017：0017：0018：00頁次5/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB0707108.3城區(qū)助理業(yè)代（日）作業(yè)流程：作業(yè)時(shí)間作業(yè)流程關(guān)鍵指標(biāo)7：508：00早會(huì)準(zhǔn)備參加早會(huì)核準(zhǔn)訪前準(zhǔn)備N客戶拜訪、引單 Y 午飯客戶拜訪、

9、引單核準(zhǔn)辦事處作業(yè) N轉(zhuǎn)送訂單 Y11、早會(huì)內(nèi)容；21、匯報(bào)昨日拜訪家數(shù)，成交家數(shù)、品項(xiàng)銷量及新品推廣情況；22、市場疑難問題解決；31、明確拜訪目標(biāo)（拜訪家數(shù)、預(yù)計(jì)成交金額、新品推廣件數(shù)）32、準(zhǔn)備拜訪工具，了解經(jīng)銷商產(chǎn)品庫存情況；41、運(yùn)用零店拜訪指導(dǎo)流程進(jìn)行拜訪（零店拜訪十步驟）；42、今日拜訪家數(shù)、成交單；43、空白網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)數(shù)；44、品項(xiàng)產(chǎn)品銷量、鋪貨率；45、終端網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化、追蹤配送訂單；51、運(yùn)用零店拜訪指導(dǎo)流程進(jìn)行拜訪（零店拜訪十步驟）；52、今日拜訪家數(shù)、成交單；53、空白網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)數(shù)；54、品項(xiàng)產(chǎn)品銷量、鋪貨率；55、終端網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化、追蹤配送訂單；61、 表單填寫，辦事處主任審

10、閱；62、信息反饋，建議提案；8：008：208：208：308：3012：0012：0014：0014：0017：0017：0018：00頁次6/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB0707108.4商超理貨員（日）作業(yè)流程：作業(yè)時(shí)間作業(yè)流程關(guān)鍵指標(biāo)7：508：00早會(huì)準(zhǔn)備參加早會(huì)訪前準(zhǔn)備N核準(zhǔn)拜訪超市 Y午飯拜訪超市辦事處作業(yè)轉(zhuǎn)送訂單核準(zhǔn) N Y11、匯報(bào)昨日拜訪家數(shù)，新品導(dǎo)入超市的數(shù)量及條碼個(gè)數(shù)；12、匯報(bào)超市競品廠家促銷動(dòng)向及新品導(dǎo)入情況；13、做好超市產(chǎn)品臨期產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)并制定相應(yīng)的促銷方案進(jìn)行消化；21、明確拜訪目標(biāo)；準(zhǔn)備拜訪工具及廣宣品；31、轄區(qū)超

11、市產(chǎn)品生動(dòng)化陳列；32、促銷堆頭或端架產(chǎn)品日期的關(guān)注，防止產(chǎn)品壓在下面；33、市場信息反饋，客戶異議處理；34、根據(jù)超市產(chǎn)品庫存進(jìn)行下訂單，遵循1.5倍的安全庫存；41、轄區(qū)超市產(chǎn)品生動(dòng)化陳列；42、促銷堆頭或端架產(chǎn)品日期的關(guān)注，防止產(chǎn)品壓在下面；43、市場信息反饋，客戶異議處理；44、根據(jù)超市產(chǎn)品庫存進(jìn)行下訂單，遵循1.5倍的安全庫存；51、填寫當(dāng)天相應(yīng)的匯總表格；52、和上級(jí)溝通本日發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案；8：008：208：208：308：3012：0012：0014：0014：0017：0017：0018：00頁次7/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB0

12、707109、日常管理制度：為了規(guī)范各辦事處各級(jí)營銷人員的行為，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，特制定以下管理規(guī)定：9.1、各級(jí)人員必須嚴(yán)格遵守營銷中心制度匯編的各項(xiàng)規(guī)定。9.2、各級(jí)人員工作日必須到辦事處簽到（集中鋪貨、促銷、公司開會(huì)除外），時(shí)間為早上8：00，下午5：00以后，凡早上無故遲到者罰款5元/次，主管級(jí)遲到雙倍罰款。不簽到者，一律視為曠工。9.3、各級(jí)人員有事必先請(qǐng)假，核準(zhǔn)后方可離崗，凡無故缺勤者，一律按曠工處理。9.4、每天早會(huì)結(jié)束，必須迅速離開辦公室，無故逗留者罰款10元/次。9.5、各級(jí)人員必須在合理的時(shí)間內(nèi)到達(dá)工作區(qū)域，發(fā)現(xiàn)工作時(shí)間內(nèi)脫崗，罰款100元/次，第二次發(fā)現(xiàn)

13、予以開除。9.6、作為市場營銷人員，必須按要求拜訪客戶，發(fā)現(xiàn)漏店，罰款2元/店，并內(nèi)部通報(bào)。9.7、辦公室值日人員根據(jù)值日按排，進(jìn)行辦公室衛(wèi)生打掃,不值日者，罰款10元/次，值日后檢查不合格者，罰款5元/次。9.8、按時(shí)填寫各種作業(yè)表單，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)，發(fā)現(xiàn)虛假者，罰款20元/次，連續(xù)發(fā)現(xiàn)兩次者，作開除處理。頁次8/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB07071010、辦公室作業(yè)規(guī)范：作業(yè)項(xiàng)目規(guī)范內(nèi)容執(zhí)行人員辦事處開門值日人員須于每日7：40前到達(dá)辦事處開門并進(jìn)行辦公室之環(huán)境安全檢視嚴(yán)謹(jǐn)保管辦公室鑰匙，禁止復(fù)制與出借主任或指派駐地業(yè)代輪值執(zhí)行員工出勤每日早上8：

14、00前到辦事處上班，嚴(yán)禁遲到行為發(fā)生辦事處主任督視各同仁上班、下班合乎作業(yè)規(guī)定辦事處內(nèi)各級(jí)員工主任值日打掃值日生于每日早上7：50前到辦事處清潔辦公室辦事處內(nèi)辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間須每日打掃干凈并將垃圾集中清理辦事處內(nèi)各辦公桌椅皆須擺放整齊，并各就定位文具、表報(bào)、資料擺放歸置定位促銷品倉庫內(nèi)POP、贈(zèng)品須擺放整齊值日生須于每日早上7：50完成值日工作，辦事處主任負(fù)責(zé)檢查由主任排定人員與責(zé)任區(qū)域值日生同上同上同上服裝禮儀男性員工蓄發(fā)不得過長，應(yīng)梳理整齊男性員工嚴(yán)禁蓄留胡須，應(yīng)時(shí)常保持臉面凈爽女性員工嚴(yán)禁濃妝艷抹，穿吊帶短裙上班8：00后嚴(yán)禁吃早餐及閱讀書報(bào)，應(yīng)即刻投入工作范圍上班應(yīng)穿著干凈整齊之

15、公司制服，嚴(yán)禁衣冠不整上班員工行立應(yīng)抬頭挺胸，保持精神抖擻、有干勁、有朝氣之姿態(tài)，不得雙手插放衣褲口袋，狀似痿靡。同仁見面應(yīng)互相問好，嘴邊常掛“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，維系人際間之工作情誼主任應(yīng)于每天晨會(huì)時(shí)督導(dǎo)各員工之外表儀態(tài)，建立辦事處優(yōu)良形象辦事處男性員工同上辦事處女性員工辦事處各級(jí)員工同上同上環(huán)境維護(hù)辦公室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙辦公室內(nèi)嚴(yán)禁喝酒辦公室內(nèi)嚴(yán)禁聚賭辦公室內(nèi)不得亂丟垃圾辦公室內(nèi)不得喧囂吵鬧辦公室內(nèi)不得擺設(shè)非公務(wù)用品辦公室內(nèi)不得放置同業(yè)之產(chǎn)品會(huì)議室用畢后應(yīng)恢復(fù)清潔狀，并隨手關(guān)燈、關(guān)門衛(wèi)生間使用后應(yīng)沖水維護(hù)干凈，并保持室內(nèi)空氣通暢無異味適時(shí)適地布置精神標(biāo)語，并由值日生維護(hù)其完整與美觀辦事處

16、內(nèi)全體員工同上同上同上同上同上同上資料使用檔案、文件借閱完畢后應(yīng)放回規(guī)定位置個(gè)人離位時(shí)，須整理桌面物，椅子就定位后始可離開使用一切文具用品須耗盡后始可以舊換新電腦、傳真機(jī)及其它辦公用品需愛惜使用，并由辦事處主任負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)與維修之聯(lián)絡(luò)事宜辦事處內(nèi)各級(jí)員工同上同上獎(jiǎng)懲依據(jù)全體員工凡有具體表現(xiàn)優(yōu)良事績或違反作業(yè)規(guī)范事項(xiàng)，其獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)一律依營銷中心頒訂之管理辦法作為獎(jiǎng)懲之依據(jù)全體員工下班退勤業(yè)代級(jí)因公外出規(guī)定最遲于下午5：00前歸辦事處作業(yè)如上述因事延遲回辦事處時(shí)間，須事前電話呈報(bào)主任辦事處內(nèi)員工一律規(guī)定下午18：30后始可下班，嚴(yán)禁早退行為辦事處內(nèi)各級(jí)員工應(yīng)清理桌面，維護(hù)工作區(qū)內(nèi)清潔后始得下班同仁全

17、部下班后，辦事處或內(nèi)勤須謹(jǐn)慎巡視辦公室內(nèi)各環(huán)境安全，待檢查無誤后，關(guān)閉一切電源始方可關(guān)門離開業(yè)代同上辦事處內(nèi)各級(jí)員工請(qǐng)假制度見營銷中心工作手冊(cè)；辦事處人員請(qǐng)假期間，所管轄區(qū)域工作必須由直屬上級(jí)代理全體人員頁次9/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB07071011、辦事處早會(huì)流程：11.1、早會(huì)目的：量化目標(biāo)+有效跟進(jìn)11.1.1、工作檢討：宣讀檢核結(jié)果，營造管理態(tài)勢(shì)，政策宣導(dǎo)、重點(diǎn)工作提示、業(yè)績追蹤。11.1.2、解決問題：對(duì)市場疑難問題現(xiàn)場解決，并對(duì)問題及時(shí)追蹤。11.1.3、激勵(lì)士氣：晨呼、經(jīng)驗(yàn)交流、培訓(xùn)11.2、辦事處早會(huì)流程：時(shí)間會(huì)議流程要點(diǎn)8：008

18、：101、互道早安昨日行程和檢核結(jié)果及獎(jiǎng)罰措施昨日城區(qū)組工作成果新品鋪貨成交點(diǎn)數(shù)/成交箱數(shù)訂單送達(dá)狀況二批、車站、學(xué)校等進(jìn)貨情況競品動(dòng)態(tài)城區(qū)業(yè)代匯報(bào)今日行程（市場檢核、協(xié)同拜訪）城區(qū)助代匯報(bào)今日行程 對(duì)晨會(huì)前有疑問的事項(xiàng)進(jìn)行提問散會(huì)前詢問全體人員是否有困難訪前準(zhǔn)備、對(duì)推遲離開的進(jìn)行、警告處罰8：108：202、城區(qū)業(yè)代、城區(qū)助代匯報(bào)8：208：253、呼口號(hào)、主持人宣布晨會(huì)結(jié)束8：258：304、督促業(yè)務(wù)人員快速離開辦公室11.3、注意事項(xiàng)要點(diǎn):11.3.1、會(huì)議主持人站立主持，參會(huì)人員必須面向主會(huì)人；11.3.2、早會(huì)內(nèi)容必須按標(biāo)準(zhǔn)步驟進(jìn)行；11.3.3、早會(huì)時(shí)間控制在1530分鐘，8：30

19、所有人員必須出門作業(yè)；11.3.4、對(duì)業(yè)務(wù)提出個(gè)別疑難問題，會(huì)后追蹤；11.3.5、端正早會(huì)風(fēng)氣。鼓勵(lì)大家“多提建議，少提意見；多為成功找方法，少為失敗找理由”。頁次10/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB07071012、辦事處各級(jí)人員檢核要點(diǎn):有效的市場巡檢是辦事處主任日常管理的常規(guī)手段，可對(duì)業(yè)務(wù)人員起到檢核、督辦的作用，可以及早發(fā)現(xiàn)市場問題，進(jìn)行分析并提出改善意見。結(jié)合近期基礎(chǔ)作業(yè)狀況對(duì)市場巡檢提出以下要點(diǎn)：121市場資源了解與客戶結(jié)構(gòu)分析：市場巡檢過程中，首先必須對(duì)轄區(qū)市場基本狀況進(jìn)行了解；透過對(duì)各級(jí)人員服務(wù)資源分析可對(duì)目標(biāo)分配、實(shí)際達(dá)成、市場表現(xiàn)等指

20、標(biāo)進(jìn)行評(píng)估與分析。市場資源競品區(qū)域客戶轄區(qū)人口1、銷量2、廠家1、零售2、二批3、商超4、分銷商1、城區(qū)2、分銷商說明：了解市場級(jí)別，所轄市場基本地理、交通、風(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)狀況；122、人員管理指標(biāo)：通過對(duì)例會(huì)（晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)）、報(bào)告（日?qǐng)?bào)、周報(bào)）、市場拜訪（人員作業(yè)規(guī)范執(zhí)行、客戶拜訪流程執(zhí)行）三個(gè)方面完善人員管理動(dòng)作，達(dá)到管理目的。級(jí)別每月每周每日隨時(shí)城區(qū)助代1、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)增加數(shù)2、空白片區(qū)開發(fā)計(jì)劃3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析4、各項(xiàng)促銷執(zhí)行總結(jié)5、分銷商返利發(fā)放6、人員培訓(xùn)需求7、競品信息匯總1、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)數(shù) 2、批市/零售銷量 3、促銷執(zhí)行進(jìn)度 4、客戶拜訪次數(shù) 5、社區(qū)展賣1、晨會(huì)內(nèi)容是否規(guī)范2、配送是

21、否異常3、零售/批發(fā)銷量4、拜訪行程合理安排（線路檢核、處理客訴）1、表單管理（真實(shí)性準(zhǔn)確性）2、空白區(qū)域開發(fā)進(jìn)度3、促銷執(zhí)行進(jìn)度理貨員1、各店銷售比重分析2、異?？蛻魩た?、新品進(jìn)店家數(shù)4、各店條碼貢獻(xiàn)5、各店經(jīng)銷商進(jìn)貨次數(shù)與箱數(shù)分析（計(jì)算單箱運(yùn)輸成本）6、各項(xiàng)促銷執(zhí)行總結(jié)7、即期/過期匯報(bào)1、促銷活動(dòng)布置（海報(bào)、堆頭、端架）2、促銷執(zhí)行進(jìn)度（包含與前期未促銷時(shí)銷量達(dá)成檢討）3、即期/過期匯報(bào)4、客戶拜訪次數(shù)5、異常送貨次數(shù)6、各店品項(xiàng)達(dá)成1、客戶拜訪頻次（銷量貢獻(xiàn)決定拜訪優(yōu)先次序）2、拜訪項(xiàng)目（理貨、促銷談判、促銷執(zhí)行、訂貨等）3、訂單送達(dá)及時(shí)性4、表單檢查5、客戶送貨排期1、談判事宜現(xiàn)狀2、庫存3、堆頭或免堆數(shù)量4、價(jià)格5、海報(bào)等6、促銷頁次11/13文件名稱辦事處運(yùn)作手冊(cè)及管理規(guī)定編號(hào)：營SMT-YXZX-QHB070710123檢核注意事項(xiàng)：12.3.1表單管理：A、核對(duì)線路冊(cè)完整性，作業(yè)表單是否按照公司要求全部填寫；B、核對(duì)線路手冊(cè)真實(shí)性，客戶資源是否全部統(tǒng)計(jì)在冊(cè)？客戶明細(xì)表內(nèi)容是否真實(shí)？銷售記錄卡經(jīng)營、進(jìn)貨品項(xiàng)是否真實(shí)？C、核對(duì)線路手冊(cè)準(zhǔn)確性，地略圖繪制是否與實(shí)際相符，轉(zhuǎn)單表及送貨圖是否正確，客戶分級(jí)是否按要求執(zhí)行？D、線路手冊(cè)連貫性，手冊(cè)封皮、地略圖、明細(xì)表、銷售記錄卡客戶是否一一對(duì)