信息資源管理復(fù)習(xí)資料

1、第一章 緒論1. 什么是信息資源？ 信息資源，就是指人類(lèi)社會(huì)信息活動(dòng)中積累起來(lái)的以信息為核心的各類(lèi)信息活動(dòng)要素 (信息技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施、信息生產(chǎn)者等)的集合。2. 信息資源有哪些特征？ 信息資源作為經(jīng)濟(jì)資源，與物質(zhì)資源和能源資源一樣，具有經(jīng)濟(jì)資源的一般特征。這些 特征包括： 1. 作為生產(chǎn)要素的人類(lèi)需求性 2. 稀缺性 3. 使用方向的可選擇性 信息資源與物質(zhì)資源和能源資源相比較，又有諸多的特殊性。這些特殊性包括： 1. 共享 性 2. 時(shí)效性 3. 生產(chǎn)和使用中的不可分性 4. 不同一性 5. 駕馭性 6. 累積性與再生性第二章 信息資源管理中的內(nèi)容管理1. 可以根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分信息資源類(lèi)

2、型？一,二 ,三次信息資源之間有何聯(lián)系？(1) 按信息載體劃分(按載體材料和存儲(chǔ)技術(shù)分) 印刷型信息資源，縮微型信息資源，聲像型信息資源，數(shù)字化信息資源(2) 按加工深度劃分 零次信息，一次信息，二次信息，三次信息聯(lián)系：一次信息是指作者本人的研究工作或者研制成果為依據(jù)撰寫(xiě)的，制作和發(fā)布的信息， 又稱為原始文獻(xiàn)或者第一手資料。 二次信息是信息工作者對(duì)一次信息進(jìn)行整理，加工， 提煉和壓縮之后的信息， 是為了便于管理和利用大量的，分散的， 無(wú)序的一次信息，按照一定的 方法編輯， 出版或者積累起來(lái)的工具性信息資源， 又稱為二手資料。 三次信息是根據(jù)一定的 目的和需求， 在大量利用有關(guān)的一， 二次信息和

3、其他三次信息的基礎(chǔ)上， 對(duì)有關(guān)的信息和知 識(shí)進(jìn)行綜合分析，提煉，重組，概括而成的信息。2. 文本類(lèi)信息資源有哪些主要類(lèi)型？文本類(lèi)信息資源按出版形式劃分，可分為：1. 圖書(shū) 2. 期刊 3. 會(huì)議文獻(xiàn) 4. 學(xué)位論文 5. 專利文獻(xiàn) 6. 研究報(bào)告 7. 政府出版物 8. 標(biāo) 準(zhǔn)文獻(xiàn) 9. 產(chǎn)品資料 10. 文書(shū)檔案3. 數(shù)據(jù)類(lèi)信息資源有哪些主要類(lèi)型？簡(jiǎn)述各類(lèi)資源的來(lái)源 經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)資源，科學(xué)數(shù)據(jù)資源和科學(xué)數(shù)據(jù)共享工程。4. 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程，方法，應(yīng)用領(lǐng)域。 過(guò)程：數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)簡(jiǎn)約化實(shí)施挖掘評(píng)價(jià)表示 方法：采用較多的技術(shù)有決策樹(shù)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，遺傳算法等。例如：生成區(qū)別性概念描述的方 法有決策樹(shù)方法

4、，遺傳算法等。常用的構(gòu)造分類(lèi)器方法是決策樹(shù)，選擇樹(shù)。線性回歸分析， 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也可用來(lái)挖掘分類(lèi)規(guī)則。 應(yīng)用領(lǐng)域：金融業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)，零售業(yè)，科學(xué)研究，醫(yī)療，電信，司法，故障診斷等行業(yè)。5. 試述信息資源開(kāi)發(fā)利用的意義，原則，策略，模式和關(guān)鍵技術(shù)。 意義：信息成為主要的生產(chǎn)要素。 信息資源是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)變革和增長(zhǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力。 信息資源開(kāi)發(fā)利用能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。 信息資源開(kāi)發(fā)利用是完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要手段。 信息資源開(kāi)發(fā)利用是提高政府運(yùn)作效率的需要 信息資源開(kāi)發(fā)利用是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要。 原則：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，需求導(dǎo)向，創(chuàng)新開(kāi)放，確保安全。 關(guān)鍵技術(shù)：信息采集，組織，檢索，共享平臺(tái)，安全技術(shù)。第三章

5、 信息系統(tǒng)的管理1. 什么是信息技術(shù)，它包括哪些內(nèi)容？ 信息技術(shù)：獲取、處理、傳遞、儲(chǔ)存、使用信息的技術(shù)。信息技術(shù)分類(lèi)：(1) 按照信息技術(shù)是否可物化為實(shí)物形態(tài)： “硬”信息技術(shù)、 “軟”信息技術(shù)(2) 按照信息工作的基本環(huán)節(jié)或流程：信息采集技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息 檢索技術(shù)、信息加工技術(shù)和信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)(3) 按與人的信息器官種類(lèi)相類(lèi)比來(lái)劃分：感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。 與此相對(duì)應(yīng)，信息技術(shù)也可分為感測(cè)技術(shù)，通信技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)之分四大 類(lèi)。2. 什么是信息系統(tǒng)？他有哪些主要功能？ 信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的應(yīng)用系統(tǒng)，作用是及時(shí)、正

6、確地收集、 加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。 信息系統(tǒng)具有信息采集、信息處理、信息存儲(chǔ)、信息管理、信息檢索、信息傳輸?shù)墓δ堋?. 什么是信息資源標(biāo)準(zhǔn)化，它對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)起什么作用？ 信息資源標(biāo)準(zhǔn)化是指在信息資源收集、整理、加工、存儲(chǔ)、開(kāi)發(fā)和利用過(guò)程中，通過(guò)制訂、 發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范信息資源的內(nèi)容和形式，以便最大限度地發(fā)揮信息資源的效用。作用： (1)信息資源標(biāo)準(zhǔn)化是信息系統(tǒng)建設(shè)基本前提(2) 信息資源標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)信息資源共享的有效途徑(3) 信息資源標(biāo)準(zhǔn)化是提高信息系統(tǒng)效率的保障第四章 企業(yè)信息資源管理1. 為什么要進(jìn)行信息審計(jì)？它的作用和主要方法是什么？

7、 信息審計(jì)原因：由于信息管理領(lǐng)域存在的問(wèn)題有：信息過(guò)載，對(duì) IM 作用的誤解；信息定位 的工具不足；信息與決策需要之間的不協(xié)調(diào)； 文本處理成本過(guò)高； 無(wú)所遵循；信息流失或失 真。為了更好實(shí)施、維護(hù)或提高信息管理，必須進(jìn)行信息審計(jì)。信息審計(jì)的作用：(1) 識(shí)別一個(gè)組織的信息流，過(guò)程和信息資源。(2) 識(shí)別一個(gè)組織的信息需求。(3) 鑒別信息資源的成本和收益，把 IT 投資與戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)。(4) 樹(shù)立信息資源管理重要性的意識(shí)和界定管理的作用， 把握利用信息資源去建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的機(jī)會(huì)。(5) 制度一種統(tǒng)一的信息政策。(6) 監(jiān)督和評(píng)估信息標(biāo)準(zhǔn)，法律和政策。 信息審計(jì)的方法：(1) 宣傳啟動(dòng)

8、階段： 宣傳信息審計(jì)的好處促進(jìn)全組織的合作對(duì)該組織進(jìn)行一次初步調(diào)查(2) 調(diào)查階段： 識(shí)別和界定該組織的任務(wù)識(shí)別和界定該組織的環(huán)境識(shí)別和界定該組織的 結(jié)構(gòu)識(shí)別和描述組織的文化識(shí)別信息流識(shí)別組織信息資源(3) 分析階段： 評(píng)估信息資源繪制詳細(xì)的信息流程圖編寫(xiě)初步的分析報(bào)告制定行動(dòng)計(jì) 劃(4) 會(huì)計(jì)核算階段：基于行動(dòng)的成本會(huì)計(jì)法和基于輸出的成本會(huì)計(jì)法(5) 綜合階段：編寫(xiě)信息審計(jì)報(bào)告制定信息戰(zhàn)略2. 何謂環(huán)境掃描？它含有哪些層次和主要活動(dòng)？定義： 對(duì)組織外部環(huán)境發(fā)生的事件， 趨勢(shì)和關(guān)系方面的信息進(jìn)行采集和利用， 幫助組織規(guī)劃 未來(lái)的行動(dòng)。層次：可分為高，低兩個(gè)層次。高層次環(huán)境掃描要監(jiān)測(cè)整個(gè)環(huán)境，繪

9、制出總的圖案，并識(shí)別 出哪些要密切關(guān)注的領(lǐng)域。低層次掃描負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)特定的領(lǐng)域，并仔細(xì)地加以分析。主要活動(dòng)： 1.獲取信息； 2.信息的分析與解析； 3.在戰(zhàn)略決策中利用這種經(jīng)過(guò)分析的情報(bào)。3. 試評(píng)述企業(yè)信息化的發(fā)展過(guò)程(包括國(guó)內(nèi)和國(guó)外)(1) 20 世紀(jì) 60 年代以前20 世紀(jì) 60 年代以前， 很多的企業(yè)主要圍繞著成本來(lái)考慮問(wèn)題， 在節(jié)約產(chǎn)品成本上下工 夫。在生產(chǎn)戰(zhàn)略上追求是大批量，低成本，當(dāng)時(shí)信息系統(tǒng)圍繞著庫(kù)存控制展開(kāi)。于是出現(xiàn)了 “訂貨點(diǎn)管理”理論。(2) 20 世紀(jì) 60 年代20 世紀(jì) 60 年代可應(yīng)用于企業(yè)的技術(shù)開(kāi)始增多。在管理方面， 60 年代追求的是速度， 是內(nèi)部協(xié)調(diào)信息集成

10、，故又提出了 MRP 概念和理論。(3) 20 世紀(jì) 70 年代20 世紀(jì) 70 年代加工中心開(kāi)始向柔性制造系統(tǒng)發(fā)展，CAD CAPPCAD/CAM 。企業(yè)界看到了質(zhì)量，工序控制，降低管理成本，提高管理績(jī)效的重要性。管理理論方面，提出了 閉環(huán) MRP 和 MIS 的概念，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。(4) 20 世紀(jì) 80 年代自 20 世紀(jì) 80 年代起， CAD / CAM 向 CIMS 方向發(fā)展，我國(guó)成都飛機(jī)公司 CIMS 工程 啟動(dòng)( 1989)；MIS 逐漸向 DSS和 SIS/EIS 發(fā)展。在管理理論和相應(yīng)的管理軟件方面，提出 了 MRP II 和 JIT 等管理模式的概念。(5) 20

11、世紀(jì) 90 年代 這個(gè)時(shí)期個(gè)性化需求大大提升， 要求企業(yè)必須有足夠的應(yīng)變能力， 所以柔性制造 (FMS) 和注重內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)也就擺在了企業(yè)管理的優(yōu)先位置。第五章 政府信息資源管理1. 簡(jiǎn)述政府信息資源的類(lèi)型與特點(diǎn) 。類(lèi)型：(1) 純公共政府信息， 純公共政府信息是政府信息資源中具有完全排他性和完全非競(jìng)爭(zhēng)性的 政府信息產(chǎn)品或服務(wù)的統(tǒng)稱。 純公共政府信息主要包括用于政府部門(mén)內(nèi)部和政府部門(mén)之 間的業(yè)務(wù)需要的信息以及廣泛服務(wù)于社會(huì)公眾的信息。(2) 準(zhǔn)公共政府信息， 是政府信息資源中具有不完全非排他性和不完全非競(jìng)爭(zhēng)性的政府信息 產(chǎn)品或服務(wù)的統(tǒng)稱。特點(diǎn)：數(shù)量大，價(jià)值高，儲(chǔ)存分散，搜尋難等特點(diǎn)。(1

12、) 政府是國(guó)家信息資源的最大擁有者，也是最大的信息生產(chǎn)者，使用者，發(fā)布者。(2) 政府信息不僅數(shù)量大，而且常常比一般信息更有價(jià)值，直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展 的狀況和水平。(3) 政府信息資源的特點(diǎn)還體現(xiàn)在其存儲(chǔ)分散，搜尋難。 政府信息資源的上述特點(diǎn)帶來(lái)政府信息資源管理模式和管理手段的靈活性，多難性。2. 簡(jiǎn)述電子政務(wù)的含義與類(lèi)型。含義：政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)， 將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成， 在 Internet 上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組， 超越時(shí)間， 空間與部門(mén)分隔的限制， 全方位地 向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)，規(guī)范，透明，符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。類(lèi)型：從服務(wù)對(duì)象來(lái)看，

13、電子政務(wù)包括政府間電子政務(wù) (G2G) ，政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù) (G2B) ， 政府對(duì)公民的電子政務(wù) (G2C)(1) 政府間電子政務(wù) (G2G) ，即上下級(jí)政府，不同地方政府，不同政府部門(mén)間的電子政務(wù)。 電子法規(guī)政策系統(tǒng)，電子公文系統(tǒng)，電子司法檔案系統(tǒng)，電子財(cái)政管理系統(tǒng)，電子辦公 系統(tǒng)，電子培訓(xùn)系統(tǒng)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。(2) 政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù) (G2B) ，即指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購(gòu)與招標(biāo)，精簡(jiǎn) 管理業(yè)務(wù)流程，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)。電子采購(gòu)與招標(biāo)，電子稅務(wù)，電子證照辦理，信息咨詢服務(wù)，中小企業(yè)電子服務(wù)。(3) 政府對(duì)公民的電子政務(wù) (G2C) ，即指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

14、為公民提供各種服務(wù)。 教育培訓(xùn)服務(wù)，就業(yè)服務(wù)，電子醫(yī)療服務(wù)，社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，公民信息服務(wù)，交通管 理服務(wù)，公民電子稅務(wù)，電子證件服務(wù)。3. 闡述政府信息資源管理的發(fā)展階段。 從形式上經(jīng)歷了記錄管理，信息技術(shù)管理，政府信息資源管理，電子政務(wù)四個(gè)階段。其中記錄管理又稱文書(shū)管理， 被公認(rèn)為政府信息資源起源， 電子政務(wù)則代表著未來(lái)政府信息資 源管理的發(fā)展方向。(1) 記錄管理信息技術(shù)本身雖為文書(shū)管理提供了工具和支持手段， 但并沒(méi)有解決信息爆炸的問(wèn)題， 相反卻 進(jìn)一步加劇了信息的激增。 與現(xiàn)代信息資源管理相比， 記錄管理在管理內(nèi)容和手段上有其局 限性。但記錄管理的歷史地位不可動(dòng)搖， 目前已被公認(rèn)為是現(xiàn)

15、代信息資源管理特別是政府信 息資源管理的起源。(2) 信息技術(shù)管理： <1> 辦公自動(dòng)化技術(shù) <2> 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：局域網(wǎng)技術(shù)，廣域網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng) 技術(shù)，信息資源定位技術(shù)(3) 政府信息資源管理： <1>政府在應(yīng)用技術(shù)時(shí)也存在很多障礙<2>信息 技術(shù)悖論也同樣發(fā)生在政府信息管理部門(mén)(4) 電子政務(wù)：其是相對(duì)于傳統(tǒng)政務(wù)和電子商務(wù)而言的，是快速發(fā)展的現(xiàn)代電子信息技術(shù)與 政府改革相結(jié)合的產(chǎn)物。第六章 信息政策與法規(guī)1.簡(jiǎn)述政府信息公開(kāi)制度的含義和作用政府信息公開(kāi)制度是政府機(jī)構(gòu)為履行職責(zé)通過(guò)多種方式將政府信息在符合法律途徑的 前提下向公眾開(kāi)放， 供民眾閱讀和

16、使用的制度， 以實(shí)現(xiàn)政府信息這種特殊的信息資源的價(jià)值。政府信息公開(kāi)制度具有重要的意義。首先，政府信息公開(kāi)是實(shí)現(xiàn)政治民主化，法律化 的重要前提。 其次， 政府信息公開(kāi)制度有利于公民評(píng)價(jià)和監(jiān)督政府活動(dòng)的公正性，合法性以及辦事效率，有利于公民作為國(guó)家主人對(duì)政府組織的監(jiān)督，批評(píng)，評(píng)論與要求糾正的權(quán)力。 再次， 政府信息公開(kāi)是防止腐敗的重要措施。 最后，政府信息公開(kāi)是公民維護(hù)并實(shí)現(xiàn)知情權(quán) 和其他權(quán)利的基礎(chǔ)。 政府開(kāi)發(fā)其信息， 公民才能實(shí)現(xiàn)他們的信息權(quán)利及相應(yīng)的政治， 物質(zhì)與 其他權(quán)利。2. 簡(jiǎn)述知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念，性質(zhì)與特征。 知識(shí)產(chǎn)權(quán)是公民或法人對(duì)通過(guò)自己的勞動(dòng)取得的創(chuàng)造性智力成果和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中積累的

17、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)而依法享有的權(quán)利，也可稱為智力成果權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)，客體的非物質(zhì)性是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的本質(zhì)屬性，其具體表現(xiàn)為：(1) 不發(fā)生有形控制的占用(2) 不發(fā)生有形損耗的使用(3) 不發(fā)生消滅智力成果的事實(shí)處分與有形交付的法律處分 法律特征：(1) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體是創(chuàng)造性的智力活動(dòng)成果，它必須具有為人所知的客觀形勢(shì)，其具 體有法律確認(rèn)性(2) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有專業(yè)性，即排他性，是創(chuàng)造人對(duì)自己的智力成果享有的專有性，排他 性權(quán)利(3) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有時(shí)間性(4) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有地域性3. 企業(yè)信息公開(kāi)制度的特點(diǎn)(1) 企業(yè)公開(kāi)的信息內(nèi)容具有廣泛性(2) 對(duì)企業(yè)公開(kāi)信息表示關(guān)注的群體具有特定性。(3

18、) 企業(yè)公開(kāi)信息有更大的主觀性。4. 試述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何保護(hù)個(gè)人隱私個(gè)人隱私保護(hù)分為兩大類(lèi)：一是通過(guò)立法的方式來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)人隱私加以保護(hù)。 這類(lèi)國(guó)家如歐盟各國(guó)，我國(guó)香港地區(qū)。另一類(lèi)是行業(yè)自律為主，立法為輔的模式。 如美國(guó)就 一直不提倡通過(guò)立法途徑解決全球電子商務(wù)中的隱私保護(hù)問(wèn)題， 而是鼓勵(lì)行業(yè)自律， 但在美 國(guó)針對(duì)少年兒童在網(wǎng)絡(luò)傳輸中的隱私保護(hù)就采取立法形式。信息資源優(yōu)化配置1. 信息資源配置機(jī)制的基本功能和層次是什么？按照宏觀與微觀， 橫向與縱向多重優(yōu)化的要求， 信息資源配置機(jī)制具有三個(gè)基本的功能， 即 調(diào)集功能，生長(zhǎng)功能和輻射功能。信息資源的優(yōu)化配置應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在橫向和縱向兩個(gè)方面。 信息

19、資源的橫向配置包括區(qū)域配置和 行(產(chǎn))業(yè)配置。信息資源的縱向配置是指只有符合資源增值的投資項(xiàng)目，才能吸引資源的流入。第八章 知識(shí)管理1.簡(jiǎn)述知識(shí)管理的基本特征。（1）新的價(jià)值取向：知識(shí)和人才成為最大的資產(chǎn)和發(fā)展推動(dòng)力（2）新的管理成本投入：知識(shí)管理需要投入成本（3）新的運(yùn)作方式：強(qiáng)化人和技術(shù)的結(jié)合（4）新的創(chuàng)新機(jī)制：注重組織的知識(shí)共享與創(chuàng)新（5）新的領(lǐng)導(dǎo)方式：強(qiáng)調(diào)組織工作人員人人參與，集體領(lǐng)導(dǎo)（6）新的激勵(lì)方法：注重精神激勵(lì)，組織創(chuàng)新的主體被賦予更大的權(quán)力與責(zé)任。（7）新的分配方式： “按知分配”（8）新的法律規(guī)范：知識(shí)管理需要知識(shí)契約2. 簡(jiǎn)述知識(shí)轉(zhuǎn)化的類(lèi)型。知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化有四種類(lèi)型： 顯性

20、知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、 隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化 顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、隱性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。3. 試述知識(shí)資產(chǎn)的主要內(nèi)容（1）概念：由企業(yè)和組織擁有或控制的、可用于獲利的、不具有實(shí)體性的資產(chǎn)，它是傳統(tǒng) 意義上的無(wú)形資產(chǎn)的拓展。根據(jù)知識(shí)資產(chǎn)的存在形式可分為兩大類(lèi)：顯性知識(shí)資產(chǎn)、隱性知識(shí)資產(chǎn)。（2）評(píng)估：成熟程度、無(wú)形磨損程度、轉(zhuǎn)讓頻率、市場(chǎng)供求關(guān)系。（3）管理：A. 統(tǒng)一規(guī)劃企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的生成、運(yùn)用和轉(zhuǎn)讓的組織制度和運(yùn)作規(guī)范。B. 知識(shí)資產(chǎn)的投資管理C. 建立專家網(wǎng)絡(luò)和客戶的知識(shí)庫(kù)，促進(jìn)知識(shí)共享。D. 驅(qū)動(dòng)創(chuàng)造性知識(shí)生產(chǎn)，并將知識(shí)融入產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)過(guò)程中。E. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)F. 定期

21、或不定期對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)估。G. 知識(shí)資產(chǎn)業(yè)績(jī)考核、收益分配等。（4）轉(zhuǎn)移：A. 個(gè)人知識(shí)之間的轉(zhuǎn)移B. 個(gè)人知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)移C. 組織知識(shí)向個(gè)人知識(shí)的轉(zhuǎn)移D. 組織內(nèi)部之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移E. 組織知識(shí)向組織外部的轉(zhuǎn)移F. 組織外部知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)移G. 外部環(huán)境之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移4. 知識(shí)管理系統(tǒng)有哪些主要的功能？（1）可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)獲取和導(dǎo)入功能。（2）知識(shí)分類(lèi)機(jī)制。（3）強(qiáng)大而靈活的分布式搜索功能。（4）分級(jí)權(quán)限管理功能。（5）多種發(fā)布方式。（6）全面的知識(shí)展現(xiàn)功能。（7）實(shí)時(shí)的知識(shí)容納功能。（8）協(xié)同工作功能。5. 什么是 CIO？對(duì) CIO有哪些要求？CIO（ Chief Information Officer）:信息主管。要求：（1）合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。（2）開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取。（3）綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。（4）團(tuán)隊(duì)合作。（5）服務(wù)意識(shí)。（6）豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。6. 什么是 CKO?對(duì) CKO有什么要求？CKO（ Chief Knowledge Officer）:知識(shí)主管。要求：（1）CKO應(yīng)該是技術(shù)專家。（2）CKO應(yīng)該是戰(zhàn)略專家。（3）CKO應(yīng)該是文化專家。（4）CKO應(yīng)該是協(xié)調(diào)專家。（5）CKO應(yīng)該有良好