戴爾供應(yīng)鏈之謎案例分析

1、制作人：XXX了解供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)概念和運行結(jié)構(gòu)了解戴爾建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)的主要原因供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)給戴爾帶來的價值戴爾供應(yīng)鏈值得企業(yè)學(xué)習(xí)的理念。 定義：供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，SCM)在1985年由Michael E. Porter提出，作為一個戰(zhàn)略概念，以相應(yīng)的信息系統(tǒng)技術(shù)，從原材料采購直到銷售給最終用戶的全部企業(yè)活動集成在一個無縫流程中。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是基于協(xié)同供應(yīng)鏈管理的思想，配合供應(yīng)鏈中各實體的業(yè)務(wù)需求，使操作流程和信息系統(tǒng)緊密配合，做到各環(huán)節(jié)無縫鏈接，形成物流、信息流、單證流、商流和資金流五流合一的領(lǐng)先模式。實現(xiàn)整體供應(yīng)鏈可視化，管理信息化，整體利益

2、最大化，管理成本最小化，從而提高總體水平。適用于供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、制造商、代理分銷商、物流服務(wù)商、零售商以及終端客戶等實體。 戴爾(Dell)，是一家總部位于美國得克薩斯州朗德羅克的世界五百強企業(yè)，由邁克爾戴爾于1984年創(chuàng)立。戴爾以生產(chǎn)、設(shè)計、銷售家用以及辦公室電腦而聞名，不過它同時也涉足高端電腦市場，生產(chǎn)與銷售服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。戴爾的供應(yīng)鏈管理是全球管理學(xué)學(xué)者研究的模板，是所有企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，卻演繹著無法被超越的傳奇。 戴爾經(jīng)營理念：專注于本企業(yè)最擅長的領(lǐng)域，把不擅長的環(huán)節(jié)給行業(yè)中做得最好的人去做，然后通過采購把最具性價比的產(chǎn)品買回來，自己做最后的整合。 戴爾建立供應(yīng)鏈信息

3、系統(tǒng)的原因：隨著市場競爭日益加劇，戴爾為了保持競爭力和盈利能力，不得不迅速提高管理水平，降低管理成本，借助信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在供應(yīng)鏈合作伙伴之間建立長期信任關(guān)系，通過對物流和信息流活動的一系列精密控制和優(yōu)化，保持整個供應(yīng)鏈的成本優(yōu)勢和競爭力。 客戶的訂單沒有下之前戴爾中國客戶中心的車間里理論上是沒有工料的，每個零件拉進來的時候?qū)嶋H上已經(jīng)是有買主的，一旦整臺機器組裝好，馬上就可以發(fā)貨運走，所以戴爾的產(chǎn)品可以保持零庫存。 特別需要注意的是：戴爾每一個半小時把清單發(fā)送給中轉(zhuǎn)倉庫的同時，還會發(fā)給供應(yīng)商的總部，供應(yīng)商會根據(jù)中轉(zhuǎn)倉庫里庫存的波動情況確定要不要發(fā)貨過來，并且根據(jù)這些信息安排生產(chǎn)。 戴爾要做出未

4、來一年的生產(chǎn)預(yù)測，并隨實際變動進行調(diào)整。戴爾的供應(yīng)商每個星期都會收到更新的下三個月的生產(chǎn)預(yù)測，對于一些需求變化比較大的零部件甚至一天就要更新一次。這不僅使得戴爾即使在市場情況變化大的情況下也能夠得到及時的供貨，實現(xiàn)了“敏捷”，而且供應(yīng)商也可以根據(jù)實際情況安排生產(chǎn)，減少庫存。少數(shù)及密切配合供應(yīng)商： 把整體供應(yīng)商的數(shù)量控制在一定范圍內(nèi)，并且在商品管理、質(zhì)量和工藝管理等方面為供應(yīng)商提供培訓(xùn)，幫他們改善內(nèi)部流程。戴爾還把品質(zhì)管理等工具分享給供應(yīng)商，使其自身采購的管理水平也得到提高。每個季度戴爾會對供應(yīng)商進行考核，優(yōu)勝劣汰實現(xiàn)良性循環(huán)。1、業(yè)務(wù)流程改善（BPI，Business Process Improvement） BPI部門，跟六西格瑪一樣，BPI也有黑帶、綠帶、黃帶等級別，戴爾也會給供應(yīng)商提供BPI的培訓(xùn)，讓他們采用BPI的方法來降低成本