個案工作案例Word版

1、傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ 協(xié)助服務(wù)對象走出自我封閉的困境 社會支持理論視角下的個案介入一、 案例背景（一）基本資料    服務(wù)對象姓名：王顏（化名）    性別：女年齡：31（二）個案背景資料1、接案原因：2012年3月，工作員深入趵突泉社區(qū)進行社區(qū)探訪，在與社區(qū)居民聊天的過程中得知：社區(qū)居民王顏家境比較凄慘，其母親在她初中階段因家庭矛盾自殺身亡，父親再婚重組家庭后，她與爺爺奶奶一起生活，與父親一家的關(guān)系基本中斷，今年3月份她父親因病過世。青少年時期不愉快的家庭生活經(jīng)歷和父親

2、的去世給她的心理造成了極大的影響，再加上她一直沒有穩(wěn)定的工作和收入來源，迫切需要政府和社會給與關(guān)注。工作員在聽到這個故事之后，覺得非常有必要通過專業(yè)社會工作的介入?yún)f(xié)助她面對及解決生活的困境。在社區(qū)居民的引薦下，工作員主動聯(lián)系王顏向其道明為其提供個案服務(wù)的想法，最后在王顏的同意下與其建立了專業(yè)服務(wù)關(guān)系。2、人際關(guān)系：服務(wù)對象與其父親關(guān)系疏離，在父親重組家庭后基本中斷了與父親的交往；由于長時間與爺爺、奶奶和姑姑生活，所以與近親屬的關(guān)系比較密切；服務(wù)對象與其丈夫關(guān)系親密，視丈夫為自己生活的唯一支柱；服務(wù)對象曾在多家公司打工，由于頻頻更換工作，很難與同事建立較為深層次關(guān)系，沒有知心朋友。目前辭去工作住

3、院治療，與外界聯(lián)系比較少。  3、情緒狀況：情緒低落，精神萎靡不振。每次提起家庭情況均情緒波動較大，對母親的思念感很強，對父親再婚的憤怒難以克制。  4、精神病記錄：無精神病史。5、健康狀況：身體狀況較差，患骨結(jié)核、盆腔積水、甲亢等疾病，6月份病發(fā)后開始進行住院治療。傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！7、經(jīng)濟狀況：一直沒有穩(wěn)定的工作，曾在多家公司打工，收入長期處于較低狀態(tài)，加之住院治療開支較大和丈夫經(jīng)濟收入的一般化，因此經(jīng)濟壓力比較大。8、犯罪記錄：無犯罪記錄。9、社會支援網(wǎng)絡(luò)工作單位及同事政府的社會救助部門父親再婚家庭王顏丈夫社區(qū)鄰

4、居爺爺奶奶等近親屬社區(qū)居委會及工作員注： 關(guān)系一般 關(guān)系疏離 關(guān)系密切 關(guān)系惡化 二、問題分析（一）理論依據(jù)1、心理社會治療理論 心理社會治療理論認為人生活在特定的社會環(huán)境中，生理、心理和社會三個層面的因素相互作用，共同影響著人的成長和發(fā)展。如果其中一個層面的發(fā)展遇到障礙，那么其他兩個方面都可能受到不良影響。所以要想實現(xiàn)一個人的健康發(fā)展，就必須兼顧生理、心理和社會性三個層面。2、非理性認知與自我標(biāo)簽化傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！個體對自身、他人和環(huán)境的認知有理性和非理性之分，非理性認知就是指憑感覺的，沒有客觀的認識理解事物。在非理性認知情況下，社會個體很容易進行自我標(biāo)

5、簽，即依據(jù)對自身的非理性認識，將一些不合理的、甚至是錯誤的評價強加到自己身上。當(dāng)一個人的非理性認識過多或自我標(biāo)簽過度的時候，往往會給個體心理造成較大壓力，從而不利于個體的健康成長。3、社會支持理論社會支持是指由社區(qū)、社會網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實際的工具性和表達性支持（林南）。諸多社會支持構(gòu)成了社會個體的社會支持網(wǎng)絡(luò)，而社會支持網(wǎng)絡(luò)又可以分為正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)和非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)。這兩類社會支持網(wǎng)絡(luò)在社會個體的發(fā)展中必不可少，其能夠為個體提供生存和發(fā)展所需的各種資源。當(dāng)一個人的社會支持網(wǎng)絡(luò)缺失的時候，會給他帶來相應(yīng)的心理困境及發(fā)展障礙。（二）問題表現(xiàn)1、生理方面：身體健康狀況較差，患有

6、多種疾病，包括骨結(jié)核、盆腔積水、甲亢等。今天6月份，因為骨結(jié)核和生殖器結(jié)核住院治療。2、心理方面：內(nèi)心封閉，自我認同度低，自我認識存在偏差，導(dǎo)致情緒長期處于低落狀態(tài)，精神萎靡不振。3、經(jīng)濟方面：缺乏固定的工作，沒有穩(wěn)定的收入來源，其丈夫經(jīng)濟收入一般，整個家庭的經(jīng)濟狀況較差。4、家庭關(guān)系方面：與父親的再婚家庭關(guān)系疏離，對父親抱有強烈的不滿甚至憤怒情感。5、社會交往方面：社會交往范圍較窄，社交自信心和能力較差，開展社交活動的主動意識較差。（三）案主需求1、對身患疾病進行治療，改善身體的健康狀況。2、調(diào)節(jié)內(nèi)心低落情緒，破解自我封閉的心理，提高自我認同。3、希望申請社會救助，緩解住院治療造成的經(jīng)濟壓力

7、。4、希望緩解對父親的不滿及怨恨情緒。5、提高自信心，增強社交技巧及社交能力，擴大社會交往面，多交朋友。三、服務(wù)計劃傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！（一）服務(wù)目標(biāo)1、協(xié)助服務(wù)對象宣泄負面情緒，修改其自我認知，提高自我認同。2、降低負面的生活經(jīng)歷對服務(wù)對象心理產(chǎn)生的消極影響，協(xié)助服務(wù)對象建立開放、包容和積極樂觀的心態(tài)；3、協(xié)助服務(wù)對象建構(gòu)自身的社會支持網(wǎng)絡(luò)，包括正式的支持網(wǎng)絡(luò)和非正式的支持網(wǎng)絡(luò)。4、調(diào)動及整合相關(guān)資源，協(xié)助其申請社會救濟。（二）服務(wù)策略1、運用敘事療法與服務(wù)對象一起回憶生命中的重要事件，引導(dǎo)服務(wù)對象正確看待自己的生活經(jīng)歷，通過生命回顧及梳理為其提供宣泄的機會

8、。2、運用swot分析法指導(dǎo)服務(wù)對象正確認識自己的優(yōu)勢劣勢，理性看待自身面臨的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，協(xié)助其建正確的自我認知。鼓勵服務(wù)對象積極看待問題，修正其“自己總是被拋棄者”的消極認知，協(xié)助其建立積極樂觀的心態(tài)。3、進一步加強服務(wù)對象與其近親屬的聯(lián)系，改善其與父親再婚家庭的關(guān)系，通過戶外活動和情感支持小組使其能夠結(jié)交更多的朋友，加強服務(wù)對象與鄰居的交往，增強社區(qū)居民對其的認同和接納，以為其建構(gòu)和強化非正式支持網(wǎng)絡(luò)。4、協(xié)助服務(wù)對象與社區(qū)居委會、民政局救助部門和醫(yī)院等社會組織建立聯(lián)系，爭取和協(xié)調(diào)這些機構(gòu)的政策、資金等資源促進服務(wù)對象問題的解決，為其建構(gòu)正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)。四、介入過程：（一）第一階段

9、：搜集服務(wù)對象相關(guān)資料，建立專業(yè)關(guān)系，做好需求評估。介入技巧及方法：工作員先是通過社區(qū)探訪向社區(qū)居民了解服務(wù)對象的一般情況，然后針對服務(wù)對象及其家屬采取深入訪談及觀察等方式收集全面的和深層次的資料。在收集資料的過程中，工作員秉承平等、尊重、接納和非評判等服務(wù)理念獲得了服務(wù)對象的接納和認可，從而建立了正式的專業(yè)服務(wù)關(guān)系。在需求評估階段，工作員運用了自卑心理診斷量表和非結(jié)構(gòu)式訪談等方法全面評估了服務(wù)對象的問題和需求，并與服務(wù)對象一起討論評估結(jié)果的準(zhǔn)確性，最后從中選取出其認為最緊迫的情緒輔導(dǎo)需求作為介入點。大多數(shù)國人受傳統(tǒng)思想傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！“家丑不可外揚”的影

10、響，服務(wù)對象也是如此，接案之初不愿意把家里的事說給其他人聽。在工作員適時使用自我坦露的技巧后，才慢慢建立專業(yè)關(guān)系，逐步走近服務(wù)對象的內(nèi)心世界，與她一起體味成長的辛酸和幸福，深層次了解服務(wù)對象。（二）第二階段：針對服務(wù)對象存在的問題與需求，與服務(wù)對象共同協(xié)商，制定服務(wù)計劃。介入技巧和方法：將服務(wù)對象的需求按照需求強弱程度和解決難易程度進行優(yōu)先排序，然后與服務(wù)對象共同協(xié)商，明確服務(wù)目標(biāo)、介入理論、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手法和服務(wù)進度表，分析在整個服務(wù)中所需要動用的資源，并對在服務(wù)過程中可能需遇到的一些問題作出了澄清。在與服務(wù)對象制定服務(wù)計劃的初期，她的依賴性較強，希望工作員代替她來解決問題，但是工作員認為

11、其自身的想法和建議對整個服務(wù)的過程及成效非常重要，于是工作員積極引導(dǎo)服務(wù)對象對服務(wù)計劃的各個環(huán)節(jié)發(fā)表她自己的建議，從而在最大程度上使得整個專業(yè)服務(wù)符合服務(wù)對象的主觀愿望和內(nèi)心期待。（三）第三階段：開展敘事治療，與服務(wù)對象回憶生活經(jīng)歷，鼓勵其宣泄負面情緒，共同探討情緒管理的方法和技巧。介入技巧和方法：工作員與服務(wù)對象一起述說其生命故事，梳理其生活脈絡(luò)，幫助其找出遺漏的故事片段，然后對其中重要的生命故事片段進行重新詮釋，通過重新詮釋使服務(wù)對象對自身的生命獲得一種積極向上的認識，并且從中能夠發(fā)現(xiàn)生命的意義。工作員還通過“問題外化”的技巧，將服務(wù)對象與問題分開，把被貼上標(biāo)簽的服務(wù)對象還原。問題外化之后

12、，服務(wù)對象的內(nèi)在本質(zhì)會被重新發(fā)現(xiàn)和認可，她就會重新樹立起自信和力量去解決自己的問題。工作員還運用傾聽、探索宣泄描述的技巧，通過角色扮演為服務(wù)對象提供負面情緒的宣泄機會，與她一起探討情緒產(chǎn)生的原因及如何合理宣泄內(nèi)心情緒的技巧。在敘事過程中，服務(wù)對象將講述重點放在那些對自己有不利影響的生命事件上，比如母親的去世、父親的拋棄和愛的缺失等方面，根據(jù)這些故事片段得出自己生活很悲慘的負面感受。隨著工作員的逐步引導(dǎo)，她開始能夠回憶并講述起生命中那些快樂的橋段，慢慢的她認為自己生命中原來也有很多快樂的回憶，從而改變了對自己生命意義的解讀和詮釋。傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！（四）第四階

13、段：運用理性情緒治療法修正服務(wù)對象的非理性認識，運用swot分析法使服務(wù)對象全面客觀的認識自己及其所處的環(huán)境，提高服務(wù)對象的自我認同，使其形成一種積極樂觀的生活態(tài)度。介入技巧和方法：工作員首先認真傾聽服務(wù)對象的情緒表達，努力從她的表達中查找情緒產(chǎn)生的原因，然后分析其中哪些屬于非理性情緒。接著工作員協(xié)助服務(wù)對象找出引發(fā)他情緒困擾的非理性信念，通過采用“對峙辯論”、“理性功課”、“放棄自我評價”、“忠告”、“示范”等方法引導(dǎo)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)、認識、放棄和改變自身的非理性信念。工作員還向服務(wù)對象發(fā)放swot分析表，引導(dǎo)她全面、客觀的認識自身的優(yōu)勢和劣勢，并對自身當(dāng)前生活處境中的機遇和挑戰(zhàn)進行描述，以幫助

14、她對自我進行重新詮釋，改變其對自我的認知偏差和消極標(biāo)簽。在個案會談中，服務(wù)對象總是強調(diào)父母的離世是因為不喜歡自己，自己是一個被父母拋棄的人。她認為母親自殺是為了拋棄她，父親去世也是因為要拋棄她。工作員運用了對質(zhì)辯論的方法，糾正其非理性認知，使她能夠認識到父母的離世并不是因為她的存在而發(fā)生，也不會由于她的不存在而發(fā)生改變，父母對她的愛一直存在，母親自殺主要是因為家庭矛盾，父親的去世則是身患疾病的原因。（五）擴大服務(wù)對象的社會交往范圍，協(xié)助其建構(gòu)比較完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)，努力分析和挖據(jù)網(wǎng)絡(luò)中有助于服務(wù)對象問題解決的資源。介入技巧和方法：通過旅游情感支持小組活動，使服務(wù)對象在大自然中放松身心，協(xié)助其認

15、識新朋友，豐富其朋友支持網(wǎng)絡(luò)。在活動中，組員出于共同的興趣和愛好，彼此之間相互尊重、理解和支持。通過互幫互助，他們會突然發(fā)覺自己對其他人的重要性，這可以產(chǎn)生提高自信心的功效，因為對任何人來說，被需要的感覺是很重要的。另外，朋友網(wǎng)絡(luò)中存在很多資源，這些資源有助于服務(wù)對象問題的解決。在小組活動中，工作員運用小組分享等技巧使組員之間相互了解，引導(dǎo)組員關(guān)心其他組員面臨的生活困難，幫助他們建立通訊錄，倡導(dǎo)組員憑借自己的優(yōu)勢和長處來幫助其他有需要的組員。在一次小組活動結(jié)束后，其中一名組員問服務(wù)對象下次是否還能來參加活動，在作出肯定的回答之后，服務(wù)對象問工作員：“你說大家都喜歡我參加活動嗎？”可見，服務(wù)對象

16、封閉已久的心靈已在慢慢開啟。另外，工作員還帶領(lǐng)服務(wù)對象一起走訪了她的重要親屬（主要是爺爺、奶奶和姑姑），進一步強化了她的親屬支持。面對服務(wù)對象的醫(yī)療費用壓力，工作員還協(xié)助其與居委會、民政救助部門和醫(yī)院進行溝通，為其爭取低保救助和專項醫(yī)療救助，可惜由于其救助條件不符沒有成功。但是在爭取的過程中，服務(wù)對象了解了相關(guān)的政策法規(guī)，也學(xué)會了向相關(guān)社會組織爭取資源的程序和技巧，這對于她以后的生活是非常有幫助的。傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除?。┑诹A段：鞏固服務(wù)效果，做好結(jié)案準(zhǔn)備，處理結(jié)案離別情緒及后期跟進工作。介入技巧和方法：該階段工作員主要是與服務(wù)對象回顧整個服務(wù)過程，對服務(wù)

17、對象的成長與改變給予肯定和支持，總結(jié)服務(wù)開展的成效。與服務(wù)對象一起比較服務(wù)成效與預(yù)期目標(biāo)的相吻合程度，對整個個案輔導(dǎo)的效能進行評估。向服務(wù)對象說明結(jié)案的必要性和可行性，告知結(jié)案的時間，妥善處理其離別情緒。安排好結(jié)案后的跟進工作，以及時了解服務(wù)成效的穩(wěn)定性和持續(xù)性。如果案主出現(xiàn)問題反復(fù)或者出現(xiàn)其他新的問題，要考慮再次介入的必要性。在個案服務(wù)中，服務(wù)對象與工作員建立了較為密切的關(guān)系，面對即將要離開這種信任感和依托感，服務(wù)對象感到非常不安，再一次產(chǎn)生了“我被遺棄了”的情感。為此，工作員增加了一次專業(yè)活動才有效的處理了離別情緒。工作員告訴服務(wù)對象工作員是采用助人自助的理念幫助其恢復(fù)和完善社會功能的，當(dāng)

18、案主的問題已經(jīng)解決或者案主已經(jīng)有能力面對今后的生活困境時，應(yīng)該結(jié)案，而結(jié)案并不意味著拋棄，這恰恰代表了案主自身發(fā)生的積極改變，工作員會及時跟進服務(wù)對象的后續(xù)發(fā)展問題。 五、評估（一）服務(wù)對象評估該個案服務(wù)歷經(jīng)六個月的時間，每隔一個月，工作員都會將之前的服務(wù)內(nèi)容及成效與服務(wù)對象進行分享和交流，以鞏固服務(wù)所帶來的效果。工作員主要是運用觀察法及問卷法對每個階段及整體服務(wù)過程及服務(wù)成效進行評估的。 1、觀察法。通過觀察法，比較服務(wù)對象接觸服務(wù)前后的變化。工作員每一個月都將與服務(wù)對象針對目前所提供的服務(wù)及服務(wù)目標(biāo)進行交流，取得服務(wù)對象的反饋。在交流中，工作員特別關(guān)注服務(wù)對象的語言表達

19、、表情及行為舉止的變化，從中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)案主所發(fā)生的改變。在一次小組活動結(jié)束后，服務(wù)對象說傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！“這次小組活動，我本來不想?yún)⒓恿耍驗榧依镎娴挠惺虑?。但是組員a講，我不來她也不來了，聽到她那樣說我就把家里面的事情推了，來參加小組活動。我知道組員都希望我參加小組活動，他們很喜歡我。我真得要感謝你請我參加這樣的活動，是你使我從封閉落魄的情緒中走出來，是你讓我敞開心扉跟人交流，是你介紹給我這么多朋友，現(xiàn)在的每一天對我來說都是美好的一天、充滿了希望的一天?！蓖ㄟ^仔細觀察和分析服務(wù)對象的語言表達，可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象正在一點一滴的改變，從起初封閉、低落，到現(xiàn)在的

20、活潑開朗。2、問卷法。工作員制定了個案服務(wù)成效評估量表，通過服務(wù)對象填寫量表的形式對整個個案服務(wù)成效進行評估。從量表數(shù)據(jù)分析來看，服務(wù)對象對工作員的服務(wù)非常滿意，對自身所發(fā)生的改變認識比較全面，服務(wù)對象認為自身在自閉心理、情緒控制和社會支持網(wǎng)絡(luò)等方面都有了比較明顯的改變，對未來生活的自信心和生活動力都有所提升。量表的內(nèi)容和得分情況如下：    （1）您對整個個案服務(wù)的滿意程度如何 10（非常滿意） （2）您認為工作員是否能夠理解你的真實處境及感受 10（非常到位）    （3）服務(wù)的內(nèi)容和形式是否符合您的期望 10（非常符合） （4）

21、這些服務(wù)是否能夠解決您的問難 8（絕大部分能） （5）您現(xiàn)在愿意與他人結(jié)交朋友并付諸行動嗎 8（比較愿意） （6）您愿意與朋友分享內(nèi)心的開心與不開心感受嗎 8（比較愿意） （7）當(dāng)您生活遇到困難時知道向哪些社會組織求助嗎 8（基本知道）（8）您現(xiàn)在感覺情緒低落的時段多嗎 8（比較少）（9）您現(xiàn)在能夠接受父母去世的事實并理解他們的選擇嗎8（基本能理解）（10）您現(xiàn)在對自己的未來生活是否有信心和動力 8（比較有動力）（二）服務(wù)效能評估     工作員運用觀察法和問卷法總結(jié)和提煉服務(wù)成效，并與預(yù)先制定的服務(wù)目標(biāo)相比照，評估服務(wù)成效與預(yù)期目標(biāo)的相吻合程

22、度及各個目標(biāo)的達致程度情況。通過比照，工作員認為基本達成雙方共同制定的目標(biāo)。服務(wù)對象現(xiàn)在能夠改變自己是個被拋棄者的錯誤認知，對自身的生命經(jīng)歷有了較為全面和客觀的理解，能夠發(fā)現(xiàn)生命的意義并為之付出努力。服務(wù)對象克服了封閉的心理，學(xué)習(xí)到了情緒控制的技巧，積極與周圍的人進行交往，擴大了自身的非正式支持網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)對象也學(xué)習(xí)到了與社會組織打交道的程序和技巧，為自身爭取資源的主動性意識增強，初步建立起自身的正式支持網(wǎng)絡(luò)。傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！六、結(jié)案（一）結(jié)案原因服務(wù)目標(biāo)已基本達成。服務(wù)對象走出自我封閉的世界，敞開胸懷接納新鮮事物，結(jié)交到新朋友，增強了社會支持網(wǎng)絡(luò)。（二）結(jié)

23、案處理方式及建議提前告知服務(wù)對象即將結(jié)案，并做好結(jié)案準(zhǔn)備及處理好離別情緒；同時做好后期的跟進服務(wù)，定期與服務(wù)對象聯(lián)系，鞏固服務(wù)效果。七、專業(yè)反思社會救助社會工作是指在社會救助領(lǐng)域中，采用社會工作專業(yè)方法與技巧，為服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)的過程。服務(wù)對象大多為社會支持網(wǎng)絡(luò)較弱的弱勢群體，自尊心非常容易受到傷害。在服務(wù)過程中，如果工作員不能嚴(yán)格遵守社工守則尊重服務(wù)對象，專業(yè)關(guān)系將無法建立、專業(yè)服務(wù)將無法開展。適當(dāng)?shù)淖晕姨孤?，有助于建立專業(yè)關(guān)系。大多數(shù)國人受傳統(tǒng)思想“家丑不可外揚”的影響，不愿意把家里的事說給其他人聽。此個案接案之初，服務(wù)對象就不愿意把家里的事情說給工作員，在工作員適時使用自我坦露的技巧

24、后，才慢慢走近服務(wù)對象的內(nèi)心世界，與她一起體味成長的辛酸和幸福。同時工作員要拿捏好分寸，把持好自己的情緒，既要全身心投入，又要抽離出自己，切勿將工作關(guān)系與個人關(guān)系混淆在一起。在專業(yè)關(guān)系中工作人員對服務(wù)對象情感的投入是必需的，但過度的情感投入和反移情是專業(yè)倫理所不允許的。在處理與服務(wù)對象的離別情緒時，工作人員自己的反移情會導(dǎo)致工作員很難處理好自己的離別情緒，這對服務(wù)對象離別情緒的處理非常不利。服務(wù)對象過度依戀會對下一位工作員與服務(wù)對象關(guān)系的建立造成很大的挑戰(zhàn)，也可能離別會給服務(wù)對象帶來再一次的傷害！所以，社工人員在提供服務(wù)的過程中要盡量避免出現(xiàn)反移情，有了不舍，甚至有了自責(zé)地時候，需要尋求專業(yè)督

25、導(dǎo)進行及時地調(diào)整，這也是專業(yè)倫理所要求的。傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！在此個案服務(wù)過程中，工作員感覺到自己所從事職業(yè)的重要與光榮?？吹椒?wù)對象從低落的情緒中走出來，一次比一次開朗，尤其是在小組活動中表現(xiàn)出來的協(xié)作、包容、自我認同，都使工作員見證“用生命影響生命”的重要意義。今后工作員定將認真對待每個服務(wù)對象，努力做好每個專業(yè)項目，為濟南社會工作事業(yè)貢獻自己一份力量。參考文獻：1翟進、張曙個案社會工作社會科學(xué)文獻出版社20022顧東輝，社會工作評估，高等教育出版社，2009督導(dǎo)評語趙琰的這個個案輔導(dǎo)是在我的指導(dǎo)下進行的?；仡櫿麄€服務(wù)歷程，我深深的感受到了趙琰對服務(wù)對象的

26、投入和熱情，其對專業(yè)的委身讓我感動。從她的身上，我看到了濟南市一線社會工作者對探索專業(yè)服務(wù)開展所付出的執(zhí)著和努力。她是一個優(yōu)秀的社工人。在這個案例中，工作員選取了三個理論對服務(wù)對象做了比較科學(xué)和全面的需求評估，在此基礎(chǔ)上界定了清晰的介入目標(biāo)，并根據(jù)介入目標(biāo)設(shè)計了有針對性、可操作性強的個案輔導(dǎo)方法，比如生命敘事、理情療法、swot分析法和主題小組活動，這些方法操作程度比較難，需要工作員有較高的理解度和掌握度才能夠顯示出服務(wù)效果。讓人高興的是，從服務(wù)的流程和內(nèi)容來看，趙琰很好的運用了這些方法，從而較為有效的解決了服務(wù)對象面臨的若干問題，得到了服務(wù)對象的較好評價。從整個服務(wù)的結(jié)果來看，個案服務(wù)的預(yù)期

27、目標(biāo)實現(xiàn)程度良好。從案例報告的寫作來看，結(jié)構(gòu)完整、層次分明、信息完整、重點突出，較好的展示了整個個案服務(wù)流程及實施策略。專業(yè)反思部分提出的幾個問題比較有研究價值，較好的體現(xiàn)了一名社會工作者的反思能力。 督導(dǎo)姓名：傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！人與人之間的距離雖然摸不著，看不見，但的的確確是一桿實實在在的秤。真與假，善與惡，美與丑，盡在秤桿上可以看出；人心的大小，胸懷的寬窄，撥一撥秤砣全然知曉。人與人之間的距離，不可太近。與人太近了，常?？慈瞬磺濉Ｒ粋€人既有優(yōu)點，也有缺點，所謂人無完人，金無赤足是也。初識時，走得太近就

28、會模糊了不足，寵之；時間久了，原本的美麗之處也成了瑕疵，嫌之。與人太近了，便隨手可得，有時得物，據(jù)為己有，太過貪財；有時得人，為己所用，也許貪色。貪財也好，貪色亦罷，都是一種貪心。與人太近了，最可悲的就是會把自己丟在別人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。這世上，根本沒有零距離的人際關(guān)系，因為人總是有一份自私的，人與人之間太近的距離，易滋生事端，恩怨相隨。所以，人與人相處的太近了，便漸漸相遠。人與人之間的距離也不可太遠。太遠了，就像放飛的風(fēng)箏，過高斷線。太遠了，就像南徙的大雁，失群哀鳴。太遠了，就像失聯(lián)的旅人，形單影只。人與人之間的距離，有時，先遠后近；有時，先近后遠。這每次的變化之中，總是有一個難以忘記的故事或者一段難以割舍的情。有時候，人與人之間的距離，忽然間近了，其實還是遠；忽然間遠了，肯定是傷了誰。人與人之間的距離，如果是一份信箋，那是思念；如果是一個微笑，那是寬容；如果是一句問候，那是友誼；如果是一次付出，那是責(zé)任。這樣的距離，即便是遠，但也很近。最怕的，人與人之間的距離就是一句失真的讒言，一個不屑的眼神，一疊誘人的紙幣，或者是一條無法逾越的深谷。這樣的距離，即便是近，但也很遠。人與人之間最美的距離，就是不遠不近，遠中有近，近中有遠，遠而不離開，近而不相丟。傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對您