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1、 自自 我我 介介 紹紹 第1頁/共16頁 Energetic積極的 Active充滿活力的 Sensitive關(guān)注細節(jié)的 Understated低調(diào)的 Promise Delivery言而有信的Personality 員工人品要求第2頁/共16頁中國人眼里的外國客人熱情熱情奔放奔放幽默幽默喜歡喜歡打招打招呼呼第3頁/共16頁外國人眼里的中國人勤勞勤勞努力努力淳樸淳樸第4頁/共16頁問候為誰而做？問候為誰而做？ 為公司而做為公司而做 為部門經(jīng)理做為部門經(jīng)理做 為自己做為自己做第5頁/共16頁“五步十步五步十步”遇到問題分析遇到問題分析 因忙于手上工作，盡管看到了賓客或同事，可礙于手上的工作，也

2、就忽略了打招呼。第6頁/共16頁“五步十步”遇到問題分析 認為自己是領導，員工應該先給我打招呼認為自己是領導，員工應該先給我打招呼。第7頁/共16頁見到了，但一時忘記，錯過打招呼的機會?！拔宀绞健庇龅絾栴}分析第8頁/共16頁因距離太遠或賓客在做些什么，不知如何打招呼。因距離太遠或賓客在做些什么，不知如何打招呼?！拔宀绞健庇龅絾栴}分析第9頁/共16頁 客人或同事在面前來回很多次，第一次打了招呼，當客人或同事再度出現(xiàn)在前面時，不知還應不應再打招呼?！拔宀绞健庇龅絾栴}分析第10頁/共16頁只給管理者打招呼，只給管理者打招呼，不給客人打招呼或熱情程度有異不給客人打招呼或熱情程度有異“五步十步”遇到問題分析第11頁/共16頁“五步十步”遇到問題分析打招呼時沒有看著賓客打招呼時沒有看著賓客第12頁/共16頁如何做好如何做好“五步十步五步十步”？第13頁/共16頁 只要您身著工服，無論在任何情況、任何地點，只要您身著工服，無論在任何情況、任何地點， 請您：請您： “十步之內(nèi)目光接觸，五步之內(nèi)微笑并打招呼十步之內(nèi)目光接觸，五步之內(nèi)微笑并打招呼”！如何做好“五步十步”？第14頁/共16頁THANK

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