規(guī)劃設(shè)計(jì)部關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估目標(biāo)分析(doc 7頁(yè))

1、n 當(dāng)前文檔修改密碼：8362839規(guī)劃設(shè)計(jì)部關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估目標(biāo)視角權(quán)重KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來(lái)源KPI權(quán)重得分財(cái)務(wù)20%部門預(yù)算控制與執(zhí)行不超預(yù)算實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算比較會(huì)計(jì)部10%規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用控制%項(xiàng)目經(jīng)理的滿意度項(xiàng)目財(cái)務(wù)部10%3.1內(nèi)部流程40%規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)度控制不遲于計(jì)劃進(jìn)度與進(jìn)度計(jì)劃比較相關(guān)部門10%3.1調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)的及時(shí)性滿足計(jì)劃要求相關(guān)部門的反饋評(píng)估相關(guān)部門5%3.1項(xiàng)目可行性研究時(shí)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度%市場(chǎng)營(yíng)銷部、業(yè)務(wù)開發(fā)部的滿意度市場(chǎng)營(yíng)銷部、業(yè)務(wù)開發(fā)部10%3.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)的滿意度%市場(chǎng)營(yíng)銷部市場(chǎng)營(yíng)銷部10%3.1公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況%相關(guān)部門的檢查評(píng)估人力資源部5%公

2、司卡1客戶30%內(nèi)部顧客滿意度(如業(yè)務(wù)開發(fā)部、各項(xiàng)目等)>80%公司相關(guān)部門的滿意度（行為、態(tài)度）10%公司卡1顧客滿意度%購(gòu)房者對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度20%公司卡2創(chuàng)新學(xué)習(xí)10%骨干員工的流失率<10%5%員工的培訓(xùn)時(shí)間40小時(shí)/年5%公司卡3合計(jì)得分超出標(biāo)準(zhǔn)(5分) 達(dá)標(biāo)(4分) 標(biāo)準(zhǔn)的80%(3分) 低于標(biāo)準(zhǔn)的80% (2分)相關(guān)部門反饋卡3.1 規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用控制 (項(xiàng)目經(jīng)理)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的滿意度 （市場(chǎng)營(yíng)銷部 ） 項(xiàng)目可行性研究時(shí)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度 （市場(chǎng)營(yíng)銷部、業(yè)務(wù)開發(fā)部） 調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)的及時(shí)性 （相關(guān)部門:各項(xiàng)目經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷部） 規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)度控制 （相關(guān)部門:各項(xiàng)目經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷部

3、） 被評(píng)估人： ： 評(píng)估時(shí)間：A非常滿意（5分）B基本滿意（4分）C尚可（3分）D不太滿意（2分）E不滿意（1分）評(píng)估人1規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用控制(項(xiàng)目經(jīng)理)2產(chǎn)品設(shè)計(jì)的滿意度（市場(chǎng)營(yíng)銷部 ）3項(xiàng)目可行性研究時(shí)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度（市場(chǎng)營(yíng)銷部 ）4調(diào)整規(guī)劃設(shè)計(jì)的及時(shí)性（相關(guān)部門）5規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)度控制 （相關(guān)部門） 內(nèi)部客戶調(diào)查問(wèn)卷（公司卡1） 內(nèi)部客戶對(duì)本部門服務(wù)態(tài)度的滿意度 (如業(yè)務(wù)開發(fā)部、各項(xiàng)目等) 對(duì)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況 (公司各部門)被評(píng)部門： 評(píng)估部門： 評(píng)估時(shí)間：一、內(nèi)部客戶對(duì)本部門的服務(wù)態(tài)度滿意度 A非常滿意（5分）B基本滿意（4分）C尚可（3分）D不太滿意（2分）E不滿意（1分）1工作范圍內(nèi)與合作者相處程度2解決問(wèn)題的積極性、主動(dòng)性、工作靈活性3工作的紀(jì)律性平均得分工作改進(jìn)建議二、對(duì)本部門各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況 工作改進(jìn)建議 外部 顧客滿意度調(diào)查 （公司卡2） 購(gòu)房者對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度 1客戶滿意度A非常滿意（5分）B基本滿意（4分）C尚可（3分）D不太滿意（2分）E不滿意（1分）對(duì)本公司的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度2對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的滿意度A印象很深（10分）B基本了解（8分）C有點(diǎn)印象（6分）D聽說(shuō)過(guò)（4分）E不知道（2分）3您對(duì)本公司的某項(xiàng)目了解嗎？4對(duì)公司品牌的了解 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流、外訪記錄卡 （公司卡3） 部門人員的培訓(xùn)時(shí)間 業(yè)